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投放廣告的目標(biāo):在本網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上做宣傳和推廣,爭(zhēng)取讓本網(wǎng)站被杭州各學(xué)校的廣大師生知曉并了解,以及考察目標(biāo)市場(chǎng)的反應(yīng),以便在日后的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中能收到較好的效果。
主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:各式眼鏡及關(guān)于配鏡護(hù)眼的免費(fèi)咨詢。
廣告策略及戰(zhàn)術(shù)策劃:
由于學(xué)生接收廣告的主要途徑是在網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、電臺(tái)廣播、各類書刊雜志等,以下是廣告投放的四個(gè)方面是:
一、平面廣告投放
1、和各個(gè)學(xué)校附近的網(wǎng)吧達(dá)成協(xié)議,將我們配鏡網(wǎng)的網(wǎng)址設(shè)定為IE的主頁(yè),將配鏡網(wǎng)的宣傳圖片設(shè)定為電腦的桌面背景。這種方式針對(duì)性很強(qiáng),目標(biāo)直接就是網(wǎng)民,他們是我們廣告營(yíng)銷的最集中目標(biāo)群體。
2、在校內(nèi)的宣傳欄張貼宣傳海報(bào),其宣傳面廣,可以讓大部分學(xué)生看到,但對(duì)于這種海報(bào)學(xué)生仔細(xì)閱讀的可能性較小,因此宣傳海報(bào)的內(nèi)容要以大標(biāo)題和醒目的圖案圖標(biāo)為主,但詳細(xì)介紹仍不可少,以方便那些對(duì)本廣告感興趣愿意詳細(xì)閱讀的人群。
二、傳統(tǒng)媒體廣告投放
1、有請(qǐng)杭州當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)的熱門主持人為廣告主播,制作成日常生活版廣告。作用:他們是當(dāng)?shù)禺?dāng)紅DJ,有請(qǐng)他們可以起到事半功倍的作用,很多在校大學(xué)生都愛聽他們的節(jié)目,生活般的情趣、搞笑的語(yǔ)言、年輕的心,這樣的廣告自然會(huì)引起年輕人的關(guān)注。
2、電視廣告投放
三、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
1、利用信息平臺(tái)將現(xiàn)有的商品信息直接登錄各大信息平臺(tái)*一個(gè)廣告是否成功,要靠與之相匹配的反饋系統(tǒng)來(lái)檢測(cè),從反饋回來(lái)的信息中提取有用的信息并加以整理,以便今后廣告策略的調(diào)整和網(wǎng)站建設(shè)及服務(wù)的改善。
以下是我為颶風(fēng)眼鏡設(shè)計(jì)的廣告推廣詞:
1、“颶風(fēng)眼鏡”,相信您的眼睛!
2、鏡里鏡外,兩片世界!
3、“颶風(fēng)眼鏡”,以最貼心的服務(wù),最專業(yè)的角度.帶給您全新的視野.
4、世界“鏡”收眼里!
5、讓眼睛說(shuō)話的眼鏡
6、心靈的窗戶需要心靈般的呵護(hù)!
7、跟隨年輕的脈動(dòng),展現(xiàn)青春的活力。
8、你想和我一起看世界嗎?
通過(guò)觀察周圍的人物和故事,發(fā)現(xiàn)對(duì)于二三十歲的年輕人來(lái)說(shuō),事業(yè)與情感仍然是永恒不變的話題。這個(gè)階段正處于人生的上升期,對(duì)未來(lái)充滿美好的期待,渴望獲得成功,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,所以憑著年輕和熱情,肯為事業(yè)付出一切。然而生活工作節(jié)奏的加快,閱歷和經(jīng)驗(yàn)的差異,使得年輕人在追求事業(yè)和愛情的道路上不可能總是一帆風(fēng)順,會(huì)面臨意想不到的挫折和變數(shù),往往需要獨(dú)自做出選擇。這時(shí)候,自信的態(tài)度就顯得格外重要,這也成為現(xiàn)代人最看重的品質(zhì)。
颶風(fēng)眼鏡商城不僅給你帶來(lái)了健康和時(shí)尚,同時(shí)煥發(fā)你的內(nèi)在活力,讓你更有自信。廣告的職責(zé)就是以年輕人最感親切最有共鳴的方式來(lái)塑造網(wǎng)站及產(chǎn)品形象。
電視\網(wǎng)絡(luò)廣告腳本
創(chuàng)意一:
鏡頭1.學(xué)生宿舍,幾名學(xué)生正趴在寫字臺(tái)上埋頭苦讀,顯疲憊狀。
意境:節(jié)奏緊張并辛苦的學(xué)生生活。
鏡頭2.這時(shí)其中一名學(xué)生打開電腦上網(wǎng),瀏覽了颶風(fēng)眼鏡網(wǎng)(驚喜狀),發(fā)現(xiàn)能夠在線模擬試戴,被其吸引,并網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)了某款太陽(yáng)鏡。
意境:網(wǎng)站充分了解現(xiàn)代學(xué)生生活,年輕人尤其是大學(xué)生對(duì)新興事物的好奇心,拉近了與目標(biāo)群體的距離。
鏡頭3.(鏡頭切換)上述幾名學(xué)生,著裝時(shí)尚,戴著他們訂購(gòu)的太陽(yáng)鏡,走在繁華的街頭。然后屏幕打出“‘跟隨年輕的脈動(dòng),展現(xiàn)青春的活力’,一切盡在颶風(fēng)眼鏡商城。”
創(chuàng)意二:鏡頭1.在屏幕中出現(xiàn)一幅山水畫,非常美,非常清晰,打出字幕或聲音“你看過(guò)這么美麗的畫面嗎?”
鏡頭2.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢?”,畫面模糊。
意境:暗示近視群體眼中的世界。
鏡頭3.切換鏡頭,屏幕中出現(xiàn)非常壯觀的景象,(如一望無(wú)際的沙漠,大海等),同時(shí)打出字幕或聲音“你見過(guò)如此壯麗的景象嗎?”
鏡頭4.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢?”,畫面亮度變強(qiáng)直到屏幕全白。
意境:暗示生活在強(qiáng)光下人群眼中的世界。
鏡頭5。最后畫面恢復(fù)正常,同時(shí)打出字幕和聲音“讓‘颶風(fēng)’陪你一起看世界”。
以上廣告可制作成為FLASH廣告,在網(wǎng)上傳播。
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2、通過(guò)與熱門網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式,在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣。
3、利用網(wǎng)絡(luò)媒體,在各大社區(qū)、論壇(如天涯、西祠等)制造新聞效應(yīng),針對(duì)某個(gè)專題與類型,發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn),將自己樹造為一個(gè)典型,供大家研討,在潛移默化中讓我們的潛在客戶自己主動(dòng)的了解體會(huì)公司的文化??蛻糇约毫私獾降谋人麄儽粍?dòng)接受的更有說(shuō)服力。
四、公關(guān)戰(zhàn)略推廣
從學(xué)校老師中尋求推廣方式,首先老師也是本站的目標(biāo)市場(chǎng)之一,其次老師的宣傳和影響力也是非常強(qiáng)的,因?yàn)閷W(xué)生對(duì)老師的信任度很高,如果老師都很樂意在本網(wǎng)站選購(gòu)眼鏡,學(xué)生對(duì)本站的信任度將會(huì)大大提高。
鑒于老師這個(gè)群體的特殊性,具體的廣告方案是1)免費(fèi)派送網(wǎng)站宣傳雜志。雜志由印有本網(wǎng)站名稱、logo和網(wǎng)址以及電子郵件的信封包裝。2)與老師建立良好的合作關(guān)系,向老師發(fā)放有關(guān)公司的一些資料,促使老師在上電子商務(wù)等相關(guān)課程時(shí),例舉“颶風(fēng)”網(wǎng)站為案例,這種推廣方式更容易建立目標(biāo)群體與我們的信任關(guān)系。
廣告主題與基調(diào)策劃
電子商務(wù)這個(gè)購(gòu)物模式雖然逐漸進(jìn)入千家萬(wàn)戶,但目前真正愿意嘗試的主要還是年青人和知識(shí)分子群體,其中最主要的是大學(xué)生,因?yàn)樗麄兊暮闷嫘膹?qiáng),對(duì)新鮮前衛(wèi)的事物總躍躍欲試。所以我們要抓住這種心理,在廣告詞中盡量用一些引誘和激勵(lì)的詞句。如“領(lǐng)略前衛(wèi)購(gòu)物模式,成為e時(shí)代先鋒”等。
由于貴公司的網(wǎng)上配鏡系統(tǒng)彌補(bǔ)了網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等缺點(diǎn),因此公司在廣告推廣時(shí)應(yīng)突出這一特點(diǎn),在張貼的宣傳海報(bào)的顯著位置用大字體注明。
廣告的表達(dá)形式可以有傳統(tǒng)的宣傳海報(bào)和電視廣告等,但由于目標(biāo)市場(chǎng)是本學(xué)院的師生,因此要以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主。例如制作Flash。Flash廣告生動(dòng)、有趣、時(shí)尚,具有時(shí)代氣息,深受當(dāng)今廣大年輕朋友的喜愛,廣告受眾可以在較愉快的氛圍中接受廣告信息,并且Flash廣告的制作成本較低,表現(xiàn)形式也較靈活。
您好!我是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員xxx,在××醫(yī)院已經(jīng)工作三年,一直從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作。
其實(shí)我很早就想要辭職了,只是剛好碰到春節(jié),只能到過(guò)年后再申請(qǐng)辭職?,F(xiàn)我的辭職報(bào)告已經(jīng)遞交給人力資源部,并已進(jìn)行辭職手續(xù)階段。我主要的工作職責(zé)就是發(fā)外鏈、博客推廣、qq營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等工作,希望主任能夠?yàn)槲野才乓幌陆唤庸ぷ魅藛T,以利于我把手頭的工作和資料移交給相關(guān)人員。
一直很感謝主任和部里的同事,如果沒有你們幫助我,我成長(zhǎng)就不會(huì)這么快。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓我明白一個(gè)道理,要想做好一件事,就必須有很強(qiáng)的執(zhí)行力和耐心,這也是我很崇拜主任您的原因。最后希望醫(yī)院發(fā)展越來(lái)越好。
摘要:整合市場(chǎng)營(yíng)銷(IMC)傳播理論是以整合企業(yè)內(nèi)、外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營(yíng)銷活動(dòng)。整合市場(chǎng)營(yíng)銷傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷傳播理念。這種理念強(qiáng)調(diào)將廣告促銷、事件營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)推廣、促銷和公關(guān)活動(dòng)等各種戰(zhàn)略營(yíng)銷技能整合在同一營(yíng)銷計(jì)劃中,并且通過(guò)其組織保持傳播信息清晰、持續(xù)和傳播效果的最大化。整合市場(chǎng)營(yíng)銷傳播理論是契合時(shí)代要求的,也是在特定的市場(chǎng)環(huán)境中提出的。在信息服務(wù)中引入整合市場(chǎng)營(yíng)銷傳播理念,無(wú)論對(duì)信息有償服務(wù)還是對(duì)信息無(wú)償服務(wù)都有著積極的作用。
關(guān)鍵詞:整合市場(chǎng)營(yíng)銷;廣告促銷;營(yíng)業(yè)推廣;公共關(guān)系營(yíng)銷
1整合市場(chǎng)營(yíng)銷的概述
整合市場(chǎng)營(yíng)銷又稱“整合營(yíng)銷傳播”,是通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略應(yīng)用,將不同的信息進(jìn)行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力。通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向,確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì),從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化,與高強(qiáng)沖擊力的要求,形成促銷,最終達(dá)到促銷的目的。整合營(yíng)銷就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷推廣方案、綜合成一個(gè)營(yíng)銷整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告促銷、促進(jìn)與促銷組合、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系營(yíng)銷等。
2整合市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
(1)以顧客價(jià)值為導(dǎo)向。
以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的整合營(yíng)銷傳播,不僅要求把消費(fèi)者作為整個(gè)傳播活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn),更要求把消費(fèi)者作為整個(gè)營(yíng)銷傳播過(guò)程中每一環(huán)節(jié)的焦點(diǎn)并繼續(xù)貫穿于下一次整合營(yíng)銷傳播的始終,在此基礎(chǔ)上,使顧客、企業(yè)、環(huán)境構(gòu)成的價(jià)值系統(tǒng)不斷增值。
(2)統(tǒng)一的傳播風(fēng)格。
整合營(yíng)銷傳播是以溝通和滿足消費(fèi)者需求為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,它統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象,傳播一致的的產(chǎn)品信息,迅速樹立品牌形象,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,并建立起長(zhǎng)期密切的關(guān)系,從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品有效的目的。
(3)循環(huán)溝通。
整合營(yíng)銷傳播真正的價(jià)值在于其本身的循環(huán)溝通。它從建立消費(fèi)者資料庫(kù)開始,進(jìn)行多方信息傳播活動(dòng),并對(duì)消費(fèi)者的反映加以收集和分析,再利用另一種形式的溝通來(lái)引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng),然后再將整個(gè)流程循環(huán)下去,這是真正的關(guān)系營(yíng)銷,它能夠使消費(fèi)者與廠商達(dá)到雙贏的境界。
3整合市場(chǎng)營(yíng)銷傳播(IMC)策略
(1)促銷與促銷組合。
促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。企業(yè)將合適的產(chǎn)品,在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格出售的信息傳遞到臼標(biāo)市場(chǎng),一般是通過(guò)兩種方式:一是人員推銷,即推銷員和顧客面對(duì)面地進(jìn)行推銷;另一種是非人員推銷,即通過(guò)大眾傳播媒介在同一時(shí)間向大量顧客傳遞信息,主要包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊,起著相互補(bǔ)充的作用。此外,目錄、通告、贈(zèng)品、店標(biāo)、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個(gè)好的促銷策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情況,及時(shí)引導(dǎo)采購(gòu);激發(fā)購(gòu)買欲望,擴(kuò)大產(chǎn)品需求;突出產(chǎn)品特點(diǎn),建立產(chǎn)品形象;維持市場(chǎng)份額,鞏固市場(chǎng)地位等等。
(2)人員推銷策略。
人員推銷是企業(yè)的推銷人員直接向顧客進(jìn)行介紹、說(shuō)服工作,促使顧客了解、偏愛本企業(yè)的產(chǎn)品,進(jìn)而采取購(gòu)買行為的一種促銷手段。
傳統(tǒng)的推銷觀點(diǎn)認(rèn)為,推銷人員只要關(guān)心銷售額和商品推銷,而現(xiàn)代推銷觀點(diǎn)認(rèn)為,推銷人員不僅要重視商品推銷,而且還應(yīng)該知道如何使顧客滿意,為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。人員推銷是一種互惠互利的推銷活動(dòng),它必須同時(shí)滿足買賣雙方的不同需求,解決各自不同的問題,而不能只注意片面的產(chǎn)品推銷。盡管買賣雙方的交易目的大不相同,但總可以達(dá)成一些雙方都可以接受的協(xié)議。人員推銷不僅是賣的過(guò)程,而且是買的過(guò)程,即幫助顧客購(gòu)買的過(guò)程。推銷員只有將推銷工作理解為顧客的購(gòu)買工作,才能使推銷工作進(jìn)行得卓有成效,達(dá)到雙方滿意的目的。顧客不是購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)體本身,而是購(gòu)買某種需要的滿足;推銷員不是推銷單純的產(chǎn)品,而是推銷一種可以解決某些問題的答案。
為了完成推銷任務(wù),企業(yè)必須要有一支推銷隊(duì)伍。組建推銷隊(duì)伍包括三個(gè)方面的內(nèi)容:確定推銷人員的數(shù)量、選擇推銷人員、培訓(xùn)推銷人員。
(3)公共關(guān)系營(yíng)銷。
公共關(guān)系是指企業(yè)通過(guò)與公眾溝通信息,使企業(yè)和公眾互通了解,以提高企業(yè)的知名度和聲雀,為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境的活動(dòng)。
企業(yè)公共關(guān)系溝通策略的主要方式有:①吸引新聞界報(bào)道與制造新聞,企業(yè)邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)人員撰寫有關(guān)企業(yè)的報(bào)道文章,通過(guò)一事實(shí)上的信息媒介,向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)等內(nèi)容。它是公共關(guān)系最重要的活動(dòng)方式。②建立良好的公眾關(guān)系渠道。③倡導(dǎo)、舉辦或參加有關(guān)社會(huì)福利活動(dòng);④企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。
4整合市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用
(1)設(shè)立整合市場(chǎng)營(yíng)銷中心。
協(xié)調(diào)營(yíng)銷傳播中所有可管理的部分。分管其下屬的企劃公關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售服務(wù)三大職能部門,負(fù)責(zé)具體市場(chǎng)營(yíng)銷工作,如廣告、公共關(guān)系、人員直銷、銷售促進(jìn)等,將之調(diào)整為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的整體。同時(shí),以營(yíng)銷為中心,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作為營(yíng)銷服務(wù)。發(fā)揮各類資源優(yōu)勢(shì),推動(dòng)全員營(yíng)銷局面的形成。
(2)規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源。
建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),從組織上保證整合市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施。通過(guò)部門整合將原先分離于數(shù)個(gè)部門中相互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門整合為一個(gè)職能部門,避免部門和崗位的重復(fù)設(shè)置及水平溝通障礙。消除政出多門的現(xiàn)象,減少溝通環(huán)節(jié),提高工作效率。同時(shí),將品牌價(jià)值擴(kuò)展到內(nèi)部供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的管理上,如果內(nèi)部營(yíng)銷傳播計(jì)劃不與外部營(yíng)銷傳播計(jì)劃相一致,可能會(huì)使大量的營(yíng)銷傳播花費(fèi)被浪費(fèi)掉。
(3)建立合理的信息管理系統(tǒng)。
使整個(gè)公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上,根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息由決策系統(tǒng)進(jìn)行決策,然后根據(jù)決策和相關(guān)信息由相關(guān)部門制定相應(yīng)計(jì)劃,再由執(zhí)行部門根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令給相應(yīng)機(jī)構(gòu)去實(shí)施,最后由執(zhí)行部門反饋情況給相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行檢查和反饋。通過(guò)決策系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對(duì)信息的共享和充分利用來(lái)完成整個(gè)循環(huán)。
新聞推廣就是企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大眾媒體,以新聞報(bào)道的方式把企業(yè)目標(biāo)信息傳播推廣出去。大量的企業(yè)新聞推廣實(shí)踐告訴我們:和廣告相比,新聞推廣有5大顯著優(yōu)勢(shì):
1.新聞推廣具有及時(shí)傳播特性。一個(gè)企業(yè)發(fā)生了具有對(duì)外宣傳價(jià)值的重大事件,就必須在第一時(shí)間把信息傳播出去,否則就失去了新聞價(jià)值。
2.新聞推廣具有完整闡釋功能。廣告本身所具有的屬性,決定了它不可采取說(shuō)理或陳述的方式來(lái)表現(xiàn);但是新聞就不一樣了,它可以用文字把一件事情說(shuō)得明明白白,因此,新聞報(bào)道可以把企業(yè)要傳達(dá)的目標(biāo)信息傳播的更準(zhǔn)確、詳盡。
3.新聞推廣具有危機(jī)公關(guān)職能。為什么許多企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件后,第一時(shí)間想起的就是啟動(dòng)新聞推廣?因?yàn)樾侣勍茝V具有危機(jī)公關(guān)的職能而廣告布具備。
要說(shuō)時(shí)下關(guān)注的焦點(diǎn),微博說(shuō)第二,恐怕沒有什么敢爭(zhēng)第一?!按鳌鄙系娜苏幌聛?lái),沒“戴”的人爭(zhēng)相裹上,儼然成為新時(shí)代營(yíng)銷的必備單品。近期新浪微博高調(diào)啟用新域名,更是引發(fā)無(wú)限遐想,吸引眾多國(guó)際本土品牌紛紛圍脖加身,似乎一夜之間跨入“無(wú)微博不營(yíng)銷”的時(shí)代。
快時(shí)代的新營(yíng)銷需要輕工具,微博正好具備碎片化、無(wú)中心、自媒體的時(shí)代傳播特征,積聚的高活躍度人氣用戶,顯然是令所有企業(yè)難以抗拒的。如今這個(gè)時(shí)代,企業(yè)沒有個(gè)官方微博都不太好意思。更聰明者,比如寶馬旗下的MiniCooper,除了官方的“Mini中國(guó)”外,還鼓勵(lì)經(jīng)銷商和車友會(huì)組織“Mini之家”、“Mini俱樂部”等民間微博,多層次與粉絲互動(dòng);東航則更加豐富,“東方凌燕”空乘微博極具感染力,輔以近百位具有高識(shí)別度的“東航機(jī)務(wù)”公務(wù)微博,使得交流層次、角度、話題立體且親和。通過(guò)這種微循環(huán)滲透,用戶接受品牌理念和企業(yè)精神自然水到渠成。
不輸在社會(huì)化營(yíng)銷的起跑線上——是企業(yè)涉獵微博的原始動(dòng)機(jī)。其實(shí),企業(yè)在通往“微博控”的過(guò)程中,往往也要經(jīng)歷三重境界。第一重是“獨(dú)釣寒江雪”,微博作為營(yíng)銷的擺設(shè),要么少言寡語(yǔ),要么言之無(wú)物,總之都是在自言自語(yǔ),在孤獨(dú)中苦苦等待“被粉”和“被轉(zhuǎn)”。第二重是“對(duì)影成三人”,明確了微博的職能與定位,設(shè)立諸如品牌、客服、在線商務(wù)等互補(bǔ)型微博,進(jìn)入團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)狀態(tài)。第三重是“眾人拾柴火焰高”,在定位清晰的官方微博基礎(chǔ)上,還有企業(yè)高管、一線銷售和服務(wù)人員等組成的個(gè)人公務(wù)微博,以及民間品牌俱樂部微博與之相呼應(yīng),形成具有高黏性的微博生態(tài)體系。不過(guò)摸著石頭過(guò)河難免磕磕絆絆,想要速成為“微博控”趕上潮流,有個(gè)簡(jiǎn)單的“五化要訣”是企業(yè)玩轉(zhuǎn)微博的第一門專業(yè)課。
首當(dāng)其沖的是人格化:從取名、頭像、背景設(shè)置,到回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)所運(yùn)用的語(yǔ)言,起碼能嗅出點(diǎn)人味兒是成功與否的先決條件。相比正襟危坐的品牌名稱,“Vancl粉絲團(tuán)”、“萬(wàn)事達(dá)人”這些名字看上去就令人感覺親近不少。
精簡(jiǎn)化是必然要求。如果說(shuō)整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是規(guī)模和氣勢(shì),微博營(yíng)銷則更看重鋒芒和切口。拋棄鋪墊和陳設(shè),140個(gè)字化作匕首找準(zhǔn)興奮點(diǎn),直抵核心,演繹的就是“濃縮才是精華”。
細(xì)分化是大趨勢(shì)。如果需要發(fā)揮不同的功能和取向,別只寄托于一個(gè)微博,與其附加多重角色不能兼顧,不如分而治之,各司其職,既互不干擾,又協(xié)同作戰(zhàn)。
再就是平等化。在微博的世界里,并不因粉絲多寡、有V無(wú)V、名人草根而產(chǎn)生階層。每個(gè)賬戶都掌握著話語(yǔ)權(quán),稍有不慎,就會(huì)令品牌付出傲慢的代價(jià)。
最后需要牢記的就是長(zhǎng)期化。微博是滲透進(jìn)品牌血液里的營(yíng)銷模式,速成并不等于成功和有效,需要持續(xù)留意用戶脈搏,將波段化營(yíng)銷激勵(lì)常態(tài)化,持之以恒,真正將一時(shí)的“關(guān)注”變?yōu)殚L(zhǎng)久的“關(guān)系”。
然而,僅僅成長(zhǎng)為“微博控”是不夠的,深入了解微博特性,成為其掌控者是更高階的修煉。雖然很多案例驗(yàn)證了微博的強(qiáng)大威力,但如果過(guò)分倚重微博而偏廢線上站點(diǎn),或者無(wú)限放大微博而忽視線下活動(dòng),都是不足取的。如果視單個(gè)微博為蓄水池,粉絲是水分子,營(yíng)銷活動(dòng)是壺,而策劃則是連接的管道。要掌控微博傳播路徑,需要將水引流到壺里,通過(guò)炒作的火把每個(gè)水分子加熱,直至煮沸,再將沸水送回池中。利用關(guān)系的網(wǎng)狀化傳導(dǎo),以期提高整個(gè)微博海洋的溫度。