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蘇寧電器活動范文第1篇

2017市場調(diào)研報告模板一：

問卷調(diào)研時間：2017年1月12日

問卷調(diào)研地點：武漢

問卷調(diào)研人員：

問卷調(diào)研目的：為了進一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購買狀況以及相關(guān)滿意度，同時總結(jié)消費者對產(chǎn)品的需求及購買動機

希望解決的問題：通過對調(diào)研問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費者對電器的需求和購買動機，進而知道消費者在電器銷售所存在的不足，即使改進方法和策略，全面分析消費者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進行改進，從而制定出2017年的市場營銷方案。

消費者心理特征分析：

根據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果分析，對于大學(xué)生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。

他們經(jīng)常購買的電器產(chǎn)品手機電腦類占50%，吹風(fēng)機臺燈類占40%，空調(diào)洗衣機冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價格和品牌。

根據(jù)問卷調(diào)研內(nèi)容，對于大學(xué)生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務(wù)如延長保質(zhì)期時會購買。

根據(jù)以上結(jié)果顯示，對于大學(xué)生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經(jīng)常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進行產(chǎn)品選購。

消費者對于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購買的人也較多。

因此，電器應(yīng)該針對中低消費者群體設(shè)計出相應(yīng)的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費者群體。

為了擴大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實是很殘酷的。在市場經(jīng)濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特征，同時還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費者的需求。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一.公司簡介

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺套，率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。

未來十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向，立足國內(nèi)，開拓國際，實體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進，在全國建設(shè)60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到2020年，蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進軍歐美發(fā)達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌!

二、市場分析

(一).企業(yè)目標和任務(wù)

1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。

2.結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。

3.通過調(diào)研與研究武漢地區(qū)的人均消費水平，確定營銷方案，從而開展適當?shù)拇黉N活動，以求利益的最大化。

(二).市場需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟發(fā)達，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費市場。

2.電器銷售水平較高，市場潛力大

3.電器銷售點繁多，存在諸多競爭者。

4.處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。

(三).競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務(wù)當先的經(jīng)營理念，依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運用資本運作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質(zhì)低價，實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

(四).消費者分析

1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則，深入研究消費者的行為，首先是實地觀察消費者的購買行為，其次對消費者進行問卷調(diào)研，通過調(diào)研來改進本店的銷售方式，同時與消費者進行交談，在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語，事后進行分析討論如何對消費觀念進行調(diào)整。

2.通過對消費者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費者的需求和購買欲望，針對消費者的需求和購買欲望對本店的銷售方式進行改變，在滿足消費者需求的同時，從而達到利益最大化

(五).環(huán)境分析

1.外部環(huán)境分析

隨著國家整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。

2.內(nèi)部環(huán)境分析

從蘇寧內(nèi)部的角度進行分析，研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結(jié)構(gòu)，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開，通過分析每個角度的優(yōu)勢和不足，進而得出SWOT分析的依據(jù)。

3.蘇寧電器的SWOT分析

優(yōu)勢：

1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。

2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題，及時排憂解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提品推薦、上門設(shè)計、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。

在銷售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對于國美的激進、勇猛、強悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對來說要小一些。

3人流量大，回頭率高

劣勢：

1.物流信息化發(fā)展不完善。

2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場，而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。

3.多元化相關(guān)性不高。

4.內(nèi)部創(chuàng)新能力不高

機會：

1.收入水平提高對新型電器需求增大

2.電器銷售的銷售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機會

3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機遇

威脅：

1.第二大電器企業(yè)國美的威脅。

2.武漢家電市場也將逐漸飽和。

3.家電利潤空間很小。

三、營銷戰(zhàn)略策劃

(一).市場細分

1.大型客戶政府機構(gòu)，企業(yè)單位

2.中型客戶民間團體，非盈利組織

3.小型客戶個體消費

(二).市場定位

個人消費群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).營銷組合

1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化，引進獨家品牌，一站式購物

2.價格策略----尾數(shù)定價，招徠定價，聲望定價

3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡(luò)銷售

4.促銷策略明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時特賣會

四、行動策劃案

(一).活動對象：武漢蘇寧電器各大門店

(二).活動主題：迎新年 送好禮

(三).活動時間：2017年1月1日2月23日

(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動活動

五、活動流程

1.來就送(送美的電飯煲)

活動期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費贈美的電飯煲，先到先得，送完即止。

3.價格直降(特價機及明示機型除外)

購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。

4.以舊換新

(1)為了宣傳蘇寧電器的實力，傳達蘇寧的經(jīng)營理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張，形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。

(3)蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進行宣傳促銷活動，特價優(yōu)惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升

5.會員享受抽獎?chuàng)Q積分

會員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎，兌換積分。

6現(xiàn)場演示

企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費者介紹產(chǎn)品的特點，用途和使用方法等。

六.財務(wù)預(yù)算

項目 金額(元) 項目 金額(元)

促銷費 10000 管理費用 2000

辦公費 500 培訓(xùn)費 500

宣傳費 1000 運輸費 500

業(yè)務(wù)招待費 1000 場地裝扮費 1000

七.效果預(yù)估

(一) 經(jīng)過營銷活動，提高了蘇寧電器在整個武漢地區(qū)的知名度，在消費者的心中形成一個實力雄厚，誠信負責(zé)的良好形象。

(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對手國美電器及當?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。

(三) 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。

(四) 形成品牌效應(yīng)，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個值得信賴的大品牌，為長久的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2017市場調(diào)研報告模板二：

關(guān)注民生，讓百姓實現(xiàn)住有所居的目標，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關(guān)心的重要議題。為了深入了解榆林房地產(chǎn)市場起伏較大的原因，促進榆林房產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，按照20xx年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機對我市房地產(chǎn)業(yè)的影響，向榆陽、神木、府谷等7個房地產(chǎn)市場較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產(chǎn)、統(tǒng)計等8個相關(guān)部門及規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)征集相關(guān)資料，并在榆林城區(qū)進行了實地調(diào)研。為了切實搞好這次調(diào)研活動，調(diào)研前組織部分委員及相關(guān)部門負責(zé)同志召開座談會，就調(diào)研路線、房產(chǎn)企業(yè)的確定、調(diào)研內(nèi)容以及調(diào)研方法廣泛征求意見。調(diào)研結(jié)束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)召開專題座談會，認真聽取他們的意見建議?，F(xiàn)就有關(guān)榆林市房地產(chǎn)市場調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況

近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設(shè)基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應(yīng)體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產(chǎn)市場進一步得到完善。

二、我市房地產(chǎn)市場的主要表現(xiàn)及原因分析

1、房價起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產(chǎn)市場起步較晚，撤地改市特別是2017年以后逐步發(fā)展壯大，多以本土企業(yè)為主，一些經(jīng)營思路、開發(fā)模式、營銷策略、管理經(jīng)驗

蘇寧電器活動范文第2篇

活動現(xiàn)場

活動現(xiàn)場，樂視TV為所有現(xiàn)場朋友展示了其龐大的影視劇庫，其中在新版《還珠格格》中飾演蕭劍的著名演員高梓淇也親臨現(xiàn)場與影迷參與了互動。高梓淇接受采訪時表示，新版《還珠格格》馬上就要播出，希望大家能夠喜歡他飾演的蕭劍這一角色。同時，喜歡和支持他的影迷朋友們還可以在蘇寧獨家售賣的樂視TV云視頻超清機中觀看到他出演的《薛仁貴傳奇》、《活佛濟公》等影視劇。

據(jù)蘇寧相關(guān)負責(zé)人介紹，作為中國3C家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，蘇寧電器創(chuàng)立20多年來，始終堅持創(chuàng)新經(jīng)營，拓展服務(wù)品類，以滿足消費者的需求。借助樂視的海量影視劇資源，使家電終端變得更“生動形象”，能夠吸引顧客的廣泛關(guān)注，將會有效帶動蘇寧網(wǎng)絡(luò)智能家電這一新科技品類的產(chǎn)品銷售。

蘇寧電器與樂視TV的獨家合作蘇寧電器與樂視TV的獨家合作，充分體現(xiàn)了蘇寧整合社會資源，實現(xiàn)合作共贏的市場理念。此前，在5月底舉行的“蘇寧電器首屆影視嘉年華”活動中，樂視TV就邀請了其具有獨家影視劇版權(quán)《師傅》的主演郭家銘親臨現(xiàn)場與影迷互動。一系列活動的成功舉辦，進一步加深了雙方在內(nèi)容營銷上的合作。通過合作，樂視TV首次將樂視網(wǎng)(300104，股吧)的海量、正版影視劇內(nèi)容帶到了線下終端賣場，讓消費者可以零距離感受正版高清的魅力，這對影視劇內(nèi)容版權(quán)的行業(yè)正版化也起到一定的推動作用。

另一方面，引入樂視TV這樣的內(nèi)容服務(wù)商，蘇寧電器也實現(xiàn)了角色上的轉(zhuǎn)變，即由此前傳統(tǒng)的終端賣場角色，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁﹥?nèi)容加終端的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。不僅如此，合作將會給蘇寧帶來商業(yè)模式的變革，由于消費者的消費模式由一次性消費轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性消費，蘇寧也會由此前的單一硬件終端盈利轉(zhuǎn)為硬件加內(nèi)容服務(wù)的多贏利模式，而蘇寧賣場將會因為更多影視內(nèi)容的加入變得更有活力。

蘇寧電器活動范文第3篇

【關(guān)鍵詞】財務(wù)分析；家電零售企業(yè)；蘇寧電器；實證研究

一、問題的提出

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)財務(wù)分析日益重要。通過財務(wù)分析反映的各項數(shù)據(jù)，可以客觀評價企業(yè)的盈利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力等等，以減少其財務(wù)決策的不確定性。作為家電零售行業(yè)也不例外，由于其具有以現(xiàn)金交易為主的特點，因此財務(wù)分析對管理者來說顯得更為重要，一方面，可以全面地分析和評價企業(yè)的總體運行情況，特別是企業(yè)資金鏈的情況；另一方面，可以檢查已完成的財務(wù)活動指標總體情況與標準財務(wù)指標是否產(chǎn)生差異，并通過對指標差異產(chǎn)生原因的進一步分析，可以明確責(zé)任，提出有效的改進措施，為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)。

二、運用比較分析法和因素分析法來分析2009年至2011年蘇寧電器各項主要資產(chǎn)變化情況和現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)變化及原因

蘇寧電器2009年至2011年各項主要資產(chǎn)變化情況表

（一）確定分析對象

分析對象是2010年和2011年相關(guān)數(shù)據(jù)作為實際指標，選定2009年數(shù)據(jù)作為比較標準。即將2010年和2011年實際數(shù)據(jù)與2009年相關(guān)數(shù)據(jù)進行比較，計算出差異大小、方向，并說明產(chǎn)生差異的原因。在分析現(xiàn)金流量結(jié)構(gòu)變化情況是，應(yīng)分為收入項目和支出項目進行比較分析，比較分析法在具體運用時需要利用資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表，將2009年至2011年實際數(shù)據(jù)清晰地列舉出來，然后計算出差異大小、方向。

（二）主要資產(chǎn)變化情況分析

從上圖可以看出，2009年至2011年蘇寧電器資產(chǎn)和負債總額都在不斷增加，2009年至2010年增加幅度較小，資產(chǎn)總額從35,839,832,000元增加到43,907,382,000元，增長幅度為22.51%，說明蘇寧電器2010年資產(chǎn)在增長，其中，流動資產(chǎn)從2009年的30,196,264,000元增加到2010年的34,475,586,000元，增加了4,279,322,000元，增長幅度為14.17%。

由于2010年到2011年資產(chǎn)和負債都有顯著增加，因此，需要重點分析。從圖中可以看出蘇寧公司的資產(chǎn)總額從2010年的43,907,382,000元增加到2011年的59,786,473,000元，即增加了15,879，091,000元，變動比率為36.16%。說明該公司2011年度資產(chǎn)規(guī)模有較大幅度的增長。進一步分析可發(fā)現(xiàn)：

2011年蘇寧的流動資產(chǎn)較上年增加8,949,749,000，增長幅度為25.96%，其中，貨幣資金和存貨的變動額占流動資產(chǎn)總變動額的比例分別為37.86%和44.16%。在蘇寧電器2011年報中提到，存貨變化的主要原因：公司針對傳統(tǒng)元旦、春節(jié)銷售旺季，積極開展備貨工作，且公司連鎖店規(guī)模增長較快以及電子商務(wù)不斷發(fā)展，由此帶來期末存貨較期初提升41.72%。總的來說，這三年蘇寧電器流動資產(chǎn)的增加未發(fā)現(xiàn)異常。

三、運用比率分析法和因素分析法來評價蘇寧電器2009年至2011年財務(wù)狀況（以資產(chǎn)負債表和利潤表為主要依據(jù)）

（一）償債能力分析

1、流動比率。2009年年末流動比率1.4574；2010年年末流動比率1.4051；2011年年末流動比率1.2185。分析可知，蘇寧電器2009年至2011年流動比率處于下降趨勢，而且遠遠低于國際標準200%，從債權(quán)人的角度看，債務(wù)的保障程度下降了。從經(jīng)營者的角度看，短期償債能力下降了，其財務(wù)風(fēng)險提高了，企業(yè)籌集到資金的難度提高了。

2、資產(chǎn)負債率。2009年年末資產(chǎn)負債率58.35%；2010年年末資產(chǎn)負債率57.07%；2011年年末資產(chǎn)負債率61.74%。蘇寧電器股份有限公司的資產(chǎn)負債率是先降后升的趨勢，到2011年達到61.57%，表明公司負債在上升，并且公司的資產(chǎn)負債率在國際公認范圍邊緣徘徊，2011年還超出了國際公認水準，公司財務(wù)風(fēng)險在增加，長期負債能力較差。

（二）營運能力分析

1、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。2009年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率255.06；2010年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率104.03；2011年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率63.73。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率大幅度下降，說明企業(yè)的營運資金過多的停滯在應(yīng)收賬款上，影響正常的資金周轉(zhuǎn)，也可以通過這個看出企業(yè)信用程度。

（三）盈利能力分析

1、銷售凈利率。2009年銷售凈利率5.13%；2010年銷售凈利率5.44%；2011年銷售凈利率5.20%。從數(shù)據(jù)中可以簡單看出，蘇寧電器最近三年銷售凈利率相對比較穩(wěn)定，變化幅度很小，這說明蘇寧電器銷售穩(wěn)定，盈利能力保持穩(wěn)定。

根據(jù)以上分析，蘇寧電器由于近年來的持續(xù)高速擴張，使得其規(guī)模不斷增大，資產(chǎn)逐年增加，同時市場占有率與銷售量也隨之大幅提高，蘇寧電器總體的財務(wù)狀況呈良好的發(fā)展態(tài)勢，但是也存在一些問題。

四、研究結(jié)論

作為家電零售企業(yè)，其最大的特點是現(xiàn)金交易突出，這一特點在現(xiàn)金流量表就可以明顯看出來，通過上述比較分析法、比率分析法和因素分析法的運用例證，充分說明對一個家電零售企業(yè)來說，進行財務(wù)分析時將這三種分析方法結(jié)合運用是全面了解企業(yè)經(jīng)營狀況和質(zhì)量最有效的方法，特別是對分析中指標的審視、數(shù)字內(nèi)涵的深入了解均是分析質(zhì)量的無限空間。通過分析，也使我們認識到，財務(wù)分析指標的簡單運用并不能夠達到分析的目的，有效的分析最終必然是綜合知識、綜和信息收集、綜合思考的結(jié)果。

【參考文獻】

[1]張先治,陳友邦.財務(wù)分析[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2010.

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[3]孫福明.財務(wù)報表分析[M］.清華大學(xué)出版社,2010．

蘇寧電器活動范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 員工 薪酬管理 薪酬滿意度

【中圖分類號】 F244 【文獻標識碼】A

一、引言

薪資管理是企業(yè)維護提升企業(yè)經(jīng)營效益不可缺少的，是企業(yè)招納賢士、維系生產(chǎn)力以及保留企業(yè)核心職工的重要手段。由此可見，提升企業(yè)的薪資管理效率是人力資源管理者的首要任務(wù)，更是企業(yè)管理者在經(jīng)營管理企業(yè)時不容忽視的問題。企業(yè)激勵體系的作用也正是為提升企業(yè)職工對薪資的滿意程度，從而提升企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)力。由此，企業(yè)職工對于薪資滿意程度則成為一家企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素，然而在可翻閱的資料中，對于企業(yè)職工的薪資滿意程度的調(diào)研屈指可數(shù)。本文將以企業(yè)薪資管理主要人員為目的，對其企業(yè)的薪資管理組織、就職職工對其薪資的滿意程度及其與企業(yè)生產(chǎn)能力的關(guān)聯(lián)做出調(diào)研，并且提出了提高自身薪資滿意度的建議。

二、薪酬管理和相關(guān)理論綜述

1.選題的目的和意義

在所有企業(yè)管理部門中，人事管理是最為重要的。其存在意義在于能夠推動企業(yè)效益發(fā)展的人的思考力、行動力，能夠編輯規(guī)劃企業(yè)職工與活動，這些活動中包含工作分析、職工規(guī)劃、職工招聘、職工培訓(xùn)、效績管制、職工福利、勞動關(guān)系、職工職業(yè)生涯管理等，企業(yè)人事管理對整個組織的生存和發(fā)展起了重要的作用，具有不可剝奪性、能動性和時間性等特點。

本文對廣東省內(nèi)應(yīng)屆大學(xué)生在廣州市內(nèi)蘇寧電器的薪酬福利滿意度進行了調(diào)查和研究。薪酬對于企業(yè)來說是一把雙刃劍。通過本次的深入了解和研究，可以使蘇寧能夠更合理地發(fā)現(xiàn)人才、使用人才以及留住人才；對于蘇寧的員工來說，更加有利于員工之間互相激勵、互相監(jiān)督，從而激發(fā)自己的潛能，通過自己的勞動得到自己應(yīng)該得到的勞動成果；而對于筆者來說，其目的是為了更好地掌握專業(yè)知識，方便以后在工作中將所學(xué)知識投入到工作中，使得大學(xué)里所學(xué)到的專業(yè)知識得到充分的發(fā)揮和使用。

2.施薪酬管理的意義

（1）科學(xué)有效的薪資管理有助于提高職工對工作的熱情

一個企業(yè)的長遠發(fā)展，離不開每一個員工的不懈努力，而薪酬就是員工動力的來源?？茖W(xué)有效的薪資管理能夠幫助員工改進自身的工作態(tài)度，讓企業(yè)獲得更多的利潤，使得企業(yè)更好地成長及前進。

（2）科學(xué)有效的薪資管理有利于塑造企業(yè)的文化建設(shè)

企業(yè)薪資管理辦法具有促進企業(yè)的文化建設(shè)的重要作用。只有建立了良好的組織文化，才能讓公司上下整體團結(jié)，為企業(yè)共同目標去競爭奮斗，同時也能讓職工提高自覺性，最終達到提高企業(yè)生產(chǎn)效益的目的。

（3）科學(xué)有效的薪資管理有利于實施對職工的激勵

薪資管理對員工工作熱情有著極大的推動作用，激勵制度管理也起著重要的作用，能夠讓職工樹立更高的目標，在職業(yè)生涯中不斷提升自我價值。

3.薪酬管理的概念和含義

薪酬管理之所以受到人們普遍的關(guān)注，是因為薪酬管理涉及到每個人的切身利益。同時，薪酬也備受企業(yè)的重視，薪酬管理對企業(yè)建立競爭優(yōu)勢有長期深遠的影響。薪資管理是企業(yè)的資本，薪資用來體現(xiàn)生產(chǎn)力的付出，在這個意義上，薪資管理是支出，如果將它當成激勵員工努力工作的驅(qū)動力，它就成為一種資產(chǎn)，薪酬對職工的行為來說是很大的影響因素，好的制度可成為激勵企業(yè)職工提高生產(chǎn)效率的動力和源泉。

薪資對職工的行為有著很大的影響，其管理上最重要的即是公正。左右職工薪資的成分有許多，主要有企業(yè)的薪資政策和企業(yè)的資金實力；職務(wù)因素包括責(zé)任、工作環(huán)境、技能等；個人因素包括表現(xiàn)、能力、技術(shù)、經(jīng)驗等；環(huán)境因素包括勞動力市場的供求關(guān)系、社會生活水平、民意、經(jīng)濟環(huán)境等。

4.薪酬管理及滿意度的相關(guān)理論

（1）勞動力市場理論

最低工資理論是從勞動力的基本價值去解釋工資水平的。隨著市場經(jīng)濟發(fā)展和社會的進步以及不同工人工資差別的出現(xiàn)，這一理論已經(jīng)慢慢失去了存在的意義，最低工資理論勢必會被其他工資理論所代替掉，但是不可否認的是，該理論讓后來的分配理論受到啟迪，直到目前，多數(shù)國家和地區(qū)都定下了此法律方案，經(jīng)由法律來保護工薪階級的基本生活和權(quán)益。

（2）差別工資理論

這個理論只能代表工薪人員的最低線，并沒有釋義為何在一個國家會出現(xiàn)參差不齊的薪資水平。為要釋義這一現(xiàn)象，亞當？斯密進行了深入調(diào)研，結(jié)果表明，導(dǎo)致此現(xiàn)象的緣由主要是：一是職業(yè)性質(zhì)；二是工資政策。

5.戰(zhàn)略薪酬理論與全面薪酬理論

（1）戰(zhàn)略薪酬理論

在當今社會企業(yè)中，薪資管理作為人力部門的一個環(huán)節(jié)，其重要性逐漸被經(jīng)營者認識和認可。針對薪酬體系中存在的一系列問題，如薪酬制度不完善、薪酬結(jié)構(gòu)不合理等等，一種新的薪酬管理理念誕生出來，這就是戰(zhàn)略性薪酬管理。在通常情況下，企業(yè)首先制定自己的開展方向，當方向明確時，該面對的將是如何有效提升薪資管理辦法來幫助提高公司實力。但是薪酬本身卻不能確立應(yīng)該做出何種改變，也不能確立應(yīng)該具有哪種觀念，更不能取代有效的領(lǐng)導(dǎo)。

（2）全面薪酬理論

全面薪酬理念誕生于20世紀90年代，嚴峻的競爭環(huán)境，快速的科技變革的社會環(huán)境使管理者們越來越認識到戰(zhàn)略性薪資設(shè)計和薪資管理體系能夠有效地讓企業(yè)抓住機遇的重要性，贏得更好的發(fā)展空間。但是隨著人才競爭的加劇，人才流動性不斷加強，單單依靠有效的戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計已經(jīng)不足以讓企業(yè)在人才爭奪大戰(zhàn)中處于持久的有利位置，這時候，企業(yè)就需要用更加開闊的眼界來看待人才，充分運用各種可能的要素來贏得自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢，為全面薪酬理論的提出作了鋪墊。全面薪酬理念深入到企業(yè)組織文化、經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之中，該理念的維系是雇主和員工之間的交換關(guān)系，也只有這樣，企業(yè)才能有效地吸引、保留和激勵員工，提升員工的滿意度和敬業(yè)度，最終提高組織的績效水平。

三、蘇寧廣州分公司在職職工薪資管理存在的弊端

1.薪酬管理制度缺乏戰(zhàn)略性

薪資管理與蘇寧電器廣州分公司的發(fā)展方向不協(xié)調(diào)，所以使得原應(yīng)有的管理方案無處施展。蘇寧電器廣州分公司的經(jīng)營戰(zhàn)略的不同導(dǎo)致薪酬策略的不同。目前，蘇寧電器廣州分公司所實行的薪酬策略是統(tǒng)一的薪酬策略，最終導(dǎo)致與其品牌整體的發(fā)展方向不吻合。企業(yè)的競爭需要研究符合蘇寧電器在廣東省市場環(huán)境的經(jīng)營戰(zhàn)略。蘇寧電器廣州分公司懂得在適當?shù)臅r機轉(zhuǎn)變其經(jīng)營戰(zhàn)略，可是卻沒有注意到薪資管理方案需要跟隨整體發(fā)展方向的變化而變化。因為，當薪資管理方案與蘇寧電器廣州分公司的經(jīng)營方向相匹配時，薪資管理方案才可以真正得以實現(xiàn)。

2.薪酬體系制定不合理

蘇寧電器廣州分公司的薪資管理方案不夠完善合理，對蘇寧電器廣州分公司沒有做到絕對的公平公正，同時對企業(yè)又達不到提升競爭力的效果。簡單地說，就是內(nèi)部考核機制與薪酬結(jié)構(gòu)太隨意、不夠嚴謹，導(dǎo)致薪酬分配不夠公平和合理。同時，薪資水平過低或是激勵制度不完善，也會導(dǎo)致失去許多有能力的職工。

3.蘇寧內(nèi)部只注重薪酬制度的經(jīng)濟報酬而忽視非經(jīng)濟報酬

薪資管理不僅僅包含基本待遇或職員福利，還包括了職工的就職崗位能否促使員工的自我提升等。

四、蘇寧電器廣州分公司現(xiàn)有薪酬管理問題的原因分析

蘇寧電器廣州分公司在方案定制時未從品牌整體發(fā)展的方向去思考，未顧全大局，所以在推動蘇寧電器廣州分公司的發(fā)展方向上沒有達到預(yù)期效果。隨著環(huán)球經(jīng)濟的變動及以市場的變化，其品牌整體的發(fā)展方向也將隨之改變，所以蘇寧電器廣州分公司也需要不斷做出調(diào)整。

蘇寧電器廣州分公司的企業(yè)文化不能正確融入到薪酬體系之中，從而向蘇寧員工傳遞與企業(yè)文化不相符的企業(yè)內(nèi)涵，與蘇寧電器廣州分公司的成長方向不吻合，蘇寧電器廣州分公司并沒有形成重用人才的文化，導(dǎo)致職工工作態(tài)度不積極，從而造成人才的流失。

在蘇寧電器廣州分公司的內(nèi)部，因為沒有注意到員工的考核晉升機制，導(dǎo)致片面地追求經(jīng)濟上的報酬而忽略了非經(jīng)濟上的報酬，關(guān)鍵在于蘇寧電器廣州分公司的領(lǐng)導(dǎo)沒有充分考慮蘇寧職工的成長，大部分員工因為在蘇寧電器廣州分公司看不到發(fā)展前景而離開公司。

五、蘇寧電器廣州分公司職工滿意度的總體統(tǒng)計和提高職工滿意度的建議

1.滿意度調(diào)查設(shè)計和方法

對蘇寧公司內(nèi)部乃至所有的企業(yè)來說，員工薪酬都是一個非常敏感的話題。因為職工對薪資待遇的看法全靠個人的主觀意識來診斷，并沒有客觀標準。而被調(diào)查人的價值觀、誠信度、個性、履歷以及需求等因素都會對薪酬滿意度的反饋有很大的影響。同一種薪酬標準對不同的員工對象來說都有不同的感受。即使是同一個員工，在不同的場合、環(huán)境、時間和其他因素下做出的調(diào)查結(jié)果都有所出入。所以，此次對蘇寧公司廣州分公司進行訪查的問卷采取了選擇題并且無實名登記。

2.提升職工對企業(yè)滿意度的方法和建議

（1）在職員工的管理措施

首先是要樹立好精益理念，使職工能夠完全展開才能。資源高度集中和統(tǒng)一的方式是精益生產(chǎn)，包括人和技能以及策劃思維。企業(yè)要構(gòu)建和貫徹精益生產(chǎn)方式是需要以企業(yè)相應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)和人文環(huán)境為基礎(chǔ)的。其次是要采用柔性化的管理方式，有效地識別并且消除浪費。其管理方式的特點就是要提倡民主平等，通過人性解放來激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和創(chuàng)新精神，使得員工能夠積極主動地投入到工作中。再次是要合理地規(guī)劃職工的學(xué)習(xí)，并且強調(diào)要全員參與。精益生產(chǎn)是需要全體員工的參與，要求企業(yè)從上至下都具備更高的素質(zhì)。為了使職工的素質(zhì)能夠符合要求，此項任務(wù)是不能缺少的。企業(yè)應(yīng)在思想意識上重視培訓(xùn)，綜合考量企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標、崗位需求以及員工個人發(fā)展，制定合理的培訓(xùn)方案。

（2）在職員工的管理制度

合理制定企業(yè)管理條例是對企業(yè)公平公正地進行管理的首要前提，相比起令人難以服從的隨意的指令，科學(xué)合理的管理條例可能會讓職工更信服。

（3）有效的薪酬管理方案的建立

企業(yè)需要一個彈性的空間來實施薪資管理，確立好所有的職工職位的價值以及對所有職工有效的分層，是為了使職工們有合理的薪資差異。員工的工資標準方面應(yīng)該根據(jù)企業(yè)制定的薪酬體系來制定，只有綜合利用好各種不同的激勵方式，才能夠有效地調(diào)動員工的積極性。

（4）完善的績效考核體系的建立

職工們付出的努力與其工作的報酬是對等的，其體系必須保證合理公正。另外，要建立公開民主的評估體系。在評估方面，應(yīng)該創(chuàng)設(shè)更多的評估體系。且在必要時，有必要讓員工介入，這可以去除評估中存在的隱蔽性，從而提高公眾信服力。

六、結(jié)束語

從總體上來看，薪資的作用是使得一個企業(yè)能夠留住企業(yè)所需的資本，從而保證企業(yè)的正常運行。薪酬管理研究隨著薪酬管理實踐的發(fā)展而不斷發(fā)展，薪酬管理理念、薪酬管理方法和技術(shù)、薪酬管理制度的發(fā)展也會更加細致、深入和多元化。

現(xiàn)代薪酬應(yīng)注入新的內(nèi)涵，薪酬不單單是企業(yè)投資和連接老板和員工關(guān)系的紐帶，薪酬設(shè)計應(yīng)更加全面化，其中戰(zhàn)略性薪資設(shè)計的重要性也逐步上升。同時，隨著人們對薪資的認識不同，對其合理公正性的理解也不同，薪Y(jié)的公正性分為企業(yè)內(nèi)一致性、企業(yè)外競爭力和個人公正等部分。目前，企業(yè)的薪酬問題是勞動力市場和人力資源管理的核心，對組織與社會有著重要影響。薪資管理辦法是企業(yè)管理制度的重要組成部分，它是推動企業(yè)發(fā)展變革的有力工具，有利于實現(xiàn)企業(yè)的成長目標。

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蘇寧電器活動范文第5篇

多位蘇寧電器的促銷員透露，“明碼實價還是帶來了變化，以前掛牌價和成交價有數(shù)千元的價差，現(xiàn)在價格水分被壓縮到千元以內(nèi)，甚至只有幾百元?！贝饲霸忻襟w報道稱，蘇寧電器的電視標價偏高，掛牌價在還價后有高達4000多元的水分，令一些沒有還價的消費者大呼“上當受騙”。

浙江萬里學(xué)院客座教授馮洪江指出，“明碼實價并非不可能，只是對于蘇寧這樣一家以低價銷售起家的連鎖企業(yè)，很難實現(xiàn)。要明碼實價，首要面臨的問題就是長期形成的消費習(xí)慣，此外還存在著企業(yè)商業(yè)信譽的建立和完善?！?/p>

商業(yè)模式難支撐

一位區(qū)域家電連鎖企業(yè)市場總監(jiān)在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時指出，“在蘇寧現(xiàn)有的商業(yè)模式未得到有效改變之前，實施明碼標價就是一次典型的企業(yè)秀。意在向消費者表明，銷售的家電價格沒有水分，從競爭對手處搶奪更多的顧客?！?/p>

據(jù)悉，一直以來家電企業(yè)與連鎖企業(yè)的合作中，都會規(guī)定產(chǎn)品的兩個價格：一個是掛牌價，一個是最低成交價。在蘇寧電器現(xiàn)有的連鎖門店體系中，所有的產(chǎn)品均是通過由“廠家派駐、蘇寧兼管”的促銷員負責(zé)銷售。因此，產(chǎn)品的掛牌價與最低成交價就是為給廠家促銷員提供增加成交機會的空間。

廣東一彩電企業(yè)市場部人士透露：“向蘇寧派駐的促銷員，其基本工資由廠家直接發(fā)，獎金就是依靠銷售提成，賣的多拿的多，特價機與常規(guī)機、高端機的提成數(shù)額也不相同。因此，議價可以讓促銷員增加賺錢的機會?！?/p>

因此，在蘇寧推出“明碼實價”后，仍會在不少連鎖門店存在一些促銷員為了增加交易機會和銷售額，往往會暗示消費者還有議價的空間，但需要向柜長申請，或者是通過參加其它促銷活動來降價。

上述企業(yè)人士透露，“明碼標價對終端市場拉動并不明顯，導(dǎo)購員的工資、產(chǎn)品銷售的固定利潤都要我們出?！?/p>

消費者不買賬

事實上，一些家電廠家對于蘇寧實施“明碼實價”作用的擔(dān)憂，并非沒有道理。

多位消費者在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時也表示，“并沒有感覺到蘇寧推出明碼實價后的區(qū)別，反正去蘇寧買家電，都是要討價還價。如果蘇寧不給優(yōu)惠，就去旁邊的大中或國美。反正一定要優(yōu)惠價才會買?！?/p>

馮洪江則分析指出，“家電不同于油、鹽、洗發(fā)水等快消品，作為家庭耐用消費品，長期以來消費者習(xí)慣了‘貨比三家’和‘討價還價’。當前，以蘇寧一家的力量推動明碼實價的落實，顯然不太可能。這項政策在執(zhí)行過程中會遭遇各個門店或各品牌促銷員的扭曲，最終讓實價不實，反而影響了蘇寧的企業(yè)信譽?！?/p>

記者在采訪中獲悉，明碼實價實施以來，反而增加了消費者的購買成本和時間的支出增加。三星冰箱的一位促銷員透露，“現(xiàn)在消費者一來，我們得費口舌先介紹明碼實價的承諾，最終人家還是要求價格優(yōu)惠。我們來回幾輪較量下來，很容易將顧客給得罪了，最終去其它家電賣場買了?！?/p>

來自浙江杭州的一位消費者向《中國企業(yè)報》記者表示，“這年頭，都說自己是明碼實價，萬一可以討價還價，我沒有殺價，那不是虧了自己的錢。只能相信自己的還價水平。”

蘇寧如何實現(xiàn)“價格一步到位，營造透明、誠信、公平的消費環(huán)境”承諾，讓消費者獲得最大實惠，目前來看還需要盡快建立企業(yè)商業(yè)信譽和價格透明度。

誰來監(jiān)督蘇寧

“蘇寧單方面承諾的明碼實價，到底價格有沒有水分？蘇寧還擁有多少的利潤空間？萬一消費者可以議價購買卻因為相信蘇寧而未議價，這種損失又由誰來補償？最終又應(yīng)該對蘇寧采取何種處罰和監(jiān)管。”

針對明碼實價一事，中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出，蘇寧沒有解決好第三方監(jiān)管的問題，完全是自說自話。