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為了認真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)的決定》，按照“清簡務(wù)本，行必責(zé)實”的要求，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，自覺接受社會各界的監(jiān)督，結(jié)合我局實際，特作如下公開承諾：

（一）政務(wù)公開。我局在行政執(zhí)法、處理行政事務(wù)、辦理行政審批事項、接待來訪群眾等直接面對社會履行公務(wù)或向公眾提供服務(wù)時，將職能范圍、法規(guī)依據(jù)、工作程序、辦事規(guī)則、服務(wù)標準、辦理時限等，通過文化網(wǎng)、宣傳欄、印發(fā)辦事服務(wù)指南等方式向社會和公眾公開。

（二）依法行政。嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定辦理文化行政審批事項，嚴格依法管理和稽查文化市場、文物市場和文物保護單位。行政審批和執(zhí)法，做到依法、公正、廉潔。

（三）實行窗口辦文。我局辦理文化行政審批，統(tǒng)一在市辦證大廳服務(wù)窗口受理。申報單位或個人將申報材料送到辦文窗口后，按指定時間到窗口領(lǐng)取批復(fù)或辦理結(jié)果。辦理進度也可通過辦文窗口查詢。

（四）一次性告知。單位、個人到我局辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事項時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其事項受理的依據(jù)、時限、需提供的材料，或告知不予受理、辦理的理由。

（五）限時辦結(jié)。在符合有關(guān)規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全的前提下，審批和辦理事項在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。各項審批辦理事項規(guī)定時限，具體如下：即：文化娛樂場所經(jīng)營設(shè)立及其變更審批時限為15個工作日，音像制品出租、零售單位設(shè)立及其變更的審批時限為25個工作日，營業(yè)性文藝表演團體設(shè)立審批時限為15日，營業(yè)性演出審批時限為3天，營業(yè)性演出內(nèi)容核準時限為1個工作日，電影放映經(jīng)營單位設(shè)立審批時限為50個工作日；地（市）、縣級文物保護單位保護范圍內(nèi)建設(shè)項目審批時限為15個工作日，一般文物借用、交換調(diào)撥、復(fù)制、拍攝、拓印項目審批時限為15個工作日，地（市）、縣級文物保護單位所有權(quán)變更審批時限為15個工作日。

（六）實行首問責(zé)任制。單位、個人到機關(guān)辦事或打電話咨詢、舉報、投訴、查詢等，接受詢問的首位機關(guān)工作人員，必須承擔(dān)解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)的責(zé)任。

（七）文明服務(wù)。工作人員在接待辦事、來訪人員及接聽電話時，遵守服務(wù)禮儀規(guī)范，文明禮貌、主動熱情，周到誠懇，使用敬語。

（八）接受監(jiān)督，誠信于民。認真受理群眾舉報。對文化市場的違法經(jīng)營行為，做到有報必查、有查必果、有果必復(fù)。對違反承諾、違規(guī)操作的行政人員和執(zhí)法人員，經(jīng)調(diào)查核實，堅決追究其效能責(zé)任，情節(jié)嚴重者追究紀律、法律責(zé)任。

監(jiān)督或投訴電話