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怎樣做一名合格的物業(yè)管理工作人員呢，通過(guò)探索與實(shí)踐我們認(rèn)為應(yīng)該遵循以下方面：“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)變化”、“四個(gè)做到”?！耙粋€(gè)原則”即是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為單位同志服務(wù)，作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！岸€(gè)中心”即是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，前進(jìn)自身和部分的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍思想政治事情配置?！叭齻€(gè)變化”即是實(shí)現(xiàn)由管理型事情向服務(wù)型事情的變化，由事件型事情向杰作型事情的變化，由管家型頭腦向主人翁精神的變化?！八膫€(gè)做到”即是：第一、全眼前進(jìn)自己的綜合素質(zhì)，開(kāi)心做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、規(guī)律上嚴(yán)正、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正直、事情上突破、業(yè)績(jī)上突出，不負(fù)眾望，幸不辱命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。第二、刻意朝上前進(jìn)、增強(qiáng)革新創(chuàng)新意識(shí)，做到遵法不舊、創(chuàng)新穩(wěn)固，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)各項(xiàng)事情上臺(tái)階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)連，做到對(duì)上級(jí)要敬重，對(duì)服務(wù)對(duì)象要多體貼、多幫助；第四、樸直服務(wù)、樹(shù)立形象，做到有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推，以良好的形象和楷模感召人、影響人、增強(qiáng)大家的凝聚力、戰(zhàn)斗力。就這樣的工作態(tài)度徹底轉(zhuǎn)變了我們，讓我們找到了生活的坐標(biāo)?！耙粋€(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)變化”、“四個(gè)做到”像股凝聚力和感召力，將物管科多位同志的心緊緊連一起，人人爭(zhēng)先，樂(lè)于奉獻(xiàn)，使我們?cè)谄椒驳膷徫焕?，閃現(xiàn)不平凡的精神氣概。

我們數(shù)不清有多少個(gè)節(jié)假日、公休日，是在工作中度過(guò)的；我們說(shuō)不清有多少個(gè)白天黑夜，隨叫隨到地干了多少事；我們記不清為他人關(guān)了多少窗，關(guān)了多少水龍頭，關(guān)了多少燈。而我們數(shù)得清的是單位大樓縱橫交錯(cuò)的消防管道；說(shuō)得清的是大樓里密密麻麻的電線電纜布置線路；說(shuō)得清的是中心大樓里每一位工作人員的姓名和上班作息規(guī)律！

我們沒(méi)有光輝的已往，只有如今和未來(lái)，有踏踏實(shí)實(shí)的敬業(yè)精神。工作中我們事必躬親，到過(guò)大樓的每個(gè)地方，摸過(guò)大樓的每個(gè)部件，事情上實(shí)事求是，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充實(shí)表現(xiàn)出“特別能受苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品格。夏天，我們隨時(shí)出現(xiàn)在蚊蠅成群、臭氣熏人的下水道口，及時(shí)疏通堵塞的下水道；冬天，寒冷刺骨的風(fēng)雪里，我們忙著掃雪清障；每天最早到班，最遲下班的也是我們……工作中保安人員對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用巡邏崗跟隨，反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性措施。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力，對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。積極配合單位的會(huì)務(wù)組，為召開(kāi)各種會(huì)議提供服務(wù)保障。事實(shí)上，哪怕再苦、再累、再險(xiǎn)，我們都會(huì)主動(dòng)去干。平凡的崗位上，人們認(rèn)為沒(méi)有前途的地方，人們認(rèn)為有前途的工作崗位上，平凡的我們一樣高揚(yáng)精神的風(fēng)帆，平凡中，我們一樣奉獻(xiàn)真誠(chéng)！

心血、汗水、辛勞和熱忱，終于換來(lái)了一系列的榮譽(yù)：先進(jìn)科室，工作先進(jìn)個(gè)人……那一張張獎(jiǎng)狀是我們辛勤工作的結(jié)晶，那一本本證書(shū)是我們工作創(chuàng)新求實(shí)的寫(xiě)照！這就是——安于平凡，耐得住寂寞，而又積極進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的新物管人寫(xiě)就的人生，那一份無(wú)私、一份奉獻(xiàn)同樣也是一道亮麗而奪目的風(fēng)景。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前，我們物管公司的發(fā)展比較好，它靠的是什么？它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。2014年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。為此，我們提出：進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧物管。進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長(zhǎng)的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用物管公司現(xiàn)有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力，通過(guò)有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

一位哲人說(shuō)過(guò)，偉大往往是平凡的夾縫中閃光。我們只要象身邊無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員那樣，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無(wú)垠的大草原；我們雖然平凡，一樣能走向不平凡。