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開展民情接待。召開民情懇談會聽取居民對社區(qū)工作的意見建議。定期召開民情分析會，解決疑難問題。街道黨工委建立民情接待日制度。

聽取民情接待情況匯報，研究解決反映問題。各街道共召開民情懇談會216次，解決實際問題1360個。統(tǒng)一制作"民情筆記本"和"民情登記卡"認真走訪記錄，轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理，辦理情況納入實績考核。共記寫民情日記2.7萬篇，填寫"民情登記卡"2.7萬張。

深化"愛心相連"活動。制作發(fā)放"民情連心卡"每張卡都記錄各部門的業(yè)務(wù)范圍和聯(lián)系方式。先后發(fā)放民情連心卡3.2萬張。

由街道團委牽頭，讓群眾清楚意見建議向誰提、政策法規(guī)找誰問、矛盾糾紛誰調(diào)解、利益受損找誰訴、安全隱患找誰排。組建青年志愿者服務(wù)隊和社區(qū)志愿者服務(wù)隊，開展青年志愿者服務(wù)，定期或逢節(jié)假日走進轄區(qū)敬老院、孤殘家庭，開展打掃衛(wèi)生、談心慰問等志愿服務(wù)活動。

社區(qū)工作人員主動到群眾家中走訪、體察民情。努力當好黨的各項惠民政策、法律法規(guī)、宗教政策、致富信息的宣傳員；居民的家庭收入、經(jīng)濟狀況、住房從業(yè)等情況的調(diào)查員；具體困難和問題、民事糾紛的調(diào)解員；記錄黨員民情日記，解民意、傾聽民聲。提出措施辦法的書記員。各街道共走訪居民2.7萬戶，建立民情檔案2.7萬份，征求意見建議447條。

推進便民服務(wù)。6個街道、27個社區(qū)設(shè)立民情接待、民政低保、綜合服務(wù)、計劃生育和社會保障五個服務(wù)窗口。對計劃生育、城市低保、社區(qū)財務(wù)收入等事項進行公開。

積極推行下崗失業(yè)人員再就業(yè)服務(wù)、貧困群眾救助服務(wù)、老干部老黨員健康關(guān)懷服務(wù)等"陽光服務(wù)"熱情接待辦事群眾。

實施"三百"工程。全市各社區(qū)干部中開展了"進百家門、知百家情、解百家難""三百"活動。開展"一站式"服務(wù)。各社區(qū)配備電子顯示屏、觸摸屏查詢系統(tǒng)。