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企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理范文第1篇

隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式日益嚴(yán)峻，給我國(guó)的連鎖企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)的大部分連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)都通過提升管理水平對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理增強(qiáng)企業(yè)本身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文筆者通過對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，力求找出突顯連鎖經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)的方法與措施。

【關(guān)鍵詞】

連鎖經(jīng)營(yíng)；管理；優(yōu)勢(shì)最大化

連鎖經(jīng)營(yíng)是商業(yè)的一種組織形式，也是一種經(jīng)營(yíng)制度，具體是通過經(jīng)營(yíng)同樣的商品，使用同一種標(biāo)志和店名，運(yùn)用同一種經(jīng)營(yíng)管理方針和經(jīng)營(yíng)模式。用相應(yīng)的組織形式形成一種商業(yè)聯(lián)合體。對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)工作進(jìn)行具體劃分，并進(jìn)行集中化的管理，從而提高企業(yè)的工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益。

1 我國(guó)當(dāng)代企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀分析

隨著近幾年很多國(guó)外連鎖集團(tuán)企業(yè)深入我國(guó)市場(chǎng)，例如美國(guó)沃爾瑪、法國(guó)家樂福、德國(guó)麥德龍、日本伊藤洋華堂等等連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)駐我國(guó)市場(chǎng)，這些企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的模式在本質(zhì)上符合社會(huì)市場(chǎng)的需求，在運(yùn)用上符合社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，并且順應(yīng)了大商業(yè)發(fā)展的運(yùn)行規(guī)律，因此，具備很多企業(yè)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，所以迅速占據(jù)了我國(guó)的市場(chǎng)份額。實(shí)踐證明，連鎖經(jīng)營(yíng)模式的介入為我國(guó)進(jìn)行商業(yè)改革提供了良好的時(shí)機(jī)，將部分中小型企業(yè)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)后也可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；慕?jīng)濟(jì)效益，并且能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖經(jīng)營(yíng)在短時(shí)間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較為薄弱，從長(zhǎng)時(shí)間來看，想要大力發(fā)展大型零售企業(yè)，就必須進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)。由于我國(guó)目前連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，還存在許多不足之處，需要在今后不斷進(jìn)行改進(jìn)與發(fā)展。

2 連鎖經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)

2.1連鎖經(jīng)營(yíng)的商品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

統(tǒng)一的產(chǎn)品與服務(wù)是連鎖經(jīng)營(yíng)模式的鮮明特征，有利于連鎖經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)，統(tǒng)一的特色服務(wù)設(shè)計(jì)，方便對(duì)各個(gè)門店進(jìn)行推廣。在產(chǎn)品與服務(wù)在進(jìn)行推廣的過程中可以及時(shí)收取到顧客的反饋信息，連鎖經(jīng)營(yíng)的管理部門再對(duì)各門店的反饋信息進(jìn)行匯總與分析，及時(shí)調(diào)整和高進(jìn)各門店的服務(wù)，可及時(shí)向消費(fèi)者提供合適的商品與服務(wù)，連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的各個(gè)門店都能資源共享，從而適應(yīng)市場(chǎng)需求，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2連鎖經(jīng)營(yíng)具有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

連鎖經(jīng)營(yíng)管理是一種規(guī)?；墓芾砟Ｊ剑捎行槠髽I(yè)帶來規(guī)?；?jīng)濟(jì)效益?？捎行Ы档彤a(chǎn)品研發(fā)成本，降低產(chǎn)品采購(gòu)成本，降低產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，降低產(chǎn)品宣傳成本，有效節(jié)約門店的設(shè)計(jì)費(fèi)用、最大限度節(jié)約人力資源成本，因此，提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)格低于非連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格，從而提升連鎖經(jīng)營(yíng)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3連鎖經(jīng)營(yíng)具有的促銷優(yōu)勢(shì)

連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式是由總部進(jìn)行統(tǒng)一管理，各門店執(zhí)行的特點(diǎn)。對(duì)商品與服務(wù)的營(yíng)銷策略可以進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，促銷策略可涵蓋旗下所有門店，除去門店權(quán)限范圍的促銷，所有門店的促銷均由總部進(jìn)行統(tǒng)一管理。相較于非連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)更具有促銷優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌優(yōu)勢(shì)

連鎖經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一，十分有利于建立消費(fèi)者的品牌意識(shí)，樹立在消費(fèi)者心中的品牌形象。將統(tǒng)一的高質(zhì)量服務(wù)和管理運(yùn)用到連鎖經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)門店之中，在各個(gè)消費(fèi)區(qū)域給予了消費(fèi)者視覺上的記憶點(diǎn)，再通過統(tǒng)一的服務(wù)理念、統(tǒng)一的商品管理對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的沖擊，從而形成消費(fèi)者對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)店的品牌印象，進(jìn)而樹立連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌優(yōu)勢(shì)。

2.5連鎖經(jīng)營(yíng)的3S原則優(yōu)勢(shì)

連鎖經(jīng)營(yíng)中將作業(yè)流程盡可能的“化繁為簡(jiǎn)”，從而減少由于經(jīng)驗(yàn)因素導(dǎo)致的影響，連鎖經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張主張的是門店復(fù)制，決不能因?yàn)殚T店數(shù)量的增加而出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。在經(jīng)營(yíng)過程中將所有工作都盡可能的細(xì)分專業(yè)，使得各個(gè)領(lǐng)域都有縱向和橫向的專業(yè)分工，從而實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化管理。連鎖經(jīng)營(yíng)的所有工作都必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做，體現(xiàn)在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理。連鎖經(jīng)營(yíng)的3S原則使得其與非連鎖經(jīng)營(yíng)拉開差距，優(yōu)先于非連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，提升連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.6連鎖經(jīng)營(yíng)的人才優(yōu)勢(shì)

連鎖經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理離不開專業(yè)的人才支撐，連鎖經(jīng)營(yíng)在擴(kuò)張時(shí)可以直接調(diào)配原有門店中的資深管理人員和資深員工進(jìn)駐新店，可以有效避免新店人才不專業(yè)的矛盾，是連鎖經(jīng)營(yíng)的獨(dú)有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3 連鎖經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)最大化的策略

3.1強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

提高企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)是加快企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部主要因素，因此，連鎖經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)，加大培養(yǎng)人才的力度。不定期開展活動(dòng)，從而提升員工的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)市場(chǎng)管理人員、產(chǎn)品配送人員、售后服務(wù)人員的專業(yè)水平。首先培訓(xùn)信息工作和電腦技術(shù)人員，使其盡快掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)本領(lǐng)以及操作技能，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷進(jìn)步。

3.2盡快實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管制標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)理念的主要目的就是提高顧客的滿意度，將顧客的滿意度作為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行管理政策上的調(diào)整，將顧客的實(shí)際需求與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，綜合考慮政府政策、消費(fèi)者需求、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)等等因素，平衡利益，在相對(duì)平等的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。但是，標(biāo)準(zhǔn)化管理并不是一味的固執(zhí)，與市場(chǎng)變化同步，針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)節(jié)，與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，不落后于時(shí)代的發(fā)展，也不對(duì)相關(guān)的制度隨意更改。

3.3進(jìn)行深層次的“對(duì)外開放”

連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展重點(diǎn)也是在不斷的開放管理，直面市場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中不斷總結(jié)分析，對(duì)近年來商業(yè)對(duì)外開放進(jìn)行總結(jié)，求取經(jīng)驗(yàn)，緊抓國(guó)家提供的實(shí)際，對(duì)商業(yè)利用外資的管理法規(guī)進(jìn)行不斷改善，要加快商業(yè)對(duì)外開放的步伐，不斷向發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)理念，提升我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)。政府部門針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)給予相關(guān)政策支持，吸收國(guó)外連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況相結(jié)合，構(gòu)建真正屬于我國(guó)的具有中國(guó)特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在未來的市場(chǎng)發(fā)展中逐漸占據(jù)世界市場(chǎng)。

4 結(jié)束語

我國(guó)很多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)都在不斷提升企業(yè)本身的管理水平，在連鎖經(jīng)營(yíng)的道路上不斷摸索前進(jìn)，國(guó)外的很多企業(yè)也在不斷探究如何進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，因此，我國(guó)必須不斷努力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，才能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng)份額，發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)成本，從而推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理范文第2篇

[關(guān)鍵詞]連鎖經(jīng)營(yíng)；企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理

[中圖分類號(hào)]F752[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）43-0046-02

     1.連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)及連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義

     連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)具有多種定義，目前較為普及的定義是：連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)是指通過統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專業(yè)化、規(guī)范化等管理手段以及現(xiàn)代化的管理方式，使得復(fù)雜的零售業(yè)活動(dòng)在職能分工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單化，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)整合為整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。

戰(zhàn)略管理與日常經(jīng)營(yíng)管理并不是兩種完全獨(dú)立的活動(dòng)，往往混合在一起。盡管我們可以在概念上對(duì)戰(zhàn)略管理和日常經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行較明確的劃分，但在實(shí)際管理活動(dòng)中，我們卻難以分清哪些行為屬于戰(zhàn)略管理方面的，哪些行為屬于日常經(jīng)營(yíng)管理方面的。日常經(jīng)營(yíng)管理處理的是在產(chǎn)品方向和市場(chǎng)方向既定的前提下，對(duì)企業(yè)從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計(jì)、作業(yè)和控制。這一類工作經(jīng)常重復(fù)地出現(xiàn)，周而復(fù)始循環(huán)地進(jìn)行，通常可以制定出一套相對(duì)穩(wěn)定的工作程序，使之規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，因而被稱為日常經(jīng)營(yíng)管理。另一類管理工作則是應(yīng)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位而進(jìn)行的決策。對(duì)于這一類問題的總體設(shè)計(jì)、謀劃、抉擇和計(jì)劃實(shí)施，直到達(dá)成企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全過程的管理，稱之為戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理研究企業(yè)的功能和責(zé)任、所面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)中跨職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。它試圖超越企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的細(xì)節(jié)，從整體上把握企業(yè)，解決企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中的總體發(fā)展問題。

2.連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用

結(jié)合連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身特點(diǎn)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下幾個(gè)方面的作用。

2.1重視對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究

由于戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中，管理工作要以未來的環(huán)境變化趨勢(shì)作為決策的基礎(chǔ)，這就使企業(yè)管理者們重視對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究，正確地確定公司的發(fā)展方向，選擇公司合適的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域，從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，從而使二者達(dá)成最佳的結(jié)合。

2.2重視戰(zhàn)略的實(shí)施

由于戰(zhàn)略管理不只是停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，而是將戰(zhàn)略的實(shí)施作為其管理的一部分，這就使企業(yè)的戰(zhàn)略在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)戰(zhàn)略不斷地評(píng)價(jià)和修改，使企業(yè)戰(zhàn)略得到不斷完善，也使戰(zhàn)略管理本身得到不斷地完善。這種回圈往復(fù)的過程，更加突出了戰(zhàn)略在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)作用。

2.3日常的經(jīng)營(yíng)與計(jì)劃控制，近期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合在了一起由于戰(zhàn)略管理把規(guī)劃出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施，而戰(zhàn)略的實(shí)施又同日常的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制結(jié)合在了一起，這就把近期目標(biāo)（或作業(yè)性目標(biāo)）與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（戰(zhàn)略性目標(biāo)）結(jié)合了起來，把總體戰(zhàn)略目標(biāo)同局部的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)統(tǒng)一了起來，從而可以調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員參與戰(zhàn)略管理的積極性，有利于充分利用企業(yè)的各種資源并提高協(xié)同效果。

2.4重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新

由于戰(zhàn)略管理不只是計(jì)劃“我們正走向何處”，而且也計(jì)劃如何淘汰陳舊過時(shí)的東西，以“計(jì)劃是否繼續(xù)有效”為指導(dǎo)重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新，這就使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。

總之，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的至關(guān)重要的因素是企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它在現(xiàn)代的任何企業(yè)管理中處于核心地位。戰(zhàn)略管理涉及影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中各種不可控的、帶有高度不確定性的環(huán)境因素，因此制定具有發(fā)展意義的正確戰(zhàn)略方向?qū)ζ髽I(yè)是否能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)存有決定性意義。

通過以上的論述可以得出，作為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中要想保持長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)，必須要加強(qiáng)適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、選擇和管理。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的導(dǎo)向作用，這些導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)宗旨、使命的確定，資源的有效整合，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇以及企業(yè)優(yōu)勢(shì)的定位。

3.連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程

3.1確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略

定義公司的宗旨旨在促使管理當(dāng)局仔細(xì)確定公司的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。對(duì)“我們到底從事的是什么事業(yè)”的理解關(guān)系到公司的指導(dǎo)方針。當(dāng)然，管理當(dāng)局還必須搞清楚組織的目標(biāo)以及當(dāng)前所實(shí)施的戰(zhàn)略的性質(zhì)，并對(duì)其進(jìn)行全面而客觀的評(píng)估。

3.2分析環(huán)境

環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和要素。組織環(huán)境在很大程度上規(guī)定了管理當(dāng)局可能的選擇。成功的戰(zhàn)略大多是那些與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。管理當(dāng)局應(yīng)很好地分析公司所處的環(huán)境，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，了解政府法律法規(guī)對(duì)組織可能產(chǎn)生的影響，以及公司所在地的勞動(dòng)供給狀況等等。其中，環(huán)境分析的重點(diǎn)是把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)于環(huán)境的信息可以通過各種各樣的外部資源來獲取。

3.3發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅

分析了環(huán)境之后，管理當(dāng)局需要評(píng)估環(huán)境中哪些機(jī)會(huì)可以利用，以及組織可能面臨的威脅。機(jī)會(huì)和威脅都是環(huán)境的特征。威脅會(huì)阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而機(jī)會(huì)則相反。在分析機(jī)會(huì)與威脅時(shí)，如下因素是關(guān)鍵的：競(jìng)爭(zhēng)者行為、消費(fèi)者行為、供應(yīng)商行為和勞動(dòng)力供應(yīng)。技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)因素、法律政治因素以及社會(huì)變遷等一般環(huán)境雖不對(duì)組織構(gòu)成直接威脅，但作為一種長(zhǎng)期計(jì)劃，管理者在制定戰(zhàn)略時(shí)也必須慎重考慮。分析機(jī)會(huì)和威脅還必須考慮壓力集團(tuán)、利益集團(tuán)、債權(quán)人、自然資源以及有潛力的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。如某公司發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在開發(fā)新產(chǎn)品并削減價(jià)格，該公司所做的反應(yīng)首先應(yīng)是加強(qiáng)廣告宣傳、提高其品牌的知名度。

3.4分析組織的資源

這一分析將視角轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部：組織雇員擁有什么樣的技巧和能力？組織的現(xiàn)金狀況怎樣？在開發(fā)新產(chǎn)品方面一直很成功嗎？公眾對(duì)組織及其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的評(píng)價(jià)怎樣？這一環(huán)節(jié)的分析能使管理當(dāng)局認(rèn)識(shí)到，無論多么強(qiáng)大的組織，都在資源和能力方面受到某種限制。

3.5識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)是組織可開發(fā)利用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極的內(nèi)部特征，是組織與眾不同的能力，即決定作為組織競(jìng)爭(zhēng)武器的特殊技能和資源；劣勢(shì)則是抑制或約束組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部特征。經(jīng)理們應(yīng)從如下方面評(píng)價(jià)組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：這些因素包括市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、研究與發(fā)展。內(nèi)部分析同樣也要考慮組織的結(jié)構(gòu)、管理能力和管理質(zhì)量，以及人力資源、組織文化的特征。管理者可以通過各種各樣的報(bào)告來獲得有關(guān)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的信息。

3.6重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)

按照SWOT分析和識(shí)別組織的要求，管理當(dāng)局應(yīng)重新評(píng)價(jià)公司的宗旨和目標(biāo)。

3.7制定戰(zhàn)略

戰(zhàn)略需要分別在公司層、事業(yè)層和職能層設(shè)立。在這一環(huán)節(jié)組織將尋求組織的恰當(dāng)定位，以便獲得領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

3.8實(shí)施戰(zhàn)略

無論戰(zhàn)略制定得多么有效，如果不能恰當(dāng)?shù)貙?shí)施，仍然不可能保證組織的成功。另外，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力固然重要，但中層和基層管理者執(zhí)行計(jì)劃的主動(dòng)性也同樣重要。管理當(dāng)局需要通過招聘、選拔、處罰、調(diào)換、提升乃至解雇職員以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.9評(píng)價(jià)結(jié)果

戰(zhàn)略管理過程的最后一步是評(píng)價(jià)結(jié)果：戰(zhàn)略的效果如何？需要做哪些調(diào)整？這涉及控制過程。

總之，企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制三大部分。戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)高層管理人員規(guī)定組織使命；制定指導(dǎo)組織建立目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針；建立實(shí)現(xiàn)組織使命的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)；決定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案的一系列決策。戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成要素：戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施。戰(zhàn)略實(shí)施是指根據(jù)戰(zhàn)略的要求建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，確保實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所必要的活動(dòng)能有效進(jìn)行而配置資源、分配工作，并通過計(jì)劃，預(yù)算和進(jìn)程等形式實(shí)施既定的戰(zhàn)略，監(jiān)控戰(zhàn)略在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的有效性進(jìn)行的成果和效應(yīng)評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略控制就是將經(jīng)過信息反饋回來的實(shí)際戰(zhàn)略實(shí)施成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢測(cè)二者的偏離程度，并采取有效措施進(jìn)行糾正，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。戰(zhàn)略控制的必要性：在計(jì)劃的實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)實(shí)際情況與計(jì)劃相背離的情況，這就需要制定相應(yīng)的控制制度來應(yīng)對(duì)激烈變化的內(nèi)外部環(huán)境，以便滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

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企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理范文第3篇

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。中國(guó)連鎖企業(yè)經(jīng)過十多年的迅猛發(fā)展，一些企業(yè)已經(jīng)逐步成熟，并開始把眼光投向國(guó)外市場(chǎng)，主動(dòng)融入全球化浪潮中。繼20世紀(jì)90年代北京全聚德烤鴨店實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)后，如今又傳來國(guó)美電器、同仁堂藥店等一批連鎖企業(yè)開始邁進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的消息。這里，有必要對(duì)連鎖企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因及管理模式作一個(gè)剖析，以便為國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或了解跨國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為提供借鑒。

一、連鎖企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快，向母國(guó)之外的國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行直接投資以開拓海外市場(chǎng)已成為大型跨國(guó)公司的主要經(jīng)營(yíng)特征之一。有資料表明，最近幾年跨國(guó)公司的國(guó)際化程度有了快速的提高，跨國(guó)公司的國(guó)際化比率基本上保持了與經(jīng)濟(jì)全球化的同步調(diào)增長(zhǎng)。同大多數(shù)行業(yè)一樣，盡管對(duì)于不同行業(yè)的連鎖企業(yè)而言其國(guó)際化程度會(huì)有所不同，但可以說，連鎖領(lǐng)域內(nèi)的各個(gè)行業(yè)和各種業(yè)態(tài)的企業(yè)都在瘋狂地?fù)屨紘?guó)外市場(chǎng)。連鎖企業(yè)之所以考慮“國(guó)際化”問題，主要受以下因素影響：

(一)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基本飽和，發(fā)展空間受到限制

對(duì)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家的連鎖企業(yè)而言，由于國(guó)內(nèi)人口增長(zhǎng)緩慢，人口組成結(jié)構(gòu)改變等原因，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展比較成熟，同一行業(yè)高度飽和，發(fā)展的機(jī)會(huì)明顯減少。例如，在美國(guó)，零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過剩，購(gòu)物中心的面積自1987年之后的10年內(nèi)已經(jīng)翻了一番。如果以1987年的美元計(jì)算，20世紀(jì)90年代中期美國(guó)每平方英尺的生產(chǎn)率大約只有10年前的一半。在這些發(fā)達(dá)國(guó)家，一些大型連鎖企業(yè)已經(jīng)在本國(guó)幾乎每一個(gè)可能的市場(chǎng)上設(shè)立了商店，如果它們要發(fā)展，就必須進(jìn)軍以前“未知的”市場(chǎng)。當(dāng)然，飽和度是一個(gè)相對(duì)的概念，全新的想法和形式是可以滲入看上去飽和程度最高的市場(chǎng)的。然而在日本和許多歐洲國(guó)家出臺(tái)了很多規(guī)定，例如開設(shè)大商店或收購(gòu)他人商店都受到法規(guī)限制，新開商店不僅困難而且成本很高，得到經(jīng)營(yíng)許可也要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，人為地增加了進(jìn)入市場(chǎng)的難度。因此，國(guó)外市場(chǎng)尤其是快速發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，其吸引力要大得多。

(二)國(guó)外市場(chǎng)有比較誘人的發(fā)展前景

與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)高度飽和的情況相反，一些經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中的國(guó)家，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生重大調(diào)整，服務(wù)業(yè)正在以迅猛的勢(shì)頭飛速發(fā)展。這些國(guó)家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度較弱，存在大量空白市場(chǎng)，加上人口增長(zhǎng)較快，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來居民收入的不斷提高，對(duì)于消費(fèi)品的需求量大幅提升，尤其是有能力購(gòu)買高檔消費(fèi)品的中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)投資者極具吸引力；同時(shí)，市場(chǎng)進(jìn)入壁壘逐漸消除，投資環(huán)境逐漸改善，也成為跨國(guó)連鎖公司搶灘市場(chǎng)的重要原因。例如中國(guó)，連續(xù)多年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幅度超過8％，人口增長(zhǎng)率也一直居于世界前列，并產(chǎn)生了一大批具有較強(qiáng)購(gòu)買能力的中產(chǎn)階級(jí)，因而吸引了很多國(guó)家的跨國(guó)連鎖企業(yè)進(jìn)入其中。根據(jù)Coopers和Lybrand的分析，他們?cè)诳紤]了市場(chǎng)規(guī)模和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)之后，指出了門個(gè)最大的零售和服務(wù)市場(chǎng)并把他們分成四類，其中巴西、中國(guó)、俄羅斯和印度四個(gè)國(guó)家迅速擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)期望購(gòu)買消費(fèi)品，蘊(yùn)藏著令人激動(dòng)的機(jī)會(huì)[1]

(三)連鎖企業(yè)本身內(nèi)在的擴(kuò)張沖動(dòng)

連鎖企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不僅具有上述外在因素，還具有一定的內(nèi)在因素。連鎖體系一旦成熟，本身便蘊(yùn)藏著一種自我擴(kuò)張的機(jī)制，即希望把成功的經(jīng)營(yíng)管理模式引向不同的地區(qū)，通過規(guī)模擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)資源有效整合并不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。這種擴(kuò)張的沖動(dòng)取決于該企業(yè)過硬的產(chǎn)品品牌，企業(yè)的核心技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及成為國(guó)際企業(yè)的公司經(jīng)營(yíng)理念，甚至是管理層對(duì)國(guó)際化的態(tài)度和抱負(fù)等。當(dāng)連鎖企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，自然而然地會(huì)希望把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成功經(jīng)營(yíng)模式引向國(guó)外。尤其是當(dāng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和、國(guó)外市場(chǎng)有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)、國(guó)際市場(chǎng)上消費(fèi)趨同化、技術(shù)發(fā)展使連鎖企業(yè)有了更大的規(guī)模效應(yīng)時(shí)，種種因素的綜合推動(dòng)著連鎖企業(yè)在其成長(zhǎng)的每一個(gè)階段都有可能走上國(guó)際化之路[2]。

(四)獲取更多的在不同市場(chǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

通過在不同市場(chǎng)的實(shí)踐，連鎖企業(yè)還可以從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中學(xué)習(xí)到許多新的經(jīng)營(yíng)技巧，從而積累豐富的應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，跨國(guó)連鎖企業(yè)這些年從國(guó)外引進(jìn)的一些先進(jìn)的管理技巧有：巨型超級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)(歐洲中部和泰國(guó))、季節(jié)性促銷(歐洲中部)、新鮮食品的經(jīng)營(yíng)(韓國(guó))、商場(chǎng)內(nèi)面包店業(yè)務(wù)(歐洲中部)、開發(fā)簡(jiǎn)單的自有品牌產(chǎn)品(泰國(guó))[3]?？梢?，對(duì)于連鎖企業(yè)而言，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)不僅僅是尋找更有利的機(jī)會(huì)、不斷實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大的問題，同時(shí)也是一個(gè)努力學(xué)習(xí)，不斷融合各國(guó)新思想、新方法、新模式，從而不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題。資本的流向是單純的，知識(shí)的流動(dòng)是復(fù)雜的，通過資本的輸出獲取知識(shí)的輸入，或許是連鎖企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最根本的動(dòng)力。

二、跨國(guó)連鎖企業(yè)的管理模式選擇

連鎖企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中，主要運(yùn)用了兩種管理模式：全球化戰(zhàn)略和多國(guó)化戰(zhàn)略。

(一)全球化戰(zhàn)略

全球化戰(zhàn)略是指連鎖企業(yè)將母公司成功的經(jīng)營(yíng)模式移植到各國(guó)的分公司中，即在不同的國(guó)家復(fù)制同樣的商店，并讓所有商店采取一致的市場(chǎng)態(tài)度。麥當(dāng)勞便是采用這一戰(zhàn)略而成功的典范，零售業(yè)中最典型的是專賣店，如意大利休閑服飾連鎖店貝納通在110個(gè)國(guó)家里有7000多家商店，全部實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理，另外，其他一些零售商如IKEA、英國(guó)馬獅公司等也采用這一戰(zhàn)略。

采取全球化戰(zhàn)略的主要目的是降低經(jīng)營(yíng)成本。全球化意味著高度標(biāo)準(zhǔn)化，它要求采用同樣的產(chǎn)品系列以及同樣的定價(jià)、推廣和選址戰(zhàn)略。它的主要優(yōu)勢(shì)有商品采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性以及商店設(shè)計(jì)與廣告復(fù)制的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。標(biāo)準(zhǔn)化的理由是連鎖企業(yè)從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的所有市場(chǎng)需要相似的產(chǎn)品。盡管不同國(guó)家和地區(qū)人們的消費(fèi)習(xí)慣、文化背景和生活方式有一定的差異，但采用這一戰(zhàn)略的連鎖企業(yè)忽略了這些差異，他們認(rèn)為隨著通訊方式的改變、遍及世界的交通運(yùn)輸與旅游催生丁全球化市場(chǎng)，世界范圍內(nèi)的需求和期望不可避免地趨向一致，他們完全可以從全球的角度定義各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的顧客，并為這些顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，能根據(jù)東道國(guó)消費(fèi)者的需求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整具有一定的優(yōu)勢(shì)，但從財(cái)務(wù)成本以及管理時(shí)間和工作量角度看，為此必須做出的經(jīng)營(yíng)組合調(diào)整的代價(jià)可能過高。

上述觀點(diǎn)的基礎(chǔ)是假定各個(gè)市場(chǎng)(至少工業(yè)化國(guó)家)的口味和收入水平是趨同的，這意味著大多數(shù)商品和服務(wù)存在一個(gè)全球性市場(chǎng)。因此，為適應(yīng)本地需要進(jìn)行的調(diào)整要么獲益很少，要么根本不會(huì)獲得益處。同時(shí)，全球化節(jié)省的成本卻是非常巨大的。全球化戰(zhàn)略要求連鎖企業(yè)實(shí)施權(quán)力高度集中，所有涉及公司的決定包括商品范圍、商品銷售、服務(wù)水平等都由最高層做出，不鼓勵(lì)所屬商店的創(chuàng)新精神。各地的商店只需嚴(yán)格遵從總部制定的規(guī)章和程序，他們不會(huì)對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)技巧有任何影響。這種管理模式盡管抑制了商店的積極性，也可能導(dǎo)致公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的細(xì)微變化反應(yīng)遲鈍而阻礙其跟上市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，但由于可以重復(fù)使用一個(gè)已被證明行之有效的模式，因此，連鎖企業(yè)可以從標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)諸如產(chǎn)品、銷售、商店管理、廣告和人員培訓(xùn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益，并可以非常迅速的擴(kuò)張。

(二)多國(guó)化戰(zhàn)略

多國(guó)化戰(zhàn)略是指連鎖企業(yè)根據(jù)所在國(guó)的市場(chǎng)狀況在分公司中建立行之有效的不同于母公司經(jīng)營(yíng)模式的戰(zhàn)略。對(duì)于分散在各國(guó)的分公司，他們的基本經(jīng)營(yíng)理念和模式保持不變，但為適應(yīng)每一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的特殊要求可以進(jìn)行一些改變。如大型綜合超市的“一站式購(gòu)物”在許多國(guó)家都落葉生根，但是產(chǎn)品種類和品牌卻根據(jù)每個(gè)國(guó)家顧客期望的不同而不同。

現(xiàn)代營(yíng)銷理論為多國(guó)化戰(zhàn)略提供了較多支持。營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以客戶為中心，貼近每個(gè)目標(biāo)客戶群體(或細(xì)分市場(chǎng))需要的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)取得較好的效果。這意味著在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，由于不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、地理、人口和文化因素以及消費(fèi)者的特點(diǎn)各不相同，消費(fèi)者的期望與需要、支付能力、購(gòu)物習(xí)慣和產(chǎn)品偏好也會(huì)存在差異，因此最好采用適應(yīng)性的多國(guó)化戰(zhàn)略。

由于不同市場(chǎng)相差很大，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中維持完全相同的經(jīng)營(yíng)模式有時(shí)很困難。例如，由于不同市場(chǎng)的勞動(dòng)力成本、物業(yè)成本和物流配送成本不一致，以及對(duì)進(jìn)口商品征收的關(guān)稅不同，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者承受能力也有差別，跨國(guó)連鎖企業(yè)要維持基本一致的全球性價(jià)格是不可能的。但是，連鎖企業(yè)可以努力實(shí)現(xiàn)與其本國(guó)相似的定位，例如，Aldi等折扣商會(huì)努力使自己的價(jià)格比東道國(guó)的超市至少低20％～30％。此外，連鎖企業(yè)在不同市場(chǎng)的推廣策略和選址策略也會(huì)受到各種原因而難以保持一致，因此，多國(guó)化戰(zhàn)略的實(shí)施一方面是出于企業(yè)的無奈，另一方面也是企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)不同的市場(chǎng)需求所作出的調(diào)整。多國(guó)化戰(zhàn)略的連鎖企業(yè)一般采用分權(quán)化管理，母公司做出主要的戰(zhàn)略決策，各分公司管理層有相當(dāng)大的自主權(quán)，可以決定商店經(jīng)營(yíng)的組合策略，例如選擇產(chǎn)品的種類和供應(yīng)商，根據(jù)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)狀況設(shè)定邊際利潤(rùn)，決定所提供服務(wù)的水平，決定廣告主題并選擇廣告媒體。這種經(jīng)營(yíng)的差異盡管不會(huì)使多國(guó)化連鎖企業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益太多，但卻使組織成員從全球各地學(xué)到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并培養(yǎng)鍛煉了一批國(guó)際零售管理人才。

盡管支持全球化和多國(guó)化戰(zhàn)略的理由都很充分，但對(duì)連鎖企業(yè)而言，選擇哪一種戰(zhàn)略意味著整個(gè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念的重心不同，而兩種戰(zhàn)略均有非常成功的案例。從目前連鎖企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐來看，一般而言，食品和服裝等消費(fèi)者偏好差異大的產(chǎn)品(高級(jí)女式時(shí)裝除外)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的難度很大，奢侈品和時(shí)尚色彩濃厚的產(chǎn)品的客戶追求他們所代表的獨(dú)特價(jià)值，比較容易實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。這些產(chǎn)品的消費(fèi)者通常也是富裕、教育程度比較高而且見多識(shí)廣的人，因此或多或少地代表著具有趨同性的全球性群體。因此，專業(yè)零售商容易在全球化戰(zhàn)略上取得成功，而綜合零售商更偏向于選擇多國(guó)化戰(zhàn)略。

三、跨國(guó)連鎖企業(yè)管理模式的適應(yīng)性調(diào)整

伴隨著連鎖企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的巨大市場(chǎng)機(jī)遇，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的。這些風(fēng)險(xiǎn)來源于以下幾方面：第一，國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)之間可能存在較大文化差異，導(dǎo)致消費(fèi)趨勢(shì)難以完全趨同；第二，由于消費(fèi)者偏好和渠道差異等多種因素，原先成功的管理模式可能不容易適應(yīng)新的市場(chǎng)；第三，外國(guó)政府可能在一些領(lǐng)域設(shè)置限制，可能導(dǎo)致進(jìn)入成本較高；第四，國(guó)外市場(chǎng)上消費(fèi)者收入較低，無法支撐標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的商店；第五，分銷系統(tǒng)和技術(shù)可能不發(fā)達(dá)(例如，道路差、缺少冰箱、郵政系統(tǒng)落后)帶來企業(yè)運(yùn)作困難增大；第六，各國(guó)之間的連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)可能差別較大，而國(guó)外消費(fèi)者接受新的連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)尚需要一段時(shí)間。

在連鎖企業(yè)國(guó)際化所面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中，最為困難的要數(shù)經(jīng)營(yíng)理念對(duì)于特定的市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)問題了。零售業(yè)同其他行業(yè)比起來，更倚重公司與顧客的互動(dòng)。同生產(chǎn)性行業(yè)比起來，零售業(yè)從來就不具備孤立存在的特性，不象工廠那樣可以在一個(gè)國(guó)家“單獨(dú)存在”卻滿足另一國(guó)家消費(fèi)者的需求，它必須同自己所在的國(guó)家或社區(qū)融合起來才有可能獲得成功。因此，零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念必須適應(yīng)不同消費(fèi)者的語言和風(fēng)俗習(xí)慣。而由于不同民族的文化差異、意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、對(duì)于生活的態(tài)度、人文區(qū)別、歷史傳統(tǒng)等，都會(huì)給連鎖企業(yè)跨國(guó)擴(kuò)張帶來意想不到的困難。文化差異不僅導(dǎo)致不同的客戶需求，也影響到管理風(fēng)格以及與供應(yīng)商從事交易的一般方式。例如，家樂福的大型超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念在中國(guó)做得很成功，但在香港和日本卻一籌莫展。正是由于零售經(jīng)營(yíng)模式不一定放之四海而皆準(zhǔn)，惟一的解決方式就是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。

即使是采取全球化戰(zhàn)略的連鎖企業(yè)，也不可能全球高度標(biāo)準(zhǔn)化。肯德基在中國(guó)的“變臉”就說明了這一點(diǎn)。每天早上，肯德基向消費(fèi)者提供有營(yíng)養(yǎng)的中式早餐，銷售美國(guó)人聞所未聞的“香汁大蝦”，并出售王老吉涼茶?？系禄倪@些變化并非意味著要打造“新式快餐”或者“中式快餐”，做完全的本土化，而是適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求，為中國(guó)而改變?！皬奈覀兊街袊?guó)的第一天起，就覺得不能囫圇吞棗地把國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)硬搬過來?！敝袊?guó)百勝餐飲集團(tuán)總裁蘇敬軾說，“作為一個(gè)直接面對(duì)消費(fèi)者的品牌，我們很早就認(rèn)識(shí)到，全球經(jīng)驗(yàn)不是單純的一套方法，而是需要整合許多的個(gè)人經(jīng)營(yíng)，并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)。”

肯德基的變化說明即使最標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的快餐行業(yè)也必須進(jìn)行本土適應(yīng)性調(diào)整，在這一點(diǎn)上，連鎖企業(yè)同其他企業(yè)沒有什么不同。這也意味著連鎖企業(yè)在國(guó)際化過程中必須在標(biāo)準(zhǔn)化程度和適應(yīng)性調(diào)整問題上作出抉擇。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化與適應(yīng)性并不是非此即彼的選擇，標(biāo)準(zhǔn)化只是代表一種程度，而不是絕對(duì)化決策。標(biāo)準(zhǔn)化程度可以從全球標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)整到每個(gè)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化，重要市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化也可以根據(jù)重要市場(chǎng)的不同情況做出調(diào)整。連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注營(yíng)銷組合中可以標(biāo)準(zhǔn)化的要素，但可以根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作條件考慮適應(yīng)本地需要。

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理范文第4篇

Abstract： According to the characteristics of higher vocational education and the specialty of chain management， Wuhan Vocational College of Software and Engineering takes the training of technical application and comprehensive vocational ability as the main line in the course of of Chain Stores Development and Design， and drives the teaching through the analysis of work position and professional ability. While completing a task， students can master the theoretical knowledge and practice skills in the process， thus effectively shortening the distance between theory and reality.

關(guān)鍵詞：連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)；任務(wù)導(dǎo)向；教學(xué)做一體化

Key words： chain store development and design；task oriented；teaching-learning-doing

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）05-0182-03

0 引言

《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)》是高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)核心課程，其教學(xué)內(nèi)容以連鎖企業(yè)開發(fā)部門的工作任務(wù)為主線，培養(yǎng)學(xué)生從預(yù)設(shè)開店到開業(yè)迎賓期間的一系列專業(yè)知識(shí)和技能，著重學(xué)生實(shí)際分析能力和實(shí)操動(dòng)手能力的培養(yǎng)。結(jié)合高職教育的要求和特點(diǎn)，該課程的教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持理論性與實(shí)踐性相結(jié)合的原則，依托校企合作突破傳統(tǒng)教學(xué)組織形式，從教學(xué)主體、教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、考核方式等多方面著手，建立“課內(nèi)外雙師教學(xué)、任務(wù)導(dǎo)向小組化”的教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式。

武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院商學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過不懈的探索和實(shí)踐，打破原有教學(xué)模式的束縛，努力嘗試構(gòu)建一種“校企合一、任務(wù)導(dǎo)向”教學(xué)新模式。在現(xiàn)有的教學(xué)系統(tǒng)（包括理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)）的基礎(chǔ)上，將企業(yè)環(huán)境引入學(xué)校。教學(xué)方法除課堂講授中常用的案例分析法、小組討論法、情景模擬法外，多采用任務(wù)導(dǎo)向法進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在課堂上體驗(yàn)企業(yè)氛圍，體驗(yàn)工作環(huán)境，體驗(yàn)技能規(guī)范，以此增強(qiáng)和優(yōu)化教學(xué)效果。

任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，通過共同“做”一個(gè)完整的工作任務(wù)而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它以具體工作任務(wù)帶動(dòng)教學(xué)，完成一個(gè)工作任務(wù)的過程也就是學(xué)生掌握理論知識(shí)、練就實(shí)踐技能的全過程。任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法的特點(diǎn)包括：①理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，教師的“教、做”和學(xué)生的“學(xué)、做”合二為一；②學(xué)生自主制訂任務(wù)計(jì)劃并實(shí)施，自行組織和協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)全過程；③任務(wù)內(nèi)容符合實(shí)際工作特點(diǎn)，學(xué)生需要主動(dòng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)技能操作完成；④任務(wù)完成情況以具體的成果或產(chǎn)品形式展示，并由師生雙方共同評(píng)r。課程考核內(nèi)容由傳統(tǒng)筆試一考定終身轉(zhuǎn)向書面測(cè)試、口頭表達(dá)測(cè)試、操作技能測(cè)試、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及職業(yè)態(tài)度等綜合評(píng)價(jià)。在整個(gè)教學(xué)改革過程當(dāng)中，首先需要明確課程教什么、學(xué)什么以及如何保障“真教”與“實(shí)學(xué)”。

1 課程的定位

以“任務(wù)為導(dǎo)向”的教、學(xué)、做一體化課程教學(xué)“教什么？學(xué)什么？”，取決于行業(yè)、企業(yè)需要什么樣的人才。首先，要明確高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)培養(yǎng)系統(tǒng)掌握連鎖經(jīng)營(yíng)基本理論和實(shí)際操作能力，具備從事現(xiàn)代連鎖企業(yè)門店開發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等實(shí)際工作的實(shí)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型專門人才。具體到相關(guān)課程，則是要構(gòu)建符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的課程教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)體系，并從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法三個(gè)方面定位，將已構(gòu)建的課程知識(shí)體系付諸于教學(xué)實(shí)踐。其中，《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)》課程定位是使學(xué)生系統(tǒng)地掌握連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原理，熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)推廣和設(shè)計(jì)策劃、具備連鎖門店商品管理和維護(hù)能力，勝任日常經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合技能型人才。

2 課程內(nèi)容的重新組織與編排

然后，依據(jù)課程定位確定課程內(nèi)容的組織。高職教育不但培養(yǎng)學(xué)生掌握某一專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論，更注重培養(yǎng)學(xué)生具備專業(yè)崗位所需要的生產(chǎn)、服務(wù)、管理等一線工作的實(shí)際操作和協(xié)調(diào)能力。因此，課程內(nèi)容的組織應(yīng)該工作崗位化。即根據(jù)工作崗位群，構(gòu)建和設(shè)計(jì)學(xué)校與企業(yè)，理論與實(shí)際，教學(xué)與生產(chǎn)緊密銜接的校企合一、工學(xué)結(jié)合的課程內(nèi)容，使學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)能夠獲得工作崗位所需的職業(yè)能力和素養(yǎng)，以及完成具體工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能。

《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)》課程所教授的企業(yè)門店開發(fā)和策劃設(shè)計(jì)，是連鎖專業(yè)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)必須掌握的一項(xiàng)核心能力，其實(shí)踐性和操作性非常強(qiáng)。該課程與連鎖經(jīng)營(yíng)管理、消費(fèi)者行為學(xué)等前導(dǎo)課程和連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)與管理、品類管理等后續(xù)課程構(gòu)成完整的職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系。

為準(zhǔn)確把握課程教學(xué)內(nèi)容，凸顯課程教學(xué)職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性、技能型特點(diǎn)，在進(jìn)行課程設(shè)置和內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)首先對(duì)連鎖企業(yè)的典型工作崗位所要求的知識(shí)技能進(jìn)行調(diào)研。專業(yè)教師利用校企合作平臺(tái)，開展教師下企業(yè)掛職鍛煉，分別在武漢中百倉(cāng)儲(chǔ)長(zhǎng)青店、寶豐店、珞獅路店、深圳人人樂福田店的商品部、市場(chǎng)開發(fā)部、收貨部、客服部和收銀部等多個(gè)部門接受了一線崗位的技能培訓(xùn)和頂崗實(shí)踐。熟悉了連鎖門店崗位群的實(shí)踐技能和工作技巧，掌握了連鎖門店人才需求規(guī)格的第一手資料。并在此基礎(chǔ)上參照企業(yè)專家的建議，對(duì)崗位任務(wù)分析，提煉、歸納、整合出所需的知識(shí)、能力與素質(zhì)，進(jìn)而選取教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)將專業(yè)課程與典型工作崗位進(jìn)行對(duì)口匹配設(shè)計(jì)，并且每年通過校企合作平臺(tái)對(duì)用人單位的人才需求變化狀況實(shí)時(shí)跟蹤了解，對(duì)課程體系和課程內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，以符合行業(yè)企業(yè)的要求和變化。

《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)》課程所涉及的工作領(lǐng)域包括連鎖企業(yè)門店規(guī)劃部、運(yùn)營(yíng)管理部、營(yíng)銷推廣部等多個(gè)職能部門和一線門店。相關(guān)工作崗位群包括市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)研究分析員、店鋪拓展選址員、門店開發(fā)策劃師、店面設(shè)計(jì)師、商品陳列師、營(yíng)銷策劃專員等工作崗位。教學(xué)團(tuán)隊(duì)以連鎖企業(yè)開發(fā)部門的工作任務(wù)為依據(jù)，以工作崗位群所對(duì)應(yīng)連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)的主要工作內(nèi)容與流程為主線，以此來展開教學(xué)設(shè)計(jì)并確定其職業(yè)崗位應(yīng)具備的六項(xiàng)能力目標(biāo)。并將能力目標(biāo)轉(zhuǎn)化為6個(gè)學(xué)習(xí)模塊（如圖1所示），其中每個(gè)模塊又分解為2～5個(gè)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，每個(gè)任務(wù)后設(shè)計(jì)了技能訓(xùn)練加以支持，所有模塊后設(shè)計(jì)了綜合實(shí)訓(xùn)。這6個(gè)學(xué)習(xí)模塊對(duì)工作崗位所需的能力和應(yīng)掌握的知識(shí)進(jìn)行了闡述，使學(xué)生能夠清楚了解工作的過程和內(nèi)容，并了解各項(xiàng)工作的重要度、難易度以及相互關(guān)聯(lián)程度。從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，并且在學(xué)習(xí)完每個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目后，通過技能訓(xùn)練和綜合實(shí)訓(xùn)及時(shí)鞏固所學(xué)知識(shí)。使同學(xué)們通過課堂技能訓(xùn)練操作，能夠在校內(nèi)就較好地掌握崗位操作技能，獲得職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，提高專業(yè)綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)就職競(jìng)爭(zhēng)力。

3 以“任務(wù)為導(dǎo)向”的一體化教學(xué)具體實(shí)施過程

以《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)》課程學(xué)習(xí)模塊5.“連鎖門店商品陳列設(shè)計(jì)”；任務(wù)5.3“陳列商品的維護(hù)”知識(shí)內(nèi)容為例設(shè)計(jì)教學(xué)步驟。學(xué)生需掌握的知識(shí)和技能：陳列貨架的空間優(yōu)化設(shè)計(jì)。

3.1 “教”

3.1.1 給出任務(wù)

教師設(shè)計(jì)并給出需進(jìn)行優(yōu)化陳列設(shè)計(jì)的工作任務(wù)，請(qǐng)同學(xué)們扮演商品部工作人員，分小組完成商品貨架的空間優(yōu)化設(shè)計(jì)工作。

3.1.2 理論講授

通過語言描述，分析學(xué)習(xí)任務(wù)的理論基礎(chǔ)，提出目標(biāo)和技能標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生更好地把握理論知識(shí)和崗位技能要求的內(nèi)在聯(lián)系。課堂教學(xué)多采用啟發(fā)性提問，配合多媒體教學(xué)將真實(shí)的商品空間陳列及優(yōu)化的工作場(chǎng)景以精美的PPT幻燈片和視頻課件的形式引入到教學(xué)中，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)踐操作技能的直觀感性認(rèn)識(shí)，有效提高教學(xué)質(zhì)量。此處著重講解貨架排面優(yōu)化所涉及的銷售占比、毛利占比、貢獻(xiàn)度占比、空間占比四要素如何計(jì)算及相互間的關(guān)系，以及根據(jù)顧客購(gòu)物決策樹決定的排面布局。

3.1.3 實(shí)操演示

展示技能操作的全部或局部流程，使學(xué)生熟悉空間優(yōu)化的技能要點(diǎn)。演示可以由教師操作，也可以指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生助手進(jìn)行。

3.2 “學(xué)”

3.2.1 分組交流

學(xué)習(xí)過程中，每項(xiàng)任務(wù)的開展都以小組為單位進(jìn)行。首先安排小組討論，讓每位同學(xué)都參與到學(xué)習(xí)過程中。組員可就空間優(yōu)化原則先自由發(fā)表意見，然后再通過集體討論不斷產(chǎn)生思想碰撞從而獲得大量的優(yōu)化設(shè)計(jì)構(gòu)想，各種意見經(jīng)過交流和整合從而逐步達(dá)成解決任務(wù)的理想方案。在分組討論中，教師要強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和分工協(xié)作精神，要允許學(xué)生自由發(fā)言，不輕易評(píng)論學(xué)生的觀點(diǎn)是否正確。

3.2.2 分析研討

教師引導(dǎo)各小組根據(jù)商品銷售、空間、利潤(rùn)占比數(shù)據(jù)對(duì)陳列排面重新分配進(jìn)行研討。在此過程中，尋求解決問題方案的主體是學(xué)生，教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)銷售占比和空間占比以思考、討論的方式將規(guī)律找出。調(diào)整后的貨架排面要符合銷售利潤(rùn)最大化的原則，重點(diǎn)在于促使學(xué)生學(xué)會(huì)自我探索知識(shí)形成的規(guī)律，提高分析和解決問題的能力，并不斷完善商品陳列設(shè)計(jì)知識(shí)體系，真正達(dá)到鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高綜合素質(zhì)的目的。

3.2.3 提出書面解決方案

在小組交流、分析、研討并達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)排面布局制訂出具體的空間優(yōu)化方案。方案要求條理清晰，目標(biāo)明確，重點(diǎn)鍛煉學(xué)生的文字組織與表達(dá)能力。

3.3 “做”

在連鎖專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行任務(wù)實(shí)施，各小組模擬扮演商品管理人員，實(shí)際完成商品排面空間優(yōu)化的全過程，每位同學(xué)都必須參與進(jìn)來。

3.4 教師點(diǎn)評(píng)

學(xué)生在“學(xué)”和“做”的過程中，因?yàn)槭堑谝淮谓佑|新知識(shí)、新任務(wù)，肯定會(huì)出現(xiàn)各種問題，教師要對(duì)學(xué)生操作過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并指導(dǎo)其改正。本教學(xué)案例涉及的知識(shí)要點(diǎn)如下：

①涉及的崗位：理貨員、銷售員、品類管理師；②涉及知識(shí)點(diǎn)：商品配置表、商品組合單品配置、陳列空間管理；③如何計(jì)算貢獻(xiàn)度占比和毛利占比，商品空間大小分配如何c之關(guān)聯(lián)；④如何合理確定面積配置標(biāo)準(zhǔn)，貨架排面區(qū)域如何區(qū)分，客流方向與貨架陳列的關(guān)系；⑤商品配置表如何填寫制作；⑥如何根據(jù)商品貨物特性等因素安排陳列空間等。

4 結(jié)束語

《連鎖門店開發(fā)與設(shè)計(jì)》課程在以“任務(wù)為導(dǎo)向”的教學(xué)做一體化實(shí)施中，要注重在做中教，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，尤其是以分組教學(xué)的形式，在課堂中融入以實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的實(shí)踐教學(xué)，既有助于學(xué)生在鞏固現(xiàn)有理論知識(shí)的基礎(chǔ)上拓展專業(yè)知識(shí)面，又有效培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)際操作能力和創(chuàng)新思維能力，使教學(xué)過程緊緊圍繞工作任務(wù)而展開，縮短了理論與實(shí)際的距離。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭麗娟.高職院校連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理課程以“任務(wù)為導(dǎo)向”實(shí)踐教學(xué)研究[J].商業(yè)文化，2012（4）：286-287.

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；問題

一、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征

首先，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)擁有高度的統(tǒng)一性。雖然每個(gè)連鎖企業(yè)處在不同的地域，使用同一商號(hào)的門店不同，但是它們是在同一總部領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行統(tǒng)一的對(duì)外宣傳與商業(yè)活動(dòng)。無論是經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、商品和服務(wù)，還是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和商標(biāo)，都高度統(tǒng)一。其次，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這樣更能讓消費(fèi)者認(rèn)同，更好的樹立品牌形象，為企業(yè)更加健康迅速地發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

（一）財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、相關(guān)監(jiān)督體系缺位

當(dāng)前，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理的過程中，存在著機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、人員配置不合理、監(jiān)督職能不健全等情況。機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理與否對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平起著至關(guān)重要的作用，尤其對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的合理性決定了財(cái)務(wù)管理的效率與管理的質(zhì)量，因此應(yīng)該受到格外重視。目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置中主要存在以下幾方面的問題：第一，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的中層機(jī)構(gòu)設(shè)置過于繁雜，執(zhí)行力低下，這種環(huán)境對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展并沒有任何益處。第二，我國(guó)連鎖企業(yè)還缺乏完善的監(jiān)控體系，這就使財(cái)務(wù)人員難以做到獨(dú)立的執(zhí)行自身的監(jiān)督職能。當(dāng)財(cái)務(wù)問題出現(xiàn)時(shí)，難以追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果任其發(fā)展，就會(huì)使企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作陷入惡性循環(huán)。

（二）財(cái)務(wù)管理缺乏統(tǒng)一性，資金使用效率低

國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上缺乏統(tǒng)一性，總部與各個(gè)分店的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，總部無法及時(shí)了解各個(gè)分店的經(jīng)營(yíng)狀況，一些分店出現(xiàn)盈余，一些分店出現(xiàn)虧損，而企業(yè)內(nèi)部又缺乏有效的資金調(diào)劑機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的資金使用效率低。資金使用效率低無形中增加了連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，減少了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)于連鎖企業(yè)的發(fā)展不利。

（三）信息化水平低

隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)，為各行各業(yè)的發(fā)展提供了很大的幫助。企業(yè)能夠利用信息技術(shù)快速的傳遞各種數(shù)據(jù)信息，完全不用考慮時(shí)間與空間的限制，對(duì)于企業(yè)提高工作效率、節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本具有非常重要的意義。尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所涉及的管理范圍非常廣泛，如果不能有效的利用信息技術(shù)，對(duì)于企業(yè)來說是一種重大的損失。目前，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用還不是非常成熟，僅限于利用信息技術(shù)來傳遞相關(guān)的文件，這就為連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來了很大的困難。有的時(shí)候連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的下屬連鎖單位已經(jīng)收到的款項(xiàng)卻無法第一時(shí)間到達(dá)總部，使得總部財(cái)務(wù)系統(tǒng)中分店收入與分店自己財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的收入不統(tǒng)一，這很容易導(dǎo)致企業(yè)管理者決策的失誤，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展不利。

（四）財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)不完善

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理者對(duì)于財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)不是非常的重視，管理者認(rèn)為企業(yè)自身有一些財(cái)務(wù)管理制度，這些制度是長(zhǎng)期管理過程中遺留下來的精髓，因此不需要制定新的財(cái)務(wù)管理制度。然而，連鎖經(jīng)營(yíng)模式具有其自身的特殊性，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式無法很好地滿足現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。很多的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)于分公司的管理依然沿用總部的管理制度，這讓分公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中經(jīng)常出現(xiàn)問題，企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不能靈活的應(yīng)用于各個(gè)分公司，這對(duì)于企業(yè)來說會(huì)增加人工成本，降低經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展不利。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的解決措施

（一）設(shè)置科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)，建立相關(guān)監(jiān)督體系

針對(duì)目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)的情況，企業(yè)管理者應(yīng)該引起高度重視，精簡(jiǎn)人員，在保證正常財(cái)務(wù)管理的情況下盡量減少管理人員的數(shù)量，尤其是中層管理人員，對(duì)于職能性較差的崗位可以與其他相關(guān)的崗位合并。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還要提高管理者的執(zhí)行能力，不能只是起到信息傳達(dá)的作用，必須身先士卒，用于實(shí)踐，充分發(fā)揮自身管理才能，遇到問題積極解決，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受損失。另外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該設(shè)置必須的監(jiān)管部門，對(duì)于企業(yè)管理者以及普通員工的行為進(jìn)行必要的監(jiān)管。監(jiān)管人員還要定期或者不定期的到分店進(jìn)行監(jiān)督檢查，為分店員工提供一些必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，通過這種方式提高分店員工工作的積極性，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效性。

（二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金的管理，不斷的提升資金使用的效率與效果

企業(yè)的資金使用效率低對(duì)于企業(yè)來說是一種無形的損失，因此連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要不斷提高資金管理水平，提升資金的使用效率。首先，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新資金管理制度，建立與連鎖企業(yè)相適應(yīng)的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金收支兩條線，保證收入與支出的獨(dú)立性，統(tǒng)一管理收入與支出。其次，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該對(duì)分店實(shí)行相對(duì)靈活的資金管理方式，下放一定的資金管理權(quán)限，讓分店財(cái)務(wù)管理人員擁有一定的自主空間，避免由于資金使用制度過于死板而出現(xiàn)資金鏈斷裂或者其他事項(xiàng)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作。

（三）建立健全的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分店大多數(shù)情況下都是分散于不同的地區(qū)，涉及的經(jīng)營(yíng)范圍非常廣，如果信息化水平一直處于較低的水平，勢(shì)必影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)行，因此，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要提升信息化水平。首先，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息交流中心，在這個(gè)交流中心，企業(yè)能夠與各分店實(shí)現(xiàn)暢通無阻的交流與溝通。其次，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理的過程中應(yīng)該使用統(tǒng)一的電算化系統(tǒng)，對(duì)各分店財(cái)務(wù)人員進(jìn)行授權(quán)，總部財(cái)務(wù)人員能夠通過財(cái)務(wù)軟件及時(shí)看到各個(gè)分店的財(cái)務(wù)處理情況，有效防止總部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與分店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不對(duì)等的現(xiàn)象發(fā)生，保證財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性，提高管理人員決策的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

（四）不斷完善財(cái)務(wù)管理控制制度

制度的建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理起著至關(guān)重要的作用，它能夠有效規(guī)范相關(guān)人員的行為，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)非常重要，因此連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理人員想要提高財(cái)務(wù)管理水平，必須要重視對(duì)于財(cái)務(wù)管理制度的建設(shè)，通過建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理制度不斷規(guī)范財(cái)務(wù)人員的行為。另外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度不能一味地照搬以前的制度，連鎖經(jīng)營(yíng)具有一定的特殊性，因此在制訂財(cái)務(wù)管理制度的過程中必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)形式的不同不斷完善財(cái)務(wù)管理制度。根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)際財(cái)務(wù)管理中的問題制定對(duì)應(yīng)的管理制度，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方式，讓財(cái)務(wù)管理更加充分的發(fā)揮其自身作用，為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方式在我國(guó)的應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng)，連鎖企業(yè)在一些城鎮(zhèn)還屬于新生事物，相關(guān)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理工作的理論研究和案例研究還都比較有限。因此，我國(guó)的企業(yè)在使用連鎖經(jīng)營(yíng)模式的過程中必須要加強(qiáng)管理，尤其對(duì)于財(cái)務(wù)管理中的一些問題必須引起高度重視，針對(duì)具體問題具體分析，保證財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，讓連鎖經(jīng)營(yíng)為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造更多的可能。

參考文獻(xiàn)：

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