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公司員工管理辦法范文第1篇

第一章 總則

第一條 為規(guī)范公司考勤和休假管理，維護(hù)公司正常的工作秩序，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定及集團(tuán)、總公司相關(guān)辦法，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于山西分公司轄內(nèi)全體內(nèi)勤員工。

 

第二章 差勤管理規(guī)定

第三條 人力資源部（行政人事部）負(fù)責(zé)對(duì)每月差勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公布，同時(shí)作為每月工資發(fā)放依據(jù)。

人力資源部（行政人事部）負(fù)責(zé)對(duì)考勤工作進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有虛假情況者，扣除部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效。

第四條 公司各部門應(yīng)指定兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門的考勤，考勤員應(yīng)由責(zé)任心強(qiáng)、辦事公道、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律的員工擔(dān)任，其主要職責(zé)為:

（一）妥善保管各類假條、證明等原始憑證；

（二）以周為單位向人力資源部（行政人事部）報(bào)送各類假條（每周五報(bào)送本周假條）；

（三）按月向本部門員工公布考勤情況。

第五條 考勤方式

（一）分公司考勤方式：在分公司本部辦公的員工，公司采用指紋系統(tǒng)考勤，員工上下班時(shí)須到指定地點(diǎn)考勤。

（二）各中心支公司本部、四級(jí)機(jī)構(gòu)的考勤均應(yīng)采用指紋或面部識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行考勤。

第六條 考勤時(shí)間分公司本部考勤時(shí)間如下：

 

時(shí)間

早上

下午

晚間

周一

8：00前

14：00—14：30

18：00以后

周二至周五

8：30前

14：00—14：30

18：00以后

各中心支公司如因季節(jié)、崗位性質(zhì)等原因采用不同的作息時(shí)間

應(yīng)報(bào)分公司人力資源部備案。

第七條 員工必須遵守公司作息制度，按時(shí)出勤，因個(gè)人指紋原因未能在考勤機(jī)中記載當(dāng)期差勤記錄的，應(yīng)第一時(shí)間到人力資源部（行政人事部）手工簽到簽退，四級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員應(yīng)到機(jī)構(gòu)考勤員處手工簽到簽退。

第八條 差勤種類設(shè)置

（一）出勤；

（二）缺勤（包括遲到、早退、曠工等）晚于上班時(shí)間30分鐘以內(nèi)上班的情況為遲到；早于下班時(shí)間下班的情況為早退；

（三）休假（包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、工傷假、年休假、加班補(bǔ)休等）；

（四）公務(wù)外出；

（五）加班。

第九條 曠工情形及處理

（一）凡有下列情形之一的，均按曠工對(duì)待:

1.未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤的;

2.假期已滿逾期未歸，又未請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)的;

3.謊報(bào)請(qǐng)假理由休假，經(jīng)查證屬實(shí)的。

（二）曠工處理

1.曠工2天（含）以內(nèi)的，扣發(fā)當(dāng)日全部收入；

2.曠工3天及以上的，扣發(fā)當(dāng)月全部收入；

3.如發(fā)生多次（二次及以上）曠工，累計(jì)時(shí)間在5天（含）以內(nèi)的，公司將給予待崗處理，待崗時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月；累計(jì)超過(guò)5天以上的，公司有權(quán)與當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同。

 

第三章 請(qǐng)假種類及審批規(guī)定

第十條 請(qǐng)假包括以下類別

1.事假；2.病假；3.婚假；4.產(chǎn)假/哺乳假；5.看護(hù)假；6.年休假；7.喪假；8.工傷假；9.因公外出。

第十一條 請(qǐng)假審批手續(xù)

（一）凡請(qǐng)假或因公外出無(wú)法進(jìn)行正?？记谡撸瑧?yīng)提前履行請(qǐng)假或公出手續(xù)，及時(shí)向人力資源部（行政人事部）報(bào)備。

（二）審批流程如下：

人員分類

請(qǐng)假時(shí)間

公出時(shí)間

最高審批人

員工

＜2天

＜3天

部門負(fù)責(zé)人

≥2天

≥3天

分管總經(jīng)理

中支部門級(jí)干部

＜2天

＜3天

中支分管總經(jīng)理

≥2天

≥3天

中支總經(jīng)理

中支班子成員

≤2天

≤2天

中支總經(jīng)理

＞2天

＞2天

分公司總經(jīng)理

中支總經(jīng)理

≥2天

≥2天

分公司總經(jīng)理

分公司部門級(jí)干部

≤2天

≤2天

分管總經(jīng)理

＞2天

＞2天

分公司總經(jīng)理

第十二條 各類請(qǐng)假需填寫相應(yīng)的單據(jù)及應(yīng)附相關(guān)的證明材料，詳見(jiàn)下表：

請(qǐng)假

種類

填寫單據(jù)

應(yīng)附相關(guān)證明

備注

病假

請(qǐng)假條

三天以上需提供縣級(jí)以上醫(yī)院病歷證明原件、病歷卡或住院證明原件。

外地診治應(yīng)獲得市/區(qū)級(jí)醫(yī)院的證明

事假

請(qǐng)假條

事假超過(guò)三天應(yīng)附相關(guān)說(shuō)明。

婚假

請(qǐng)假條

民政部或政府部門核發(fā)的結(jié)婚證明。

產(chǎn)假/哺乳假

請(qǐng)假條

看護(hù)假

請(qǐng)假條

年休假

年休假審

批單

5天以上需提前兩周申請(qǐng)

喪假

請(qǐng)假條

工傷假

請(qǐng)假條

縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明、工傷報(bào)告書(shū)。

相關(guān)證明可于事后補(bǔ)交

公出

請(qǐng)假條

根據(jù)需要，提供出差申請(qǐng)單。

公出事由、地點(diǎn)

第十三條 請(qǐng)假規(guī)定

（一）請(qǐng)假手續(xù)須親自辦理，因疾病等特殊原因不能自行辦理的除外，可由同事或家屬代為辦理。

（二）假期屆滿前須續(xù)假的應(yīng)及時(shí)報(bào)備批準(zhǔn)，除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力除外。（三）請(qǐng)假期間應(yīng)保持電話暢通，以備緊急聯(lián)絡(luò)，維持正常工作秩序。

（四）未辦妥請(qǐng)假手續(xù)而離崗或虛假、偽造請(qǐng)假核實(shí)屬實(shí)的，視同曠工。

 

第四章 請(qǐng)假期間待遇

第十四條 事假期間待遇事假最小單位為1小時(shí)。

事假時(shí)長(zhǎng)

待遇標(biāo)準(zhǔn)

備注

當(dāng)月事假＜10個(gè)工作日

基礎(chǔ)工資全額發(fā)放，崗位工資、績(jī)效工資按照在職天數(shù)計(jì)算發(fā)放。

10個(gè)工作日≤當(dāng)月事假≤21個(gè)工作日

基礎(chǔ)工資全額發(fā)放，崗位工資按照在職天數(shù)計(jì)算，停發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。

21個(gè)工作日≤一年內(nèi)累計(jì)事假＜40個(gè)工作日

按照上述辦法發(fā)放月度工資，年末績(jī)效按50%發(fā)放。

一年內(nèi)累計(jì)事假≥40個(gè)工作日

按照上述辦法發(fā)放月度工資，不再享有年末績(jī)效。

月度、季度、年度績(jī)效按照在職時(shí)間計(jì)算，且事假期間不享受職務(wù)性補(bǔ)貼。

第十五條 病假期間待遇

（一）病假最少單位為1小時(shí)。

病假時(shí)長(zhǎng)

待遇標(biāo)準(zhǔn)

備注

當(dāng)月病假＜10個(gè)工作日

基礎(chǔ)工資全額發(fā)放，崗位工資、績(jī)效工資按照在職天數(shù)發(fā)放。

10個(gè)工作日≤當(dāng)月病假≤21個(gè)工作日

基礎(chǔ)工資全額發(fā)放，崗位工資按照在職位天數(shù)發(fā)放，當(dāng)月不再發(fā)放績(jī)效工資。

病假期間不享受職務(wù)性補(bǔ)貼

21個(gè)工作日＜病假≤12個(gè)月

基礎(chǔ)工資全額發(fā)放。

如果低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放

病假＞12個(gè)月

為本人基礎(chǔ)工資的70%。

如果低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放

一年內(nèi)累計(jì)病假≤30個(gè)工作日

先按照在職時(shí)間結(jié)算個(gè)人年末績(jī)效，年末績(jī)效按70%發(fā)放。

30個(gè)工作日＜一年內(nèi)累計(jì)病假≤60個(gè)工作日

先按照在職時(shí)間結(jié)算個(gè)人年末績(jī)效，發(fā)放結(jié)算后年末績(jī)效的40%。

一年內(nèi)累計(jì)病假＞60個(gè)工作日

不再享有年末績(jī)效。

（二）因疾病或非工傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期間超過(guò)6個(gè)月的時(shí)間不計(jì)算工作年限。病愈恢復(fù)工作后，其前后的工作時(shí)間可合并計(jì)算為工作年限。

（三）因疾病或非工傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期間滿3個(gè)月以上不滿6個(gè)月而恢復(fù)工作的，應(yīng)有1至2個(gè)月試工期，試工期內(nèi)本人基礎(chǔ)工資照發(fā)。

（四）因疾病或非工傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期滿6個(gè)月以上而恢復(fù)工作的，應(yīng)有3個(gè)月試工期。試工期間的工資待遇，可根據(jù)個(gè)人工作情況發(fā)放本人基礎(chǔ)工資的75％至90％。試工期滿經(jīng)鑒定恢復(fù)正常工作后，應(yīng)按本人現(xiàn)崗位基礎(chǔ)工資發(fā)放。試工期間，如系半天工作或減少工作時(shí)間的，按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算工資，其余部分按規(guī)定發(fā)放疾病救濟(jì)費(fèi)。如在試工期間舊病復(fù)發(fā)，需要繼續(xù)停工治療的，按原本人疾病救濟(jì)費(fèi)發(fā)放。

（五）如在試工期內(nèi)舊病復(fù)發(fā)，需要繼續(xù)停工治療的，其病假時(shí)間和試工前的病假時(shí)間合并計(jì)算。（六）疾病應(yīng)有符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明，經(jīng)公司批準(zhǔn)，并應(yīng)執(zhí)行請(qǐng)假和銷假制度。

第十六條 婚假期間待遇

享受婚假標(biāo)準(zhǔn)

假期

待遇標(biāo)準(zhǔn)

備注

法定年齡（男22周歲，女20周歲，初婚）

3天

薪資照發(fā)

1.須提前15天申請(qǐng)。

2.未休婚假者，可于結(jié)婚之后的本年度內(nèi)進(jìn)行一次性休假申請(qǐng)。

3.婚假含公休假和法定假。

晚婚年齡（男25周歲，女23周歲）

15天

再婚

3天

第十七條 產(chǎn)假、哺乳假期間待遇

請(qǐng)假情形

假期

待遇標(biāo)準(zhǔn)

備注

順產(chǎn)假

158天

生育保險(xiǎn)報(bào)銷

報(bào)備人力資源部（行政人事部）

難產(chǎn)（剖腹產(chǎn)）

158+15天

多胞胎

多生育1個(gè)，158+15天

未滿4個(gè)月流產(chǎn)

15天

生育保險(xiǎn)報(bào)銷，工資待遇參照病假待遇執(zhí)行

滿4個(gè)月流產(chǎn)

42天

哺乳假

90天內(nèi)（每天2個(gè)小時(shí)）

薪資照發(fā)

看護(hù)假

3天（針對(duì)男員工的配偶生育期間）

根據(jù)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》和《山西省女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》，在生育產(chǎn)假期間女職工享受生育保險(xiǎn)待遇，公司不再發(fā)放工資。

第十八條 年休假期間待遇

（一）連續(xù)工作期滿一年，自第二年起可享受帶薪年休假。

（二）年休假天數(shù)：

工齡

年休假天數(shù)

待遇標(biāo)準(zhǔn)

1年≤工齡＜3年

3天

薪資照發(fā)

3年≤工齡＜5年

5天

5年≤工齡＜10年

8天

10年≤工齡＜15年

10天

15年≤工齡＜20年

12天

工齡≥20年

15天

（三）國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

（四）符合休假條件的員工在年度內(nèi)休年假，未休的假期不延至下年度合并使用。

（五）年休假由本人申請(qǐng)，休假天數(shù)可分段進(jìn)行，連續(xù)休假5天以上者，須提前兩周向所在機(jī)構(gòu)或上級(jí)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)并同意后，方可休假。

（六）中支班子及分公司部門級(jí)干部年休假審批嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)9級(jí)以上管理人員請(qǐng)假管理的通知》規(guī)定執(zhí)行。

（七）一年內(nèi)病假累計(jì)超過(guò)30天、事假累計(jì)超過(guò)12天的員工，不再享受年度休假。已休年度假，當(dāng)年又請(qǐng)各類假超過(guò)上述規(guī)定天數(shù)的，下年度不再享受年度休假。

（八）跨年度休生育假的員工，只影響其中一年年度休假。

第十九條 喪假期間待遇

員工的父母、子女、配偶、直系親兄弟姐妹、岳父母或公婆、祖父母或外祖父母死亡時(shí)可申請(qǐng)喪假3天（不包括節(jié)假日）。喪假期間薪資照發(fā)。

第二十條 工傷期間待遇

（一）因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要接受工傷醫(yī)療而暫停工作，在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變。（二）工傷期間，員工所在部門寫出公傷事故書(shū)面報(bào)告，憑醫(yī)院診斷證明，經(jīng)部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，按工傷假處理，薪資照發(fā)。

（三）停工留薪期一般不超過(guò)12個(gè)月，傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月。工傷員工評(píng)定傷殘等級(jí)后，停發(fā)原待遇，按照《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定享受傷殘待遇。工傷員工在停工留薪期滿后仍需治療的，工傷醫(yī)療待遇繼續(xù)享受。

第二十一條 因公外出期間待遇因公外出期間薪資照發(fā)。

第二十二條 加班期間待遇

（一）加班：

1.休息日安排工作的。

2.工作日需延長(zhǎng)時(shí)間加班的，下班兩小時(shí)以上視為加班，加班時(shí)間自下班時(shí)算起。

（二）公司提倡員工在正常工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作，確因工作需要加班的，應(yīng)提前填寫加班申請(qǐng)，2天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽字同意后交人力資源部（行政人事部）備案；2天（含）以上加班的須由部門負(fù)責(zé)人、分管總經(jīng)理簽字同意后交人力資源部（行政人事部）備案。

（三）加班應(yīng)按加班申請(qǐng)時(shí)間進(jìn)行打卡，人力資源部（行政人事部）按照考勤機(jī)中記錄時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（四）工作日或休息日安排員工加班的，可以按照加班時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)休。

 

第五章附則

第二十三條 其它

（一）12:00-14:30參加會(huì)議者，牽頭部門提供會(huì)議通知和簽到表作為考勤依據(jù)。

（二）遲到、早退一次，扣款10元。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退共計(jì)5次及以上者加扣100元。

公司員工管理辦法范文第2篇

敬業(yè)，就是忠于職守。敬業(yè)是弘揚(yáng)職業(yè)道德的前提和核心，是對(duì)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)榮譽(yù)的深刻認(rèn)識(shí)。而愛(ài)崗則是對(duì)敬業(yè)的感情升華，是對(duì)事業(yè)無(wú)怨無(wú)悔的熱愛(ài)和傾力付出。二者相輔相成，密不可分。不敬業(yè)的人，很難做到愛(ài)崗；不愛(ài)崗的人，也很難說(shuō)是真正的敬業(yè)。

1、敬業(yè)愛(ài)崗是電網(wǎng)企業(yè)的職業(yè)要求

電網(wǎng)企業(yè)負(fù)有重大的社會(huì)責(zé)任，要求我們必須敬業(yè)愛(ài)崗。工作搞得好，會(huì)給人民送來(lái)光明、給經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供巨大動(dòng)力；如果發(fā)生失誤，也會(huì)造成不同尋常的破壞。特別是安全事故，不僅會(huì)減少供電量或損壞電力設(shè)備，而且對(duì)客戶停電會(huì)導(dǎo)致比電網(wǎng)企業(yè)多幾倍或幾百倍的經(jīng)濟(jì)損失和政治影響。

電網(wǎng)工作是艱辛的勞動(dòng)，只有敬業(yè)愛(ài)崗才能適應(yīng)工作。

電網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，需要敬業(yè)愛(ài)崗精神做支撐。電力走向市場(chǎng)勢(shì)在必行，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，是電網(wǎng)企業(yè)的唯一選擇。迫切要求全體員工必須認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)危機(jī)感，更加珍愛(ài)自己的職業(yè)和工作機(jī)會(huì)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地干好每件工作。

2、敬業(yè)愛(ài)崗以熱愛(ài)本職為前提

敬業(yè)愛(ài)崗要求的首要之點(diǎn)，就是員工要熱愛(ài)自己的工作崗位。只有真正熱愛(ài)自己所從事的工作，才能主動(dòng)、勤奮自覺(jué)地學(xué)習(xí)本職工作所需的各種知識(shí)、技能，才能全身心地投入，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度和盡心竭力的精神，干好工作。相反，對(duì)工作缺少應(yīng)有的熱愛(ài)之情，甚至有厭倦情緒，那他的工作必然是一種“做一天和尚撞一天鐘”的狀態(tài)，不可能有出色的表現(xiàn)。

熱愛(ài)本職就要充分認(rèn)識(shí)所從事工作的意義。每個(gè)工作崗位都是重要的，都是有意義的，既是每個(gè)員工為社會(huì)做貢獻(xiàn)的基本手段和場(chǎng)所，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)和價(jià)值的基本方式。

熱愛(ài)本職就要將個(gè)人志愿融于企業(yè)需要。不管領(lǐng)導(dǎo)分配什么工作，都愉快地服從并盡心盡力地干好，不計(jì)較個(gè)人名利得失，全心全意為同志和客戶服務(wù)，干一行，愛(ài)一行，成功一行。

熱愛(ài)本職就要立足平凡崗位做貢獻(xiàn)。由于電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，工作崗位是千差萬(wàn)別的，許多工作是在環(huán)境艱苦、條件比較差、收人也有限的情況下進(jìn)行的。盡管隨著生產(chǎn)的發(fā)展，工作條件和員工待遇有了顯著改善，但總會(huì)存在差別，也總會(huì)有大量平凡工作需要人來(lái)做。俗話說(shuō)：“平凡孕育偉大”，“梅花香自苦寒來(lái)”。只要我們甘于平凡，勤奮耕耘，就會(huì)日積月累，從少到多，做出不平凡的成績(jī)。

3、敬業(yè)愛(ài)崗就要有過(guò)硬的工作本領(lǐng)

光有正確的職業(yè)態(tài)度還不夠，如果業(yè)務(wù)不精，不稱其職，責(zé)任心再?gòu)?qiáng)，本事不濟(jì)，敬業(yè)愛(ài)崗也難以落到實(shí)處。

首先要學(xué)習(xí)鉆研本職業(yè)務(wù)技術(shù)。努力掌握本專業(yè)的基本知識(shí)和技能，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，虛心拜師求教，積極參加崗位培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)；要千方百計(jì)、想方設(shè)法對(duì)所于專業(yè)進(jìn)行深人了解，弄懂吃透，能夠準(zhǔn)確、熟練掌握本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)和各個(gè)環(huán)節(jié)上的要求，成為行家里手。

二要堅(jiān)持再學(xué)習(xí)，不斷追求新知識(shí)。如今，終身學(xué)習(xí)已成為21世紀(jì)社會(huì)及個(gè)人努力的方向，終身學(xué)習(xí)的理念已越來(lái)越得到更多的人的認(rèn)同。只有通過(guò)繼續(xù)教育，再學(xué)習(xí)，再鉆研，始終站在掌握新知識(shí)、新技能的最前沿，把學(xué)習(xí)與企業(yè)的改革發(fā)展更好地結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的腳步，保持常勝不衰。

三要注重實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)的目的，全在于應(yīng)用，即運(yùn)用已獲取的知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，把工作干好。因此，在鉆研業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)自覺(jué)做到學(xué)與用相結(jié)合，知與行相統(tǒng)一。各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)都來(lái)源于生產(chǎn)實(shí)踐，只有通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用，才能更深刻地理解其精神實(shí)質(zhì)，掌握其要領(lǐng)，真正變?yōu)樽陨淼募寄?；也只有通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用，才能更好地檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)鉆研的效果，發(fā)現(xiàn)不足，明確下一步學(xué)習(xí)的方向，把本職工作干好，干出色。

4、敬業(yè)愛(ài)崗必須在工作中追求卓越

敬業(yè)愛(ài)崗要求員工不僅要有正確的職業(yè)理想、良好的職業(yè)態(tài)度以及高超的職業(yè)技能，而且還必須有崇高的職業(yè)追求，即有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，對(duì)工作盡職盡責(zé)，精益求精，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求卓越的成績(jī)，不斷超越自我，爭(zhēng)做無(wú)愧于時(shí)代的、優(yōu)秀的電網(wǎng)員工。

追求卓越要堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)。敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)、“做一天和尚撞一天鐘”，這是庸人的思想作風(fēng)。愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)該用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在業(yè)績(jī)上不僅僅要高出同事，更要不斷超越自我。

追求卓越就要勇敢迎接挑戰(zhàn)。干事業(yè)不可能一帆風(fēng)順，或許設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障，或許技術(shù)操作遇到難關(guān)，或許工作中出現(xiàn)新矛盾，這些困難和挑戰(zhàn)，既是對(duì)一個(gè)員工敬業(yè)愛(ài)崗的嚴(yán)峻考驗(yàn)，也為我們追求卓越提供了一個(gè)難得的機(jī)遇?！疤煜聼o(wú)難事，只要肯登攀?！眻?jiān)信事在人為，路在腳下。只要我們能主動(dòng)變壓力為動(dòng)力，迎難而上，銳意進(jìn)取，不辭辛苦，百折不撓，就一定能戰(zhàn)勝困難，登上新的光輝頂點(diǎn)。

追求卓越更要積極開(kāi)拓創(chuàng)新。在本職工作中要想有所作為，就必須樹(shù)立起強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，不斷解放思想，立足企業(yè)實(shí)際，注重研究新情況、新問(wèn)題，大膽摸索，使自己所從事的工作不斷有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)新。一個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗的工作者，理應(yīng)成為勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的先鋒，在前人創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)辟未知的領(lǐng)域，成為適應(yīng)新世紀(jì)社會(huì)發(fā)展需要的人才。

二、遵章守紀(jì)，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

嚴(yán)格遵章守紀(jì)，對(duì)于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，保證安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平，推動(dòng)電力事業(yè)發(fā)展，有著重要作用。員工必須進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)程意識(shí)，大力弘揚(yáng)尊重科學(xué)，嚴(yán)守規(guī)章的優(yōu)良傳統(tǒng)。

1、遵章守紀(jì)，是電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的保證

嚴(yán)守規(guī)章是由電力的公用事業(yè)性決定的。電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)行業(yè)，它與整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和人民生活密切相關(guān)。如果我們有章不循、守紀(jì)不嚴(yán)，不能保證電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定和安全，就會(huì)直接損害客戶利益，甚至影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，損壞“光明使者”的形象。

嚴(yán)守規(guī)章是由電業(yè)的技術(shù)、資金密集性決定的。電網(wǎng)企業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、自動(dòng)化程度高、裝備復(fù)雜、系統(tǒng)龐大等持點(diǎn)，大部分裝備都涉及新技術(shù)、新材料、新工藝、新產(chǎn)品，必須要有一整套科學(xué)的操作程序和管理辦法。電網(wǎng)企業(yè)又是投資巨大的行業(yè)，如何把國(guó)家投入巨額資金建好的設(shè)備和生產(chǎn)系統(tǒng)管好用好，確實(shí)責(zé)任重大。

2、遵章守紀(jì)，必須服從大局聽(tīng)指揮

服從大局聽(tīng)從指揮，是每位員工必須遵循的基本工作原則。要求每個(gè)員工都要有服從大局的意識(shí)，有服從指揮的自覺(jué)性，以養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

一要局部服從整體。電網(wǎng)是一個(gè)統(tǒng)一的整體，只有電網(wǎng)的每個(gè)局部服從全網(wǎng)統(tǒng)一指揮，才能保證電網(wǎng)的安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

二要服從上級(jí)指揮。電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式集約化程度高，系統(tǒng)聯(lián)合緊密，所以全系統(tǒng)實(shí)行高度集中統(tǒng)一管理。這就要求每個(gè)員工養(yǎng)成一切行動(dòng)服從指揮的良好習(xí)慣。服從直接領(lǐng)導(dǎo)者的部署，服從工作程序的安排。這種“服從”是不講條件、不打折扣的，而且需要雷厲風(fēng)行、令行禁止。接受任務(wù)不拖拉，對(duì)待工作不推諉，辦事迅速干練，不拖泥帶水，不疲疲沓沓，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，以保證生產(chǎn)指令暢通和各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

三要生產(chǎn)服從調(diào)度。電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)要堅(jiān)決服從電網(wǎng)的統(tǒng)一調(diào)度指揮。電網(wǎng)調(diào)度是電網(wǎng)的神經(jīng)中樞，是電力生產(chǎn)中的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。它通過(guò)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行有效的組織、指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，以適應(yīng)用戶的需要和保證電能的質(zhì)量，從而獲得電網(wǎng)的最大經(jīng)濟(jì)效益。其安全穩(wěn)定與否，直接關(guān)系著整個(gè)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定供電。實(shí)行“統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理”，是電網(wǎng)安全運(yùn)行最重要的保證。

3、遵章守紀(jì)，必須尊重科學(xué)不違規(guī)

電網(wǎng)規(guī)章制度是電業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐、并從許多經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)中總結(jié)出來(lái)的，其中很多條款可以說(shuō)是用生命和血的代價(jià)寫成的，既具有科學(xué)性，反映了生產(chǎn)客觀規(guī)律的要求；又具有可操作性，嚴(yán)格執(zhí)行就能有效地防止工作失誤和事故發(fā)生；更具有強(qiáng)制性，要求每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵守，不得違犯。

一要認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度。學(xué)好規(guī)章是用好規(guī)章的前提。只有對(duì)各種規(guī)章制度勤學(xué)、勤記、勤練，達(dá)到了如指掌的程度，才能熟練掌握規(guī)程。學(xué)習(xí)中，應(yīng)注意在全面了解規(guī)章的基礎(chǔ)上，把握好安全工作規(guī)程這個(gè)重點(diǎn)。

二要消除違章操作的不良心理。要克服不信規(guī)章信經(jīng)驗(yàn)的思想，要克服圖省事、怕麻煩的思想。執(zhí)行規(guī)章，就得嚴(yán)格遵守規(guī)章中的每條每款，一絲不茍地執(zhí)行，絕對(duì)馬虎不得。

三要同違章行為做斗爭(zhēng)。嚴(yán)肅對(duì)待違規(guī)苗頭，把未遂事故當(dāng)成事故對(duì)待，認(rèn)真分析，嚴(yán)肅處理。對(duì)事故堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，即事故原因不清不放過(guò)、事故責(zé)任者和應(yīng)教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)。對(duì)違反規(guī)程者應(yīng)給予懲處，以便懲戒一人，教育一片，維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

4、遵章守紀(jì)，必須維護(hù)企業(yè)利益不泄密

隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，商業(yè)秘密作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，是經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者知識(shí)和智慧的結(jié)晶，其持殊的技術(shù)信息和經(jīng)濟(jì)信息，也越來(lái)越引起人們的重視。

一要增強(qiáng)保密意識(shí)。更新保密觀念，保守企業(yè)核心機(jī)密，維護(hù)企業(yè)利益，才能保證企業(yè)的發(fā)展、壯大。充分認(rèn)識(shí)保守企業(yè)商業(yè)秘密是維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施，關(guān)系個(gè)業(yè)的生存和發(fā)展，一定要克服麻痹大意的傾向，養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣。

二要加強(qiáng)保密法規(guī)教育。根據(jù)電力企業(yè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)《保密法》的宣傳教育，增強(qiáng)全體員工的保密意識(shí)，做到不該看的文件不看，不該聽(tīng)的事不聽(tīng)，不該問(wèn)的情況不問(wèn)，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該外傳的信息不外傳，保守企業(yè)秘密，維護(hù)企業(yè)權(quán)益。

三要改進(jìn)保密措施。加強(qiáng)文件和重要資料的管理，改進(jìn)對(duì)文件材料的發(fā)放范圍，控制文件印刷權(quán)限，嚴(yán)格借閱登記。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密管理，進(jìn)一步建立完善計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密技術(shù)監(jiān)督和管理機(jī)制，健全管理規(guī)章和辦法。加強(qiáng)會(huì)議的控制。凡涉及企業(yè)發(fā)展大計(jì)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、對(duì)外招標(biāo)等內(nèi)容的重要會(huì)議，控制與會(huì)人員范圍，明確會(huì)議紀(jì)律。不斷改進(jìn)日常保密管理。抓好辦公環(huán)境、重點(diǎn)部門和部位的保密檢查，抓好載體保密管理情況的檢查。

三、誠(chéng)實(shí)守信，珍惜電業(yè)信譽(yù)資源

誠(chéng)實(shí)守信，就是忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾言，是為人處事的一種美德。所謂誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，不講假話。誠(chéng)實(shí)的人能忠實(shí)于事物的本來(lái)面目，下歪曲篡改事實(shí)，不隱瞞自己的真實(shí)思想，反對(duì)投機(jī)取巧、吹拍奉迎、見(jiàn)風(fēng)使舵、弄虛作假、口是心非。所謂守信，就是信守諾言，講信譽(yù)，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。誠(chéng)實(shí)和守信兩者互相聯(lián)系。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn)，不誠(chéng)實(shí)很難做到守信，不守信也很難說(shuō)是真正的誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本。

1、誠(chéng)信做人，光明磊落

對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信是一種真、善、美統(tǒng)一的道德修養(yǎng)境界。一個(gè)人要想在社會(huì)立足，干出一番事業(yè)，就必須具有誠(chéng)實(shí)守信的美德。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的今天，個(gè)人或者企業(yè)、部門的誠(chéng)信價(jià)值更加突現(xiàn)出來(lái)，這是我們每個(gè)人從工作生活中都能感受到的事實(shí)。比如，交往靠誠(chéng)信，經(jīng)營(yíng)靠誠(chéng)信，服務(wù)靠誠(chéng)信，打造品牌靠誠(chéng)信。一句話，誠(chéng)信是人們進(jìn)行社會(huì)交往和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中成功與失敗的試金石、生命線。可以說(shuō)，只要有誠(chéng)信，你就把握住了成功的起點(diǎn)。

一是對(duì)自己要揚(yáng)善祛惡，獨(dú)善其身。就是要尊重自己的人格，珍重自己的名譽(yù)，要自重。自省、自警、自勵(lì)?！拔鹨詯盒《鵀橹?，勿以善小而不為?！?/p>

二是對(duì)他人要開(kāi)誠(chéng)布公，真實(shí)無(wú)欺。在社會(huì)人際交往中，要把誠(chéng)實(shí)作為說(shuō)和做的基本準(zhǔn)則，誠(chéng)意待人，坦白無(wú)私，講真話，辦實(shí)事，不口是心非，不欺騙他人，不弄虛作假，做到講信譽(yù)，守信用，重信義。

三是對(duì)工作要求真務(wù)實(shí)，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)。這里講的求真務(wù)實(shí)，指的是認(rèn)真負(fù)責(zé)，真心實(shí)意，執(zhí)著堅(jiān)定地為人民群眾多做有意義的事情，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)津、職業(yè)道德。

2、堅(jiān)持原則，辦事公道

每一個(gè)人的尊嚴(yán)與社會(huì)權(quán)利都是平等的，人與人之間只有社會(huì)分工和能力大小的不同，而沒(méi)有高低貴賤之分。在社會(huì)的職業(yè)活動(dòng)中，要求各行各業(yè)的勞動(dòng)者，都要在自己的本職崗位上，以國(guó)家法律、法規(guī)、各種紀(jì)律、規(guī)章以及公共道德準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，公平、公正地處理問(wèn)題。

一是堅(jiān)持原則。辦事公道首先體現(xiàn)在堅(jiān)持原則，也就是從業(yè)人員無(wú)一例外地按照國(guó)家方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度行使職業(yè)權(quán)力，履行職業(yè)義務(wù)。我們只有在國(guó)家方針政策、法律紀(jì)律要求的范圍內(nèi)行使職權(quán)，履行義務(wù)，才能保證社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活有條不紊，保證國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益協(xié)調(diào)一致，保證三個(gè)文明建設(shè)的順利進(jìn)行。

二是平等待人。就是要對(duì)客戶一視同仁，不能將服務(wù)對(duì)象分成三六九等，看人下菜碟。不能優(yōu)親厚友，不分親疏，真心實(shí)意地為每一名客戶服務(wù)，滿腔熱情地去幫助他們解決每一個(gè)用電問(wèn)題。

三是不徇私情。不徇私情是公正的思想基礎(chǔ)，只有不徇私情，才能處事公道，－碗水端平。做到廉潔奉公，不借職務(wù)之便侵犯公共利益，貪圖便宜，假公濟(jì)私；做到公私分明，說(shuō)話辦事出以公心，不以個(gè)人好惡處事。切實(shí)加強(qiáng)自身的人格修養(yǎng)，做到“慎獨(dú)”、“修身”，自我約束，嚴(yán)以津己。

3、有諾必踐，信譽(yù)至上

有諾必踐，簡(jiǎn)言之就是說(shuō)到做到，不放空炮，答應(yīng)人家的事或與他人簽訂的合同，一定要不折不扣地履行自己的義務(wù)。

一是說(shuō)到做到。即對(duì)自己所說(shuō)的活一定要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。尤其在對(duì)外工作交注中，要深思熟慮，慎重決策，如果表態(tài)許諾了，一定要兌現(xiàn)，做到言而有行，言而有信。

二是落實(shí)承諾?！皟?yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的八字服務(wù)方針，“優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)八項(xiàng)承諾”，是電力企業(yè)向社會(huì)發(fā)出的誠(chéng)信宣言，保證承諾條款落到實(shí)處，用高水平的服務(wù)取信于群眾，是每名員工的責(zé)任。

三是履行契約。切實(shí)做到講信譽(yù)、重信用、守信義，用誠(chéng)信筑牢合作關(guān)系，用誠(chéng)信來(lái)成就事業(yè)。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做人民的光明使者

為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活直接提供電力保障，落實(shí)為人民服務(wù)的要求，提供優(yōu)質(zhì)電力和服務(wù)，做到服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，做人民的光明使者，是電力職工的職責(zé)所在。

1、恪守宗旨，樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀

確立正確的價(jià)值觀，有利于職工形成統(tǒng)一的意志和規(guī)范自身的行為。作為為社會(huì)提供電力供應(yīng)和普遍服務(wù)的企業(yè)，必須把服務(wù)客戶放在第一位，把“人民電業(yè)為人民”奉為宗旨。這是因?yàn)椋?/p>

一是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的要求。把“人民電業(yè)為人民”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的宗旨，符合“三個(gè)代表”的根本要求，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

二是由電力企業(yè)的地位和作用決定的。電力企業(yè)是事關(guān)國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，承擔(dān)著建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電力市場(chǎng)、促進(jìn)電力資源優(yōu)化配置的責(zé)任，聯(lián)系著各行各業(yè)和千家萬(wàn)戶。從事電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的人員必須具有對(duì)社會(huì)和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，切實(shí)把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到工作的首位。

三是電網(wǎng)企業(yè)以服務(wù)求市場(chǎng)、求發(fā)展的需要。只有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，搞好行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，滿足客戶的要求，贏得社會(huì)各界的滿意和好評(píng)，才能得到政府和社會(huì)的認(rèn)可和支持，才能贏得更多的客戶，為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、真摯服務(wù)，認(rèn)真履行工作職責(zé)和義務(wù)

真摯服務(wù)是為人民服務(wù)的道德要求在職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，是電業(yè)員工必須遵守的道德準(zhǔn)則。所謂真摯服務(wù)，就是以真誠(chéng)懇切的情感善待客戶，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，嚴(yán)格遵守和自覺(jué)履行自己的職業(yè)道德義務(wù)。在具體工作中應(yīng)做到：

一要態(tài)度端正。每個(gè)員工都要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職工作，甘當(dāng)客戶的勤務(wù)員。做到文明待客，對(duì)客戶熱情和藹，服務(wù)周到，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。所有服務(wù)都要做到談吐文雅、舉止有禮、主動(dòng)周到，以高尚的情操和良好的作風(fēng)，去影響和感染客戶，建立和諧的新型人際關(guān)系。

二要服務(wù)規(guī)范。要做到真摯服務(wù)，并持之以恒，必須規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)工作。依據(jù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，做到對(duì)外受理流程通暢、服務(wù)行為規(guī)范；對(duì)內(nèi)指令及時(shí)準(zhǔn)確，督辦協(xié)調(diào)有力，真正把“只要客戶打一個(gè)電話，其他事情由我來(lái)辦”落到實(shí)處。

三要環(huán)境整潔。完善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)功能，改變陳舊的服務(wù)方式。把已建成的設(shè)施維護(hù)好，使之經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，并注意克服只圖形式，忽視實(shí)際作用的不良傾向。

四要嚴(yán)守紀(jì)律。嚴(yán)禁以電謀私，借工作之便承攬私活、聯(lián)手竊電、擅自停電，對(duì)客戶吃、拿、卡、要等。嚴(yán)明紀(jì)律保證工作健康有序地進(jìn)行，克服各種行業(yè)不正之風(fēng)，保證真摯服務(wù)落到實(shí)處。

五要接受監(jiān)督。接受監(jiān)督既是落實(shí)服務(wù)宗旨的要求，也是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，提高服務(wù)水平的必要途徑。在社會(huì)、政府、輿論、客戶等監(jiān)督渠道中，最直接、最經(jīng)常的是客戶監(jiān)督。公開(kāi)企業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度，公布承諾條款，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶監(jiān)督有據(jù)，珍重客戶的意見(jiàn)和批評(píng)，做到聞過(guò)則喜，不文過(guò)飾非。

3、講求質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平

服務(wù)重在優(yōu)質(zhì)和實(shí)效。要把一切工作的著眼點(diǎn)都放在滿足客戶的需求上，在辦事認(rèn)真、解決問(wèn)題及時(shí)和嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策等方面狠下功夫，切忌搞花架子。踏踏實(shí)實(shí)、細(xì)致入微地把與群眾利益直接相關(guān)的事情辦好。

第一，辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真。在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，要落實(shí)“認(rèn)真”二字，就必須做到受理業(yè)務(wù)細(xì)心，不怕麻煩；對(duì)客戶提出的要求要精心，不馬虎從事；對(duì)一時(shí)拿不準(zhǔn)的問(wèn)題要誠(chéng)心，不敷衍搪塞，盡心竭力為客戶辦好每件用電事項(xiàng)。要站在客戶的立場(chǎng)上，幫助客戶精打細(xì)算，做到取費(fèi)有據(jù)、辦事公開(kāi)，不發(fā)生亂欠費(fèi)的問(wèn)題；要在保證系統(tǒng)安全的前提下，尊重客戶對(duì)設(shè)備選型和工程施工單位自由選擇的權(quán)益，做到平等協(xié)商，杜絕硬性指定的做法；要做到精心設(shè)計(jì)，精心施工，確保工期和質(zhì)量，不發(fā)生因自身原因造成拖延工期，或因施工質(zhì)量問(wèn)題影響客戶如期用電的現(xiàn)象。

第二，搶修事故及時(shí)。電網(wǎng)運(yùn)行中由于各種原因，可能發(fā)生停電事故。搶修事故是供電部門的重要工作環(huán)節(jié)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和客戶的切身利益，必須給予高度重視。堅(jiān)持每天24小時(shí)值班服務(wù)，受理報(bào)修耐心細(xì)致、準(zhǔn)確無(wú)誤，趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限恪守承諾，盡快查找故障位置，排除故障迅速，保證搶修質(zhì)量。

第三，執(zhí)行電價(jià)政策嚴(yán)格。在執(zhí)行電價(jià)政策上，應(yīng)注意對(duì)各類用電性質(zhì)認(rèn)真界定，做到合理定價(jià)。界定有誤要么影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，要么給客戶帶來(lái)不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失，要防止侵占國(guó)家和企業(yè)利益，發(fā)生人情電、關(guān)系電、權(quán)力電等違紀(jì)行為。

第四，確保供電電壓質(zhì)量，不斷提高供電可靠性。在不斷提高供電能力的同時(shí)，更多地采用光進(jìn)的技術(shù)手段，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，不斷改善電壓質(zhì)量，讓客戶放心使用電力。繼續(xù)加大城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)的力度，采取切實(shí)可行的措施，兌現(xiàn)承諾，把供電可靠性提高到一個(gè)新的水平。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)大有文章可做，任重道遠(yuǎn)。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)電業(yè)“心系客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把為客戶提供“充足、可靠、安全、價(jià)格合理”的電力，使客戶享受到“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)，在努力實(shí)踐服務(wù)宗旨中，展現(xiàn)出良好的道德風(fēng)尚，做當(dāng)之無(wú)愧的光明使者。

旅供落實(shí)公司黨委忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)精神起點(diǎn)高、措施新

近日，根據(jù)**供電公司**年忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)方案的總體安排，旅供結(jié)合實(shí)際情況，制定下發(fā)了《旅順供電分公司**年忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)方案》，全面貫徹落實(shí)公司忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)精神。

**年的忠誠(chéng)教育活動(dòng)指導(dǎo)思想起點(diǎn)更高，體現(xiàn)以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：思想觀念的轉(zhuǎn)變、教育方法的轉(zhuǎn)變、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)方案體現(xiàn)四新：?jiǎn)T工隊(duì)伍的總體素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度要有新提高；精神文明和思想政治工作要有新作為；新聞宣傳工作要有新變化；忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)要有新成效。

方案中還制定了忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)職責(zé)分工，主要目的就是要增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)和忠誠(chéng)度，用忠誠(chéng)履行責(zé)任，用責(zé)任創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，全力推進(jìn)旅順供電分公司忠誠(chéng)企業(yè)教育活動(dòng)再上新臺(tái)階。（姜艷燕）

電建集團(tuán)召開(kāi)4月份黨建工作會(huì)議

公司員工管理辦法范文第3篇

一、 目的

1. 使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

2. 幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作職責(zé)，投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效。

二、 適用范圍

本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。

三、 新員工入職培訓(xùn)的權(quán)責(zé)及內(nèi)容

1. 人力資源中心：

1.1 入職當(dāng)天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等，進(jìn)行《新員工入職培訓(xùn)》詳見(jiàn)《附件1：新員工入職培訓(xùn)大綱》;

1.2 入職15天后：進(jìn)行新員工崗位入職培訓(xùn)面談，了解新員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)進(jìn)度、其它需求;

1.3 入職兩個(gè)月內(nèi)：組織《新員工培訓(xùn)班》，進(jìn)行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及考試。

2. 用人部門：

2.1 新員工入職前：按照新員工的崗位職責(zé)及工作規(guī)范：制定《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》;

2.2 入職15天后：進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)評(píng)估，并記錄在《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》上，交人力資源中心歸檔;

2.3 入職3個(gè)月內(nèi)：培訓(xùn)新員工崗位基本專業(yè)知識(shí)、技能，傳授工作程序及方法，介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)。安排新員工按時(shí)參加《新員工培訓(xùn)班》。

四、 入職培訓(xùn)流程

1. 用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責(zé)，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容及指導(dǎo)人員，制定《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，并發(fā)人力資源中心培訓(xùn)主管;

2. 培訓(xùn)主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導(dǎo)新員工在電腦上學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容詳見(jiàn)：《附件1：新員工入職培訓(xùn)大綱》，并在入職當(dāng)天17：00，對(duì)新入職員工進(jìn)行筆試。

3. 用人部門負(fù)責(zé)人在新員工學(xué)習(xí)完《附件1：新員工入職培訓(xùn)大綱》相關(guān)內(nèi)容后，按《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，安排指導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn);

4. 培訓(xùn)主管不定期對(duì)新員工入職學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，在員工入職15天后對(duì)新員工進(jìn)行崗位面談，了解新入職員工學(xué)習(xí)、工作、生活的進(jìn)度與需求;

5. 在新員工入職15天后，用人部門負(fù)責(zé)人及指導(dǎo)人員在對(duì)新員工學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓(xùn)主管歸檔。

五、 入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔

1. 為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《附件2：新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃》對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià);

2. 部門主管應(yīng)積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時(shí)參加《新員工培訓(xùn)班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應(yīng)提前書(shū)面告知人力資源中心培訓(xùn)主管;

3. 人力資源中心應(yīng)建立完整的《入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)卡》，對(duì)員工入職后的所有培訓(xùn)記錄備案。

六、 附件

公司員工管理辦法范文第4篇

一、產(chǎn)品宣傳：

1、通過(guò)在藥店與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在藥店派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

二、產(chǎn)品陳列：

做好藥店產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。

三、收集信息：

促銷員要利用直接在藥店和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：

1、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。

2、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，及時(shí)上報(bào)。

3、收集藥店對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)，建立并保持與藥店良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳地段和促銷時(shí)間支持。

4、了解藥店的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求并及時(shí)上報(bào)。

四、建立客情：

促銷員要做好銷售的同時(shí)帶動(dòng)藥店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷售，要做到：

1、介紹：向營(yíng)業(yè)員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售。

2、示范：促銷員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)營(yíng)業(yè)員如何銷售自己的產(chǎn)品。

3、聯(lián)絡(luò)：與營(yíng)業(yè)員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性。藥店有坐診醫(yī)師的應(yīng)與坐診醫(yī)師處理好關(guān)系，使坐診醫(yī)師推薦本公司產(chǎn)品。 對(duì)終端促銷員的紀(jì)律要求

1、促銷員上下班時(shí)間根據(jù)各藥店上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款20元，累計(jì)三天者按自動(dòng)辭職處理。

3、宣傳資料和非賣品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象，促銷員應(yīng)提前一周預(yù)警，斷貨一天罰款20元。

4、促銷員在促銷過(guò)程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。

5、周填寫銷售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)銷售情況。

6、促銷員必須參加公司組織的賣場(chǎng)促銷活動(dòng)。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專職促銷員無(wú)故不參加公司例會(huì)者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當(dāng)月底薪。

8、專職促銷員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競(jìng)品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競(jìng)品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動(dòng)離職處理。 對(duì)終端促銷員的分配考核

一、考核方式：積分

1、個(gè)人積分同月工資及年終獎(jiǎng)金掛鉤。

2、計(jì)算公式：個(gè)人年終獎(jiǎng)金=個(gè)人年度總積分/全體終端促銷員年度積分*終端年終總獎(jiǎng)金。

二、積分元素：

積分元素共有28個(gè)，分別為：

1 出勤、2 工作總結(jié)、3工作計(jì)劃、4 例會(huì)、5 終端包裝、6 促銷政策落實(shí)、 7 建議采納、8虛報(bào)情況、9投訴事件、10 投入產(chǎn)出比、11藥店首推率、12任務(wù)執(zhí)行、13 區(qū)域銷量、14 同比增長(zhǎng)率、15單店最高增長(zhǎng)率、 16單店最高銷量 、17 市場(chǎng)情況報(bào)告、18警戒庫(kù)存、19活動(dòng)成功率、20活動(dòng)推廣次數(shù)、21 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、22直銷數(shù)量、23泄密處罰、24工齡積分、25 兼職處罰、26 公眾活動(dòng)參與獎(jiǎng)、27特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、28其它。

三、積分評(píng)比細(xì)則

出勤： 共25天，出勤一天1分，共25分；遲到或早退一次扣0.5分；無(wú)故曠工一天扣50分，可累計(jì)。

工作總結(jié)：分周總結(jié)和月總結(jié)，周總結(jié)1分，月總結(jié)3分。周總結(jié)上交時(shí)間為下周一下午，月總結(jié)上交時(shí)間為下月一號(hào)，遲交一天扣1分，不交扣10分。

工作計(jì)劃：共2分，月計(jì)劃上交時(shí)間同月總結(jié)，遲交一天扣1分，不交扣10分。

例會(huì)：包括周例會(huì)和月例會(huì)，周例會(huì)每次2分，遲到或早退一次扣3分，無(wú)故不到扣10分；臨時(shí)會(huì)議每次2分，可以累計(jì)，遲到或早退一次扣3分；月例會(huì)每次3分，遲到或早退一次扣4分，無(wú)故不到扣20分。

終端包裝：包括展示盒陳列，宣傳資料、展示牌是否醒目，藥品的擺放位置等。每月抽查3家以上，合格加5分，良好7分，優(yōu)10分，不合格以0分計(jì)。

促銷政策落實(shí)：基本分15分，每月抽查3家以上，全達(dá)標(biāo)15分，一家未落實(shí)扣5分，兩家未落實(shí)扣15分，三家未落實(shí)扣50分。該項(xiàng)考核還可用于兌付促銷費(fèi)、促銷品不及時(shí)的員工；如果網(wǎng)絡(luò)好不需要促銷政策的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可另行計(jì)算。

建議采納：分公司采納和集團(tuán)公司采納兩種，公司采納一條獎(jiǎng)勵(lì)2分，可累計(jì)；集團(tuán)公司采納一條獎(jiǎng)勵(lì)10分，可累計(jì)。

投訴事件：分店員、顧客、經(jīng)銷商投訴，投訴一次扣5分，累計(jì)3以上次每次扣10分，超過(guò)10次取消當(dāng)月所有積分，并作自動(dòng)離職處理。

虛報(bào)情況：如店員反映、顧客反映、執(zhí)行任務(wù)匯報(bào)等。 一次扣2分，兩次扣50分，三次扣100分，四次扣除當(dāng)月所有積分并作自動(dòng)離職處理。虛報(bào)促銷費(fèi)用或侵吞促銷禮品、促銷費(fèi)的，一經(jīng)查出，一次扣50分，并罰款200元，兩次扣100分，罰款500元，并立即取消所有積分。

投入產(chǎn)出比：只獎(jiǎng)不罰，第一名15分，以下按3分遞減，可并列名次。

藥店首推率：只獎(jiǎng)不罰，第一名5分，以下按1分遞減，可并列名次。

執(zhí)行任務(wù)：本公司員工應(yīng)服從工作及任務(wù)分配，嚴(yán)禁竄崗或未經(jīng)允許干其它工作，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，二次扣50分，三次扣100分，并取消當(dāng)月所有積分。

區(qū)域銷量：完成，20分，超額以任務(wù)百分比計(jì)，每一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)0.5分，可累計(jì)；完不成以0分計(jì)，差一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，累計(jì)可出現(xiàn)負(fù)數(shù)。若經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)虛報(bào)銷量，一個(gè)藥店取消當(dāng)月所有積分，并罰款100元；兩個(gè)藥店，取消當(dāng)年所有積分，并罰款200元；三個(gè)藥店，取消當(dāng)年所有積分并作自動(dòng)離職處理。

同比增長(zhǎng)率：旺季基本分為20分，淡季基本分為30分，超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)1分，可累計(jì)；差一個(gè)百分點(diǎn)扣5分。淡旺季根據(jù)市場(chǎng)情況以公司通知為準(zhǔn)。

單店增長(zhǎng)率：終端員月初上報(bào)開(kāi)發(fā)店，月末進(jìn)行對(duì)比，該項(xiàng)只獎(jiǎng)不罰，共20分，第一名獎(jiǎng)20分，以下以5分遞減，名次可并列。

單店最高銷量：月末各終端員最高單店銷量對(duì)比，最高分為6分，以下以1分遞減，名次可并列。

市場(chǎng)情況報(bào)告：終端員對(duì)自己區(qū)域、藥店情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，向公司作書(shū)面或口頭報(bào)告，負(fù)責(zé)人必須記錄報(bào)告次數(shù)、日期及相關(guān)內(nèi)容?？偣?5分，第一名15分，以3分遞減，可并列。終端員對(duì)自己區(qū)域、藥店情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不做匯報(bào)，經(jīng)查實(shí)后一條信息扣5分，可累計(jì)。

活動(dòng)成功率：終端員先申請(qǐng)并說(shuō)明預(yù)計(jì)銷量，經(jīng)公司批準(zhǔn)領(lǐng)取活動(dòng)用品，當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后匯報(bào)結(jié)果，以備考核。成功1家獎(jiǎng)3分，只獎(jiǎng)不罰。

警戒庫(kù)存：各終端員（促銷員）對(duì)本區(qū)域各藥店庫(kù)存提前發(fā)出警戒，公司采取不定時(shí)檢查，若查出無(wú)故斷貨情況，一次扣10分，可累計(jì)。

推廣活動(dòng)：終端員每月成功活動(dòng)達(dá)5次計(jì)10分，超過(guò)5次每增加1次計(jì)2分。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：以公司不定期核查為準(zhǔn)，活動(dòng)（包括公園活動(dòng)）在誰(shuí)的區(qū)域由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。查出一次不合格扣10分。

直銷數(shù)量：最高20分，以5分遞減，如用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，另行確定積分及考核辦法。

泄密處罰：泄露本公司商業(yè)機(jī)密者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除50分，發(fā)現(xiàn)兩次則扣除當(dāng)月所有積分并作自動(dòng)離職處理。

工齡積分：進(jìn)入公司超過(guò)三個(gè)月，以三個(gè)月為單位，每個(gè)單位以5分遞增。

兼職處罰：本公司員工嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)一次兼職者罰款100元，并取消以前所有積分，并作自動(dòng)離職處理。

公眾活動(dòng)：公司組織的公眾（或集體）活動(dòng)，參加一次2分，收到通知而未參加者，一次扣10分。 特殊貢獻(xiàn)：終端員開(kāi)發(fā)并鞏固一個(gè)特A類店，獎(jiǎng)30分，單次貢獻(xiàn)數(shù)量可累計(jì)。

其它一：以上考核指標(biāo)如果有五項(xiàng)為0或負(fù)數(shù)則加扣20分，多一項(xiàng)再扣10分，可累計(jì)。不超過(guò)五項(xiàng)者分別加5，4，3，2，1分。

其它二：此考核指標(biāo)只有本公司所有，向其他公司泄露者一旦查出扣除當(dāng)月所有積分并罰款200元，同時(shí)作自動(dòng)離職處理。

其它三：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)　增減積分細(xì)則以公司通知為準(zhǔn)。

其它四：補(bǔ)充說(shuō)明中有關(guān)概念及積分細(xì)則。

四、補(bǔ)充說(shuō)明

1、每月根據(jù)積分評(píng)比最佳員工一名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，并獎(jiǎng)勵(lì)積分10分。

2、連續(xù)3個(gè)月積分排名最后，作自動(dòng)辭職處理。

3、年度總積分最高者評(píng)為本年度最佳員工，獎(jiǎng)勵(lì)1000元等值禮品，并推薦為公司年度標(biāo)兵。

4、銷量統(tǒng)計(jì)以每月最后兩天的銷量為準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)藥店以公司月初確定的藥店數(shù)為準(zhǔn)，抽查日期為下月五號(hào)前，抽查方法以公司指派人員核查或終端員互查為主，并和商業(yè)公司流向表相對(duì)照。

5、每月中級(jí)代表與初級(jí)代表的比例為2：1，根據(jù)積分情況確定中級(jí)代表并獎(jiǎng)勵(lì)積分10分。

6、新員工進(jìn)公司實(shí)行初級(jí)代表待遇，若表現(xiàn)良好并能適應(yīng)公司管理制度及工作方式，可納入積分管理（試用期除外，試用期為3個(gè)月）。

7、同比增長(zhǎng)率　以上個(gè)月的實(shí)際銷量為基期水平，以本月的銷量為報(bào)告期水平，增長(zhǎng)率是以增長(zhǎng)量與基期水平對(duì)比所得的相對(duì)數(shù)。(淡旺季臨時(shí)調(diào)整積分細(xì)則)

公司員工管理辦法范文第5篇

江蘇省高級(jí)人民法院、江蘇省革命委員會(huì)外事辦公室：

加拿大駐華使館告，南京大學(xué)加拿大留學(xué)生MICHAELR？PHILLIPS為向加拿大申請(qǐng)換發(fā)新的護(hù)照，所填寫的表格“代替擔(dān)保人宣誓書(shū)”（DECLARATIONINLIEUOFGUARANTOR）需我公證機(jī)關(guān)予以公證，請(qǐng)我協(xié)助。

據(jù)加方規(guī)定，如申請(qǐng)人不能親自到使館辦理?yè)Q照手續(xù)者，均需填寫此“宣誓書(shū)”并由所在地區(qū)官員作證。過(guò)去，上海、廣州公證處曾為在華的中國(guó)血統(tǒng)加拿大籍人辦過(guò)此種公證。今后，在華加拿大專家、留學(xué)生、中國(guó)血統(tǒng)加籍人，為換領(lǐng)新護(hù)照要求我為其填寫的“代替擔(dān)保人宣誓書(shū)”辦理公證，可予受理并收費(fèi)。

該項(xiàng)公證可由另紙作成，證詞為：“茲證明×××（姓名）于×年×月×日來(lái)到我處，在我面前填寫了前面的‘代替擔(dān)保人宣誓書(shū)’并簽字”。如有的“宣誓書(shū)”是請(qǐng)人代填的，可只證明其本人簽字。公證辦妥后，與“宣誓書(shū)”訂在一起，交申請(qǐng)人自己使用，不必送領(lǐng)事司認(rèn)證。