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企業(yè)競爭力調(diào)研范文第1篇

當(dāng)前，受世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，國內(nèi)的食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)受一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在這種大環(huán)境下，食品藥品監(jiān)管部門面臨的不僅是如何幫助企業(yè)積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，走出困境，贏得主動(dòng)的發(fā)展問題，而且是如何實(shí)施科學(xué)監(jiān)管，有效應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)可能帶來的食品藥品安全問題，后者責(zé)任更加重大。在此緊要關(guān)頭，如何把握主動(dòng)，化“危”為“機(jī)”，推動(dòng)食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。筆者以為，企業(yè)努力是根本，部門支持是關(guān)鍵。要在充分調(diào)動(dòng)食品醫(yī)藥企業(yè)自身的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性的同時(shí)，依靠食品藥品監(jiān)管部門從協(xié)調(diào)服務(wù)、營造環(huán)境、規(guī)范引導(dǎo)等方面給予的全力支持，攜手企業(yè)共克時(shí)艱，創(chuàng)新破難，促進(jìn)食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

一是要引導(dǎo)企業(yè)在爭取主動(dòng)上尋找新突破。當(dāng)前，影響食品醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的問題主要表現(xiàn)在：企業(yè)間同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)品附加值不高，企業(yè)發(fā)展后勁不足，營利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都較低。在這種情況下，企業(yè)一旦受到國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，就容易陷入困境。這時(shí)，食品藥品監(jiān)管部門就要在第一時(shí)間深入企業(yè)現(xiàn)場，了解企業(yè)當(dāng)前最突出的困難和問題，拿出解決困難和問題的措施和辦法；同時(shí)要引導(dǎo)企業(yè)爭取主動(dòng)，另辟蹊徑，努力尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并盡可能地為企業(yè)創(chuàng)設(shè)寬松的外部環(huán)境，做好溝通協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)企業(yè)加快自主創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)步伐，鼓勵(lì)企業(yè)通過拔術(shù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，贏得新的機(jī)遇。

二是要幫助企業(yè)在提升競爭力上下功夫。企業(yè)間的競爭說到底是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，無論是在面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)期，還是處于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片大好的平穩(wěn)階段，加強(qiáng)質(zhì)量管理始終是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，是保證食品藥品安全放心的堅(jiān)實(shí)保障。所以說，越是環(huán)境趨緊，越是困難當(dāng)頭，越要強(qiáng)化質(zhì)量戰(zhàn)略意識(shí)，夯實(shí)企業(yè)的核心競爭力，力爭從“?！敝姓肌皺C(jī)”，“?！敝袚尅皺C(jī)”。食品藥品監(jiān)管部門要以提升企業(yè)質(zhì)量管理水平為重點(diǎn)，督促企業(yè)在許可準(zhǔn)入、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)抬高標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)要求，并通過多形式、全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)改進(jìn)完善質(zhì)量管理活動(dòng)中存在的問題，有針對(duì)性解決影響和制約質(zhì)量管理工作的實(shí)際問題，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平真正得到提高，使質(zhì)量品牌真正成為企業(yè)化解危機(jī)的商戰(zhàn)利器。

三是要在科學(xué)監(jiān)管與促進(jìn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合上見成效。為有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，食品藥品監(jiān)管部門加強(qiáng)以協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)為重點(diǎn)的規(guī)范引導(dǎo)工作對(duì)促進(jìn)解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)困難，提升企業(yè)內(nèi)在競爭力確實(shí)起到了固本強(qiáng)基的重要作用；但是，也不能因此而放松了依法監(jiān)管，降低了必要的監(jiān)管力度，因?yàn)橐?guī)范有序的市場環(huán)境還需要強(qiáng)有力的整治，離不開集中有效的專項(xiàng)治理；只有讓那些不遵規(guī)守法的企業(yè)受到應(yīng)有的懲處，食品藥品市場秩序才能得以不斷凈化，規(guī)范誠信的企業(yè)才能獲得更好的發(fā)展環(huán)境，才能為這些企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)條件。不過，在實(shí)行依法監(jiān)管過程中，還應(yīng)該注意正確把握科學(xué)監(jiān)管與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，妥善處理依法行政與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)系，對(duì)那些違反有關(guān)規(guī)定但行為情節(jié)較輕的企業(yè)，應(yīng)堅(jiān)持以教育為主，懲罰為輔的原則，促其從速改正，自律規(guī)范。

企業(yè)競爭力調(diào)研范文第2篇

Abstract： At present，China is the biggest manufacturing country in the world，though not accordingly the strongest. The gap remains significant between the manufacturing competitiveness of China and that of other advanced industrial countries in the world. To enhance the competitiveness of China's manufacturing industry has become a problem which is currently concerned by both the theoretical sector and manufacturing industry itself. This paper aims to analyze the significance of customer-demand meeting and customer-valuerealization on quality improvement of manufacturing companies，to build a customer demand-oriented model of manufacturing enterprises competitiveness enhancement， and to explore ways to promote the quality competitiveness of the manufacturing enterprises.

關(guān)鍵詞： 制造業(yè)現(xiàn)狀；顧客需求；質(zhì)量競爭力；創(chuàng)新

Key words： the current state of manufacturing；customer demands；quality competitiveness；innovation

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）10-0147-02

1 我國制造業(yè)現(xiàn)狀

制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展制造業(yè)是我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇。改革開放三十年，我國制造業(yè)的發(fā)展迅速和總體規(guī)模雖位居世界先進(jìn)水平，但是制造業(yè)競爭力卻“大而不強(qiáng)”：①我國制造業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，關(guān)鍵技術(shù)自給率低，缺乏核心競爭力，自主品牌和核心技術(shù)缺乏，削弱了“中國制造”的國際競爭力。②出口依賴于充足的勞動(dòng)力和低廉的土地成本，產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、技術(shù)含量和效益缺乏國際競爭力，制造業(yè)一直處于價(jià)值鏈最低端。③低水平生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，我國制造業(yè)生產(chǎn)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。④中國制造產(chǎn)品質(zhì)量水平與國外先進(jìn)發(fā)達(dá)國家存在著較大的差距?！爸袊圃臁痹趪H國內(nèi)市場面臨信任危機(jī)。

2 以顧客為關(guān)注點(diǎn)的質(zhì)量及質(zhì)量競爭力理論研究

2.1 質(zhì)量管理及質(zhì)量理念的演變 從上世紀(jì)初至今，質(zhì)量管理的發(fā)展歷程經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理和社會(huì)質(zhì)量管理幾個(gè)階段。質(zhì)量理念也從最初的符合性質(zhì)量觀、適用性質(zhì)量觀發(fā)展為滿意性質(zhì)量觀。滿意性質(zhì)量觀則以顧客及其他相關(guān)方滿意為衡量依據(jù)，體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。

2.2 質(zhì)量競爭力研究 關(guān)于企業(yè)競爭力的研究：始于上世紀(jì)60年代哈佛商學(xué)院的安德魯斯等人提出企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有“獨(dú)特競爭力”；80年代中后期開始，有關(guān)企業(yè)競爭力的研究更加注重企業(yè)的內(nèi)部要素，并逐漸形成了能力學(xué)派和資源學(xué)派兩種不同的派別。兩個(gè)學(xué)派在判斷企業(yè)競爭力的標(biāo)準(zhǔn)方面都將能否滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值作為關(guān)鍵因素之一。

關(guān)于質(zhì)量競爭力的研究：上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院于2002年在質(zhì)量競爭力研究的課題成果中解釋了質(zhì)量競爭力形成的機(jī)理，構(gòu)建質(zhì)量競爭力層次模型與結(jié)構(gòu)模型，確定測評(píng)質(zhì)量競爭力的指標(biāo)體系，如表1所示。

從質(zhì)量管理的發(fā)展、質(zhì)量理念的演進(jìn)及質(zhì)量競爭力研究發(fā)展過程及關(guān)于質(zhì)量競爭力研究來看，注重滿足組織顧客需求，強(qiáng)調(diào)為組織顧客實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值，強(qiáng)調(diào)通過整合知識(shí)技能與創(chuàng)新來提升質(zhì)量競爭力，強(qiáng)調(diào)競爭力的關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。但現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量競爭力的研究多側(cè)重質(zhì)量競爭力概念、內(nèi)涵和其影響因素界定，多關(guān)注質(zhì)量競爭力指標(biāo)體系的構(gòu)建，對(duì)從顧客需求角度研究制造企業(yè)質(zhì)量競爭力方面則較少關(guān)注，更缺乏系統(tǒng)研究。

3 基于用戶需求的質(zhì)量競爭力提升模型

對(duì)制造企業(yè)而言，提升制造企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于質(zhì)量提升。首先企業(yè)提升質(zhì)量的動(dòng)力來自于企業(yè)外部顧客，了解顧客需求、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的產(chǎn)品（質(zhì)量）；其次從企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)新，建立系統(tǒng)性開發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制，從過程上保證制造質(zhì)量。

由于影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素是多方面的，制造企業(yè)質(zhì)量競爭力涉及的資源和能力數(shù)目多，本文結(jié)合中國制造業(yè)的實(shí)際情況，從用戶需求、價(jià)值實(shí)現(xiàn)角度，選取技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量設(shè)計(jì)等要素來分析質(zhì)量提升途徑，構(gòu)建質(zhì)量競爭力提升模型如圖1所示。

4 基于顧客需求提升制造業(yè)質(zhì)量競爭力的途徑

4.1 識(shí)別目標(biāo)顧客

“組織的目的在外部”。顧客是企業(yè)產(chǎn)品的受用者，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。為此，企業(yè)必須知道誰是自己的目標(biāo)顧客，包括現(xiàn)有的顧客及潛在的顧客群體。

4.2 識(shí)別顧客需求

對(duì)制造企業(yè)而言，最重要的是洞察并滿足顧客需求。顧客需求分為顯性需求和隱性需求，當(dāng)前的需求和未來的需求。制造企業(yè)設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品前，首先應(yīng)用體驗(yàn)中心法、消費(fèi)者沉浸式調(diào)研等市場調(diào)研方法識(shí)別客戶需求，充分了解用戶對(duì)產(chǎn)品性能的要求，目標(biāo)用戶的購買力，用戶的產(chǎn)品使用偏好、使用環(huán)境和習(xí)慣。產(chǎn)品銷售后進(jìn)行用戶滿意率調(diào)查，了解不斷變化的顧客需求和期望，并持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和提品的過程，真正做到以顧客為中心。

4.3 體現(xiàn)用戶的質(zhì)量設(shè)計(jì)理念

當(dāng)前，我國制造企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和交付過程的質(zhì)量控制，認(rèn)識(shí)、理念都不到位，質(zhì)量設(shè)計(jì)存先天不足，直接體現(xiàn)在對(duì)市場和用戶研究的不足。主要表現(xiàn)為：目標(biāo)市場和用戶概念不明確，產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍以企業(yè)而非用戶為中心，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念相對(duì)主觀，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品無法體現(xiàn)用戶需求。企業(yè)競爭力取決于顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而產(chǎn)品質(zhì)量是通過滿足顧客需求實(shí)現(xiàn)顧客期望價(jià)值的載體。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要體現(xiàn)用戶理論。

4.4 創(chuàng)新—質(zhì)量競爭力提升的保證

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·阿羅斯·熊彼特的觀點(diǎn)，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新與組織管理上的創(chuàng)新。從基于顧客需求的質(zhì)量競爭力提升模型看，一方面通過技術(shù)創(chuàng)新來保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量及生產(chǎn)工藝制造質(zhì)量，另一方面對(duì)制造企業(yè)而言，創(chuàng)新只有置于市場之中才具有現(xiàn)實(shí)意義。

4.5 創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新成功必須具備兩個(gè)方面的條件：一是敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新；二是相對(duì)完善的制度保障和資源支持。企業(yè)及政府管理部門要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制及資源支持，鼓勵(lì)創(chuàng)新激發(fā)人們創(chuàng)新動(dòng)力，誘導(dǎo)人們創(chuàng)新。由于創(chuàng)新是與風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系在一起的，企業(yè)也就有相應(yīng)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制以保證創(chuàng)新投資收益。

參考文獻(xiàn)：

[1]李開鵬.基于企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的質(zhì)量競爭力提升途徑分析[J].質(zhì)量與管理.

[2]蔣家東.企業(yè)質(zhì)量競爭力的內(nèi)涵及其評(píng)價(jià)方法[J].航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2005（3）.

企業(yè)競爭力調(diào)研范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；采購管理；現(xiàn)狀；措施

采購管理是企業(yè)運(yùn)營管理中的一項(xiàng)重要工作，采購成本的降低能有效提升企業(yè)競爭力。特別是在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)采購管理中充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性，引入市場和競爭機(jī)制，最大限度的降低采購成本，提升企業(yè)競爭力?，F(xiàn)代采購管理對(duì)提升企業(yè)競爭力的探討是一項(xiàng)重要工作。本文分析了采購管理的重要性，對(duì)企業(yè)采購存在的問題和改進(jìn)措施進(jìn)行了探討，以樹立科學(xué)的采購管理理念，加強(qiáng)采購內(nèi)控管理。

一、采購管理的重要性

企業(yè)采購管理的概念主要是：企業(yè)采購管理是按計(jì)劃采購訂單，按要求制訂發(fā)貨計(jì)劃進(jìn)行價(jià)格管理，做好企業(yè)采購管理物品的選型工作，企業(yè)采購管理工作貫穿于整個(gè)采購工作的全過程，企業(yè)采購管理的具體內(nèi)容包括設(shè)定采購目標(biāo)、制定采購制度以明確采購權(quán)限、明確采購標(biāo)準(zhǔn)和采購要求等，選用聘用采購人員，設(shè)計(jì)相關(guān)采購流程和表單，制定企業(yè)采購計(jì)劃和采購預(yù)算等。企業(yè)采購管理的重要性主要體現(xiàn)在：企業(yè)采購材料的質(zhì)量直接影響了企業(yè)運(yùn)營效益，企業(yè)運(yùn)營所需的原輔助材料要經(jīng)過前期細(xì)致的調(diào)研、選型、比對(duì)，確定企業(yè)采購物品的設(shè)備選型，才能正式的采購并用于企業(yè)運(yùn)營過程中。企業(yè)采購成本的降低減少了資金占用，降低了倉儲(chǔ)成本，在企業(yè)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著重要作用。采購成本不僅包括采購成本、還包括儲(chǔ)存成本和流動(dòng)資金成本等，高采購成本將大大降低生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)采購物料是確保生產(chǎn)經(jīng)營的重要的基礎(chǔ)性工作。

二、企業(yè)采購管理現(xiàn)狀與存在問題

1.企業(yè)采購組織不夠健全

一些企業(yè)采購組織不健全，沒有專門的人員從事招標(biāo)采購工作，一些企業(yè)整體缺乏有效的采購制度，很多企業(yè)的購買決定權(quán)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所持有，缺乏具體的采購運(yùn)營組織，采購過程不透明，缺少制度的監(jiān)督與約束，沒有對(duì)采購行為進(jìn)行合理的規(guī)制和管理。

2.傳統(tǒng)供應(yīng)商管理中存在的不足

傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理模式存在一定的不足，采購管理工作沒有引起企業(yè)管理者的關(guān)注，一些企業(yè)采購工作人員對(duì)供應(yīng)商的管理不到位，一些采購工作人員不深入了解供應(yīng)商的情況，從而導(dǎo)致供應(yīng)商的選擇不符合要求，在合作過程中易出現(xiàn)一些問題，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商缺少評(píng)估，對(duì)商品質(zhì)量和商家服務(wù)缺少評(píng)估，導(dǎo)致企業(yè)采購成本不穩(wěn)定。

3.對(duì)采購工作的績效評(píng)估工作不足

采購成本直接影響到企業(yè)的利益。一些企業(yè)采用傳統(tǒng)采購模式未制訂績效評(píng)估辦法以有效降低采購成本。一些企業(yè)未確定適當(dāng)?shù)目冃гu(píng)估方法，對(duì)采購工作人員的工作水平?jīng)]有正確的評(píng)估。

三、建立現(xiàn)代采購管理以提升企業(yè)競爭力

1.建立有效的采購組織

采購是企業(yè)的一項(xiàng)重要職能，采購部門的建立可有效規(guī)范公司物資采購行為，降低物資采購成本，加強(qiáng)物資采購監(jiān)督，完善供應(yīng)鏈管理。企業(yè)建立起專門的采購組織，負(fù)責(zé)制訂物資器材采購、招標(biāo)采購及支付預(yù)算工作，負(fù)責(zé)制訂、完善招標(biāo)相關(guān)制度、流程。監(jiān)督采購、招標(biāo)計(jì)劃的審批及實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)年度招標(biāo)采購決策負(fù)責(zé)把關(guān)，同時(shí)物資采購的紀(jì)檢監(jiān)督工作由企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)部門來負(fù)責(zé)，讓權(quán)力運(yùn)行在陽光下，確保了招標(biāo)采購工作的公開性與透明度。

2.選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商家

對(duì)供應(yīng)商家的擇取十分關(guān)鍵，成立專門的招標(biāo)采購小組，做好供應(yīng)商的選擇工作。評(píng)標(biāo)工作由相關(guān)主辦部門確定評(píng)標(biāo)人員及開展相應(yīng)的組織工作，上課每月召開一次物資器材采購會(huì)議、集中確定各類器材的供貨廠家、型號(hào)、數(shù)量等信息。

3.通過績效評(píng)估提高采購管理水平

企業(yè)通過績效評(píng)估有效提高采購管理水平，是企業(yè)對(duì)提高采購行為的重要抓手。要確定適當(dāng)?shù)目冃гu(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)價(jià)值的提升，突破職能評(píng)估的瓶頸。如某企業(yè)在采購的考核中采用了以下方法對(duì)采購進(jìn)行考核：對(duì)于采購成本的考核主要是考核采購成本的可比降低幅度。采購成本可比降低幅度=（當(dāng)期實(shí)際采購額-當(dāng)期計(jì)劃采購額）/當(dāng)期計(jì)劃采購額。其中當(dāng)期計(jì)劃采購額=∑當(dāng)期實(shí)際采購數(shù)量×采購計(jì)劃價(jià)格。采購物資計(jì)劃價(jià)按財(cái)務(wù)部、物流部、采購商務(wù)部共同確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的當(dāng)年度年采購物資計(jì)劃價(jià)執(zhí)行；物流部根據(jù)采購物資的類別、規(guī)格輸入計(jì)劃價(jià)格，計(jì)劃價(jià)格輸入錯(cuò)誤由物流部更正，更正前不納入采購商務(wù)部考核?？己藘r(jià)格根據(jù)上一年度計(jì)劃價(jià)并按照國家統(tǒng)計(jì)局的前一個(gè)月的ppi指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整公式如下：當(dāng)年考核價(jià)格=當(dāng)年計(jì)劃價(jià)*（1+前一個(gè)月ppi指數(shù)*50%）如本期采購物資沒有計(jì)劃價(jià)（上年度無此項(xiàng)物資可比采購），年度內(nèi)第一次采購不計(jì)入采購成本考核范圍，但必須按照招標(biāo)程序進(jìn)行多家招標(biāo)采購（或經(jīng)過多家詢價(jià)對(duì)比采購，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），第二次以后按照財(cái)務(wù)部、采購商務(wù)部、物流部確認(rèn)的第一次招標(biāo)購買價(jià)格或多家詢價(jià)采購價(jià)作為采購計(jì)劃價(jià)。通過考核體系的構(gòu)建，對(duì)企業(yè)采購人員的工作進(jìn)行有效的評(píng)估，以把控采購成本，提升企業(yè)競爭力。

四、結(jié)論

在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)采購管理中充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，引入市場和競爭機(jī)制，最大限度的降低采購成本，提升企業(yè)的競爭力。通過樹立科學(xué)的采購管理理念，加強(qiáng)采購內(nèi)控管理，采用現(xiàn)代采購管理，規(guī)范了企業(yè)的物資采購行為，降低物資的采購成本，加強(qiáng)了企業(yè)物資采購監(jiān)督，完善了應(yīng)鏈管理，有效提升了企業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)競爭力調(diào)研范文第4篇

關(guān)鍵詞：石化企業(yè) 營銷技巧 潛在市場 售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，以及加入WTO組織，我國的經(jīng)濟(jì)模式已邁向市場經(jīng)濟(jì)并在逐步的成熟。近年來，在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮下，營銷在企業(yè)的發(fā)展中起到了越來越重要的作用，合理、有效的營銷技巧可以促進(jìn)企業(yè)的健康成長。我國石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，石化企業(yè)必須做到根據(jù)市場需求，建立符合石化企業(yè)發(fā)展的營銷技巧，提高石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，促進(jìn)石化企業(yè)的發(fā)展。

一、對(duì)石化企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析

1.石化企業(yè)的特點(diǎn)

石化企業(yè)在我國是壟斷行業(yè)，長期處于壟斷地位，缺乏對(duì)市場競爭的管理，在市場營銷中出現(xiàn)了諸多問題，面臨著巨大的壓力。由于歷史因素的影響，石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，形成了自己的特點(diǎn)。

1.1在我國，石化企業(yè)多為國有制企業(yè)，是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱，因此，企業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展受到了政策的保護(hù)，但同時(shí)也制約了石化企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.2石化企業(yè)競爭力不高，在市場經(jīng)濟(jì)競爭中，顯得捉襟見肘，不能從容應(yīng)對(duì)。

1.3石化企業(yè)多為大中型國有企業(yè)，資金力量雄厚，技術(shù)水平高，具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

1.4石化企業(yè)影響范圍廣，有廣泛的基礎(chǔ)和獨(dú)特的文化。

2.石化企業(yè)在市場營銷中出現(xiàn)的問題。

2.1缺乏市場調(diào)查研究，對(duì)市場的分析能力不足

我國石化企業(yè)多為國有制企業(yè)，在一定程度上會(huì)受到政策的保護(hù)，因此在市場銷售中，都會(huì)有政府的宏觀調(diào)控，市場壓力小，從而造成了石化企業(yè)缺乏市場調(diào)研，對(duì)市場的發(fā)展認(rèn)識(shí)不清，不能正確的把握市場的發(fā)展形勢(shì)，也不能根據(jù)市場需要制定適合自身發(fā)展的銷售模式[1]。對(duì)市場分析能力不足，不能有效的了解市場的信息，給企業(yè)的決策帶來了困擾，不能使產(chǎn)品和市場結(jié)合，產(chǎn)品脫離市場，沒有了競爭力，也就無法使企業(yè)獲利，影響到石化企業(yè)的發(fā)展。

2.2市場營銷意識(shí)不強(qiáng)

石化企業(yè)的壟斷地位和國有性質(zhì)，決定了石化企業(yè)的發(fā)展，并且長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。石化企業(yè)的產(chǎn)品在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中的銷售，都是政策有計(jì)劃的調(diào)配，石化企業(yè)不用擔(dān)心產(chǎn)品的銷售，因此是只顧生產(chǎn)，不管營銷。在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)品的生產(chǎn)要根據(jù)市場的要求，只有符合市場要求才能增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)更好的效益[2]。這就要求企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品的銷售，從事與市場營銷有關(guān)的活動(dòng)。石化企業(yè)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭，造成產(chǎn)品的嚴(yán)重滯銷，影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3市場營銷體系不健全，營銷人員素質(zhì)不高

石化企業(yè)的營銷體系不健全，沒有適合企業(yè)發(fā)展的管理制度、激勵(lì)機(jī)制，營銷人員大量流失，營銷力量受到影響。石化企業(yè)營銷人員素質(zhì)不高，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的營銷需求，不能走進(jìn)市場，了解市場，分析市場。

二、完善石化企業(yè)營銷技巧的措施

1.走進(jìn)市場，做好市場調(diào)研，更新營銷觀念

市場經(jīng)濟(jì)是以市場為需求的，因此要想做好營銷就要以市場為導(dǎo)向，走進(jìn)市場，搞好市場調(diào)研。加大市場調(diào)研的力度，充分利用企業(yè)的員工，凡是能夠接觸到市場的員工都可以進(jìn)行信息的搜集，尤其是銷售人員。能夠利用先進(jìn)、快捷的網(wǎng)絡(luò)資源，從網(wǎng)路中獲取市場的情況，包括競爭對(duì)手，發(fā)展趨勢(shì)，自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，都要在滿足市場的基礎(chǔ)上，做認(rèn)真的分析，使產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場，滿足用戶的需求。，做到從市場出發(fā)，最后回歸市場，就是市場——生產(chǎn)——銷售——市場的良性循環(huán)[3]。石化企業(yè)要通過對(duì)市場的具體分析，來預(yù)測和把握市場的變化，開發(fā)生產(chǎn)適應(yīng)市場變化，適合市場需求的產(chǎn)品。

2.完善售后服務(wù)體系，保護(hù)現(xiàn)有的市場

市場經(jīng)濟(jì)下，競爭最為激烈，需要滿足市場的全面需求，因此，在注重產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應(yīng)該做到良好的售后服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上良好的售后服務(wù)，才能贏得市場，牢牢抓住現(xiàn)在的市場，并且開發(fā)影響潛在的市場。

3.開發(fā)潛在市場，提高企業(yè)競爭力

石化企業(yè)應(yīng)該成立專業(yè)的信息部門，做到對(duì)信息有效的收集，建立信息網(wǎng)站，擴(kuò)大信息的收集途徑，及時(shí)處理信息，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的加工，從中總結(jié)出反應(yīng)市場動(dòng)向的決策，向未來的發(fā)展方向進(jìn)軍，擴(kuò)大市場范圍[4]。不能只盯著眼前，要有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，努力開發(fā)新的市場，只有不斷的培養(yǎng)潛在的市場，才能把產(chǎn)品更有效的銷售出去。

4.健全營銷管理機(jī)制，提高營銷人員的專業(yè)素質(zhì)

營銷管理能夠及時(shí)有效的解決營銷過程中出現(xiàn)的問題，根據(jù)市場的變化做出銷售的適當(dāng)調(diào)整，發(fā)揮管理的協(xié)調(diào)作用。加強(qiáng)對(duì)營銷隊(duì)伍的培訓(xùn)，增加其專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求，更好的為客戶服務(wù)。

5.網(wǎng)絡(luò)銷售

電子商務(wù)是近年來在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展前提下，出現(xiàn)的新的銷售模式。石化企業(yè)要運(yùn)用自己的資金優(yōu)勢(shì)，開發(fā)電子商務(wù)，建立適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售可以節(jié)省時(shí)間，也可以減少中間費(fèi)用，節(jié)約開支，降低成本[5]。

三、結(jié)束語

社會(huì)在不斷的進(jìn)步，我國市場經(jīng)濟(jì)也在逐步成熟，從而市場競爭更加的激烈。石化企業(yè)要想在新的環(huán)境中立于不敗之地，長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要以市場為導(dǎo)向，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施正確的營銷手段，運(yùn)用合適的營銷技巧，在激烈的競爭中形成自己的品牌和聲譽(yù)，在市場中穩(wěn)定的發(fā)展。

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企業(yè)競爭力調(diào)研范文第5篇

論文摘要：企業(yè)的競爭力幾乎涉及到企業(yè)管理的方方面面，從基礎(chǔ)入手提高企業(yè)競爭力，才能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，我們可以從人才資源管理、企業(yè)文化管理、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新能力等重要方面進(jìn)行一下探討。

本文著重強(qiáng)化影響企業(yè)競爭力的諸多要素，提高企業(yè)競爭力，使企業(yè)循著良性的發(fā)展軌道健康發(fā)展，在市場競爭中永立不敗之地。

企業(yè)競爭力就是能夠使企業(yè)以比競爭對(duì)手更快的速度推出各種各樣產(chǎn)品的一系列能力。它涉及到了企業(yè)管理的各個(gè)方面，我們只有從它的基礎(chǔ)入手，建立一個(gè)科學(xué)合理適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)管理模式，才能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。主要體現(xiàn)在人力資源、企業(yè)文化、質(zhì)量、戰(zhàn)略、創(chuàng)新能力等的管理上。

把人力資源、企業(yè)文化、質(zhì)量、戰(zhàn)略、創(chuàng)新能力等方面更科學(xué)合理體現(xiàn)出來的管理模式，才能使企業(yè)不斷壯大，適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

（一） 人力資源的管理

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)靠人推動(dòng)和發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的效率和經(jīng)濟(jì)效益完全取決于全體從業(yè)人員的智力、素質(zhì)、潛力和創(chuàng)造力，這也是企業(yè)競爭力的決定性因素。

人力資源是企業(yè)的“血液”，是企業(yè)管理的重中之重。人力資源的管理：第一用人的原則。首先要德才兼?zhèn)洹癫哦?，其次揚(yáng)長避短、充分信任，再次要競爭用人、流動(dòng)性用人?！叭伺不睿瑯渑菜馈边@是句俗語，企業(yè)在用人過程中需要注意在一定程度上打破部門壁壘，有針對(duì)性、有計(jì)劃地讓人才做合理流動(dòng)，讓人才在各方面學(xué)習(xí)，在更廣闊的天地里發(fā)揮作用，這也是一種培養(yǎng)全面人才的手段。第二用人的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)的原則要公平，要客觀實(shí)際，要適時(shí)。不公平影響職工的情緒，降低工作積極性，甚至?xí)x開企業(yè)組織。不客觀實(shí)際，就不能將激勵(lì)達(dá)到好的效果。激勵(lì)的適時(shí)，會(huì)使被激勵(lì)的者情緒更加飽滿，工作熱情更高。第三要想法留住人才。人是企業(yè)最大的資本，想要一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不光是引進(jìn)人才，更應(yīng)該留住人才。在很多職工心目中，報(bào)酬可能會(huì)占很重要的地位，以高報(bào)酬滿足要求，才能留住具有才華的人才。也可以建立共同體，采用一定的制度，促使員工與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，從而留住人才。員工被委以重任，就會(huì)使員工有一種被認(rèn)同感，自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，自然會(huì)留在企業(yè)。福利制度是否良好，是很多選擇公司的重要考慮因素之一，

作為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者就要利用企業(yè)有限的資源配置，發(fā)揮“保健因素”的積極作用，有效的激發(fā)人力資源管理的無限力量，使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。

（二） 企業(yè)文化的管理

企業(yè)文化在企業(yè)成長與發(fā)展過程中起著巨大的凝聚力和激勵(lì)作用，它能憑借一股無形的引力讓企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)管理者周圍，從而使整個(gè)企業(yè)上下士氣高昂、意氣風(fēng)發(fā)，使得企業(yè)的發(fā)展煥發(fā)出旺盛的生命力和活力。

要想建立一種和諧的企業(yè)文化，應(yīng)該做好以下五個(gè)方面：

第一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念，以新的觀念、眼光和要求去選拔、評(píng)價(jià)和配置、使用人才。隨著我國企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)越來越需要專業(yè)化和職業(yè)化的人才來打理。第二是加大培訓(xùn)投入力度，提高企業(yè)員工的素質(zhì)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)一套與企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的培訓(xùn)體系，通過培訓(xùn)使員工真正樹立起現(xiàn)代管理意識(shí)，促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。第三是把企業(yè)文化融于企業(yè)內(nèi)部管理之中。在日常經(jīng)營活動(dòng)中徹底拋棄“人治”的做法，強(qiáng)調(diào)按紀(jì)律、制度辦事，每件事都形成清楚的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，人人都以此標(biāo)準(zhǔn)而行。同時(shí)確立著重紀(jì)律與管理面前“人人平等”的理念。第四是尊重員工，向員工提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，使人的顯性智能和隱性智能更多地發(fā)揮出來，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。第五是要注重用統(tǒng)一和諧的“感情管理”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“合同管理”。感情投資的直接收益是密切企業(yè)中人與人、職工與企業(yè)的感情關(guān)系，樹立群體精神，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的元?dú)猓瞧髽I(yè)競爭力的活力之根和動(dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。

（三）質(zhì)量的管理

企業(yè)生命力的來源就是質(zhì)量管理，它是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)的核心競爭力。做好質(zhì)量管理，企業(yè)才可以在競爭中立于不敗之地，企業(yè)競爭力才可能穩(wěn)健增長。推動(dòng)質(zhì)量管理提升企業(yè)競爭力，就要塑造企業(yè)的質(zhì)量形象，而質(zhì)量形象是一項(xiàng)具有高藝術(shù)和技術(shù)性的工作，在溝通信息、交流信息、傳播信息中充分利用一系列的組織方法和傳播手段與技巧，通過連續(xù)不斷、有步驟、分階段的進(jìn)行活動(dòng)，才能樹立起企業(yè)的良好質(zhì)量形象。 轉(zhuǎn)貼于

在塑造企業(yè)質(zhì)量形象時(shí)要做好以下幾個(gè)方面：第一質(zhì)量形象是企業(yè)的公共關(guān)系的重要標(biāo)志，質(zhì)量形象將促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)形象實(shí)質(zhì)上是一種反映企業(yè)與業(yè)主之間聯(lián)系程度和聯(lián)系性質(zhì)的標(biāo)志，質(zhì)量形象的提高，企業(yè)就會(huì)擁有更多暢通的渠道。第二工程產(chǎn)品的可靠性是質(zhì)量形象的基礎(chǔ)，工程產(chǎn)品的耐用程度直接影響質(zhì)量形象，當(dāng)今社會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，隨著社會(huì)協(xié)作的深化，對(duì)工程產(chǎn)品可靠性的要求越來越高。第三職工素質(zhì)是質(zhì)量形象的關(guān)鍵。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、近期和遠(yuǎn)期的質(zhì)量目標(biāo)；其次是管理人員和底層作業(yè)人員的質(zhì)量思想、操作技術(shù)和操作中可控水平的高低；再次是質(zhì)量檢驗(yàn)人員的質(zhì)量責(zé)任和技術(shù)素質(zhì)水平；最后是質(zhì)量教育情況分析。第四企業(yè)的質(zhì)量精神。企業(yè)有的名氣、組織有的士氣、員工個(gè)人有的志氣，這“三氣”凝聚成一種精神——質(zhì)量精神，“名氣”要以質(zhì)量為保證；“士氣”以質(zhì)量為誘因和結(jié)果；“志氣”則是拿出高質(zhì)量的工作績效來謀求個(gè)人發(fā)展。

質(zhì)量形象是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，統(tǒng)一部署，中層主管與廣大職工配合協(xié)作，實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略和方針，提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)走向成功之路。

（四）戰(zhàn)略的管理

如果沒有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)未來作出明確方向指導(dǎo)，不管企業(yè)的規(guī)模多大，地位多穩(wěn)，卻將在新技術(shù)革命的浪潮和經(jīng)濟(jì)的大變革中喪失生存條件——托夫勒，由此可見戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的重要性。

加強(qiáng)戰(zhàn)略管理可以從以下四點(diǎn)來看：第一建立更加完善的成本分析系統(tǒng)。成本的大小，直接關(guān)系企業(yè)的生存。每一個(gè)工程的投標(biāo)，拿出前幾年工程投標(biāo)的標(biāo)書去衡量近期要投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，這種成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)很明顯，但隨著工程的結(jié)束，市場在變化，成本的變化就不僅僅是一個(gè)小數(shù)目了，這就要進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的成本利潤分析。第二加快生產(chǎn)工藝的革新。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，一些臨建性質(zhì)的，一些不是關(guān)鍵工序的，在達(dá)到應(yīng)用要求上應(yīng)進(jìn)行低成本設(shè)計(jì)，開發(fā)低成本的制造工藝，開發(fā)更先進(jìn)的，更適合我們企業(yè)發(fā)展的制造和安裝工藝。第三向外擴(kuò)張?，F(xiàn)在水利工程建設(shè)企業(yè)都是面向全國投標(biāo)，而且已經(jīng)延伸到國外。我們面臨的環(huán)境更加復(fù)雜，所以不能盲目投標(biāo)，造成不必要的損失。第四聯(lián)合競爭戰(zhàn)略。企業(yè)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長補(bǔ)短。一個(gè)企業(yè)的跨省作業(yè)，會(huì)削弱企業(yè)的資金流動(dòng)，占用資金量較大，尤其是面廣攤多的時(shí)候，分散技術(shù)力量，人員不足來回調(diào)動(dòng)，必造成時(shí)間、資金上的超支。企業(yè)聯(lián)合，有效的利用規(guī)模效益，使技術(shù)、人員、資金的集中更加明顯，更能有效的利用資金和技術(shù)力量，也利于跨省建設(shè)的行業(yè)競爭。

我們的企業(yè)要在行業(yè)發(fā)展的狀況、目標(biāo)市場和競爭對(duì)手情況進(jìn)行詳盡調(diào)研和分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，按照遠(yuǎn)虛近實(shí)的原則，合理制定和實(shí)施明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，適時(shí)做出必要的調(diào)整。

（五）創(chuàng)新能力

“創(chuàng)新”就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，就是把生產(chǎn)要素按一種新的方法組織起來。這就是說把一種從來就沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，從而推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展。

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在要求和基本形式，也是一個(gè)企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)自我超越的必然過程。由于市場競爭日趨激烈，創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了經(jīng)營管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)角落。企業(yè)管理思維的源泉是創(chuàng)新思維，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的精髓是創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵是創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《現(xiàn)代心理學(xué)》 程正方編著 北京師范大學(xué)出版社