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*縣人民醫(yī)院糾風(fēng)工作考核標(biāo)準(zhǔn)打分層次考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)院糾風(fēng)辦打分領(lǐng)導(dǎo)10重分視1、能否按醫(yī)院年初的糾風(fēng)計劃，實施方案在本科安排布置（5分）。2、對本科室糾風(fēng)工作目標(biāo)明確，責(zé)任分工明確，本科室制定了具體措施（3分）。3、科室的糾風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實、同總結(jié)（2分）?？剖倚酗L(fēng)建設(shè)30分1、科室工作人員能嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律政策（5分）。2、科室工作人員遵紀(jì)守法，團結(jié)協(xié)助，互尊互愛，不發(fā)生吵架打架等影響科室團結(jié)的事件（5分）。3、科室工作人員能認真遵守職業(yè)醫(yī)師法及護士管理條例，嚴(yán)格執(zhí)行國家及衛(wèi)生廳的十不準(zhǔn)、八不準(zhǔn)內(nèi)容，不發(fā)生收受紅包、藥品回扣、開單提成、亂檢查、亂收費、大處方等現(xiàn)象。4、科室醫(yī)護人員儀表端莊，文明用語規(guī)范，沒有對病患者生、硬、冷等現(xiàn)象，便民服務(wù)措施得力，治安狀況良好（5分）。5、一日清單發(fā)放及時，科室有物價公示，沒有亂收費現(xiàn)象（5分）。6、沒有推諉病人現(xiàn)象（5分）。投訴打分30分1、出現(xiàn)同事之間發(fā)生矛盾，影響科室各項建設(shè)，影響科室正常工作的現(xiàn)象，扣5分。2、出現(xiàn)收受藥品回扣、開單提成、亂檢查、亂收費現(xiàn)象，被投訴舉報，經(jīng)查實，一次扣10分。3、出現(xiàn)科室亂收費、亂罰款、亂著裝，且被投訴到糾風(fēng)辦的扣5分。4、出現(xiàn)與病人因服務(wù)態(tài)度，違反診療常規(guī)、護理常規(guī)，造成醫(yī)療糾紛和病人不滿投訴的，經(jīng)查實后扣10分。群眾評議20分社會調(diào)查問卷群眾滿意度達到90%以上（含90%）不扣分，89%至80%的每降低一個百分點扣0.5分；79%至70%的每降低一個百分點扣1.5分；69%以下（含69%）的不得分。領(lǐng)導(dǎo)評議10分由院領(lǐng)導(dǎo)對各科室領(lǐng)導(dǎo)的工作業(yè)績進行評價打分