這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在2010年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：

1.團隊管理

我的團隊，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動。

測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自2010年5月被正式提升為測試團隊負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團隊成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測試與開發(fā)的工作交互流程等。

在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經(jīng)驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經(jīng)不需要管了，因為已經(jīng)理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績效考核、部門例會、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進(jìn)行交流，實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會結(jié)束后，我要求每位團隊成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進(jìn)。

2.團隊工作

**年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我們按照年初確定的外樹形象，內(nèi)增干勁，綜合協(xié)調(diào)和項目立項同步推進(jìn)的工作思路，較好地完成了各項工作任務(wù)。主要做了幾個方面的工作，特向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做個簡要工作匯報。

一、經(jīng)營管理工作

一是團隊分工明確，團結(jié)、和諧，發(fā)揚了團隊作戰(zhàn)精神。事業(yè)部08年明確分工如下：a、由事業(yè)部總監(jiān)全面主持事業(yè)部工作，負(fù)責(zé)銷售團隊建設(shè)、制度建設(shè)、部門管理、風(fēng)險控制、工作流程梳理、組織工程投標(biāo)等工作。b、事業(yè)部副總監(jiān)直接帶領(lǐng)銷售組進(jìn)入市場開展?fàn)I銷工作，主要做好銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、市場信息的收集與分析、合同的談判、客戶培養(yǎng)、協(xié)調(diào)處理合同履行過程中的各種事項、客戶維系、資金回收、參與工程投標(biāo)等工作。c、事業(yè)部辦公室則負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)做好內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、業(yè)績核算、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)計報表、計劃管理、檔案資料管理、編制工程投標(biāo)書、后勤服務(wù)等工作。

二是及時統(tǒng)一了思想、調(diào)整了工作思路。a、總體營銷思路由原來的做工程轉(zhuǎn)變?yōu)樽隹蛻?；b、抓住有影響的工程，進(jìn)一步提高華西品牌含金量；c、建立客戶評價機制，以客戶價值決定是否承接工程；d、注重發(fā)掘和培養(yǎng)價值高的客戶作為公司的戰(zhàn)略合作伙伴，形成了一批固定的客戶群，以支撐公司的業(yè)務(wù)量及保證穩(wěn)定的資金流量；e、按客戶評價結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的客戶服務(wù)；f、運用法律手段、會同律師一起分析、研究，將市場經(jīng)營風(fēng)險控制到最低。

三是主動想研究對策，解決問題。特別是5.12地震和金融危機，造成公司大量工程出現(xiàn)停工或延期開工，部分工程砼報廢，生產(chǎn)任務(wù)量不足，資金回收困難，市場經(jīng)營風(fēng)險增大等問題。事業(yè)部與公司領(lǐng)導(dǎo)會同律師顧問一起，分析市場、研究問題、統(tǒng)一思想，形成了如下應(yīng)對措施：a、迅速調(diào)整經(jīng)營思路，盡量弱化房地產(chǎn)開發(fā)項目，加大政府投資項目的承接力度；b、加大工程信息量的搜集與分析工作，努力承接更多優(yōu)質(zhì)工程；c、加強風(fēng)險控制力度，通過法律手段盡量減小市場經(jīng)營風(fēng)險。通過發(fā)送催款函、律師函等方式，結(jié)合生產(chǎn)供應(yīng)的嚴(yán)格控制，加大工程款的催收力度；d、嚴(yán)格控制合同簽訂關(guān)和合同執(zhí)行關(guān)；e、及時完善因地震造成的部分工程砼的報廢損失的簽認(rèn)手續(xù)。銷售事業(yè)部通過以上措施的有效實施，極大地弱化了地震和金融危機對我公司生產(chǎn)經(jīng)營的影響。08年全年實現(xiàn)簽訂砼合同數(shù)量184萬m3，簽訂合同總產(chǎn)值6.8億元。并且房開項目比例由07年的近90%降低為49%左右，而政府投資項目由07年的6%左右上升為45%左右。房開項目比例達(dá)到歷史最低水平，也是行業(yè)的最低水平。08年實際完成砼銷售總量155萬m3，完成銷售產(chǎn)值5.45億元，綜合回款率達(dá)94.13%，銷售總量和回款率均居于行業(yè)前列。因地震造成的砼報廢損失大多得到客戶的簽認(rèn)，進(jìn)入了決算。生產(chǎn)供應(yīng)過程中形成的客戶索賠損失也降到了最低。

二、內(nèi)部管理工作

*年,市政府采購工作要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持“抓基礎(chǔ)、促規(guī)范、重創(chuàng)新、上臺階”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實政府采購“一法三令”，積極拓展采購范圍，規(guī)范采購程序，提高采購質(zhì)量，努力開創(chuàng)政府采購工作新局面。

一、在采購品目上有新突破，進(jìn)一步拓展采購范圍

本著“先易后難、探索創(chuàng)新、分步實施”的原則，在做好*年集中采購目錄范圍內(nèi)的采購項目基礎(chǔ)上，積極拓展采購范圍，實現(xiàn)政府采購的擴面增量。一是逐步開展100萬以下的市政建設(shè)工程的招投標(biāo)采購。二是進(jìn)一步完善財政性投資項目實施中所需鋼材、水泥、玻璃、涂料等建筑材料和機器設(shè)備等采購。三是完成市級公務(wù)用車定點維修和定點保險采購方案的制定，并組織實施。四是搞好定點飯店的政府采購，并協(xié)助市財政局與中標(biāo)飯店簽訂好協(xié)議書，提高對定點飯店的動態(tài)管理和監(jiān)督檢查。

二、在采購流程上有新突破，進(jìn)一步規(guī)范采購程序

進(jìn)一步完善采購流程和辦事程序，規(guī)范采購事項申報、采購方式核準(zhǔn)、采購標(biāo)書制作、采購信息、供應(yīng)商報名及資格初審、評標(biāo)專家抽取、開標(biāo)、評標(biāo)、采購結(jié)果備案及公示、受理置疑和投訴、采購合同簽訂、采購合同履行情況回訪等工作程序。

進(jìn)一步擴大供應(yīng)商庫名錄，收集評審專家信息，完善評審專家抽取方式，推行分類歸檔和微機管理，指導(dǎo)采購單位填報《政府采購申報表》，完善不指定品牌公開招標(biāo)的評分辦法和采購文件制作及工作，制定評標(biāo)業(yè)務(wù)費、標(biāo)書出售費、沒收投標(biāo)保證金等管理辦法。

2009年上半年，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各項目部、處室的大力支持和幫助下，我預(yù)算處全體人員積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、工作情況

1、編制工程預(yù)算共計15個項目，58個單位工程，工程造價5.96億元，建筑面積40.61萬平方米。

2、編制投標(biāo)報價書共計21個項目，76個單位工程，平均每個項目做三家標(biāo)書，

3、幫助項目部解決決算問題：⑴金鼎名都苑工程；⑵貴信花園工程；⑶煙臺海信慧園工程。

4、繼續(xù)完善分組核算和包干責(zé)任制度建設(shè)，提高工作質(zhì)量。我預(yù)算處在去年建立分組核算和包干責(zé)任制度的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)加以完善提高，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心，使每個員工都能以高昂的斗志和百倍的熱情，高質(zhì)量地完成每一項工作，加快了工作進(jìn)程，提高了工作質(zhì)量。

去年是我在新公司工作的第一個完整年，我在公司黨、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在營銷策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉，并在各處室和基層單位的支持配合下，通過與大家一起，共同努力，留下了足跡，發(fā)揮了作用。一年來，我與處室同仁認(rèn)真按照處室的工作職責(zé)，在運輸市場調(diào)研、企業(yè)形象工程建設(shè)、與各相關(guān)媒體溝通以營造良好的輿論氛圍，運用企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)簡報開展宣傳工作，深化企業(yè)文化建設(shè)等方面開展了一系列工作，取得了一些成績，為站場公司的品質(zhì)建設(shè)作出了自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。借此機會，我向一年來關(guān)心和支持我工作的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！根據(jù)公司績效考評工作要求，下面我將自己一年來的個人素質(zhì)建設(shè)、能力建設(shè)、工作開展情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下。

一、個人素質(zhì)建設(shè)方面：

一年來，我能比較注重加強自身學(xué)習(xí)。作為一名黨員，我能牢記《黨章》要求，規(guī)范自己的行為，提高自身品德修養(yǎng)，做到在本處室中起好一個黨員干部的以身作則作用。能自覺地投入到黨委發(fā)起的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中去，樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷地加強自身學(xué)習(xí)。我能積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)，上半年參加了市工業(yè)黨校組織的支部書記業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下半年參加了杭州長運組織的《黨員廉政準(zhǔn)則》知識培訓(xùn)，平時通過報紙、廣播、電視等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大各種文獻(xiàn)精神以及加強企業(yè)廉政文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學(xué)習(xí)中，我能堅持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，并用辯證唯物主義的觀點來分析的看待現(xiàn)實工作、生活中的一些問題，使自己有一個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀，從而切實履行自我制訂的《廉政建設(shè)自律承諾書》的各項要求，努力做到了為人正派，不謀私利，清正廉潔，奉公守法，待人以誠。

二、本職工作方面

我能團結(jié)和帶領(lǐng)營銷策劃處的同志，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的要求，邊學(xué)習(xí)、邊探索，努力提高全處管理工作能力，以企業(yè)主人翁的精神積極開展?fàn)I銷策劃活動，服務(wù)于站場的文化創(chuàng)新、品牌建設(shè)、安全生產(chǎn)，主要做了如下工作。

一是辦好《站場之窗》和公司網(wǎng)站，確?！墩緢鲋啊泛凸揪W(wǎng)站內(nèi)容新穎，信息準(zhǔn)確，今年以來，《站場之窗》新年已經(jīng)辦了23期，累計創(chuàng)辦已達(dá)31期；站場網(wǎng)站完成主頁面更新美化一次，已經(jīng)上傳種類站場信息510余條。