前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇歡度六一范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現更多的寫作思路和靈感。

歡度六一范文第1篇

季王文帥

今天是六一兒童節(jié)，學校為了我們快樂，給我們舉辦了聯歡會。

節(jié)目各式各樣、目不暇接。其中我最喜歡的就是《江南style》，那場景太搞笑了。男的戴著墨鏡，穿著燕尾服，女的露著背。開始跳了，男的甩開胳膊，腿跟觸電一樣抖。女的圍著男的轉，扭著屁股，那簡直就是太搞笑了！節(jié)目一個接一個的上演。

歡度六一范文第2篇

昨天，我正在教室睡午覺，忽然鈴聲響了，老師走進教室，說：“六一兒童節(jié)到了，學校給同學們準備了很多游戲，歡迎同學們踴躍參加，還有獎品喲?！崩蠋熜纪旰螅覀兙透吒吲d興地去玩了。

操場上真是人山人海啊!剛開始我沒有得到獎票，我心里有點悶悶不樂的，但我看到別的同學那么高興，我便有了信心。我后來又參加了“百發(fā)百中”的游戲，我果然是百發(fā)百中，得了兩張獎票。我高高興興地又去參加了“頂球高手”的游戲，也得了一張獎票。

我回到教室以后已經汗水淋淋了，但是我的心里是高興的，因為今年我終于得到獎票了。

歡度六一范文第3篇

大家早上好！

我是大四班樊姝辰的爸爸，作為家長代表我感到非常的榮幸。

今天是孩子們的節(jié)日，孩子們打扮得花枝招展，朝氣蓬勃；今天也是我們大人的節(jié)日，因為我們從四面八方趕來；今天是一個值得特別紀念的日子，因為我們齊聚這里，隆重慶祝“國際六一兒童節(jié)”！

首先，請允許我代表各位家長向幼兒園的領導和老師們表示最誠摯的感謝！正是由于您們辛勤的汗水，祖國的花朵才得以茁壯成長；正是由于您們母親般的胸懷，我們家長才得以放心！正是由于您們不倦的教誨，孩子幼小的心靈中才得以播下探索真理的種子！辛勤的園丁們，您們辛苦了！我們深信，您們從事的工作是天底下最輝煌的事業(yè)，因為您們是孩子們成長道路上的第一盞明燈！是孩子們人生前進道路上的第一塊基石！說到這里，我情不自禁地想起我的幼兒園老師，一位樸實善良的農村婦女，是她給予了我人生中的第一堂課，在那堂課上我知道了什么是愛！我至今難忘這位老師的背影，難以忘記老師上課時的情景。每年春節(jié)回家，我都懷著一顆感恩的心去看望我的啟蒙老師。今天，已經作為父親的我，懷著同樣的心情對悉心呵護我們孩子的老師們，道一聲：“您們辛苦了”！

其次，向關心幼兒教育事業(yè)的各界社會人士表示衷心的感謝！大家都知道，最近校園突發(fā)事件較多，示范區(qū)的各級領導，特別是公安局的領導與干警，采取一切辦法，確保孩子們的安全。有您們在，我們家長感到踏實，您們是構建和諧社會的保護神！向您們表示衷心的感謝！

最后，祝愿我們的孩子們：在祖國的大花園里，在老師們辛勤汗水澆灌下，在社會各界人士的關懷下，茁壯成長！愿你們的明天更燦爛、更美好！祝愿孩子們節(jié)日快樂！

祝愿高新幼兒園的教育事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上！

祝愿各位老師身體健康，生活幸福！

歡度六一范文第4篇

【關鍵詞】物流;客戶服務;客戶滿意度

中國加入WTO以及21世紀經濟的迅猛發(fā)展，市場競爭格局隨著國外企業(yè)的進駐產生著前所未有的變化，所有的行業(yè)企業(yè)都面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。競爭的態(tài)勢愈演愈烈。企業(yè)要在競爭中脫穎而出，必須清楚的認識到企業(yè)競爭實質上是對客戶的競爭，公司銷售利潤的增長，市場占有率的增加都是因為客戶的存在。隨著對供應鏈管理的進一步研究和社會分工的進一步細化，物流中的客戶服務越來越受到企業(yè)的重視。

1.客戶滿意度理論

20世紀60年代由美國的學者Cardozo首次將客戶滿意的觀點引入營銷理論，提出客戶滿意度的提高會增強消費者購買的意愿，進一步帶動客戶的購買行為，或促使消費者接受其他種類的產品，卡多佐運用實驗研究方法測量了產品的客戶期望對客戶的購物體驗，客戶會用多樣化的信息來源作為對產品的評價標準，客戶期望的滿足對之后產品的銷售評價具有直接的積極影響。ISO9001：2008中對客戶滿意的定義為：“顧客對其要求已被滿足程度的感受?！蓖瑫r，該標準提出可以從多個方面進行顧客滿意監(jiān)視測量，也可以通過顧客滿意調查，流失業(yè)務分析，顧客關于已交付產品質量方面的數據等進行定量研究。

由于買方市場已經形成，顧客價值管理是企業(yè)經營的核心戰(zhàn)略之一，能夠幫助企業(yè)保持競爭優(yōu)勢，對實現客戶滿意和提高客戶的忠誠度起著非常關鍵的作用。菲利普科特勒提出顧客讓渡價值是指顧客獲得的總價值與顧客需要為其獲得的總價值而付出的總成本之間的差額。客戶只從那些他們認為提供最高顧客讓渡價值的公司購買商品或服務，并強調隨著賣方市場向買方市場的轉變，以顧客為導向的企業(yè)，其營銷目標已經轉向追求顧客的高度滿意。要實現顧客的高度滿意，關鍵是企業(yè)提供給客戶的產品或服務能帶來高于客戶期望之的可感應的效果，即提供高于客戶期望值的價值。

2.物流服務對企業(yè)客戶滿意度的影響

2.1物流服務以實現客戶滿意為目標

在企業(yè)的生產經營過程中，企業(yè)建立良好的物流服務體系有利于企業(yè)在采購、庫存管理、生產、裝卸、運輸等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化整合，在服從企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求下降低物流成本、縮短生產時間、提高生產運輸效率、有效的控制原材料或成品庫存，提高企業(yè)的效益。物流的目的是及時準確安全滿足客戶的物流需求，物流本身并不創(chuàng)造產品的使用價值，但是物流本質是服務，服務又是一種商品可以買賣，物流服務的7R模式可以非常清晰的接受企業(yè)和客戶雙向的評價標準，可以用來完善客戶服務的方向和細節(jié)，即將適當數量的適當產品和服務，在適當的時間和適當的地點，以適當的條件適當的質量和適當的成本交付給客戶。物流活動通過提供給客戶的服務為企業(yè)創(chuàng)造了價值。在物流的各個環(huán)節(jié)中通過提供客戶所需要的產品和服務的過程中，產生產品服務價值溢價，實現物流環(huán)節(jié)的增值，提升客戶滿意度。

2.2物流服務的提升有助于提高客戶忠誠度

Reichheld和Sasser曾經提出，企業(yè)培養(yǎng)一個新客戶的成本大約是維持一個老客戶成本的5倍之多而且隨著企業(yè)同客戶關系的持續(xù)，企業(yè)的服務成本會逐漸下降而盈利則會相應的增加。所以深入了解客戶的需求，即是將客戶意見反饋到產品、服務設計中，為客戶提供個性化、深入化的服務，將成為企業(yè)成功的關鍵。Jacob和Kyner指出顧客忠誠是一種偏好態(tài)度，會使客戶在某一時間內產生持續(xù)重復購買行為。而客戶的忠誠度和口碑宣傳被認為是企業(yè)提高銷售額和擴大市場份額的最有效的方法。企業(yè)的許多物流行為都直接的接觸客戶，作為客戶服務一部分的物流服務，保障了客戶得到所需產品的同時，直接影響著客戶對企業(yè)服務水平的感知。客戶感知和期望之間的差距會在于客戶接觸的每一個環(huán)節(jié)產生，長期的感知滿意就會導致較高的客戶滿意度，讓客戶對企業(yè)產生信賴的感覺，增強客戶忠誠度。

3.通過提高物流服務提高客戶滿意度的措施

顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經營方向提供了一種全面的分析思路。充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導企業(yè)如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意具有重要意義。本論文將通過對物流服務的客戶讓渡價值分析，提出通過提高物流服務提高客戶滿意度的措施。

3.1降低客戶購買總成本

3.1.1充分利用第三方物流企業(yè)

隨著市場競爭日益激勵，企業(yè)不得不將主要精力放在核心業(yè)務上，借助第三方物流雄厚的資金專業(yè)性的服務和優(yōu)化的配送安排讓企業(yè)更合理的安排資金，改善現金流通，實現物流貨幣成本的控制。在運輸倉儲等環(huán)節(jié)交給更加專業(yè)的物流企業(yè)進行操作。控制成本不是控制哪一個環(huán)節(jié)的成本,尤其不能誤解為只控制制造成本,必須全過程控制,從而達到綜合成本最低。只有綜合成本最低,才能保障成本領先。物流成本降低了才能降低客戶的購買成本，可以才會更加滿意企業(yè)的產品。

3.1.2提高物流計劃的準確性

企業(yè)庫存資金積壓實際上會轉嫁在客戶身上，庫存資金的增加造成產品成本的下降，制定切實可行的物流計劃才能夠保證原材料的儲備保證正常的生產需求，同時一定的安全庫存又可以應付客戶緊急追加的訂單，通過合理的庫存控制，制定合理的消耗，儲備庫存，企業(yè)能夠保證正常生產，減少庫存資金的占壓，又能根據客戶的要求按時按量安全的將產品送到客戶方，使客戶庫存量也控制的合理的范圍內。

3.1.3充分理解企業(yè)物流成本的悖反

在物流功能之間，一種功能成本的削減會使另一種功能的成本增多。因為各種費用互相關聯，必須考慮整體的最佳成本。服務與成本的矛盾，客戶總希望少付費用而滿足自己所有的服務要求，而供應商則希望在高質量服務時能夠得到高的效益回報。高質量的服務一定是與較高的價格相關聯，提高質量要求，價格隨之上升；優(yōu)質物流服務與物流成本相關聯，提高物流服務水平，物流成本隨之上升。既要充分考慮壓低價格對服務質量的影響，同時還要充分考慮物流成本對價格的影響，否則，有可能導致服務水平的下降，最終損害用戶和企業(yè)雙方的整體利益。

3.2提高客戶總價值

3.2.1提供個性化服務

企業(yè)應該加強分析如何在滿足客戶的基本要求的前提下，為客戶提供超出客戶預期期望的增值服務。讓可以參與到服務設計中來，根據客戶安全要求的不同，為客戶提供不同規(guī)格的車輛運輸以及加帶托盤等個性化服務，甚至于對關鍵客戶可以提供專車專用等超出常規(guī)服務方法的服務，并發(fā)揮專業(yè)物流管理人員的經驗和主觀能動性，在物流環(huán)節(jié)為客戶創(chuàng)造出新的價值，即通過物流服務設施不斷進行升級優(yōu)化和進一步完善物流服務體系，為客戶提供更完善的服務，促使現有客戶的忠誠度進一步得到鞏固和提升，從而提高客戶的客戶滿意度。

3.2.2建立完善的物流服務體系

為客戶提供優(yōu)質的服務，需要建立完善的物流服務體系，制定與物流相關的合理的服務質量目標，選用專業(yè)性強的物流管理人員，利用他們的經驗，借助不斷發(fā)展的信息技術，為客戶建立服務檔案，樹立以客戶為中心的服務理念，通過對服務質量目標的考查找出在物流服務環(huán)節(jié)出現的問題和客戶的潛在需要，持續(xù)改進，為客戶提供更完美的服務。

4.結論

在激烈的市場競爭中，要定期保質保量的衡量客戶對企業(yè)物流服務的滿意程度，并定期設定改進目標。根據客戶的需求和期望的不斷升級而不斷改服務的質量，并提高附加價值，使所提供的物流服務的價值鏈增值，最終提高客戶的滿意度，使市場占有率進一步的提升。

【參考文獻】

［1］Cardozo Richard N.An Experimental Study of Customer Effort,Expectation and Satisfaction[J].Marketing Research,1965.2.

［2］菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒.營銷管理(13版)[M].上海：上海人民出版社.2009.

歡度六一范文第5篇

一、抓清理，精簡行政審批事項。圍繞實施“10+6”產業(yè)推進計劃、“1531”骨干企業(yè)培植計劃、“1332”國際商貿名城建設計劃，堅持以行政審批事項清理為抓手，大力簡政放權。在清理范圍上，將市直42個部門單位的216項行政審批事項、8個上級部門的30項行政審批事項全部納入，統一部署，逐一規(guī)范。在清理標準上，除國家和省明確規(guī)定的外，審批權限能下放的一律下放、能取消的一律取消。在程序步驟上，實行部門清理、集中審核、聯合審議、政府常務會議最后審定的“四步工作法”。通過清理，市級行政審批事項由216項減少到110項，減少49.1%，其中5個部門實現“零審批”，18個部門減幅超過50%。

二、抓規(guī)范，優(yōu)化行政審批運行。嚴格實行“兩集中、兩到位”，提高集中審批率。主要做到了“三個堅持”：堅持審批流程“網格化”，建立全市統一的流程管理系統，審批過程實現了網上運行、內部流轉、上下聯動。堅持工作機制“閉環(huán)式”，完善“統一登記、分流運轉、部門承辦、辦結反饋、審核監(jiān)督”工作機制，實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”服務模式，項目審批辦理速度比法定工作日提速89.8%。堅持服務體系“全覆蓋”，開通審批服務“直通車”，開發(fā)市縣鄉(xiāng)三級聯網軟件系統，形成四級政務服務體系，實現申報、辦理、審批“一網通”和便民服務“零距離”。

三、抓監(jiān)管，全面鞏固改革成果。嚴格落實“接、放、管”要求，著力完善“三項機制”：一是完善后續(xù)監(jiān)管機制。加大事中檢查、事后稽查處罰力度。二是完善動態(tài)管理機制。公開市級行政審批事項目錄，主動接受企業(yè)、群眾和社會各界監(jiān)督。按照人員、職能、資產和辦公場所“四分開”要求，清理整治中介服務機構，確保應脫盡脫。三是完善行政問責機制。堅持“事不過一”，對違規(guī)行為實行“四個一律”，即當事人一律查處、單位一律曝光、資金一律追繳、干部一律問責。目前，已開展明查暗訪438次，處理責任人員199人，通報典型案件27起，有力保障了審批項目真取消、真下放。