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服務(wù)員求職范文第1篇

這段話，來自于7月4日IBM企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)（Corporate Service Corps，以下簡稱CSC）進(jìn)駐寧波項(xiàng)目總結(jié)會議上，寧波經(jīng)緯數(shù)控設(shè)備有限公司總經(jīng)理林立雪，在接受采訪時(shí)所談到的內(nèi)容。

IBM CSC項(xiàng)目，是其在2007年夏天宣布的“全球公民一攬子計(jì)劃”的一部分，該項(xiàng)目于2008年正式啟動，其目的是在培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)技能的同時(shí)，幫助解決新興市場面臨的社會和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)問題。2008年至今，IBM共派出17支志愿服務(wù)隊(duì)奔赴成都、武漢、沈陽、西安、寧波等10個(gè)城市，為所在地區(qū)的企業(yè)、政府和高校提供免費(fèi)的、深入的業(yè)務(wù)和IT咨詢支持。

在項(xiàng)目正式開始之前，志愿者團(tuán)隊(duì)往往會先進(jìn)行3個(gè)月的準(zhǔn)備工作，以了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、文化、語言、項(xiàng)目目標(biāo)等情況。在正式進(jìn)駐受助機(jī)構(gòu)后的4周時(shí)間內(nèi)，他們會完成相應(yīng)的咨詢服務(wù)。

今年6月，IBM CSC項(xiàng)目正式進(jìn)駐寧波，由來自8個(gè)國家的13名IBM全球經(jīng)理人（包括IBM商業(yè)咨詢專家、IT建筑師、項(xiàng)目經(jīng)理、戰(zhàn)略性外包業(yè)務(wù)開發(fā)管理總監(jiān)、財(cái)務(wù)管理與成本分析、人力資源專家等）組成的志愿隊(duì)伍，針對寧波國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的5家企業(yè)及寧波大學(xué)開展公益咨詢服務(wù)。

在24天的時(shí)間里，志愿服務(wù)隊(duì)分成6組，針對6家機(jī)構(gòu)一對一地通過調(diào)研訪談、信息梳理、數(shù)據(jù)分析及案例比較等方式，就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新、公司治理、綠色供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等10多個(gè)課題開展專業(yè)咨詢，分享國際成功案例并從國際企業(yè)的視角對企業(yè)提出有針對性的建議。

服務(wù)員求職范文第2篇

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；需求理論；機(jī)制研究

志愿服務(wù)基于人類的基礎(chǔ)關(guān)系，對個(gè)體來講是強(qiáng)制力之外，自愿參加社會服務(wù)的重要途徑。隨著志愿事業(yè)的深入，青年學(xué)生“被志愿”和“志愿失靈”現(xiàn)象涌現(xiàn)，做志愿開始計(jì)算工時(shí)，與必修學(xué)分和評獎評優(yōu)掛鉤；一些盈利機(jī)構(gòu)打著公益的幌子，以低價(jià)或獎勵(lì)等形式榨取廉價(jià)勞動力。誠然，利益、學(xué)分誘導(dǎo)了大批青年被動投身志愿，短時(shí)間內(nèi)充實(shí)了志愿隊(duì)伍，但自愿性和無償性始終是志愿的根本特征，將志愿與利益掛鉤必然影響志愿服務(wù)的縱深發(fā)展。因此，如何從根本上調(diào)動青年積極性，使志愿行動真正服務(wù)社會成為志愿服務(wù)良性發(fā)展的一大難點(diǎn)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，本文在中國海洋大學(xué)法政學(xué)院試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分調(diào)研，構(gòu)建起“以需供需”的“動力-循環(huán)型”志愿服務(wù)機(jī)制。

一、馬斯洛需求層次理論

行為由動機(jī)產(chǎn)生，動機(jī)起源于人的需求。1943 年，分析人的行為內(nèi)在驅(qū)動力的《人類激勵(lì)理論》一文問世，美國心理學(xué)家馬斯洛首次提出了“需求層次”理論，理論建立在兩個(gè)前提基本之上： 一是動機(jī)是產(chǎn)生人類行為的根本原因，有動機(jī)，才能有行為；二是人的需求具有向上的層次性，人類對需求的追求是層次性和遞進(jìn)性滿足。根據(jù)馬斯洛的具體劃分，人的需要可以分為生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次。五個(gè)層次逐級遞升，低一喲蔚男枰相對滿足了才會向高一層次發(fā)展。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，發(fā)展志愿事業(yè)，首先要明確兩個(gè)關(guān)鍵：首先，黨和國家大力發(fā)展志愿，各級組織和高校積極響應(yīng)，究其根本服務(wù)的是社會的需求，作為高校組織，結(jié)合青年學(xué)生特長和所學(xué)專業(yè)，理清社會最亟需解決的需求都有哪些是當(dāng)務(wù)之急；第二，志愿服務(wù)已成為新時(shí)期共青團(tuán)組織吸引凝聚和服務(wù)影響青年的重要手段，想要發(fā)動更多的青年學(xué)生投身志愿行動，就需要了解青年的需求，從激發(fā)需求角度出發(fā)，使“我愛志愿”真真切切的融入青年成長成才和發(fā)展的全過程。

二、社會大眾的需求：生理、安全的基本滿足

黨和國家開展志愿服務(wù)的動機(jī)是滿足社會大眾的需要，最底層需求的滿足解決的是最基本和最尖銳的矛盾。因此，理清社會現(xiàn)狀，聚焦社會對基本的生存和安全的需求，是拓展志愿服務(wù)陣地的當(dāng)務(wù)之急。

社會和諧需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在農(nóng)村，我國尚有7000多萬農(nóng)民生活貧困；2015年，進(jìn)城務(wù)工人數(shù)為27747萬人，不僅產(chǎn)生了902萬留守兒童，還帶來大量的新市民子女，他們或游離在城市和農(nóng)村邊緣，或缺乏父母照料，求學(xué)和基本權(quán)益難以保障；此外，中國老齡化人口數(shù)量每年也以驚人速度增加，養(yǎng)老、醫(yī)療帶來的社會服務(wù)成本居高不下，如果處理不當(dāng)，這些問題就可能成為社會的不和諧因素。

社會文明需求。社會文明是主體文明（個(gè)人發(fā)展、家庭幸福等）、關(guān)系文明（人際、鄰里關(guān)系等）、觀念文明（社會風(fēng)尚、道德等）、制度文明（社會政策和法律等）和行為文明（社會工作和管理）等的總和。隨著社會進(jìn)程加快，人際關(guān)系、鄰里關(guān)系和文明行為成為社會進(jìn)步的重要衡量標(biāo)尺，社會文明程度高，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)牢固，社會持續(xù)健康發(fā)展；社會不文明的現(xiàn)象和行為凸顯，那么經(jīng)濟(jì)發(fā)展受限，居民幸福感將嚴(yán)重下降。

公共服務(wù)需求。完整意義的社會保障包括經(jīng)濟(jì)保障和服務(wù)保障兩方面，向特困群體提供經(jīng)濟(jì)資助，或是在遭受突發(fā)自然或人為災(zāi)害時(shí)提供基本保障等需要大量物資，需要更多的是國家財(cái)政的大力支持，而十以來，社會轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，社會服務(wù)類需求日益膨脹，單純依靠政府購買難以滿足，需要更多的社會力量投身其中，才能減輕黨和政府的壓力，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、青年的需求：尊重與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要

志愿服務(wù)基于人自身內(nèi)在的良知、信任和責(zé)任，是個(gè)性外化和個(gè)人權(quán)利的表現(xiàn)。動機(jī)產(chǎn)生需求，青年學(xué)生處于學(xué)習(xí)提升的上升期，渴望通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得理論知識、人生體驗(yàn)和精神追求，更渴望以己之力服務(wù)他人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值，從而獲得滿足感和榮譽(yù)感，被周邊和社會大眾所尊重。而志愿服務(wù)的屬性正與青年學(xué)生的上述需求相契合，參加志愿服務(wù)，可以使青年將所學(xué)知識與社會需求相結(jié)合，比如參加支教義教行動，可以用扎實(shí)的理論知識幫助貧困兒童補(bǔ)習(xí)功課，開闊眼界；法學(xué)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識向需要用法律捍衛(wèi)自己權(quán)利的群眾提供幫助；醫(yī)學(xué)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)幫助患病者祛除病痛等。這些行為既鞏固了已經(jīng)習(xí)得的專業(yè)知識和理論水平，又在服務(wù)他人的過程中體味人生百態(tài)，獲得別樣的人生感悟和精神滿足，也因這一善舉使得志愿者們被社會大眾所熟知，并且獲得贊賞和尊重，實(shí)現(xiàn)終極需求。這種滿足感和被需要的體驗(yàn)是其他社會實(shí)踐無法給予的，而這種體驗(yàn)也是一種驅(qū)動力，推動著大學(xué)生前赴后繼，持續(xù)的參與志愿行動，最終實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的長效發(fā)展。

四、以需供需，構(gòu)建“動力-循環(huán)型”志愿服務(wù)機(jī)制

志愿服務(wù)包含奉獻(xiàn)、友愛、互助和進(jìn)步四個(gè)方面，作為一項(xiàng)高尚的事業(yè)，它就像一座青春之橋，一頭連著國家，一頭連著青年；一頭連著民族夢想，一頭連著青春擔(dān)當(dāng)。社會大眾對于社會安定、公共服務(wù)和社會文明有需求，并且這些需求迫在眉睫，僅靠政府購買無法滿足，也沒有如此多的人力投入其中，而當(dāng)代青年大學(xué)生所面臨的社會形勢嚴(yán)峻，他們渴望在大學(xué)期間提升自我，以期望可以用所學(xué)知識服務(wù)社會，造福百姓，他們青春昂揚(yáng)，希望被認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，被接納和尊重，而這兩種需求恰恰完美對接，志愿服務(wù)以無私奉獻(xiàn)、熱心真誠的精神，著眼于主體的全面發(fā)展，促進(jìn)人際關(guān)系和鄰里關(guān)系的和諧，根據(jù)國家發(fā)展大勢，宣傳新觀念和新制度，普及法律，促進(jìn)社會文明。以社會需求供給大學(xué)生的需求，滿足大學(xué)生實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需求，以青年的需求滿足社會大眾對于基礎(chǔ)服務(wù)的需求，實(shí)現(xiàn)社會良性運(yùn)轉(zhuǎn)，兩者互為前提，互相供給，最終形成良性而持續(xù)的循環(huán)圈，既實(shí)現(xiàn)了青年的個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值，更展現(xiàn)了當(dāng)代青年的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，凝聚起了“為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢而奮斗”的青春正能量。

五、 “動力-循環(huán)性”志愿服務(wù)機(jī)制對策研究

在“動力-循環(huán)性”志愿服務(wù)模式中，需要的是志愿服務(wù)供給者全程參與，從中協(xié)調(diào)和維護(hù)，提供持續(xù)動力和保障，最終實(shí)現(xiàn)“以需供需”循環(huán)圈的永動模式。高校作為組織志愿服務(wù)的提供者，如何挖掘志愿者潛力，對接“以需供需”，是實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的長足發(fā)展的根本之策。

（一）接社會需求點(diǎn)，打造學(xué)以致用和提升自我的公開課

社會需求包羅萬象，針對青年的能力和實(shí)際需求，可從以下幾個(gè)方面著手：其一響應(yīng)國家戰(zhàn)略。對接國家方針戰(zhàn)略，利用專業(yè)知識開展政策宣傳和社會服務(wù)。如法政團(tuán)委對接依法治國，籌劃建立青島大學(xué)生司法行政實(shí)踐基地，聘任普法使者在法律文化節(jié)和“憲法日”期間普法，助推“一帶一路”建設(shè)；指導(dǎo)“沿海核電項(xiàng)目”和“中國與巴基斯坦等國貿(mào)易項(xiàng)目”暑期調(diào)研，引領(lǐng)特別是少數(shù)民族志愿者服務(wù)一方，學(xué)以致用。其二宣傳新發(fā)展理念。通過暑期三下鄉(xiāng)和環(huán)境保護(hù)類志愿社團(tuán)，把政策宣傳和綠色發(fā)展作為志愿服務(wù)的增長點(diǎn)，開展形式多樣的凈灘行動，助力美麗中國建設(shè)。其三服務(wù)民生權(quán)益，讓青春之花綻放在最基層。例如：著眼人口老齡化，與12349便民服務(wù)中心對接，組織志愿者參加“敬老孝親”、愛暖賓川志愿服務(wù)，用青春輝映金色夕陽。關(guān)愛新市民子女和留守兒童，通過愛心包裹和支教義教，開展暖心行動，青島東川路小學(xué)、王埠小學(xué)、郯城大唐學(xué)府、菏澤定陶等地都留下了志愿者積極奉獻(xiàn)的身影。

（二）完善組織機(jī)制，提升服務(wù)活力。

做公益，大學(xué)生有熱情但稍顯迷茫，有激情但缺乏恒心，有低效率的時(shí)間投入但缺乏高質(zhì)量的實(shí)踐平臺，要想讓志愿者精神持續(xù)閃光，就不能僅依靠青年自發(fā)的善念和善舉，需要制度化的組織、規(guī)范化的管理、科學(xué)化的運(yùn)作護(hù)航，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。以學(xué)院為主體，設(shè)立志愿部，團(tuán)委專人負(fù)責(zé)，建立志愿檔案，落實(shí)培訓(xùn)、激勵(lì)和安全保障機(jī)制，“順其所思，予其所需，同其所感，投其所好”，把志愿服務(wù)的好做法轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實(shí)踐的常機(jī)制。評選志愿服務(wù)先鋒，培育先鋒模范，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，使樹先鋒成為凝聚青年的具體抓手，服務(wù)大局的有效載體， 當(dāng)好橋梁的有益途徑和從嚴(yán)治團(tuán)的生力軍。發(fā)掘優(yōu)質(zhì)志愿信息，把信息帶溫度地傳達(dá)給青年；把青年的奉獻(xiàn)和成長，帶著地氣兒報(bào)告給黨。敢于和善于讓團(tuán)支部和社團(tuán)做主角，通過學(xué)院團(tuán)支部創(chuàng)新項(xiàng)目試點(diǎn)，培育志愿服務(wù)精品，孕育出一條特色志愿之路。

（三） 創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效

做志愿，需要擁有一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，要敢于把萌芽中的想法孵化成品牌，善于把已有的小活動做成精品。法政團(tuán)委主動培育、形成了壹元工程貧困山區(qū)幫扶、雨潤新芽支教團(tuán)、情系天山少數(shù)民族互助項(xiàng)目、愿為善小關(guān)愛留守兒童、和普法宣傳島城行五個(gè)志愿服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，使學(xué)生可以根據(jù)興趣和自身特點(diǎn)進(jìn)行自助式和交叉式選擇，在全院形成了人人愿做志愿、善做志愿和常做志愿的新局面，而這些品牌，已經(jīng)不僅是一種符號，更是一群有志青年擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任、傳播青春正能量的真實(shí)寫照。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王民忠，狄濤. 基于需要理論的大學(xué)生志愿服務(wù)動機(jī)研究[J]. 思想教育研究，2013，（10）：61-64+87.

服務(wù)員求職范文第3篇

【關(guān)鍵詞】圖書館 信息服務(wù) 個(gè)性化

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，高職院校學(xué)生和教師對圖書信息有了更多的需求，高職院校圖書館信息服務(wù)也面臨著自身發(fā)展的難題。為了迎合讀者需求，得到更大的發(fā)展空間，高職院校對個(gè)性化信息服務(wù)的思考和行動需要有新的模式，以下是本人對高職院校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)要求的一些看法。

1 認(rèn)識個(gè)性化信息服務(wù)的重要性

所謂個(gè)性化信息服務(wù)就是根據(jù)用戶的知識結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向等，有的放矢的為具體用戶創(chuàng)造符合個(gè)性需求的信息服務(wù)環(huán)境, 為用戶提供定向化的預(yù)定信息與服務(wù), 并幫助用戶建立個(gè)人信息系統(tǒng)。

個(gè)性化信息服務(wù)是主動性的。是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)對各種信息資源進(jìn)行分類、整理,從而來實(shí)現(xiàn)用戶設(shè)定的個(gè)性化服務(wù)需求,滿足客戶的個(gè)性化咨詢。高職院校圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作, 影響這項(xiàng)工作質(zhì)量水平的因素有很多, 不同的高職院校圖書館面臨著不同的問題, 它們影響著個(gè)性化信息服務(wù)功能的發(fā)揮, 需要我們在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。從一切為了提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平出發(fā), 我們必須加以研究, 使高職院校信息服務(wù)的主動性不斷增強(qiáng),以促進(jìn)個(gè)性化信息服務(wù)在高職院校圖書館的發(fā)展。

2 探索個(gè)性化信息服務(wù)管理模式

2．1 推進(jìn)圖書館信息服務(wù)

2.1.1 主頁服務(wù)

高職院校圖書館基本上都有自己的網(wǎng)站或主頁, 利用網(wǎng)站或主頁更多更好地提供服務(wù)。主頁服務(wù)包括以下一些內(nèi)容: 讀者自我教育服務(wù), 如圖書館概況、服務(wù)項(xiàng)目介紹、讀者利用圖書館問答等；導(dǎo)航服務(wù), 如數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等；導(dǎo)讀服務(wù), 如書評、新書推薦、新書等。

2.1.2 個(gè)性化服務(wù)

所謂個(gè)性化服務(wù), 就是根據(jù)特定用戶的信息需求提供有針對性的服務(wù), 即把特定的信息提供給特定的人。這種依托于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式主要是通過高度智能化的軟件來實(shí)現(xiàn)的，但就目前來說, 軟件的智能化程度還無法充分滿足用戶特定的信息需求, 并且也需要足夠的資金與強(qiáng)大的技術(shù)力量, 高職院校圖書館不宜盲目開發(fā)或引進(jìn)。

2.1.3成立個(gè)性化服務(wù)小組

充分發(fā)揮高職院校圖書館各部門的優(yōu)勢，對高素質(zhì)館員進(jìn)行分流。流通服務(wù)部門負(fù)責(zé)用戶信息需求調(diào)查, 采編部門負(fù)責(zé)資源采集及組織, 信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)信息的和傳遞。只要圖書館面臨的信息環(huán)境發(fā)生了變化, 圖書館服務(wù)的內(nèi)容、方式、手段等也隨之改變。

2．2轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

個(gè)性化信息服務(wù)是知識密集型和技術(shù)密集型的服務(wù),這種服務(wù)對信息服務(wù)者的素質(zhì)來說要求很高。這種服務(wù)具有明確的方向性，是點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的服務(wù)，是一種值得提倡和發(fā)揚(yáng)的低成本、高效益的服務(wù)。高職院校圖書館應(yīng)該盡快打破舊思想的束縛，讓每個(gè)館員從根本上改變服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)，變被動為主動。另外，圖書館應(yīng)依托國內(nèi)外各類數(shù)據(jù)庫作為個(gè)性化信息服務(wù)的基礎(chǔ),重點(diǎn)突出學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)和特色專業(yè),建立特色數(shù)據(jù)庫,拓展個(gè)性化信息服務(wù)的范圍。

2．3 拓展信息服務(wù)渠道

2.3.1 增加信息服務(wù)方式

圖書館與讀者的溝通是雙向的。一方面，圖書館可以增加服務(wù)方式。例如，在網(wǎng)站上增加 QQ 或者 MSN 等即時(shí)通信工具，為讀者提供多種與圖書館聯(lián)系的方式，了解圖書館的信息。另一方面，用戶也通過圖書館網(wǎng)站，讓圖書館了解自己的信息需求，從而建立一個(gè)互動的溝通渠道。例如，讀者可以通過填寫圖書館的"意見單"，向圖書館推薦自己感興趣的文獻(xiàn)資源。還可以通過網(wǎng)上文獻(xiàn)預(yù)約、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞等方式與圖書館取得聯(lián)系。圖書館還可以根據(jù)每個(gè)用戶的特定信息需求提供有針對性的服務(wù)，捕捉用戶的興趣和愛好，對不同的用戶采取不同的服務(wù)策略，提供滿足其個(gè)性需求的服務(wù)。

2.3.2 豐富信息服務(wù)內(nèi)容

高職院校圖書館可以根據(jù)自身情況和優(yōu)勢，選擇不同的領(lǐng)域進(jìn)行研究，對信息資源進(jìn)行重組和優(yōu)化，建設(shè)自身的特色數(shù)據(jù)庫。如利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，通過"資源共建與共享"的方式，豐富自身服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

2．4　提高個(gè)性化信息服務(wù)水平

2.4.1開展用戶需求研究,引導(dǎo)用戶個(gè)性化信息需求

加大讀者信息需求的調(diào)研分析、不斷挖掘讀者潛在的信息需求,引導(dǎo)讀者明確自身的個(gè)性化信息需求,指導(dǎo)讀者使用各式各樣的信息服務(wù),幫助讀者認(rèn)識、發(fā)現(xiàn)、挖掘個(gè)性化的信息需求,進(jìn)而提升和改善圖書館個(gè)性化信息服務(wù),滿足讀者深層次的需求。

2.4.2圖書館信息資源的建設(shè)與優(yōu)化整合

根據(jù)讀者多專業(yè)、多層次的信息資源需求,走合作開發(fā)、共同建設(shè)的新型圖書館發(fā)展道路。各校圖書館應(yīng)該從加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)及資源共建共享兩個(gè)方面著手,使信息資源得到充分有效的利用,以共建共享的方式為讀者提供服務(wù)。

2.4.3建立個(gè)性化信息服務(wù)反饋評估機(jī)制

首先,設(shè)立管理人員管理問題反饋數(shù)據(jù)庫,及時(shí)收集、分析整理用戶的反饋意見。其次,開設(shè)個(gè)性化服務(wù)論壇,明確用戶對信息服務(wù)反饋重要性。再次,加強(qiáng)用戶交流溝通及訪問調(diào)查。最后,及時(shí)分析、處理收集到的各種反饋信息。

3　開展個(gè)性化信息服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問題

3．1　要以用戶為中心

個(gè)性化信息服務(wù)要以"用戶為中心"作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。要考慮服務(wù)用戶群的類型、特征,分析用戶的需要,并依據(jù)用戶的信息使用行為、習(xí)慣、愛好和特點(diǎn)等建立用戶檔案、用戶信息庫。了解用戶所需的檢索內(nèi)容及興趣,有針對性地為用戶提供咨詢服務(wù),幫助用戶擴(kuò)大檢索面,提高查準(zhǔn)率。

3．2　要完善技術(shù),增強(qiáng)服務(wù)主動性

一方面要把已經(jīng)成熟的技術(shù)運(yùn)用到個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)中去。如Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息推送技術(shù)等。同時(shí)要積極探索那些尚在發(fā)展中的技術(shù),盡早地在系統(tǒng)中實(shí)施。如智能、知識挖掘技術(shù)等。另一方面要及時(shí)跟蹤國內(nèi)外圖書館軟件開發(fā)的最新功能,找出適合本校圖書館的相關(guān)軟件來完善服務(wù)系統(tǒng)。

3．3　要加強(qiáng)個(gè)人隱私管理

由于了解用戶的個(gè)性化需求,必須搜集用戶個(gè)人信息,包括個(gè)人信息和借閱記錄等。信息的安全性就成了保護(hù)用戶隱私的重要問題。一方面要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),注重對用戶身份的鑒別,保護(hù)個(gè)人隱私。如運(yùn)用加密技術(shù),數(shù)字水印技術(shù)、訪問控制技術(shù)等。另一方面,用戶也要加強(qiáng)自身的防范意識。在登錄及退出系統(tǒng)時(shí)要按系統(tǒng)步驟操作,用完后及時(shí)退出,以防個(gè)人信息泄漏。

3．4　要加強(qiáng)用戶推廣策略

一方面通過對用戶進(jìn)行信息知識教育來正確引導(dǎo)用戶利用個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)。其教育內(nèi)容包括圖書館的信息資源類型和分布狀況、圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)介紹、網(wǎng)絡(luò)知識、個(gè)性化檢索知識等。其交流方式可以采取定期講座、在線多媒體交互、在線答疑等。另一方面要加大對個(gè)性化信息服務(wù)的宣傳力度。可以通過引入電子商務(wù)的服務(wù)模式和營銷理念來進(jìn)行推廣數(shù)字化信息服務(wù)。在對個(gè)性化信息系統(tǒng)進(jìn)行教育和宣傳過程中,要注意用戶的反饋及時(shí)答復(fù)用戶,讓用戶滿意,同時(shí)這也是樹立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館個(gè)性化信息服務(wù)良好形象的重要措施。

總之,個(gè)性化信息服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代的信息需求而發(fā)展起來的,為未來圖書館信息服務(wù)指明了發(fā)展方向,是新環(huán)境下提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和改善資源利用率的重要舉措。因此, 我們應(yīng)密切關(guān)注國內(nèi)外個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展動態(tài),及時(shí)開發(fā)適合高職院校圖書館的個(gè)性化服務(wù)體系,為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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服務(wù)員求職范文第4篇

摘 要：讀者是圖書館最基本、最重要的因素，而圖書館服務(wù)是圖書館用它的資源滿足讀者對文獻(xiàn)信息需求的行為和過程，因此提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量來滿足每位讀者的需求是高職院校圖書館未來發(fā)展的方向。本文分析了讀者的需求，對如何提高圖書館服務(wù)質(zhì)量做了簡明扼要的論述。

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2011）05-0023-03

1 讀者與圖書館服務(wù)

讀者是指具有一定閱讀需要和閱讀能力的社會群體，是圖書館最基本、最重要的因素，圖書館任何一項(xiàng)工作都是圍繞讀者開展的。因?yàn)閳D書館的社會價(jià)值是通過實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息價(jià)值而得以實(shí)現(xiàn)，而文獻(xiàn)信息價(jià)值是由讀者實(shí)現(xiàn)的，因此可見，讀者需求是圖書館立足的重要平臺，它決定著圖書館的生存和發(fā)展。

圖書館服務(wù)是圖書館利用圖書館的文獻(xiàn)信息及其他各種資源，滿足讀者對文獻(xiàn)信息的各種需求，實(shí)現(xiàn)圖書館使用價(jià)值的全部活動。圖書館服務(wù)既是實(shí)現(xiàn)圖書館讀者需求的直接手段，又是滿足讀者需求的最終結(jié)果。

2 高職院校圖書館讀者需求

2．1 文獻(xiàn)信息需求

不同載體文獻(xiàn)信息的需求。除了對紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的需求外，還包括對電子資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求。便利快速獲取文獻(xiàn)信息方式的需求。即讀者能自主選擇文獻(xiàn)，能快速準(zhǔn)確地獲取館內(nèi)外信息資源。

2．2 環(huán)境需求

讀者對圖書館環(huán)境、布局、設(shè)備的要求。希望圖書館為讀者營造一個(gè)和諧、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．3 情感需求

讀者要求圖書館在服務(wù)上體現(xiàn)人性化，要求館員尊重讀者，對讀者親切友好，讀者能與館員友好交流、和諧相處。

2．4 教育需求

讀者要求圖書館經(jīng)常開展指導(dǎo)他們利用圖書館各類信息資源培訓(xùn)活動，以便他們能掌握獲取文獻(xiàn)信息資源的技能。

3 高職院校圖書館在滿足讀者需求上存在的問題

3.1 文獻(xiàn)信息需求方面

盡管許多高職院校圖書館在信息資源的總量上并不算少，但在館藏資源建設(shè)方面仍存在許多不足，如：館藏不夠合理，學(xué)科專業(yè)信息不均衡；新書購置速度慢；新專業(yè)、新學(xué)科文獻(xiàn)保障不足；數(shù)據(jù)庫更新滯后，不能有效支撐教學(xué)、科研工作；書目檢索系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確，沒能根據(jù)圖書的調(diào)整、剔舊、遺失等情況及時(shí)進(jìn)行修改等，從而出現(xiàn)讀者經(jīng)常找不到所需的信息資源。

3.2 環(huán)境需求方面

閱讀環(huán)境條件較差。如：燈光、風(fēng)扇、飲水等設(shè)備不足或壞了沒能及時(shí)維修；衛(wèi)生條件欠佳；閱覽座位被占，亂架等現(xiàn)象嚴(yán)重；手機(jī)鈴聲或通話聲音太大，影響讀者閱讀等。

3.3 情感需求方面

服務(wù)態(tài)度不友善。有的館員對讀者缺乏親切感，態(tài)度冷漠，對讀者詢問不理不睬或回答不耐煩，敷衍了事。有的館員專業(yè)水平較低，服務(wù)意識差，工作效率低，不能迅速、準(zhǔn)確地為讀者提供所需要的文獻(xiàn)資源。

3.4 教育需求方面

有關(guān)利用圖書館的教育、培訓(xùn)活動沒有經(jīng)常進(jìn)行，讀者的信息檢索技能得不到提高，圖書館數(shù)字資源的利用率低；圖書館與讀者之間處于靜態(tài)的交流格局，不大注重開展讀者需求分析，沒有營造學(xué)習(xí)、研究氛圍。

4 提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求

4.1 加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

圖書館是利用文獻(xiàn)信息資源為讀者服務(wù)的，只有保證館藏文獻(xiàn)資源的質(zhì)量和擁有一定數(shù)量，才能滿足讀者的借閱目的和檢索需求，提高讀者的信息資源滿足率。

4.1.1 建立有本校特色資源。高職院校圖書館文獻(xiàn)資源必須根據(jù)學(xué)院的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)大綱及重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)的建設(shè)需求，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地采集國內(nèi)外有關(guān)專業(yè)特色的、實(shí)用性強(qiáng)的信息資源。在不斷充實(shí)紙質(zhì)文獻(xiàn)的同時(shí)，還要重視數(shù)字資源建設(shè)。一是購買一些中外期刊全文數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館等，以補(bǔ)充印刷型圖書、期刊之不足；二是將購買的光盤，掛到圖書館的網(wǎng)頁上，全方位滿足讀者的信息需求。

4.1.2 根據(jù)讀者需求采購資源。①圖書采購人員要經(jīng)常深入一線，摸清館藏資源利用率，調(diào)查研究本校的課程設(shè)置及發(fā)展，加強(qiáng)與各系部專業(yè)帶頭人及任課教師聯(lián)系，及時(shí)了解各學(xué)科發(fā)展動態(tài)、最新成果，以及各學(xué)科科研過程中形成的思想方法和研究方法等，以增強(qiáng)資源建設(shè)的針對性、超前性和實(shí)用性。②在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置薦購圖書窗口，在書庫放置“圖書推薦表”；將計(jì)劃購買的數(shù)字資源，先掛到圖書館網(wǎng)上，讓讀者試用；把新書書目、中外文期刊目錄，送到各系負(fù)責(zé)人手中，請教師圈選推薦；每學(xué)期組織師生代表到現(xiàn)場采購圖書。③成立學(xué)院圖書館工作委員會，定期召開讀者代表座談會，聽取他們的意見，使有限的資源建設(shè)資金，發(fā)揮出最大效能。

4.1.3 提供信息傳遞服務(wù)平臺。準(zhǔn)確快捷地獲取所信息資源，對讀者而言至關(guān)重要。一是要以敏銳目光把握學(xué)科發(fā)展趨勢，掌握時(shí)展的脈搏，及時(shí)對館藏資源剔舊、更新，對館藏系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、調(diào)整。二是走資源共建共享之路。加強(qiáng)各高職院校圖書館之間信息資源的協(xié)調(diào)采購、共建共享、合作，進(jìn)行館藏文獻(xiàn)數(shù)字化，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展各方面服務(wù)。為讀者迅速獲取館內(nèi)外信息資源提供便利。

4.2 優(yōu)化圖書館環(huán)境

圖書館作為一個(gè)公眾云集的書籍殿堂和閱讀中心，優(yōu)美、安適、典藏豐富閱讀環(huán)境是吸引讀者的主要條件。我國教育家陶行知說過：“一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上環(huán)境氛圍，本身就具有教育功能。”環(huán)境影響勝過說教，它潛移默化、潤物無聲，更容易被人們所接受。因此圖書館的環(huán)境對吸引讀者，影響讀者的選擇、期望、滿意及其他行為有著重要的意義。

4.2.1 外界環(huán)境。學(xué)校圖書館建筑不是獨(dú)立存在的，它與校園其他建筑和周圍環(huán)境之間應(yīng)相互配合協(xié)調(diào)。館址的選擇要考慮到方便師生，安靜幽雅的環(huán)境。

4.2.2 內(nèi)部環(huán)境。室內(nèi)裝飾要體現(xiàn)人文關(guān)懷。室內(nèi)書架、桌、椅的顏色、形狀、大小擺放位置要協(xié)調(diào)；書庫內(nèi)綠化以“綠”為主，花為點(diǎn)綴。擺放一些花卉盆景、常青植物，即能凈化空氣，又充滿了活力，可以給人們帶來好心情。墻壁、柱子上掛一些名人名言、名人畫像等，為讀者營造一個(gè)適合他們健康成長的具有文化氛圍的閱讀環(huán)境。

4.2.3 注重語言藝術(shù)的應(yīng)用。規(guī)范圖書館內(nèi)各種指示標(biāo)牌上的用語，注重語言藝術(shù)的應(yīng)用，這樣既能給讀者入館后有一種溫馨、親切的感覺，又能讓他們及時(shí)了解入館時(shí)需注意的事項(xiàng)，并能自覺遵守館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，做一個(gè)文明讀者。

4.2.4 藏、借、閱、查一體化。各書庫內(nèi)按照藏書、借書、閱覽、查詢檢索一體化的功能需求進(jìn)行布局，打破傳統(tǒng)書架、與閱覽座位、檢索機(jī)分區(qū)集中擺放的方式，形成書中有人，人置書海，圖書與人融為一體的氛圍，方便讀者“一站式”利用圖書館，“一站式”利用文獻(xiàn)資源，為讀者營造一種無微不至的關(guān)愛閱讀環(huán)境，讓讀者在借閱中產(chǎn)生愉快，使圖書館在心理上更加走近和貼近讀者，以喚醒他們主動利用圖書館的意識和熱情。

4.3 提高圖書館工作人員綜合素質(zhì)

4.3.1 建立高效的管理機(jī)制。①健全各種規(guī)章制度。制定出《圖書館文明行為準(zhǔn)則》，確立館員服務(wù)行為準(zhǔn)則與禮儀規(guī)范、規(guī)范服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各種行為，界定各個(gè)崗位服務(wù)內(nèi)涵和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度等。②健全激勵(lì)機(jī)制。建立健全的館員激勵(lì)機(jī)制，借助嚴(yán)格、公正的獎懲制度，注重發(fā)揮館員的主體作用，調(diào)動館員的工作熱情、責(zé)任感和積極性，定期對館員業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核，助長館員提高自身發(fā)展的迫切感，鼓勵(lì)館員大膽表現(xiàn)，對脫穎而出的優(yōu)秀館員給予適度的獎勵(lì)。

4.3.2 樹立良好的職業(yè)道德。館員在服務(wù)過程中始終堅(jiān)持耐心熱情的服務(wù)態(tài)度，保持積極進(jìn)取的精神面貌，以微笑服務(wù)溝通與讀者之間的感情，縮短與讀者之間的距離；用心真誠地為讀者服務(wù)，使自己在作為信息生產(chǎn)者、管理者、提供者的同時(shí)，像營銷專家一樣，善于洞悉讀者的真實(shí)需要，為讀者提供有效的信息服務(wù)，讓自己提供的信息服務(wù)與讀者的真實(shí)需求達(dá)到完美的“無縫對接”，切實(shí)滿足讀者的需求。

4.3.3 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館員的素質(zhì)是圖書館服務(wù)有效發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提，它直接或間接地影響到讀者對文獻(xiàn)信息需求的滿意。因此，每一位館員必須努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力。另外，學(xué)院和圖書館也應(yīng)積極開展素質(zhì)教育工程，從而不斷強(qiáng)化館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.4 加強(qiáng)圖書館與讀者的溝通

4.4.1 開展利用圖書館的培訓(xùn)、交流活動。首先，應(yīng)開展利用圖書館的教育培訓(xùn)活動，提高讀者利用圖書館信息技能。①每年對新生進(jìn)行入館教育。為他們舉辦“如何利用圖書館”講座；帶他們到圖書館來進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。讓他們了解圖書館的布局和藏書情況，熟悉圖書館的開架書庫管理體制、借閱方法及注意事項(xiàng)；講解并示范如何利用電腦查找圖書、索取各種信息資源以及在線續(xù)借、預(yù)約圖書等。引導(dǎo)他們有效地利用館藏資源。②開設(shè)文獻(xiàn)檢索課。讓讀者掌握信息資源檢索技能，熟悉信息資源獲取的途徑與技能，提高對信息資源進(jìn)行查找、收集、篩選、鑒別和利用的能力。其次，開展讀者座談交流活動，面對面與讀者進(jìn)行交流，誠懇聽取讀者意見和建議，把我們的現(xiàn)狀、困難與今后的打算告訴讀者，讓讀者感受到圖書館在為他們服務(wù)上所做出的努力，共同商討解決問題的辦法，這樣既能得到讀者的諒解，也能更有益于問題的解決。而且這種互相信任的關(guān)系，既可以真實(shí)挖掘讀者的需求，同時(shí)也能屏蔽一些不必要的問題。

4.4.2 建立多渠道的溝通方法。讀者的需求是無限的、多層次多角度的，而高職院校圖書館的任何服務(wù)工作都不可能盡善盡美，問題是如何及時(shí)了解讀者意見，這就要求圖書館建立起便捷、暢通的讀者溝通渠道。除了通常設(shè)立的讀者意見箱、進(jìn)行讀者調(diào)查問卷、開讀者座談會聽取意見外，還應(yīng)建立圖書館與讀者互動的運(yùn)行機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)平臺，通過專門的部門或?qū)Ｈ耍秒娫?、短信平臺、傳真、信函等方式，開通網(wǎng)上投訴、求助、咨詢等業(yè)務(wù)，為讀者提供現(xiàn)代化的溝通渠道，并逐步引導(dǎo)他們選擇方便的、自助的溝通聯(lián)系渠道，為讀者提供一個(gè)表達(dá)服務(wù)需求和意愿、提出意見和建議、化解不滿和怨氣的最有效的溝通渠道，拉近與讀者距離，改變讀者與圖書館靜態(tài)交流的格局。

4.5加強(qiáng)圖書館對外宣傳

宣傳是一種影響人們思想行為，有意識、有目的的活動。圖書館的存在和發(fā)展要得到學(xué)院的支持，必須加大自身的宣傳力度，讓大家真正了解圖書館的功能，充分地利用圖書館，使圖書館的服務(wù)效益最大化。因此，圖書館要利用校園網(wǎng)、簡報(bào)、宣傳欄、圖書館網(wǎng)頁、向讀者宣傳自己，舉辦講座、展覽、組織讀者座談會、開展“圖書館宣傳月”、“讀書月”等活動，介紹館藏信息資源及其特色服務(wù)項(xiàng)目，加深讀者對圖書館的了解，吸引讀者走進(jìn)圖書館。

4.6 重視服務(wù)補(bǔ)救工作

現(xiàn)代圖書館服務(wù)是一個(gè)開放的、復(fù)雜的服務(wù)領(lǐng)域，涉及到人、財(cái)、物、環(huán)境等諸多主客觀因素。在服務(wù)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)預(yù)想不到的狀況和失誤。服務(wù)補(bǔ)救是提高讀者信任度的良機(jī)，是保持讀者滿意和提升圖書館形象的一個(gè)非常重要的手段。圖書館在工作中出現(xiàn)服務(wù)失誤時(shí)應(yīng)迅速查明原因，及時(shí)采取對策，使讀者在第一時(shí)間能得到補(bǔ)救服務(wù)，以最大限度地挽回留給讀者的不良現(xiàn)象，緩解讀者的不滿情緒，恢復(fù)讀者已有的滿意度和信任度。對接受服務(wù)補(bǔ)救的讀者，圖書館要定期以各種方式向他們征求對圖書館的意見，而不能為補(bǔ)救而補(bǔ)救，服務(wù)補(bǔ)救的目的是為了把工作做好，最終杜絕補(bǔ)救。

5 結(jié)束語

提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)長期不懈的工作，需要圖書館這個(gè)整體的動態(tài)系統(tǒng)通過內(nèi)部機(jī)制和結(jié)構(gòu)的不斷創(chuàng)新，通過重組業(yè)務(wù)流程、整合資源與服務(wù)、塑造良好的館員素質(zhì)、改善讀者關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)讀者滿意的最大化。為此我們應(yīng)密切關(guān)注讀者的需求變化，隨時(shí)了解不同時(shí)期的讀者需求特征，把握不同時(shí)期讀者的信息需求情況，來調(diào)整圖書館的各項(xiàng)工作，提高高職院校圖書館服務(wù)質(zhì)量。

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［3］ 程亞男.公眾的期待與期待的實(shí)現(xiàn)――四論圖書館服務(wù)［J］.圖書館論壇，2007(12):192-195.

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服務(wù)員求職范文第5篇

高等體育院校術(shù)科院(系)的項(xiàng)目教研室的師資隊(duì)伍，在行業(yè)內(nèi)和社會上具有較大的影響力，應(yīng)充分利用這種社會影響力，來提升社會服務(wù)的效果和質(zhì)量。在健康中國建設(shè)進(jìn)程中，術(shù)科院(系)應(yīng)把這種資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，以更好地服務(wù)于國家戰(zhàn)略。例如，成都體育學(xué)院大型團(tuán)體操教學(xué)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多年的特色課程建設(shè)、社會服務(wù)歷練，師資隊(duì)伍質(zhì)量得以很大提升，社會影響力與日俱增，形成了一個(gè)良性循環(huán)。該團(tuán)隊(duì)通過與成都體育學(xué)院藝術(shù)系音樂、舞蹈等技術(shù)力量的配合，為包括清華大學(xué)等著名高校提供了校慶團(tuán)體操創(chuàng)編導(dǎo)技術(shù)服務(wù)，為全國大運(yùn)會、四川省運(yùn)動會以及重慶市運(yùn)動會開閉幕式團(tuán)體操表演提供創(chuàng)編導(dǎo)技術(shù)服務(wù)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，為全國的大中小學(xué)培養(yǎng)了大量的精于團(tuán)體操創(chuàng)編導(dǎo)的特色人才。為響應(yīng)中小學(xué)開展大課間活動的需要，該團(tuán)隊(duì)迄今為止舉辦了5屆全國特色課間操培訓(xùn)班，為各兄弟院校和中小學(xué)提供了大量的優(yōu)質(zhì)特色課間操編排范例，同時(shí)也為全國各地中小學(xué)校提供了大量的急需的特色課間操創(chuàng)編人才。此外，依托術(shù)科院(系)項(xiàng)目師資隊(duì)伍影響力，提供高質(zhì)量社會服務(wù)，打造品牌服務(wù)產(chǎn)品，在服務(wù)品牌的建設(shè)過程中磨礪隊(duì)伍，提升隊(duì)伍素質(zhì)，以更好地服務(wù)于社會需求，這種良性循環(huán)，無疑應(yīng)是高等體育院校術(shù)科院(系)服務(wù)產(chǎn)品的供給路徑之一。    

服務(wù)于健康中國建設(shè)，術(shù)科院(系)項(xiàng)目教研室應(yīng)致力于項(xiàng)目的改造和創(chuàng)新，做到奧運(yùn)項(xiàng)目和非奧項(xiàng)目兼容并濟(jì)，體育教育和全民健身協(xié)調(diào)發(fā)展。國民素質(zhì)的提高是一個(gè)永恒的課題，一個(gè)國家的強(qiáng)盛根本上在于其整體國民素質(zhì)的提高，體育教育與全民健身對于國民素質(zhì)的提高同樣有著更為根本的價(jià)值。四川省副省長楊興平到成都體育學(xué)院調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，成都體育學(xué)院要深入貫徹落實(shí)全國衛(wèi)生與健康大會精神，牢牢把握體育院校著力重點(diǎn)，全面提升體育院校辦學(xué)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)高等體育人才培養(yǎng)，充分發(fā)揮主動服務(wù)社會功能，努力建設(shè)成為特色鮮明的高水平體育院校。    

服務(wù)于健康中國建設(shè)，術(shù)科院(系)項(xiàng)目教研室應(yīng)基于奧運(yùn)項(xiàng)目和非奧項(xiàng)目兼容并濟(jì)的要求下，致力于奧運(yùn)爭光強(qiáng)化競技項(xiàng)目教學(xué)訓(xùn)練和社會服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)加大對奧運(yùn)項(xiàng)目的改造和創(chuàng)新力度，使之在表現(xiàn)形式、鍛煉內(nèi)容、鍛煉方法手段、服務(wù)對象、賽事模式等方面，來更好地滿足不同群體、不同教學(xué)層次和對象、區(qū)域職業(yè)年齡性別的差異、賽事種類多樣化、鍛煉內(nèi)容手段科學(xué)化等的不同需要，改造和創(chuàng)造一系列能夠“迎合”大眾“喜聞樂見”的預(yù)期的“新型”運(yùn)動項(xiàng)目。當(dāng)然，在這一創(chuàng)新過程，要避免陷入用“強(qiáng)身”取代“健身”，用“競技”遮蔽“體育”的誤區(qū)，切實(shí)做到項(xiàng)目改造和創(chuàng)新目標(biāo)的準(zhǔn)確定位，達(dá)到項(xiàng)目形式的創(chuàng)新與健康手段的弘揚(yáng)并行不悖〕