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價(jià)值評價(jià)問題是人力資源管理的核心問題，其內(nèi)容是要通過價(jià)值評價(jià)體系及評價(jià)機(jī)制的確定，使人才的貢獻(xiàn)得到承認(rèn)，使真正優(yōu)秀的、企業(yè)所需要的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績吃飯，而不是憑政治技巧吃飯的人力資源管理機(jī)制。

國內(nèi)的軟件企業(yè)多數(shù)均缺乏一套科學(xué)規(guī)范的軟件開發(fā)人員價(jià)值評價(jià)體系，雖然不少企業(yè)均實(shí)行績效考核，但多數(shù)流于形式，由于軟件開發(fā)人員的工作目標(biāo)難以量化，工作成果難以衡量，有些企業(yè)的績效評估僅僅針對軟件開發(fā)人員的工作態(tài)度進(jìn)行；有些企業(yè)過于注重對工作結(jié)果的考核，而導(dǎo)致了工作過程的不可靠；有些企業(yè)將考核工具設(shè)計(jì)得繁雜無比，主管人員在運(yùn)用考核工具時(shí)顯得無所適從，往往敷衍了事。軟件開發(fā)人員非常注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，如果自己的投入和貢獻(xiàn)不能得到公正的評價(jià)，將嚴(yán)重影響其工作熱情，產(chǎn)生不滿情緒，甚至減少在工作中的投入。為了解決這一問題，必須建立科學(xué)規(guī)范的價(jià)值評價(jià)體系。

建立科學(xué)規(guī)范的價(jià)值評價(jià)體系，首先，應(yīng)當(dāng)貫徹“要什么就考核什么”的原則，令軟件開發(fā)人員在整個(gè)考核周期中都將自己的努力集中于部門與所在項(xiàng)目最重要、最希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上，使考核成為整合個(gè)人與組織目標(biāo)以提升組織效率的有效引導(dǎo)手段。如果能做到這一點(diǎn)，考核的方法和技術(shù)本身并不重要。

第二，考核目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)鎖定在軟件開發(fā)人員的關(guān)鍵績效領(lǐng)域，具體的目標(biāo)應(yīng)由主管人員從每位軟件開發(fā)人員的關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域中通過評估選取，視其工作能力、意愿不同而定。目標(biāo)不宜過多，以重要性為優(yōu)先，應(yīng)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)對創(chuàng)新能力的鼓勵(lì)，并設(shè)法加以量化。

第三，考核目標(biāo)一定要建立在軟件開發(fā)人員及其主管雙向溝通、一致認(rèn)可的基礎(chǔ)上。由于軟件開發(fā)人員具有較強(qiáng)的自主性，獨(dú)立的價(jià)值觀并且蔑視權(quán)威，往往難以接受以命令的方式硬性攤派的目標(biāo)，因此，在考核目標(biāo)的設(shè)置、修訂、實(shí)施和結(jié)果反饋的過程中，主管人員均應(yīng)與軟件開發(fā)人員進(jìn)行面談，充分互動(dòng)，塑造有助于雙方信賴的氣氛，對考核目標(biāo)形成共識。

第四、軟件開發(fā)人員的考核結(jié)果應(yīng)與其所在團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績相適應(yīng)。由于軟件開發(fā)人員具有團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的特征，如果考核僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，突出個(gè)人業(yè)績，則無法塑造團(tuán)隊(duì)合作的工作氣氛，影響團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，必須確保軟件開發(fā)人員個(gè)人的考核結(jié)果與其所在團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績相適應(yīng)。若所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績未達(dá)標(biāo)，軟件開發(fā)人員的個(gè)人業(yè)績便不能評為優(yōu)良。

第五、在完成目標(biāo)計(jì)劃的過程中，主管人員應(yīng)當(dāng)通過反饋與輔導(dǎo)，對軟件開發(fā)人員的工作表現(xiàn)及時(shí)提供建設(shè)性的意見。雖然軟件開發(fā)人員的工作過程較難監(jiān)控、工作成果難以衡量，但隨著軟件質(zhì)量控制技術(shù)的發(fā)展，以CMM①（CapabilityMaturityModelforSoftware，即軟件成熟度模型）為代表的軟件開發(fā)質(zhì)量控制手段已漸趨成熟，主管人員可以通過CMM對軟件開發(fā)人員的工作及時(shí)進(jìn)行反饋與輔導(dǎo)，確保所編軟件的通用性和質(zhì)量。只有反饋與輔導(dǎo)越及時(shí)，目標(biāo)越明確，態(tài)度越正面，對下一步的改進(jìn)步驟就越有幫助，軟件開發(fā)最終的結(jié)果才會越可靠。

最后，必須強(qiáng)化主管人員的考核意識，避免其逃避責(zé)任，抵制考核。應(yīng)當(dāng)將認(rèn)真組織進(jìn)行考核作為考核主管人員業(yè)績的一項(xiàng)重要指標(biāo)，令其真正意識到考核是管理者不可推卸的責(zé)任，因?yàn)閱T工的績效就是他自己的績效。另外，還應(yīng)對主管人員進(jìn)行考核者訓(xùn)練，讓其掌握科學(xué)的考核方法，提高考核能力，并通過對考核結(jié)果進(jìn)行寬嚴(yán)修正和部門修正來統(tǒng)一不同主管人員的評價(jià)信度，提高考核的有效性，增強(qiáng)考核工作的信譽(yù)。

注釋：

①CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware），即軟件成熟度模型，是由美國卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI）在美國國防部的資助下提出的一套關(guān)于軟件過程改進(jìn)與評估方法的模型，該模型共分初級、可重復(fù)級、定義級、管理級、優(yōu)化級等五級，每級對應(yīng)軟件組織過程能力成熟度的不同水平，最高級為第五級優(yōu)化級。CMM是目前國際上最流行、最實(shí)用的軟件生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)和軟件企業(yè)成熟度等級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，基于此模型的評審目前已成為國際上公認(rèn)的衡量軟件企業(yè)開發(fā)能力的一套權(quán)威方法。