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回顧過去四年來，有些感慨。我是年12月份走上監(jiān)控員這個工作崗位的，主要職責是：現(xiàn)場指導收費員處理疑難業(yè)務、糾正和記錄收費員違紀違章行為、對收費站現(xiàn)場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯(lián)系，同時做好收費系統(tǒng)日常維護工作和協(xié)助站長管理后勤。

過去的四年里，在公司領導和部門領導的關心與培養(yǎng)下，在各位同事的支持與幫助下，按照公司黨委和收費部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學習與鍛煉，使我在思想認識上有了很大的轉變，業(yè)務上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四年來的工作情況向各位領導和同事們匯報：

一、解放思想，轉變觀念，提高政治覺悟和思想認識水平。

首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責任感。始范文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認真學習馬列主義、思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、謙虛好學、發(fā)揮特長、為收費事業(yè)奉獻青春年華。

在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，把業(yè)務學好、我勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經驗不斷成長，我成了收費班長，除了協(xié)助站長管理后勤外，期間積極帶領班組獲得“文明班組”3次，“崗位能手”2次。工作之余，利用公司建立的“木棉藝術團”為平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，參加公司內部組織的演講比賽榮獲二等獎、最佳表達獎、卡拉OK比賽二等獎。同時代表南友公司“木棉紅藝術團”分別榮獲年“青年文化藝術節(jié)”舞蹈類一.二.三等獎，為公司增添了一片云彩。

三、常抓業(yè)務，溝通靈活、做好高速監(jiān)控信息主動脈。

剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候，是在監(jiān)控室里的，主要的職責是指導現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務和內部網絡的維護工作，工作量相應小一些?？墒窃诮衲陮嵭辛擞嬛厥召M，工作范文之家量幾乎翻了幾翻。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務外，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，目前由于各個路政大隊分管出去后，聯(lián)系相對受到影響，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通，此外還要對管轄的各個收費站所在班組進行業(yè)務指導。另外由于收費站設備的工作特殊性，較多的設備出現(xiàn)了故障，因此常常與監(jiān)控維護站和電工進行24小時不間斷聯(lián)系，在日常的工作中，雖然累了一些，但很充實，決心將用自己的青春譜寫美麗的收費樂章。

四、查找不足，揚長補短，更上一層樓。

成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。這些年來，雖然在工作中取得了一些微不足道的成績，但是，我從來不敢自滿，始終認為是大家共同努力的結果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支持和幫助。在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱忱為公司的工作做出貢獻！