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網(wǎng)購評論范文第1篇

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，是否擁有專業(yè)的營銷技巧成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要的生產(chǎn)手段，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)十分重要。但是，由于社會在不斷發(fā)展傳統(tǒng)的營銷方式也已經(jīng)在社會中無法取得良好的效果，而且與實(shí)物營銷不同。網(wǎng)絡(luò)營銷體現(xiàn)為：在虛擬商店中將商品特征呈現(xiàn)紿消費(fèi)者，消費(fèi)者通過與虛擬商店的成員展開信息互動，最終完成商品交易。因此，虛擬商店如何滿足消費(fèi)者對核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品的認(rèn)知需要．便成為網(wǎng)絡(luò)營銷的難點(diǎn)與重點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的創(chuàng)新原則如下所述：

1.1結(jié)合學(xué)生的日常經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的實(shí)效性，除了需要教師引入大量案例，還需要結(jié)合學(xué)生的日常經(jīng)驗(yàn)。所謂“學(xué)生的日常經(jīng)驗(yàn)”就是學(xué)生平時(shí)的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。首先。讓學(xué)生以消費(fèi)者的身份體驗(yàn)：如何識別所關(guān)注產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，以及附加產(chǎn)品信息。然后，使學(xué)生進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，即：以虛擬商店賣方的身份，完成某產(chǎn)品在核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品環(huán)節(jié)信息的有效。

1.2借助現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營體我國目前真實(shí)存在的電子商務(wù)平臺很多，諸如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等。然而這三種電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售業(yè)務(wù)主要基于B2C模式，這樣一來，則難以有效完成學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換。網(wǎng)購平臺主要以C2C模式來構(gòu)建營銷活動，從而，就滿足了學(xué)生個(gè)體能在真實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷情景中訓(xùn)練的需要。

2基于某網(wǎng)購平臺平臺網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的內(nèi)在要求

2.1課堂教學(xué)的內(nèi)在要求網(wǎng)絡(luò)營銷的課堂教學(xué)是人們現(xiàn)象中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是理論基礎(chǔ)與人員培訓(xùn)的相結(jié)合，因此它比較側(cè)重與理論知識的講授。但是，我們在對營銷學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)，我們就需要進(jìn)行針對網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容進(jìn)行探討和講解，而不是只拘泥于教材的內(nèi)容。而且在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，我們大可以網(wǎng)絡(luò)傳媒有效地并且大規(guī)模的進(jìn)行教育，以保障學(xué)員的知識理念。

2.2實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)在要求實(shí)訓(xùn)教學(xué)是提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷操作技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是基于某網(wǎng)購平臺平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷有效性教學(xué)的主體。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)在要求體現(xiàn)為：(1)突出學(xué)生在商品圖片設(shè)置與商品信息的技能；(2)突出學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)通訊技能，包括：對淘寶對話窗口的使用能力、對客戶咨詢問題的應(yīng)對，以及幫助客戶解決常規(guī)網(wǎng)絡(luò)問題的技能；(3)突出學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于客戶關(guān)系管理，它需要賣方具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，惟有這樣，才能使商家在激烈競爭中脫穎而出。

3網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中探究式教學(xué)法的引入

所謂“探究式教學(xué)”，又稱發(fā)現(xiàn)法、研究法，是指學(xué)生在學(xué)習(xí)概念和原理時(shí)，教師只是給他們一些事例和問題，讓學(xué)生自己通過閱讀、觀察、實(shí)驗(yàn)、思考、討論、聽講等途徑去獨(dú)立探究，自行發(fā)現(xiàn)并掌握相應(yīng)的原理和結(jié)論的一種方法。它的指導(dǎo)思想是在教師的指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生自覺地、主動地探索，掌握認(rèn)識和解決問題的方法和步驟，研究客觀事物的屬性，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的起因和事物內(nèi)部的聯(lián)系，從中找出規(guī)律，形成自己的概念。因此，教師在具體的應(yīng)用過程中，應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：

3.1主體性教育原則主體性教育原則為：在教學(xué)過程中應(yīng)將學(xué)生置于學(xué)習(xí)的主體地位，教師通過啟發(fā)、引導(dǎo)的方式在完成教學(xué)目標(biāo)。因此，在基于網(wǎng)購平臺平臺網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，教師以平等的身份參與學(xué)生的實(shí)踐：并發(fā)起討論活動，來強(qiáng)化學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和掌握。

3.2問題導(dǎo)向原則網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的客戶形形：同時(shí)，所面臨的虛擬市場競爭也更加激烈。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)就應(yīng)突出培養(yǎng)學(xué)生的問題意識。這也是探究式教學(xué)法的應(yīng)有之義。為此，在教學(xué)環(huán)節(jié)中就依賴于教師的問題植入，來推動學(xué)生課堂實(shí)踐的進(jìn)行。問題的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足現(xiàn)實(shí)性和針對性的要求，這樣才能增強(qiáng)課程教學(xué)的實(shí)戰(zhàn)特征。

4結(jié)論

網(wǎng)購評論范文第2篇

論文摘要：協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)，是輔助知識網(wǎng)絡(luò)成員實(shí)現(xiàn)知識的獲取、存儲和創(chuàng)新的虛擬知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。針對該方面的研究還處于定性研究階段的現(xiàn)狀，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識分類技術(shù)及智能協(xié)作技術(shù)，對協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)進(jìn)行了深入分析和討論。設(shè)計(jì)了知識網(wǎng)絡(luò)平臺體系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了基于知識網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)體系架構(gòu)，并依此設(shè)計(jì)了協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)的虛擬知識網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。

1引言

伴隨知識經(jīng)濟(jì)的到來，在知識管理理論基礎(chǔ)上提出的知識創(chuàng)新聯(lián)盟是利用外部資源、共享并創(chuàng)造知識、獲得組織發(fā)展所必需的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性網(wǎng)絡(luò)組織模式，是提高合作組織動態(tài)能力的價(jià)值體系。由于目前這一方面的研究比較缺乏，尚無一個(gè)統(tǒng)一完整的概念，因而本文對知識創(chuàng)新聯(lián)盟的涵義做了如下理解：

(1)知識創(chuàng)新聯(lián)盟是由具有決策能力的活性結(jié)點(diǎn)，及結(jié)點(diǎn)之間的合作聯(lián)結(jié)方式、信息溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng)。

(2)結(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系，各結(jié)點(diǎn)內(nèi)的運(yùn)作機(jī)制、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作、管理與創(chuàng)新機(jī)制，以及共同遵守的網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議均從一定程度上影響知識創(chuàng)新聯(lián)盟的運(yùn)作成效。

(3)延伸組織知識管理范圍。知識管理不應(yīng)該被限定于只對組織內(nèi)部知識資源進(jìn)行管理，更應(yīng)該對組織外部各利益群體、組織機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)所擁有的一系列與組織運(yùn)作所需的知識資源加強(qiáng)管理，并將其融人到知識創(chuàng)新聯(lián)盟中。

(4)有效實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)]。組織之間相互合作，共同構(gòu)建知識創(chuàng)新聯(lián)盟，其目的是通過知識的共享與創(chuàng)新，獲取組織發(fā)展所需要的知識能力，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

然而，知識創(chuàng)新聯(lián)盟的有效運(yùn)作需要建立一個(gè)公開性、強(qiáng)有力的、統(tǒng)一信息化的合作通信系統(tǒng)，集合所有參與該網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的成員組織，為實(shí)現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)新提供技術(shù)支持和合作環(huán)境，配合顯性知識的準(zhǔn)確、即時(shí)性傳遞；并為滿足專家隱性知識的共享，提供實(shí)現(xiàn)各種實(shí)際交流的手段工具。

基于這一出發(fā)點(diǎn)，知識創(chuàng)新聯(lián)盟構(gòu)建過程中有必要考慮建設(shè)并開發(fā)一個(gè)能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)合作通信系統(tǒng)，即知識網(wǎng)絡(luò)平臺。

2知識網(wǎng)絡(luò)平臺的體系結(jié)構(gòu)

隱性知識是一種非結(jié)構(gòu)化的個(gè)人知識，需要提供一定的工具和機(jī)制幫助促進(jìn)用戶交流和共享這些知識。該知識平臺能夠?yàn)閱T工提供突破時(shí)空限制的知識交流的環(huán)境，使聯(lián)盟企業(yè)成員在“你問我答”中實(shí)現(xiàn)知識的共享。系統(tǒng)不僅保存交流所形成的文檔，還能捕捉交流和互動的線索，保留知識的語境。此外，考慮到知識推送及交流的其他現(xiàn)存工具如Email、newsgroup等，該知識交流平臺的設(shè)計(jì)具有良好的可擴(kuò)展性、可繼承性以及與其他知識管理工具軟件的兼容性。

傳統(tǒng)的軟件系統(tǒng)因大多采用的C／S結(jié)構(gòu)，所以已經(jīng)難以滿足現(xiàn)實(shí)的需求；而B／S結(jié)構(gòu)可以通過借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更充分、合理地利用各種資源，更加普及易用，因此采用了B／S模式來構(gòu)建隱性知識交流共享平臺。系統(tǒng)開發(fā)工具采用了JSP+JavaBeans+Servlet，并配以JavaApplet實(shí)現(xiàn)，平臺體系結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

知識網(wǎng)絡(luò)平臺的主要功能和特點(diǎn)如下：①在客戶端允許用戶在網(wǎng)站上進(jìn)行線程化的討論。②允許用戶在交流的同時(shí)粘貼附件，豐富了隱性知識交流的內(nèi)容。③中英文搜索可以快速為用戶定位到自己關(guān)注的主題，搜索使用了apache提供的lucene搜索引擎，lucene是一個(gè)純Java的高性能的全文搜索引擎。④提供在線實(shí)時(shí)交流，用戶可以召開電子會議，在線討論和解決問題。⑤使用手機(jī)短信、Email支持知識推送功能。⑥建立了完善的激勵(lì)機(jī)制，例如采用領(lǐng)域?qū)＜曳e分制、隱性知識著作權(quán)等激勵(lì)形式，使它們更加具有可操作性。⑦知識專家地圖功能，為根據(jù)專家積分情況評出的專家建立知識地圖節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的屬性包括了專家的聯(lián)系方式、知識結(jié)構(gòu)、成功案例以及專家對自己各知識領(lǐng)域的自評價(jià)(滿分是lO分)，用戶可通過關(guān)鍵詞對知識地圖中的專家進(jìn)行查詢。⑧平臺采用緩沖機(jī)制，可以承受大訪問量，同時(shí)能保持快速反應(yīng)。⑨平臺的客戶端與管理端分離，保證了平臺良好的定制和可擴(kuò)展性。⑩清晰的權(quán)限機(jī)制為平臺基于角色的管理提供了有力保證。

3基于知識網(wǎng)絡(luò)平臺的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建

協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)主要由虛擬主題交流區(qū)、虛擬綜合交流區(qū)、主題交流區(qū)智能、客戶智能這幾部分構(gòu)成，其體系結(jié)構(gòu)，如圖2所示。

(1)虛擬主題交流區(qū)。模擬多人合作中就某一主題開展“交流”的虛擬空間，是容納和管理某組分類知識的中心。其主要任務(wù)是維護(hù)交流區(qū)之中的知識、信息的動態(tài)流通和交互。虛擬主題交流區(qū)實(shí)質(zhì)是具有一定方法的碰撞區(qū)，其主要功能是添加、刪除、修改其中的知識元，記錄和維護(hù)知識元的“碰撞”。

(2)虛擬綜合交流區(qū)。虛擬綜合交流區(qū)是全部知識信息綜合匯集的虛擬空間。其主要任務(wù)是維護(hù)虛擬主題交流區(qū)的操作，如建立、修改、刪除虛擬主題交流區(qū)，負(fù)責(zé)不同虛擬主題交流區(qū)之間的通信等”。

(3)主題交流區(qū)智能。智能負(fù)責(zé)向虛擬主題交流區(qū)提供豐富多樣的信息和知識。每個(gè)主題交流區(qū)都有至少一個(gè)自治體。自治體主動地從Internet或者多種信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)或者在線用戶提供的知識中搜索到與本主題交流區(qū)中“交流”的主題相關(guān)的內(nèi)容，進(jìn)行分析，提取，封裝，發(fā)送等過程，將信息傳送至交流廳中。每個(gè)智能體都由智能體控制中心，通過消息機(jī)制進(jìn)行控制。智能體控制中心主要負(fù)責(zé)控制每個(gè)自治體的啟動和中止等活動。

(4)客戶智能。每個(gè)客戶都有一個(gè)智能體，負(fù)責(zé)發(fā)送、接收客戶提供的查詢需求數(shù)據(jù)和信息共享數(shù)據(jù)，并對這些信息和知識進(jìn)行分類、整理、存儲等管理工作?？蛻糁悄苓€與交流區(qū)中心通信，用戶指導(dǎo)知識的分類、檢索、獲取。不同身份的客戶，享有不同的等級的信息共享、獲取、支配權(quán)限。

協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)充分體現(xiàn)了人人交互、人機(jī)交互、機(jī)機(jī)交互中“以人為本”的重要思想。它營造了一種良好的工作環(huán)境，即虛擬知識網(wǎng)絡(luò)的工作環(huán)境，如圖3所示。

參與網(wǎng)絡(luò)協(xié)作、知識交流的用戶，不僅是知識資源的共享者，又是信息、知識的提供者。由他們參與對知識的識別、獲取、提煉后，所獲取的信息就形成了一個(gè)擁有豐富信息和知識的虛擬知識網(wǎng)絡(luò)。在這樣的環(huán)境中，與學(xué)習(xí)、設(shè)計(jì)、制造等過程有關(guān)的全部信息，都均等地分布在虛擬的知識網(wǎng)絡(luò)中，任何參與其中的人員都可以直接獲取知識。同時(shí)，知識創(chuàng)新人員又可以通過相關(guān)信息和知識的來源，直接與相關(guān)知識創(chuàng)新人員進(jìn)行交流。本文研究的協(xié)同知識創(chuàng)新系統(tǒng)有助于提高企業(yè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)等創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)全面的技術(shù)改造和升級，使企業(yè)更加適應(yīng)市場，擁有更大的活力和應(yīng)變力。

網(wǎng)購評論范文第3篇

關(guān)鍵詞：教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)評價(jià)；評價(jià)體系；網(wǎng)絡(luò)課程

網(wǎng)絡(luò)課程作為一種重要的數(shù)字化學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源，也是當(dāng)前教師繼續(xù)教育信息技術(shù)與課程整合的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)使培訓(xùn)信息的傳播方式發(fā)生了改變，它給受培訓(xùn)教師提供了大量便捷的學(xué)習(xí)機(jī)會，豐富的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)資源。不僅解決了教師的工學(xué)矛盾，而且使培訓(xùn)活動更加自主化、個(gè)性化，使培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性大大增強(qiáng)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)也是校本研訓(xùn)的強(qiáng)有力支撐，這些新變化，更加劇了對教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果動態(tài)評價(jià)的復(fù)雜性。因此，構(gòu)建新課程改革背景下教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)體系既是教師專業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的雙重需要，也是作為教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育質(zhì)量保證的重要一環(huán)。

一、教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)及其優(yōu)勢

評價(jià)是一個(gè)持續(xù)的過程，它通過定期檢查教育實(shí)踐，及時(shí)提出改進(jìn)策略，修正和增進(jìn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部運(yùn)作和教育實(shí)踐，同時(shí)也是一個(gè)判斷教育實(shí)踐過程、結(jié)果、效率等，系統(tǒng)地收集、分析和解釋信息的過程，從而供決策者考慮合理的行動方案參考。評價(jià)一般有兩大指標(biāo)：“成績”和“價(jià)值”(sexiven，1991)。“成績”是指在質(zhì)量或業(yè)績方面的評價(jià)；“價(jià)值”則是指重要性方面的評價(jià)。

教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)宜根據(jù)具體的評價(jià)項(xiàng)目而確定，范圍很廣。包括教學(xué)管理、課程和學(xué)習(xí)材料；作業(yè)和考試；學(xué)習(xí)支持服務(wù)；教學(xué)資源和設(shè)備；網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境；技術(shù)運(yùn)用；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體驗(yàn)；知識和技能的獲得；培訓(xùn)主辦方的師資等。問卷法是教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)中最常用的方法，但還要結(jié)合其他一些方法使用，包括文獻(xiàn)分析法、小組訪談法、個(gè)別訪談法、觀察法等，才能更加有效。

教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)體系的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，可以長期、動態(tài)的存儲大量的個(gè)人信息，而且所有信息以數(shù)據(jù)數(shù)字化的形式存儲，有利于進(jìn)行檢索、查找、增加、刪除、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)等一系列工作。

2．評價(jià)各方面人員可以在自己最合適的時(shí)間參與評價(jià)活動，保證信息的有效性和真實(shí)性。

3．通過系統(tǒng)的交互，減少評價(jià)主體和評價(jià)客體的直接接觸，避免了評價(jià)人員對學(xué)員主觀印象產(chǎn)生的影響，保證對每個(gè)評價(jià)對象一視同仁。

4．評價(jià)信息的個(gè)性化和網(wǎng)絡(luò)的開放性并存，有利于針對各個(gè)評價(jià)對象作出個(gè)性化的評價(jià)策略，提供個(gè)性化的診斷；同時(shí)也利于和其它相關(guān)評價(jià)主體活動之間的信息交流。

5．評價(jià)過程的公開性保證了評價(jià)工作的透明性，維護(hù)了評價(jià)的公正性。

6．通過對評價(jià)對象多維度、多方位、多層次的評價(jià)，提高評價(jià)的信度和效度。

二、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論與多元智力理論是教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)體系的理論依據(jù)

社會建構(gòu)主義主要研究社會中的個(gè)人行為，強(qiáng)調(diào)的是社會交互作用和按文化方式組織的活動。該理論認(rèn)為，知識無法通過教學(xué)過程直接灌輸給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)是通過參與社會實(shí)踐和文化活動，與他人進(jìn)行社會互動的行為／過程。學(xué)習(xí)處于豐富的社會情景中，強(qiáng)調(diào)知識的建構(gòu)就是共享經(jīng)驗(yàn)，是多種心靈的相互交互，亦即知識是通過個(gè)體社會性地參與交流、活動，共同解決問題垸成任務(wù)而獲得的。而由美國心理學(xué)家加德納(H?Gardner，1983／1993)提出的多元智力理論認(rèn)為，人至少具有八種智力，這八種智力是：語言、數(shù)學(xué)邏輯、視覺空間、身體動作、音樂、人際、自然觀察與自我認(rèn)識智力。每個(gè)人都有多種智力，這些智力會以不同的方式進(jìn)行組合和運(yùn)用以解決不同的問題。因此，每個(gè)人的智力的外在表現(xiàn)形式是不同的，有的人擅長這一領(lǐng)域，而有的人則擅長其它領(lǐng)域。

因此教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中對學(xué)習(xí)的評價(jià)應(yīng)以學(xué)員主動建構(gòu)知識的能力、協(xié)作學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)大小、意義建構(gòu)的完成情況來衡量，樹立全新的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)觀，注重評價(jià)的多緯度、個(gè)性化、發(fā)展性和過程性，關(guān)注學(xué)員的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，設(shè)計(jì)出適合學(xué)員特點(diǎn)的課程、課件、教法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、廣播技術(shù)融為一體的教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，從而幫助學(xué)員揚(yáng)長避短、發(fā)揮潛力。

三、教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)體系構(gòu)成

評價(jià)指標(biāo)體系是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的具體化、行為化，具有可測性，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)的核心部分。目前教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)體系的主要構(gòu)成為：

1．課程開發(fā)評價(jià)

在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的開發(fā)、設(shè)計(jì)和傳遞過程中，應(yīng)建立一套最低標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)策略。如教學(xué)媒體的選擇應(yīng)根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況環(huán)境進(jìn)行選擇，而不是目前所具備的設(shè)備條件；定期檢查教學(xué)內(nèi)容，以保證教學(xué)內(nèi)容達(dá)到課程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)中充分考慮到學(xué)員的分析能力、綜合能力和自我評價(jià)能力的發(fā)展，并把這些內(nèi)容作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)要求的重要組成部分。

2．教學(xué)過程評價(jià)

教學(xué)過程中應(yīng)充分重視教師與學(xué)員之間的相互交流，對學(xué)員完成的作業(yè)以及提出的問題進(jìn)行及時(shí)和建設(shè)性的反饋；在評價(jià)過程中既要面向全體學(xué)員，又要關(guān)照個(gè)體差異，要注意把握梯度，不能對所有學(xué)員用同一的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在教學(xué)過程中應(yīng)提升學(xué)員的科研能力，其中包括資料的收集、整理和分析能力等。

3．培訓(xùn)教師評價(jià)

在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)過程中，應(yīng)為教師提供技術(shù)支持并鼓勵(lì)教師運(yùn)用各種技術(shù)手段提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果；幫助教師完成從傳統(tǒng)課程培訓(xùn)走向網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變；向教師提供技術(shù)指導(dǎo)，讓咨詢?nèi)藛T來幫助教師解決運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)過程中出現(xiàn)的各種問題。

4．學(xué)員學(xué)習(xí)效果評價(jià)

使用多種評價(jià)手段和標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行多方面的評價(jià)；定期檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有效性和實(shí)用性。這種評價(jià)正是堅(jiān)持“以人為本”的理念，使教育教學(xué)評價(jià)重新回歸于學(xué)員在教學(xué)中的完整而真實(shí)的表現(xiàn)，回歸于促進(jìn)學(xué)員的發(fā)展這一根本出發(fā)點(diǎn)。

四、教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)中應(yīng)注竟的幾個(gè)問題

1．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)目的上，突出網(wǎng)絡(luò)課程評價(jià)的整體性和綜合性

評價(jià)不僅是要甄別和選拔學(xué)員，而且更是促進(jìn)學(xué)員發(fā)展，挖掘?qū)W員潛能，尊重個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)造，使每一個(gè)學(xué)員具有自信心和持續(xù)發(fā)展的能力，而且這種發(fā)展能力不是指某一方面知識與能力的獲得，應(yīng)是全面素養(yǎng)的提高，突出以評價(jià)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的功能。此外，應(yīng)倡導(dǎo)運(yùn)用多種方法綜合評價(jià)學(xué)員在創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力等方面的進(jìn)步與變化。

2．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)過程中，體現(xiàn)形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合

傳統(tǒng)評價(jià)中，評價(jià)者只看到學(xué)習(xí)結(jié)果，不注重過程，往往忽視學(xué)員的問題解決思路及方法、學(xué)習(xí)過程中靈感的進(jìn)發(fā)、自己優(yōu)勢領(lǐng)域的展現(xiàn)等方面，不利于學(xué)員體驗(yàn)成功，增強(qiáng)自我效能感。因此，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)既要

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重視學(xué)習(xí)結(jié)果，也要注重學(xué)習(xí)的過程，把形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來，主要讓學(xué)員自己通過評價(jià)工具記錄自己學(xué)習(xí)的全過程。從這些記錄中，可以看到自己成長、進(jìn)步和自主建構(gòu)的過程。比如運(yùn)用評價(jià)工具(WeblogAssessment和PortfolioAssessment)，就可以自動地跟蹤、記錄、存儲學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，建立學(xué)員網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)檔案，其中包含學(xué)員電子作品、學(xué)習(xí)活動的原始記錄、學(xué)習(xí)評價(jià)信息。這一工具可以為每一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員建立“成長檔案袋”，從形式到內(nèi)容，除了能反映學(xué)員的階段特征外，還能反映學(xué)員的連續(xù)特征；既能記錄學(xué)員的階段發(fā)展情況，又能記錄學(xué)員整個(gè)受培訓(xùn)教育過程中的各方面發(fā)展情況，甚至還可以把較為滿意的活動方案、反思日記、作品展示、典型案例也收入檔案袋中，充分展示學(xué)員全面張揚(yáng)的個(gè)性。自由、寬松的發(fā)展平臺，使學(xué)員自我潛能不斷激發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)“人人有才，人無全才，揚(yáng)長避短，人人成材”的培訓(xùn)教育理念。

3．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)主體上，強(qiáng)調(diào)主體的多元化和互動性

傳統(tǒng)評價(jià)太注重標(biāo)準(zhǔn)化，造成培養(yǎng)出來的學(xué)員個(gè)性不足，共性贅余。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的個(gè)性、特點(diǎn)、學(xué)習(xí)情況，因人、因時(shí)、因地而宜，采取有針對性的、個(gè)性化的、藝術(shù)性的評價(jià)。評價(jià)的多元化可以通過學(xué)員自評與互評、小組間的互評、師生互評來實(shí)現(xiàn)。而互動性可以通過評價(jià)主體之間的多向反饋、溝通和協(xié)商，使評價(jià)對象最大限度地接受評價(jià)結(jié)果，而不是把評價(jià)結(jié)果“強(qiáng)加”于評價(jià)對象。為此，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)中的學(xué)員可以利用各種學(xué)習(xí)軟件制作和美化學(xué)習(xí)主頁，自己加工整理或原創(chuàng)與課程相關(guān)的內(nèi)容，對協(xié)作學(xué)習(xí)小組的主頁、資料收集、調(diào)查等工作，對小組課題研究提出有創(chuàng)造性的意見。

評價(jià)主體的多元化和垂直互動性，可以實(shí)現(xiàn)師生互動，相互溝通，相互影響，相互補(bǔ)充，從而達(dá)成共識、共享、共進(jìn)，體現(xiàn)“教學(xué)相長”的真諦，彼此形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”。

4．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)方式上，做到定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合

定量主要在于提供事實(shí)依據(jù)，是一種事實(shí)判斷；定性主要側(cè)重于激勵(lì)，是一種價(jià)值判斷。二者的終極目的都是為了學(xué)員積極性的調(diào)動與提高，受訓(xùn)教師素質(zhì)與專業(yè)能力的發(fā)展。在定量評價(jià)與定性評價(jià)結(jié)合中應(yīng)充分體現(xiàn)評價(jià)內(nèi)容的多樣化、評價(jià)主體互動性、協(xié)商性、動態(tài)性特點(diǎn)。既要關(guān)注學(xué)員的學(xué)業(yè)情況，又要關(guān)注學(xué)員的綜合素質(zhì)的提高；既要考察學(xué)員的認(rèn)知層面，又要考慮學(xué)員的實(shí)踐層面。如通過學(xué)員建立設(shè)計(jì)新穎、形式獨(dú)特的成長檔案袋，既重視過程評價(jià)又使得結(jié)果富有情趣，使學(xué)員“在競爭中合作，在合作中提高”。

通過定量評價(jià)與定性評價(jià)的結(jié)合，能讓學(xué)員看到自己一步步“蹣跚學(xué)步”到逐漸成熟的整個(gè)過程，從而找到了發(fā)展方向與培訓(xùn)的樂趣。

5．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)技術(shù)上，采用考試與多元化評價(jià)技術(shù)相結(jié)合

傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化考試為主的評價(jià)技術(shù)，不能完全反映學(xué)員對知識理解的深度、知識的應(yīng)用能力，以及探索能力、思維能力、協(xié)(合)作能力等。為此，教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)評價(jià)應(yīng)采用包括考試在內(nèi)的多元化評價(jià)技術(shù)，但考試的分?jǐn)?shù)不再是衡量學(xué)員成績的主要依據(jù)。如觀察記錄學(xué)員完成的作品、小組學(xué)習(xí)項(xiàng)目完成展示、調(diào)查問卷、網(wǎng)上測試、寫作、辯論等多種技術(shù)。這些多元化評價(jià)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了“因材施教、因人而異，”具有個(gè)體靈活性的特點(diǎn)，它能促進(jìn)學(xué)員對自己過去、現(xiàn)在和未來的認(rèn)識中增加自信，強(qiáng)化自我參照，以主動的姿態(tài)進(jìn)入一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程，完成從“知識一能力一素質(zhì)”的提升。

網(wǎng)購評論范文第4篇

隨著教學(xué)改革的深入， 以學(xué)生為中心的教學(xué)模式正沖擊著以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式。在我國新的大學(xué)英語教學(xué)改革的背景下， 傳統(tǒng)的以考試為中心的學(xué)生評價(jià)模式已不能滿足教學(xué)改革的需要， 大學(xué)英語教學(xué)迫切需要轉(zhuǎn)變評價(jià)觀念， 建立新的多元化評價(jià)體系， 真正發(fā)揮評價(jià)為教學(xué)服務(wù)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的功能。

一、大學(xué)英語學(xué)生評價(jià)的現(xiàn)狀分析(一) 傳統(tǒng)大學(xué)英語學(xué)生評價(jià)體系及其存在的問題傳統(tǒng)的大學(xué)英語學(xué)生評價(jià)體系包括三個(gè)子系統(tǒng): (1) 基礎(chǔ)階段結(jié)束時(shí)的四、六級英語考試; (2) 各學(xué)期期末的學(xué)業(yè)考試; (3) 社會對大學(xué)生英語綜合能力的需求和評價(jià)。11 四、六級考試從1987 年實(shí)施至今， 大學(xué)英語四、六級考試已成為我國最普遍、最權(quán)威的英語水平考核標(biāo)準(zhǔn)。四、六級考試作為大學(xué)英語教學(xué)的一種評價(jià)手段， 適合于檢查對課程共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度， 為被評價(jià)者提供了一個(gè)外在的參考標(biāo)準(zhǔn)。但由于它無法反映個(gè)性化教學(xué)結(jié)果， 對教學(xué)過程描述有限， 因此在評價(jià)中所起的作用也是有限的。同時(shí)， 它也給教學(xué)帶來了負(fù)面效應(yīng)， 主要表現(xiàn)在: (1) 過分強(qiáng)調(diào)考試結(jié)果， 使教學(xué)與考試本末倒置， 造成以考試為中心的教學(xué)， 教師和學(xué)生窮于應(yīng)付考試技巧， 失去了對英語真正的興趣; (2) 考試成為評價(jià)學(xué)校質(zhì)量和教師教學(xué)的唯一標(biāo)準(zhǔn)， 忽視了教學(xué)的復(fù)雜性， 挫傷了教師的積極性; (3) 把考試結(jié)果作為畢業(yè)、就業(yè)的條件，歪曲了教學(xué)的目的， 使學(xué)生盲目追求證書而忽視了語言應(yīng)用能力的提高; (4) 大量使用試題式人工語言， 缺少真實(shí)語境，理、協(xié)調(diào)和創(chuàng)建節(jié)約型校園的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。目前大部分高校都設(shè)有節(jié)能委員會或節(jié)能管理中心等機(jī)構(gòu)， 掛靠在后勤水電管理中心。行使節(jié)能統(tǒng)計(jì)、能耗分析、節(jié)能挖掘和監(jiān)督、節(jié)能新技術(shù)與新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣應(yīng)用等職能。但是， 存在權(quán)威性不夠、涵蓋面不廣等問題， 仍需進(jìn)一步強(qiáng)化職能， 充實(shí)力量， 明確職責(zé)， 使之能夠有效地開展工作。其次， 要加強(qiáng)對創(chuàng)建節(jié)約型校園工作的指導(dǎo)， 在全校范圍經(jīng)常開展宣傳發(fā)動、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)推廣、經(jīng)驗(yàn)交流等一系列的資源節(jié)約活動。再次， 要加強(qiáng)對節(jié)約工作的監(jiān)督、評估和考核， 制訂導(dǎo)向政策和激勵(lì)機(jī)制。高校后勤要建立對節(jié)約工作的監(jiān)督、評估體系， 定期進(jìn)行考核， 將資源、能源費(fèi)用控制量化數(shù)分?jǐn)傆?jì)入各部門的成本考核， 費(fèi)用的高低直接與各部門的利益掛鉤。對消耗超過指標(biāo)的， 給予懲罰; 對消耗低于既定指標(biāo)的， 給予獎(jiǎng)勵(lì)。要完善各項(xiàng)管理制度， 從政策導(dǎo)向上激勵(lì)廣大員工積極參與節(jié)約資源、能源的積極性， 鼓勵(lì)廣大員工為建設(shè)節(jié)約型校園做貢獻(xiàn)。我們國家還不富裕， 窮國辦教育更需要有艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉辦一切事業(yè)的精神。創(chuàng)建節(jié)約型校園任重道遠(yuǎn)， 讓我們每一位高校后勤員工積極行動起來， 努力提高后勤管理水平，積極參與各項(xiàng)資源節(jié)約活動， 與全體師生員工一道， 從我做起， 從現(xiàn)在做起， 從身邊做起， 從點(diǎn)滴做起， 堅(jiān)持不懈， 持之以恒， 真正把創(chuàng)建節(jié)約型校園的工作落到實(shí)處。__導(dǎo)致高分低能的出現(xiàn)。①目前， 國內(nèi)正在醞釀四、六級考試的改革， 針對大學(xué)英語課程的改革也同時(shí)進(jìn)行， 其中評價(jià)是這次改革的重要內(nèi)容。四、六級考試改革的方向是在保持考試的科學(xué)性、客觀性和公正性的同時(shí)， 使考試最大限度地對大學(xué)英語教學(xué)產(chǎn)生正面的導(dǎo)向作用， 即通過四、六級考試的改革， 引導(dǎo)師生正確處理教學(xué)與考試的關(guān)系， 更合理地使用四、六級考試， 使考試更好地為教學(xué)服務(wù)。21 學(xué)業(yè)考試大學(xué)英語第一到第三學(xué)期的期末考試應(yīng)該屬于學(xué)業(yè)成就測試。它是一種檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度的考試， 必須呼應(yīng)過去的教學(xué)， 命題不能離開教學(xué)內(nèi)容。《大學(xué)英語教學(xué)大綱》對此的規(guī)定是:“基礎(chǔ)階段各級教學(xué)結(jié)束時(shí)均應(yīng)安排考試， 考試的命題應(yīng)以所學(xué)課本內(nèi)容為基本依據(jù)?；A(chǔ)階段結(jié)束時(shí)， 按本大綱的基本要求和較高要求組織考試?？荚囆问娇梢允菍W(xué)校自行命題考試、試題庫測試和全國統(tǒng)一考試等?！钡?， 由于四、六級考試的重壓， 使得很多學(xué)校在期末考試中盲目模仿四、六級題型， 多項(xiàng)選擇題占據(jù)了試卷的絕大部分， 且測試內(nèi)容和本學(xué)期所學(xué)內(nèi)容毫無聯(lián)系或聯(lián)系很小， 降低了學(xué)生對課本學(xué)習(xí)的積極性。另外還有一種值得注意的現(xiàn)象， 即期末考試題中有60% 以上都為課本上的原題， 教師還會在考前給學(xué)生劃重點(diǎn)， 平時(shí)即使不上課的學(xué)生通過突擊學(xué)習(xí)也能在很短的時(shí)間內(nèi)取得高分， 這樣也挫傷了一些學(xué)生的積極性。②要想解決上述問題， 除了要從根本上對四、六級考試進(jìn)行改革外， 在外語教學(xué)中探討靈活的、多元的評價(jià)方式也是必不可少的。比如， 教師應(yīng)對學(xué)生在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)如課堂活動參與情況、書面作業(yè)完成情況、課外活動情況等， 有一個(gè)具體、詳細(xì)、公正的記錄， 做到對學(xué)生平時(shí)成績的打分有理有據(jù)， 從而促使學(xué)生積極參加課堂內(nèi)外的英語活動。期末考試應(yīng)與本學(xué)期所學(xué)內(nèi)容緊密相連， 使學(xué)生更為積極地參加課堂活動; 題型應(yīng)靈活多樣， 采用聽寫、填空、簡答、句型替換、翻譯、寫作等多種形式。31 社會的需求和評價(jià)雖然《大學(xué)英語教學(xué)大綱》明確指出: 大學(xué)英語的學(xué)習(xí)目的是“使學(xué)生能以英語為工具獲取專業(yè)所需的信息”， “專業(yè)英語是大學(xué)英語教學(xué)的一個(gè)重要組成部， 是促進(jìn)學(xué)生完成從學(xué)習(xí)到實(shí)際應(yīng)用的有效途徑。高校均應(yīng)在三、四年級開設(shè)專業(yè)英語課， 確實(shí)保證大學(xué)英語學(xué)習(xí)四年不斷線”。但是， 許多學(xué)校由于把專業(yè)英語定為選修課， 對學(xué)生在專業(yè)英語方面未制定任何考核指標(biāo)， 因此教師和學(xué)生在專業(yè)英語方面的學(xué)習(xí)缺乏動力。再加上在教學(xué)規(guī)劃、師資和教材方面所存在的種種問題， 使得學(xué)生根本體會不到英語作為工具對其專業(yè)發(fā)展的巨大好處。由于既無法使學(xué)生直接從他人處了解社會對其英語運(yùn)用能力的迫切需求， 又無法讓其切身體驗(yàn)英語對其專業(yè)發(fā)展的實(shí)際好處， 社會需求這個(gè)最終評價(jià)系統(tǒng)基本上喪失了其對大學(xué)英語的正確導(dǎo)向作用。③針對這種現(xiàn)象， 有必要使英語教學(xué)與評價(jià)結(jié)合起來， 在真實(shí)性的任務(wù)與情境中教育和評價(jià)學(xué)生， 使學(xué)生通過考察、講座、活動等形式， 切實(shí)把英語學(xué)習(xí)與自身的發(fā)展和社會的需求結(jié)合起來， 正確地評價(jià)自己。(二) 大學(xué)英語學(xué)生評價(jià)體系改革勢在必行從社會用人需求來看， 隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和對外交流的進(jìn)一步擴(kuò)大， 國家、社會以及大學(xué)生本人對大學(xué)生英語能力的需求越來越高， 大學(xué)擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)的市場化等一系列因素又加劇了這一趨勢。受此影響， 大學(xué)英語教學(xué)出現(xiàn)了較為普遍的應(yīng)試教育現(xiàn)象: 四、六級考試成了學(xué)校和社會考核的終極標(biāo)準(zhǔn); 各學(xué)期期末的學(xué)業(yè)考試失去了其本身的意義， 只是一種四、六級考試的模擬; 學(xué)生缺乏適當(dāng)?shù)耐緩饺チ私馍鐣τ⒄Z運(yùn)用能力的實(shí)際需求。眾多高校把學(xué)生的四、六級考試成績與學(xué)位掛鉤， 社會對外語證書也更加看重， 大家普遍關(guān)心的問題是通過率如何， 而對學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言能力的關(guān)心則退居其次。以分評教、以分評學(xué)、以分評人之風(fēng)經(jīng)久不衰。面對這種應(yīng)試教育現(xiàn)象以及社會對外語人才高能力的需求， 教育部高教司司長張堯?qū)W曾經(jīng)指出， 大學(xué)英語應(yīng)由重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力轉(zhuǎn)變到提高學(xué)生綜合性實(shí)用能力上來， 把聽力和交流放在英語教學(xué)的重要位置， 并全面發(fā)展和提高學(xué)生的聽、說、讀、寫能力。這表明， 現(xiàn)行《大學(xué)英語教學(xué)大綱》的培養(yǎng)目標(biāo)， 受到了直接挑戰(zhàn)。長期以來， 大學(xué)英語教學(xué)存在著重知識傳授、輕能力培養(yǎng)的現(xiàn)象， 許多教師只是想當(dāng)然地把語言當(dāng)作一門知識去教。這門知識主要包括語法知識、詞匯知識和語音知識。一個(gè)人外語掌握得如何， 就看他是否掌握了這三個(gè)方面的知識。適應(yīng)這種傳統(tǒng)的知識觀、語言觀和教學(xué)觀， 多年來我國大學(xué)英語教學(xué)的評價(jià)觀認(rèn)為， 英語學(xué)科的學(xué)生學(xué)業(yè)評價(jià)， 就是通過考試考察學(xué)生對語言知識的理解和記憶。隨著語言學(xué)研究的深入， 人們對語言的認(rèn)識也逐步深化， 建立了現(xiàn)代語言觀。人們不僅認(rèn)識到語境在語言使用中的重要性， 同時(shí)還認(rèn)識到語言的使用是一個(gè)動態(tài)的交際過程， 因?yàn)檎嬲恼Z言使用能力是在生活中體現(xiàn)出來的， 由此便產(chǎn)生了交際能力這一概念。隨之， 外語教學(xué)也從注重知識的講解轉(zhuǎn)移到能力的培養(yǎng)上來。隨著現(xiàn)代語言學(xué)的發(fā)展以及大學(xué)英語教學(xué)的改革， 傳統(tǒng)的靜態(tài)的書面成績已無法實(shí)事求是地體現(xiàn)學(xué)生能力的高低， 這種以考試為主的評價(jià)方式與當(dāng)代大學(xué)英語教學(xué)改革不相適應(yīng)， 嚴(yán)重阻礙了教學(xué)的發(fā)展。因此， 如何建立動態(tài)的、質(zhì)性的、真實(shí)的、情境化的、教育性的和發(fā)展性的學(xué)生評價(jià)體系， 以評價(jià)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展、以評價(jià)促進(jìn)教學(xué)的提高，就被提到了大學(xué)英語教學(xué)的日程上來。

二、現(xiàn)代教育評價(jià)視野中我國大學(xué)英語學(xué)生評價(jià)的改革方向

網(wǎng)購評論范文第5篇

[論文關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；第三方支付平臺；資信評級

信用評級（Credit Rating），又稱資信評級，指獨(dú)立的第三方信用評級機(jī)構(gòu)對履行相關(guān)合同和經(jīng)濟(jì)承諾等的能力和意愿的總體評價(jià)。信用評級作為一種社會中介服務(wù)，為社會提供資信信息，為決策提供參考。在對傳統(tǒng)經(jīng)營的交易支付模式產(chǎn)生巨大沖擊的同時(shí)，也隱含著尚未被廣泛關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)問題。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的“橋梁”——第三方支付平臺的監(jiān)督，對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)交易行為、促進(jìn)第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展均有舉足輕重的意義。本文將首先介紹互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀，然后分析對第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評級的必要性，最后論述如何構(gòu)建對互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的信用評級。

一、互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的行業(yè)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)，是指在互聯(lián)網(wǎng)交易中提供支付支持的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)。在第三方支付模式中，首先買方從賣方處選購貨品；然后買方選擇第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行付款，第三方支付機(jī)構(gòu)發(fā)送“已支付”信息到賣方，由賣方發(fā)貨并通過專門快遞機(jī)構(gòu)送達(dá)；買方驗(yàn)收貨物后，在互聯(lián)網(wǎng)支付頁面上點(diǎn)擊收貨，最后通知第三方支付機(jī)構(gòu)付款給賣方。

互聯(lián)網(wǎng)購物的特點(diǎn)不同于線下交易，銀行提供的傳統(tǒng)支付服務(wù)無法滿足這種附帶擔(dān)保的支付需求，而第三方支付機(jī)構(gòu)卻可以有效地保障供貨質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)以及規(guī)范交易流程，在交易全程中對雙方進(jìn)行有效的監(jiān)督和約束。正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)第三方支付適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)購物這種新型支付需求，近些年來得到迅猛發(fā)展。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：“2012年中國互聯(lián)網(wǎng)第三方支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達(dá)36589億元，同比增長66.0%”，在2012年全國互聯(lián)網(wǎng)第三方支付市場中，支付寶、財(cái)付通、中國銀聯(lián)摘得前三甲，市場交易份額分別為49.2%、20.0%、9.3%，剩余21.5%由其他多家貢獻(xiàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的盈利模式

早期第三方支付機(jī)構(gòu)利潤的一個(gè)主要來源就是向客戶收取備付金。但是隨著2010年《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的出臺，規(guī)定支付機(jī)構(gòu)不得以任何形式挪用客戶備付金，備付金模式已從法律意義上被禁止。若想理清互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)現(xiàn)今的盈利模式，首先不能回避的問題是互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺兩大分類：以支付寶、財(cái)付通為代表的用戶粘性支付平臺和以快錢、易寶支付為代表的開放式支付平臺兩大陣營。用戶粘性支付平臺依附電子商務(wù)網(wǎng)站，通過促成互聯(lián)網(wǎng)交易的形式向商家收取費(fèi)用；開放式支付平臺則主要依靠平臺向客戶收取的手續(xù)費(fèi)率與銀行向平臺收取的手續(xù)費(fèi)率差生存。然而面對日益激烈的競爭，一些第三方支付機(jī)構(gòu)不惜通過賠本賺吆喝的方式擴(kuò)張市場份額?？梢娔壳暗谌街Ц稒C(jī)構(gòu)如何應(yīng)對既有盈利模式面臨的挑戰(zhàn)，改變同質(zhì)競爭，開拓增值服務(wù)已迫在眉睫。

三、互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的自身風(fēng)險(xiǎn)分析

目前，國內(nèi)外對這種利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，向客戶提供支付和擔(dān)保等類金融服務(wù)的新型經(jīng)營模式的法律規(guī)制較少。更讓人擔(dān)憂的是，國內(nèi)外至今尚未就“互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)”的主體地位達(dá)成一致，這無形中增添了對這一貨幣流動性極強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)行跨區(qū)域監(jiān)管的難度。

（一）支付機(jī)構(gòu)自身信用風(fēng)險(xiǎn)

無論是B2C還是C2C業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)交易的支付擔(dān)保功能都要求在第三方支付系統(tǒng)中必然存在大量沉淀資金，即“在途資金”。由互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)暫時(shí)保管這筆巨額資金，待履行完畢擔(dān)保職能后進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。這樣一個(gè)完整的交易過程，通常需要3-7天，當(dāng)面臨質(zhì)量申訴、退換貨等糾紛時(shí)，交易過程需要的時(shí)間一般會超過一周。這樣沉淀資金經(jīng)過累積后，數(shù)額會翻幾番。當(dāng)今法律尚未對該筆資金的性質(zhì)和用途做出明確的界定，可以說，這筆巨額資金游離于監(jiān)管之外。若不能對該筆“在途資金”進(jìn)行有效監(jiān)管，一旦第三方支付機(jī)構(gòu)挪作他用不能及時(shí)歸還，其后果不堪設(shè)想。即便這筆“在途資金”沒有被濫用，因其產(chǎn)生的可觀孳息的法律歸屬也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。

（二）支付業(yè)務(wù)為洗錢、賭博和套現(xiàn)提供便利

互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)不同于傳統(tǒng)銀行等金融機(jī)構(gòu)，對資金的用途缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)交易虛擬、快捷的特征解決了交易的距離問題，促進(jìn)了商貿(mào)活動，但是也促生了不法分子利用其支付特征進(jìn)行虛假交易，從而進(jìn)行洗錢、賭博和信用卡套現(xiàn)等違法活動，影響金融秩序，侵害國家正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

（三）支付機(jī)構(gòu)流動性風(fēng)險(xiǎn)

流動性風(fēng)險(xiǎn)是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)由于金融資產(chǎn)的流動性的不確定性變動而遭受經(jīng)濟(jì)損失的可能性。通常是指“無力為負(fù)債的減少或資產(chǎn)的增加提供融資而造成損失或破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)”。2010年《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》規(guī)定沉淀資金即“在途資金”視作支付企業(yè)負(fù)債；由于同質(zhì)競爭激勵(lì)，互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)大部分利潤空間被壓縮，同時(shí)又缺乏良性的盈利點(diǎn)，很容易出現(xiàn)由于資金周轉(zhuǎn)問題引發(fā)的流動性不足?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的流動性風(fēng)險(xiǎn)并非杞人憂天。

通過以上對互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的自身風(fēng)險(xiǎn)評析，我們不難發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)對支付機(jī)構(gòu)監(jiān)管的必要性。同時(shí)作為電子商務(wù)的支柱，互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的完善對市場交易安全、金融秩序穩(wěn)定具有舉足輕重的意義。反觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一日千里，法律規(guī)制建設(shè)迫在眉睫。

四、對互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信評級

中國人民銀行2010頒布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》設(shè)置了一定準(zhǔn)入要求的“支付業(yè)務(wù)許可證”和業(yè)務(wù)監(jiān)管，對規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)第三方支付市場秩序，保障網(wǎng)購消費(fèi)者合法權(quán)益具有里程碑意義。但是“準(zhǔn)入要求”和“業(yè)務(wù)監(jiān)管”對整個(gè)第三方支付行業(yè)而言并不是包治百病的神丹妙藥?，F(xiàn)實(shí)中，國內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)大都把自己闡述為提供在線支付服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，試圖確立“為用戶提供網(wǎng)絡(luò)代收代付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)”的公司定位。如支付寶在其支付服務(wù)協(xié)議中專門說明：“支付寶中介服務(wù)（亦稱‘支付寶擔(dān)保交易’）：即本公司向您提供的貨款代收代付的中介服務(wù)”，力圖避免相關(guān)法律法規(guī)的監(jiān)管。但實(shí)質(zhì)上，代收代付、支付結(jié)算業(yè)務(wù)都是銀行的專有服務(wù)，由資質(zhì)淺、監(jiān)管薄弱的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)從事金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，存在很大的社會風(fēng)險(xiǎn)。因此，筆者認(rèn)為有必要加大對互聯(lián)網(wǎng)第三方支付這一準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)的法律監(jiān)管，尤為重要的是建立由專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的資信評級制度，及時(shí)對存在的隱含風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。

（一）設(shè)置專門信用評級機(jī)構(gòu)

我國《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》中規(guī)定由中國人民銀行對網(wǎng)絡(luò)第三方支付進(jìn)行機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)監(jiān)督。但是單純負(fù)責(zé)金融監(jiān)管的中央銀行，無法快速應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)第三方支付的小額多筆、跨區(qū)域性支付特點(diǎn)，有必要設(shè)置統(tǒng)一的信用評價(jià)制度，對互聯(lián)網(wǎng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用等級管理。通過記錄支付企業(yè)登記、經(jīng)營信息，獎(jiǎng)勵(lì)、投訴信息，設(shè)置專門的查詢?nèi)肟?，保護(hù)在互聯(lián)網(wǎng)交易中處于弱勢地位的消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此評級主體須是一個(gè)不代表任何機(jī)構(gòu)和集團(tuán)利益的主體，最好由國家有關(guān)部門或者與被評級客體無利益沖突的第三方機(jī)構(gòu)組建。按照獨(dú)立、公正的原則，構(gòu)建統(tǒng)一的國家評級標(biāo)準(zhǔn)和國家評級監(jiān)管體系，建成互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)評級國家市場服務(wù)體系，從而向評級結(jié)果的使用者（如支付業(yè)務(wù)使用者、商業(yè)銀行、投資者等）提供整合分析后的信用信息。

（二）引入合理的評級方法與評級程序

資信評級方法是指對受評客體的資信狀況進(jìn)行分析并判斷優(yōu)劣的方法，貫穿于分析、綜合和評價(jià)的全過程。在掌握歷史交易信息的基礎(chǔ)上，要形成專業(yè)的評級意見，資信分析師需要審閱大量的可能影響被評級機(jī)構(gòu)可信度的商業(yè)及財(cái)務(wù)信息，同時(shí)需要結(jié)合市場環(huán)境、公司狀況、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和地區(qū)多樣性，以及管理策略等諸多因素。對第三方支付機(jī)構(gòu)的資信評級是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，評估結(jié)果事關(guān)交易背后數(shù)以億計(jì)的交易資金的安全。因此，必須設(shè)置嚴(yán)格的評級方法和評級程序，在這套評級機(jī)制中，務(wù)必將服務(wù)品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全、風(fēng)險(xiǎn)控制等指標(biāo)作為評級標(biāo)準(zhǔn)，建立動態(tài)和靜態(tài)相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)防范監(jiān)測、預(yù)警機(jī)制，建立健全第三方支付平臺評級體系。

（三）完善信息統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

針對互聯(lián)網(wǎng)第三方支付機(jī)構(gòu)的經(jīng)營特點(diǎn)，一方面，重點(diǎn)強(qiáng)化對客戶備付金及孳生利息的信息監(jiān)控，建立相應(yīng)的賬戶托管制度，完善對各支付機(jī)構(gòu)交易業(yè)務(wù)記錄、報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)支付機(jī)構(gòu)挪用客戶資金進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資亦或者非法活動，向第三方支付機(jī)構(gòu)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，防范支付平臺商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的積累。另一方面完善互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的信息統(tǒng)計(jì)，真實(shí)再現(xiàn)客戶交易過程，同時(shí)對交易數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次分析，系統(tǒng)自動識別反常交易模式，并上報(bào)交由人工甄別、進(jìn)行深度檢測。這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑交易證據(jù)，便利司法機(jī)關(guān)對違法犯罪活動的調(diào)查、起訴和審判工作的取證。利用先進(jìn)的信息處理手段，建立針對第三方支付機(jī)構(gòu)的檢測系統(tǒng)，是防范和遏制支付企業(yè)侵犯用戶權(quán)益的必要措施。

（四）建立資信平臺

互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺涉及較復(fù)雜的技術(shù)問題，對于普通消費(fèi)者造成在信息資料的獲取、權(quán)益侵害時(shí)證據(jù)搜集等方面的弱勢地位。評級機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的就是為了改變消費(fèi)者弱勢地位，建立資信平臺，以合理的方式充分、及時(shí)地把資信評估結(jié)果向大眾公布，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，從而確保廣大用戶的資金安全。