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企業(yè)保潔管理制度范文第1篇

一、總體思路

根據(jù)《市容環(huán)衛(wèi)迎600天行動(dòng)窗口服務(wù)（道路保潔和公廁服務(wù)）規(guī)范化建設(shè)實(shí)施意見》的具體要求，按照“完善基礎(chǔ)資料、規(guī)范作業(yè)流程、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管、注重公眾參與、提升服務(wù)能級(jí)”的工作要求，做到作業(yè)質(zhì)量目標(biāo)化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)工藝規(guī)范化，打造適合實(shí)際、符合要求的市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)窗口。

二、主要任務(wù)

“道路保潔和公廁服務(wù)”窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)（建設(shè)專項(xiàng)工作要求見附件）。

三、創(chuàng)建主體

全區(qū)環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)保潔管理的所有道路和公廁。

四、窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)

圍繞“成功、精彩、難忘”會(huì)，以“文明窗口、服務(wù)”為主題，開展迎600天市容環(huán)衛(wèi)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)設(shè)施一流、服務(wù)品質(zhì)一流、服務(wù)水平一流、服務(wù)環(huán)境一流”以及“窗口服務(wù)語言交流無障礙、殘障設(shè)施無障礙、便捷服務(wù)無障礙”等窗口服務(wù)規(guī)范要求的目標(biāo)，以“提素質(zhì)、樹形象、講規(guī)范、求優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)完善文明服務(wù)操作規(guī)范，使我區(qū)市容環(huán)衛(wèi)窗口服務(wù)形象得到質(zhì)的優(yōu)化。做到“行業(yè)示范、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際接軌、群眾滿意”。

具體指標(biāo)：

1.企業(yè)規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)率100％。

2.企業(yè)規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)優(yōu)率50％。

五、實(shí)施步驟

第一階段，調(diào)查摸底、組織實(shí)施階段（至年1月底）

1.制定窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作計(jì)劃。

2.調(diào)查摸底、廣泛宣傳。通過媒體、講座、培訓(xùn)等方式進(jìn)行宣傳。全面提高各窗口保潔服務(wù)人員對(duì)規(guī)范化建設(shè)的知曉率和參與率。

第二階段，實(shí)施推進(jìn)和運(yùn)行階段（年2月至年12月）

1.完善基礎(chǔ)。

基礎(chǔ)管理工作是做好道路保潔企業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的基礎(chǔ)，各單位應(yīng)有建立相應(yīng)的管理制度和基礎(chǔ)資料。

（1）規(guī)章制度。

①作業(yè)規(guī)范化管理制度。

②作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核獎(jiǎng)懲制度。

③從業(yè)人員培訓(xùn)及上崗管理制度。

（2）基礎(chǔ)資料。

①達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。

②機(jī)械作業(yè)路線、時(shí)間。

③人工作業(yè)工藝流程、路線、時(shí)間。

2.培訓(xùn)教育。

對(duì)我區(qū)市容環(huán)衛(wèi)道路保潔和公廁保潔二類人員（具體為四個(gè)工種：機(jī)掃道路保潔、道路沖洗保潔、人工道路保潔和公廁保潔），根據(jù)市局統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱，深入開展以職業(yè)道德和文明禮儀、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范（包括安全作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)）、規(guī)范用語（包括常用禮儀普通話和英語口語）為主要內(nèi)容的全員培訓(xùn)活動(dòng)，并進(jìn)行考核，合格者發(fā)放由市局統(tǒng)一印制的合格證書。自年6月1日起，道路保潔及公廁服務(wù)全體作業(yè)人員均實(shí)行持證上崗，虹景監(jiān)理公司負(fù)責(zé)專項(xiàng)監(jiān)督檢查，全面提升市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)的素質(zhì)。

3.規(guī)范作業(yè)服務(wù)。

作業(yè)公司作為本次市容環(huán)衛(wèi)迎600天行動(dòng)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的主體，應(yīng)當(dāng)建立由主要行政負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)工作小組，根據(jù)相關(guān)要求制定實(shí)施計(jì)劃，于年2月底前報(bào)環(huán)衛(wèi)管理中心，并抄送上海市容環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心。

街道市容管理所應(yīng)整合各條線資源，成立城管、房管、公安、工商、衛(wèi)監(jiān)、市容管理所等部門的聯(lián)席會(huì)議制度，由市容管理所分析污染原因等具體問題，進(jìn)行匯總分類，制定相應(yīng)的控制措施。建立市容環(huán)衛(wèi)立體交叉管理網(wǎng)絡(luò)，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。

充分發(fā)揮市容網(wǎng)格員的作用，以社區(qū)為單位，每個(gè)社區(qū)1－2人。劃分責(zé)任區(qū)，建立每日巡查制度。網(wǎng)格員對(duì)本轄區(qū)內(nèi)道路污染狀況、社會(huì)單位門責(zé)履約、公廁服務(wù)情況等進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即與管理部門聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決問題。

城管執(zhí)法部門完善執(zhí)法保障。堅(jiān)持定點(diǎn)管理與巡查管理相結(jié)合，對(duì)道路污染源要堅(jiān)持“內(nèi)圍管理為重、管理為輔”的原則，采取定點(diǎn)管理和巡查管理相結(jié)合的辦法。

4.注重參與。

完善社會(huì)宣傳和公眾參與機(jī)制。各相關(guān)部門和單位應(yīng)開展形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。通過多種形式的宣傳活動(dòng)，針對(duì)各類道路污染源、文明用廁等進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)社會(huì)逐步提高意識(shí)。

企業(yè)保潔管理制度范文第2篇

為深入貫徹落實(shí)黨的十精神，切實(shí)加強(qiáng)市政園林行業(yè)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)，消除各類事故隱患，最大限度地預(yù)防和減少事故的發(fā)生,根據(jù)《市建委關(guān)于開展園林市政安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)的通知》、《關(guān)于全面開展住建系統(tǒng)安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)的通知》等文件精神，決定在全縣范圍內(nèi)組織開展市政園林安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立市政園林安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查全縣市政園林行業(yè)安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)。

二、排查形式和范圍

通過企業(yè)自查、實(shí)地檢查和社會(huì)監(jiān)督的形式，對(duì)涉及百姓人身安全的道路橋梁、排水管道（井）、燃?xì)?、供水、戶外廣告及景觀亮化設(shè)施、環(huán)衛(wèi)、園林綠化、公園游樂設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等市政園林公用設(shè)施的重點(diǎn)部位及重要環(huán)節(jié)進(jìn)行安全生產(chǎn)大排查。通過排查，對(duì)存在安全隱患的設(shè)施明確責(zé)任，落實(shí)安全措施，進(jìn)行全面整治。

三、排點(diǎn)和任務(wù)分工

在建市政園林工程：督促市政園林在建項(xiàng)目的施工企業(yè)建立健全各項(xiàng)管理制度、臺(tái)帳資料，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)開展安全生產(chǎn)活動(dòng)；是否未取得施工許可證擅自施工；是否將承包的工程轉(zhuǎn)包或者違法分包非法分包；是否存在項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部人員與合同備案人員不符、經(jīng)常缺崗；是否惡意拖欠或克扣勞動(dòng)者工資；現(xiàn)場(chǎng)管理是否封閉圍護(hù)、施工場(chǎng)地硬化、施工通道、材料設(shè)備堆放是否標(biāo)準(zhǔn)；臨時(shí)施工用水、用電、防火情況是否規(guī)范；基坑、溝槽支護(hù)方案土方堆放，臨邊圍護(hù)是否到位；特種作業(yè)人員是否持證上崗情況；市政園林養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、材料設(shè)備堆放安全情況等。（城建處、園管處、環(huán)衛(wèi)處、城發(fā)公司）

市政道路橋梁：檢查城市道路路面是否平整完好，有無坑洞、凹陷、下沉等病害；檢查排水管道是否暢通完好，檢查井、雨水井蓋板有無缺失、破損現(xiàn)象；檢查橋梁結(jié)構(gòu)及其附屬設(shè)施整體安全狀況，及時(shí)排查橋面局部坑槽、裂縫，欄桿缺失、墩臺(tái)開裂、破損、支座破損、變形等安全隱患。（城建處、環(huán)衛(wèi)處）

城市燃?xì)猓喝細(xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)是否建立健全各項(xiàng)管理制度，能提供持續(xù)、穩(wěn)定、安全的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)?，并定期提供氣質(zhì)報(bào)告；檢查天然氣管道設(shè)施、液化氣灌裝站、瓶裝燃?xì)夤?yīng)點(diǎn)消防措施落實(shí)情況；檢查燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)定期開展燃?xì)鈶?yīng)急演練、安全技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)和燃?xì)庑麄骰顒?dòng)；查看燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)定期開展入戶安檢及經(jīng)雙方書面確認(rèn)安檢結(jié)果臺(tái)賬；查看燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)餐飲單位建檔情況，及時(shí)消除存在安全隱患逐一整改落實(shí)資料。（城建處）

城市供水：城市供水行業(yè)管理法規(guī)制度執(zhí)行情況；是否建立健全各項(xiàng)管理制度；檢查水廠運(yùn)行處理工藝、運(yùn)行質(zhì)量控制、供水設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、管網(wǎng)維護(hù)、安全生產(chǎn)、安防監(jiān)控、崗前培訓(xùn)與持證上崗情況；水質(zhì)檢測(cè)制度、水質(zhì)檢測(cè)能力、水質(zhì)檢測(cè)實(shí)施、水質(zhì)信息報(bào)告與公布等情況以及應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理專業(yè)隊(duì)伍與物資儲(chǔ)備等。（城建處）

城市污水處理：城市污水處理行業(yè)管理法規(guī)制度執(zhí)行情況；是否建立健全各項(xiàng)管理制度；檢查污水處理廠運(yùn)行處理工藝、運(yùn)行質(zhì)量控制、污水處理設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、管網(wǎng)維護(hù)、安全生產(chǎn)、安防監(jiān)控、崗前培訓(xùn)與持證上崗情況以及應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理專業(yè)隊(duì)伍與物資儲(chǔ)備等。（城建處）

園林綠化：對(duì)公園綠地水面及橋梁、護(hù)欄、廊架、山體等景觀設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，確保消防、用電、水體安全；對(duì)古樹名木、行道樹進(jìn)行安全檢查，不牢固及時(shí)加以支撐、加固。對(duì)公園綠地內(nèi)的出租房、游樂設(shè)施、配電房等的運(yùn)行和相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，消除安全隱患，確保相關(guān)操作人員持證上崗。（園管處、城發(fā)公司）

市容環(huán)衛(wèi)：督促保潔單位加強(qiáng)對(duì)保潔人員的安全教育，規(guī)范著裝，安全作業(yè)；對(duì)城市公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾填埋場(chǎng)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施和環(huán)衛(wèi)車輛進(jìn)行安全檢查；對(duì)河道保潔的管理制度、保潔現(xiàn)場(chǎng)、船只安全進(jìn)行檢查；嚴(yán)格落實(shí)值班制度，確保設(shè)施正常運(yùn)行，垃圾日產(chǎn)日清；環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛行駛安全情況等。（環(huán)衛(wèi)處）

戶外廣告及景觀亮化設(shè)施：檢查已建戶外廣告及景觀設(shè)施日常巡查及維護(hù)情況；破損是否及時(shí)維修、電線線路是否安全、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)施是否年檢。在建項(xiàng)目安全維護(hù)是否到位，是否按審批通過的方案進(jìn)行建設(shè)。（城建處）

四、工作步驟

安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間為2013年6月15日—9月30日，分三個(gè)階段實(shí)施。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)和單位自查階段（2013年6月15日—7月31日）。各市政園林管理部門和企業(yè)要圍繞整治范圍和重點(diǎn)，對(duì)員工加強(qiáng)宣傳教育，全面排查整治各類安全隱患，及時(shí)對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的隱患整改到位，不能及時(shí)整改的，要制定整改方案，限期整改。

第二階段：隱患整改和專項(xiàng)檢查階段（2013年8月1日—9月15日）。由專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)實(shí)地檢查，對(duì)各市政園林企業(yè)排查和整治落實(shí)開展情況和實(shí)效進(jìn)行專項(xiàng)督查，嚴(yán)厲打擊各類消防違法行為，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

第三階段：督查和總結(jié)提高階段（2013年9月16日—30日）。各單位對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況進(jìn)行回頭看，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不留死角，全面鞏固安全生產(chǎn)大排查大整治成果。

五、信息報(bào)送

根據(jù)《關(guān)于全面開展住建系統(tǒng)安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求，現(xiàn)將安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)中需要上報(bào)的有關(guān)信息明確如下：

1．各責(zé)任單位部署和開展安全生產(chǎn)大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)的情況。包括各單位對(duì)本行業(yè)領(lǐng)域組織檢查、督查、抽查情況。

2．各責(zé)任單位在大排查大整治工作中采取的措施和辦法等，包括創(chuàng)新的檢查方式和好的經(jīng)驗(yàn)做法。

3．各責(zé)任單位開展大排查大整治的具體成效。包括檢查企業(yè)的數(shù)量、檢查出的問題、發(fā)現(xiàn)的隱患、打擊查處的非法違法違規(guī)違章行為、關(guān)閉取締的非法違法企業(yè)等，詳見附件《嘉善縣住建局市政園林安全生產(chǎn)大排查大整治情況統(tǒng)計(jì)表》。

請(qǐng)各責(zé)任單位將所在專項(xiàng)檢查組的排查整治信息匯總后，于每月11日和26日前將上述第1、2項(xiàng)內(nèi)容情況報(bào)送城建處，；每月21日前將《嘉善縣住建局市政園林安全生產(chǎn)大排查大整治情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)送城建處。城建處負(fù)責(zé)對(duì)上述信息進(jìn)行匯總后，上報(bào)局法制管理科。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視安全生產(chǎn)大排查工作。各單位要本著高度的政治責(zé)任感和對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面提高安全生產(chǎn)工作的重要性，認(rèn)真做好檢查工作。

企業(yè)保潔管理制度范文第3篇

姓名：蔡先生

性別：男

婚姻狀況：已婚

民族：漢族

戶籍：湖北-安陸

年齡：34

現(xiàn)所在地：廣東-東莞

身高：178cm

希望地區(qū)：廣東-東莞

希望崗位：后勤保障類-其他相關(guān)職位

尋求職位：保安隊(duì)長(zhǎng)、保安主管、安全管理

待遇要求：可面議要求提供住宿

最快到崗：半個(gè)月之內(nèi)

教育經(jīng)歷

1999-09～2001-07第二炮兵士官學(xué)校工程專業(yè)中專

培訓(xùn)經(jīng)歷

2008-12～2008-12東莞市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全主任培訓(xùn)初級(jí)安全主任資格證2008-07～2008-07東莞市保安培訓(xùn)中心保安隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)保安隊(duì)長(zhǎng)資格證上崗證工作經(jīng)驗(yàn)至今7年8月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在4家公司工作

**公司(2012-06～2012-10)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)擔(dān)任職位：保安隊(duì)長(zhǎng)崗位類別：保安

工作描述：在職期間任保安隊(duì)長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司的保安工作和消防安全工作，負(fù)責(zé)保安管理制度制定和完善，人事糾紛的調(diào)解與處理，公司規(guī)章制度的推行。

離職原因：辭職

**公司(2010-03～2012-05)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)擔(dān)任職位：保安隊(duì)長(zhǎng)崗位類別：保安

工作描述：在職期間任保安隊(duì)長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司的保安工作和消防安全工作，負(fù)責(zé)保安管理制度制定和完善，安全生產(chǎn)管理制度的制定和完善，公司規(guī)章制度的推行。離職原因：公司搬遷，辭職

**公司(2009-06～2010-02)

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：其他

擔(dān)任職位：保安隊(duì)長(zhǎng)崗位類別：

工作描述：在職期間任保安隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整合服務(wù)區(qū)域客戶方現(xiàn)場(chǎng)保安人員和保潔人員的培訓(xùn)與管理。

離職原因：客戶方?jīng)]有提供食宿，辭職

**公司(2005-03～2009-05)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：印刷、包裝

擔(dān)任職位：保安隊(duì)長(zhǎng)崗位類別：保安

工作描述：在職期間任保安隊(duì)長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司保安工作和消防安全工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃和教案，負(fù)責(zé)保安培訓(xùn)和消防安全培訓(xùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的管理。

離職原因：另尋發(fā)展，辭職

**公司(1996-12～2004-11)

公司性質(zhì)：其他行業(yè)類別：其他

擔(dān)任職位：班長(zhǎng),教練員崗位類別：

工作描述：擔(dān)任班長(zhǎng)、教練員及排長(zhǎng)職務(wù)，做好本職工作。

離職原因：退伍

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練操作Word、Excel、ppt。

技能專長(zhǎng)：1.具備一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。工作中以身作則，能及時(shí)與上下級(jí)之間溝通，正確授權(quán)與激勵(lì)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、和諧、健康發(fā)展。

2.有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。認(rèn)同保安行業(yè)，在正規(guī)保安公司接受過專業(yè)的保安培訓(xùn)且有從業(yè)經(jīng)歷，能夠建立和健全保安組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度與流程，編寫和完善作業(yè)指導(dǎo)書，制定人員、車輛、貨物進(jìn)出流程等。

3.對(duì)保安團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。能夠結(jié)合企業(yè)保安工作實(shí)際，對(duì)保安人員開展法律知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、崗位流程、保安禮儀、紀(jì)律、崗位5S、隊(duì)列、擒敵拳、軍體拳、車輛指揮等培訓(xùn)。

4.能夠解決企業(yè)消防技術(shù)和管理課題。熟練操作CCTV監(jiān)控系統(tǒng)、紅外對(duì)射報(bào)警裝置、火災(zāi)報(bào)警控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，可以熟練講解各種消防器材的使用知識(shí)，編寫教材對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，制定消防演習(xí)預(yù)案，組織開展消防演習(xí)，有實(shí)際組織消防演習(xí)的經(jīng)驗(yàn);對(duì)消防器材維護(hù)保養(yǎng)、消防隱患整改、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)防火、義務(wù)消防組織的建立及培訓(xùn)等有一定的經(jīng)驗(yàn)。

5.有處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力和經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，可以組織開展突發(fā)事件演練。

6.有一定的安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，可以主導(dǎo)安全生產(chǎn)管理。如：安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)建立、安全生產(chǎn)管理制度的制定和完善、安全操作規(guī)程的制定、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)檢查、安全生產(chǎn)隱患整改、工傷處理等。

7.有后勤工作管理經(jīng)驗(yàn)，如：保潔人員的管理、宿舍的管理等，能夠編寫清潔人員作業(yè)流程和宿舍管理制度。

8.結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了相應(yīng)的保安管理與培訓(xùn)方案，對(duì)20---30人左右保安團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、管理、運(yùn)作有較完備的預(yù)案。

9.能熟練操作Word、excel及ppt軟件。

10.管理強(qiáng)勢(shì)，注重專業(yè)化，注重細(xì)節(jié)。

語言能力

普通話：流利粵語：一般

英語水平：

英語：一般

企業(yè)保潔管理制度范文第4篇

20xx年保潔員培訓(xùn)工作計(jì)劃

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員

工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;

設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高

保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年保潔員培訓(xùn)工作計(jì)例文

1、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。20xx年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,改變以前人管人的被動(dòng)狀態(tài),從而走向制度管人,制度約束人的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)的五定方針,對(duì)具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名

度,對(duì)一個(gè)部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,目前,我們本著清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評(píng),在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí),我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

4、外掛一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)8年,我們一直在努力!

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員

工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)00%合格,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,

能省的一定省該用的就用,同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí),二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),做到事前計(jì)劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。例如:

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等

處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(tái)(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個(gè)月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。

20xx年保潔員培訓(xùn)工作計(jì)劃模板

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx 年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核100%合格,理論考核95%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角,無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過場(chǎng),

要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費(fèi),為公司節(jié)約成本,提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務(wù)。

5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5)日常培訓(xùn),讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)保潔管理制度范文第5篇

一、監(jiān)管對(duì)象

保潔企業(yè)

二、 監(jiān)管方式與記分方法。

鎮(zhèn)、村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)考核。鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所與村根據(jù)各自職責(zé)對(duì)保潔公司進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，基礎(chǔ)分為100分，其中，鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所采取日常檢查與月集中檢查相結(jié)合的辦法，每次檢查考核得分納入當(dāng)月累計(jì)得分，以累積總分除以考核次數(shù)所得平均分為當(dāng)月最終得分。鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有村居進(jìn)行檢查、考核和督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取電話通知、現(xiàn)場(chǎng)整改、派發(fā)督辦單等形式，通知保潔公司予以整改和落實(shí)，每月要對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生保潔質(zhì)量進(jìn)行不少于三次抽查并計(jì)分；村監(jiān)督員每天都要有檢查、考核記錄，每月匯總計(jì)分后及時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所。

三、監(jiān)管項(xiàng)目和內(nèi)容

（一）環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（40分）

1.保潔人員在崗情況（5分）

保潔人員按照規(guī)定要求配備，配備不足扣2分。工作時(shí)間內(nèi)所有保潔員須在崗，每脫崗一人次扣0.2分。保潔人員上崗時(shí)須著工作服，勞動(dòng)工具齊全，不符合要求的的每人次扣0.2分。在崗聚堆、聊天玩耍每人次扣0.2分。

2.保潔范圍內(nèi)每天普掃和巡回保潔情況（10分）

保潔人員要及時(shí)清掃路面，及時(shí)清除臨時(shí)垃圾和保潔區(qū)域墻面、電線桿、垃圾桶等亂貼的廣告，及時(shí)清除雜草、及時(shí)規(guī)勸村民不在保潔區(qū)域存放雜物（不聽規(guī)勸的要及時(shí)上報(bào)）。每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分。

3.普掃“五凈五無”達(dá)標(biāo)情況（15分）

“五凈”即路面凈、邊溝凈、綠化帶凈、路邊至墻凈、水面凈；“五無”即無垃圾、無雜草、無人畜糞便、無碎磚瓦泥土、無衛(wèi)生死角。每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分。

4.季節(jié)性作業(yè)（5分）

秋冬季節(jié)樹木落葉，當(dāng)天清理完畢，不得出現(xiàn)成堆落葉；夏季降雨要及時(shí)疏通下水道，避免路面積水；冬季降雪要及時(shí)清除主路面積雪，避免造成路面結(jié)冰。每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分。

5.清掃收集的垃圾及時(shí)倒入垃圾桶，嚴(yán)禁焚燒（5分）

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。

（二）生活垃圾收集與運(yùn)輸（30分）

1.垃圾桶布局合理，村民投放垃圾方便，垃圾桶排放整齊，垃圾桶不得外溢垃圾、垃圾桶不缺蓋、及時(shí)蓋好（10分）。垃圾桶布局不合理每項(xiàng)扣0.2分；垃圾桶擺放不整齊、不按規(guī)定擺放，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；垃圾桶有垃圾外溢，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；垃圾桶缺蓋、沒及時(shí)蓋好，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。

2.垃圾清運(yùn)及時(shí)、不漲桶、不外溢，做到日產(chǎn)日清，清運(yùn)后垃圾桶歸位，做到車走地凈，蓋好垃圾桶并擺放整齊，垃圾桶周邊無垃圾、污水（5分）。發(fā)現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)一處扣0.5分，周邊產(chǎn)生垃圾一處扣0.5分，地面不干凈、垃圾桶未清洗每處扣0.5分。

3.清運(yùn)車輛車況良好，車容整潔，車體外無污物、灰垢，標(biāo)識(shí)清晰，并按有關(guān)規(guī)定辦理保險(xiǎn)，規(guī)范安全操作駕駛（5分）。每項(xiàng)未到達(dá)扣0.5分。

4.生活垃圾實(shí)現(xiàn)密閉運(yùn)輸，安全運(yùn)輸，文明作業(yè)，必須按規(guī)定運(yùn)輸至中轉(zhuǎn)站或就近入生活垃圾處理場(chǎng)，嚴(yán)禁亂倒、亂卸、亂拋垃圾（5分）。亂倒、亂卸、亂拋垃圾每項(xiàng)扣0.5分。

5.垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車輛的額定荷載和有效容積為限，嚴(yán)禁超重、超高運(yùn)輸和拋、撒、滴、漏現(xiàn)象（5分）。每項(xiàng)扣0.2分。

（三）應(yīng)急工作的考核（20分）

應(yīng)急工作包括突發(fā)事件、重大活動(dòng)、重要檢查及各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門安排的臨時(shí)性工作。保潔公司主要負(fù)責(zé)人要保持通訊暢通、聽從安排，確保應(yīng)急工作的順利完成。各項(xiàng)應(yīng)急工作結(jié)束后，由區(qū)城管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)工作完成情況進(jìn)行考核。

（四）各級(jí)通報(bào)、媒體曝光與投訴(10分)

1.區(qū)以上通報(bào)（2分）；

2.新聞媒體曝光（2分）；

3.群眾來信、來電、來訪投訴（0.2分）。

以上每項(xiàng)分值為單次檢查最高扣分標(biāo)準(zhǔn)，10分扣完為止（非乙方原因不扣分）。

泰安市岱岳區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化聯(lián)席會(huì)議辦公室文件

泰岱城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)聯(lián)辦[2015]3號(hào)

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全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及保潔員管理制度

根據(jù)區(qū)委、政府《關(guān)于實(shí)行城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化市場(chǎng)化委托管理的實(shí)施意見》（泰岱發(fā)[2015]8號(hào)）精神，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理工作規(guī)范化、精細(xì)化，特制定以下工作標(biāo)準(zhǔn)和保潔員管理制度。

城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、托管村莊要持續(xù)做好“垃圾堆、柴草堆、土石堆、糞料堆”清理，確保“四堆”不反彈；做好垃圾收集桶的維護(hù)和更新，確保不損壞、不燒毀、不丟失。

一、人員要求

1.原則上要求：作業(yè)時(shí)間為夏季上午7:00--11:00,下午14:30--18:00；冬季上午7:30--11:00，下午13:00—17:00。

2.作業(yè)時(shí)間內(nèi)保潔人員統(tǒng)一著保潔員標(biāo)志服，保潔工具齊全、干凈整潔。

3.保潔員按時(shí)到崗清掃，不得無故遲到、早退、曠工，不做與工作無關(guān)的事情，有事必須請(qǐng)假，保潔企業(yè)要及時(shí)安排替崗人員。

4.車輛司機(jī)要實(shí)行專人專車規(guī)范、安全駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛，要愛惜車輛，做到勤檢查、定期維修保養(yǎng)。

二、保潔標(biāo)準(zhǔn)

村莊道路（包括背街小巷）和進(jìn)出口，路面及道路兩側(cè)（包括綠化帶內(nèi)、排水溝)無垃圾及“四大堆”；路沿石、樹穴、下水道口、溝眼、排水溝干凈；村莊周邊道路、50米可視范圍內(nèi)區(qū)域干凈整潔，無生活垃圾；進(jìn)出村道路兩側(cè)無白色垃圾、生活垃圾；河道、水塘、排水溝的垃圾要隨時(shí)清理。

三、垃圾桶保潔標(biāo)準(zhǔn)

定時(shí)對(duì)垃圾桶進(jìn)行擦洗，垃圾桶周圍無散落垃圾。尤其是5-10月份期間，要對(duì)垃圾容器進(jìn)行藥物消殺。

四、垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)

做到日產(chǎn)日清，車走地凈；車容整潔，車體外無污物、灰垢，標(biāo)識(shí)清晰，密閉運(yùn)輸，無灑、漏、拋現(xiàn)象；垃圾必須按規(guī)定運(yùn)輸至中轉(zhuǎn)站，不得隨意傾倒。

五、垃圾中轉(zhuǎn)站管理標(biāo)準(zhǔn)

垃圾中轉(zhuǎn)站收集垃圾隨壓隨運(yùn)，不得有積存生活垃圾，中轉(zhuǎn)站場(chǎng)所整潔有序，按時(shí)消殺蚊蠅，設(shè)施干凈衛(wèi)生。

城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化保潔員管理制度

一、保潔人員的招聘條件

（一）身體健康，年齡在35-65歲的公民，垃圾清運(yùn)司機(jī)年齡在30-55歲的男性公民。

（二）堅(jiān)持原則、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、不怕臟累、服從管理。

（三）提供本人身份證復(fù)印件1張、照片3張、所在村證明（證明無違法亂紀(jì)行為1份、縣級(jí)以上醫(yī)院體檢證明1份。

二、保潔人員的招聘程序

（一）原則上按照每100戶配備1名保潔人員的標(biāo)準(zhǔn)，確定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)保潔人員數(shù)量。

（二）由村民向村（社區(qū)）提出申請(qǐng)。

（三）村（社區(qū)）對(duì)村民申請(qǐng)?zhí)岢鰧徍送扑]意見報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審核相關(guān)證明材料屬實(shí)后，依據(jù)優(yōu)先聘用家庭困難、下崗職工的原則，按所需保潔人員數(shù)量確定保潔人員，并公示三天。無異議后，將擬錄用保潔人員資料加蓋公章后上報(bào)區(qū)城管局（環(huán)衛(wèi)局）。

（五）區(qū)城管局（環(huán)衛(wèi)局）匯總各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）保潔人員資料移交保潔企業(yè)，保潔企業(yè)進(jìn)行審查篩選后確定擬錄用人員并進(jìn)行培訓(xùn)、上崗。

三、保潔人員工作職責(zé)

(一)保潔人員標(biāo)準(zhǔn)要求

作業(yè)時(shí)間原則上要求：鄉(xiāng)鎮(zhèn)，夏季上午7:00--11:00，下午14:30--18:00；冬季上午7:30--11:00，下午13:00—17:00。城區(qū)，夏季早4:30-6:00,上午8:00-11:00，下午14:30—17:30；冬季早5:30-6:30，上午9:00-11:00，下午13:00—17:00。

作業(yè)時(shí)間內(nèi)保潔人員統(tǒng)一著標(biāo)志服，保潔工具齊全、干凈整潔。

（二）保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

村莊保潔按照農(nóng)村保潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，村內(nèi)道路（包括背街小巷）和進(jìn)出村道路，路面及道路兩側(cè)（包括綠化帶內(nèi)、排水溝）無垃圾；路沿石、樹穴、下水道口、溝眼、排水溝干凈；村周邊道路、區(qū)域干凈整潔，無垃圾和污染物；進(jìn)出村道路兩側(cè)無白色垃圾、成堆生活垃圾；河道、水塘、排水溝周邊的垃圾。及時(shí)管理和規(guī)勸居民不亂扔亂倒，不在保潔區(qū)域存放雜物，保持保潔區(qū)域整潔衛(wèi)生。

（三）垃圾桶保潔標(biāo)準(zhǔn)。定時(shí)對(duì)垃圾桶進(jìn)行擦洗，垃圾桶周圍無散落垃圾。5-10月份期間，要對(duì)垃圾容器進(jìn)行藥物消殺。

（四）垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)。做到日產(chǎn)日清，車走地凈；車容整潔，車體外無污物、灰垢，標(biāo)識(shí)清晰，密閉運(yùn)輸，無灑、漏、拋現(xiàn)象；垃圾必須按規(guī)定運(yùn)輸至中轉(zhuǎn)站或就近入生活垃圾處理場(chǎng)，不得隨意傾倒。

（五）熱情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明作業(yè)，方便村民，不與人爭(zhēng)吵，積極發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、勸阻亂搭亂建（違法違規(guī)建設(shè)）、亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物、亂堆亂放、亂涂亂畫等不文明行為,對(duì)不聽勸阻的居民要立即上報(bào)保潔企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）環(huán)衛(wèi)所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）環(huán)衛(wèi)所要及時(shí)處理，涉及違法違規(guī)問題要主動(dòng)與地方城管監(jiān)察中隊(duì)溝通并上報(bào)區(qū)城管局。

四、保潔人員作業(yè)要求

（一）保潔人員實(shí)行日工資制，即當(dāng)月滿勤、工作表現(xiàn)良好，所負(fù)責(zé)區(qū)域保潔質(zhì)量良好的，月工資全部?jī)冬F(xiàn)。

（二）保潔人員有事必須請(qǐng)假，保潔企業(yè)要及時(shí)安排替崗人員。

（三）保潔人員要嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間，按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁酗酒、脫崗、坐崗、聊天，不做與工作無關(guān)的事情。

（四）保潔人員作業(yè)時(shí)間必須穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服，以確保人身安全，要求著裝整潔衛(wèi)生，勤洗勤換，保持個(gè)人衛(wèi)生，自覺維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人新形象。

（五）愛護(hù)作業(yè)工具，勤維修保養(yǎng)，不得外借、丟失損壞作業(yè)工具。

（六）清運(yùn)司機(jī)要愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，保持車況良好、車容整潔，車輛停放有序，不得影響交通安全和市容村貌。

（七）嚴(yán)禁保潔員將垃圾污物清掃傾倒至村頭、坑塘、溝渠和排水溝內(nèi)。

（八）嚴(yán)禁私自請(qǐng)人代崗、替崗，否則一切后果自負(fù)。

五、獎(jiǎng)勵(lì)處罰

保潔企業(yè)按照保潔員考核細(xì)則進(jìn)行考核獎(jiǎng)罰。

保潔人員有下列行為之一者予以解聘。

1、參加任何違法違紀(jì)活動(dòng)的；

2、擅自找人替崗、代崗的；

3、連續(xù)曠工1周的；

4、一年內(nèi)事假1月以上，病假2月以上，經(jīng)書面通知上崗未到崗的；

5、清運(yùn)司機(jī)工作期間飲酒駕駛的。

六、其它事項(xiàng)

保潔企業(yè)為所有從業(yè)人員加入人身意外傷害保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)安全教育、技能培訓(xùn)，并協(xié)調(diào)處理解決承擔(dān)作業(yè)過程中一切安全事故責(zé)任。

鎮(zhèn)、村環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)管辦法

一、監(jiān)管對(duì)象

保潔企業(yè)

二、監(jiān)管原則

堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，圍繞環(huán)境衛(wèi)生管理的工作重點(diǎn)，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)和工作辦法，采取日常抽查、每月匯總相結(jié)合的檢查制度，使考核常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。

三、監(jiān)管項(xiàng)目和內(nèi)容

（一）環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（40分）

1.保潔人員在崗情況（5分）

保潔人員按照規(guī)定要求配備，配備不足扣2分。工作時(shí)間內(nèi)所有保潔員須在崗，每脫崗一人次扣0.2分。保潔人員上崗時(shí)須著工作服，勞動(dòng)工具齊全，不符合要求的的每人次扣0.2分。在崗聚堆、聊天玩耍每人次扣0.2分。

2.保潔范圍內(nèi)每天普掃和巡回保潔情況（10分）

保潔人員要及時(shí)清掃路面，及時(shí)清除臨時(shí)垃圾和保潔區(qū)域墻面、電線桿、垃圾桶等亂貼的廣告，及時(shí)清除雜草、及時(shí)規(guī)勸村民不在保潔區(qū)域存放雜物（不聽規(guī)勸的要及時(shí)上報(bào)）。每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分。

3.普掃“五凈五無”達(dá)標(biāo)情況（15分）

“五凈”即路面凈、邊溝凈、綠化帶凈、路邊至墻凈、水面凈；“五無”即無垃圾、無雜草、無人畜糞便、無碎磚瓦泥土、無衛(wèi)生死角。每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分。

4.季節(jié)性作業(yè)（5分）

秋冬季節(jié)樹木落葉，當(dāng)天清理完畢，不得出現(xiàn)成堆落葉；夏季降雨要及時(shí)疏通下水道，避免路面積水；冬季降雪要及時(shí)清除主路面積雪，避免造成路面結(jié)冰。每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣0.5分。

5.清掃收集的垃圾及時(shí)倒入垃圾桶，嚴(yán)禁焚燒（5分）

每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。

（二）生活垃圾收集與運(yùn)輸（30分）

1.垃圾桶布局合理，村民投放垃圾方便，垃圾桶排放整齊，垃圾桶不得外溢垃圾、垃圾桶不缺蓋、及時(shí)蓋好（10分）

垃圾桶布局不合理每項(xiàng)扣0.2分；垃圾桶擺放不整齊、不按規(guī)定擺放，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；垃圾桶有垃圾外溢，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；垃圾桶缺蓋、沒及時(shí)蓋好，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。

2.垃圾清運(yùn)及時(shí)、不漲桶、不外溢，做到日產(chǎn)日清，清運(yùn)后垃圾桶歸位，做到車走地凈，蓋好垃圾桶并擺放整齊，垃圾桶周邊無垃圾、污水（5分）

發(fā)現(xiàn)垃圾清運(yùn)不及時(shí)一處扣0.5分，周邊產(chǎn)生垃圾一處扣0.5分，地面不干凈、垃圾桶未清洗每處扣0.5分。

3.清運(yùn)車輛車況良好，車容整潔，車體外無污物、灰垢，標(biāo)識(shí)清晰，并按有關(guān)規(guī)定辦理保險(xiǎn)，規(guī)范安全操作駕駛（5分）

每項(xiàng)未到達(dá)扣0.5分。

4.生活垃圾實(shí)現(xiàn)密閉運(yùn)輸，安全運(yùn)輸，文明作業(yè)，必須按規(guī)定運(yùn)輸至中轉(zhuǎn)站或就近入生活垃圾處理場(chǎng)，嚴(yán)禁亂倒、亂卸、亂拋垃圾（5分）

亂倒、亂卸、亂拋垃圾每項(xiàng)扣0.5分。

5.垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車輛的額定荷載和有效容積為限，嚴(yán)禁超重、超高運(yùn)輸和拋、撒、滴、漏現(xiàn)象（5分）

每項(xiàng)扣0.2分。

（三）應(yīng)急工作的考核（20分）

應(yīng)急工作包括突發(fā)事件、重大活動(dòng)、重要檢查及各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門安排的臨時(shí)性工作。保潔公司主要負(fù)責(zé)人要保持通訊暢通、聽從安排，確保應(yīng)急工作的順利完成。

各項(xiàng)應(yīng)急工作結(jié)束后，由區(qū)城管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)工作完成情況進(jìn)行考核。

（四）各級(jí)通報(bào)、媒體曝光與投訴(10分)

1.區(qū)以上通報(bào)（2分）；

2.新聞媒體曝光（2分）；

3.群眾來信、來電、來訪投訴（0.2分）。

以上每項(xiàng)分值為單次檢查最高扣分標(biāo)準(zhǔn)，10分扣完為止（非乙方原因不扣分）。

四、監(jiān)管方式與計(jì)分方法

區(qū)城管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居三級(jí)聯(lián)動(dòng)考核。區(qū)城管局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村根據(jù)各自職責(zé)對(duì)保潔公司進(jìn)行考核，考核權(quán)重為4:4:2。其中，區(qū)城管局每月隨機(jī)抽取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于10%的村居進(jìn)行抽檢考核計(jì)分；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有村居進(jìn)行檢查、考核和督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取電話通知、現(xiàn)場(chǎng)整改、派發(fā)督辦單等形式，通知保潔公司予以整改和落實(shí)，每月要對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生保潔質(zhì)量進(jìn)行不少于三次抽查并計(jì)分；村居監(jiān)督員每天都要有檢查、考核記錄，每月匯總計(jì)分后及時(shí)報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居兩級(jí)的考核成績(jī)匯總，每月月底將考核成績(jī)報(bào)送區(qū)城管局（環(huán)衛(wèi)局）。區(qū)城管局（環(huán)衛(wèi)局）每月將保潔公司的考核成績(jī)、存在問題及整改情況等進(jìn)行書面通報(bào)。

五、經(jīng)費(fèi)撥付

每月考核成績(jī)作為撥付當(dāng)月環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)用的依據(jù)。

1.分?jǐn)?shù)在90分以上（含90分），核撥當(dāng)月全部經(jīng)費(fèi)；

2.分?jǐn)?shù)在80—90分（含90分），每降低1分（以90分為基數(shù)）扣除當(dāng)月經(jīng)費(fèi)的0.2%；

3.分?jǐn)?shù)在70—80分（含80分），在扣除當(dāng)月經(jīng)費(fèi)2%的基礎(chǔ)上，每降低1分（以80分為基數(shù)）扣除當(dāng)月經(jīng)費(fèi)的0.2%；

4.分?jǐn)?shù)在70分（不含70分）以下，扣除當(dāng)月經(jīng)費(fèi)的5%,并限期整改，整改仍未達(dá)標(biāo)的，扣除整改期間當(dāng)月全部經(jīng)費(fèi)；