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各縣區(qū)人民政府,市政府有關(guān)工作部門:
*假期即將來臨,為建立一個(gè)安全有序的旅游環(huán)境,保障我市旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展,現(xiàn)就做好假日期間旅游安全工作緊急通知如下:
一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)
今年*,是滬陜高速開通后我市面臨的第一個(gè)*假期,屆時(shí)將會(huì)有大量的游客因假期調(diào)整選擇短途和近郊旅游,我市必將迎來一個(gè)新的旅游高峰,做好*期間的旅游安全工作,責(zé)任重大,意義深遠(yuǎn)。各縣區(qū)政府各有關(guān)工作部門務(wù)必要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度,以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,自覺肩負(fù)起維護(hù)安全和穩(wěn)定的重要職責(zé),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。要進(jìn)一步落實(shí)旅游安全責(zé)任制,完善旅游安全應(yīng)急救援工作,加大旅游安全教育和監(jiān)管,強(qiáng)化旅游安全措施和安全應(yīng)急救援演練,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,確保廣大來商游客過一個(gè)舒適、愉悅、和諧、有序的*假期。
二、突出重點(diǎn),開展旅游安全大檢查
各縣區(qū)政府各有關(guān)部門要突出重點(diǎn),全面排查,切實(shí)消除各類安全隱患。一要切實(shí)抓好景區(qū)景點(diǎn)游覽安全。要針對(duì)我市山岳景區(qū)、水上游樂設(shè)施較多的特點(diǎn),迅速對(duì)全市所有已開放景區(qū)開展一次全面的安全檢查。要重點(diǎn)檢查景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案制定情況、安全救援物資及人員配備情況、景區(qū)內(nèi)防治安全事故發(fā)生的措施采取情況,對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的旅游景區(qū),要堅(jiān)決關(guān)閉。二要抓好旅游交通安全。各級(jí)*、交通等部門要結(jié)合我市主要景區(qū)道路交通狀況,迅速開展一次道路安全大檢查,全面檢查所有上路運(yùn)營(yíng)車輛車況,確保車輛不帶故障運(yùn)營(yíng);要加強(qiáng)對(duì)所有司乘人員的安全教育,嚴(yán)格禁止司乘人員疲勞駕駛、酒后駕駛以及超載超速。要合理調(diào)配警力,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)景區(qū)連接線的道路安全管理和交通疏導(dǎo)。要進(jìn)一步提高道路管理人員的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),積極推行文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。三要抓好旅游住宿餐飲單位的食品衛(wèi)生及防火防盜安全。各級(jí)衛(wèi)生、工商、*等部門要加強(qiáng)對(duì)賓館、飯店、農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)督檢查,重點(diǎn)檢查從業(yè)人員資質(zhì)及餐飲具、食品消毒情況、食品采購(gòu)、儲(chǔ)存及環(huán)境衛(wèi)生情況,防火、防盜等安全設(shè)施設(shè)備配備和安全預(yù)案制定情況,嚴(yán)防各類事故發(fā)生。四要抓好旅行社安全管理工作。各級(jí)旅游部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社的安全管理,嚴(yán)格禁止旅行社雇用“黑車”、“黑導(dǎo)”從事旅游活動(dòng)。要加強(qiáng)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德教育,通過導(dǎo)游人員的講解和引導(dǎo),讓廣大游客樹立事故防范意識(shí),共同做好旅游安全工作。
三、強(qiáng)化措施,嚴(yán)防安全事故發(fā)生
各縣區(qū)政府各有關(guān)部門要進(jìn)一步強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),嚴(yán)防各類旅游不安全事故發(fā)生。一是對(duì)目前暫未對(duì)外開放的景區(qū),要在其出入口設(shè)置明顯的警示標(biāo)志,并安排專人職守,嚴(yán)禁游客進(jìn)入,防止因各項(xiàng)設(shè)施不到位造成安全事故。二是對(duì)已開放的景區(qū),要科學(xué)核定景區(qū)最大客容量,一旦超過最大客容量,要立即停止售票,并向游客做好解釋工作。三是加強(qiáng)同氣象部門的聯(lián)系,密切注意天氣變化,如遇惡劣天氣,要立即啟動(dòng)緊急預(yù)案,嚴(yán)防安全事故發(fā)生。四是加強(qiáng)同各新聞媒體的聯(lián)系,要及時(shí)旅游景區(qū)最新接待情況,合理引導(dǎo)游客分流。
四、加強(qiáng)值班,及時(shí)有效的處置各類旅游安全事故
各縣區(qū)政府市直各有關(guān)部門*期間要切實(shí)加強(qiáng)值班,確保24小時(shí)信息暢通。各旅游重點(diǎn)縣區(qū)務(wù)必要加強(qiáng)值班工作,做好游客、車輛等疏導(dǎo)和應(yīng)急救援工作。要嚴(yán)格執(zhí)行旅游安全事故報(bào)告制度,一旦發(fā)生旅游安全事故,要按照《*市旅游行業(yè)公共事件應(yīng)急救援預(yù)案》要求,立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)采取應(yīng)急救援措施,嚴(yán)密防控事故擴(kuò)大,并在第一時(shí)間上報(bào)所在地政府和上級(jí)旅游管理部門。要高度重視、及時(shí)妥善處理旅游投訴,不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé),切實(shí)維護(hù)*良好的旅游形象。市假日辦各成員單位務(wù)必于4月30日下午六時(shí)前將*假期值班名單報(bào)市假日辦。