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一、軟環(huán)境和機(jī)關(guān)建設(shè)第一責(zé)任人、聯(lián)系方式

第一責(zé)任人：李界洪

聯(lián)系方式：可來人、來電或來信至××市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

聯(lián)系電話：

二、主要職責(zé)和服務(wù)承諾

（一）車輛管理中心

工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好車輛維修鑒定和加油審批工作。

2、按不同型號車輛全年經(jīng)費(fèi)預(yù)算，實(shí)行單車月經(jīng)費(fèi)量化管理。

3、保證車庫衛(wèi)生清潔和安全使用。

4、加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T的安全教育。

服務(wù)承諾

1、按各種車輛月資金額，實(shí)行單車量化管理，嚴(yán)格控制超支運(yùn)行。

2、對各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，每月初向四大班子通報(bào)車輛燃油、修理等經(jīng)費(fèi)使用情況。

3、保證車庫安全清潔，做到車輛規(guī)范停放。

（二）物業(yè)管理中心

工作職責(zé)

1、加強(qiáng)各類公用設(shè)施的管理，對辦公大樓的水暖、電器、照明、通訊等設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)，經(jīng)常保養(yǎng)，定期檢修，確保各種設(shè)備的完好運(yùn)行。

2、強(qiáng)化安全防范意識，對大樓各公共部位實(shí)行全日制電視錄像監(jiān)控。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，全面實(shí)現(xiàn)辦公大樓的凈、美、綠、亮、洋。

4、按照會議制度做好四大班子及各有關(guān)部門各種會議的服務(wù)工作。

服務(wù)承諾

1、堅(jiān)持原則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，積極主動(dòng)開展工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

2、保證機(jī)關(guān)辦公大樓各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，杜絕各種人為事故。

3、確保機(jī)關(guān)辦公大樓公共部位的衛(wèi)生清潔。

4、做好市四大班子各種會議的服務(wù)和保密工作。

（三）計(jì)財(cái)管理中心

工作職責(zé)

嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，牢固樹立服務(wù)意識，認(rèn)真處理好各單位內(nèi)部財(cái)務(wù)控制與集中管理的關(guān)系。對各單位認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立優(yōu)質(zhì)、高效、簡便、快捷的服務(wù)機(jī)制。

1、認(rèn)真做好各單位的財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算工作，及時(shí)記錄、計(jì)算和報(bào)告各種資金增減變動(dòng)情況，保證會計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。公務(wù)員之家版權(quán)所有

2、為機(jī)關(guān)各部門的財(cái)務(wù)管理工作，提出合理建議。

3、根據(jù)所管單位的管理需要，適時(shí)向各單位提供有關(guān)會計(jì)信息資料。

4、會同市財(cái)政局做好各單位預(yù)算與決算，做好財(cái)務(wù)分析。

5、依法監(jiān)督各單位各項(xiàng)資金的合理使用。

6、做好會計(jì)資料和電算化檔案的整理、歸檔和保管工作。

服務(wù)承諾

1、樹立服務(wù)觀念，端正工作態(tài)度，對各單位日常會計(jì)信息查詢做到有求必應(yīng)，有問必答。

2、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程，使內(nèi)部業(yè)務(wù)的傳遞迅速準(zhǔn)確。

原始憑單分類合理，正確反映費(fèi)用性質(zhì)；記賬憑證制作規(guī)范，復(fù)核認(rèn)真，總賬明細(xì)賬登錄及時(shí)準(zhǔn)確，賬目相符；當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日清。

3、月、季度會計(jì)報(bào)表可隨報(bào)賬單位需要按時(shí)提供，做到表格規(guī)范、科目正確、數(shù)字清晰、金額準(zhǔn)確、分析合情、建議合理。

（四）綜合辦公室

工作職責(zé)

1、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負(fù)責(zé)搞好與各中心及其他部門的協(xié)調(diào)工作。

2、積極協(xié)調(diào)各部門，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)樓內(nèi)公共設(shè)施的管理和維護(hù)，做好節(jié)電節(jié)水，環(huán)境保護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)局內(nèi)的人事管理和勞資管理工作。

4、負(fù)責(zé)局內(nèi)各類文件的辦理及大樓內(nèi)各部門信件、刊物、文件的分發(fā)和投放。

5、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公大樓的安全保衛(wèi)、值班值宿工作。

服務(wù)承諾

1、保證機(jī)關(guān)辦公大樓內(nèi)各部門信件、刊物和文件及時(shí)準(zhǔn)確的分發(fā)投放。

2、做好機(jī)關(guān)辦公大樓的安全保衛(wèi)工作。

3、做好節(jié)假日值班值宿安排工作，定時(shí)進(jìn)行檢查。

三、發(fā)生問題處置的措施

1、對當(dāng)事人舉報(bào)服務(wù)態(tài)度不好或者與當(dāng)事人發(fā)生爭吵者，一經(jīng)查實(shí)，在全局干部職工大會上做出書面檢查，年終取消評優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰。

2、違背承諾時(shí)限的，限期1日內(nèi)辦完，由部門領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員一起向當(dāng)事人賠禮道歉，并將相關(guān)手續(xù)送交當(dāng)事人。