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簡述市場細(xì)分的概念范文第1篇

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共24分）

在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將

其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。

1．企業(yè)根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的類型，下面屬于按所屬的經(jīng)濟(jì)部門分類的企業(yè)是

(

)

A．私營企業(yè)

B．外資企業(yè)

C．中型企業(yè)

D．郵電企業(yè)

2．現(xiàn)代企業(yè)具有三個(gè)最顯著的特點(diǎn)，分別是擁有現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代管理以及(

)

A.跨國經(jīng)營

B．現(xiàn)代通訊

C．現(xiàn)代營銷

D．所有者與管理者相分離

3．企業(yè)系統(tǒng)中包含著四個(gè)組成部分，即四大流程：企業(yè)的產(chǎn)品流程、企業(yè)的價(jià)值流程、企業(yè)的人事流程、(

)

A.企業(yè)的技術(shù)流程

B．企業(yè)的營銷流程C．企業(yè)的目標(biāo)流程

D．企業(yè)的信息流程

4．由一定人數(shù)以上的有限責(zé)任股東組成，全部資本分為等額股份的公司是(

)

A.無限責(zé)任公司

B．有限責(zé)任公司

C．股份有限公司

D．股份兩合公司

5．由兩個(gè)以上企業(yè)主共同出資，為了利潤共同經(jīng)營，并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)，被稱為(

)

A.合伙企業(yè)

B．公司制企業(yè)

C．外資企業(yè)

D．獨(dú)資企業(yè)

6．在現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度中，相對于權(quán)力擁有者而言，經(jīng)營權(quán)是有期限的，法人產(chǎn)權(quán)是(

)

A.長期的

B．短期的

C．暫時(shí)的

D．永久的

7．公司的無限責(zé)任股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任，有限責(zé)任股東僅以其出資額為限對公司債務(wù)負(fù)責(zé)，這是(

)

A.無限責(zé)任公司

B．有限責(zé)任公司C．兩合公司

D．股份兩合公司

8．按物資在生產(chǎn)中的作用對物資消耗定額進(jìn)行分類，可分為原材料定額、主要材料定額、工具定額、燃料定額和(

)

A．工藝消耗定額

B．生產(chǎn)計(jì)劃消耗定額c．物資供應(yīng)定額

D．輔助材料定額

9．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)活動綱領(lǐng)，具有全局性、長遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性、競爭性、特殊性、相對穩(wěn)定性和變動性的特征，在應(yīng)有的特征中還包括(

)

A．外部性

B．經(jīng)濟(jì)性

c．社會性

D．風(fēng)險(xiǎn)性

10．企業(yè)制度的基本內(nèi)容由三個(gè)方面構(gòu)成，分別是企業(yè)的組織制度、管理制度和(

)

A．責(zé)任制度

B．產(chǎn)權(quán)制度

c．經(jīng)濟(jì)制度

D．生產(chǎn)制度

11.在非確定型決策的方法中，樂觀法又稱為(

)

A.大中取大法

B．大中取小法c．小中取大法

D．小中取

小法

12.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。內(nèi)部條件是指企業(yè)本身的內(nèi)部條件它包括資源、技術(shù)、成本和(

)

A．政治

B．經(jīng)濟(jì)

c．社會

D．管理

13．在產(chǎn)權(quán)中，通過出租或出售把與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓渡給他人，從中取得收益的權(quán)利是(

)

A．使用權(quán)

B．收益權(quán)

c．支配權(quán)

D．占有權(quán)

14．由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷特最先提出和應(yīng)用的，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因的一種有效的統(tǒng)計(jì)方法是(

)

A．因果分析法B．散布圖C．特性因素圖D．排列圖

15．按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分，企業(yè)經(jīng)營決策可分為高層決策、中層決策和(

)

A．戰(zhàn)術(shù)決策

B．基層決策

c．集體決策

D．風(fēng)險(xiǎn)決策

16.在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素中，不包括(

)

A．企業(yè)的外部環(huán)境

B．行業(yè)環(huán)境C．企業(yè)使命D．技術(shù)創(chuàng)新

17．企業(yè)計(jì)劃體系縱向可分為三個(gè)層次，即作業(yè)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和(

)

A．戰(zhàn)略計(jì)劃

B．組織計(jì)劃

c．銷售計(jì)劃

D．經(jīng)營計(jì)劃

18．現(xiàn)有企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合，以促進(jìn)企業(yè)快速成長的戰(zhàn)略是(

)

A．穩(wěn)定型戰(zhàn)略B．緊縮型戰(zhàn)略C．依附型戰(zhàn)略D．成長型戰(zhàn)略

19.從技術(shù)獲取的角度對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分類，可把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分為：模仿型戰(zhàn)略、橫向聯(lián)合戰(zhàn)略、技術(shù)獲取戰(zhàn)略和(

)

A.領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略

B．跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略C．質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略

D．垂直一體化戰(zhàn)略

20.按選擇調(diào)查對象的方法對市場調(diào)查的方法進(jìn)行分類，可把市場調(diào)查的方法劃分為抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和(

)

A.信詢調(diào)查

B．隨機(jī)抽樣

C．全面調(diào)查

D．固定調(diào)查

21.按地域范圍不同對新產(chǎn)品進(jìn)行分類，可把新產(chǎn)品分為國際新產(chǎn)品、國家新產(chǎn)品和(

)

A.全新產(chǎn)品

B．換代新產(chǎn)品

C．改進(jìn)新產(chǎn)品

D．地區(qū)新產(chǎn)品

22.工業(yè)品市場細(xì)分的一般標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、用戶狀況、需求特點(diǎn)和(

)

A.購買狀況

B．消費(fèi)者性格

C．人口狀況

D．購買行為

23.企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大的目標(biāo)市場，認(rèn)為市場上所有的消費(fèi)者對于本企業(yè)產(chǎn)品的需要都不存在差異性，這個(gè)策略是(

)

A.無差異市場策略

B．差異性市場策C．密集性市場策略

D．市場開發(fā)策略

24.企業(yè)可以控制的影響企業(yè)市場營銷的因素，有四個(gè)主要方面(即4P)：價(jià)格策略、促銷策略流通渠道策略和(

)

A.公共關(guān)系策略

B．市場策略

C．競爭策略

D．產(chǎn)品策略

二、填空題（每小題1分，共6分）

25.企業(yè)是一種營利性機(jī)構(gòu)，其目標(biāo)是創(chuàng)造利潤；為了獲取利潤，企業(yè)必須具有效率，而企業(yè)的效率又來自于它的經(jīng)營管理效率和

。

26．產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是

。

27.在公司制企業(yè)制度下，從法律意義上來講，公司所有權(quán)分解為出資者擁有的原始所有權(quán)和法人企業(yè)擁有的

。

28.按物資的自然屬性對物資進(jìn)行分類，可以將企業(yè)物資分為：金屬材料、非金屬材料和

29.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略診斷包括環(huán)境診斷、

和經(jīng)營組織診斷三個(gè)部分。

30.現(xiàn)代成本管理認(rèn)為企業(yè)成本管理的主體是

。

三、判斷題（每小題1分，共8分）在題后的括號內(nèi)，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。

31.企業(yè)擁有經(jīng)營自主權(quán)。(

)

32.新產(chǎn)品的概念既是一個(gè)時(shí)間性概念，又是一個(gè)地域性概念。(

)

33.在引進(jìn)適用技術(shù)的過程中，要注重引進(jìn)“軟件”技術(shù)?！败浖奔夹g(shù)的引進(jìn)可以直接形成生產(chǎn)能力，不需要本國的有關(guān)技術(shù)作補(bǔ)充。(

)

34.凡是由產(chǎn)品使用目的出發(fā)對產(chǎn)品提出的各項(xiàng)要求，都屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇。(

)

35.在ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理模式，適用于供方證明其能力以及外部對其能力的評定。(

)

36.成本責(zé)任是一種財(cái)務(wù)會計(jì)責(zé)任。(

)

37.當(dāng)產(chǎn)品普及率達(dá)5%～50%時(shí)，為產(chǎn)品生命周期的成長期階段。(

)

38.在產(chǎn)品壽命周期中，某階段的特征為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝尚未定型，生產(chǎn)批量較小，同時(shí)用戶對產(chǎn)品缺乏了解，銷路未能完全打開，這個(gè)階段是成熟期。(

)

四、名詞解釋（每小題3分，共12分）

39．跨國公司

40.財(cái)務(wù)計(jì)劃

41．物資儲備定額

42.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

五、簡答題（每小題6分，共30分）

43.企業(yè)財(cái)務(wù)管理職權(quán)是指什么？在我國歷史上財(cái)務(wù)管理職權(quán)有哪些類型？

44.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括哪些工作？簡述之。

45.簡述企業(yè)物資供應(yīng)管理的意義。

46.簡述市場調(diào)查的功能。

47.影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的因素可歸結(jié)為哪幾類？

六、論述題（10分）

48.加強(qiáng)成本費(fèi)用管理應(yīng)做好哪些工作？

七、計(jì)算題（10分）寫出下列每小題的計(jì)算過程，否則只給結(jié)果分

49.某企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品有三種方案：大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)和，各方案在各種條件下的損益情況（見題49表）

方案

損益值

狀態(tài)

大批量生產(chǎn)

中批量生產(chǎn)

小批量生產(chǎn)

銷路好

120

80

50

銷路差

-20

10

30

銷路一般

80

60

40

簡述市場細(xì)分的概念范文第2篇

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；目的地；市場營銷。

我國旅游行業(yè)歷經(jīng)三十多年的發(fā)展，旅游產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也發(fā)生了新的變化。傳統(tǒng)意義的觀光旅游已經(jīng)漸漸地失去了其本來所具有的市場壟斷地位，而上升勢頭最為強(qiáng)勁的則是代表了當(dāng)代旅游價(jià)值新取向的鄉(xiāng)村旅游。作為我國當(dāng)前旅游市場的一大熱點(diǎn)，鄉(xiāng)村旅游主要是能夠滿足旅游市場的多元化趨勢和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要調(diào)整的新要求下涌現(xiàn)出來的。鄉(xiāng)村旅游之發(fā)展不但能改變當(dāng)前我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)十分單一的狀況，而且還能全面利用當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的剩余勞動力資源以增加其經(jīng)濟(jì)收入，這樣就能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙提升，進(jìn)而有助于我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。

一、鄉(xiāng)村旅游的基本概念。

目前，對鄉(xiāng)村旅游的概念尚未統(tǒng)一認(rèn)識。1997年，世界旅游組織對鄉(xiāng)村旅游的定義是指旅游者在鄉(xiāng)村及其附近進(jìn)行學(xué)習(xí)和體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活方式的一種旅游活動。我國學(xué)者則認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)村的風(fēng)光與活動為主要吸引物，以城市居民為主要目標(biāo)市場，以滿足旅游者在娛樂、求知等方面需求為其主要目的的一種旅游方式。鄉(xiāng)村旅游把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村生活以及農(nóng)村環(huán)境等三者合而為一加以開發(fā)的，是強(qiáng)化城鄉(xiāng)群眾之間感情溝通與體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活、了解民風(fēng)民俗的一種理想方式。基于以上概念，筆者覺得，鄉(xiāng)村旅游是一種以鄉(xiāng)村基本風(fēng)貌、自然及人文環(huán)境等為基礎(chǔ)進(jìn)行資源開發(fā)的一種旅游項(xiàng)目，目的是吸引城市居民前往觀光旅游。

二、我國鄉(xiāng)村旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀。

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了世界上最大、增長也最快的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。我國旅游市場不斷擴(kuò)大，其持續(xù)發(fā)展的主要有利條件為：我國豐富的旅游資源正在不斷地得到挖掘與開發(fā)；我國的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在持續(xù)完善之中；我國旅游業(yè)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境變得更加優(yōu)化。

以上措施均為我國旅游市場的持續(xù)擴(kuò)大提供了良好保障。如今，廣大民眾外出旅游休閑的機(jī)會變得更加多，公民旅游消費(fèi)也更趨向于理性化，出游的形式也從往常的隨團(tuán)游漸漸轉(zhuǎn)為自駕游等自助旅游。在中國漸趨擴(kuò)大的旅游市場之中，鄉(xiāng)村旅游十分突出。建立起鄉(xiāng)村旅游的市場營銷優(yōu)勢，這是實(shí)現(xiàn)我國旅游資源全面整合與提升鄉(xiāng)村旅游競爭實(shí)力的必然選擇。然而，出于種種原因，當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游依然存在投資和經(jīng)營規(guī)模過小，地區(qū)分布和組織形式較為分散、市場競爭缺少秩序、市場營銷觀念滯后、促銷手段過于單一等一系列問題。

三、我國實(shí)施鄉(xiāng)村旅游目的地市場營銷的主要策略。

（一）大力發(fā)揮地方政府所具有的主導(dǎo)性作用。

一是要建立起正確的發(fā)展觀，合理地進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游市場定位，科學(xué)規(guī)范地制定出發(fā)展規(guī)劃。鄉(xiāng)村旅游可謂是第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)之間的彼此滲透，是我國社會主義新農(nóng)村建設(shè)中十分重要的一個(gè)組成部分。鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)是要實(shí)實(shí)在在地增加農(nóng)民群體的收入，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展，因此，在制定鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃時(shí)就要參照本地整體發(fā)展規(guī)劃，做到和村莊建設(shè)、國土利用、環(huán)境保護(hù)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展等規(guī)劃相互銜接，對于具有旅游資源優(yōu)勢的重點(diǎn)鄉(xiāng)村要實(shí)施整體設(shè)計(jì)與改造，切實(shí)做到合理布局，不僅要有利于建設(shè)新農(nóng)村風(fēng)景線，而且還要有利于實(shí)現(xiàn)生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)以及農(nóng)村服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

二是要改進(jìn)管理機(jī)制。要依據(jù)新農(nóng)村建設(shè)的要求，建立健全管理體制，明確旅游部分和農(nóng)業(yè)部門的管理職能，并對如何發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)實(shí)施專業(yè)指導(dǎo)與管理。要形成協(xié)調(diào)連動的管理機(jī)制，因?yàn)猷l(xiāng)村旅游會涉及到眾多部門，因此，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)及時(shí)成立鄉(xiāng)村旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組這一專門機(jī)構(gòu)，小組成員由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，主要負(fù)責(zé)制定鄉(xiāng)村旅游發(fā)展政策，完善各項(xiàng)管理制度以及措施，從而指導(dǎo)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的協(xié)調(diào)和有序發(fā)展。

三是要繼續(xù)加大軟、硬件投入。要堅(jiān)持不斷改進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施，大力培養(yǎng)鄉(xiāng)土旅游人才。要重點(diǎn)解決從交通干道到鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的道路交通建設(shè)，不斷提高鄉(xiāng)村旅游所在地的道路硬化比例以及綠化程度。同時(shí)，還應(yīng)注重于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來之后，許多城市居民開始愈來愈多地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來獲得鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)信息，但是許多鄉(xiāng)村旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后，從而難以滿足廣大游客之需求，因此而阻礙了本地鄉(xiāng)村旅游的大力發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)重點(diǎn)解決好垃圾與污水處理、公共廁所建設(shè)、停車場建設(shè)等大量問題。在食宿條件上，鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者一定要讓廚房、客房、廁所以及公共場所的狀況達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。提升當(dāng)?shù)卮迕竦奈幕刭|(zhì)與經(jīng)營水平，這是強(qiáng)化鄉(xiāng)村旅游的重點(diǎn)，也是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的切實(shí)需要。因此，要將培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游人才作為工作重點(diǎn)。要強(qiáng)化對旅游從業(yè)人員進(jìn)行民俗、接待及社交禮儀等方面的培訓(xùn)教育，要強(qiáng)化對經(jīng)營者進(jìn)行安全、衛(wèi)生以及法律等方面的培訓(xùn)教育，從而全面提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與特色來吸引廣大旅游者。

（二）依靠市場細(xì)分以準(zhǔn)確定位鄉(xiāng)村旅游市場發(fā)展目標(biāo)。

鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)客戶主要是城鎮(zhèn)區(qū)域或者經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)當(dāng)中具備回歸自然意識與保護(hù)自然需求的游客。然而，因?yàn)楦黝愢l(xiāng)村旅游產(chǎn)品各自所處的地理區(qū)位、環(huán)境、資源、種類和生命周期所存在的差異，在具體地選擇目標(biāo)市場時(shí)往往也是有所不同的。在具體操作之中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與交通狀況來決定目標(biāo)客戶市場所在區(qū)域以及開拓市場之順序。和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品距離最為接近的市場與剛富裕起來的地區(qū)、人群等均可作為鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)客戶市場。要徹底改變以往那種只用空間距離這一種因素來決定目標(biāo)市場的方式。在目標(biāo)市場的選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重于從營銷主體的資源、目標(biāo)以及市場規(guī)模等諸多方面對細(xì)分市場實(shí)施評價(jià)，其所選擇的目標(biāo)市場一定要和生態(tài)旅游市場營銷主體的產(chǎn)品形象、經(jīng)營資源等相匹配，否則就應(yīng)當(dāng)放棄這一類細(xì)分市場。

（三）不斷加大鄉(xiāng)村旅游目的地市場營銷的促銷力度。

實(shí)施旅游宣傳是不斷擴(kuò)大影響與提升知名度，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品銷售的重要形式與手段。為了確保鄉(xiāng)村旅游能夠持續(xù)擴(kuò)大客戶市場，一定要運(yùn)用切實(shí)可行的措施，實(shí)施全方位、多形式、立體式的鄉(xiāng)村旅游宣傳營銷活動。鄉(xiāng)村旅游營銷的途徑可以是多種多樣的，比如，可以積極參與到全國性或者區(qū)域性的旅游促銷會議之中，運(yùn)用展覽的形式進(jìn)行宣傳促銷，可以編印旅游宣傳手冊、鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)簡介、導(dǎo)游圖等進(jìn)行宣傳，和各家旅行社、賓館等進(jìn)行聯(lián)營，通過讓利以幫助其進(jìn)行促銷；通過制作旅游標(biāo)示牌和門票進(jìn)行宣傳等等。要注重于維護(hù)鄉(xiāng)村旅游目的地的整體旅游形象以及知名度。在對旅游目的地進(jìn)行整體宣傳促銷之外，還要積極維護(hù)好旅游產(chǎn)品的總體形象，切實(shí)保護(hù)好旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，絕不能讓旅客們乘興而來、掃興而歸。

（四）積極開發(fā)富有當(dāng)?shù)靥厣母咂焚|(zhì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品主要是由核心、外形及延伸等部分三大部分所構(gòu)成的。各部分存在著相互聯(lián)系和相互影響，并且融合在一起組成了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。制作精良的旅游產(chǎn)品能很好地促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的新發(fā)展，而特色化的旅游產(chǎn)品則是吸引廣大游客的高層次的旅游精品項(xiàng)目，所以，一定要精心打造富有當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村特色的旅游產(chǎn)品。要不斷加大對于旅游產(chǎn)品的研發(fā)與包裝力度，讓旅游產(chǎn)品變得更為差異化，并其依據(jù)當(dāng)?shù)靥厣?，因地制宜地打造出富有地域文化特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在積極開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品之時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力增加能夠體現(xiàn)本地特色的旅游休閑活動，一定要積極運(yùn)用新思路與新方法來提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的過程中，應(yīng)當(dāng)盡量確保旅游資源的原始性以及真實(shí)性。這主要表現(xiàn)在不僅要維護(hù)大自然的原生態(tài)，而且還應(yīng)當(dāng)積極保護(hù)當(dāng)?shù)厮赜械膫鹘y(tǒng)文化項(xiàng)目，避免由開發(fā)而導(dǎo)致的文化污染。要確保當(dāng)?shù)厝撕妥匀恢g的和諧關(guān)系，提供各種原汁原味的精品給廣大旅游者。

四、結(jié)束語。

綜上所述，旅游行業(yè)是一個(gè)十分特殊的行業(yè)，因而旅游商品也是一種十分特殊的商品，這類商品在時(shí)間與空間上具有較為特殊的特點(diǎn)。所以，旅游市場營銷較之一般意義上的市場營銷顯得更為特殊。有鑒于此，市場營銷對旅游行業(yè)而言也就顯得更加重要。我國要想進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，就應(yīng)當(dāng)積極開展鄉(xiāng)村旅游目的地市場營銷，從而在我國的旅游業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出更加重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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簡述市場細(xì)分的概念范文第3篇

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；精準(zhǔn)營銷；傳統(tǒng)營銷；電子商務(wù)營銷

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）16―0069―02

2013年房價(jià)的陡然回升，房價(jià)面臨全面失控的傳言沖擊著市場信心。兩會召開后，國家頒布了一系列房價(jià)調(diào)控政策，以堅(jiān)定民眾對樓市的信心。房地產(chǎn)行業(yè)面臨著來自政府政策、公眾輿論、盈利能力等多重壓力，傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)不能給房地產(chǎn)企業(yè)解決這些問題，迫切地需要尋找一種新的營銷模式，維持和擴(kuò)大銷售，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1精準(zhǔn)營銷概念及必要性

營銷大師科特勒于2005年提出了精準(zhǔn)營銷的概念。他認(rèn)為精準(zhǔn)營銷是指企業(yè)采取更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，制定更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計(jì)劃，并更加重視對直接銷售溝通的投資?？梢?，實(shí)施精準(zhǔn)營銷，可以有效選擇目標(biāo)對象并進(jìn)行溝通，降低企業(yè)銷售成本，同時(shí)還可以衡量客戶溝通的結(jié)果，及時(shí)采取應(yīng)對措施，于是全方位實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度，提高客戶忠誠度和滿意度。

房地產(chǎn)營銷經(jīng)歷了傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)營銷，傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢在于該模式經(jīng)歷了很長時(shí)期的發(fā)展，營銷技巧成熟，操作性很強(qiáng)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的消費(fèi)理念和生活方式都發(fā)生了巨大的改變，于是電子商務(wù)營銷模式開始登上了歷史舞臺。利用網(wǎng)上平臺，整合了傳統(tǒng)營銷的途徑和網(wǎng)絡(luò)途徑，使得消費(fèi)者能夠更快速便捷地同房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交流，促進(jìn)信息的傳遞，為房地產(chǎn)企業(yè)大大節(jié)約了營銷時(shí)間和營銷成本。然而，一般意義上的電子商務(wù)營銷并不能夠完全實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)定位和網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放，需要結(jié)合更先進(jìn)的技術(shù)和理念，最大程度利用企業(yè)的投入，滿足特定消費(fèi)者需求。

因此，房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)將精準(zhǔn)營銷應(yīng)用到電子商務(wù)營銷當(dāng)中。

2房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷及模式圖

根據(jù)以往學(xué)者（劉征宇，2007；時(shí)煉波，2009；羅紅梅，2013）的研究，實(shí)施精準(zhǔn)營銷最關(guān)鍵、最基礎(chǔ)的步驟就是建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，然后進(jìn)行明確的市場細(xì)分和定位，確定尋找顧客的工具，推出精心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品組合，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。精準(zhǔn)營銷的核心思想就是消費(fèi)者導(dǎo)向，因此，構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷模式圖也要以消費(fèi)者需求為中心。

結(jié)合傳統(tǒng)營銷模式和電子商務(wù)營銷模式，房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷模式如圖1所示。

圖中的細(xì)線部分，繼承了傳統(tǒng)營銷模式，即房地產(chǎn)企業(yè)并沒有完全摒棄傳統(tǒng)營銷途徑，只是降低了投入的比重，從而大大節(jié)約了銷售成本。圖中箭頭表示信息流動的方向，虛線箭頭表明信息并不是直接從消費(fèi)者傳遞給數(shù)據(jù)庫，而是由系統(tǒng)收集并儲存在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。圖中有三個(gè)關(guān)鍵部分，分別是網(wǎng)上平臺、消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫和呼叫中心。圖中還構(gòu)成了A、B、C三個(gè)區(qū)域，A區(qū)域是由網(wǎng)上平臺、消費(fèi)者和消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的環(huán)形，屬于結(jié)構(gòu)化的信息流動；B區(qū)域是由呼叫中心、消費(fèi)者和消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的環(huán)形，屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的信息流動；C區(qū)域是由房地產(chǎn)企業(yè)（主要指營銷團(tuán)隊(duì)或）、消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫和呼叫中心，是系統(tǒng)后端優(yōu)化部分。其中，A、B區(qū)域共同構(gòu)成了系統(tǒng)前端優(yōu)化部分。2.1消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫

這是實(shí)施精準(zhǔn)營銷最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建立數(shù)據(jù)庫，設(shè)計(jì)算法。消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫主要有兩個(gè)功能：

一是收集信息，房地產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)上平臺收集每一個(gè)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為信息（圖中虛線箭頭），包括注冊時(shí)填寫的個(gè)人信息，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)駐留網(wǎng)站的時(shí)間、點(diǎn)擊和搜索的內(nèi)容及頻率、訪問的次數(shù)、關(guān)注的房產(chǎn)地理位置和價(jià)格區(qū)間、與客服人員的溝通時(shí)間和深度等信息，形成消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫。

二是分析信息，通過對收集到的信息進(jìn)行分類篩選，系統(tǒng)要判斷消費(fèi)者的購房動機(jī)、購房意向、消費(fèi)偏好等信息，再利用網(wǎng)上平臺進(jìn)行針對性廣告推送或通過呼叫中心進(jìn)行針對性溝通服務(wù)。

2.2A區(qū)域

A區(qū)域的營銷工具是網(wǎng)上平臺，網(wǎng)上平臺除了包含網(wǎng)絡(luò)營銷模式中運(yùn)用的模塊，還有一點(diǎn)重要的改進(jìn)：最開始網(wǎng)上平臺給消費(fèi)者推送的信息是盲目的、雜亂的，通過收集消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為，初步篩選消費(fèi)者理想的房產(chǎn)信息，繼而通過收集消費(fèi)者的下一步網(wǎng)絡(luò)行為，進(jìn)一步縮小適合消費(fèi)者的需求信息范圍，于是，利用系統(tǒng)對信息的反復(fù)收集篩選，對消費(fèi)者的信息推送越來越精準(zhǔn)，最終給消費(fèi)者推送符合其消費(fèi)特征和消費(fèi)意向的精準(zhǔn)房產(chǎn)信息，這是一種結(jié)構(gòu)化的精準(zhǔn)營銷。

2.3B區(qū)域

B區(qū)域的呼叫中心保留了傳統(tǒng)客服的工作，同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫的分析結(jié)果，同消費(fèi)者進(jìn)行“一對一”的溝通服務(wù)，這是精準(zhǔn)營銷的一大特征，一方面通過與潛在客戶的直接溝通，可以獲得一手信息，并確保信息的真實(shí)性可靠性，另一方面，同老客戶進(jìn)行交流，根據(jù)其特殊的潛在需求，針對性解決客戶疑問，從而提高客戶忠誠度。一般來說，為了減少負(fù)面效果，呼叫中心向消費(fèi)者提供的信息都是經(jīng)過數(shù)據(jù)庫初步篩選的、較為精準(zhǔn)的信息，并通過與消費(fèi)者的交流，獲得半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的信息，前者直接在數(shù)據(jù)庫中處理，后者由呼叫中心反映到房地產(chǎn)企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過他們的針對性處理，再向消費(fèi)者反饋更為精準(zhǔn)的信息。經(jīng)過這樣循環(huán)往復(fù)的過程，消費(fèi)者能夠不斷獲得更加精準(zhǔn)的房地產(chǎn)信息，這是一種半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的精準(zhǔn)營銷。

2.4C區(qū)域

C區(qū)域體現(xiàn)了企業(yè)系統(tǒng)的后端優(yōu)化，通過呼叫中心及其他反饋，企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷升級和強(qiáng)化算法，完善數(shù)據(jù)庫，為精準(zhǔn)營銷提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施。而A、B區(qū)域共同構(gòu)成了系統(tǒng)前端優(yōu)化，通過對消費(fèi)者信息的循環(huán)處理，最終實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷。于是，從前端和后端優(yōu)化兩個(gè)層面構(gòu)成了一個(gè)完整的精準(zhǔn)營銷體系。

3房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢

房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷模式除了擁有電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢，節(jié)約企業(yè)的營銷成本，還彌補(bǔ)了電商營銷的缺陷。

（1）精準(zhǔn)的客戶定位。消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫包含大量的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)行為信息，房地產(chǎn)企業(yè)能夠及時(shí)獲取消費(fèi)者的需求信息，通過呼叫中心或網(wǎng)上平臺，把合適的產(chǎn)品送到合適的消費(fèi)者面前，增強(qiáng)了與消費(fèi)者的密切聯(lián)系，提高了企業(yè)賣出產(chǎn)品的可能性，從而提升房地產(chǎn)企業(yè)績效。

（2）精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫通過分析消費(fèi)者行為信息，判斷消費(fèi)者的購房意向和消費(fèi)偏好，向特定消費(fèi)者推送特定的房產(chǎn)信息，降低了消費(fèi)者對繁多的廣告的厭煩情緒，也增強(qiáng)了網(wǎng)上平臺的有序性和安全性。

（3）結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息處理雙管齊下。如果是結(jié)構(gòu)化的信息，可以通過企業(yè)網(wǎng)上平臺和消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫來收集和分析解決，如果是非結(jié)構(gòu)化的信息，呼叫中心也可以通過與消費(fèi)者的“一對一”溝通獲取，并由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)針對性解決問題，再將精準(zhǔn)信息反饋給消費(fèi)者。

（4）精準(zhǔn)性的螺旋上升。通過A、B兩個(gè)區(qū)域不斷地循環(huán)收集處理信息，能夠提供給消費(fèi)者的房地產(chǎn)信息就會越來越精準(zhǔn)，從而達(dá)到給消費(fèi)者提供最需要最適合的產(chǎn)品的效果。

4房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷實(shí)施要點(diǎn)

房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷模式適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，但由于受到各種條件的限制，在實(shí)施過程中要注意以下兩個(gè)要點(diǎn)。

（1）呼叫中心客服人員的素質(zhì)。呼叫中心是房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通的平臺，客服人員的態(tài)度、溝通技巧和能力對吸引消費(fèi)者有重要影響，因此，要嚴(yán)格做好對客服人員的招聘、培訓(xùn)，建立完善的績效機(jī)制。

（2）精準(zhǔn)營銷設(shè)施完善程度。我國現(xiàn)有對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)行為的收集和分析技術(shù)不夠成熟，消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫的建立存在一定的困難，因此精準(zhǔn)的客戶定位和網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果會受到影響，不能充分發(fā)揮精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢，因此一定要提高精準(zhǔn)營銷技術(shù)，加強(qiáng)專業(yè)技能。

5結(jié)語

精準(zhǔn)營銷在各行各業(yè)中快速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷和一般電子商務(wù)營銷已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)需求和促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)在巨大的政策壓力和資金壓力下，實(shí)施精準(zhǔn)營銷更是勢在必行。但由于現(xiàn)階段還存在許多應(yīng)用的局限，因此房地產(chǎn)企業(yè)要貫徹精準(zhǔn)營銷的理念，堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為中心，結(jié)合更先進(jìn)的電商理念和工具，如移動電商，擴(kuò)大消費(fèi)者群體，構(gòu)建消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)定位，并高效完成客戶關(guān)系管理，提升企業(yè)績效，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)精準(zhǔn)營銷的時(shí)代性變革。

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