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該所成立于*年，坐落在*區(qū)*街*商貿(mào)城，現(xiàn)有干部*人，其中男同志*人，女同志*人，全部為大專以上文化程度，平均年齡*歲。*年*月成立黨支部，擁有黨員*人。所內(nèi)設所長*人，副所長*人，管轄著*區(qū)*街以西，*橋以北，*以南，*山下以東，轄區(qū)面積近*平方公里，轄區(qū)有個體工商戶*戶，各類企業(yè)*戶和集貿(mào)市場*個。其創(chuàng)建“文明單位”的主要做法是：

一、抓好班子建設，發(fā)揮表率作用

*市工商行政管理局*分局*工商所領導班子團結協(xié)作，作風民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，以身作則，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮了模范帶頭作用。一是堅持講團結，講大局，共同維護班子的核心地位，形成了干事創(chuàng)業(yè)的合力。二是堅持民主集中制原則，保證了集體決策的民主性，維護了班子的權威性和決策的嚴肅性。三是帶頭學習政治理論，做到了有計劃、有內(nèi)容、有記錄、有檢查，班子成員的政治理論水平有了明顯提高，工作作風有了進一步轉變。四是當好排頭兵，*工商所上下形成一級帶著一級干，一級做給一級看的良好格局。五是帶頭廉潔自律，做到了權勢面前不攀，誘惑面前不動，利益面前不沾，威脅面前不怕。六是采取“請進來”、“走出去”的方式，邀請上級領導、專家教授授課或到兄弟單位求經(jīng)取寶，積累經(jīng)驗，完善措施。七是加強基層黨建工作，在*工商所黨支部和黨員中扎實開展“一個支部一盞燈”、“一名黨員一面旗幟”和“*”活動，使基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用得以充分發(fā)揮。

二、加強組織領導，創(chuàng)建目標明確

*市工商行政管理局*分局*工商所在市級文明單位的創(chuàng)建中實行“一把手”主要抓，主管副所長分別抓，工作人員具體抓的層級管理方式。將精神文明創(chuàng)建工作納入精神文明建設目標責任制和目標管理績效考核工作中，以創(chuàng)建成效作為衡量工作人員工作實績、評優(yōu)評先的重要依據(jù)，確保了*工商所精神文明創(chuàng)建工作目標明確、組織得力、規(guī)劃有序、運行良好、常抓常新。

三、狠抓思想道德建設，塑造新時期人民滿意工商干部

隨著社會主義精神文明建設呈現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢，公民道德建設邁出了新的步伐。*分局*工商所以加強愛國主義教育、集體主義教育、社會主義教育以及為人民服務的精神為主線，將中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時代要求的道德觀念相融合，大力倡導“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，把“忠于職守、秉公執(zhí)法、文明管理、高效服務”作為工商行政管理職業(yè)道德的基本規(guī)范。一是加強黨風廉政建設。加強黨風廉政建設是忠實實現(xiàn)“三個代表”思想，樹立“公仆形象”的重大舉措。*工商所堅持糾建并舉，標本兼治的原則，切實制止了所內(nèi)的不良風氣，首先，通過開展思想教育以及堅持不懈地政治學習，使干部樹立了馬克思主義遠大理想，在思想上、作風上、行動上與黨中央保持了一致。其次，采取社會監(jiān)督與自我約束的方式加強制約機制。年初，*工商所自上而下層層簽訂《黨風廉政建設目標責任書》，并聘請了*名社會義務監(jiān)督員，認真做好回訪工作，及時反饋社會上的意見，并從反饋意見入手，做好批評與自我批評。再次，*工商所還從實際出發(fā)，制定了《*工商所廉政建設和反腐敗工作制度》，從而加強了廉政建設。二是轉變工作作風，加強行風建設。通過開展“百日行風整頓活動”以及“文明執(zhí)法你我他”演講比賽，大家明確了前進的方向，嚴謹了工作態(tài)度，轉變了工作作風，為全力打造“服務型”工商打下了堅實的群眾基礎。三是加強制度建設。為了建立健全各項規(guī)章制度，使該所各項工作朝著規(guī)范化方向發(fā)展，該所于年初統(tǒng)一制定了《*工商所制度匯編》，其中包括《崗位目標責任制》、《市場巡查制》、《預警警示制度》、《考勤制度》等規(guī)章制度，使該所內(nèi)外部管理工作更加有章可循。四是加強政治業(yè)務學習，進一步提高人員整體執(zhí)法水平。針對該所人員業(yè)務知識相對薄弱的情況，該所狠抓人員業(yè)務學習，堅持做到年初有計劃，平時有檢查，年終有考試，集中學習有記錄，個人學習有筆記，該所組織一月一法，先后組織學習了《消法》、《公司法》等*部法律法規(guī)，通過系統(tǒng)化的學習，提高了該所執(zhí)法人員的政治素養(yǎng)以及業(yè)務知識水平，提高了人員的整體素質(zhì)。五是文明管理，秉公執(zhí)法。*工商所要求工作人員要在執(zhí)法辦案過程中堅持原則，不徇私情，秉公執(zhí)法，實行“陽光執(zhí)法”掛牌制度，通過這種方式杜絕了執(zhí)法辦案的暗箱操作以及執(zhí)法的隨意性，增強了工作的透明度，使案件的辦理更加公正、公開、公平。

四、加強社會公德教育，職業(yè)道德教育，家庭美德教育建設，樹立良好的工商執(zhí)法形象

（一）嚴格按照《工商行政管理人員儀表規(guī)范》來規(guī)范干部職工的行為和言談舉止。所內(nèi)規(guī)定，工商人員必須著裝規(guī)范，舉止大方，言談謙遜溫和，不得濃妝艷抹，粗暴管理。對于不著裝或者著裝不整者或有上述違反者予以罰款處理，對于屢教不改者移交分局處理。

（二）嚴格執(zhí)行國家工商總局的依法行政文明執(zhí)法“六項禁令“。為了在全社會倡導一種健康，向上的社會風氣，樹立良好的工商執(zhí)法形象，*工商所自上而下層層簽訂了《*工商所“六項禁令”目標責任書》，并要求工商干部參與健康，向上的文化娛樂活動，都不得參與賭博活動，從而樹立了良好的工商形象。

（三）在實施創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境公開評議活動中，根據(jù)分局統(tǒng)一部署，該所設立了綜合辦事大廳，大廳統(tǒng)一設置服務窗口，設立了登記注冊窗口，工商咨詢窗口，下崗、大中專，復轉軍人登記綠色通道窗口，并且實行了政務公開制度，設置了辦事指南墻體宣傳牌，“陽光執(zhí)法”案件掛牌，并增配微機三臺，尤其該所將辦公場所搬遷至時代商貿(mào)城三樓后，更加重視辦公環(huán)境的綠化，美化，亮化，辦事大廳、綜合監(jiān)管大廳寬敞明亮，營造了一個現(xiàn)代化的辦公環(huán)境。環(huán)境改變了，工作人員的服務態(tài)度也改變了，態(tài)度粗暴的少了，講求方式方法的多了，全所工作人員的工作作風和精神面貌有了質(zhì)的轉變，隊伍的整體素質(zhì)提高了，人們滿意率提高了，在*年度*區(qū)行政執(zhí)法機關單位行風評議活動中，該所取得了在基層站所行風評議第二的好成績。

（四）認真開展社會主義榮辱觀教育活動。只有樹立社會主義榮辱關，才能貫徹落實好科學發(fā)展觀，實現(xiàn)科學監(jiān)管，才能建設一支高素質(zhì)的監(jiān)管隊伍；才能切實承擔起保障人民群眾食品安全這一重大職責。為此，我們按照區(qū)、市局及*區(qū)單位、政府的有關要求，研究制定了學習教育活動的實施方案，組織干部職工認真開展社會主義榮辱觀教育。一是結合學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章活動，將學習內(nèi)容納入黨支部學習計劃，通過座談討論、專題學習、交流心得、觀看教育警示片等多種形式，扎實開展教育活動，先后組織干部職工開展座談討論*次，每人撰寫讀書筆記*多字，心得體會*篇。同時，為方便大家學習，我們專門將“八榮八恥”內(nèi)容下發(fā)下去，讓大家加強學習，使“八榮八恥”內(nèi)容真正入腦入心。讓工作人員用“八榮八恥”明辨是非，分清美丑，堅決反對拜金主義，見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐等消極現(xiàn)象，形成人人支持，積極參與，共同行動的氛圍。

五、抓好載體建設，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

精神文明建設必須要有好的載體，沒有載體就會失去生命力。為此，*工商所精神文明建設注重在載體上下功夫，一是組織干部開展準軍事化體能訓練活動，促進基層工商隊伍的正規(guī)化、職業(yè)化和軍事化；二是開展了排球比賽，“廉政文化進家庭”杯羽毛球比賽，并參加了*區(qū)舉辦的“萬人長跑”等活動豐富了干部的業(yè)余生活，為參加各級文體活動積聚和儲備了人才；三是以*.*活動為契機，聯(lián)合相關部門開展百人“進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進校園，送法律、送衛(wèi)生、送科技下鄉(xiāng)”、“紅盾護農(nóng)、巾幗建功”、創(chuàng)建“食品誠信承諾放心一條街活動”等；四是組織轄區(qū)個體私營企業(yè)會員開展“文明執(zhí)法你我他、講誠信樹形象”演講比賽、“園夢圓杯”運動會、“弘揚誠實守信，共鑄誠信*”簽名活動、“紅盾之星”書法與攝影比賽、“心連心、手牽手”捐資助學文藝匯演等一系列社會公益活動等；五是深入開展“*”活動，即：一年內(nèi)在會員中組織開展*次大型的活動、開展*次直接面向會員的群體性文體活動、公益活動、勞動競技活動等，辦一件讓廣大會員終身受益的個體會員醫(yī)療保險。通過這些活動的開展，使精神文明建設工作高潮迭起、常抓常新，吸引大家廣泛參與，并在參與中受到鼓舞和教育，從而增強干好工作的信心和勇氣。六是以“執(zhí)法為民、服務群眾、廉政勤政、永葆先進”為主題，以傳媒、網(wǎng)絡、文化活動為載體，推進廉政文化進機關、進工商所、進家庭活動。通過設置“五個宣傳陣地”，積極營造廉政文化氛圍，即在每個干部的辦公桌上設置了廉政文化警示牌和廉政臺歷，警示自己，承諾公眾；在機關門廳和工商所辦事大廳設置廉政文化宣傳板，懸掛廉政警示標語和廉政警句，及時宣傳黨風廉政建設方面的工作動態(tài)及有關廉政文化方面的知識和信息；以分局紅盾信息網(wǎng)和電子觸摸屏為載體，設置了廉政信息專題網(wǎng)頁，定期宣傳報道工商部門黨風廉政建設工作成效、經(jīng)驗和先進典型，擴大反腐倡廉宣傳聲勢和效果；在每臺計算機上設置含有廉政內(nèi)容的屏幕保護，加強廉政警示提示，做到警鐘常鳴；在全所范圍內(nèi)開展了警言警句征集和“讀書思廉”活動，共征集警言警句*條、廉政建設方面的論文*篇，有*條警言警句被市局評為一等獎。七是注重信息宣傳和理論調(diào)研工作，使宣傳對象多元化，宣傳內(nèi)容精細化、宣傳工作日?；藛T加大了宣傳力度，被多家媒體刊登。

六、抓好硬件投入，改善辦公環(huán)境

*工商所把辦公場所的凈化、美化和綠化作為精神文明建設的基本標準，不斷加大機關環(huán)境建設的投入，設立了黨建室、閱覽室和健身房，創(chuàng)造了整潔有序的辦公用房、配套齊全的辦公設施和能適應監(jiān)管工作需要的現(xiàn)代化裝備。辦公場所花卉宜人，四季如春，每間辦公室做到整齊劃一、簡潔規(guī)范，辦公物品規(guī)范放置，營造了一個拴心留人的工作、學習和生活環(huán)境。

七、加強監(jiān)管執(zhí)法，嚴厲打擊各類違法經(jīng)營行為，維護正常的市場經(jīng)濟秩序。

（一）加大對“兩節(jié)”市場的專項整治力度，維護良好的節(jié)日市場經(jīng)濟秩序。根據(jù)分局《關于開展“兩節(jié)”市場專項整治的通知》精神，*工商所開展了節(jié)日市場專項整治工作，共出動執(zhí)法車輛*臺次，出動執(zhí)法人員*人次，檢查經(jīng)營戶*戶次，查獲假冒偽劣商品*個品種，共計*瓶（袋），查辦未檢疫肉案件*起，查獲短斤少兩臺秤*臺。切實維護了公平交易秩序以及消費者的合法權益，為節(jié)日市場營造了一個安全，公平有序的節(jié)日氛圍。

（二）加強“五一”專項整治力度。按照分局《關于加強“五一”市場監(jiān)管工作的通知》安排，*工商所制定了《關于開展“五一”市場整治及監(jiān)管工作安排》，并將全所人員分成兩個組，分別由所長、副所長帶隊，分別對轄區(qū)開展了“五一”市場專項整治工作。該所共出動執(zhí)法車輛*臺次，出動執(zhí)法人員*人次，分別開展了以下幾個方面的專項檢查。一是于*月*日，在*區(qū)發(fā)改局的統(tǒng)一安排下，會同動檢站開展了流通環(huán)節(jié)肉食檢疫專項檢查，共檢查肉食經(jīng)營戶*戶，對*戶銷售未檢疫大肉進行立案調(diào)查，暫扣未檢疫大肉*公斤。二是于*月*日，該所開展了鐵路沿線廢品收購業(yè)進行了專項檢查，共檢查經(jīng)營主體*戶，取締無照經(jīng)營戶*戶，對*戶距離鐵路沿線*米以內(nèi)的廢品收購戶限期進行搬遷。三是于*月*日，在分局的統(tǒng)一安排下，開展了校園周邊地區(qū)副食經(jīng)銷、音像制品出租和網(wǎng)吧專項檢查，對轄區(qū)*所學校和*所幼兒園周邊*戶經(jīng)營主體和*所中學內(nèi)的校辦食堂進行了檢查，對*戶銷售的生產(chǎn)日期標注不清的副食品進行了暫扣并立案調(diào)查處理。

（三）*工商所變“擾民“早市”為“便民”早市。春節(jié)以來，該所接群眾舉報，稱廣場路一自然形成的早市每天一到早上六七點鐘，附近居民正在熟睡的時候，就開始熙熙攘攘的進行早市交易，尤其正值“兩節(jié)”來臨之際，每天的交易量都很高，該早市在為前來鍛煉的人們提供方便的同時，卻成為令周圍居民怨聲載道的“擾民”早市。尤其部分經(jīng)營者為了占據(jù)一個有利位置，往往占道經(jīng)營，致使過往的車輛難以通過，嚴重堵塞了交通，于是一時噪雜的叫賣聲、汽車喇叭聲響成一片，嚴重影響到了附近居民的正常休息，居民們怨聲載道。為了解決這一突出社會矛盾，積極化解經(jīng)營者與居民的矛盾，*工商所經(jīng)多方協(xié)調(diào)，積極與城市監(jiān)察大隊以及時代商貿(mào)城開辦方協(xié)調(diào)，并貼出通知，廣泛宣傳動員，認真做好經(jīng)營者的思想疏導工作，在充分做好思想教育的情況下，*工商所將該早市遷移至時代商貿(mào)城中心路上，并進行了劃行歸市，遷移至今*個月來，該早市由原來的不足*戶經(jīng)營戶發(fā)展至今*余戶經(jīng)營戶，呈現(xiàn)出購銷兩旺的好勢頭，切實解決了轄區(qū)早市擾民現(xiàn)象，為經(jīng)營者創(chuàng)造了一個井然有序的經(jīng)營環(huán)境，為消費者營造了一個便民、為民的購物環(huán)境，贏得了轄區(qū)經(jīng)營戶及周邊群眾的廣泛好評。

（四）開展各類專項整治，切實維護青少年的合法權益。作為優(yōu)秀青少年維權崗，*工商所加大專項整治力度，先后開展了“網(wǎng)吧”專項整治以及“校園周邊食品安全專項檢查”等專項整治工作，通過專項整治活動的開展切實維護了校園周邊環(huán)境秩序，為青少年營造了一個健康，安全、向上的消費環(huán)境。

（五）以*消費投訴網(wǎng)絡為依托，積極處理消費者投訴。*工商所一直都將維護消費者合法權益為己任，積極受理并解決消費糾紛，兩年來，*工商所共受理并處理各類消費者投訴*起，為消費者挽回經(jīng)濟損失*元，切實維護了消費者的合法權益，受到轄區(qū)廣大消費者的廣泛好評。

八、開展豐富多彩的文體活動，豐富干部職工以及轄區(qū)經(jīng)營戶的業(yè)務文化生活。

（一）在分局組織的個私協(xié)冬季運動會上，*工商所組織*名經(jīng)營戶，組成個體方隊，私營企業(yè)方隊，分別參加了乒乓球比賽，拔河比賽，游泳比賽、足球比賽等比賽，并分獲第一、第二的好成績，在足球比賽中奪得第一的好成績。在競技場上，分會會員發(fā)揚團結拼搏，友誼第一，比賽第二的精神，與其他兄弟分會會員同臺競技，通過活動的開展，強健了會員的體魄，活躍了會員的業(yè)余文化生活。

(二)在分局組織的春節(jié)團拜會上，*工商所*名干部表演了小品《倒霉的顧客》受到觀眾的熱烈歡迎，以及與會領導的一致好評。還被分局評為一等獎節(jié)目，這是*工商所組織得力，工作人員齊心協(xié)力的結果。

幾年來，*工商所始終把精神文明建設作為重中之重的工作來抓，狠抓形象建設，全面轉變工作作風，樹立了良好的工商形象，并得到了社會各界的一致認同。