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立冬的小詩(shī)范文第1篇

在一個(gè)風(fēng)和日麗的下午，考試卷發(fā)下來了。李小軍一看是100分，臉上笑得開了花。

可是當(dāng)看到了一道算式題錯(cuò)了，老師卻批改對(duì)了。李小軍想，如果我給老師看的話，那100分就變成了99分，那媽媽也不會(huì)夸獎(jiǎng)我了。李小軍臉上有許多憂愁。他看了看季小紅的試卷，她考了100分，如果他讓老師把成績(jī)改過來，季小紅不就要笑話我了嗎？但他還是去了辦公室。

他來到辦公室找到老師，把事情的經(jīng)過說了一遍。老師把成績(jī)改過來了，老師夸獎(jiǎng)了李小軍，他心里甜甜的！

指導(dǎo)教師

崔梅茹

立冬的小詩(shī)范文第2篇

夜里行動(dòng)的動(dòng)物是生肖蛇。蛇是晝伏夜出的動(dòng)物，所以這里指的是生肖蛇。

十二生肖是十二地支的形象化代表，即子(鼠)、丑(牛)、寅(虎)、卯(兔)、辰(龍)、巳(蛇)、午(馬)、未(羊)、申(猴)、酉(雞)、戌(狗)、亥(豬)，隨著歷史的發(fā)展逐漸融合到相生相克的民間信仰觀念，表現(xiàn)在婚姻、人生、年運(yùn)等，每一種生肖都有豐富的傳說，并以此形成一種觀念闡釋系統(tǒng)，成為民間文化中的形象哲學(xué)，如婚配上的屬相、廟會(huì)祈禱、本命年等?，F(xiàn)代，更多人把生肖作為春節(jié)的吉祥物，成為娛樂文化活動(dòng)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

立冬的小詩(shī)范文第3篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)集群；持續(xù)發(fā)展；動(dòng)態(tài)能力

中小企業(yè)集群現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)外有許多成功的范例，如美國(guó)的硅谷、印度的班加羅爾，我國(guó)的江浙、福建、廣東等沿海地區(qū)的中小企業(yè)集群已有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。中小企業(yè)集群作為一種特殊的產(chǎn)業(yè)組織形式，保持了中小企業(yè)靈活多變的特點(diǎn)，又能形成群體規(guī)模的優(yōu)勢(shì)。集群內(nèi)的企業(yè)通過互動(dòng)與交流，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的效益，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的溢出效應(yīng)，帶動(dòng)地區(qū)乃至整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。越來越多的國(guó)家和地區(qū)，都把企業(yè)集群作為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要方式。

然而，從中小企業(yè)集群的實(shí)際發(fā)展來看，仍然面臨著很多問題，如集群規(guī)模小、技術(shù)含量偏低、產(chǎn)業(yè)層次低、產(chǎn)品質(zhì)量不高，競(jìng)爭(zhēng)力水平低下，積聚效應(yīng)不能充分發(fā)揮，進(jìn)而無法通過專業(yè)化分工獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以持續(xù)；集群成長(zhǎng)能力弱，缺乏必要的科技支撐與依托，發(fā)展后勁不足；集群內(nèi)部分工合作不強(qiáng)，企業(yè)單打獨(dú)斗，企業(yè)間缺乏必要的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系；企業(yè)間的聯(lián)系很少，沒有建立在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，企業(yè)根植性差，游離性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不能發(fā)揮；集群缺乏規(guī)范管理，競(jìng)爭(zhēng)無序，惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；資源配置低效，企業(yè)布局規(guī)劃不合理，對(duì)自然資源過度開采和消耗，大量的廢氣、廢水、廢物對(duì)環(huán)境造成污染和破壞，等等。以上問題嚴(yán)重影響了中小企業(yè)集群的生存和發(fā)展。

集群的形成固然重要，但如何保證集群的發(fā)展壯大，優(yōu)化升級(jí)與持續(xù)發(fā)展更是必須考慮的問題。近年來，各地的開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，但很多僅僅是“雷聲大，雨點(diǎn)小”，很快就銷聲匿跡了，卻浪費(fèi)了不少的資源。這不得不引起人們的深思，如何保證中小企業(yè)集群的持續(xù)發(fā)展也成為亟待思考的首要問題。

一、 中小企業(yè)集群不能持續(xù)發(fā)展的原因分析

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些集群不斷發(fā)展壯大，更多的企業(yè)集群卻只能風(fēng)光一時(shí)，停滯不前，有些集群甚至企業(yè)不斷外遷導(dǎo)致解體。究其不能持續(xù)發(fā)展的原因，主要有以下幾方面：

1． 創(chuàng)新不足制約了中小企業(yè)集群的發(fā)展后勁。中小企業(yè)集群所采用的技術(shù)多為引進(jìn)或模仿，自主創(chuàng)新較少，普遍缺乏持續(xù)創(chuàng)新能力。集群內(nèi)沒有形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)資本規(guī)模偏小，創(chuàng)新投資風(fēng)險(xiǎn)大，外部性強(qiáng)，為減少研發(fā)投資成本和降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，集群內(nèi)的技術(shù)模仿動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，群內(nèi)中小企業(yè)都愿意成為“免費(fèi)搭車者”，而不愿意自主創(chuàng)新。創(chuàng)新動(dòng)力的嚴(yán)重不足制約了中小企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升。

2． 根植性弱影響了中小企業(yè)集群的穩(wěn)定發(fā)展。根植性是指?jìng)€(gè)體對(duì)整體或外在環(huán)境的融入和適應(yīng)。集群中的企業(yè)只有根植于地方，才能保持相對(duì)穩(wěn)定和發(fā)展，吸引更多的新企業(yè)在本地繁殖和成長(zhǎng)。一些企業(yè)集群雖己初步形成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，但并未真正嵌入或根植于當(dāng)?shù)?，尤其是外資企業(yè)，只選擇自己圈子里面的企業(yè)形成上下游交易合作關(guān)系，對(duì)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)前向、后向關(guān)聯(lián)效應(yīng)差。一旦產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵企業(yè)決定遷移，就有可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的崩潰，形成集群中企業(yè)整體遷移。

3．缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃使集群的內(nèi)部管理缺乏系統(tǒng)性。由于缺乏對(duì)企業(yè)集群發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。對(duì)集群的管理要么自由放任，要么盲目追求規(guī)模、重復(fù)建設(shè)。專業(yè)化分工不足、集群生存環(huán)境惡化限制了集群整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高，還導(dǎo)致內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向上缺乏系統(tǒng)性。對(duì)如何優(yōu)化集群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)缺乏戰(zhàn)略考慮。

4．集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能持久是其不能持續(xù)發(fā)展的根本原因。中小企業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系是柔性、動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系。企業(yè)之間存在著一種既相互競(jìng)爭(zhēng)又彼此合作的關(guān)系。集群的發(fā)展需要集群內(nèi)企業(yè)彼此相互促進(jìn)和補(bǔ)充，共同協(xié)調(diào)發(fā)展。也離不開其他相關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)的支持。集群內(nèi)企業(yè)與機(jī)構(gòu)間的基于信任的網(wǎng)絡(luò)化交易，在降低企業(yè)交易成本的同時(shí)，也導(dǎo)致了整個(gè)集群的封閉式結(jié)構(gòu)。由于路徑依賴與行為慣性的存在，當(dāng)集群內(nèi)企業(yè)習(xí)慣于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化交易后，逐漸不愿或不敢與集群外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易活動(dòng)，這樣，集群便成為一個(gè)封閉系統(tǒng)。整個(gè)集群對(duì)于外部知識(shí)、技術(shù)的獲取能力以及對(duì)于外部環(huán)境應(yīng)變能力不斷減弱，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，進(jìn)而導(dǎo)致集群衰退，競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降，直至集群解體。

5．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性使中小企業(yè)集群面臨更嚴(yán)峻的形勢(shì)。全球化、技術(shù)變革和市場(chǎng)需求多變給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來高度不確定性和巨大風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)變得越來越復(fù)雜和不可觀測(cè)，技術(shù)和消費(fèi)者及商業(yè)模式的變化不定，緊密聯(lián)系世界的信息流使企業(yè)能更快地感知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并做出反應(yīng)。靜態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難擁有應(yīng)付動(dòng)態(tài)環(huán)境能力，只有具備進(jìn)行快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的企業(yè)集群才能及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。在這種動(dòng)蕩多變的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源正以逐步加快的速度被創(chuàng)造和侵蝕，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只是一個(gè)相對(duì)短暫時(shí)間的概念，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本不可能存在。中小企業(yè)集群要想基業(yè)常青，必須建構(gòu)動(dòng)態(tài)能力，實(shí)施與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新應(yīng)對(duì)變化，克服路徑依賴性，獲得新柔性和持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、 動(dòng)態(tài)能力是中小企業(yè)集群持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力

20世紀(jì)90年代以來，Prahalad和Hamel教授的核心能力理論已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)建立和保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要理論。然而，越來越多的學(xué)者也注意到，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以具有可持續(xù)性。核心能力理論在動(dòng)態(tài)環(huán)境中必然顯得遜色，而追求以迅速進(jìn)行資源整合獲得動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)能力理論逐漸獲得重視。

1994年Teece和Pisan在《The dynamic capability of firm：An introduction》中，提出動(dòng)態(tài)能力是整合、建立和再配置內(nèi)外部資源和能力的能力?！皠?dòng)態(tài)”是指與環(huán)境變化保持一致而更新企業(yè)的能力，“能力”強(qiáng)調(diào)的是整合和配置內(nèi)部和外部資源的能力，以此來使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的需要①。Kathleen（1998）認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是可以確認(rèn)的明確流程或者常規(guī)慣例，包括：整合資源的動(dòng)態(tài)能力（如產(chǎn)品開發(fā)常規(guī)慣例，戰(zhàn)略決策形成）、重在重新配置資源的動(dòng)態(tài)能力（包括復(fù)制、轉(zhuǎn)賣常規(guī)慣例，被經(jīng)理們用來復(fù)制、轉(zhuǎn)變和重新組合資源）及獲取和讓渡資源有關(guān)的動(dòng)態(tài)能力（(如知識(shí)創(chuàng)新常規(guī)慣例，從外部獲取常規(guī)慣例）②。Eisenhardt＆Martin（2001）則認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力指企業(yè)應(yīng)用資源的流程，尤其是整合、重組、獲取和讓渡資源的流程，來匹配甚至創(chuàng)造市場(chǎng)變化。

Teece，Pisano和Shuen以三個(gè)關(guān)鍵要素——組織過程、位置和發(fā)展路徑——來構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力戰(zhàn)略框架③。（1）組織和管理過程。組織過程發(fā)揮著三方面的作用。第一，協(xié)調(diào)、整合。第二，學(xué)習(xí)。就企業(yè)來說，學(xué)習(xí)包括個(gè)人和組織的技能，具有社會(huì)和集體的性質(zhì)。集體學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的組織知識(shí)存在于新的活動(dòng)模式中，存在于慣例或新的組織邏輯中。第三，重構(gòu)和轉(zhuǎn)變。（2）位置。一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略狀況不僅取決于它的組織過程，而且還取決于它的特定資產(chǎn)。特定資產(chǎn)包括無形和有形的，包括技術(shù)資產(chǎn)、互補(bǔ)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、聲譽(yù)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、制度資產(chǎn)、市場(chǎng)（結(jié)構(gòu)）資產(chǎn)。（3）路徑。路徑影響企業(yè)能力發(fā)展的作用是通過路徑依賴。企業(yè)能夠向何處去受制于它目前的位置和前方的路徑，而它目前的位置又是由它所走過的路徑所塑造的。

動(dòng)態(tài)能力理論綜合地理解戰(zhàn)略與能力的關(guān)系，認(rèn)為在一個(gè)動(dòng)蕩的環(huán)境中，企業(yè)創(chuàng)造、積累、利用能力才是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。動(dòng)態(tài)環(huán)境要求企業(yè)集群不但要具備異質(zhì)性的能力，而且要隨著環(huán)境的變化不斷升級(jí)其異質(zhì)性能力。企業(yè)集群孤立地運(yùn)用自身的資源和能力是不能夠長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。外部環(huán)境的變化要求企業(yè)集群內(nèi)部要素的優(yōu)化和更新，企業(yè)集群需要不斷地從外部環(huán)境中獲取新的資源，否則隨著外界環(huán)境迅速變化，企業(yè)集群很可能喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)集群的動(dòng)態(tài)能力是指集群獲取、整合、建立和再配置內(nèi)外部資源和能力的能力。是集群作為一個(gè)整體所表現(xiàn)出的一種適應(yīng)環(huán)境變化而調(diào)整集群發(fā)展能力的能力。當(dāng)集群培育出自身的動(dòng)態(tài)能力后，集群便可借助動(dòng)態(tài)能力化解“靜態(tài)優(yōu)勢(shì)剛性”，最終實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)獲取。因此集群的動(dòng)態(tài)能力成為企業(yè)集群持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。

三、 中小企業(yè)集群持續(xù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力構(gòu)成

中小企業(yè)集群的成長(zhǎng)與發(fā)展是以其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的，這些優(yōu)勢(shì)又來自于中小企業(yè)集群系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)與調(diào)整能力，即動(dòng)態(tài)能力。將企業(yè)集群看作一個(gè)開放的系統(tǒng)，不斷與瞬息萬變、難以預(yù)測(cè)的外部動(dòng)態(tài)環(huán)境進(jìn)行資源與信息的交流，對(duì)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，識(shí)別協(xié)調(diào)、獲取和整合集群內(nèi)外部資源，通過集群的組織管理、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和持續(xù)的學(xué)習(xí)來保證不斷的創(chuàng)新，獲取動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)集群持續(xù)發(fā)展。

根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)影響中小企業(yè)集群持續(xù)發(fā)展因素的研究，結(jié)合企業(yè)動(dòng)態(tài)能力分析框架可以得出中小企業(yè)集群持續(xù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力應(yīng)包含如下因素：（1）獲取資源能力。獲取資源能力主要指，憑借企業(yè)集群所擁有的資源，獲取外部資源，也即資源的再生增值能力。包括吸引新企業(yè)、人力資源的加入，政府政策的傾斜等。集群擁有的現(xiàn)有資源常常是其獲取資源能力的基礎(chǔ)。（2）組織管理能力。組織管理能力是集群通過規(guī)劃設(shè)計(jì)、規(guī)章制度、溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)約束等組織管理確保整個(gè)集群高效率完成預(yù)定目標(biāo)以及整合資源的能力。通過集群內(nèi)資源共享和集群內(nèi)企業(yè)之間信息的交流，使資源配置優(yōu)化，資源利用效率提高。（3）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。中小企業(yè)集群的創(chuàng)新能力是其動(dòng)態(tài)能力的核心。動(dòng)態(tài)能力強(qiáng)調(diào)能力的延展性，以開拓性創(chuàng)新克服能力中的剛性。組織通過學(xué)習(xí)促進(jìn)創(chuàng)新能力的提升，企業(yè)集群也不例外。就中小企業(yè)集群來說，學(xué)習(xí)包括個(gè)人、企業(yè)和整個(gè)集群的共同進(jìn)化，學(xué)習(xí)能力是集群獲取新知識(shí)、新技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的潛力，是集群升級(jí)進(jìn)化的基礎(chǔ)。從創(chuàng)新能力來看，中小企業(yè)集群的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新等方面④。（4）應(yīng)變能力。為了在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不能只滿足其當(dāng)前的消費(fèi)者，還應(yīng)爭(zhēng)取未來的消費(fèi)者。中小企業(yè)集群通過不斷的組織學(xué)習(xí)，識(shí)別潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，重組和轉(zhuǎn)換內(nèi)外資源，迅速改進(jìn)或創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的要求；迅速低成本地完成集群內(nèi)企業(yè)資源結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)或組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，滿足市場(chǎng)對(duì)其品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的要求，以趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前把握和利用動(dòng)態(tài)環(huán)境所提供的商機(jī)，以實(shí)現(xiàn)集群能力的動(dòng)態(tài)更新。

中小企業(yè)集群的動(dòng)態(tài)能力是一種開拓性的能力。它能使企業(yè)集群的資源和能力在有限的邊界和相對(duì)短促的時(shí)間內(nèi)，重新集聚、產(chǎn)生或得到增值性開發(fā)，克服能力所受的侵蝕，減少對(duì)路徑的依賴，從而增強(qiáng)集群的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、 結(jié)論

中小企業(yè)集群以其擁有的資源、發(fā)展路徑為基礎(chǔ)，通過集群內(nèi)企業(yè)的相互融合協(xié)同、與動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境適應(yīng)整合，形成集群特有的獲取資源能力、組織管理能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、和應(yīng)變能力，共同構(gòu)成集群的動(dòng)態(tài)能力。集群的動(dòng)態(tài)能力使集群擁有動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證集群的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)集群的動(dòng)態(tài)能力也會(huì)促進(jìn)集群內(nèi)部的融合和與外部環(huán)境的整合，促進(jìn)集群競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。

集群動(dòng)態(tài)能力的戰(zhàn)略目標(biāo)是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗械母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的，若固守原有的優(yōu)勢(shì)，將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終喪失。只有不斷地打破現(xiàn)有平衡，以集群中已有智力資源或資產(chǎn)和組織能力為載體，通過組織中的積累創(chuàng)新過程，最大程度地激活企業(yè)集群自身資源潛力和創(chuàng)新能力，不斷提高企業(yè)集群的研發(fā)能力、管理能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力，快速響應(yīng)機(jī)會(huì)和集群內(nèi)外資源的重構(gòu)，形成一系列暫時(shí)的新優(yōu)勢(shì)，才能保證集群持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

注釋：

①Teece，D．J，Pisano，G and Shuen：Dynamic capabilities and strategic management，Strategic Management Journal，1997，Vol．18：7，509-533。

②李興旺，王迎軍：企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論綜述與前瞻，《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》，2004年第10期。

③Teece，D．J，Pisano，G and Shuen：Dynamic capabilities and strategic management，Strategic Management Journal，1997，Vol．18：7，509-533。

④魏后凱：論我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群的自主創(chuàng)新，《中州學(xué)刊》，2006年5月。

參考文獻(xiàn)：

1. Cliff Bowman and Veronique Ambrosini．How the Resource-based and the Dynamic Capability Views of the Firm Inform Corporate—level Strategy British Journal of Management，2003，14：289-303．

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立冬的小詩(shī)范文第4篇

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)全球化席卷世界各國(guó)，服務(wù)業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)比重越來越大，消費(fèi)者更加成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。關(guān)系營(yíng)銷理論成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要理論。

一、關(guān)系營(yíng)銷理論的涵義

學(xué)者們對(duì)關(guān)系營(yíng)銷內(nèi)涵的理解很不一樣。以下是幾種比較有代表性的觀點(diǎn)。伯瑞（Berry）認(rèn)為關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是“保持和改善現(xiàn)有顧客”，其核心理念是保持老顧客比吸引新顧客成本更低，營(yíng)銷的效果更好。摩根(Morgan)和亨特(Hunt)認(rèn)為關(guān)系營(yíng)銷是“旨在建立、發(fā)展和維持成功關(guān)系交換的所有營(yíng)銷活動(dòng)”。其核心是關(guān)系交換是否具有生產(chǎn)性與有效性，即是什么導(dǎo)致關(guān)系營(yíng)銷的成功與失敗。塞斯（Sheth）和帕維提亞（Parvatiyara）從網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)系的角度來理解關(guān)系營(yíng)銷。認(rèn)為“應(yīng)通過合作及合作努力來與選定的顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)利益者為了創(chuàng)造價(jià)值而建立更密切的互動(dòng)關(guān)系”。我們不妨從眾多權(quán)威學(xué)者的定義和實(shí)踐中，把關(guān)系營(yíng)銷的理論定義如下：關(guān)系營(yíng)銷是指買賣雙方間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互依賴關(guān)系的藝術(shù)。

二、關(guān)系營(yíng)銷理論對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

關(guān)系營(yíng)銷理論是營(yíng)銷學(xué)者對(duì)大量企業(yè)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷行動(dòng)實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)行分析總結(jié)所提出的一種新的營(yíng)銷理論。它契合了現(xiàn)代市場(chǎng)中企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，獲得了企業(yè)界廣泛的響應(yīng)并得到快速發(fā)展。其理論意義表現(xiàn)在，從微觀上認(rèn)識(shí)到了企業(yè)與顧客相互關(guān)系的性質(zhì)在不斷改變，需要牢牢把握老顧客；從宏觀上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，需用全局觀、網(wǎng)絡(luò)化觀念處理好與各相關(guān)利益者的關(guān)系，樹立大營(yíng)銷思想。在實(shí)踐上其意義主要為：1.可降低不確定性，減少運(yùn)營(yíng)成本；2.資源的有效利用。

三、關(guān)系營(yíng)銷理論在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中面臨尷尬

由于對(duì)關(guān)系營(yíng)銷概念的認(rèn)識(shí)上存在著不足和誤區(qū)，這其中存在的主要難點(diǎn)和問題有以下幾點(diǎn)：1.缺乏關(guān)系營(yíng)銷理念，很多企業(yè)還只是沿用過去的舊思維，沒有意識(shí)到或者不愿意實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷理論；2.忽視內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷，很多企業(yè)把關(guān)系營(yíng)銷的“關(guān)系”概念理解的過于狹小，忽略了企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷，從而未能收到很好的企業(yè)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)管理效果；3.沒有明確的市場(chǎng)定位。企業(yè)對(duì)與顧客之間的關(guān)系營(yíng)銷并未做得那么細(xì)致和深入，對(duì)于自身企業(yè)的市場(chǎng)定位也不明確，這就造成了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“搖擺”和被動(dòng)；4.對(duì)客戶以外的關(guān)系主體缺乏明確的認(rèn)識(shí)；5.把產(chǎn)品和服務(wù)割裂開來；6.實(shí)施基本客戶戰(zhàn)略缺乏相應(yīng)的策略。

四、關(guān)系營(yíng)銷理論在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用策略關(guān)系

營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷思想，在一定程度上反映了國(guó)際經(jīng)濟(jì)變化的特點(diǎn)，抓住了目前西方國(guó)家企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的主要矛盾。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，以及對(duì)外開放的進(jìn)一步加深，這種營(yíng)銷思想對(duì)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)發(fā)揮一定的指導(dǎo)作用。筆者認(rèn)為至少可以從以下幾個(gè)方面開展關(guān)系營(yíng)銷理論在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用策略：

（一）建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷成功的基本保證顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是爭(zhēng)奪顧客。要建立與維持同顧客的良好關(guān)系，首先，必須真正樹立以消費(fèi)者為中心的觀念，一切從消費(fèi)者出發(fā)，將此觀念貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程中；其次，切實(shí)關(guān)心消費(fèi)者利益，提高消費(fèi)者的滿意程度，使顧客利益落到實(shí)處；此外，要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，密切雙方感情。

（二）促進(jìn)企業(yè)合作共同開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)一些市場(chǎng)營(yíng)銷專家認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為仇敵、彼此勢(shì)不兩立的競(jìng)爭(zhēng)原則已絕非上策。企業(yè)之間不僅存在競(jìng)爭(zhēng)，而且也存在合作的可能，有時(shí)，通過加強(qiáng)合作更有利于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)要樹立起通過合作營(yíng)銷也能有利于鞏固已有的市場(chǎng)地位的信念；其次，開展企業(yè)之間的溝通和合作，力求開辟新市場(chǎng)；最后，力求通過關(guān)系營(yíng)銷減少無益競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到共存共榮的目的。

（三）通過協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境政府對(duì)經(jīng)濟(jì)生活進(jìn)行干預(yù)是當(dāng)今世界各國(guó)通行的做法。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必然要受到政府有關(guān)規(guī)定的影響，在處理與政府的關(guān)系上，企業(yè)應(yīng)該持積極的態(tài)度，遵循國(guó)家法規(guī)，以此保證企業(yè)營(yíng)銷的成功。

立冬的小詩(shī)范文第5篇

某日早上，某中型文具生產(chǎn)企業(yè)的行政部經(jīng)理急沖沖地跑進(jìn)總經(jīng)理辦公室，向總經(jīng)理匯報(bào)說廁所的屎沖不干凈，希望可以裝配水箱加壓裝置?？偨?jīng)理聽后大怒：“屎沖不干凈都來找我？！”行政部陳經(jīng)理趕忙解釋說：“我已經(jīng)多次和集團(tuán)工程總監(jiān)反映水壓不夠的問題，但工程總監(jiān)堅(jiān)持認(rèn)為是使用廁所的人沒有沖水，而不是新辦公樓的水壓?jiǎn)栴}，反而埋怨我們行政部沒有做好衛(wèi)生宣傳工作?！甭牶螅偨?jīng)理立刻委派助理到廁所進(jìn)行實(shí)地“考察”，并以“實(shí)戰(zhàn)”測(cè)試廁所的水壓。下午，總經(jīng)理助理向總經(jīng)理匯報(bào)，8個(gè)廁所共32個(gè)糞坑有8個(gè)存在水壓?jiǎn)栴}，主要集中在辦公樓第4層。于是，總經(jīng)理立刻責(zé)成陳經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。

翌日，陳經(jīng)理將書面報(bào)告呈交給了總經(jīng)理，根據(jù)集團(tuán)工程總監(jiān)的意見，由于加壓泵將耗費(fèi)10萬元投資，建議增加2名后勤人員專門負(fù)責(zé)廁所衛(wèi)生?？偨?jīng)理考慮到人員成本的問題，沒有批準(zhǔn)報(bào)告，于是該問題被暫時(shí)擱置。

1個(gè)月后，由于董事長(zhǎng)辦公室的廁所進(jìn)行維修，董事長(zhǎng)在光臨4樓廁所的時(shí)候不幸目睹了“慘像”。董事長(zhǎng)大怒并立刻找到陳經(jīng)理當(dāng)面怒斥。陳經(jīng)理聽后委屈地解釋說：“1個(gè)月前，我已經(jīng)將解決該問題的書面報(bào)告呈交總經(jīng)理，但由于人員成本問題總經(jīng)理沒有批準(zhǔn)?！?/p>

董事長(zhǎng)的困惑

一．1個(gè)月的時(shí)間+三個(gè)部門共同努力，為什么廁所的沖水問題還沒得到解決？

二．1個(gè)月后問題依然沒有得到解決，責(zé)任應(yīng)該由誰來承擔(dān)？

三．如果連一泡大便都解決不了，那公司的務(wù)實(shí)、求真、高效的管理方略何年才可以實(shí)現(xiàn)？

是人還是大便的問題？

每家企業(yè)都或多或少有類似的扯皮現(xiàn)象，一個(gè)問題由下至上反映，再經(jīng)過跨部門的商討后可能由于某種客觀原因而被擱置，最后被漸漸淡忘。雖然企業(yè)面對(duì)的管理問題有很多，比如業(yè)務(wù)開拓、成本控制、運(yùn)營(yíng)管理等等，某些問題會(huì)被分類成緊迫重要的和無關(guān)重要的。可是，再無關(guān)重要的問題如果得不到徹底解決也會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)面作用，日后要是想處理這些久拖不決的問題，我們將要付出比當(dāng)時(shí)更高的管理成本和代價(jià)。比如說，如果目睹上述“慘像”的是一位大客戶的老總，那很可能該公司會(huì)召開一次全體部門經(jīng)理以上的會(huì)議，從老總到部門經(jīng)理都要花甚至一個(gè)小時(shí)的時(shí)間去檢討和解決這個(gè)因?yàn)橐慌荽蟊闼鸬膯栴}，真讓人啼笑皆非啊！

所以說，在企業(yè)管理中哪怕是再小，再無關(guān)重要的問題，如果得不到解決，會(huì)為企業(yè)帶來至少以下三方面的危害：

1.　處理那些久拖不決的問題會(huì)比在問題出現(xiàn)時(shí)立刻處理花費(fèi)更高的管理成本的代價(jià)，因?yàn)樘幚碚邔⒁ㄙM(fèi)額外的時(shí)間去了解、回憶和證實(shí)問題的成因和過程；

2.　經(jīng)過時(shí)間的催化和跨部門的工作交接，小問題會(huì)逐漸變成大問題。比如一家企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理員因?yàn)閳A珠筆鈍化，將出倉(cāng)單上的貨品數(shù)量“8”寫成像“3”，結(jié)果財(cái)務(wù)部在核算該生產(chǎn)計(jì)劃的材料成本時(shí)，漏算了另外5件已經(jīng)領(lǐng)用貨品的成本，而且后來財(cái)務(wù)部全體人員花費(fèi)了一個(gè)周末的時(shí)間才將庫(kù)存數(shù)據(jù)調(diào)整回來。

3.　在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，如果有很多小問題經(jīng)常是久拖不決的，除了可能歸咎于人的因素外，更多的是顯示了企業(yè)沒有形成“解決問題的機(jī)制”，也就是說這家企業(yè)解決問題靠的是人，而不是靠制度（Problem-solved Approach）。

另外一種結(jié)果

回到上面的例子，其實(shí)行政部經(jīng)理、工程總監(jiān)和總經(jīng)理各自都履行了自己的崗位職責(zé)，并且都在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)迅速作出了相應(yīng)的動(dòng)作，因此他們的責(zé)任心沒有問題。那問題究竟出在哪里？

問題一：行政部經(jīng)理和工程總監(jiān)看到的問題是一泡屎，而忽略了他們潛在的崗位職責(zé)

如果我們將集團(tuán)工程總監(jiān)看作是承包新辦公樓的承建商，行政部的陳經(jīng)理就是該辦公樓開發(fā)方（文具公司）的代表，那集團(tuán)工程總監(jiān)有責(zé)任向陳經(jīng)理解釋問題的原因和解決方法，陳經(jīng)理須要做的只是打個(gè)電話叫工程總監(jiān)或其下屬到場(chǎng)解決就可以了。如果確實(shí)發(fā)現(xiàn)是水壓?jiǎn)栴}而在設(shè)計(jì)時(shí)工程總監(jiān)沒有考慮到該問題，那責(zé)任自然也由工程總監(jiān)負(fù)責(zé)；如果工程總監(jiān)當(dāng)時(shí)建議安裝加壓泵，但董事長(zhǎng)從成本方面考慮而否決了，那責(zé)任就由董事長(zhǎng)負(fù)了。

問題二：從總經(jīng)理、行政部經(jīng)理到工程總監(jiān)都沒有對(duì)問題形成具體的時(shí)間表

就像很多企業(yè)開會(huì)一樣，一份書面的議程都沒有，總經(jīng)理提出問題后，各個(gè)部門經(jīng)理分別闡述意見，結(jié)果三個(gè)小時(shí)過去了，散會(huì)時(shí)沒有人知道自己接下來該干什么，也不知道誰會(huì)來檢查他們的作業(yè)。上述例子中的總經(jīng)理沒有對(duì)行政部經(jīng)理下達(dá)解決該問題的具體方式和時(shí)間，行政部經(jīng)理自然也不急，工程總監(jiān)由于在另外的辦公樓上班自然也不能每天“切身”感受問題的嚴(yán)重性，結(jié)果1個(gè)月后問題始終得不到解決。