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銷售人員培訓(xùn)范文第1篇

2007年01月28日，筆者因為家庭裝修結(jié)束、需要添置新家電，故陪同家人一起到上海漕寶路上比較著名的家電賣場YL賣場和GM賣場（為防止產(chǎn)生名譽(yù)侵權(quán)等糾紛，本文對賣場名稱采用字母化名）去進(jìn)行采購。 　 到Y(jié)L賣場之后，一進(jìn)去就發(fā)現(xiàn)各種品牌的家電琳瑯滿目，陳列整齊，用醒目的廣告詞來宣傳自己的產(chǎn)品如何如何最好。無論是看那一家家電，銷售人員都說自己的產(chǎn)品是賣場里最好的。筆者和家人一起看中了一款42寸X星的液晶平面電視，就問銷售人員，請他介紹產(chǎn)品的性能。銷售人員跟復(fù)讀機(jī)似的背了幾句套話。筆者問能不能演示一下“畫中畫”的效果？銷售員搞了一會，沒搞出來。筆者和家人見狀就離開到其他展臺去了。

然后到了X基品牌的液晶平面電視機(jī)前，筆者和家人就一款37寸的液晶平面電視機(jī)要求對方進(jìn)行產(chǎn)品介紹。銷售員也是講了幾句套話。當(dāng)筆者進(jìn)一步問比較詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)，比如屏幕分辨率、感光度等許多問題的時候，銷售員一頭汗，說不出來。

最后到了某PX品牌的液晶平面電視機(jī)展臺前，在聽了銷售員的套話宣傳后，筆者了解到，該產(chǎn)品帶兩個USB插口，U盤可以直接插到電視上播放。在筆者問到，該U口支持那些格式的媒體流文件之后，銷售員睜大眼睛說，什么是文件格式？筆者講，有DAT格式的，MPEG格式的，AVI格式的，RM格式的，你的產(chǎn)品附帶的U口都支持外來那些格式的文件播放？銷售員木然，搖頭說不知道。筆者和家人只好離去。

無奈，筆者和家人驅(qū)車趕往GM賣場，到了之后，也碰到了同樣的現(xiàn)狀，一個LX展臺的銷售員，對著一款等離子電視機(jī)對筆者開始滔滔不絕地套話宣傳，當(dāng)筆者說明要購買液晶平面電視機(jī)時，該銷售員說，所有電視機(jī)都差不多，液晶平面電視機(jī)和等離子的差不多啦。筆者聽完，和家人互相看了看，便離開走了。

終于到一家skyworth液晶平面電視機(jī)展臺了，筆者和家人一起看中了兩款42寸skyworth的液晶平面電視，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，價格一樣，但功能不一樣，就問銷售人員，請他介紹兩款產(chǎn)品的性能。該銷售員40多歲，非常禮貌客氣，叫我們坐下之后，首先介紹了兩款產(chǎn)品各自的優(yōu)勢，接著介紹了兩款產(chǎn)品的共同點和不同點，HC一款屏幕分辨率達(dá)到3300萬象素，SW一款屏幕分辨率只能達(dá)到660萬象素，差五倍之多；但HC款的顯示效果顯著高于SW款。兩款都有PC接口，直接連電腦；都有畫中畫，可同時在一個大屏幕上顯示十幾個小屏幕，同時收看；SW比HC的優(yōu)秀之處，在于SW款的電視機(jī)自帶節(jié)目刻錄機(jī)，可同時刻錄三個臺的節(jié)目，總時長72小時的存儲器。

在介紹了性能比較之后，該銷售員又給我們介紹了兩款產(chǎn)品在能耗上的節(jié)約與對比，演示了連接PC時候畫中畫一邊是計算機(jī)顯示，一邊是電視播放的情況，筆者和家人聽了之后，感覺很滿意，商量后當(dāng)場便決定購買。

在完成該42寸液晶平面電視機(jī)（約一萬二千元）的購買支付之后，該業(yè)務(wù)員通過和家人溝通，得知我們還需要購買一款19-22寸餐廳用的液晶平面電視機(jī)時，立即向我們建議，說雖然他主要銷售Skypeworth品牌的，但他知道最近HPC的一款19寸液晶平面電視機(jī)很實惠，建議我們購買。我們經(jīng)過對HPC該款產(chǎn)品的了解，也決定購買。于是當(dāng)天在該銷售員的幫助和介紹了，連續(xù)買了兩臺液晶平面電視機(jī)，完成了既定的采購任務(wù)。 　　二、從實例中分析終端銷售員在銷售達(dá)成中的關(guān)鍵作用

第一，終端銷售人員是達(dá)成銷售的關(guān)鍵。無論企業(yè)的營銷策劃多么好，廣告多么鋪天蓋地，分銷渠道多么流暢，但最終要達(dá)成銷售，關(guān)鍵還是終端銷售人員。終端銷售人員的產(chǎn)品知識、銷售技巧、消費(fèi)心理知識等等，往往在銷售實戰(zhàn)中對銷售的達(dá)成有關(guān)鍵的因素。筆者和家人的采購實際就是生動事例。

第二，終端銷售人員的素質(zhì)需要提高，銷售技能和產(chǎn)品知識需要不斷及時強(qiáng)化培訓(xùn)。

在這個高速發(fā)展的時代，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度超出了人們的反映。當(dāng)許多對老產(chǎn)品的銷售干的很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員面對新上市的產(chǎn)品的時候，如果不能及時學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品的知識和詳細(xì)性能，在終端銷售中也難以有所作為。

第三，呼吁各企業(yè)和賣場共同行動起來，不斷強(qiáng)化終端銷售的培訓(xùn)，不斷提高終端銷售人員的專業(yè)性和總體素質(zhì)，進(jìn)以促進(jìn)產(chǎn)品銷售。現(xiàn)在許多企業(yè)并沒有認(rèn)識到對員工進(jìn)行OJT培訓(xùn)的重要性，甚至有的企業(yè)認(rèn)為對員工培訓(xùn)不會對企業(yè)帶來好處等等。這些思想，可能在特定背景和特定企業(yè)里是對的，但是對主流企業(yè)來說，這些思想是要不得的，是妨礙企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的。特別是當(dāng)我們面對產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快、市場競爭加劇的情況的時候，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度在某種意義上決定了企業(yè)是否能趕上市場的步伐，趕得上的就繼續(xù)，趕不上的就在競爭中被PK掉。

三、結(jié)束語

銷售人員培訓(xùn)范文第2篇

商務(wù)人員穿制服的禮儀

人們通常所說的職業(yè)裝實際上大都是指的職業(yè)制服，是人們在從事某種活動或作業(yè)過程中，為統(tǒng)一形象、提高效率及安全防護(hù)的目的而穿著的特定制式的服裝，亦稱制服。在現(xiàn)代服飾中，由于社會上的絕大多數(shù)人都在從事某一職業(yè)，幾乎所有的人都與職業(yè)制服有聯(lián)系。制服的選擇、區(qū)分、風(fēng)格定位多由主管部門統(tǒng)一制定、發(fā)放，而非穿著者自己購買。

所謂制服是指由某一個企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求公司職工統(tǒng)一穿著的服裝。制服體現(xiàn)著自己所在企業(yè)的形象，反映了企業(yè)的規(guī)范化程度。

制服的特點：面料統(tǒng)一、色彩統(tǒng)一、款式統(tǒng)一、穿著統(tǒng)一

制服的穿法：忌臟、忌破、忌皺、忌亂，使用與制服配套的衣飾。

公司統(tǒng)一制服有以下四大基本作用：

(1)樹立企業(yè)形象

企業(yè)也具有一個形象問題，這些形象可能是高樓大廈，也可能是鋪天蓋地的廣告，但企業(yè)形象最能生動和隨時隨地體現(xiàn)的，首先是員工的形象?？梢姡髽I(yè)形象，首先是人的形象!

(2)提高企業(yè)凝聚力

人是最活躍的企業(yè)資源，也是唯一一種會自我調(diào)控生產(chǎn)效率的資源。一個企業(yè)只有萬眾一心，同仇敵愾，才能將企業(yè)的人力資源效用發(fā)揮得淋漓盡致。因此，要想提高企業(yè)效益，優(yōu)先要提高員工凝聚力。當(dāng)企業(yè)的員工為自己的企業(yè)而驕傲，感到企業(yè)在關(guān)心自己的利益的時候，自然而然就會加強(qiáng)對企業(yè)的向心力。好的職業(yè)裝能夠從一個側(cè)面加強(qiáng)企業(yè)自豪感和體現(xiàn)企業(yè)對員工利益的關(guān)心。

(3)創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化

職業(yè)裝在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中雖然屬于視覺識別的范疇，但是服裝是穿在人身上，也能反映員工的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)出一種企業(yè)的文化內(nèi)涵，這是其一;其二，設(shè)計獨特的職業(yè)裝，同時，還能體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，比如深色調(diào)和保守的職業(yè)裝能夠體現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健作風(fēng)，而顏色和款式設(shè)計大膽的職業(yè)裝則能體現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新精神等等。見到企業(yè)員工的著裝、言行舉止，就能夠看到一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影子，就能窺探到企業(yè)文化。

(4)規(guī)范員工行為

無論下班時員工在干什么，上班一穿上職業(yè)裝，就能使員工馬上意識到自己已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)，如果企業(yè)能夠恰如其分地將職業(yè)裝與員工的行為聯(lián)系起來，穿職業(yè)裝的過程就相當(dāng)于一次“崗前會”。要提升一個人，首先是改變其信念，而后是改變其行為，這是企業(yè)員工行為管理中很要的方法。

商務(wù)人員的儀容禮儀

儀容，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個人的儀容不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀容是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。

那么，在儀容方面我們應(yīng)該注重些什么呢?

儀容儀表的協(xié)調(diào)

所謂儀容儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀容儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀容儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當(dāng)然，儀容儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀容儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。

色彩的搭配

暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

我們的儀容儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進(jìn)行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。

 

商務(wù)人員穿制服的禮儀相關(guān)文章：

1.商務(wù)人員儀容儀表禮儀有哪些

2.穿制服應(yīng)注意的問題 服務(wù)禮儀

銷售人員培訓(xùn)范文第3篇

 

美國上市公司-----億元級外企、IT培訓(xùn)領(lǐng)軍企業(yè)

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一、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)簡介

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)是中國IT職業(yè)教育的品牌，是目前中國IT職業(yè)教育集團(tuán)，2014年4月3日，達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)成功在美國納斯達(dá)克上市，是中國家在美國上市的IT職業(yè)教育集團(tuán)，同時也是2014年赴美上市股。除中高端IT人才實訓(xùn)外，達(dá)內(nèi)時代科技集團(tuán)同樣致力于IT 人才輸送、教育平臺建設(shè)、軟件研發(fā)等綜合服務(wù)。目前，已形成包括 人才實訓(xùn)中心、軟件研發(fā)中心、軟件人才中心、IT 教育中心四大人才服務(wù)模塊達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)逐漸形成以IT培訓(xùn)為主的多元化、綜合性的職業(yè)教育及人才服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)有限公司的各個中心由軟件專家負(fù)責(zé)運(yùn)營，課程設(shè)計引進(jìn)北美先進(jìn)技術(shù)，貼近中國軟件企業(yè)的實際需求，同時，聘請北美海外專家與來自IBM、華為、用友、亞信、東軟等國內(nèi)外名企的一線實戰(zhàn)專家擔(dān)任講師，以確保高端培訓(xùn)效果。達(dá)內(nèi)在課程設(shè)計與培訓(xùn)模式上不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)“零首付、低押金，就業(yè)后付款”的信貸就業(yè)模式先河，改革培訓(xùn)模式保持培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)大的同時確保90%以上的就業(yè)率，同時高質(zhì)量就業(yè)。

二、達(dá)內(nèi)時代科技集團(tuán)與高校和企業(yè)合作

從創(chuàng)建之初，達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)就非常重視與高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、專業(yè)共建等方面的合作。經(jīng)過13年辛勤的耕耘，達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)在全國高校中建立了良好的口碑和美譽(yù)度， 達(dá)內(nèi)先后與全國500多所大學(xué)的計算機(jī)或軟件學(xué)院建立良好合作關(guān)系，其中20%以上為211重點大學(xué)，在100多所院校里建立了達(dá)內(nèi)大學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)基地，并與包括北大軟件學(xué)院在內(nèi)的7所院校建立軟件工程研究生聯(lián)合培養(yǎng)合作。近年來，達(dá)內(nèi)加強(qiáng)了與院校開展深度合作的步伐，在人才培養(yǎng)模式、項目課程體系的整體構(gòu)建、實訓(xùn)實習(xí)基地的建設(shè)、師資培養(yǎng)等方面全方位的高校開展合作，對高校的教學(xué)改革、優(yōu)化高校課程體系，強(qiáng)化實訓(xùn)實習(xí)以及加強(qiáng)高校教師隊伍實戰(zhàn)型業(yè)務(wù)水平的提升都積極的推動作用。

達(dá)內(nèi)發(fā)展離不開與企業(yè)的密切合作，達(dá)內(nèi)在全國建立5大軟件人才中心，300人才顧問每天不斷與全國上萬家企業(yè)保持聯(lián)系和溝通。通過13年達(dá)內(nèi)不斷地探索與嘗試，達(dá)內(nèi)與國內(nèi)外知名企業(yè)建立人才推薦，人才定制培養(yǎng)、人才租賃與外包、校園招聘、IT獵頭、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多樣化的合作方式和一站式的服務(wù)體系。截止到2014年5月底，達(dá)內(nèi)與全國5萬家知名企業(yè)建立合作關(guān)系，每個月在達(dá)內(nèi)全國中心有近600場的企業(yè)雙選會，達(dá)內(nèi)還會定期做專場招聘會，正是與企業(yè)的緊密合作關(guān)系，達(dá)內(nèi)學(xué)員保持行業(yè)的學(xué)員就業(yè)率，2014年實現(xiàn)了95%以上的就業(yè)率。

三、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)主要業(yè)績：

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)作為中國高端IT培訓(xùn)的翹楚，從創(chuàng)業(yè)之初就倡導(dǎo) “誠信、創(chuàng)新、開放、合作”的企業(yè)文化，同時經(jīng)營戰(zhàn)略一直都保持經(jīng)營模式和產(chǎn)品保持行業(yè)的一步：率先在美國上市家IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先推出“先就業(yè)，后付款”IT信貸就業(yè)培訓(xùn)的IT職業(yè)教育；率先獲得國際風(fēng)險投資的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先入選“德勤中國高科技高成長50強(qiáng)”的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先由IT技術(shù)專家建立和運(yùn)營的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先全面開放課堂，隨時真課試聽的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先與“211工程”大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先真實披露學(xué)員就業(yè)率、就業(yè)品質(zhì)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先開辟高端課程，培養(yǎng)IT白領(lǐng)、金領(lǐng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先完全真實公開師資背景的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)由于優(yōu)秀的教學(xué)效果、行業(yè)的經(jīng)營模式和傾力公益事業(yè)贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)和好評，近年來達(dá)內(nèi)榮獲了各界機(jī)構(gòu)的頒獎：達(dá)內(nèi)是業(yè)界的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評選的“中國高科技高成長50強(qiáng)公司”、“亞太地區(qū)高科技高成長500強(qiáng)公司”，中關(guān)村管理委員會指定的“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、北京市商務(wù)委、北京市教委聯(lián)合評為“首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，被《計算機(jī)世界》評選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎”、被《中國計算機(jī)報》評選的“影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎”、被搜狐評為“中國十大教育集團(tuán)”、被騰訊評為“中國大學(xué)生心目中影響力的IT品牌”， 2010年更是和百度、搜狐、中興電子等企業(yè)被歐美同學(xué)會評為中國海外歸國人員創(chuàng)業(yè)“騰飛獎”中國50強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)、2011年獲得中央電視臺評選的中國教育行業(yè)“領(lǐng)軍企業(yè)”2012年9月獲鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易財經(jīng)、影響力峰會組委會評選的“2012年度信賴企業(yè)”大獎、2012、2013年 榮獲普華永道和高企協(xié)頒發(fā)“2011中關(guān)村高成長企業(yè)100”。2013年榮獲智聯(lián)招聘中國年度雇主“北京30強(qiáng)”企業(yè)等大獎。

四、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)IT培訓(xùn)課程：

1、java培訓(xùn)-----------java工程師；

2、UI培訓(xùn)-----------UI大咖設(shè)計師；

3、Android培訓(xùn)-----------安卓工程師；

4、IOS培訓(xùn)-----------IOS軟件工程師；

5、Web培訓(xùn)-----------Web前端工程師；

6、HTML5培訓(xùn)-----------前端互聯(lián)網(wǎng)工程師；

7、會計培訓(xùn)-----------主辦會計師；

8、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)-----------網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理師；

9、unity培訓(xùn)-----------Unity3D工程師；

10、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)-----------大數(shù)據(jù)工程師；

11、PHP培訓(xùn)-----------PHP開發(fā)工程師；

12、嵌入式培訓(xùn)-----------嵌入式工程師；

13、軟件測試培訓(xùn)-----------軟件測試工程師；

14、C++培訓(xùn)-----------C++軟件工程師

15、linux培訓(xùn)-----------linux運(yùn)維工程師

16、Net培訓(xùn)-----------Net開發(fā)工程師

五、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)就業(yè)：

1、2016-02-17-------- 中南大學(xué)學(xué)生參加達(dá)內(nèi)C++培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型9萬年薪入職軟通動力；

2、2016-02-16-------小學(xué)教師參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型薪資翻3倍獲10k高薪；

3、2016-01-16-------本科應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)，成功入職外資軟件企業(yè)；

4、2016-01-25-------電氣工程師參加達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)行獲9k月薪入職搜房網(wǎng)；

5、2016-01-08--------公務(wù)員不干枯燥工作參加達(dá)內(nèi)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營銷師獲15K高薪；

6、2016-01-07-------平面設(shè)計師遇瓶頸參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計培訓(xùn)，薪資飆升2倍多獲15k高薪；

7、2015-12-29------大四學(xué)員參加達(dá)內(nèi)iOS培訓(xùn)，獲10W年薪贏在職場起點；

8、2015-12-28-----中國計量大學(xué)大三學(xué)員參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計培訓(xùn)，獲月薪12K入職offer；

9、2015-12-18-----機(jī)械專業(yè)學(xué)員零基礎(chǔ)參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，獲7K月薪成功轉(zhuǎn)行；

10、2015-12-25------應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)獲7K月薪入職敦煌網(wǎng)；

 

六、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)各校區(qū)分布及具體地址：

   北京免費(fèi)咨詢電話：400-001-9911轉(zhuǎn)分機(jī)28245

北京市（海淀區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京中關(guān)村中心JAVA：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈B座7—8層；

2、達(dá)內(nèi)北京大數(shù)據(jù)中心才高大數(shù)據(jù)：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈B座7—8層

3、達(dá)內(nèi)北京萬壽路中心WEB前端：

－－－北京市海淀區(qū)萬壽路文博大廈二層

4、達(dá)內(nèi)北京清華園中心.NET/Unity3D：

－－－北京市海淀區(qū)花園路小關(guān)街120號萬盛商務(wù)會館A區(qū)三層

5、達(dá)內(nèi)北京魏公村中心UID：

－－－北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街乙12號天作國際大廈三層

6、達(dá)內(nèi)北京海淀園中心PHP：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號紫金大廈6層

7、達(dá)內(nèi)北京網(wǎng)絡(luò)營銷中心網(wǎng)絡(luò)營銷：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號紫金大廈6層

北京市（朝陽區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京潘家園中心安卓/IOS：

－－－北京市朝陽區(qū)潘家園松榆北路7號院11號樓建業(yè)苑6層

2、達(dá)內(nèi)北京亞運(yùn)村中心軟件測試：

－－－北京市朝陽區(qū)南沙灘66號院1號樓3層達(dá)內(nèi)科技測試學(xué)院

3、達(dá)內(nèi)北京會計中心會計：

－－－北京市朝陽區(qū)民族園路2號豐寶恒大廈二層

北京市（東城區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京南鑼鼓巷校區(qū)UED：

－－－北京市東城區(qū)交道口南大街15號新華文化大廈3層

2、達(dá)內(nèi)北京天壇中心Linux云計算、Pyhton、紅帽認(rèn)證：

－－－北京市東城區(qū)珠市口東大街6號珍貝大廈西側(cè)三層

3、達(dá)內(nèi)北京廣渠門中心C++/嵌入式：

－－－北京市東城區(qū)廣渠家園25號樓啟達(dá)大廈1-2層

銷售人員培訓(xùn)范文第4篇

（一）全區(qū)食品藥品監(jiān)管人員；

（二）全區(qū)食品藥品安全“四員”，即：食品藥品安全管理員、宣傳員、協(xié)管員和信息員；

（三）全區(qū)食品（保健食品）、藥品（化妝品）、醫(yī)療器械等企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員。具體人員如下：

1、食品生產(chǎn)加工企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員是指食品生產(chǎn)加工安全管理人員和關(guān)鍵崗位操作人員。主要包括：主要負(fù)責(zé)人、分管食品安全負(fù)責(zé)人、分管食品生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員；采購人員、驗收人員、食品檢驗人員、倉庫保管人員等。銷售人員可以參加關(guān)鍵人員培訓(xùn)。

2、食品流通企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員是指食品流通安全管理人員和關(guān)鍵崗位操作人員。主要包括：主要負(fù)責(zé)人、分管食品安全負(fù)責(zé)人、分管食品經(jīng)營負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員；采購人員、驗收人員、倉庫保管人員等。銷售人員可以參加關(guān)鍵人員培訓(xùn)。

3、餐飲服務(wù)企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員是指餐飲服務(wù)食品安全管理人員和關(guān)鍵崗位操作人員。主要包括：主要負(fù)責(zé)人、分管食品安全負(fù)責(zé)人、食品安全管理人員、發(fā)包單位直接管理人員；采購人員、倉庫保管人員、烹調(diào)人員、分餐人員、熟食等專間操作人員、餐飲具消毒人員等。

4、藥品企業(yè)（單位)

（1）生產(chǎn)企業(yè)（含藥包材生產(chǎn)及醫(yī)院制劑室）關(guān)鍵人員主要包括:企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和質(zhì)量受權(quán)人、QA全體人員、QC主任。藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售人員可以參加關(guān)鍵人員培訓(xùn)。

（2）經(jīng)營企業(yè)關(guān)鍵人員主要包括：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗收員、養(yǎng)護(hù)員、質(zhì)管員、營業(yè)人員等。藥品經(jīng)營企業(yè)銷售人員可以參加關(guān)鍵人員培訓(xùn)。

（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)鍵人員主要包括：醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、藥劑科負(fù)責(zé)人、藥房驗收員、養(yǎng)護(hù)員、質(zhì)管員等。

5、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營（使用）企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員主要包括：主要負(fù)責(zé)人、分管生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、分管質(zhì)量負(fù)責(zé)人；質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人、檢驗檢測人員；醫(yī)療機(jī)構(gòu)器械科負(fù)責(zé)人、采購人員、驗收及保管人員等。

6、其它企業(yè)（單位）

保健食品、化妝品等企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員分別參照食品、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)關(guān)鍵人員確定，并參加相應(yīng)培訓(xùn)班培訓(xùn)。

7、I類食品藥品單位關(guān)鍵人員主要包括：主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量安全管理人員、采購人員、倉庫保管人員、關(guān)鍵崗位操作人員等。

二、培訓(xùn)組織及責(zé)任分工

（一）區(qū)局負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作

區(qū)局負(fù)責(zé)組織實施全區(qū)食品藥品監(jiān)管人員培訓(xùn)、全區(qū)食品藥品安全“四員”培訓(xùn)和測試等工作；負(fù)責(zé)組織實施II類食品藥品監(jiān)管對象關(guān)鍵人員培訓(xùn)（市局已培訓(xùn)的除外）和測試等工作。區(qū)局業(yè)務(wù)科室組織實施各自專項培訓(xùn)及測試等工作，人事監(jiān)察科、法規(guī)科、辦公室配合。

（二）食品藥品監(jiān)管所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作

負(fù)責(zé)組織實施本區(qū)域I類（食品生產(chǎn)加工小作坊、食品流通個體工商戶、小微餐飲、食品前店后坊、小微藥房等）食品藥品監(jiān)管對象關(guān)鍵人員培訓(xùn)（區(qū)市場監(jiān)管局已培訓(xùn)的除外）和測試工作。區(qū)局負(fù)責(zé)培訓(xùn)師資，并督促指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、各培訓(xùn)組織單位根據(jù)培訓(xùn)計劃要求，結(jié)合市局編寫的培訓(xùn)教材和本地實際，合理選擇培訓(xùn)內(nèi)容,其中現(xiàn)場檢查量化分級標(biāo)準(zhǔn)、食品藥品安全操作規(guī)范及相關(guān)的法律法規(guī)應(yīng)作為重點培訓(xùn)內(nèi)容。

2、根據(jù)《市2015年食品藥品安全重點工作安排》要求，結(jié)合食品藥品行業(yè)實際，各培訓(xùn)組織單位在組織培訓(xùn)中增設(shè)市食品藥品相關(guān)地方性規(guī)定的內(nèi)容，具體內(nèi)容由各培訓(xùn)組織單位自行選擇。

3、根據(jù)區(qū)文明辦要求，結(jié)合食品藥品行業(yè)實際，各培訓(xùn)組織單位在組織培訓(xùn)中增設(shè)道德領(lǐng)域突出問題專項教育內(nèi)容，具體內(nèi)容由各培訓(xùn)組織單位自行選擇。

四、完成時間

全區(qū)食品藥品監(jiān)管人員和食品藥品安全“四員”培訓(xùn)于6月30日前完成；食品藥品企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員培訓(xùn)具體時間由各培訓(xùn)組織單位自行決定，7月15日前必須完成所有培訓(xùn)、測試等工作。

五、培訓(xùn)證書編號規(guī)則

1、培訓(xùn)合格證明編號規(guī)則為：。

2、培訓(xùn)證明流水號為四位數(shù)，不得出現(xiàn)同號。

3、培訓(xùn)合格證明由市局統(tǒng)一印制，區(qū)局統(tǒng)一發(fā)放。

六、有關(guān)要求

1、各培訓(xùn)組織單位要高度重視培訓(xùn)工作，制定單項具體培訓(xùn)計劃，選配優(yōu)質(zhì)師資，認(rèn)真組織實施。單項具體培訓(xùn)計劃于培訓(xùn)開始一周前報區(qū)局備案。

2、各培訓(xùn)組織單位在組織轄區(qū)內(nèi)食品藥品企業(yè)（單位）關(guān)鍵人員培訓(xùn)時，要按市局有關(guān)要求，把食品藥品行業(yè)道德領(lǐng)域突出問題專項教育納入食品藥品關(guān)鍵人員培訓(xùn)內(nèi)容并加以落實。

銷售人員培訓(xùn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：銷售人員 滿意度 華凌市場

一、烏魯木齊華凌市場概況

烏魯木齊華凌綜合批發(fā)市場位于烏魯木齊市水磨溝區(qū)，占地面積1500畝，以各類建筑裝飾材料、家具、家電、日用百貨批發(fā)零售為主，集辦公、娛樂、休閑、餐飲、住宿為一體，2006年3月又被國家商務(wù)部確定為全國首批重點聯(lián)系市場。

二、華凌市場銷售人員滿意度測度分析

1.銷售人員滿意度調(diào)查方案設(shè)計

（1）調(diào)查目的及對象。此次調(diào)查旨在調(diào)查華凌市場銷售人員對華凌工貿(mào)集團(tuán)的工作環(huán)境、工作業(yè)績水平、工作薪酬水平等方面的滿意情況，充分了解華凌市場對銷售人員的管理的績效水平，為華凌市場人力資源部門制定適宜的績效考核激勵方案提供依據(jù)，從而實時實地地完善銷售人員的薪酬管理制度，全面提升銷售人員的工作熱情和工作效率，增強(qiáng)銷售人員之間的凝聚力，提高華凌市場產(chǎn)品銷售的廣度水平，從而提升華凌市場整體的市場競爭力。

（2）調(diào)查內(nèi)容設(shè)計。本次調(diào)查的內(nèi)容主要涉及到以下幾個方面的內(nèi)容：一是銷售人員。此次調(diào)查針對的主要是華凌市場各類產(chǎn)品的市場銷售人員的基本情況調(diào)查，主要包括銷售人員的性別、年齡、工作年限、受教育程度、從事產(chǎn)品銷售業(yè)績情況。二是對華凌市場銷售人員對其福利待遇的滿意度調(diào)查，主要通過對銷售人員收入水平、社會福利情況、福利制度以及福利激勵情況的滿意度情況的調(diào)查。三是各個產(chǎn)品類別銷售人員對其所處單位的的管理體制的調(diào)查，主要通過管理制度是否適合銷售人員的發(fā)展、銷售承包商對于銷售人員工作業(yè)績的認(rèn)可程度以及銷售人員自身銷售業(yè)績的肯定程度進(jìn)行調(diào)查。四是銷售人員對于銷售工作的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況的調(diào)查，主要是通過對銷售人員培訓(xùn)形式、銷售培訓(xùn)對于銷售人員實際工作的幫等方面進(jìn)行調(diào)查。

（3）調(diào)查地點分布。此次調(diào)查的地點主要在華凌市場綜合工貿(mào)大廈和華凌建材市場。

2.調(diào)查問卷信度及效度分析

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷360份，其中床上用品銷售人員調(diào)查問卷60份、酒店用品銷售人員40份、家用電器銷售人員65份、工藝品銷售人員50份、日用百貨銷售人員50份、五金工具銷售人員50份、建筑建材銷售人員45份。共收回調(diào)查問卷347份，有效調(diào)查問卷335份，有效率達(dá)到90%以上。

3.調(diào)查樣本描述性統(tǒng)計分析

從調(diào)查人員的年齡結(jié)構(gòu)來看，被調(diào)查銷售人員當(dāng)中以中青年人較多，站到總調(diào)查人員的50%以上。調(diào)查樣本的基本情況見表1。

4.調(diào)查樣本滿意度統(tǒng)計性分析

（1）銷售人員對公司福利待遇類因素滿意度分析。在調(diào)查的335個銷售人員中，認(rèn)為華凌市場福利待遇總體滿意程度較高的有76人，占總數(shù)的21%；較為滿意的有121人，占總數(shù)的36%；不滿意的銷售人員有138人，占到調(diào)查樣本總量的42%。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，華凌市場的銷售人員具體對目前的收入水平、華凌市場管理的福利政策、員工績效激勵制度等方面的滿意程度較低。

（2）銷售人員對公司管理體制類因素滿意度分析。對華凌市場銷售人員管理體制滿意度的調(diào)查主要從當(dāng)前華凌市場各個銷售部門的管理體制對于銷售人員自我價值的實現(xiàn)、銷售人員所做工作單位認(rèn)可度等方面進(jìn)行調(diào)查的。在調(diào)查的335個銷售人員中，對華凌市場目前管理體制滿意程度較高的僅有12人，僅占到調(diào)查樣本總量的3.58%；對現(xiàn)階段管理體制較為滿意占有的幅度較大，有67人，占總數(shù)的20%；不滿意的銷售人員有256人，占到調(diào)查樣本總量的近77%。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，華凌市場的銷售人員具體對所做工作單位認(rèn)可程度和華凌市場管理體制自我價值實現(xiàn)方面不滿意程度較高。

（3）銷售人員對員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)類工作滿意度分析。對華凌市場銷售人員培訓(xùn)類工作滿意度的調(diào)查主要通過銷售人員的培訓(xùn)形式、培訓(xùn)對銷售工作的提升認(rèn)可度、培訓(xùn)工作計劃安排是否合理可行等方面進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查的335個銷售人員中，對華凌市場各個銷售承包商對銷售人員培訓(xùn)工作總體滿意程度較高的僅有23人，僅占到調(diào)查樣本總量的6.87%；對現(xiàn)階段管理體制較為滿意占有的幅度較大，有87人，占總數(shù)的25.97%；不滿意的銷售人員有225人，占到調(diào)查樣本總量的近67%。

三、華凌市場銷售人員工作滿意度影響因素分析

1.環(huán)境類因素

（1）物質(zhì)環(huán)境。企業(yè)員工希望的物質(zhì)環(huán)境是安全、無害、優(yōu)美、舒適的，勞動條件是良好的，機(jī)械設(shè)備是現(xiàn)代的，勞動工具是充足的，保護(hù)設(shè)施是健全的，工作時間是寬松的。企業(yè)實際和員工期望之間仍有較大差距，使員工產(chǎn)生不滿情緒。

（2）競爭環(huán)境。員工不怕競爭，而怕競爭不公。他們希望企業(yè)創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，希望自己辛勤的付出在績效考核、薪酬確定、職位晉升、辭退離職等方面得到企業(yè)公平的回報。許多中小民營企業(yè)的競爭環(huán)境往往有失公平，使大部分員工產(chǎn)生不公平感。

2.管理類因素

（1）管理理念。企業(yè)管理者較易錯誤地認(rèn)為，員工是企業(yè)實現(xiàn)利潤增長的工具而非企業(yè)的內(nèi)部顧客。錯誤管理理念下的管理行為通常以缺乏人文關(guān)懷為特點，各層管理者不夠善解人意，態(tài)度不夠友好，不能及時肯定成績，不善于傾聽員工意見。不盡理想的管理行為把員工無意識地推向了對立面，很大程度上傷害了員工的感情，降低了他們的滿意度，影響了他們的積極性。

（2）參與管理。員工參與管理有助于提高其工作自主性和積極性，提高其對組織目標(biāo)的接受程度，對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的了解程度，對企業(yè)經(jīng)營策略的理解程度。管理者適度授權(quán)是員工參與管理的前提。中小民營企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)較多地集中于高層，管理者往往不想授權(quán)，不懂授權(quán)，不會授權(quán)，不敢授權(quán)，不真授權(quán)，員工便缺乏參與管理決策的機(jī)會，從而影響其工作滿意度。

3.制度類因素

（1）薪酬制度。有些企業(yè)的薪酬制度有失科學(xué)性和公平性。薪酬的確定和調(diào)整不以崗位職責(zé)、工作難度和相對價值為基礎(chǔ)，不以績效考核結(jié)果為依據(jù)，沒有優(yōu)異績效工資，沒有帶薪假期、彈性工作空間、免費(fèi)體檢等特殊福利，沒有年薪制、員工持股計劃、股票期權(quán)等長期激勵計劃，這極大地降低了員工工作滿意度。

（2）晉升制度。有些企業(yè)主仍然拋不開地域觀念和家族觀念，內(nèi)部選拔時任人唯親而非任人唯賢，晉升的主要參考指標(biāo)通常不是工作績效考核評價結(jié)果，缺乏一套公平、公正、科學(xué)、合理的晉升制度，再加上高層管理職位的有限性和員工晉升需求的普遍性之間的矛盾，使員工因晉升機(jī)會不公和機(jī)會缺乏而產(chǎn)生不滿意情緒。

4.個人因素

（1）發(fā)展規(guī)劃。個人欲借助為組織工作來實現(xiàn)人生價值，需結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和自身興趣、能力、要求等制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)的多數(shù)員工缺乏個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)生涯發(fā)展沒有明確的方向和目標(biāo)、戰(zhàn)略和策略、路徑與方法，員工的生存與發(fā)展需要難以得到保證和滿足，個人目標(biāo)和組織目標(biāo)均難以實現(xiàn)，進(jìn)而影響到員工的工作滿意度。

（2）教育因素。受教育年限和受教育水平也影響員工工作滿意度。受教育年限少者的工作滿意度一般，受教育年限中等者的工作滿意度較低，受教育年限多者的工作滿意度越來越高。

四、提高華凌市場銷售人員滿意度對策建議

1.完善華凌市場銷售人員的薪酬制度

員工在付出勞動之后總期望組織能夠遵循四個原則做出相應(yīng)回應(yīng)。一是組織回應(yīng)必須基于員工績效而非主觀妄斷；二是組織回應(yīng)必須及時迅速而非延遲滯后；三是組織回應(yīng)必須公平合理而非有失偏頗；四是組織回應(yīng)必須形式多樣而非陳舊單調(diào)。在眾多組織回應(yīng)形式中，薪酬回應(yīng)是最重要和最常用的形式。首先，薪酬回應(yīng)可適度滿足員工的物質(zhì)類需求。其次，薪酬回應(yīng)能部分體現(xiàn)員工的能力與價值。最后，薪酬回應(yīng)較多地代表企業(yè)對員工業(yè)績的認(rèn)可與肯定。

2.健全華凌市場銷售人員晉升激勵機(jī)制

員工在組織內(nèi)晉升意味著其在管理權(quán)力、工作內(nèi)容、責(zé)任義務(wù)、社會地位、工作報酬等諸多方面將發(fā)生積極性變化。馬斯洛需要層次論認(rèn)為，組織內(nèi)晉升是影響員工自我實現(xiàn)需要滿足程度的重要因素，對整體滿意度的影響強(qiáng)度僅次于顯性工作報酬。

3.增進(jìn)銷售人員之間的內(nèi)部溝通

企業(yè)內(nèi)部溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通主要是指管理者與一般員工之間的溝通，而水平溝通主要包括部門與部門之間以及一般員工之間的溝通?，F(xiàn)代企業(yè)必須具備全方位的、開放的、順暢的、高效的、自由的內(nèi)部溝通系統(tǒng)，以促使各類相關(guān)信息能夠成功傳遞至企業(yè)各個部分，從而保證企業(yè)系統(tǒng)享有統(tǒng)一的認(rèn)識、態(tài)度、意志和行動。

參考文獻(xiàn)：

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[2]文新躍.新形勢下如何提高民營企業(yè)員工滿意度[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2006,2