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匯報(bào)內(nèi)容：

1.20*年工作

報(bào)告；

2.20*年個(gè)人思想?yún)R報(bào)；

3.20*年自我評(píng)估；

4.2006年個(gè)人發(fā)展設(shè)想；

本人于2003年11月加盟____人壽上海分公司，按照分公司的要求，在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位業(yè)績(jī)發(fā)生巨大變化，我本人在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的幫助指導(dǎo)下也取得了一些成績(jī)。在20*年先后獲得“____人壽上海分公司新人成長(zhǎng)工程培訓(xùn)班優(yōu)秀小組”、“____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎(jiǎng)”、“____人壽上海分公司品牌課程大賽銀獎(jiǎng)”、“____人壽上海分公司授課能手大賽銀獎(jiǎng)”。對(duì)照崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，總結(jié)任職一年來(lái)的工作，自我評(píng)價(jià)做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。

現(xiàn)將我本人任本職工作以來(lái)的德、能、勤、績(jī)情況述職如下：

一、20*年工作報(bào)告

(一)、____營(yíng)銷服務(wù)部工作描述

本人自20*年11月至20*年3月底工作于____營(yíng)銷服務(wù)部，任組訓(xùn)，在分公司營(yíng)銷培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴，主要從以下幾個(gè)方面入手

1、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)

晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有計(jì)劃性，內(nèi)容很空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的作用，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計(jì)劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績(jī)聲、激勵(lì)聲”，并且要求“人人參與，共同經(jīng)營(yíng)美好家園”。我們采取了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)對(duì)抗賽的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，一周一公布排行榜，對(duì)于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組給予獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)開展以來(lái)，晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)了，使晨會(huì)經(jīng)營(yíng)走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。

營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)

早會(huì)

夕會(huì)

人

MD

RT

主管

交流

銜接

教育

自我

管理

新人

培訓(xùn)

增員

戰(zhàn)斗

營(yíng)

制式培訓(xùn)

非制式培訓(xùn)

職場(chǎng)訓(xùn)練

分享

座談

集體

拜訪

相對(duì)完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動(dòng)。針對(duì)服務(wù)部實(shí)際情況本人制訂了相對(duì)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)意識(shí)的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。

3、業(yè)務(wù)推動(dòng)

要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)體激勵(lì)方案以及績(jī)效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，1-2月，對(duì)一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉績(jī)率有了很大的提高。

另外，配合分公司，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，首周舉績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，“開門紅”激勵(lì)方安，“以禮福人”計(jì)劃，“浦江游”方案等。并通過(guò)晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛(ài)，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、人際溝通

作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請(qǐng)教工作中的不足與缺點(diǎn)，并不定期搞組訓(xùn)工作座談會(huì)，大家以口頭或書面形式對(duì)組訓(xùn)工作提出要求，使自己的工作有針對(duì)性和目的性，對(duì)一些好的建議積極采納，對(duì)一些誠(chéng)懇的批評(píng)能做到及時(shí)更正。

另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問(wèn)必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評(píng)。

其它工作，在20*年新年“千人宴”及“年終表彰宴”中負(fù)責(zé)音控工作。

（二）市區(qū)工作描述

工作期間，在顧經(jīng)理、鄧經(jīng)理鮮明的經(jīng)營(yíng)思路的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)以下工作：

1、數(shù)據(jù)管理

人力數(shù)據(jù)——組織收集統(tǒng)計(jì)原五個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部人力數(shù)據(jù)，各營(yíng)銷服務(wù)部血緣數(shù)據(jù)、市區(qū)區(qū)域及各營(yíng)銷服務(wù)部業(yè)務(wù)人員職級(jí)占比、各營(yíng)銷服務(wù)部周增員追蹤榜（張貼）；

業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)——收集統(tǒng)計(jì)分公司業(yè)績(jī)?nèi)請(qǐng)?bào)表、市區(qū)區(qū)域日?qǐng)?bào)表、周業(yè)績(jī)追蹤榜（張貼）、高峰會(huì)追蹤統(tǒng)計(jì)表（張貼）、健康險(xiǎn)追蹤統(tǒng)計(jì)表、五六連動(dòng)日追蹤表（張貼）、市區(qū)區(qū)域月度報(bào)費(fèi)走勢(shì)對(duì)比分析（張貼）、3000P、5000P、10000P以上人均產(chǎn)能分析，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)。

2、會(huì)報(bào)管理

有效組織每周主管例會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、增員啟動(dòng)會(huì)等

3、教育訓(xùn)練

新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班——組織開設(shè)第一期新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)訓(xùn)前準(zhǔn)備、講師邀請(qǐng)、培訓(xùn)期間的人員管理同時(shí)并擔(dān)任授課。

人培訓(xùn)——負(fù)責(zé)2人培訓(xùn)的組織，親自授課，負(fù)責(zé)人培訓(xùn)資料和人員的管理、兼職人員復(fù)習(xí)追蹤、送考等。

非制式培訓(xùn)——組織1次產(chǎn)品系統(tǒng)化培訓(xùn)并主講；原____部2次產(chǎn)品培訓(xùn)；原長(zhǎng)寧部基本法培訓(xùn)1次；原____部愛(ài)家之約培訓(xùn)1次；原長(zhǎng)寧部投保規(guī)則培訓(xùn)三次；

4、職場(chǎng)建設(shè)

負(fù)責(zé)華隆公共職場(chǎng)的設(shè)計(jì)及海報(bào)制作，建立喜報(bào)板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業(yè)文化板塊、新人培訓(xùn)園地、人考勤板塊、新人前3月業(yè)績(jī)追蹤板塊、月業(yè)績(jī)推動(dòng)主題板塊、公司制度板塊、激勵(lì)方案板塊、五－六連動(dòng)追蹤板塊、業(yè)績(jī)追蹤及報(bào)費(fèi)走勢(shì)板塊、業(yè)務(wù)信息板塊、愛(ài)家之約追蹤板塊、12樓培訓(xùn)室及原____職場(chǎng)布置等

5、早會(huì)經(jīng)營(yíng)

建立營(yíng)銷服務(wù)部早會(huì)的運(yùn)作系統(tǒng).一方面,對(duì)人員情況做了徹底的清查摸底的工作,主要是和幾位業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行早會(huì)內(nèi)容的溝通,到現(xiàn)在，另一方面,成立早會(huì)功能小組,由功能小組成員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富精彩,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會(huì)都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺(jué)到了乘風(fēng)部的家的氛圍.。

6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會(huì)結(jié)束后與主管溝通業(yè)績(jī)、增員情況，灌輸組織發(fā)展，直轄利益化調(diào)動(dòng)意愿，通過(guò)面談對(duì)展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們?cè)谕馇闆r和碰到的問(wèn)題給以解決。主要是對(duì)展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)，以心態(tài)建設(shè)，開拓方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓他們感覺(jué)回到服務(wù)部有家的感覺(jué)。