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今天,我看了一部叫《狂野周末》的動(dòng)物記錄片。這一部片播出了一系列強(qiáng)壯的食肉動(dòng)物吃一些手無縛雞之力的過程。
我看完這一部片之后,我的感想就馬上如潮水一般涌了出來!
是啊,這部片真是這個(gè)世界真實(shí)的寫照呀。眼下的這一個(gè)世界不正是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的世界嗎?看,學(xué)生如果學(xué)習(xí)不好的話,就會(huì)被別人嘲笑;大人如果沒有本事的話,就會(huì)被別人欺壓;國家如果沒有厲害的綜合國力,就會(huì)被別的國家侵略甚至滅亡。只有強(qiáng)者才可以在這個(gè)世界上立足生存,而弱者就是能在強(qiáng)者的腳下茍且偷生或死亡。就像這樣:
一天,我在小區(qū)的一塊小泥地玩耍著。突然我在一個(gè)小石頭下面發(fā)現(xiàn)了一場將要開幕的“戰(zhàn)爭”——兩只螞蟻在準(zhǔn)備搏斗。只見那只有拇指甲蓋大的紅蟻一下子就把那一只比紅蟻小一倍的黑蟻用手把它(黑蟻)壓制住了,而且嘴巴也在撕咬著對方。當(dāng)然黑蟻也不甘示弱,它也在用同樣的方法攻擊著紅蟻……最后,經(jīng)過半分鐘的惡斗。紅蟻終于以壓倒性的氣勢“戰(zhàn)勝”了黑蟻。并且,拖回了蟻窩,將它吃了……
[關(guān)鍵詞]圖書館研究圖書館 圖書館消亡圖書館戰(zhàn)略
[分類號(hào)]G250
1 引言
2011年1月2日,美國Alfred大學(xué)的用戶培訓(xùn)館員(instructional librarian)Brian T.Sullivan發(fā)表了《2050年大學(xué)圖書館尸檢報(bào)告》一文,重新燃起了20世紀(jì)70年代末曾鼓噪一時(shí)的“圖書館消亡論”的戰(zhàn)火。這把“火”不僅燒著了美國圖書館界,同時(shí)也迅速波及到國內(nèi)圖書館領(lǐng)域,不少人以不同的方式表達(dá)了對圖書館生存的憂慮。消亡論觸及到了圖書館人最敏感的神經(jīng),因此該報(bào)告引起軒然大波不足為奇。但是,面對圖書館消亡論的再次興起,我們既不能簡單地嗤之為“陳詞濫調(diào)”、“嘩眾取寵”、“聳人聽聞”,也不能盲目聽信,沒有自己的客觀分析與判斷,更不能居危思安,消極被動(dòng)地等待消亡。我們需要以理性的思維看待圖書館的生存問題,客觀地認(rèn)知環(huán)境的變化,直面圖書館轉(zhuǎn)型變革的挑戰(zhàn),積極地樹立自身的憂患意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)的危機(jī)感,前瞻性地洞察發(fā)展趨勢,能動(dòng)地增強(qiáng)適變能力,這才是圖書館生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。
2 圖書館消亡論的由來與涵義變化
圖書館消亡論由來已久,究其起源是因?yàn)槭艿郊夹g(shù)決定論的影響。在20世紀(jì)中葉到世紀(jì)末的這段時(shí)期,隨著計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,圖書館已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化、資源電子化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化??梢哉f,信息技術(shù)的出現(xiàn)改變了信息生產(chǎn)、組織、傳遞、存貯與利用的原有格局,改變了人們獲取信息的原有方式與閱讀行為,從根本上改變了圖書館生存的信息環(huán)境?;诩夹g(shù)的顛覆性影響,美國著名圖書館學(xué)家蘭開斯特(F.w.Lancaster)早在1978年就大膽提出“在下一個(gè)二十年(1980—2000年),現(xiàn)在的圖書館可能完全消失”。隨后,1988年“數(shù)字圖書館”概念的提出,則對圖書館消亡論起到了推波助瀾的作用。數(shù)字圖書館技術(shù)應(yīng)用與建設(shè)成為20世紀(jì)90年代至今圖書館領(lǐng)域的“熱點(diǎn)”。至此,技術(shù)決定論彌漫于整個(gè)圖書館學(xué)領(lǐng)域,很多人認(rèn)為技術(shù)能解決一切。由此引發(fā)了圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)和學(xué)科教育的易名以及傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字化,再加上網(wǎng)絡(luò)與搜索引擎成為人們獲取信息的首選,圖書館似乎越來越被推向邊緣化,并面臨著名實(shí)俱亡的危險(xiǎn)。
新世紀(jì)10年來圖書館事業(yè)的發(fā)展,證明圖書館似乎并沒有如蘭開斯特所預(yù)測的那樣消亡。從某種意義上講,是傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館共同發(fā)展、相得益彰,復(fù)合圖書館成為被廣為接受的新圖書館形態(tài)。這一時(shí)期,隨著人們認(rèn)識(shí)上逐步走向理性和客觀,學(xué)界也開始反思技術(shù)至上的危害,并試圖借助于人文的視角解決技術(shù)所不能解決的問題,甚至蘭開斯特自己也在反思圖書館消亡論是否言過其實(shí)。但我們必須接受用戶市場在失去而帶來的價(jià)值拷問,必須正視圖書館日益顯現(xiàn)的危機(jī)與邊緣化,必須應(yīng)對信息環(huán)境變化給圖書館所造成的競爭現(xiàn)實(shí),必須直面圖書館消亡的嚴(yán)峻考驗(yàn)與變革壓力。
Brian T.Sullivan提出的圖書館消亡論不能被認(rèn)為是危言聳聽,他提出的大學(xué)圖書館消亡的依據(jù)主要是:①圖書館藏已變得過時(shí);②圖書館用戶教育已無必要;③信息素質(zhì)教育完全融入課程之中;④圖書館和圖書館員并入信息技術(shù)部門;④參考咨詢服務(wù)不復(fù)存在;⑥經(jīng)濟(jì)問題超越質(zhì)量問題。這些雖都是預(yù)測,但也不無道理。他所提出的很多觀點(diǎn)值得我們深深地思考?,F(xiàn)實(shí)中,大學(xué)圖書館消亡的一些跡象也已不同程度地顯現(xiàn)出來。圖書館今后40年的發(fā)展很可能超乎我們的想象。Brian T.Sullivan的觀點(diǎn)和所謂的圖書館消亡論應(yīng)給我們以足夠的警醒,引起我們的高度關(guān)注和主動(dòng)適變。
消亡論不僅僅針對的是大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館等研究圖書館,還包括公共圖書館,乃至數(shù)字圖書館。芬蘭學(xué)者在What and Why Libraries一文中,警告說公共圖書館正在受到威脅,至少表現(xiàn)在預(yù)算在減少,而圖書館的利用率在下降。聽到這樣的問題,圖書館的感受都是一樣的:當(dāng)所有的信息都能在網(wǎng)上得到時(shí),用戶還需要圖書館嗎?這不僅是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大讀者的疑問,圖書館員也常常在自問。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,圖書館存在的價(jià)值和影響力能否得到人們的公認(rèn)不能不令人質(zhì)疑。
于波:有人預(yù)測,這一年國內(nèi)7000多家基金公司中,會(huì)有60%-70%被淘汰掉??梢?,行業(yè)大洗牌已成必然。伴隨行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期,很多承諾制的PE,如2009年成立的基金,按照原計(jì)劃應(yīng)在3年以后開始募集第二期資金,可現(xiàn)在其第一期募集的資金還沒有合適的渠道退出,這時(shí)LP會(huì)觀望,甚至第二期承諾的那一部分就不投了,同時(shí)LP希望盡快退出。這樣,GP沒有資金管理,基金公司人員的工資、辦公室租金等運(yùn)營成本會(huì)壓得GP干不下去,只好關(guān)門大吉。剩下的一些管理規(guī)模大、有業(yè)績支撐的、有一定實(shí)力的公司,就會(huì)將一些小公司兼并。按照業(yè)內(nèi)的話說,PE行業(yè)大洗牌在2013年,其結(jié)果就是:適者生存,強(qiáng)者更強(qiáng)。
記者:投資人應(yīng)如何破解當(dāng)前的投資困局?
于波:前幾天我參加了一個(gè)會(huì)議,主題就是“破局”。從我們平臺(tái)來說,希望能夠促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,讓那些活躍的機(jī)構(gòu)可以更強(qiáng)壯、規(guī)模更大。實(shí)際上,PE行業(yè)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的巨大推手,因?yàn)橐揽楷F(xiàn)有銀行體系,根本不足以合理地將生產(chǎn)要素、貨幣要素配置到最需要的企業(yè)中去,因?yàn)檫@些企業(yè)不具備貸款條件。所以,急需優(yōu)秀的基金管理人員通過PE這一金融工具形式,把資金投放到具有成長性的企業(yè)中,扶持它們強(qiáng)大起來,直到符合國家信貸條件,可以進(jìn)入金融體系獲得更大的發(fā)展。從這個(gè)意義上說,PE是中小企業(yè)發(fā)展必要的臺(tái)階,沒有這個(gè)臺(tái)階,中小企業(yè)就夠不著金融體系,所以說,直接融資是間接融資的基礎(chǔ)。
記者:北金所關(guān)于建立PE二級(jí)市場聯(lián)盟和交易平臺(tái)的戰(zhàn)略,經(jīng)過了多長時(shí)間的醞釀和摸索?
于波:北金所從2010年開始著手做這件事,可以說北金所做了一件非常具有前瞻性的工作。隨著近兩年中國PE市場的快速發(fā)展,我們對PE二級(jí)市場的認(rèn)識(shí)也越來越深入。剛開始時(shí),PE市場正處于一個(gè)旺盛的資金投入周期,退出需求并不是十分強(qiáng)烈,那時(shí)買方力量也十分薄弱,信息也少。現(xiàn)在,整個(gè)行業(yè)發(fā)生了改變,退出需求日益迫切,二級(jí)市場交易平臺(tái)也建立了起來,它不僅匯聚了行業(yè)內(nèi)的交易信息與資源,更重要的是催生了二級(jí)市場基金,專門致力于這方面的交易,同時(shí),還建立了比較科學(xué)的價(jià)值評估體系,所以做二級(jí)市場的機(jī)會(huì)也就來了。
記者:目前VC、PE市場非常低迷,這個(gè)時(shí)候興建PE二級(jí)市場交易體系,你們的投資風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不會(huì)很大?
于波:從國際經(jīng)驗(yàn)看,市場低迷反而會(huì)刺激二級(jí)市場交易量的增長。美國歷史上經(jīng)歷過兩次二級(jí)市場規(guī)模的大幅增長,一次是在2000年左右網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅時(shí),一次是在2007年次貸危機(jī)爆發(fā)時(shí)。目前,投資者通過PE二級(jí)市場退出的需求越來越強(qiáng)烈,這方面的機(jī)會(huì)和發(fā)展趨勢也越來越明顯。所以,對于我們而言,盡管前面還有很多困難,但我們對未來充滿信心。北金所在國內(nèi)搞了很多年的產(chǎn)權(quán)交易,已經(jīng)具備相對完善的金融資產(chǎn)交易體系,同時(shí)也積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和資源,所以對于風(fēng)險(xiǎn)控制的能力還比較強(qiáng)。
記者:近一年來,行業(yè)受到非常大的沖擊,這期間北金所對于發(fā)展PE二級(jí)市場的戰(zhàn)略步伐是否有過調(diào)整?
于波:總體上沒有大的調(diào)整。我們對二級(jí)市場一直保持比較深入的了解和清醒的認(rèn)識(shí),這兩年市場的發(fā)展情況也在我們的預(yù)料當(dāng)中。北金所一直在穩(wěn)扎穩(wěn)打積極運(yùn)作這個(gè)市場平臺(tái)。市場的成熟和發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)過程,我們在這個(gè)過程中與合作伙伴一起探索,為市場提供更好的服務(wù)。
記者:現(xiàn)在有機(jī)構(gòu)來平臺(tái)交易嗎? “誰要賣盤、誰要買盤”這一相當(dāng)私密的交流方式會(huì)不會(huì)成為掛牌交易的門檻?
于波:來與我們交流并希望進(jìn)行交易的機(jī)構(gòu)正在逐漸增多。線下交易私密性的特點(diǎn)并不會(huì)影響買賣雙方對彼此信息的了解。既然雙方都找到了平臺(tái),我們會(huì)和各方簽署保密協(xié)議,私下提供一對一的服務(wù),在此基礎(chǔ)上,合理公開必要的信息供雙方?jīng)Q策時(shí)參考。
記者:二級(jí)交易市場的優(yōu)勢有哪些?
于波:二級(jí)交易市場最為直觀的優(yōu)勢是明顯降低了轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),你對已投項(xiàng)目的具體情況可以做到看得見、摸得著。此外,在時(shí)間成本上也有很大程度的節(jié)省,因?yàn)槠髽I(yè)大多已運(yùn)營了一兩年,從投資收益角度看,回收會(huì)更快。對于接盤方來說,如果最終的收益都是兩倍,那么它的IRR內(nèi)部收益率就會(huì)更高。
記者:目前市場上接盤公司的真實(shí)接盤能力如何?
于波:現(xiàn)在市場上活躍的接盤方,主要是民營FOFs,他們完全采取市場化運(yùn)作模式,靠時(shí)間和收益來吸引投資人,而這些投資人多為中小企業(yè)主,他們對回報(bào)數(shù)字的要求和時(shí)間的要求都比較高。前些日子,我曾向國內(nèi)一個(gè)知名的FOFs介紹了幾個(gè)需要轉(zhuǎn)讓的基金份額,但對方在資金方面的能力并沒有像對外宣傳得那么強(qiáng),根本無法接盤。
記者:目前,擺在PE二級(jí)市場面前的一個(gè)大問題是,活躍的買方機(jī)構(gòu)過少,如何才能尋找到更多愿意接盤的大資金?北金所未來有怎樣的布局?
于波:為了加強(qiáng)二級(jí)市場的高流動(dòng)性,有效解決買方的接盤能力問題,北金所正在積極推動(dòng)具有強(qiáng)大資金實(shí)力的保險(xiǎn)、社保、公墓基金等大型機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)入PE二級(jí)市場。與此同時(shí),我們還與證監(jiān)會(huì)下面的券商直投委員會(huì)所屬的30多家券商直投會(huì)員進(jìn)行對接,希望這些機(jī)構(gòu)也能把基金投資轉(zhuǎn)入到PE二級(jí)市場上來。
記者:在PE二級(jí)市場平成轉(zhuǎn)讓時(shí),交易雙方是否需要向有關(guān)部門備案?
于波:如果是股權(quán)轉(zhuǎn)讓,交易完成后就應(yīng)當(dāng)去工商部門辦理相關(guān)變更手續(xù);如果是基金份額轉(zhuǎn)讓,就不需要。因?yàn)榛鸱蓊~轉(zhuǎn)讓屬于LP之間的協(xié)議轉(zhuǎn)讓,北金所會(huì)為交易雙方提供蓋有北京金融資產(chǎn)交易所公章的交易憑證,證明原有所有權(quán)已發(fā)生轉(zhuǎn)變。同時(shí),我們還會(huì)在北金所的交易信息平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)保存完整的轉(zhuǎn)讓信息記錄,并以此作為今后證明交易雙方誠信的檔案。
記者:如何保證轉(zhuǎn)讓過程的真實(shí)性?平臺(tái)會(huì)為交易結(jié)果承擔(dān)責(zé)任嗎?
于波:交易是買賣雙方的事,我們只是初步把關(guān),不做信息承諾,但為了促進(jìn)買賣雙方對彼此信息的認(rèn)可,我們通常會(huì)建議轉(zhuǎn)讓方出具一份估值報(bào)告,受讓方也出具一份估值報(bào)告,待雙方全面評估各自報(bào)告、確定相互認(rèn)可的合理定價(jià)、并在此基礎(chǔ)上完成交易時(shí),我們的義務(wù)也就盡到了。我們只是一個(gè)中立的交易平臺(tái),不對任何交易后果負(fù)責(zé),如同股市交易一樣。
記者:信息不對稱、賣方參與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)少、買方尚未建立完善的信息儲(chǔ)備系統(tǒng)、二級(jí)市場專業(yè)人才匱乏,這些現(xiàn)實(shí)因素?zé)o疑會(huì)阻礙PE二級(jí)市場的發(fā)展。對此,你有何應(yīng)對策略?你認(rèn)為接下來的路該如何走,才能使項(xiàng)目在二級(jí)市場平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值?
寇北辰:在國際競爭環(huán)境日益加劇的趨勢下,任何一個(gè)行業(yè)都無法脫離優(yōu)勝劣汰的競爭法則,互聯(lián)網(wǎng)也自然不例外。繼續(xù)生存下去的法則只有一個(gè)就是贏得環(huán)境,超越對手。任何一個(gè)行業(yè)或企業(yè)在經(jīng)過一段時(shí)間的穩(wěn)定發(fā)展后,都會(huì)產(chǎn)生一些不好的積習(xí),比如在某些方面不同程度的懈怠,創(chuàng)新意識(shí)及動(dòng)力不強(qiáng)的現(xiàn)象。這些多是由于不善于居安思危。比如互聯(lián)網(wǎng),這兩年,我們都看到了該行業(yè)的一些洗牌和變革。李彥宏的企業(yè)在過去得到了一定的發(fā)展,他今天此舉恰恰說明了他有很強(qiáng)的危機(jī)意識(shí),首先他清醒的認(rèn)識(shí)到了客觀的生存環(huán)境,試圖通過不斷改變自身而使自己不斷適應(yīng)環(huán)境,走在前面,這是非常好的。適者生存,是永遠(yuǎn)的競爭法則。在今天白熱化的市場競爭中,要生存和發(fā)展,必須不斷通過自我改變和完善去適應(yīng)競爭環(huán)境,通過不斷創(chuàng)新去滿足市場需求,一旦停止就要面臨消失的可能。在這樣的環(huán)境下,李彥宏鼓勵(lì)狼性,淘汰小資的處方是合乎現(xiàn)代市場競爭的大環(huán)境的,發(fā)揚(yáng)狼性精神,淘汰小資情調(diào)也恰恰是他把客觀的競爭法則和主觀的危機(jī)意識(shí)傳達(dá)或者說強(qiáng)加給了員工,讓其意識(shí)到生存所面臨的威脅。同時(shí)也像一個(gè)嚴(yán)父,督促孩子的成長。淘汰小資雖然是對從業(yè)者來說比較殘酷,但企業(yè)要生存發(fā)展,員工要生存發(fā)展,李彥宏沒有其他選擇。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:您認(rèn)為如何打造“狼性團(tuán)隊(duì)”?
寇北辰:知易行難。在我多年與企業(yè)家接觸過程中,很多企業(yè)家都想把自己的團(tuán)隊(duì)變成狼隊(duì),結(jié)果幾天熱情一過團(tuán)隊(duì)又恢復(fù)原樣。古人云:江山易改,本性難移。要徹底改變一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要相當(dāng)長的持續(xù)過程,需要持久的耐心去引導(dǎo)教育,更需要去帶領(lǐng)或訓(xùn)練。比如說,好馬是訓(xùn)出來的,狼性也需要訓(xùn)。從目前情況來看,很多中小企業(yè)存在一個(gè)蘿卜多個(gè)坑。一是沒有馴狼的教官;二是人員沒有空余時(shí)間和精力,很多企業(yè)甚至連上崗培訓(xùn)這些基本的生存技能都做不到位,精神訓(xùn)練就不用說了;三是我走訪過很多企業(yè),不少員工甚至老板都沒有競爭意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí),甚至有很多員工因不愿意接受培訓(xùn)或因工作要求提高而離開。因此,打造狼性團(tuán)隊(duì),需要合適土壤與條件,在打造過程中主要從兩個(gè)方面入手:一方面要轉(zhuǎn)化觀念,強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。要通過分析使員工了解競爭的殘酷性,從而自愿接受,與此同時(shí)還要使其增強(qiáng)主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。另一方面要通過企業(yè)制度跟進(jìn)。建立學(xué)習(xí)型組織,針對性的提高員工技術(shù)能力及管理水平。狼主要是以犧牲獵物作為生存手段,面對獵物和其他獵手時(shí)不光要有危機(jī)意識(shí),更重要的是一種戰(zhàn)勝對方的本領(lǐng)。第一個(gè)方面,李彥宏做到了,后續(xù)的制度跟進(jìn)和指導(dǎo)也必須跟進(jìn)。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:“狼性文化”和“小資情調(diào)”真的無法在一個(gè)企業(yè)共存嗎?
寇北辰:也不盡然。從自然規(guī)律來講,二者似乎猶如水火,是不相容的,所以可以理解為無法在一個(gè)企業(yè)共同存在。從哲學(xué)角度來講,世界萬物在對立中都有必然的統(tǒng)一,陰與陽、天與地、男與女都是一樣,只有一種存在就無法構(gòu)成世界。所以換個(gè)角度看狼性文化與小資情調(diào)時(shí),二者也存在一個(gè)統(tǒng)一點(diǎn),只有找到這個(gè)統(tǒng)一點(diǎn),才能真正合理的處理二者的關(guān)系。因此,我認(rèn)為企業(yè)里既要倡導(dǎo)工作中的狼性文化,在工作之余要有小資文化的存在。這樣才能既滿足外部競爭的需求,也能滿足員工的心理需求。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:您能解釋一下什么是所謂的“狼性文化”和“羊性文化”嗎?
寇北辰:不論是哪種文化,都是各自的核心價(jià)值觀和生存方式,體現(xiàn)一個(gè)群體區(qū)別于其他群體的本質(zhì)的特點(diǎn)。具體解釋百度詞條都有,我不再贅述。我只想說,二者并不是完全孤立、區(qū)別或?qū)α⒌?。狼性文化注重主?dòng)出擊,發(fā)起競爭或加劇競爭,羊性文化注重被動(dòng)接受和適應(yīng)競爭。但是在捕獵之余狼群也有羊性存在,在面臨挑戰(zhàn)和威脅時(shí),羊的狼性也被最大化的煥發(fā)出來了。所以無論哪一個(gè)都有自己的存在空間,但任何一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都不能絕對只有一種特性存在,只是看哪個(gè)占主流,形成了團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值和特點(diǎn)。二者猶如百家爭鳴中的各自主張,各有利弊。一個(gè)企業(yè)要形成一種優(yōu)秀的文化,既要融百家之長,又要有自己主張形成有利于自己企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特文化。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:怎樣的企業(yè)適合建立“狼性文化”?怎樣的企業(yè)適合建立“羊性文化”?
寇北辰:這是一個(gè)歸類選擇題,但我認(rèn)為這個(gè)問題,猶如哪些家庭適應(yīng)男性化,哪些家庭需要女性化一樣。狼與羊?qū)Ρ润w現(xiàn)的不完全是簡單的強(qiáng)者與弱者,競爭法則中沒有強(qiáng)者弱者,只有適者和不適者。狼也有關(guān)懷,羊也有淘汰,只要是企業(yè)都存在生存與發(fā)展,要生存與發(fā)展就必須有競爭,不論什么企業(yè)都需要這兩種文化并存,無論是羊群和狼群,企業(yè)最重要的是能把面臨競爭時(shí)的競爭意識(shí)和競爭本領(lǐng)培養(yǎng)出來。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:有人說老板更喜歡“狼性文化”,而員工更偏愛“羊性文化”。您怎么看待這個(gè)問題?
寇北辰:站的角度不同,看到的東西也不同。與員工相比,老板考慮更多的是讓企業(yè)在市場中生存,像狼,所以更善于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的危機(jī)和機(jī)遇;員工在企業(yè)里安心做著手頭的事情,像羊,被動(dòng)等待公司的安排或被動(dòng)接受公司被市場的安排。老板自然希望團(tuán)隊(duì)中多涌現(xiàn)出狼的特點(diǎn),尤其對外時(shí),更希望共同發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,共同迎接挑戰(zhàn),這樣企業(yè)的競爭力也更強(qiáng)。員工喜歡羊的安逸,但是也必須具備面臨危機(jī)時(shí)的生存本領(lǐng)。無論是老板還是員工,無論是企業(yè)還是個(gè)人,沒有狼的本領(lǐng),就不會(huì)有羊的安逸。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:有觀點(diǎn)認(rèn)為“狼性文化”實(shí)施的前提是勞方的權(quán)力薄弱。是這樣嗎?
寇北辰:狼性文化實(shí)施的前提首先是外部殘酷的競爭環(huán)境,這是大前提,還有一個(gè)小前提。任何團(tuán)隊(duì)或多或少都要有些狼性,有遠(yuǎn)見的團(tuán)隊(duì)或聰明的個(gè)人更會(huì)因?yàn)橹缊F(tuán)隊(duì)狼性的重要性而培養(yǎng)和訓(xùn)練自己,畢竟狼群里最弱的狼與羊群里最強(qiáng)的羊比起來,他仍是強(qiáng)者。不論是資方勞方要生存與發(fā)展都應(yīng)該也必須意識(shí)到這一點(diǎn),競爭勝利了,大河有水小河滿,競爭敗了,大河沒水小河干。勞資雙方如果這點(diǎn)共識(shí)有了,內(nèi)部實(shí)施狼性文化的小前提也就基本具備了。所以與其說勞方權(quán)力薄弱是前提,我更認(rèn)為是勞方意識(shí)增強(qiáng)。
《現(xiàn)代企業(yè)文化》:企業(yè)文化轉(zhuǎn)型會(huì)對企業(yè)造成怎樣的影響?怎樣才能平穩(wěn)度過企業(yè)文化轉(zhuǎn)型期?
寇北辰:企業(yè)文化轉(zhuǎn)型猶如一場文化革命,首當(dāng)其沖的是思想觀念的沖突與斗爭,其次是習(xí)慣及行為的不適應(yīng),就好像一個(gè)吸煙的人要戒煙是一個(gè)非常痛苦的過程。任何一個(gè)革命及變革過程都會(huì)出現(xiàn)動(dòng)蕩,如漢武帝時(shí)獨(dú)尊儒術(shù)與原有道家黃老的沖突,佛教文化傳入中國時(shí)與道教和儒家文化的斗爭。變革和轉(zhuǎn)型時(shí)期必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不同程度的內(nèi)耗及人員流失,要實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡,需要幾個(gè)步驟,一是思想疏導(dǎo);二是取得員工認(rèn)同,三是文化植入深化改革。當(dāng)然一個(gè)大前提是系統(tǒng)分析后仍堅(jiān)持轉(zhuǎn)型。
據(jù)我研究,日本創(chuàng)建時(shí)間超過100年的長壽企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了2萬多家,而在中國,這個(gè)數(shù)字不會(huì)超過8家。
就中國企業(yè)來說,如何能夠活下來、活得長,是門學(xué)問。
這不,無論是宏觀的經(jīng)濟(jì)政策和客觀的市場規(guī)律作用使然,一些原本功成名就的企業(yè)在新的領(lǐng)域欲長袖善舞,總感底氣不足,就好象在茫茫大海中一下子失去了航行的方向,原有的產(chǎn)業(yè)已趨飽和,先前的行業(yè)優(yōu)勢贏利前景日趨渺茫,怎么辦?
先來看看自然界弱者生存的智慧:
蜥蜴太弱小了,幾乎比它大的動(dòng)物都是它的天敵。但,它卻在地球上生存了上萬年。蜥蜴的生存之道無非是兩個(gè)字:適應(yīng)。它可以隨環(huán)境變化不斷地變換自己的膚色,在黃土地上,它的顏色是黃褐色的;在草叢中,它的顏色則是綠色的……能夠變色的蜥蜴常常讓它逃過一次又一次的生命劫難。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)上,有一種“蜥蜴”哲學(xué)。這是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)教授上課時(shí)說的。他說:在多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,為什么小企業(yè)的營利點(diǎn)要比大企業(yè)高?原因就在于小企業(yè)更具有適應(yīng)性,它可以隨時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。教授稱之為小企業(yè)的蜥蜴化生存之道。
很顯然,人有時(shí)候也需要掌握一點(diǎn)兒蜥蜴的生存哲學(xué)。這個(gè)世界的生存法則是物競天擇,適者生存,而非強(qiáng)者生存??铸埜叽?,但它卻在地球上奇跡般地絕跡了。相對于強(qiáng)者來說,弱者有更多的選擇和妥協(xié),因?yàn)槎眠m應(yīng),他們就有更多的生存機(jī)會(huì)。
美國通用公司前總裁杰克韋爾奇說:這個(gè)世界是屬于弱者的,因?yàn)槿跽咦疃眠m應(yīng)。也許真是如此。
記得TCL李東生曾在反思中這樣悟道:因?yàn)檫^去一些曾支持我們成功的因素,今天卻成為我們發(fā)展的問題,特別是文化和管理觀念如何適應(yīng)企業(yè)國際化的問題,更成為我們最大的發(fā)展瓶頸,企業(yè)家們迫切的希望能夠在原先的產(chǎn)業(yè)飽和中獲得重生。
國內(nèi)知名企業(yè)尚且如此,更不用說其它中小型企業(yè)了,IBM總裁曾經(jīng)說過:長期的成功只是在我們心懷恐懼時(shí)才有可能,不要驕傲的回首我們曾取得過成功的戰(zhàn)略,而是要明察什么將導(dǎo)致我們未來的沉落。比爾蓋茨也同樣由衷的說,如果今天我的決策失誤了一次,這家公司明天就會(huì)倒閉。如今我依然有這種危機(jī)感。記得2015年11月馬化騰說過這樣的話:無論過去多么成功的企業(yè),如果不能擁有持續(xù)創(chuàng)新的基因,沒有面向未來的敬畏和恐懼,一定會(huì)倒在歷史的塵埃里。
是啊,這些事業(yè)上的偏執(zhí)狂正是因?yàn)榫邆淞宋C(jī)感,才能夠喚醒他的直覺,提高對事物的洞察力、分析問題的速度與應(yīng)對危機(jī)的能力。
當(dāng)前,市場競爭已使企業(yè)和產(chǎn)品從低層次的價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭發(fā)展到服務(wù)競爭,其最終結(jié)果是品牌的競爭。如果說,品牌企業(yè)正在居安思危,與狼共舞的話,那么,其它的中小企業(yè)是否應(yīng)該臥薪嘗膽、揭竿而起呢?對于那些滿足于在同內(nèi)市場中你爭我奪、狼煙四起,滿足于人海戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè),還是來看看前森達(dá)集團(tuán)總裁的話吧:“只是蹲在國內(nèi)喊應(yīng)戰(zhàn),喊接軌,做國際競爭的顧客,永遠(yuǎn)創(chuàng)不出世界名牌?!?/p>
在國際化道路上一度遭遇挫折的李東生,冷靜下來的同時(shí),一則鷹的生存狀態(tài)啟迪了他變革的決心和創(chuàng)新的意志。
大家知道,鷹的壽命一般有70歲,但它到了40歲以后,機(jī)體開始老化,如果沒有脫胎換骨般的重生,鷹就只能在沒落中終結(jié)一生。事實(shí)上,鷹是如此的不屈,為了重續(xù)以后的30年搏擊風(fēng)浪、翱翔長空,它必須把老化的爪趾一根根拔掉,趾甲長出來后,便用新的趾甲把身上的羽毛一根根拔掉,只有這番痛苦的歷煉,它才能重新飛翔。
現(xiàn)在,我們的許多企業(yè)一度在搏擊市場中展翅翱翔,在風(fēng)風(fēng)雨雨洗禮中成就了輝煌,但市場是瞬息萬變的,以往的成就因缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力和進(jìn)取的勇氣往往會(huì)窒息生命活力。因此,就需要在以往成功的歡樂中擺脫出來,更多的接受以后面臨更大挑戰(zhàn)和凄風(fēng)冷雨的檢驗(yàn)。
著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,一些行業(yè)的營銷,雖然歷經(jīng)風(fēng)雨,花樣繁多,但其發(fā)展軌跡和運(yùn)行脈絡(luò)基本上是圍繞下面三個(gè)階段開始的:
第一階段:主要是以適應(yīng)需求、激發(fā)需求為主。
產(chǎn)品推廣更多的講究技術(shù),具體的表現(xiàn)方式就是強(qiáng)調(diào)功效,尤其是一些化妝品、保健品等生活消費(fèi)品往往在宣傳中有意無意的把產(chǎn)品說得神乎其神、天花亂墜,其遭受的置疑和誠信危機(jī)使得企業(yè)很快的陷入短命的怪圈。
第二階段:主要是以滿足需求、實(shí)現(xiàn)需求為主。
產(chǎn)品推廣突出技巧,具體的表現(xiàn)方式就是炒作概念。但假、大、空式的故弄玄虛的所謂神秘感,由于缺乏現(xiàn)實(shí)的技術(shù)專業(yè)層面上的支撐,往往一陣流行風(fēng)式的就過去了。
第三階段:主要是以創(chuàng)新需求、重復(fù)需求為主。
產(chǎn)品推廣突出和諧、人文、情感、生態(tài),更強(qiáng)調(diào)理性和專業(yè),用思想、心靈和精神來推廣,強(qiáng)化企業(yè)格局和氣場。具體的表現(xiàn)方式就是強(qiáng)調(diào)以人為本,以服務(wù)的精細(xì)化和手段的差異化來疊現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,而不僅僅是奇思妙想的創(chuàng)意堆砌和所謂頭腦風(fēng)暴引發(fā)的所謂靈感虛幻,它更注重在技法上的務(wù)實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn),以及展現(xiàn)出來希望長期延續(xù)對產(chǎn)品認(rèn)知、認(rèn)同的心理渴望和對消費(fèi)者深層需求的關(guān)注和關(guān)切。
從以上三個(gè)階段來看,前二個(gè)階段往往容易引發(fā)跟風(fēng)、追隨和模仿,說白了就是一塊血腥競爭的“紅海“,而后者是當(dāng)今需要重新認(rèn)識(shí)的藍(lán)海領(lǐng)域。
其實(shí),真正的藍(lán)海戰(zhàn)略應(yīng)該包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵:一是對企業(yè)外部包括產(chǎn)品、客戶、服務(wù)等的協(xié)調(diào);二是對企業(yè)內(nèi)部包括業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)過程以及組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)。
著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,一個(gè)好的藍(lán)海創(chuàng)意是一個(gè)呈現(xiàn)給顧客的完整的商業(yè)生態(tài)運(yùn)作過程,是以一種系統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)方式開創(chuàng)占領(lǐng)自己的藍(lán)海,只有這樣才不容易被模仿,它不僅需要?jiǎng)?chuàng)造,更需要執(zhí)行。
由此可見,中國許多行業(yè)的草根營銷除了慣常使用的廣告導(dǎo)向促銷導(dǎo)向外、更要在服務(wù)導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向上有所突破和開拓,因?yàn)橹挥性跔I銷方式上變臉才有贏得未來的可能。
作為藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,應(yīng)邀講課時(shí)常會(huì)舉出下面這個(gè)例子:
在一個(gè)小鎮(zhèn)上,有位老人把他兩個(gè)兒子叫過來,對他們說:“你們倆年紀(jì)也不小了,該到外面闖闖啦!”兩個(gè)兒子遵從父命,前往繁華的大都會(huì)。
不過,大兒子數(shù)天后便回來了?!霸趺椿厥??你為什么回來了?”老人有些吃驚地問。
“爸爸,你不知道,那兒的物價(jià)實(shí)在太可怕啦!連喝個(gè)水都得花錢買呢!以后在那兒生活怎么吃得消?”
沒過多久,二兒子也拍了封電報(bào)回來:“這里可真是遍地黃金呢!連我們喝的水都可以賣錢哩!我這陣子不打算回來啦!”
又過了幾年,二兒子在大都市發(fā)財(cái)了,他掌握了大部分的礦泉水及蒸餾水市場,成為富甲一方的大財(cái)主。
“樂觀的人在每種憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì),悲觀的人在每一個(gè)機(jī)會(huì)中都看到一種憂患?!?/p>
象李東生一樣,在反思中發(fā)現(xiàn)憂患,在狂熱中沉淀冷靜,國內(nèi)的品牌企業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到需要張狂的時(shí)候,他們更多的是要在逆境中感受樂觀,在順境中體驗(yàn)艱難,憂患有時(shí)候是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否成熟的試金石。
著名品牌營銷專家于斐老師指出,面對市場的殘酷壓力,企業(yè)所要做的是轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行,在本行業(yè)轉(zhuǎn)型為新型公司,而不是放棄本行業(yè)去做別人的行業(yè)——?jiǎng)e人的行業(yè)也在痛苦的轉(zhuǎn)型啊。作為企業(yè)家,比如手表、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等行業(yè),都經(jīng)歷了從最初的奢侈品到后來的普通消費(fèi)品的轉(zhuǎn)變,低水平的價(jià)格競爭已經(jīng)不可阻擋,這就要求企業(yè)及時(shí)將生產(chǎn)從“Mass”(批量生產(chǎn))轉(zhuǎn)移向“Class”(等級(jí)生產(chǎn))。瑞士的手表公司就把自己定位于產(chǎn)量僅占全球0.3%的狹小市場,由此獲得的利潤卻占行業(yè)的一半,并且成功擊敗了曾經(jīng)主導(dǎo)手表業(yè)的日本企業(yè)。
對于自己過去成功所依賴的定論或經(jīng)濟(jì)法則,應(yīng)該嘗試著去否定,并以此為出發(fā)點(diǎn)重新構(gòu)思事業(yè)。
因?yàn)樵谌魏螘r(shí)代,最大的敵人都是自己。
通用電氣的支柱產(chǎn)業(yè)盡管為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但是其基業(yè)常青的原因正在于不斷進(jìn)行自我否定。韋爾奇號(hào)召大家“在所有的事業(yè)前面都加上否定詞”,并成立了一個(gè)“破壞現(xiàn)有事業(yè)小組”,這是一種通過思考“競爭對手是怎樣進(jìn)攻通用電氣的”來促進(jìn)公司發(fā)展的方式。
日本的紙質(zhì)媒體冠軍企業(yè)利庫路特也以自己的事業(yè)吞并自己的事業(yè),并把它作為發(fā)展的動(dòng)力。對于舊事業(yè)與新事業(yè)之間的聯(lián)系,我們只能用“or”而不能用“and”,即只能兩者選一。如果我們與舊事業(yè)保持聯(lián)系,那么要想在新事業(yè)取得成功就會(huì)變得非常困難。選定新事業(yè)之后,就應(yīng)該努力追求“深度經(jīng)濟(jì)”。因?yàn)樵诙嘣?jīng)濟(jì)中,“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)使得企業(yè)有心無力。產(chǎn)業(yè)的生命周期往往大于企業(yè)的生命周期,因此只有“深度經(jīng)濟(jì)”才是成功的必要條件。
中小企業(yè)一般基礎(chǔ)差、底子薄,抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,在經(jīng)歷過金融危機(jī)的巨大考驗(yàn)后,在面對低端、低價(jià)、低利潤的境況下,中小企業(yè)也應(yīng)該尋求變革和改變對營銷不重視或者理解有所偏頗的誤區(qū)了,以往營銷手段單一和無創(chuàng)意性以及產(chǎn)品、廣告、促銷、品牌、渠道、執(zhí)行等的同質(zhì)化都已經(jīng)不再適應(yīng)重新洗牌下的企業(yè)實(shí)際運(yùn)營了。
根據(jù)藍(lán)徹斯特市場安全法則,如果一個(gè)企業(yè)的市場占有率達(dá)到41.7%,則可以視為處于安全的地位,對比一下,又有多少企業(yè)能做到。尤其是一些以往做得不錯(cuò)如今準(zhǔn)備涉足其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。由于他們不了解市場規(guī)律習(xí)慣,缺乏對消費(fèi)心態(tài)和個(gè)性要求深層的認(rèn)知,在行事作態(tài)上往往自覺不自覺主觀決斷、臆念從事。其結(jié)果,雖然產(chǎn)品無論包裝、質(zhì)量、口碑等還算可以,可市場就是起不來。
說白點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代充滿變數(shù)。如果再不警覺,挨打的日子長著呢,還怎么牛得起來?
張瑞敏先生有句話說得好,創(chuàng)造市場的前提就是創(chuàng)造概念。這概念的取得并不是指挖空心思、閉門造車,而是產(chǎn)品推廣過程中圍繞其特定的物質(zhì)屬性形成的來自于市場的靈感和頓悟。
著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為,對于中小企業(yè)而言,低成本營銷往往是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。每一家企業(yè)的老板都希望自己的產(chǎn)品用最少的投入得到最大的收獲,解決企業(yè)的收支平衡問題, 所謂的低成本營銷,在著名品牌營銷專家于斐老師看來,就是在充分考慮和規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以最經(jīng)濟(jì)最合理的投入、實(shí)現(xiàn)市場最大化的利益回報(bào),這就需要企業(yè)能集中自身現(xiàn)有的資源,洞悉市場發(fā)展規(guī)律,針對消費(fèi)文化的多元格局,審時(shí)度勢走出一條細(xì)分化、差異化道路。同時(shí)通過多種宣傳手段的組合運(yùn)用,準(zhǔn)確細(xì)分,以盡快贏得先機(jī),搶占市場,實(shí)現(xiàn)銷售。為此,中小企業(yè)要想成功運(yùn)作低成本營銷,必須記住5個(gè)關(guān)鍵詞:1、細(xì)分品類;2、精準(zhǔn)概念;3、簡潔模式;4、增值服務(wù);5、借勢整合。
有道是,中小企業(yè)強(qiáng)則國強(qiáng),在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根到底就是營銷的競爭。能否以最低的投入收到最大的效果,才是企業(yè)之間真正應(yīng)該比拼的東西,也是中小企業(yè)至關(guān)重要的東西。
這就不得不提到企劃,現(xiàn)今社會(huì),一個(gè)好的營銷企劃,不是讓企業(yè)一味的投入資金,而是懂得整合資源發(fā)揮最大的效能。
應(yīng)該來說,許多中小企業(yè)還沒意識(shí)到營銷策劃的重要性,只是一味的生產(chǎn)再生產(chǎn),可如果生產(chǎn)后沒有銷售,那又有什么用呢?一個(gè)沒有企劃概念的企業(yè),是很難在市場上立足的。
記得在《史玉柱自訴:我的營銷心得》79頁中有段話:市面上好產(chǎn)品太多,但做好的不到10%,核心原因就是策劃沒搞好,沒有過策劃關(guān)。在營銷活動(dòng)中,付出的成本最高的其實(shí)是人的智慧,就是策劃的成本,而不是電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用。
這話有道理的,腦白金沒什么科技含量也并不算好產(chǎn)品,但賣出了白金價(jià)。史玉柱懂得消費(fèi)者的認(rèn)知心理,明白對方的需求欲望,不是強(qiáng)調(diào)主觀感覺良好。告訴你,自己感覺產(chǎn)品這好那好根本沒用,那是你的認(rèn)識(shí),不是消費(fèi)者的認(rèn)知。產(chǎn)品賣不好,就是你不懂消費(fèi)者。事實(shí)上,這市場上并不缺好的產(chǎn)品。再好的產(chǎn)品,光靠企業(yè)聲撕力竭的去吆喝自身特點(diǎn)有多好,技術(shù)有多新,對于正處于日趨理性的消費(fèi)群體而言,未免有王婆賣瓜之嫌。
許多企業(yè)為什么會(huì)失???
道理很簡單,因?yàn)樗菃渭兊漠a(chǎn)品導(dǎo)向;有些企業(yè)為什么成功?因?yàn)樗橇⒆阌谑袌雠c顧客導(dǎo)向,兩者之間的差異,就形成了各自命運(yùn)的不同。
著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師在北京大學(xué)總裁班講課時(shí)也提到過當(dāng)今中小企業(yè)失敗的5大基因:
1、不善于行業(yè)聚焦;
2、憑自我經(jīng)驗(yàn)主觀行事,缺乏應(yīng)對變化調(diào)整能力;
3、品牌的核心價(jià)值、定位和主張不能清晰的得到表述并被目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)知;
4、營銷上急功近利、宣傳上炒作透支;
5、跟風(fēng)、模仿、追隨別人。
在中國漫山遍野一大堆失敗或即將失敗的產(chǎn)品中,不缺研發(fā)、不缺專利、不缺品質(zhì)、不缺技術(shù),同時(shí)也不缺規(guī)模、不缺資源,可為什么產(chǎn)品就一蹶不振、折戟沉沙呢?
說一千道一萬,關(guān)鍵在于策劃水平不行,營銷能力薄弱,不懂市場需求、不了解消費(fèi)心理、不明白行業(yè)競爭特點(diǎn),中國企業(yè)最大的悲哀就是產(chǎn)品的優(yōu)勢成為不了市場勝勢!你光憑所謂的技術(shù)、工藝、專利等等能行嗎?
就中小企業(yè)來講,光憑老板自身對市場的悟性和敏銳,以及以往曾令自己自豪不已的高速發(fā)展,來作為參照樣板,只會(huì)顯示出其頹勢和破綻,被以往所謂的成功掩蓋住的矛盾在重壓下會(huì)重新浮出水面。同時(shí),直面產(chǎn)品市場競爭激烈的態(tài)勢,一個(gè)企業(yè)如果光靠自身擁有的社會(huì)關(guān)系貯備和營銷資源積累等顯然是不具備競爭力的。
現(xiàn)實(shí)中許多中小企業(yè)往往是產(chǎn)品一生產(chǎn)出來就急急忙忙上戰(zhàn)場,可能連盔甲都沒披,就去和人家競爭去了,這么做的企業(yè)一般都認(rèn)為,自己辛辛苦苦研發(fā)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,當(dāng)然想在第一時(shí)間投放到市場上去,也想通過此行為收回一些成本。想法是好的,可做法欠妥當(dāng),產(chǎn)品的沒有準(zhǔn)確的定位、差異化訴求只是人云亦云的跟在別人后面宣傳,實(shí)現(xiàn)銷售也是有可能的,但和自己的投入相比,實(shí)在是顯得微不足道了。
顯然,在當(dāng)今過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)產(chǎn)品在推向市場前所要做的事情還有很多,而且企劃尤其重要。
企劃的核心是確定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,并根據(jù)定位發(fā)展戰(zhàn)術(shù)營銷。戰(zhàn)略規(guī)劃要求企業(yè)明確自己的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅,并據(jù)此確定企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略,是寧做雞頭,不做鳳尾,還是寧做鳳尾,不做雞頭,是在對手薄弱之處出手,還是與對手針峰相對,是追求短期利潤還是在意長期發(fā)展等都要有明確的企業(yè)規(guī)劃。在戰(zhàn)略框架的指引下,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道,促銷等基本策略都可以迎刃而解。
我國的市場實(shí)在廣闊,南北縱橫、東西交錯(cuò)。從市場演化來看,中國的中西部地區(qū)仍處于以大眾化產(chǎn)品為主的階段,東部沿海地區(qū)已向強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化的細(xì)分市場轉(zhuǎn)型。
在細(xì)分市場時(shí)期,品牌的制勝之道在于細(xì)分大眾市場,以個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品設(shè)計(jì),抓住目標(biāo)市場。藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)每年抽出相當(dāng)多的時(shí)間奔波各地服務(wù)海內(nèi)外企業(yè)。在灌輸其先進(jìn)市場理念的同時(shí)也培訓(xùn)起中國企業(yè)營銷功夫。事實(shí)上,沒有高手指點(diǎn),就很難在市場表現(xiàn)上有大的進(jìn)步。
企業(yè)不能活在過去而要活在未來!掌握優(yōu)勢不會(huì)新生,把握趨勢才會(huì)重生。
這是我們第3期藍(lán)哥智洋私董會(huì)的共同宣言。
當(dāng)前,“互聯(lián)網(wǎng)+”是個(gè)偉大變革,正在以創(chuàng)新、開放和融合的姿態(tài),展現(xiàn)當(dāng)今是一個(gè)生活大于生意的時(shí)代、一個(gè)有溫度有情感的時(shí)代、也是一個(gè)趨勢干掉規(guī)模的時(shí)代。作為中小企業(yè),只有去開發(fā)具有更多話題性和市場影響力的內(nèi)容產(chǎn)品,去建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),去整合全球資源增強(qiáng)自身造血功能,把企業(yè)原有生產(chǎn)或服務(wù)的管控型組織體轉(zhuǎn)型為交互性價(jià)值體,才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)打造品牌從信息經(jīng)濟(jì)升級(jí)到信任經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。
現(xiàn)實(shí)中,有許多中小企業(yè)都在等待所謂的“風(fēng)口”,這顯然是不對的,我們不妨自己創(chuàng)造“風(fēng)口”,聚焦自身的優(yōu)勢,創(chuàng)新發(fā)展的模式,只有這樣,才能建立企業(yè)自身獨(dú)特的氣質(zhì)。今天,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的傳播不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺(tái),而是一個(gè)集分享、互動(dòng)、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái),只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。因此,中小企業(yè)產(chǎn)品的包裝策略、形象策略、使用感受、價(jià)格策略等都體現(xiàn)著企業(yè)產(chǎn)品的有形價(jià)值差異,企業(yè)并不僅僅是簡單意義上的生產(chǎn)和銷售,而是能夠通過產(chǎn)品把我們的思維、心靈和精神聯(lián)系起來。中小企業(yè)要想在復(fù)雜的市場環(huán)境中得以生存,就不得不從諸多方面考慮,以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營銷。
以往,許多企業(yè)每年都生產(chǎn)出大量的同質(zhì)化產(chǎn)品造成生產(chǎn)要素和社會(huì)資源的浪費(fèi),其結(jié)果就是產(chǎn)品大量的庫存和積壓。換句話說,現(xiàn)在我們不缺產(chǎn)品,最缺的是營銷資源的充分整合與合理利用、配置,即俗話所講的營銷功夫。真正的營銷功夫的獲得并不是短時(shí)期內(nèi)能打造,他需要對市場的精確見解,精確定位基礎(chǔ)上十分獨(dú)到、十分細(xì)致的執(zhí)行與把握。
著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為,要贏得明天,中小企業(yè)不能靠與對手競爭,而是要開創(chuàng)“藍(lán)海”,即蘊(yùn)含龐大需求的新市場空間,以走上增長之路。這種被稱為“價(jià)值創(chuàng)新”的戰(zhàn)略行動(dòng)能夠?yàn)槠髽I(yè)和買方都創(chuàng)造價(jià)值的飛躍,能使企業(yè)徹底甩脫競爭對手,并將新的需求釋放出來。這是企業(yè)戰(zhàn)略研究的一個(gè)新突破,它將使企業(yè)“跳出盒子”來進(jìn)行思考,對舊有企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行顛覆,從而構(gòu)建新一代的競爭模式。“藍(lán)海戰(zhàn)略”不只是簡單的創(chuàng)新,它是競爭戰(zhàn)略的革命,真正的競爭不是和你的競爭對手的競爭,而是變革你所處產(chǎn)業(yè)的競爭,核心價(jià)值就是“價(jià)值創(chuàng)新”。
開創(chuàng)藍(lán)海最重要的是所謂敏銳洞察市場商機(jī)由兩層領(lǐng)域構(gòu)成,第一進(jìn)入無競爭領(lǐng)域,發(fā)現(xiàn)沒有被競爭對手強(qiáng)占的市場機(jī)會(huì),然后長驅(qū)直入。其實(shí)洞察這個(gè)市場商機(jī)競爭無競爭領(lǐng)域并非大家想象的那么困難,只要按照“加”、“減”、“變”等思維方式去洞察我們的市場,就會(huì)有意想不到的收獲。
其實(shí)進(jìn)入無競爭領(lǐng)域并沒有想象的那么困難,我們把自己的產(chǎn)品進(jìn)行拆亂、重新組合,即增加同類產(chǎn)品所不具備的功能就有可能進(jìn)入無競爭領(lǐng)域。就象XX在奧運(yùn)會(huì)期間出現(xiàn)了一款“追時(shí)彩電”一樣,正因?yàn)樽窌r(shí)彩電跟傳統(tǒng)的彩電是不一樣的,他開創(chuàng)了一個(gè)藍(lán)海。
開創(chuàng)藍(lán)海就是進(jìn)入一個(gè)競爭領(lǐng)域并不強(qiáng)的領(lǐng)域、或者進(jìn)入一個(gè)新的品類單元。
同理,我們拿高功能的數(shù)碼照像機(jī)來說,如果減去很多用戶不會(huì)用或者根本用不上的功能,那么無疑又可以進(jìn)入一個(gè)新的無競爭領(lǐng)域,因?yàn)闇p去就意味著成本的降低。再比如說自助式的五星級(jí)賓館,減去了那些繁瑣的復(fù)雜的服務(wù)程序,那么無論從酒店來講還是從顧客來講,都無疑是減輕了不少的負(fù)擔(dān)。坐飛機(jī)時(shí),我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)都是空姐職業(yè)化的微笑,然后都有服務(wù)員送飲料,正常時(shí)間到了都會(huì)送餐。這里面蘊(yùn)含了很多成本,如果向航空公司提議,把空姐迷人的微笑去掉,自己想喝飲料自己帶兩瓶上去,機(jī)票下降20%,各位朋友,你們愿意享受空姐的迷人微笑,還是不享受迷人微笑,還是機(jī)票價(jià)格降20%?不言而喻。這就是“減”,世界上有許多最偉大的企業(yè)就是通過這種“減”法成功的。
所以上述提及的“加”、“減”、其實(shí)就是有“創(chuàng)新的思維”?!白儭币彩且粯?。比如我們很多的酒類、服裝,創(chuàng)一個(gè)定位,換一個(gè)包裝,融入新的內(nèi)容營銷、故事元素和情感人文體驗(yàn),甚至在原來品牌的基礎(chǔ)上搞副品牌,又做上去了,又找到了一個(gè)新的競爭藍(lán)海。
見多了企業(yè)的衰亡,有時(shí)也常會(huì)感慨萬端。人們常講,直面競爭,一個(gè)企業(yè)要打造優(yōu)勢核心競爭力,這話看起來有些抽象和教條,通俗點(diǎn)吧,你自身企業(yè)的營銷功夫是決定你產(chǎn)品在市場上生死存亡的基礎(chǔ),這方面如果是短板,需要趕快彌補(bǔ),否則除了在市場上處處挨打,沒有別的什么。
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