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1、學(xué)富五車(chē)近義詞:八斗之才,兩腳書(shū)櫥,真才實(shí)學(xué),立地書(shū)櫥,才高八斗,書(shū)讀五車(chē),書(shū)通二酉,五車(chē)腹笥,博大精深,博學(xué)多才,才華橫溢,殫見(jiàn)洽聞,滿(mǎn)腹經(jīng)綸,著作等身,腹載五車(chē),見(jiàn)多識(shí)廣,飽學(xué)之士;
2、學(xué)富五車(chē),漢語(yǔ)成語(yǔ),拼音是 xué fù wǔ chē,意思是形容學(xué)問(wèn)淵博。出自《莊子·天下》。
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出國(guó)留學(xué)從進(jìn)程上來(lái)看,主要面臨幾個(gè)階段。獲取護(hù)照一簽證一等待對(duì)方大學(xué)錄取通知書(shū)一購(gòu)匯(海外匯款特別是學(xué)費(fèi))一解決在海外開(kāi)戶(hù)和使用資金等財(cái)務(wù)問(wèn)題。針對(duì)以上幾個(gè)階段,目前國(guó)內(nèi)各銀行有各自針對(duì)性的服務(wù)。
準(zhǔn)備期:關(guān)注手續(xù)費(fèi)
在此階段,孩子要獲取護(hù)照、大學(xué)錄取通知書(shū)和簽證,主要涉及到的銀行金融服務(wù)是開(kāi)立存款凍結(jié)證明,獲取簽證。一般大使館都需要銀行開(kāi)具存款凍結(jié)證明,進(jìn)行留學(xué)的簽證審批。各國(guó)大使館規(guī)定各不相同,對(duì)存款凍結(jié)證明的要求也五花八門(mén),但有一些要點(diǎn)需要注意。一是一般都要求中英文雙語(yǔ)版的存款凍結(jié)證明;二是銀行知名度和資信會(huì)起重要作用,三是需要滿(mǎn)足大使館對(duì)金額期限的要求。
目前國(guó)內(nèi)銀行在這方面服務(wù)大同小異,主要區(qū)別在于各銀行對(duì)于留學(xué)申請(qǐng)人的手續(xù)費(fèi)不同。從各銀行目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,大部分銀行參考申請(qǐng)人等級(jí)的劃分。以中行為例,開(kāi)立存款凍結(jié)證明一般為20元,貴賓可免費(fèi),民生、匯豐等銀行貴賓也能享受類(lèi)似全免服務(wù)。對(duì)于普通申請(qǐng)人來(lái)說(shuō),只有少數(shù)銀行有相應(yīng)優(yōu)惠活動(dòng)。如渣打銀行,申請(qǐng)人如果不是貴賓,凍結(jié)證明費(fèi)用減半,貴賓則免費(fèi)。恒生銀行也即將推出留學(xué)類(lèi)服務(wù),凍結(jié)證明對(duì)于普通申請(qǐng)人也能免費(fèi)。除了在費(fèi)用上的精打細(xì)算外,家長(zhǎng)們還必須關(guān)注另一點(diǎn),并非所有銀行的存款凍結(jié)證明均為中英文雙語(yǔ)版,一般外資行均為雙語(yǔ)版,一些中資行就不是了,需要申請(qǐng)人額外再聘請(qǐng)翻譯支付費(fèi)用。
除費(fèi)用外,不同銀行的國(guó)際資信是不同的,特別對(duì)一些審核比較嚴(yán)格的國(guó)家簽證,良好的銀行資信是成功的關(guān)鍵。如匯豐、花旗和渣打等外資行,本身在國(guó)際上就比較有名,相對(duì)成功率也比較高。國(guó)內(nèi)銀行則以中行為代表,因本身以海外業(yè)務(wù)聞名。
資金轉(zhuǎn)移:即時(shí)匯率多比較
家長(zhǎng)的主要任務(wù)是把需要的外幣匯到國(guó)外,如交納首年學(xué)費(fèi)、住宿及生活費(fèi)等。主要涉及到購(gòu)匯和匯款等方面,各銀行在此方面也各不相同,一般也和申請(qǐng)人等級(jí)如是否與貴賓掛鉤。
購(gòu)匯各銀行的匯率有些差異,需多咨詢(xún)幾家銀行的即時(shí)匯率。從優(yōu)惠政策看,貴賓能享受匯率優(yōu)惠,其他申請(qǐng)人大多數(shù)按銀行公開(kāi)牌價(jià)。渣打和即將推出相關(guān)業(yè)務(wù)的恒生銀行,對(duì)于普通的留學(xué)申請(qǐng)人可提供貴賓待遇。
匯款光大銀行提供西聯(lián)匯款,可在10分鐘左右匯款到200多個(gè)國(guó)家,缺點(diǎn)是費(fèi)用比較昂貴且有限額(最高一次性匯9000美元,費(fèi)用為40美元)。一般海外電匯則分成手續(xù)費(fèi)和電報(bào)費(fèi),以中行為例,普通申請(qǐng)人手續(xù)費(fèi)為0.1%,最低50元,最高260元;電報(bào)費(fèi)為150元,需要兩三天時(shí)間。
還有一些銀行提供旅行支票或匯票可充當(dāng)現(xiàn)金使用。如光大銀行有旅行支票和環(huán)球匯票,環(huán)球匯票手續(xù)費(fèi)0.1%,最低20元,最高200元,旅行支票手續(xù)費(fèi)為0.2%左右。中行也有類(lèi)似業(yè)務(wù),匯票手續(xù)費(fèi)0.1%,最低50元,最高260元,旅行支票手續(xù)費(fèi)在0.75%左右,有多個(gè)幣種可供選擇。中行雖然費(fèi)用略貴,但由于在多個(gè)國(guó)家設(shè)有網(wǎng)點(diǎn),申請(qǐng)人可拿該匯票在這些網(wǎng)點(diǎn)直接取現(xiàn),省去了匯票托收的麻煩,既免除了攜帶現(xiàn)金的危險(xiǎn),也避免了現(xiàn)金出關(guān)的限制。
海外使用:方向不同莫煩惱
孩子在國(guó)外主要面臨的是解決開(kāi)立賬戶(hù)或使用現(xiàn)金、銀行卡等日常消費(fèi)問(wèn)題。由于外資行開(kāi)戶(hù)機(jī)制和國(guó)內(nèi)不同,孩子會(huì)遇到許多困難。如全英文表格填寫(xiě)、開(kāi)戶(hù)手續(xù)煩瑣及通過(guò)銀行等級(jí)評(píng)估等。針對(duì)此,國(guó)內(nèi)銀行主要有兩個(gè)解決方法:代開(kāi)立銀行卡或賬戶(hù)。
使用銀行卡是最簡(jiǎn)單的一種思路。如中行可提供雙幣卡和國(guó)際單幣卡,單幣卡包括英鎊、歐元、港幣、美元和日元。使用這些對(duì)應(yīng)幣種的卡,通過(guò)辦理附屬卡,可方便實(shí)現(xiàn)孩子在外國(guó)刷卡消費(fèi),父母在國(guó)內(nèi)還款。但缺點(diǎn)在于取現(xiàn)費(fèi)用比較高,一般為3%。
代開(kāi)海外賬戶(hù)是終極解決辦法,也是目前最方便的辦法。即通過(guò)國(guó)內(nèi)銀行留學(xué)生開(kāi)立海外銀行賬戶(hù)。目前國(guó)內(nèi)主要可以提供此項(xiàng)服務(wù)的為中行、光大、渣打和匯豐,詳見(jiàn)附表。
在英國(guó),光大和渣打合作方均為巴克萊銀行,服務(wù)內(nèi)容基本一致,可提供信用卡、借記卡和支票本等服務(wù)。而中行合作的為蘇格蘭皇家銀行,只能提供賬號(hào)且需要學(xué)生到英國(guó)后親自前往激活,并無(wú)前者方便。匯豐在英國(guó)網(wǎng)點(diǎn)居多,是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
在北美,渣打合作方為富國(guó)銀行,給留學(xué)生提供的支票本和借記卡可直接寄回國(guó)內(nèi),下了飛機(jī)就可直接使用。中行紐約分行弱勢(shì)在于網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少,和美國(guó)本土銀行無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。匯豐銀行同樣在美國(guó)也有不少網(wǎng)點(diǎn),使用也比較方便。
關(guān)鍵詞:自主學(xué)習(xí);職業(yè)素養(yǎng);服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);角色互換
一、教給學(xué)生“學(xué)”的方法,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力
授人以魚(yú)不如授人以漁,學(xué)生掌握了學(xué)習(xí)方法,就如同拿到通往知識(shí)世界的鑰匙,才能進(jìn)一步掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán),真正處于主體地位。學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)只有在自主探索問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程中才能得到。因此,教學(xué)應(yīng)從學(xué)生的年齡和認(rèn)知特點(diǎn)著手,留給學(xué)生足夠的探索空間,讓學(xué)生通過(guò)預(yù)習(xí)、質(zhì)疑等實(shí)踐活動(dòng)提高創(chuàng)新能力。
1.指導(dǎo)預(yù)習(xí)法
獨(dú)立自主的預(yù)習(xí),對(duì)學(xué)生獨(dú)立獲得基本知識(shí)起著重要的作用,也是提高學(xué)習(xí)效率的重要一環(huán)。指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)可按照導(dǎo)學(xué)提綱的形式設(shè)計(jì)一系列問(wèn)題,在學(xué)什么和怎么學(xué)兩方面加以引導(dǎo)。
2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法要得到較好的應(yīng)用,教師必須根據(jù)課堂內(nèi)容精心設(shè)計(jì)出一個(gè)實(shí)際“任務(wù)”,讓學(xué)生充分了解自己的學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)生就會(huì)為完成學(xué)習(xí)任務(wù)而主動(dòng)地去尋求知識(shí),當(dāng)然教師也要由課堂的主角轉(zhuǎn)變?yōu)榕浣?。以異議處理為例。小王的公司想在淄博4S店訂購(gòu)一輛豪華商務(wù)車(chē),前段時(shí)間與銷(xiāo)售員已商談過(guò)多次,認(rèn)為車(chē)型、品牌和服務(wù)等條件都合適,只是價(jià)格貴了些,今天準(zhǔn)備跟銷(xiāo)售經(jīng)理再談一下價(jià)格。在此之前,小王做了很多準(zhǔn)備,了解了豪華商務(wù)車(chē)各型號(hào)的許多資料后,他先打電話給銷(xiāo)售員預(yù)約了商談時(shí)間。在約定的時(shí)間,小王來(lái)到4S店洽談室,銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售員已在此等候。然后教師給學(xué)生布置任務(wù),讓學(xué)生以銷(xiāo)售經(jīng)理的身份設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)話,如何處理這次價(jià)格異議。
3.鼓勵(lì)學(xué)生樂(lè)于思考問(wèn)題,勇于質(zhì)疑和探索
質(zhì)疑和探索,能開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,也是學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育的重要條件之一。例如在講跟蹤服務(wù)這個(gè)課題時(shí),教師可以讓學(xué)生思考:“真正的銷(xiāo)售是始于哪個(gè)環(huán)節(jié)?是發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)就開(kāi)始了?還是說(shuō)服客戶(hù)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)開(kāi)始?還是始于售后呢?”讓學(xué)生思考,然后說(shuō)出自己的想法,充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新思維。但是學(xué)生受年齡和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)兩大因素的制約不敢提出問(wèn)題,所以就需要教師的組織和指導(dǎo)。教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)條件,努力創(chuàng)造氛圍,激發(fā)學(xué)生對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑,還要靈活地向?qū)W生提出探索性問(wèn)題。
二、提供討論交流的機(jī)會(huì),培養(yǎng)學(xué)生的交際能力
要有效地培養(yǎng)學(xué)生的交際能力,就要為學(xué)生提供暢所欲言、各抒己見(jiàn)的機(jī)會(huì)和環(huán)境。在教學(xué)過(guò)程中,筆者經(jīng)常設(shè)計(jì)小組討論、相互交流的環(huán)節(jié),讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí),給學(xué)生充分表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。例如在講解締結(jié)成交這個(gè)課題時(shí),筆者會(huì)給學(xué)生一個(gè)小案例,讓學(xué)生討論分析成交時(shí)機(jī)和成交信號(hào),用哪種成交方法比較好。這樣既加強(qiáng)了學(xué)生之間的交往和溝通,促使他們相互了解,也能對(duì)其他同學(xué)的思路進(jìn)行分析思考并反思自己的思考過(guò)程,從而做出自己的判斷。這種活動(dòng)不僅鍛煉了學(xué)生的交際能力,也增強(qiáng)了學(xué)生的生活實(shí)踐能力。這種小組談?wù)?、相互交流的學(xué)習(xí)給每個(gè)學(xué)生提供了自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),使他們對(duì)知識(shí)的理解更豐富、更全面,不但充分發(fā)揮了他們的想象力,使能力得到了提高,而且也培養(yǎng)了學(xué)生之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助合作的精神。
三、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣
孔子曰:“知之者不如好知者,好知者不如樂(lè)知者。”托爾斯泰說(shuō):“成功的教學(xué)需要的不是強(qiáng)制,而是激發(fā)學(xué)生的興趣?!边@足以證明學(xué)習(xí)興趣是最好的老師。那么,教師應(yīng)如何為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?上課時(shí)教師使用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言,讓學(xué)生感覺(jué)到教師的和藹可親,讓學(xué)生懷著輕松、愉快的心情投入到學(xué)習(xí)中來(lái),具體方式如下。
1.進(jìn)行游戲教學(xué)
愛(ài)玩是孩子的天性,如果能讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí),學(xué)生肯定非常高興,這樣不僅能活躍課堂氣氛,還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。例如在講異議處理這個(gè)課題時(shí),教師首先提出一個(gè)異議,讓學(xué)生快速回答并提出另一個(gè)異議,每個(gè)學(xué)生一個(gè)接一個(gè)的回答上一個(gè)學(xué)生的問(wèn)題,這樣能培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力,還能讓每個(gè)學(xué)生都把精力集中在課堂之中。
2.設(shè)置疑問(wèn),激發(fā)學(xué)生好奇心理
“學(xué)起于思,思源于疑?!笨梢哉f(shuō)好奇心是人類(lèi)的天性,就連創(chuàng)造發(fā)明也源自人類(lèi)的好奇心。如何激發(fā)學(xué)生的好奇心呢?筆者覺(jué)得應(yīng)該讓學(xué)生親身體驗(yàn)生活,例如在講提供咨詢(xún)這個(gè)課題時(shí),筆者會(huì)提前讓學(xué)生去4S店參觀,觀察來(lái)往客戶(hù)關(guān)注問(wèn)題的異同、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)角色的不同以及銷(xiāo)售人員對(duì)待不同問(wèn)題又是如何處理的,讓學(xué)生從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)多種問(wèn)題從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心。
3.創(chuàng)設(shè)情境法
創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境在教學(xué)中起著非常重要的作用,盡量創(chuàng)設(shè)一個(gè)教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活相類(lèi)似的或真實(shí)的情景。例如在講“繞車(chē)介紹”這個(gè)課題時(shí),筆者會(huì)利用創(chuàng)設(shè)情境法,讓學(xué)生扮演“銷(xiāo)售員”與“顧客”進(jìn)行演練,一位學(xué)生扮演銷(xiāo)售員,兩三名學(xué)生扮演顧客,其余學(xué)生當(dāng)評(píng)委。在這個(gè)有趣的活動(dòng)中,讓學(xué)生把學(xué)到的知識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái),同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。
四、及時(shí)反饋信息糾正錯(cuò)誤,練習(xí)要當(dāng)堂指正
讓學(xué)生掌握知識(shí)的反饋信息,對(duì)課堂教學(xué)具有非常重要的作用,教師一定要認(rèn)真組織規(guī)劃。為了及時(shí)得到反饋,及時(shí)糾正錯(cuò)誤,練習(xí)一定要當(dāng)堂進(jìn)行指正。練習(xí)的當(dāng)堂指正可以通過(guò)以下幾個(gè)方式。
1.對(duì)學(xué)生的練習(xí)要當(dāng)堂進(jìn)行巡視
教師在巡視過(guò)程中,對(duì)于學(xué)生完成正確的題目,要隨手進(jìn)行批改,對(duì)于學(xué)生做錯(cuò)的題目要及時(shí)指正,讓學(xué)生及時(shí)糾正錯(cuò)誤。通過(guò)這種方式,教師不但能及時(shí)了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況,使學(xué)生及時(shí)了解所做題目的對(duì)錯(cuò),立即糾正錯(cuò)誤,還能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,防止厭學(xué)的情緒及負(fù)面的影響。
2.互幫互助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高學(xué)生辯證思維能力
在學(xué)習(xí)小組中相互批改作業(yè)、相互糾正錯(cuò)誤,或相互批改作業(yè)和自己糾正錯(cuò)誤。當(dāng)練習(xí)完成后,各學(xué)習(xí)小組成員之間相互交流、互相批改作業(yè)或指出錯(cuò)誤以后自己批改,這種方法能加強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí),使學(xué)生互幫互助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高學(xué)生的辯證思維能力。
3.學(xué)生自查法
學(xué)生自查校對(duì)能使學(xué)生回顧所學(xué)的知識(shí),梳理練習(xí)過(guò)程的思路,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成自己檢驗(yàn)結(jié)果的良好習(xí)慣??傊處熞囵B(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,就必須具有一定的創(chuàng)新精神。教師要靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段,為學(xué)生點(diǎn)撥思考方向和學(xué)習(xí)方法,使學(xué)生不斷提高認(rèn)識(shí)、掌握多種學(xué)習(xí)方法,從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,不斷激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲望,為開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能提供一定時(shí)機(jī)和環(huán)境,使學(xué)生真正達(dá)到自主學(xué)習(xí)的能力。只有這樣,才能培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新精神、適應(yīng)當(dāng)今時(shí)展的人才。
作者:尹利杰 單位:淄博市技師學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]龔春燕,付芝安編.魏書(shū)生教育教學(xué)藝術(shù)(第二卷),學(xué)習(xí)指導(dǎo)[M].桂林:漓江出版社,2012.
(一)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
高職院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)及售后服務(wù)企業(yè)一線需要的,德、智、體、美等方面全面發(fā)展的,面向高端品牌汽車(chē)銷(xiāo)售以及售后服務(wù)領(lǐng)域,從事汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)、汽車(chē)維修、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)及配件管理等工作的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才。
(二)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀
承德石油高等專(zhuān)科學(xué)校(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我校)先后開(kāi)設(shè)過(guò)二年制和三年制的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),并且緊跟高職高專(zhuān)教學(xué)改革步伐,對(duì)該專(zhuān)業(yè)從教學(xué)內(nèi)容、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃等進(jìn)行教學(xué)改革與實(shí)踐,不斷更新學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求,制定符合《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》等相關(guān)指導(dǎo)文件要求的人才培養(yǎng)方案,使我校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生能夠掌握本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握從事汽車(chē)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等實(shí)際工作的基本技能,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,能夠很快適應(yīng)用人單位的崗位需求、業(yè)務(wù)需求和素質(zhì)需求。
二、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系分析
根據(jù)汽車(chē)行業(yè)特性、崗位需求、對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)的需要,再結(jié)合我校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際教學(xué)需要,對(duì)本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)體系進(jìn)行分析,為建立基于職業(yè)勝任力的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革奠定基礎(chǔ)。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系由理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩部分構(gòu)成。無(wú)論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)相關(guān)課程的設(shè)置都是基于專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)需要制定的,針對(duì)學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域、能力培養(yǎng)、崗位需求、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等,制定學(xué)生從業(yè)崗位職責(zé)、崗位任務(wù)和職業(yè)能力與素質(zhì)要求的關(guān)系表格,從知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力、基本素質(zhì)等三個(gè)方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析,確定前期執(zhí)行的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃,從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面制定開(kāi)設(shè)的課程,及各門(mén)課程的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)要求等。
(一)理論課程設(shè)置
1.公共基礎(chǔ)課程。高職高專(zhuān)階段的公共基礎(chǔ)課程主要是培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì),將學(xué)生的思維由中學(xué)階段的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)的素質(zhì)能力教育,這些課程都是必修課程,要求學(xué)生至少要達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)的最低要求。這些課程主要包括:思想政治理論課、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)等。
2.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)的良好過(guò)度,為學(xué)生后期學(xué)習(xí)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)課程打下良好基礎(chǔ),有必要開(kāi)設(shè)一些專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。這些課程主要有:高等數(shù)學(xué)、汽車(chē)電子基礎(chǔ)等。
3.專(zhuān)業(yè)課程。對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)是高職高專(zhuān)院校主要的教學(xué)目標(biāo),開(kāi)設(shè)課程、制定教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)目標(biāo)均以“以應(yīng)用為目的,以必需、夠用為度”為原則,培養(yǎng)學(xué)生汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域必備的知識(shí),重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生掌握從事汽車(chē)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)等實(shí)際工作的基本技能,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。主要課程包括汽車(chē)相關(guān)知識(shí)體系和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)體系:汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)原理、汽車(chē)文化、汽車(chē)電器、新能源汽車(chē)概論等。
(二)實(shí)踐課程設(shè)置
實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是高職高專(zhuān)院校學(xué)生必修的內(nèi)容,是高職高專(zhuān)教學(xué)體系的重要組成部分,是提升畢業(yè)生動(dòng)手能力、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力、社會(huì)能力的必經(jīng)之路。從能力培養(yǎng)角度劃分為三類(lèi)實(shí)踐課程。素質(zhì)教育課程:入學(xué)教育、軍訓(xùn)、公益勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)教育;職業(yè)基本技能訓(xùn)練課程:金工實(shí)習(xí)、電工電子實(shí)習(xí);職業(yè)專(zhuān)門(mén)技能訓(xùn)練課程:專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、汽車(chē)電器實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)電控實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)故障診斷實(shí)訓(xùn)、汽車(chē)維修實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等。
三、基于職業(yè)勝任力的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革
伴隨著社會(huì)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才需求的不斷變化和國(guó)家對(duì)現(xiàn)代職業(yè)教育的指導(dǎo),結(jié)合《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》等的文件精神,學(xué)校針對(duì)招生生源多元化的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)定位和培養(yǎng)目標(biāo),以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心,持續(xù)深化教育教學(xué)改革,深化改革教學(xué)內(nèi)容和方法,形成結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明的課程體系,強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)特色建設(shè)。
(一)職業(yè)勝任力視角下的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)
隨著職業(yè)勝任力的不斷完善,它已經(jīng)成為國(guó)際國(guó)內(nèi)用人單位在職員選拔、考核評(píng)聘、人才培養(yǎng)等領(lǐng)域的一個(gè)重要指標(biāo)。范嘯、顧嘉佳的研究表明,職業(yè)勝任力在人才招聘、績(jī)效考核、職業(yè)培訓(xùn)等人力資源管理環(huán)節(jié)有著重要作用;劉鎮(zhèn)提出應(yīng)以學(xué)生崗位勝任力為核心,構(gòu)建校行企三方共育的、2+1、人才培養(yǎng)模式,以實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,有利于彰顯專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與特色;劉軍等從職業(yè)勝任力的角度選取目標(biāo)、內(nèi)容、方法、評(píng)價(jià)四個(gè)方面就應(yīng)用型文科專(zhuān)業(yè)推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新進(jìn)行了探討。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,汽車(chē)行業(yè)及其衍生產(chǎn)業(yè)都得到了快速成長(zhǎng),已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)涉及汽車(chē)后市場(chǎng)且需要汽車(chē)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的服務(wù)性行業(yè),如汽車(chē)企業(yè)管理、配件等相關(guān)崗位。通過(guò)對(duì)已開(kāi)設(shè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的高職高專(zhuān)院校,特別是示范建設(shè)院校進(jìn)行調(diào)查走訪,收集了相關(guān)的教學(xué)文件和專(zhuān)業(yè)建設(shè)資料?!岸夹g(shù),善經(jīng)營(yíng),會(huì)服務(wù)”已經(jīng)修訂為汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)我校往屆畢業(yè)生及京津冀相關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才,使用開(kāi)放式調(diào)查問(wèn)卷形式進(jìn)行了職業(yè)勝任力構(gòu)成調(diào)查,先后發(fā)放了380份調(diào)查問(wèn)卷,回收有效問(wèn)卷270份,問(wèn)卷回收率為71%。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)勝任力構(gòu)成因素,研究結(jié)果表明不同層次的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員在職業(yè)素質(zhì)上有著一定的差別,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生按照職業(yè)道德、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力等13項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)勝任力構(gòu)成。
(二)人才培養(yǎng)模式改革
汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革既是依據(jù)職業(yè)勝任力的構(gòu)成,也是依據(jù)教育部對(duì)高職高專(zhuān)院校的指導(dǎo)意見(jiàn),圍繞汽車(chē)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),以培養(yǎng)應(yīng)用型高技能人才并具有一定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的畢業(yè)生為目標(biāo)而進(jìn)行的。為培養(yǎng)企業(yè)一線需要的既能做事又會(huì)做事的高技能應(yīng)用型汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才,對(duì)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)汽車(chē)應(yīng)用分會(huì)、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)等汽車(chē)行業(yè)調(diào)研了汽車(chē)銷(xiāo)售與售后行業(yè)總體情況、發(fā)展趨勢(shì)、人才需求等;對(duì)汽車(chē)企業(yè)的高管、經(jīng)理、顧問(wèn)等就企業(yè)崗位設(shè)置、人才需求、職業(yè)能力要求等進(jìn)行了調(diào)研;對(duì)開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高職高專(zhuān)院校如邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津交通職業(yè)學(xué)院等就專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案等進(jìn)行了調(diào)研,形成了調(diào)研報(bào)告。修訂人才培養(yǎng)目標(biāo),將學(xué)生未來(lái)主要就業(yè)崗位轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌?chē)售中、售后及部分售前服務(wù)崗位”,使汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能夠從事汽車(chē)銷(xiāo)售、配件管理等崗位工作;具有相關(guān)工作崗位所必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng);培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力,具備汽車(chē)服務(wù)崗位的綜合職業(yè)能力。為使畢業(yè)生能夠成為適應(yīng)未來(lái)崗位群,成為崗位第一線需要的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才,加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力的培養(yǎng),重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),使學(xué)生走上工作崗位后具有繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造的潛力;緊密依托地方行業(yè)管理部門(mén),加強(qiáng)校企合作,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,開(kāi)創(chuàng)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,開(kāi)展“訂單式”人才培養(yǎng),使學(xué)生既能夠?qū)W會(huì)知識(shí),又能夠?qū)W會(huì)做人、做事,適應(yīng)未來(lái)企業(yè)發(fā)展需求。
(三)重建理論和實(shí)踐課程體系
汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要以核心能力培養(yǎng)為主,理論知識(shí)應(yīng)用為輔,使學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)企業(yè)需要,成為崗位一線高端技能型人才。圍繞核心能力培養(yǎng),在基礎(chǔ)理論知識(shí)設(shè)置上圍繞“必需、夠用”的原則?!氨匦琛敝傅氖菄@本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域如汽車(chē)服務(wù)、汽車(chē)制造等領(lǐng)域所需最基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí);“夠用”則是本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在校所學(xué)知識(shí)要能滿(mǎn)足本層次人才就業(yè)崗位(汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)行業(yè))所需知識(shí)。圍繞本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),重新構(gòu)建課程體系。其中,汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠與汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)課程,摒棄了原來(lái)的純課堂理論教學(xué)模式,按照“工作過(guò)程導(dǎo)向”的理念,采用項(xiàng)目化教學(xué)模式。針對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠與汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)實(shí)際工作所需的崗位技能,分成若干典型教學(xué)做一體項(xiàng)目,讓學(xué)生圍繞具體項(xiàng)目,完成項(xiàng)目的同時(shí)構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)并掌握實(shí)際工作技能。這兩門(mén)課程幫助學(xué)生熟悉保險(xiǎn)公司和汽車(chē)4S店的工作流程,對(duì)學(xué)生掌握保險(xiǎn)查勘定損及汽車(chē)銷(xiāo)售技能有很大幫助。為適應(yīng)市場(chǎng)需求,高校人才培養(yǎng)必須強(qiáng)化與企業(yè)接軌。通過(guò)對(duì)相關(guān)企業(yè)及往屆畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研,了解汽車(chē)后市場(chǎng)對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)和能力的實(shí)際需求,并聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家、技術(shù)骨干參與人才培養(yǎng)方案的修訂,尤其針對(duì)實(shí)踐教學(xué),在教學(xué)方法、教學(xué)安排與定位上進(jìn)行了整體優(yōu)化和設(shè)計(jì),突出行業(yè)和企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)需求。
1.實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)方法。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密聯(lián)系,教學(xué)中以應(yīng)用為主要目的,突出對(duì)學(xué)生就業(yè)所需社會(huì)能力、方法能力的培養(yǎng)。因此,實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革應(yīng)以提高學(xué)生工程意識(shí)和服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)用能力為目的,形成一個(gè)較為完整系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系。圍繞學(xué)生就業(yè)崗位所需社會(huì)能力及方法能力,把相關(guān)的理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,將實(shí)際操作與理論學(xué)習(xí)相融合,逐步摸索出適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)對(duì)接實(shí)際工程服務(wù)應(yīng)用的新教學(xué)做模式,并注重在實(shí)訓(xùn)中培養(yǎng)學(xué)生思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法和思路。因此,在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中,我們秉承“工作過(guò)程導(dǎo)向”的理念,以實(shí)際工作任務(wù)為載體,設(shè)計(jì)真實(shí)項(xiàng)目任務(wù),采用基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。同時(shí),根據(jù)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生實(shí)際與課程特點(diǎn),創(chuàng)新教學(xué)方法,靈活運(yùn)用案例教學(xué)法、分組對(duì)抗教學(xué)法等方法組織教學(xué),實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)緊貼企業(yè)一線工作現(xiàn)場(chǎng),使學(xué)生由理性認(rèn)識(shí)上升到感性認(rèn)識(shí),提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力,同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣。
2.實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)安排。實(shí)踐教學(xué)是高等教育教學(xué)的重要組成部分,與理論教學(xué)相輔相成,在人才培養(yǎng)過(guò)程中是樹(shù)立學(xué)生工程意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力,提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑與手段。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的高低,直接影響到畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后的做事方法、做事程序和做事習(xí)慣,決定畢業(yè)生對(duì)工作的適應(yīng)能力。在實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的整體安排中,注重對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在理論基礎(chǔ)教學(xué)中穿插實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié),強(qiáng)化學(xué)生對(duì)理論基礎(chǔ)知識(shí)的認(rèn)識(shí);針對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)未來(lái)就業(yè)方向和就業(yè)崗位,將與學(xué)生未來(lái)就業(yè)緊密聯(lián)系的幾門(mén)重點(diǎn)核心課程設(shè)置(汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、汽車(chē)故障診斷)在第五學(xué)期起開(kāi)設(shè)(第六學(xué)期學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)踐),讓學(xué)生熟悉企業(yè)一線銷(xiāo)售和服務(wù)流程,了解企業(yè)一線工作的實(shí)際問(wèn)題,為學(xué)生進(jìn)入工作崗位打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是保證實(shí)踐教學(xué)正常有效開(kāi)展、完成本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。因此,對(duì)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行改革,必需要加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),提高實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的共享程度和使用效率,加大實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放程度與開(kāi)放時(shí)間,努力為本專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)造更好的實(shí)習(xí)條件,給學(xué)生提供更多的動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。
1.校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的重要保障,是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所。在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過(guò)程中要以培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)技能為基礎(chǔ),在環(huán)境布置、設(shè)備配備等方面,盡可能接近企業(yè)或4S店的真實(shí)銷(xiāo)售或服務(wù)場(chǎng)景,能夠?yàn)槿\?chē)輛或社會(huì)車(chē)輛提供保養(yǎng)、簡(jiǎn)單維修、配件補(bǔ)給等服務(wù)。同時(shí)教學(xué)基地建設(shè)過(guò)程中要融教學(xué)、實(shí)踐技能培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、科研開(kāi)發(fā)和社會(huì)服務(wù)五大功能于一體,體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的真實(shí)化、功能化、企業(yè)化、科研現(xiàn)代化、人員專(zhuān)業(yè)化等五大特色。
2.校外實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)訓(xùn)基地在專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐中起到非常重要的作用,是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中不可或缺的重要組成部分。校外實(shí)訓(xùn)基地能夠讓學(xué)生充分接觸企業(yè),體驗(yàn)服務(wù)社會(huì)的實(shí)際過(guò)程。所以建設(shè)好校外實(shí)訓(xùn)基地是培養(yǎng)優(yōu)秀的高端技術(shù)技能型人才必不可少的條件。承德市汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已初具規(guī)模,形成汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、售后及配件服務(wù)一條龍產(chǎn)業(yè)鏈。承德龐大汽車(chē)城、太平莊汽車(chē)城容納國(guó)內(nèi)外眾多合資品牌,秉承企業(yè)和品牌質(zhì)量管理要求,有嚴(yán)格的銷(xiāo)售和服務(wù)流程。因此,應(yīng)重視加強(qiáng)與這些當(dāng)?shù)仄?chē)公司的聯(lián)系與合作,通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí),建立校外掛牌實(shí)習(xí)基地,建立校企合作,讓師資更好地為企業(yè)服務(wù),同時(shí)企業(yè)也為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所,企業(yè)的高級(jí)技術(shù)人才幫助進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革,參與培養(yǎng)方案制定與更新。
四、建設(shè)具有企業(yè)工作經(jīng)歷的高水平師資隊(duì)伍
師資隊(duì)伍是人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵因素,專(zhuān)業(yè)教師的素質(zhì)與學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量息息相關(guān)。為了縮短學(xué)生在校園學(xué)習(xí)與工作崗位之間的距離,減少長(zhǎng)期存在的理論與實(shí)踐的差距,學(xué)校專(zhuān)門(mén)制定了《專(zhuān)任教師企業(yè)實(shí)踐管理辦法》,加強(qiáng)了專(zhuān)任教師企業(yè)實(shí)踐能力。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教研室也按學(xué)期派出了教師到北京盈之寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、溫州力天汽車(chē)集團(tuán)、北京波士瑞達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、保定長(zhǎng)城汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉,以期深入了解汽車(chē)服務(wù)一線工作的實(shí)際狀況,加深對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售、售后等服務(wù)體系的理解,了解高端品牌感受企業(yè)文化理念,提高專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐能力,培養(yǎng)優(yōu)秀雙師型教師。通過(guò)教師的企業(yè)實(shí)踐鍛煉經(jīng)歷和收獲,為制定汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案提供實(shí)踐依據(jù),使培養(yǎng)出的畢業(yè)生能夠很快適應(yīng)崗位需求和企業(yè)一線需要。教師經(jīng)過(guò)企業(yè)實(shí)踐鍛煉有助于教師組織教學(xué)過(guò)程,增強(qiáng)行業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)踐能力,并將企業(yè)鍛煉的收獲融入教育教學(xué)的全過(guò)程。同時(shí),對(duì)于提高本專(zhuān)業(yè)教師的教學(xué)科研能力,依托汽車(chē)企業(yè)、兄弟院校和行業(yè)協(xié)會(huì)建立一支兼職教師隊(duì)伍,提高專(zhuān)任教師的學(xué)歷層次和職業(yè)技術(shù)等級(jí),獲取高端企業(yè)的各級(jí)各類(lèi)證書(shū)都有極大的幫助。
五、結(jié)語(yǔ)
按照資源庫(kù)平臺(tái)總體架構(gòu),完成包括專(zhuān)業(yè)建設(shè)中心、課程中心、學(xué)習(xí)中心、素材中心、互動(dòng)中心5大中心和培訓(xùn)認(rèn)證營(yíng)、技能競(jìng)賽網(wǎng)、校企直通車(chē)、車(chē)友服務(wù)站4個(gè)拓展模塊的資源(信息)建設(shè)與應(yīng)用。
二、完善“5大中心”建設(shè)與應(yīng)用
(一)將“專(zhuān)業(yè)建設(shè)中心”建成院校專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)中心
“專(zhuān)業(yè)建設(shè)中心”遵循“wwhs”思路建設(shè),包括行業(yè)概況、專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介、專(zhuān)業(yè)資源和名師專(zhuān)家四個(gè)部分,其中行業(yè)概況是確定不同企業(yè)行業(yè)需要什么人(what),專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介是確定不同層次學(xué)校應(yīng)該培養(yǎng)什么人(who),專(zhuān)業(yè)資源是展示怎么培養(yǎng)人(how),名師專(zhuān)家是培養(yǎng)專(zhuān)家秀(show)?!皩?zhuān)業(yè)建設(shè)中心”將建設(shè)“行業(yè)概況”“專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介”“專(zhuān)業(yè)資源”和“名師專(zhuān)家”4個(gè)欄目。其中“行業(yè)概況”主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、前言技術(shù)速遞及典型企業(yè)鏈接三個(gè)模塊內(nèi)容;“專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介”及“專(zhuān)業(yè)資源”主要包括中職、高職、本科三個(gè)層次本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、專(zhuān)業(yè)課程體系及專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)專(zhuān)業(yè)視頻等內(nèi)容;在“名師專(zhuān)家”中則主要是行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家及學(xué)校名師風(fēng)采。為全國(guó)其他學(xué)校建設(shè)本專(zhuān)業(yè)提供了參考思路與指南。
(二)將“素材中心”建成碎片資源存儲(chǔ)中心
在后續(xù)建設(shè)過(guò)程中“,素材中心”建設(shè)繼續(xù)按照“最小學(xué)習(xí)素材、碎片化存儲(chǔ)”的思路,力求豐富多樣,在數(shù)量和類(lèi)型上大大超出本資源庫(kù)內(nèi)20門(mén)課程所需的資源范圍,以方便教師用戶(hù)靈活搭建課程和學(xué)生用于自主拓展學(xué)習(xí)。同時(shí),建設(shè)面向企業(yè)員工繼續(xù)教育、技能提升的拓展素材。素材類(lèi)型包括文本類(lèi)素材、圖形(圖像)類(lèi)素材、音頻類(lèi)素材、視頻類(lèi)素材、動(dòng)畫(huà)類(lèi)素材和虛擬仿真類(lèi)素材等“7+7+1”素材(分別指7種教學(xué)應(yīng)用類(lèi)型資源、7種媒體類(lèi)型素材,1是指微課程)?!拔⒄n程”指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容及實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和,具有完整的教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),包含課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。
(三)將“課程中心”建成具備輔教功能的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)
課程中心功能定位于“輔教”,在已建10門(mén)課程的基礎(chǔ)上,將建設(shè)20門(mén)專(zhuān)業(yè)課程,每門(mén)課程都包含完整的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng),包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)過(guò)程記錄、教學(xué)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié),支持線上教學(xué)或線上線下混合教學(xué)。
(四)將“學(xué)習(xí)中心”建成終身學(xué)習(xí)平臺(tái)
通過(guò)進(jìn)一步調(diào)研學(xué)生、教師、企業(yè)及社會(huì)學(xué)習(xí)者四類(lèi)用戶(hù)的學(xué)習(xí)需求,制作用戶(hù)需求清單,依此完善“學(xué)習(xí)中心”功能及內(nèi)容,滿(mǎn)足教師、學(xué)生、企業(yè)用戶(hù)等各類(lèi)用戶(hù)的共性需求及個(gè)性需求,在各類(lèi)用戶(hù)學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“能學(xué)”效果,建設(shè)成為智能化、開(kāi)放性學(xué)習(xí)平臺(tái),滿(mǎn)足“終身性、全民性、泛在性、靈活性”的學(xué)習(xí)型社會(huì)要求。
(五)對(duì)“互動(dòng)中心”作精心設(shè)計(jì)
在互動(dòng)中心設(shè)置討論區(qū)、聊天室、調(diào)查、投票、公告信息等內(nèi)容,學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中可進(jìn)行在線討論、作業(yè)互評(píng)、心得分享等,可以有效提高使用者的學(xué)習(xí)效率、興趣和參與度。
三、拓展“4個(gè)模塊”的建設(shè)與應(yīng)用
(一)培訓(xùn)認(rèn)證營(yíng)
培訓(xùn)認(rèn)證營(yíng)是為滿(mǎn)足院校師生和企業(yè)員工繼續(xù)教育、技能提升的需求而設(shè)的。依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“職業(yè)資格培訓(xùn)”“師資培訓(xùn)”“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”等欄目。該平臺(tái)提供企業(yè)、院校、行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的分層次、個(gè)性化、可定制的培訓(xùn)、認(rèn)證資源與信息,以培訓(xùn)和認(rèn)證為主線貫通校企行三方,滿(mǎn)足院校師生和企業(yè)員工的自我提升需求。
(二)技能競(jìng)賽網(wǎng)
技能競(jìng)賽網(wǎng)是為滿(mǎn)足院校師生以賽促學(xué)、以賽促教的需求而設(shè),及時(shí)大賽信息、公布競(jìng)賽題庫(kù)(或模擬題庫(kù)),以及合作院校技能大賽訓(xùn)練方案,增強(qiáng)各類(lèi)競(jìng)賽的社會(huì)效應(yīng)。除了能提供常規(guī)資訊,技能競(jìng)賽網(wǎng)還能提供在線競(jìng)賽服務(wù),其特色表現(xiàn)為以下三個(gè)功能:其一,以考核點(diǎn)為基礎(chǔ)元素,實(shí)現(xiàn)不同等級(jí)模擬競(jìng)賽要求,可以使學(xué)習(xí)者隨著進(jìn)度進(jìn)行測(cè)試,體現(xiàn)了教育教學(xué)的規(guī)律,服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容;其二,模擬真實(shí)競(jìng)賽考試時(shí)間及題型,針對(duì)性強(qiáng);其三,模擬題庫(kù)為學(xué)習(xí)者設(shè)置“錯(cuò)題庫(kù)”,學(xué)習(xí)者做錯(cuò)的題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)至錯(cuò)題庫(kù),并由其自動(dòng)進(jìn)行分析歸納,為使用者指出學(xué)習(xí)的不足,幫助學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí),平臺(tái)還對(duì)學(xué)習(xí)者整體答題情況進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì),以幫助競(jìng)賽培訓(xùn)有的放矢,提高效率。
(三)校企直通車(chē)
校企直通車(chē)為企業(yè)提供展示平臺(tái)、為校企合作提供交流平臺(tái)。校企直通車(chē)包括“企業(yè)風(fēng)采”“校企合作”“招聘求職”等欄目,為推動(dòng)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”、培養(yǎng)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易類(lèi)高素質(zhì)技術(shù)技能人才提供參考。
(四)車(chē)友服務(wù)站
車(chē)友服務(wù)站為滿(mǎn)足車(chē)友掌握汽車(chē)資訊的需求而設(shè)。車(chē)友服務(wù)站開(kāi)設(shè)“品牌故事”“新車(chē)概覽”“用車(chē)指南”“汽車(chē)資訊”“互動(dòng)平臺(tái)”等欄目,為推進(jìn)車(chē)友提供信息咨詢(xún)和服務(wù),為增強(qiáng)職業(yè)院校服務(wù)能力提供平臺(tái),為促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)提供條件和保障。
四、完善PC平臺(tái),開(kāi)發(fā)APP客戶(hù)端
開(kāi)發(fā)基于Android系統(tǒng)的智能手機(jī)APP應(yīng)用,支持Windows系統(tǒng)及Android系統(tǒng)平板電腦等全媒體瀏覽與互動(dòng)。所有資源統(tǒng)一存放在資源中心,通過(guò)云計(jì)算管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。資源的格式轉(zhuǎn)換、元數(shù)據(jù)更新、打包解包等服務(wù)由服務(wù)器端統(tǒng)一進(jìn)行。把主要的應(yīng)用服務(wù)包裝,既避免了資源在服務(wù)器、客戶(hù)端之間的頻繁傳輸,又解決了客戶(hù)端計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力弱的問(wèn)題。
五、結(jié)論