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根據(jù)段黨委關(guān)于召開擴大民主生活會的部署，按照輕看成績，重看問題的要求，自己對兩年來辦公室的各項工作進行了總結(jié)和反思，針對存在的問題，從思想認(rèn)識、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)等方面進行了剖析，并對今后如何提升辦公室工作的整體水平，更好地發(fā)揮辦公室的參謀助手和服務(wù)保障作用，進行了認(rèn)真地思考。

一、兩年來辦公室工作的簡要回顧

兩年來，在段黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和主管段長的關(guān)心支持和指導(dǎo)幫助下，辦公室所負責(zé)的各項工作，無論從科室人員、工作內(nèi)容和職責(zé)作用上都發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)出了“三新”的特點。

1.人員新。兩年來，經(jīng)過幾次崗位交流和優(yōu)化調(diào)整，辦公室科室內(nèi)部人員組成發(fā)生了很大的變化，一些長期從事辦公室工作或曾經(jīng)在辦公室工作過的同志，到別的科室擔(dān)當(dāng)了重要的崗位。同時，一些新鮮的力量及時補充了進來，這些同志能夠迅速適應(yīng)崗位，進入狀態(tài)，確保了各項工作無縫交接，逐步走上正軌。

2.職責(zé)新。兩年來，積極適應(yīng)安全管理形勢發(fā)展需要，辦公室工作內(nèi)容在以往基礎(chǔ)上，又發(fā)生了新的變化。一是督辦工作力度不斷加大。去年“4.18”提速以來，路局把督查督辦作為加強安全管理的主要抓手，路局主要領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，督辦力度前所未有，無論是從督辦的數(shù)量、問題的質(zhì)量、考核的力度上都大為增強。二是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初具規(guī)模。目前，全段辦公網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)了與車間、工區(qū)聯(lián)網(wǎng)，辦公自動化程度大幅提高，提高了辦公效率，網(wǎng)絡(luò)管理作為辦公室的一個新職能，在安全生產(chǎn)中發(fā)揮著越來越重要的作用。三是環(huán)境衛(wèi)生工作愈發(fā)重要。隨著精品創(chuàng)建工作不斷深入，環(huán)境衛(wèi)生作為精品創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容，段、段黨委一直都給予了高度的重視，投入力度不斷加大，創(chuàng)建成效也將逐步顯現(xiàn)，辦公室擔(dān)負著環(huán)境衛(wèi)生檢查、管理的重要職責(zé)，肩上責(zé)任將更加重大。

3.作為新。經(jīng)過兩年來的不斷努力，在段主要領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，辦公室比較圓滿的完成了各項工作任務(wù)，企業(yè)管理、公文處理、網(wǎng)絡(luò)管理等工作都發(fā)生了明顯進步，參謀助手作用、后勤服務(wù)保障能力都得到了進一步的提高，在安全生產(chǎn)中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

二、工作中存在的問題

雖然這兩年來辦公室工作中取得了一定的成績，但與段、段黨委的要求，與創(chuàng)建一流辦公室的要求，還有不小的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.責(zé)任意識還需再增強。辦公室是一個綜合部門，工作繁瑣，事無巨細，但卻責(zé)任重大。就我本人而言，雖然能夠盡職盡責(zé)干好本職工作，但對安全生產(chǎn)上的事過問少，關(guān)心少，忙于事務(wù)性的工作，還不能把主要精力投入到安全生產(chǎn)中去，在主動圍繞安全生產(chǎn)關(guān)鍵問題開展調(diào)研，發(fā)揮參謀作用等方面工作力度不夠，效果不明顯。

2.服務(wù)能力還需再提高。一是在下現(xiàn)場包保工作中，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力不高，自己自認(rèn)為辦公室只要做好后勤服務(wù)工作就算盡到職責(zé)了，對業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，現(xiàn)場情況掌握不多，對在現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)或是通過職工了解到的一些問題，只是反映到有關(guān)科室，沒有主動盯住去促進問題解決。二是辦公室內(nèi)部崗位間互補能力不強。主要體現(xiàn)在科學(xué)管理和綜合協(xié)調(diào)能力還有待于進一步提高。在協(xié)調(diào)科室整體作用發(fā)揮方面做得不夠，工作一忙或人手少的情況下，工作中就會忙于應(yīng)付，顧此失彼，出現(xiàn)失誤。另外，在科室人員業(yè)務(wù)技能的提高上抓得不夠，如，個別人員對電子公文流轉(zhuǎn)知識不熟悉，造成工作中不能互相補位，容易出現(xiàn)空檔和漏洞。

3.標(biāo)準(zhǔn)觀念還需再強化?！爸磺筮^得去，不求爭最佳”的應(yīng)付思想在部分科室人員中還比較嚴(yán)重，工作“只求干了，不求干好”，沒有去考慮如何才能把工作標(biāo)準(zhǔn)落實到位，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，爭最佳，創(chuàng)精品的意識不強，因此感到盡管工作干得很苦，很累，但效果不明顯。

4.精神狀態(tài)還需再提升。在精神狀態(tài)上，抓工作缺乏立竿見影，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，雖然多數(shù)工作能夠按照段領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實，但由于事物忙，對領(lǐng)導(dǎo)布置的個別工作落實起來行動不快，工作不主動，有的工作在執(zhí)行起來標(biāo)準(zhǔn)不高，落實不力。反映在工作中就是有畏難情緒和應(yīng)付思想，精神狀態(tài)欠佳。

以上是自己反思查找的主要問題，在科室其他人員身上也不同程度地存在，需要引起高度重視，認(rèn)真抓好整改。同時，由于自身局限性，在其他方面我肯定還存在著不少的差距和問題，誠懇歡迎段領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正，我一定認(rèn)真接受，并加以整改。

三、存在問題的原因分析

經(jīng)過認(rèn)真反思，自己認(rèn)為工作中存在問題的原因有以下幾個方面。

首先是定位不準(zhǔn)。平常忙于事物性的工作，對如何發(fā)揮好辦公室“參謀”和“助手”的作用思考不多，在為領(lǐng)導(dǎo)提供信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策和落實領(lǐng)導(dǎo)決策方面做得不夠。

其次是站位不高。個別同志的“窗口”意識和服務(wù)意識不強，沒有認(rèn)識到辦公室對外是一個單位的窗口，代表著單位的形象，從這個意義上來說，可以說辦公室無小事，但部分同志沒有清楚地認(rèn)識到這一點，因為工作比較繁雜，事無巨細，所以產(chǎn)生了應(yīng)付思想。

第三是管理不嚴(yán)。在科室管理方面，雖然能夠?qū)χ攸c工作及時進行分解立項，落實責(zé)任到人，但對工作落實情況跟蹤督促不夠。在管理上有好人主義，對工作發(fā)生失誤的同志雖然能及時指出，但只限于口頭批評，力度不大，效果不好。

第四是督促不夠。在工作中抓落實的力度不大，總想著靠科室人員自覺性開展工作，沒有主動用制度來約束，有的工作布置了，但關(guān)心的少，過問的少，督促的少，致使某些工作滯后，造成被動。

四、整改措施

1.轉(zhuǎn)變觀念，解決好定位不準(zhǔn)的問題。教育科室全體人員牢固樹立全局觀念，首先要轉(zhuǎn)變思路，使辦公室的工作重心由事物型向政務(wù)型轉(zhuǎn)變，由被動型向主動型轉(zhuǎn)變。在為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)、為現(xiàn)場搞好服務(wù)的同時，在如何發(fā)揮好辦公室的參謀和助手作用方面多下功夫，如嚴(yán)格信息反饋機制，加強督辦考核工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供幫助，消除中間梗阻，保證領(lǐng)導(dǎo)決策落實到位。

2.嚴(yán)格要求，解決好站位不高的問題。要強化“辦公室無小事”的認(rèn)識，使每個人都認(rèn)識到辦公室對內(nèi)是典范，對外是窗口的重要地位和作用，從而以更負責(zé)的態(tài)度、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更認(rèn)真的作風(fēng)和更嚴(yán)格的要求做好各項工作。

3.互相補位，增強協(xié)調(diào)整體的能力。辦公室的工作千頭萬緒，并且每項工作都互相聯(lián)系，并不是孤立存在的，哪一項工作發(fā)生失誤，就會對整體工作造成負面影響。因此必須增強整體協(xié)調(diào)能力，要求每個人從整體的角度看待辦公室的工作，遇事不推委，不扯皮，互相配合，共同努力，完成工作。在做好自己本職工作的同時，發(fā)揚補位意識，形成你忙我?guī)汀⒛懵┪已a、你錯我糾的良好局面。

4.完善制度，發(fā)揮好參謀助手作用。加強信息反饋制度和督查督辦制度的落實，及時掌握工作落實情況，督促各項工作落實。為抓好這項工作，辦公室對科室內(nèi)部人員進行了分工，指定專人負責(zé)信息反饋和督辦工作，今后要加強對督辦工作的檢查考核，促進信息和督辦工作日常化、規(guī)范化。