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2005年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹XX區(qū)衛(wèi)生局《2005年XX區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加XX醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實(shí)如下：

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會(huì)承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報(bào)受理辦公室”。

組長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：*****

二、公開內(nèi)容

1、藥房情況：

①公開就醫(yī)程序，即公開掛號(hào)、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長(zhǎng)等，均實(shí)行掛牌服務(wù)；

③藥物、醫(yī)療用品收費(fèi)公開，在明顯位置張貼藥品價(jià)目表，合理收費(fèi)。

2、臨床科室情況：

①服務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；

②公開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)；

③各項(xiàng)檢查及手術(shù)費(fèi)用公開。

3、防?？魄闆r

①公開接種程序及注意事項(xiàng)，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長(zhǎng)須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項(xiàng)、預(yù)防的相應(yīng)疾病等；

②公開防保科人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)；

③公開一類不收費(fèi)疫苗名稱、接種時(shí)間，二類推廣疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。

4、功能科室情況：

①檢查費(fèi)用公開；

②公開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)；

③各項(xiàng)檢查注意事項(xiàng)公開，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)。

三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾

①?gòu)?qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風(fēng)”教育；

②加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育；

③對(duì)公開內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民；

④設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話，指定專人受理對(duì)違反公開承諾人員的舉報(bào)、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。

通過落實(shí)醫(yī)務(wù)公開，規(guī)范文明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。