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2021年作為“十四五”規(guī)劃的開局之年，以5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正快速更迭，數(shù)字化浪潮也席卷而來，對于企業(yè)而言，既是機遇又是挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，數(shù)字化已經(jīng)滲入到企業(yè)管理的方方面面，可以預(yù)見，企業(yè)即將迎來一場數(shù)字化管理變革。在此背景下，企業(yè)只有抓住機遇，實現(xiàn)各方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能實現(xiàn)跨越式發(fā)展。目前，為了實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)開始引入信息化系統(tǒng)建設(shè)項目，那么，如何對企業(yè)內(nèi)部以及各個項目進行系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，成為眾多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下面臨的一個重要課題。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對信息化項目管理的要求

信息化項目屬于典型的跨部門、跨區(qū)域甚至跨企業(yè)的合作項目，項目服務(wù)商要向用戶提供有針對性的、科學(xué)的、專業(yè)的整體項目管理信息解決方案。現(xiàn)階段，從數(shù)字化技能到數(shù)字化協(xié)作，再到數(shù)字化交付，數(shù)字化技術(shù)對項目管理的影響是多角度、全方位的，并為項目管理賦予了豐富的新內(nèi)涵。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的信息化項目管理對更新良好實踐提出了更高的要求，實施信息化項目管理需要將項目的全周期管理內(nèi)容作為重點，并充分運用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及平臺，確認項目管理的流程并整合資源、制定業(yè)務(wù)標準等。此外，也要將整體的過程、相關(guān)要素進行匯總，使目標更為科學(xué)合理。另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要良好的項目管理，任何一個組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都不是一蹴而就的，它包含一系列的過程，通過項目不斷實現(xiàn)某種期望的變化，在頂層設(shè)計框架下逐漸達成一個個的小目標，最終實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)功的完善與提升，全面的項目管理有助于保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

二、信息化項目管理存在的問題

1缺少常態(tài)化需求管控機制

一般來說信息化項目初期目標往往不太明確，用戶的需求變化頻繁。在需求管控上，由于缺少常態(tài)化需求管控機制、需求管理團隊運作機制不明確、項目有效實施周期短、技術(shù)管控力度不足等因素，導(dǎo)致企業(yè)信息化項目需求響應(yīng)速度慢，項目質(zhì)量受損。

2項目管理組織設(shè)計落后

為了有效解決項目管理中的問題，傳統(tǒng)的項目管理組織都是采用職能式設(shè)計的組織模式。隨著現(xiàn)代項目管理中突發(fā)問題情況的增多，傳統(tǒng)項目管理組織設(shè)計無法有效發(fā)揮出其作用。由于傳統(tǒng)的職能組織結(jié)構(gòu)主要根據(jù)項目負責(zé)的職能部門為核心，從不同部門中抽調(diào)與項目有關(guān)的人員組成，這類組織結(jié)構(gòu)的項目人員也會接收職能部門與原來部門的指令，導(dǎo)致信息傳遞受阻、指令也無法在短時間傳遞等問題，這類組織模式的局限還體現(xiàn)在缺少專職的項目負責(zé)人對項目進行統(tǒng)籌管理，項目成員也對項目缺少歸屬感，使其責(zé)任意識薄弱等，無法有效促進信息化項目管理的建設(shè)。

3項目資源無法有效落地

項目的實施環(huán)節(jié)是項目管理周期中的重要階段，在這個階段中需要投入大量的人力、物力等資源，按照所制定的項目計劃進行推進。項目不能如期完成，有很大一部分原因是資源問題，如采購資源未到位、人力資源不足、生產(chǎn)資源沖突等，再完美的計劃，沒有資源落地，都是空談。例如，建設(shè)信息化項目管理與實施都需要具有專業(yè)信息化技術(shù)的人才來實現(xiàn)，但是我國這類具有一定程度的基礎(chǔ)信息化技術(shù)及項目管理能力的復(fù)合型人才匱乏，使專業(yè)化人才隊伍的建設(shè)無法符合時代要求。此外，還存在當(dāng)前的項目管理人員不具備專業(yè)的信息化技術(shù)問題，無法操作、維修、保養(yǎng)信息系統(tǒng)以及有關(guān)的軟硬件，此外，管理人員在操作過程中錯誤的行為也會使數(shù)據(jù)信息失真甚至破壞，工作人員的經(jīng)驗、專業(yè)技能不足，導(dǎo)致信息化管理質(zhì)量以及效率無法達到預(yù)期。

三、華為公司信息化項目管理模式實踐

華為在項目管理領(lǐng)域做了大量研究，有大量的成功實踐，項目管理成為華為的根能力、根技術(shù)，也是華為業(yè)務(wù)競爭力的法寶之一。

1一體兩翼項目管理體系

為了有效培育項目經(jīng)理，治理好項目，華為有一套組織機制——項目管理體系。該體系總結(jié)起來就是“一體兩翼”：“一體”包括文化體系，管控、流程、平臺工具的治理體系；“兩翼”就是方法和資源。一方面，華為借鑒現(xiàn)代項目管理理論，深入實踐“仗怎么打，兵就怎么練”，總結(jié)提煉出自身的最佳實踐和方法論，并建立和迭代優(yōu)化分類分級的方法體系。另一方面，華為建立資源體系，包括項目經(jīng)理的任職通道、作訓(xùn)體系，合理地調(diào)配、使用資源，使之達到最優(yōu)化；打造“專家選專家、專家評專家”的專家文化，并及時總結(jié)復(fù)盤，推廣專家經(jīng)驗，復(fù)制優(yōu)秀的、成功的基因，推進項目經(jīng)理群體能力提升。

2信息化項目采取“例行+專項雙模式”立項

例行項目采用先計劃、后立項。華為內(nèi)部統(tǒng)一應(yīng)用的IT系統(tǒng)升級，按例行項目立項，例行項目每年根據(jù)總收入的一定比例直接進行分配定出下年度的總盤，之后在公司層級的月度例會中，審查具體項目的立項申請。專項項目通過可行性評審后可隨時進行立項，立項時確定項目組成員、對應(yīng)職責(zé)，專項結(jié)束后項目組解散?？梢哉f，華為公司以上兩點在信息化項目管理方面的經(jīng)驗可以概括為：建立和迭代優(yōu)化分類分級的方法體系，暢通項目資源，實現(xiàn)立項需求的分層截流和分類疏導(dǎo)。

四、信息化項目管理模式研究

1構(gòu)建穩(wěn)態(tài)-敏態(tài)的“雙?！绷㈨椃绞?

在信息化項目管理中，針對需求明確且立項不緊急的信息化建設(shè)需求，按“需求池-項目池-計劃池”穩(wěn)態(tài)模式進行立項。針對需求不確定或者是需求應(yīng)可隨時提出的業(yè)務(wù)應(yīng)用升級改造類，可以參考華為等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先計劃后立項的方式，按“計劃池——需求池——項目（批次）池”的敏態(tài)模式進行立項。即每年年初根據(jù)歷年投資金額或者一定比例直接匡算一定投資金額作為下一年度的總體計劃。下達投資計劃后通過需求池管控機制，由項目（產(chǎn)品）經(jīng)理負責(zé)項目需求管理、執(zhí)行、預(yù)算等工作。之后，對價格高、需求響應(yīng)要求高的信息化項目按批次進行需求的實現(xiàn)。

2制定合理的信息化項目管理

規(guī)劃信息化項目管理是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，項目管理的要點在于讓不同部門的成員相互配合工作，如果某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯將影響項目的整體進度以及項目管理的成效。通過制定科學(xué)及合理的信息化項目管理規(guī)劃，是信息化項目管理得以順利實施的前提條件。項目中信息的傳遞作為不同部門接受指令并以此做決策的憑證，同時也是項目管理能夠順利展開的基礎(chǔ)。流程給項目的所以事項制定了先后順序，也是這兩者規(guī)劃設(shè)計的重要點。項目管理的信息化可以將信息與流程作為基礎(chǔ)進行科學(xué)化的管理，從而提升項目管理的效率，保障項目管理有效實施。

3對項目技術(shù)方案進行適應(yīng)性評估

信息化項目的最終效果主要展現(xiàn)在擬定實施部門的應(yīng)用，如果與擬實施部門的實際情況不適應(yīng)，即便技術(shù)再先進、架構(gòu)再穩(wěn)固都不屬于一個好的方案?；诖?，擬實施部門的項目經(jīng)理，在獲得實施所設(shè)計的項目方案后，首先需要對方案的適應(yīng)性進行評估。通過評估可以了解到項目方案與擬實施部門的其余項目技術(shù)路線是否相符。信息化項目會不會對擬實施部門的多個層面系統(tǒng)工程造成影響，其無法獨立運行，需要與其他項目結(jié)合，才能夠發(fā)揮作用。如果信息化的各個項目技術(shù)路線不相符，則會出現(xiàn)信息化項目之間的信息流通受阻、信息數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一、從而形成了信息“孤島”；另一方面，項目方案評估和擬實施部門的結(jié)合程度。業(yè)務(wù)部門作為信息化系統(tǒng)的最終用戶，所以項目方案需要為擬實施部門而業(yè)務(wù)服務(wù)，并且和擬實施部門的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，在滿足業(yè)務(wù)需求上有計劃的提高業(yè)務(wù)水平。4完善項目資源支撐機制人力資源方面可建立人力資源池，使員工之間獲得相互交流及學(xué)習(xí)，提升其多方面的技能，為員工提供了換崗的機會，暢通員工職業(yè)發(fā)展渠道。如果出現(xiàn)了緊急項目以及人力不足時，開啟人力資源池，使部門之間的人員能夠相互支援，從而順利展開工作。針對設(shè)備資源方面，進行軟件選擇時需要側(cè)重選擇可以滿足發(fā)展需求的軟件?；蛘咭远鄠€軟件構(gòu)建相關(guān)的信息平臺。例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠程監(jiān)控、手機端軟件等，通過這樣的方式不僅能夠構(gòu)建對應(yīng)的關(guān)聯(lián)，還可以保證信息化項目在全生命周期狀態(tài)下得以順利展開。進行硬件技術(shù)選擇時，需要按照web服務(wù)及數(shù)據(jù)庫服務(wù)的實際需求進行綜合及系統(tǒng)性的分析，選擇適宜的服務(wù)器或者對應(yīng)的配套接口，不僅可以滿足實際的使用需求，還能有效促進信息化項目管理發(fā)展進程。
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作者:黃小強 陳敏 華艷花 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司 廣東中大管理咨詢集團股份有限公司