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公路姚堡里收費站現(xiàn)有職工37人，其中借用人員9人，正式職工28人，職工中35周歲以下青年19人，占63%，職工中具有高中以上文化程度的有27人，其中大專有7人，黨團員15人，主要負責(zé)人26周歲。我站實行四班三運轉(zhuǎn)，主要工作就是向過往車輛收取車輛通行費。 在桐鄉(xiāng)市大力搞精神文明建設(shè)的今天，作為交通局的一個重要窗口單位，我們湖鹽公路桐鄉(xiāng)通行費征收管理所姚堡里站點大力響應(yīng)精神文明的號召，在所支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和黨的“三個代表”、“十六大”、十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以培養(yǎng)“四有”青年職工為目標(biāo)，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，深化“兩個文明”建設(shè)，積極推行社會服務(wù)承諾制，全面提高服務(wù)水平，通過創(chuàng)“四個一流”：“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”，積極發(fā)揮青年的作用，團結(jié)帶領(lǐng)全體青年職工在改革開放和經(jīng)濟建設(shè)的實踐中開拓創(chuàng)新、建功成材。

我們站所有工作人員自站點成立至今，不斷地尋求站點工作的完善及進步，在嚴格執(zhí)行上級有關(guān)方針政策的同時制定了一系列崗位責(zé)任制及單位各項規(guī)章制度。湖鹽公路通行費征收管理所共有姚堡里2002年都已爭創(chuàng)了桐鄉(xiāng)市級“青年文明號”，又于2004年爭創(chuàng)到了嘉興市級“青年文明號”，通過崗位人員的共同努力，形成了團組織主要抓、團員青年積極參與、整體推進的工作熱潮。

一、堅持以人為本，樹立良好的精神風(fēng)貌。

我們姚堡里站點以外塑形象為基礎(chǔ)，內(nèi)強素質(zhì)為重點，把不斷提高青年職工思想素質(zhì)，培育良好的思想作風(fēng)和精神面貌作為隊伍建設(shè)的基點。平時的工作中，每位崗位人員，注重儀表、著裝整齊、佩帶收費證，文明服務(wù)。在具體操作上嚴格要求自己，一絲不茍地遵守征費規(guī)章制度，使用文明用語及標(biāo)準普通話，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

健全學(xué)習(xí)制度，有計劃有針對性地安排政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強崗位人員愛國主義教育及職業(yè)道德教育，培養(yǎng)青年的愛崗、愛國情操，利用業(yè)余時間在電教室學(xué)習(xí)黨報、黨刊、《收費公路管理條例》，同時學(xué)習(xí)“三個代表”及十六屆三中、四中全會有關(guān)精神。同時以黑板報、櫥窗形式宣傳站點的好人好事、系列創(chuàng)建活動、安全生產(chǎn)、愛崗敬業(yè)等內(nèi)容。在全體職工中樹立起“優(yōu)質(zhì)高效、敬業(yè)愛崗”的職業(yè)標(biāo)準。青年團員中有1人已光榮的加入了黨組織，2人提交了入黨申請書。

每月開展以比出勤、比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比文明語言、比安全生產(chǎn)為主要內(nèi)容的崗位勞動競賽；定期開展以點鈔、做日報表、規(guī)范操作等為內(nèi)容的技術(shù)操作比武。從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，進一步提高了崗位成員思想意識和技術(shù)素質(zhì)，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。

二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，加強行風(fēng)建設(shè)。

收費站是面向全社會的窗口行業(yè)，我站以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，不斷加強行風(fēng)建設(shè)，努力提高自身形象。

為了使?fàn)巹?chuàng)工作順利進行，建立健全日常管理機制和監(jiān)督管理機制，我們聘請了5位“青年文明號”特約監(jiān)督員，不定期的來我站進行監(jiān)督和指導(dǎo)，并多次召開監(jiān)督員座談會，對站里的工作提供意見和幫助。為加強創(chuàng)建工作的輿論宣傳，把創(chuàng)建工作的服務(wù)承諾及崗位人員的照片、崗位工作職責(zé)和基本情況都上了墻，實行了“三公開，一監(jiān)督”原則：收費項目、收費標(biāo)準、收費方式及收費用途公開；收費人員工作職責(zé)和行為規(guī)范公開；收費人員證號、工號公開；自覺接受社會監(jiān)督。并向社會公布投訴電話。在車道的崗?fù)だ锿┼l(xiāng)市級“青年文明號”牌匾放在醒目的地方，來往車輛都能清楚看到，以此接受社會各界監(jiān)督指導(dǎo)。力求做到工作積極主動、服務(wù)熱情周到，保證各項活動的深入開展。

三、發(fā)揮團支部力量，為深化“青年文明號”創(chuàng)建奠定堅實基礎(chǔ)

大力發(fā)揮團員先鋒隊的力量，定期組織團員青年開展有意義、有特色的“講文明、樹新風(fēng)”活動，結(jié)合本單位本行業(yè)的特點，組織團員開展便民服務(wù)活動，為過往司乘人員提供免費茶水、手巾和醫(yī)藥用品，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，發(fā)放行風(fēng)建設(shè)和青年文明號服務(wù)調(diào)查表，從調(diào)查情況來看，我們的工作受到了社會各界的肯定和支持。

開展青年志愿者“獻愛心、送溫暖”活動，廣大青年團員積極參加向貧困地區(qū)捐款捐衣、參加社區(qū)義務(wù)勞動、夜間治安巡邏、無償獻血、與五保戶結(jié)對子等活動，奉獻一片愛心。為全體職工起到了帶頭作用。

業(yè)余時間，團支部聯(lián)合行政、工會、婦委會開展各種文體活動，豐富職工業(yè)余生活。開展迎春聯(lián)歡會、釣魚比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽等比賽，增加了崗位人員之間的溝通與了解，也增強了整個崗位的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、推進規(guī)范管理，扎實開展創(chuàng)建工作

我們姚堡里收費站嚴格按照嘉興市“青年文明號”的考核標(biāo)準，積極推行“青年文明號”服務(wù)卡，嚴格履行服務(wù)承諾。將日常工作與創(chuàng)建工作全面結(jié)合，有計劃、有措施、有制度地深化創(chuàng)建工作，明確將“青年文明號”的創(chuàng)建納入黨政工作序列，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷深化“青年文明號”創(chuàng)建的新舉措和新途徑，層層分解目標(biāo)，條條落實責(zé)任，深化創(chuàng)建意識，努力提升創(chuàng)建水平，不斷追求規(guī)范的管理和高標(biāo)準的服務(wù)質(zhì)量，真正做到創(chuàng)建工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

見喜橋收費站通過開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，樹立精品意識，追求一流服務(wù)，塑造了良好的窗口形象，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益，也贏得了社會的廣泛認同。我站已相繼被評為桐鄉(xiāng)市“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和嘉興市“二星級公路收費站”、“巾幗文明示范崗”、桐鄉(xiāng)市十佳“巾幗文明示范崗”的稱號。公務(wù)員之家版權(quán)所有