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企業(yè)行政管理知識(shí)范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；合理設(shè)置；遵守原則

近年來我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平正在逐年提高著，伴隨這種形勢各個(gè)企業(yè)為了更好的謀求發(fā)展、讓企業(yè)管理水平更提高一個(gè)層次，都在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了企業(yè)行政管理的相關(guān)崗位，以便更好的使行政管理崗位得到一定程度上的優(yōu)化，也能更好讓行政管理相關(guān)工作人員能各司其職，對(duì)自身的職能發(fā)揮得更加充分，從而更好的為企業(yè)添磚加瓦。

一、企業(yè)行政管理的含義和特征

1.企業(yè)行政管理的含義

要對(duì)企業(yè)行政管理崗位有合理的設(shè)置，首先要做的是對(duì)企業(yè)行政管理的含義和特征有透徹的了解。所謂企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部行政管理組織依據(jù)一定的行政方式制度化的管理企業(yè)，而企業(yè)行政組織則就是企業(yè)內(nèi)部的行政機(jī)構(gòu)，使用的行政方式就是企業(yè)內(nèi)部行政機(jī)構(gòu)各個(gè)級(jí)別之間的從屬關(guān)系。舉個(gè)例子，總經(jīng)理和部門經(jīng)理之間就是一種從屬的關(guān)系，他們之間是有等級(jí)上的差別的。而通常情況下企業(yè)在行政管理的過程中經(jīng)常使用的管理方式有行政命令、行政知識(shí)以及行政規(guī)定和處罰等，在不同的情形下行政管理人員會(huì)使用相對(duì)應(yīng)的管理方式，從而更公平的保證企業(yè)內(nèi)部的和諧和穩(wěn)定。

2.企業(yè)行政管理的特征

(1)企業(yè)行政管理具備一定的權(quán)威性企業(yè)行政管理工作都是有很強(qiáng)的權(quán)威性，這種性質(zhì)主要體系在上級(jí)行政機(jī)構(gòu)人員擁有下達(dá)指示、命令以及懲罰決定上，而下級(jí)部門也需要對(duì)相應(yīng)的指示、命令以及懲罰進(jìn)行認(rèn)真有效的執(zhí)行。(2)企業(yè)行政管理擁有及時(shí)性企業(yè)行政管理人員在管理企業(yè)內(nèi)部人員、各種設(shè)施、財(cái)務(wù)信息方面的時(shí)候需要使用多種管理的方式，并及時(shí)對(duì)各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，因此有很強(qiáng)的針對(duì)性。而且在整個(gè)過程中，管理人員能比較及時(shí)的對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中存在的很多不利因素加以察覺，并在問題出現(xiàn)的最初階段進(jìn)行解決，這是能對(duì)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化的一種十分關(guān)鍵的方式，也能讓企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中對(duì)自身的功能進(jìn)行最大程度上的發(fā)揮，這就是企業(yè)行政管理工作具備的及時(shí)性。(3)企業(yè)行政管理的縱向性企業(yè)行政管理工作是一種從上到下的管理方向，需要上級(jí)對(duì)下級(jí)的各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和智慧，而且在這個(gè)過程中，通常都是行政管理機(jī)構(gòu)的上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行各種指令性的要求和命令，下級(jí)人員則是執(zhí)行的角色，這就是企業(yè)行政管理所謂的縱向性。

二、設(shè)置企業(yè)行政管理崗位的重要性

1.企業(yè)行政管理中的基礎(chǔ)重要性

在企業(yè)管理中，企業(yè)行政管理是一項(xiàng)十分重要的組成部分，能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。而企業(yè)的行政管理和通常的政府行政管理工作并不完全相同，也不等同于企業(yè)管理，而可以說是綜合了企業(yè)管理和行政管理的特性，這種管理系統(tǒng)主要是依照法律法規(guī)管理企業(yè)內(nèi)部的組織，目的就是更好的使企業(yè)發(fā)展有所推進(jìn)。也可以這樣說，企業(yè)行政管理是企業(yè)管理的核心部分，擁有優(yōu)秀的企業(yè)行政管理崗位人才，才能最好企業(yè)行政管理工作。讓企業(yè)行政管理崗位都有最合理的設(shè)置和安排，企業(yè)中的員工才能更好的發(fā)揮個(gè)人所長，更好的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，企業(yè)行政管理崗位的作用才能更好的得到發(fā)揮。

2.讓企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難度大大降低

每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的戰(zhàn)略性目標(biāo)，這些目標(biāo)通常都會(huì)直接影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，所以通常情況下實(shí)現(xiàn)是十分困難的。而對(duì)企業(yè)行政管理崗位進(jìn)行合理的設(shè)置，能讓這種戰(zhàn)略性的目標(biāo)被劃分成為很多部分，這些不同的部門由各個(gè)行政管理崗位負(fù)責(zé)完成，由此一來就能使戰(zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度大大降低，讓企業(yè)目標(biāo)能更快速有效的完成，也能在很大程度上使企業(yè)的整體實(shí)力得到提升。

三、合理設(shè)置企業(yè)行政管理崗位的相關(guān)方式

1.按照情況對(duì)企業(yè)行政管理崗位進(jìn)行設(shè)定

企業(yè)行政管理崗位的設(shè)置有一點(diǎn)需要明確，那就是并不是有多少個(gè)崗位就需要多少工作人員，崗位和工作人員并不是一個(gè)相等的數(shù)目，也不能混為一談。行政管理崗位要按照企業(yè)實(shí)際的需求進(jìn)行工作人員的設(shè)置，可以一人身兼多職，也可以一個(gè)崗位有數(shù)個(gè)工作人員，這些都是不確定的。因此企業(yè)行政管理人員要對(duì)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行全面掌握，按照需要確定人員的配置。

2.對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行合理的安排

(1)合理安排行政管理人員的數(shù)量相關(guān)調(diào)查顯示，通常企業(yè)中行政人員的數(shù)量會(huì)占據(jù)企業(yè)總?cè)藬?shù)的百分之十，因此企業(yè)性增管理崗位在對(duì)行政人員進(jìn)行設(shè)置的時(shí)候要參考一下這個(gè)數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)行政管理人員的需求，進(jìn)行人員的設(shè)置，這樣才能更好的保證企業(yè)內(nèi)部崗位的平衡和穩(wěn)定。(2)考察行政管理人員的綜合素質(zhì)行政管理人員的綜合素質(zhì)能直接反應(yīng)行政管理崗位設(shè)置的合理性，要對(duì)行政管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行考察，合格之后才能允許其上崗工作。對(duì)每個(gè)行政管理人員的性格特點(diǎn)和個(gè)人優(yōu)勢進(jìn)行充分的了解和掌握，這樣才能讓每個(gè)人的長處得到充分的發(fā)揮。在上崗之前還要對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這樣能使其更迅速的了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

四、結(jié)束語

企業(yè)行政管理崗位是至關(guān)重要的，會(huì)直接對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成影響。相關(guān)工作人員要充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營情況，合理的對(duì)各個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行設(shè)置，這樣才能讓每個(gè)人各司其職、發(fā)揮所長，共同推進(jìn)企業(yè)更快更好發(fā)展。

作者:曾燕 單位:重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉琴.芻議跨文化交際在企業(yè)人事管理中的應(yīng)用[J].云南社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào).

企業(yè)行政管理知識(shí)范文第2篇

關(guān)鍵詞：行政單位 財(cái)務(wù)管理 風(fēng)險(xiǎn)控制

社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的不斷革新和多樣化，需要國家的宏觀調(diào)控不斷的去調(diào)和，如何做到去協(xié)調(diào)國家宏觀調(diào)控下的財(cái)政管理，加大對(duì)行政事業(yè)單位的內(nèi)部控制，是行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理中最需要注意的地方。而行政事業(yè)單位的風(fēng)險(xiǎn)性也是政府部門需要注意的關(guān)鍵，任何財(cái)務(wù)部門都是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的，要解決這些難度就必須做到行政事業(yè)單位自身財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制之間相互協(xié)調(diào)，相互監(jiān)督，并力合作。

1.行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化與一體化的不斷變革和深入，促使著我國行政事業(yè)單位內(nèi)部體制也急需要不斷的改進(jìn)。行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理面臨著財(cái)務(wù)資源來源風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)資源使用風(fēng)險(xiǎn)的雙重壓力（即財(cái)務(wù)資源的獲取是否符合國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，防范違規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)資源的分配和使用是否合理，是否符合國家財(cái)政資金管理的有關(guān)規(guī)定，防止財(cái)務(wù)資源的違規(guī)使用及使用效率低下）。加大行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)分析和管理，有益于改進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的人才管理結(jié)構(gòu)，繼而將行政事業(yè)單位的人才管理和財(cái)務(wù)管理逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，加強(qiáng)了行政事業(yè)單位防風(fēng)險(xiǎn)控制的能力，提高了行政事業(yè)單位的現(xiàn)代化管理的措施與水準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)了行政事業(yè)單位的內(nèi)部調(diào)整，對(duì)行政事業(yè)單位達(dá)到提高其自身的經(jīng)濟(jì)效益的最終目標(biāo)做好了前提基礎(chǔ)。

2.行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理不足的原因

2.1行政單位內(nèi)部會(huì)計(jì)控制薄弱

企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)控制，是這個(gè)單位財(cái)務(wù)管理中最核心的部分，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制所牽制的生產(chǎn)、管理各個(gè)部門都需要與之配合。而就行政事業(yè)單位自身而言，很多行政事業(yè)單位并沒有認(rèn)識(shí)到單位自身在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上的不足，沒有將行政事業(yè)單位自身的內(nèi)部會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)管理放在財(cái)務(wù)管理中的首要位置。一味的去追求行政事業(yè)單位自身的經(jīng)濟(jì)效益，忽略了財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)收支預(yù)算的功效，受到傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)觀念的影響較多，重視行政事業(yè)單位自身的運(yùn)行而忽略了構(gòu)建適合單位內(nèi)部會(huì)計(jì)體制的發(fā)展與改進(jìn)，為行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理造成一定的阻礙。

2.2財(cái)務(wù)管理人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)

財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制一直是并存的狀況，由于行政事業(yè)單位自身就存在著一定的特殊性，它的非營利性與服務(wù)公共性的特性，導(dǎo)致了行政事業(yè)單位中的財(cái)務(wù)管理人員會(huì)在潛意識(shí)中存在一定的財(cái)務(wù)思想誤區(qū)，認(rèn)為只要按照上級(jí)部門批準(zhǔn)的范圍進(jìn)行一定的財(cái)政預(yù)算，使用行政事業(yè)單位的財(cái)政資金，是不可能發(fā)生行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的。就算由于某種情況，導(dǎo)致了行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)上出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，也是由國家財(cái)政來承擔(dān)，與行政事業(yè)單位中的財(cái)務(wù)管理人員沒有直接關(guān)系。這種缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制的思想存在于很多財(cái)務(wù)管理人員的意識(shí)當(dāng)中。也是導(dǎo)致了行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一再提高的原因，財(cái)務(wù)人員沒有良好的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，沒有良好的財(cái)務(wù)管理觀念，這是在財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制不足的重要因素。

2.3對(duì)行政事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)支出缺乏控制意識(shí)

部分行政事業(yè)單位由于內(nèi)部財(cái)務(wù)管理不夠全面，相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度不健全，對(duì)行政事業(yè)單位的支出沒有關(guān)鍵性的控制核準(zhǔn)，容易造成行政事業(yè)單位肆意揮霍，無顧及的擴(kuò)大了行政事業(yè)單位的開支水平，造成了行政事業(yè)單位支出的快速增長。為此中央提出了從加強(qiáng)控制政府行政成本入手，建設(shè)服務(wù)型、節(jié)約型政府。隨著收支兩條線、部門預(yù)算、政府收入分類改革、國庫集中支付、政府采購等財(cái)政改革的深入推進(jìn)，行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理正逐步加強(qiáng)。但受各種主客觀因素的影響，仍存在預(yù)算管理不夠規(guī)范、約束力不強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理缺乏成本意識(shí)、效益意識(shí)，支出管理控制不嚴(yán)、節(jié)約意識(shí)淡漠，費(fèi)用控制好壞與財(cái)務(wù)考評(píng)脫節(jié)等問題。

3.行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制

3.1構(gòu)建財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)控制都需要一個(gè)健全的目標(biāo)，用來構(gòu)建行政單位財(cái)務(wù)的運(yùn)行目的，它與行政事業(yè)內(nèi)部的利益并不一樣，它是行政事業(yè)單位總體的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，用最大的財(cái)務(wù)限額從而實(shí)現(xiàn)行政事業(yè)單位內(nèi)部自身的運(yùn)行和發(fā)展，也就是促使行政事業(yè)單位的資金使用的社會(huì)效率最大化，它是行政事業(yè)單位一切財(cái)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)和宗旨，它是行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制的終極目標(biāo)，決定著行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的最終方向。

3.2加強(qiáng)行政事業(yè)單位的內(nèi)部監(jiān)控能力

只有加強(qiáng)了行政事業(yè)單位內(nèi)部的監(jiān)控能力，構(gòu)建單位內(nèi)部的管理制度，才能建立一個(gè)完善的良好的行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立一個(gè)健康的內(nèi)部管理制度，找到內(nèi)部管理制度中間的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，再根據(jù)行政事業(yè)單位自身的實(shí)際情況，確定行政事業(yè)單位的收入支出，以及單位自身的財(cái)政預(yù)算，構(gòu)建有效的內(nèi)部控制程序，確定單位內(nèi)部之間的管理職能和相互之間的控制關(guān)系，將單位內(nèi)部的財(cái)政關(guān)系由一個(gè)部門的單項(xiàng)發(fā)展擴(kuò)大至整個(gè)單位的整體努力方向。從而減少行政事業(yè)單位運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)控制難度性。

總而言之，幾年前的美國金融危機(jī)一直使得人們心有余悸。而在這種金融危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)下，人們面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度也從畏懼逐漸變得冷靜與理智。而行政事業(yè)單位在財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)是單位內(nèi)部的財(cái)務(wù)支出、收入與預(yù)算之間的糾紛，如何減少這些問題中所造成的影響，加強(qiáng)行政事業(yè)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理，集中行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理中的經(jīng)濟(jì)收支，提高行政事業(yè)單位資金上的管理水平效率，都是政府財(cái)務(wù)部門需要注重的地方。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜強(qiáng)，強(qiáng)化行政單位內(nèi)部控制的思考[J]，財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2010年02期

企業(yè)行政管理知識(shí)范文第3篇

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)業(yè)企業(yè) 知識(shí)管理 競爭力

生產(chǎn)作為一種中間投入能極大的推動(dòng)制造業(yè)的發(fā)展，近年來我國政府多次提出要構(gòu)建以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。各地區(qū)也在積極的建立生產(chǎn)外包基地，通過承接國內(nèi)外的服務(wù)外包項(xiàng)目提升地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長。作為生產(chǎn)企業(yè)本身也迫切需要通過提升自身的競爭力獲得財(cái)務(wù)上的增長和持續(xù)的成長。而提升競爭力的關(guān)鍵是企業(yè)能夠有效的獲取制造業(yè)客戶的知識(shí)，在自身的企業(yè)中進(jìn)行知識(shí)的增值并將這些知識(shí)創(chuàng)新性的應(yīng)用于制造業(yè)客戶。本文基于生產(chǎn)的特性分析了生產(chǎn)業(yè)競爭力的知識(shí)屬性，并構(gòu)建了生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)管理的模型，提出了基于知識(shí)管理的企業(yè)競爭力提升途徑。

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)競爭力的知識(shí)屬性

生產(chǎn)是指為生產(chǎn)經(jīng)營主體而非直接向個(gè)人消費(fèi)者提供的服務(wù)，被其他商品或服務(wù)的生產(chǎn)者作為一種中間投入從而增加產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。1975年，Browning和Singerlman 在對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行分類的時(shí)候，首先提出了生產(chǎn)業(yè)（producer services）的概念，并指出生產(chǎn)業(yè)包括金融、保險(xiǎn)、咨詢、法律工商服務(wù)、經(jīng)紀(jì)等具有知識(shí)密集并為顧客提供專門服務(wù)的行業(yè)。Gruble&Walker（1989）進(jìn)一步指出，這些生產(chǎn)者大部分使用人力資本和知識(shí)資本作為主要的投入，因此他們的產(chǎn)出包含有大量人力資本和知識(shí)資本的服務(wù)，于是生產(chǎn)能夠促進(jìn)生產(chǎn)專業(yè)化，擴(kuò)大資本與知識(shí)密集型生產(chǎn)，從而提高勞動(dòng)與其他生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率。

根據(jù)顧乃華等（2006）的綜述，生產(chǎn)業(yè)具有以下一些顯著特征：第一，生產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出體現(xiàn)為“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的軟化”；第二，它的產(chǎn)出是中間服務(wù)而非最終服務(wù)，體現(xiàn)為被服務(wù)企業(yè)的成本；第三，它能夠把大量的人力資本和知識(shí)資本引入到商品和服務(wù)的生產(chǎn)過程當(dāng)中，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展中競爭力的基本源泉?？梢?，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)是以客戶及組織內(nèi)部擁有的知識(shí)為基礎(chǔ)，通過人力資本的作用進(jìn)行知識(shí)的增值，并將知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)客戶的過程。

普拉哈拉德和哈默首次提出企業(yè)核心競爭力的概念，即組織中的積累性學(xué)識(shí)或?qū)W說，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)或知識(shí)。對(duì)于生產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，其核心競爭力就在于能否對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理從而形成競爭對(duì)手難以模仿的持續(xù)發(fā)展能力。

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)管理模型

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是通過對(duì)各類知識(shí)的有效管理從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的整合與創(chuàng)新，提升組織的競爭力。因此，知識(shí)管理與組織績效是息息相關(guān)的。

（一）生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)類型

從生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)流轉(zhuǎn)的角度看，企業(yè)的知識(shí)主要可以分為三種類型：輸入知識(shí)、固有知識(shí)和輸出知識(shí)。輸入知識(shí)主要是客戶知識(shí)。根據(jù)Gerbert等的定義，客戶知識(shí)是客戶與企業(yè)在交易及交流過程中需要、產(chǎn)生或擁有的一種經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、情境信息和專家洞察力的動(dòng)態(tài)組合。美國學(xué)者Osterle曾經(jīng)將一般客戶知識(shí)、關(guān)于客戶的知識(shí)、為客戶的知識(shí)和來自客戶的知識(shí)四種類型。日本學(xué)者野口吉召提出應(yīng)該建立“對(duì)準(zhǔn)個(gè)別客戶的數(shù)據(jù)庫”，也就是集成了客戶基本資料與購買行動(dòng)等數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)之間存在著大量的互動(dòng)，在互動(dòng)過程當(dāng)中為了向制造業(yè)客戶提供有效的解決方案，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須了解客戶的特征、需求、偏好等知識(shí)，這是進(jìn)行客戶分析的基礎(chǔ)。同時(shí)，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)也必須向制造業(yè)客戶提供有關(guān)企業(yè)及服務(wù)產(chǎn)品的知識(shí)，這將有助于客戶的需求與企業(yè)的服務(wù)相匹配。

固有知識(shí)是指原本存在于生產(chǎn)業(yè)企業(yè)中的知識(shí)。在這些知識(shí)中既有“存在于個(gè)人頭腦中的、存在于某個(gè)特定環(huán)境下的、難以正規(guī)化、難以溝通的”隱性知識(shí)，也有以文本形式出現(xiàn)的能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的顯性知識(shí)。從知識(shí)存在的層面上看，既有存在于個(gè)人的知識(shí)也有存在于組織層面的知識(shí)。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)，例如咨詢、金融、法律等企業(yè)大多是基于人力資本的智力密集型解決方案提供者，因此人力資本本身所具有的隱性知識(shí)能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)中的顯性知識(shí)即知識(shí)的共享成為企業(yè)核心競爭力的來源。這種共享也能夠使企業(yè)擺脫對(duì)個(gè)別人力資本的依賴。

輸出知識(shí)主要體現(xiàn)為企業(yè)將輸入知識(shí)結(jié)合固有知識(shí)進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，提供給制造業(yè)客戶的解決方案。在這一過程中，原有的輸入知識(shí)在人力資本的作用下進(jìn)行了創(chuàng)新與增值，輸出知識(shí)要在生產(chǎn)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)中進(jìn)行傳播、利用和反饋。

（二）知識(shí)流轉(zhuǎn)機(jī)制

在生產(chǎn)業(yè)企業(yè)內(nèi)部，知識(shí)的流轉(zhuǎn)同樣經(jīng)歷著日本學(xué)者Nonaka所描述的SECI模型中的四個(gè)過程：社會(huì)化、外部化、聯(lián)合化和內(nèi)部化。社會(huì)化過程是共享經(jīng)歷傳遞隱性知識(shí)的過程，在此過程中隱性知識(shí)由制造業(yè)客戶傳遞給生產(chǎn)業(yè)企業(yè)；在外部化的過程中，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)將輸入的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并儲(chǔ)存于企業(yè)的知識(shí)庫中；然后企業(yè)結(jié)合自身固有的知識(shí)創(chuàng)造出為制造業(yè)客戶設(shè)計(jì)的解決方案，從而完成綜合化的過程；最后，體現(xiàn)為解決方案的顯性知識(shí)被組織中的員工所消化、吸收，升華為自身的隱性知識(shí)。

（三） 生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)管理模型

上面的SECI模型，雖然闡述了組織內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)生的起點(diǎn)和終點(diǎn)，對(duì)于知識(shí)的流轉(zhuǎn)模式進(jìn)行了較為清晰的論述，但是對(duì)于知識(shí)在流轉(zhuǎn)的過程中是如何對(duì)組織的競爭力產(chǎn)生作用、知識(shí)流轉(zhuǎn)的過程如何提升組織的績效沒有進(jìn)行說明。同時(shí)，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)還面臨著將知識(shí)最終傳播給制造業(yè)企業(yè)或直接應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)的過程，也就是知識(shí)有輸出的過程?；诖?，本文建立了如圖1所示的生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)管理模型。

在上述模型中，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)從外界輸入客戶知識(shí)并向客戶傳遞企業(yè)知識(shí)，通過企業(yè)員工的主動(dòng)性學(xué)習(xí)吸入其他的相關(guān)知識(shí)，這些知識(shí)在組織內(nèi)部完成了社會(huì)化、外部化、內(nèi)部化和聯(lián)合化的過程。在這一過程中，知識(shí)本身的流動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新與增值，需要利用企業(yè)的管理手段來實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。最后，知識(shí)活動(dòng)的結(jié)果體現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面，形成了提供給制造業(yè)客戶的解決方案，這些方案要在制造業(yè)企業(yè)中傳播與應(yīng)用；另一方面，知識(shí)管理活動(dòng)的結(jié)果體現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)績效的提升、創(chuàng)新能力的增強(qiáng)與企業(yè)成長，即提升了企業(yè)的競爭力。在上述的模型中，存在著幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

節(jié)點(diǎn)一：互動(dòng)客戶知識(shí)的獲取與傳播。這一節(jié)點(diǎn)是整個(gè)知識(shí)活動(dòng)的起點(diǎn)，決定了后續(xù)知識(shí)活動(dòng)的方向與目標(biāo)。

節(jié)點(diǎn)二：社會(huì)化、外部化、內(nèi)部化、聯(lián)合化過程。在這一過程中，知識(shí)由成員的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并最終固化為成員的隱性知識(shí)。這一階段管理杠桿的作用下，知識(shí)經(jīng)過共享與創(chuàng)新從而實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的增值。這一過程轉(zhuǎn)化的結(jié)果也成為企業(yè)競爭力形成的關(guān)鍵點(diǎn)。

節(jié)點(diǎn)三：其他外部知識(shí)的輸入。根據(jù)客戶以及項(xiàng)目任務(wù)的需求，企業(yè)中的員工有選擇的吸收外部知識(shí)。這一過程是企業(yè)員工的學(xué)習(xí)過程，也是形成創(chuàng)新的關(guān)鍵來源。

節(jié)點(diǎn)四：解決方案在制造業(yè)客戶的傳播與應(yīng)用。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的結(jié)果體現(xiàn)為制造業(yè)客戶的解決方案，例如咨詢企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的結(jié)果就是某些企業(yè)問題的解決方法；物流企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的結(jié)果就是物流方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)要保證這些知識(shí)活動(dòng)的結(jié)果能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)客戶所接受，并在實(shí)施中形成反饋。

生產(chǎn)業(yè)企業(yè)競爭力提升策略

（一）面向業(yè)務(wù)流程的知識(shí)集成策略

根據(jù)大多數(shù)學(xué)者的觀點(diǎn)，所謂知識(shí)集成就是運(yùn)用一定的方法將組織中存在的各類知識(shí)進(jìn)行綜合與再建構(gòu)，從而使得分布于組織、個(gè)人層面的零散知識(shí)、單一知識(shí)、顯性知識(shí)和隱性知識(shí)能夠形成完整、可用的知識(shí)體系。知識(shí)集成管理就是通過固化的企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)文化、激勵(lì)等手段完成集成知識(shí)體系的構(gòu)建，并保證新知識(shí)體系的有效性。

很多生產(chǎn)業(yè)企業(yè)本身的業(yè)務(wù)流程就是知識(shí)流動(dòng)的流程，因此面向流程節(jié)點(diǎn)構(gòu)建知識(shí)集成體系成為切實(shí)可行的策略。首先，企業(yè)應(yīng)識(shí)別出主要的業(yè)務(wù)流程，分析業(yè)務(wù)流程的主要節(jié)點(diǎn)，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)具備的知識(shí)、流程執(zhí)行人具有的經(jīng)驗(yàn)以及節(jié)點(diǎn)的成果以表單的形式固化在其內(nèi)部，從而明確流程節(jié)點(diǎn)的輸入知識(shí)、輸出知識(shí)。流程節(jié)點(diǎn)知識(shí)與描述業(yè)務(wù)過程的流程圖構(gòu)成對(duì)某一流程的完整描述。全部流程的知識(shí)最終被綜合成為流程庫，從而完成知識(shí)的集成。為了便于對(duì)流程知識(shí)的檢索與應(yīng)用，還有必要建立起流程知識(shí)地圖，描述知識(shí)的分布。通過面向流程節(jié)點(diǎn)的知識(shí)集成，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)能夠有效的對(duì)業(yè)務(wù)流程各個(gè)節(jié)點(diǎn)知識(shí)的獲取、應(yīng)用、傳遞進(jìn)行規(guī)范性的管理，為知識(shí)的共享與創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

（二）知識(shí)共享策略

從上面的模型可以看出，由于制造業(yè)企業(yè)的要求不同，所以生產(chǎn)業(yè)企業(yè)需要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)來制定相應(yīng)的解決方案。組織內(nèi)部原有的知識(shí)可能不能滿足新業(yè)務(wù)的要求。因此組織中的員工是否具有學(xué)習(xí)能力成為組織持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。而知識(shí)共享則是維持員工與組織學(xué)習(xí)能力的有效途徑。在知識(shí)共享的過程中存在著三個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：獲取新知識(shí)、新知識(shí)的應(yīng)用、新知識(shí)在組織中的固化。新知識(shí)的獲取具有較強(qiáng)的方向性，即針對(duì)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)。而這種學(xué)習(xí)能力的獲得則一方面需要員工個(gè)人的努力，另一方面需要組織通過培訓(xùn)、考核等方式實(shí)現(xiàn)。新知識(shí)作為解決方案的構(gòu)成要素，要應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)，同時(shí)也會(huì)在生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的員工與團(tuán)隊(duì)間傳播。在此過程中，組織應(yīng)該培養(yǎng)、建立一種鼓勵(lì)知識(shí)分享的氣氛，并通過完善OA辦公系統(tǒng)等基于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)在組織中的快速傳播。最后，知識(shí)共享的結(jié)果體現(xiàn)在新的知識(shí)作為新元素進(jìn)入企業(yè)的知識(shí)庫中。

（三）知識(shí)創(chuàng)新策略

知識(shí)創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究獲得新的自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識(shí)的過程。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)力主要來自于制造業(yè)客戶的需要，知識(shí)創(chuàng)新的結(jié)果通過商業(yè)化過程實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。知識(shí)創(chuàng)新也是維持企業(yè)持續(xù)競爭力的主要來源。而同制造業(yè)企業(yè)相比，生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新成果很難進(jìn)行專利的申請(qǐng)，因此在實(shí)踐中很多生產(chǎn)業(yè)企業(yè)對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)程度不高，個(gè)體和群體的知識(shí)創(chuàng)新也存在著很多障礙。生產(chǎn)業(yè)企業(yè)應(yīng)該建立健全知識(shí)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)與激勵(lì)制度，以科學(xué)的方法量化員工的知識(shí)創(chuàng)新成果，對(duì)于提升企業(yè)競爭力的知識(shí)創(chuàng)新給予積極的獎(jiǎng)勵(lì)。

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企業(yè)行政管理知識(shí)范文第4篇

一、人事管理對(duì)于企業(yè)運(yùn)作的積極意義

隨著我國改革開放的不斷深入，當(dāng)今世界企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)競爭也逐漸轉(zhuǎn)為到了人才的競爭，企業(yè)想要加強(qiáng)自身的競爭實(shí)力，就離不開良好的人事管理，企業(yè)人事管理的重點(diǎn)在于用科學(xué)的理論和實(shí)事求是的原則方法進(jìn)行管理，在管理過程中研究出更為合理的人力資源分配方式及管理方法。人事管理在企業(yè)工作中的作用主要是招聘員工、培訓(xùn)合格員工、分配預(yù)員工到合適的崗位就職、合理制定員工的獎(jiǎng)懲機(jī)制、制定符合企業(yè)發(fā)展及員工個(gè)人訴求的工資待遇及相關(guān)福利政策，同時(shí)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部在職員工的合理調(diào)度及人事管理其他方面的工作。良好的人事管理工作能夠幫助企業(yè)內(nèi)部的員工尋找到適合自己的崗位、能夠發(fā)揮員工最大限度的工作潛能、能夠調(diào)動(dòng)起員工工作的積極性和主動(dòng)性，能夠?qū)T工的個(gè)人價(jià)值最大限度的發(fā)揮出來。通過對(duì)人員的合理優(yōu)化管理，最終促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展和企業(yè)綜合競爭實(shí)力的提升。所以根據(jù)人事管理的這此方面的特點(diǎn)，決定了人事管理工作在企業(yè)運(yùn)營管理過程中的重要作用。

二、思想政治工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的總體作用

思想政治工作的順利開展能夠協(xié)調(diào)一切不和諧因素，能夠幫助人們更加和睦積極的相處，能夠幫助社會(huì)群體的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而促使社會(huì)群體最大價(jià)值的發(fā)揮。所以思想政治工作不僅在社會(huì)事業(yè)中發(fā)揮著重要作用，在企業(yè)發(fā)展過程中同樣具有不可替代的重要作用。思想政治工作的順利開展，能夠和睦職工間的關(guān)系、能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解職工的需求和期望、能夠協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的勞資矛盾、能夠幫助企業(yè)內(nèi)部各部門之間的工作有序開展、能夠在企業(yè)內(nèi)部形成思想上的合力，從而促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步的健康穩(wěn)定發(fā)展，所以，對(duì)于一家良降發(fā)展的企業(yè)而言，思想政治工作始終占據(jù)著突出地位。

三、思想政治工作在企業(yè)人事管理中的重要性

1、有利于企業(yè)制度建立完善

思想政治工作從一定意義上講是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行耐心說服，熱情正確的引導(dǎo)，使其提高思想覺悟，做遵守規(guī)章制度的模范。執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的目的，是為了維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)工作秩序。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀(jì)現(xiàn)象，諸如遲到、早退、消極怠工、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評(píng)教育解決的，不需要強(qiáng)制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認(rèn)識(shí)能力有差異，有的犯了錯(cuò)誤，嚴(yán)重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀(jì)律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強(qiáng)教育的效果，也能促使違紀(jì)者改正錯(cuò)誤。因此，執(zhí)行規(guī)章制度首先要依靠思想政治工作。而思想政治工作的開展能夠在這一工作上與人事管理達(dá)到相輔相成的積極作用。因?yàn)橐?guī)章制度的制定不能僅僅考慮企業(yè)的發(fā)展需要，更加需要考慮到員工群體的發(fā)展需要，只有制定出雙贏的制度體系，才能保障制度的切實(shí)執(zhí)行。思想政治工作的開展一方面能夠幫助員工提升自己的企業(yè)主人翁意識(shí)，樹立起為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策的思想意識(shí)，同時(shí)通過思想政治工作的開展，能夠廣泛收集員工的訴求及需要，幫助人事管理部門制定出更為合理的制度條款，實(shí)現(xiàn)制度規(guī)章的合理性與可行性。

2、有利于企業(yè)制度貫徹執(zhí)行

人事管理的工作內(nèi)容除了制定相應(yīng)的規(guī)章制度之外，就是督促企業(yè)員工遵守企業(yè)制度，而新時(shí)期的員工，由于思想多元化、價(jià)值觀多元化問題日益突出，傳統(tǒng)的機(jī)械監(jiān)督和管理方法已經(jīng)無法獲得顯著管理成效。所以思想政治工作便能夠在這一階段發(fā)揮出自己的特殊作用。思想政治工作是從思想上樹立起員工的正確人生觀、價(jià)值觀及工作觀念。思想政治工作不僅會(huì)對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工進(jìn)行合理的批評(píng)，更多的是站在員工的角度去思想，找到問題產(chǎn)生的原因，進(jìn)而找到解決的方法，思想政治工作的特點(diǎn)是以理服人、以情感人，化解員工心理的抵觸情緒，幫助員工從思想上認(rèn)清自己的問題及錯(cuò)誤，從而達(dá)到提升員工服從意識(shí)的目的。所以思想政治工作能夠在人事管理工作中做到從員工利益出發(fā)，把機(jī)械呆板的管理方式轉(zhuǎn)化為有人情味的溝通與警示，讓員工更自覺的做到貫徹企業(yè)制度，服從企業(yè)安排，糾正自身缺點(diǎn)，從而讓人事管理工作更加有序的開展起來。

3、有利于落實(shí)健康的薪酬管理

人事管理工作除了規(guī)章制度方面的內(nèi)容之外，對(duì)人員的具體管理也非常重要，而人員管理工作中，就必須做好薪酬管理。薪酬管理不僅是要制定出合理的薪酬制度，更要提升員工對(duì)于薪酬的科學(xué)意識(shí)，通過健康薪酬管理的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)人力資源更加合理的配置。薪酬管理是人事管理工作中必不可少的重要工作內(nèi)容之一。通過加強(qiáng)薪酬管理，運(yùn)用績效工資這一杠桿，就能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。但是由于多年來薪酬管理的弊端較多，造成企業(yè)職工的思想觀念保守，認(rèn)為社會(huì)主義就是平均分配，因此干多干少一個(gè)樣，激發(fā)不了職工的積極性，為了改變這種惡性循環(huán)狀況，就需要加強(qiáng)思想政治工作，教育企業(yè)職工轉(zhuǎn)變觀念，單位領(lǐng)導(dǎo)將績效工資的發(fā)放作為一種激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，發(fā)揮其調(diào)控作用.在當(dāng)今社會(huì)，由于受到市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)的影響，員工對(duì)于薪酬的看法往往比較功利和自我，對(duì)于不平衡的薪酬配置，許多人無法認(rèn)清客觀事實(shí)，而心生不滿情緒，從而使得薪酬管理難以健康進(jìn)行。思想政治工作能夠提升員工的思想道德覺悟水平，能夠加強(qiáng)員工的大局意識(shí)，能夠更加明確薪酬等級(jí)背后的人才價(jià)值，從而使員工更好的認(rèn)識(shí)薪酬管理的意義，幫助人事管理部門進(jìn)行更好的人力資源調(diào)整，推進(jìn)其工作的有序開展。

4、有利于和諧企業(yè)人事關(guān)系

人事管理不僅要在表象上做好企業(yè)的人事管理，制定合理的規(guī)章制度、監(jiān)督人員更好的執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，更重要的是要調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人員之間的關(guān)系，讓企業(yè)從內(nèi)部形成和諧的工作氛圍和人際關(guān)系。思想政治工作能夠幫助人事管理部門更好的完成這一工作目標(biāo)，思想政治工作的開展能夠提升員工的思想道德意識(shí)，樹立集體主義意識(shí)，幫助員工進(jìn)行正確的批評(píng)與自我批評(píng)，從而正確認(rèn)識(shí)自身優(yōu)缺點(diǎn)和他人優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而幫助員工之間的關(guān)系緩和，提升同事之間互助互利關(guān)系的形成，促進(jìn)企業(yè)凝聚力的加強(qiáng)，營造出和諧的企業(yè)人事關(guān)系。

企業(yè)行政管理知識(shí)范文第5篇

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理　核心競爭力　知識(shí)磁性　磁效應(yīng)

分類號(hào)：G356.8

1、引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，如何通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)、信息的體系化處理和整合，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢，促成其他業(yè)務(wù)單元的高效運(yùn)作，提高企業(yè)核心競爭力成為學(xué)術(shù)界研究的焦點(diǎn)。目前不少學(xué)者對(duì)知識(shí)管理與核心競爭力之間的相互作用機(jī)理展開了研究，主要集中在知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建、隱性知識(shí)的開發(fā)利用、知識(shí)價(jià)值鏈、知識(shí)聯(lián)盟、個(gè)人知識(shí)和企業(yè)知識(shí)管理等領(lǐng)域。本文在上述研究的基礎(chǔ)上，從知識(shí)的磁性視角全面闡釋知識(shí)管理與核心競爭力的相互作用關(guān)系，通過分析面向知識(shí)管理的核心競爭力以及面向核心競爭力的知識(shí)管理，創(chuàng)造性地在知識(shí)管理中引入磁場的概念，并論證知識(shí)磁性和知識(shí)磁場的存在，分析知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)作用機(jī)理，為全面系統(tǒng)地分析知識(shí)管理與核心競爭力間的關(guān)聯(lián)作用提供全新的研究視角。

2、知識(shí)管理與核心競爭力的內(nèi)涵

2.1　面向知識(shí)管理的核心競爭力

核心競爭力自1990年被普拉哈拉德(c.K.Pra－h(huán)ald)和哈默(Gary Hamel)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出之后受到了廣泛關(guān)注。隨著企業(yè)管理理論的進(jìn)步和發(fā)展，核心競爭力已成為眾多企業(yè)確定其知識(shí)專長和境域的聚焦鏡，學(xué)者們從不同角度對(duì)核心競爭力進(jìn)行了研究。著名學(xué)者巴頓將核心競爭力賦予知識(shí)的內(nèi)涵，指出核心競爭力是企業(yè)在長期過程中，不斷學(xué)習(xí)、積累、沉淀知識(shí)所形成的難以模仿的、具有企業(yè)特性且不易被交易的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢的企業(yè)專有知識(shí)和信息，是企業(yè)所獨(dú)有的提供競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系。因此，面向知識(shí)管理的核心競爭力即是指以知識(shí)為中心，著力于企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)體系的培育和更新，將知識(shí)管理作為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)獨(dú)有的知識(shí)體系，從而形成帶有企業(yè)鮮明特征的競爭優(yōu)勢。也就是說，企業(yè)核心競爭力是基于企業(yè)知識(shí)管理的，在此過程中企業(yè)的核心競爭力獲得成長的動(dòng)力，得到不斷提升和發(fā)展。

2.2　面向核心競爭力的知識(shí)管理

近年來，知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)研究成為學(xué)者們研究的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，知識(shí)管理作為一門年輕的學(xué)科得到快速發(fā)展。達(dá)文?波特認(rèn)為知識(shí)管理的關(guān)鍵涵義在于在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境，讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)外部的知識(shí)信息以形成個(gè)人知識(shí)，并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對(duì)市場反應(yīng)速度的管理理論和實(shí)踐。因此，面向核心競爭力的知識(shí)管理是以核心競爭力的提升和發(fā)展為目標(biāo)，通過構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，拓展企業(yè)知識(shí)容量，疏通企業(yè)知識(shí)傳輸渠道，在知識(shí)共享、整合、創(chuàng)新過程中構(gòu)建知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，在知識(shí)創(chuàng)造、積累、運(yùn)用和擴(kuò)散中，提高企業(yè)學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，最終提升企業(yè)核心競爭力。

3、知識(shí)磁性的確立依據(jù)及相關(guān)概念

3.1　知識(shí)磁性的內(nèi)涵

物理學(xué)中把能夠吸引鐵、鈷、鎳的性質(zhì)叫做磁性，具有磁性的物體稱之為磁體。這里的磁體是自然界存在的物質(zhì)，隨著科學(xué)的發(fā)展，逐步證實(shí)一切物質(zhì)都具有磁性，特別是生物體的磁性得到了較多的研究。學(xué)者通過對(duì)知識(shí)管理的深入研究認(rèn)為企業(yè)知識(shí)同生物體一樣也存在生命周期。知識(shí)的生命周期是由知識(shí)積累(產(chǎn)生)到知識(shí)共享、整合(發(fā)展)再到知識(shí)價(jià)值的增值(繁榮)再到知識(shí)更新、再積累(重生)的生命過程。在一個(gè)生命周期中，企業(yè)不斷從內(nèi)外部獲取、吸收和積累知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)共享、整合和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在應(yīng)用過程中的增值，然后企業(yè)在現(xiàn)有知識(shí)積累基礎(chǔ)上獲取新知識(shí)，重復(fù)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。因此，可以將知識(shí)看成一種特殊的生命體，根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中一切物質(zhì)都具有磁性的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為知識(shí)存在磁性，將其稱之為知識(shí)磁性。但知識(shí)磁性與物理學(xué)中物質(zhì)的磁性有所不同，在本文中指在知識(shí)管理過程中知識(shí)對(duì)企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。

由于知識(shí)具有波粒二象性，因此知識(shí)表現(xiàn)為兩種形式：一種是顯性知識(shí)，另一種是隱性知識(shí)。顯性知識(shí)主要體現(xiàn)的是知識(shí)粒子的性質(zhì)，而隱性知識(shí)主要體現(xiàn)了知識(shí)波的性質(zhì)。所謂顯性知識(shí)，就是事實(shí)知識(shí)和原理知識(shí)，是可以傳播和共享并且有規(guī)律可循的；而隱性知識(shí)是技能知識(shí)和人力知識(shí)，是只能意會(huì)不能言傳的知識(shí)。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的聯(lián)系如圖1所示：

在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)中，又分別可以分為編碼知識(shí)和未編碼知識(shí)。相對(duì)于顯性知識(shí)而言，隱性知識(shí)在整個(gè)知識(shí)管理中占有絕對(duì)的主導(dǎo)地位，它是隱含的、未編碼、高度個(gè)人化的知識(shí)，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，也是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵，其外顯化的過程就是企業(yè)核心競爭力表達(dá)的過程。因此，知識(shí)磁性主要是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)在其相互轉(zhuǎn)化過程中，劃企業(yè)核心競爭力的作用。在知識(shí)管理過程中知識(shí)吸收、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)整合和知識(shí)應(yīng)用的4個(gè)階段都存在著顯、隱性知識(shí)不同程度的相互轉(zhuǎn)化，所以知識(shí)管理過程也是知識(shí)磁性發(fā)揮作用促進(jìn)企業(yè)核心競爭力提升的重要過程。

3.2　知識(shí)磁場的形成

磁場是一種看不見、摸不著的特殊物質(zhì)，而磁體周圍存在磁場。在浩瀚的宇宙中，一些物質(zhì)借助磁場向?qū)Ψ绞┘訌?qiáng)大的影響。對(duì)磁體磁場的分析往往借助于磁極以及虛擬磁感線。知識(shí)作為一種磁體其周圍也存在著知識(shí)磁場，那么知識(shí)磁體的磁極以及磁感線的界定就尤為重要。

在知識(shí)磁體中，舊知識(shí)和整合之后的新知識(shí)分別是磁體中的兩個(gè)磁極，知識(shí)整合的過程形成磁體中從舊知識(shí)磁極指向新知識(shí)磁極的若干條磁感線，那么舊知識(shí)體系、新知識(shí)體系以及知識(shí)整合過程三者便構(gòu)成了知識(shí)磁場的主要部分，而知識(shí)創(chuàng)新是切割磁感線的線圈，創(chuàng)新過程也是線圈切割磁感線形成電流的過程，促進(jìn)磁場中“知識(shí)電流”的產(chǎn)生，這樣就形成了不斷提升企業(yè)核心競爭力的知識(shí)發(fā)電機(jī)。知識(shí)發(fā)電機(jī)將產(chǎn)生的能量不斷對(duì)外輸送，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的應(yīng)用和生成，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)體系的形成，將知識(shí)顯性化于產(chǎn)品，并使知識(shí)電流通過企業(yè)“能力用電器”，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力各個(gè)維度能力的提升。知識(shí)電流從企業(yè)知識(shí)發(fā)電機(jī)不斷流出，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)能量對(duì)外輸出，在這個(gè)過程中企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到提升、成本有所降低，企業(yè)管理水平、營銷水平、生產(chǎn)能力、服務(wù)能力等各方面能力構(gòu)成的核心競爭力則充當(dāng)了回路中的用電器，這個(gè)過程即形成企業(yè)內(nèi)部知識(shí)回路。知識(shí)磁場的形成和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)

回路分別如圖2、圖3所示：

3.3　知識(shí)磁效應(yīng)

物理學(xué)中將物質(zhì)磁狀態(tài)的變化引起的物質(zhì)其他性能的變化以及其他性能變化所帶來的物質(zhì)磁性的變化統(tǒng)稱為磁效應(yīng)。磁效應(yīng)是物理學(xué)中的概念，主要指磁鐵、電流的磁效應(yīng)以及熱磁效應(yīng)，但隨著科技發(fā)展，發(fā)現(xiàn)生物體廣泛具有磁效應(yīng)，并且大量非生物體也具有磁效應(yīng)。而磁效應(yīng)這一概念也逐步延伸，從物理學(xué)逐步延伸至經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。但目前經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)磁效應(yīng)的研究還不多見，也沒有明確對(duì)知識(shí)磁效應(yīng)的內(nèi)涵及其作用機(jī)制的研究，只在相關(guān)文章中引入磁效應(yīng)和場的概念。本文認(rèn)為，知識(shí)磁效應(yīng)是知識(shí)管理在知識(shí)體系形成過程、內(nèi)外環(huán)境變化帶來的企業(yè)知識(shí)不斷更新以及企業(yè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化形成企業(yè)自有知識(shí)體系的過程中對(duì)企業(yè)核心競爭力的改變和提升。

生物體在生命過程中產(chǎn)生的磁場隨生物體的生理狀態(tài)和病理狀態(tài)發(fā)生變化，知識(shí)磁場也會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷發(fā)生變化。知識(shí)的這種磁效應(yīng)是在企業(yè)知識(shí)管理過程中逐步發(fā)揮作用的，知識(shí)的磁效應(yīng)也就是知識(shí)管理對(duì)核心競爭力的磁效應(yīng)。知識(shí)是通過知識(shí)管理過程的知識(shí)吸收、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)整合以及知識(shí)應(yīng)用4個(gè)階段形成知識(shí)發(fā)電機(jī)并對(duì)企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生磁效應(yīng)的。當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)吸收外界的知識(shí)在知識(shí)體系中進(jìn)行整合，融入知識(shí)創(chuàng)新元素，形成新知識(shí)，并將新知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)能力維度的提升。在危機(jī)事件中，知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)會(huì)顯得尤為突出，對(duì)企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有積極作用。危機(jī)事件對(duì)企業(yè)的知識(shí)磁場產(chǎn)生一定的干擾，企業(yè)吸收危機(jī)的信息并根據(jù)危機(jī)事件的類型以及危害程度，在企業(yè)知識(shí)體系中進(jìn)行知識(shí)整合和創(chuàng)新，提出應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的新思路，發(fā)掘企業(yè)在危機(jī)事件中急需提高的能力，通過知識(shí)管理過程提升企業(yè)能力，及時(shí)采取有效的措施防范危機(jī)事件的進(jìn)一步擴(kuò)散和蔓延，從而使企業(yè)在處理危機(jī)事件的同時(shí)也提升了核心競爭力。

4、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

4.1　知識(shí)吸收對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識(shí)吸收是企業(yè)知識(shí)管理的首要環(huán)節(jié)，是企業(yè)從內(nèi)外部環(huán)境中獲取和積累顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的過程。企業(yè)通過已有的知識(shí)路徑，識(shí)別對(duì)企業(yè)有利的知識(shí)和信息，對(duì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)知、掌握、運(yùn)用和開發(fā)，發(fā)掘競爭對(duì)手的外溢知識(shí)信息，在知識(shí)吸收過程中不斷提高企業(yè)對(duì)知識(shí)和信息的識(shí)別能力以及對(duì)自身知識(shí)的駕馭能力，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展。因此，知識(shí)吸收有助于提高企業(yè)核心競爭力的可持續(xù)性。

知識(shí)吸收對(duì)核心競爭力的磁效應(yīng)表現(xiàn)為知識(shí)吸收改變了企業(yè)知識(shí)磁體的磁極。企業(yè)通過對(duì)新知識(shí)的吸收，豐富了自身的知識(shí)體系，從而使知識(shí)磁體的磁極不斷增強(qiáng)。知識(shí)吸收的過程實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的知識(shí)更新，有利于企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善和知識(shí)存量的增加，使知識(shí)磁場的磁極和知識(shí)磁體的磁力均有所增強(qiáng)，并增加知識(shí)電流的產(chǎn)生，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新提供持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力。同時(shí)，知識(shí)吸收過程也是企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境變化的過程，知識(shí)吸收使企業(yè)了解外部環(huán)境信息，及時(shí)制定出相應(yīng)的對(duì)策，特別是有利于提高企業(yè)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件的信息獲取能力和反應(yīng)能力，促進(jìn)企業(yè)競爭力的多次正向循環(huán)和強(qiáng)化，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

4.2　知識(shí)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識(shí)創(chuàng)新是對(duì)知識(shí)磁場中磁感線的切割過程。在物理學(xué)中，對(duì)磁感線進(jìn)行切割會(huì)形成電流，那么知識(shí)創(chuàng)新對(duì)知識(shí)磁場中磁感線的切割就會(huì)產(chǎn)生知識(shí)電流，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成知識(shí)發(fā)電機(jī)。知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)通過知識(shí)創(chuàng)新帶動(dòng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從而提高企業(yè)核心競爭力的難以模仿性。

知識(shí)創(chuàng)新通過切割知識(shí)磁場的磁感線對(duì)企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生磁效應(yīng)。當(dāng)內(nèi)外部的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)吸收新知識(shí)，并進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和利用，產(chǎn)生切割磁感線的動(dòng)力，知識(shí)線圈連續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，從而產(chǎn)生知識(shí)電流。但是隨著企業(yè)遇到的內(nèi)外部環(huán)境的不同，企業(yè)知識(shí)吸收的狀況有異，知識(shí)磁場就會(huì)發(fā)生變化，因此產(chǎn)生的電流強(qiáng)度也不同。核心競爭力作為這個(gè)電路中的唯一用電器，在不同強(qiáng)度的知識(shí)電流作用下，得到不同程度的提升，有利于企業(yè)核心競爭力的各個(gè)能力，如生產(chǎn)能力、管理能力、技術(shù)能力、營銷能力、服務(wù)能力等的創(chuàng)新、改進(jìn)和提升，并最終提升企業(yè)的核心競爭力。知識(shí)創(chuàng)新不斷切割知識(shí)磁場的磁感線，產(chǎn)生知識(shí)電流，帶動(dòng)知識(shí)線圈不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，并由此產(chǎn)生企業(yè)核心競爭力不斷提升的動(dòng)力。核心競爭力的動(dòng)態(tài)、正向變動(dòng)使企業(yè)長期處于競爭優(yōu)勢地位。

4.3　知識(shí)整合對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識(shí)是企業(yè)核心競爭力的基本構(gòu)成單元，不論是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)，都需要通過知識(shí)的整合才能發(fā)揮其重要的作用，知識(shí)整合是知識(shí)積累的延伸和知識(shí)共享的深化。企業(yè)僅僅進(jìn)行知識(shí)吸收和知識(shí)創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合／r能充分發(fā)揮知識(shí)體系蘊(yùn)含的巨大價(jià)值。知識(shí)整合過程是形成知識(shí)磁場中知識(shí)磁感線回路的過程。知識(shí)整合將企業(yè)吸收的新知識(shí)、創(chuàng)新的知識(shí)以及原有的舊知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理和內(nèi)外部的組合，在知識(shí)體系內(nèi)部形成由舊知識(shí)磁極指向新知識(shí)磁極的磁感線。進(jìn)行外部整合以構(gòu)建企業(yè)適應(yīng)環(huán)境所需的競爭能力，進(jìn)行內(nèi)部整合以夯實(shí)企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)和完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，不斷優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的知識(shí)源和知識(shí)細(xì)胞，有利于提高企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)性和延展性。

知識(shí)整合的范圍、效率以及彈性大小直接決定了知識(shí)磁感線的強(qiáng)度和密度。其范圍越廣，知識(shí)磁感線的輻射范圍越大；其效率越高，知識(shí)磁感線的排布密度就越大；其彈性越大，知識(shí)磁感線對(duì)企業(yè)核心競爭力的作用范圍就越廣、作用力越大，知識(shí)的磁效應(yīng)越強(qiáng)。知識(shí)的磁效應(yīng)越強(qiáng)，對(duì)企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用越強(qiáng)；作用范圍越廣，對(duì)企業(yè)的發(fā)展就越有利。因此，知識(shí)整合的效率、范圍和彈性對(duì)企業(yè)核心競爭力的系統(tǒng)性和延展性有著相當(dāng)重要的影響。

4.4　知識(shí)應(yīng)用對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)

知識(shí)應(yīng)用是企業(yè)在經(jīng)歷了知識(shí)吸收、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)整合三個(gè)環(huán)節(jié)之后，具體運(yùn)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的過程。它是知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競爭力磁效應(yīng)的外化體現(xiàn)，是知識(shí)管理對(duì)核心競爭力的提升作用直接接受市場競爭考驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。知識(shí)應(yīng)用即將知識(shí)融入企業(yè)管理實(shí)踐、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的過程，有利于企業(yè)形成模塊化的生產(chǎn)方式、特色銷售方式和服務(wù)模式，從而形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，有效地保持和提升企業(yè)核心競爭力的特質(zhì)性。

知識(shí)應(yīng)用環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)核心競爭力的磁效應(yīng)是隱性的，通過將一個(gè)個(gè)知識(shí)元融入到產(chǎn)品或管理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)應(yīng)用將企業(yè)知識(shí)體系融合為若干不同功能的小知識(shí)元，這些知識(shí)元在企業(yè)的管理以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行集聚和融合，形成若干個(gè)知識(shí)磁場，使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都能及時(shí)掌握內(nèi)外部環(huán)境的變化，并迅速將知識(shí)和信息傳導(dǎo)至企業(yè)管理層。管理層快速響應(yīng)新的市場環(huán)境，加快企業(yè)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)速度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷搶先，占據(jù)競爭的絕對(duì)優(yōu)勢地位。知識(shí)應(yīng)用對(duì)企業(yè)的營銷能力和服務(wù)能力的提升有極大的促進(jìn)作用，企業(yè)通過營銷知識(shí)和服務(wù)知識(shí)的應(yīng)用，能夠更加有效地促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及顧客滿意度的提升，從而形成企業(yè)的特色營銷文化和服務(wù)文化，同時(shí)也帶動(dòng)企業(yè)以企業(yè)文化為載體的隱性知識(shí)能力的豐富和提升，進(jìn)而有效提升企業(yè)核心競爭力。