前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇人事管理的要素范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

人事管理的要素范文第1篇

【關(guān)鍵詞】人員 管理 效益

現(xiàn)代廚房管理中包括許多方面的內(nèi)容，如人員的管理、原料的管理、質(zhì)量的管理、安全的管理等等。但說到底，在這些管理中，人員的管理是非常重要的。也是管理學中一直研究的第一對象。特別是在餐飲業(yè)激烈競爭的今天，只有對人員管理好，才能對廚房乃至整個酒店、企業(yè)取得較好的經(jīng)濟效益。那么，如何搞好廚房中人員的管理呢?這里本人談一些不成熟的體會，敬請同行們批評指正。

1 廚房人員的配備

廚房人員的配備主要包括兩層含義。一是指滿足生產(chǎn)需要的廚房所有員工人數(shù)的確定;二是指人員的分工定崗和合理安置。由于廚房人員的配備不僅直接影響到勞動力成本的大小、隊伍士氣的高低，而且對廚房生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量以及餐飲生產(chǎn)經(jīng)營的成敗都有著不可忽視的影響。因此，不同規(guī)模、不同檔次、不同規(guī)格要求的廚房，對員工的配備也是不一樣的，只有綜合考慮以下幾個方面的因素，來確定生產(chǎn)人員數(shù)量才是科學而可行的。

1.1 廚房的生產(chǎn)規(guī)模及合理布局

廚房的大小、多少、生產(chǎn)能力如何，對廚房人員配備起著主要作用。如規(guī)模大，餐飲服務接待能力就大，生產(chǎn)任務無疑也重。比如呼市的新城賓館、內(nèi)蒙古飯店等，配備的各方面生產(chǎn)人員就要多。相反，廚房規(guī)模小，生產(chǎn)服務對象有限，廚房就可少配備一些人員。廚房節(jié)奏緊湊，布局合理，生產(chǎn)流程順暢，相同崗位功能合并，貨物運輸路程短，廚房人員就是減少。廚房多而分散，各加工生產(chǎn)廚房間隔或距離較遠，甚至不在一座或同一樓層，配備的人員就增加。因此，廚房設備性能先進、配套合理、功能齊全，不僅可以節(jié)省人員，而且還可以提高生產(chǎn)效率、擴大生產(chǎn)規(guī)模、提高經(jīng)濟效益、滿足生產(chǎn)需要。

1.2 菜單的制定及產(chǎn)品標準

菜單是餐飲生產(chǎn)、服務的任務書。菜單品種豐富、規(guī)格齊全、菜品加工工藝復雜，加工產(chǎn)品標準要求高，無疑要加大工作量，廚房就要配備較多的人員。如快餐廚房由于供應菜式固定，品種數(shù)量有限，而零點或宴會廚房經(jīng)營品種繁多，烹制菜品的工藝復雜，質(zhì)量標準要求高。所以，快餐廚房就比零點和宴會廚房的人員在配備上就少的多。

1.3 員工的技術(shù)水準及營業(yè)時間

廚房的人員大多是來自四面八方，由于地區(qū)和菜系的差異導致烹制手法和行業(yè)套路的不同，缺乏默契的配合和溝通，工作效率就低，生產(chǎn)的差錯率就會高。因此，廚房的人員就多配一些。而人員技術(shù)全面、穩(wěn)定、操作熟練度高，就可少配一些。廚房生產(chǎn)應對的餐廳營業(yè)時間的長短，對生產(chǎn)人員配備有很大的關(guān)系，如有的飯店，餐廳除一日三餐外，還要經(jīng)營夜宵，并負責住客18或24小時的客房用餐，甚至還要承擔外賣產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，所以，營業(yè)時間的延長，廚房的班次就要增加，人員就要多配。

總之，通過上述分析，廚房人員數(shù)量確定的具體方法多，比如按比例確定、按工作量確定、按崗位確定等，但一般是按照就餐餐位來確定。國外是30-50餐位配備一名廚房人員，國內(nèi)是15-20餐位配備一名廚房人員，也有7-8餐位就配備一名廚房人員。但也應根據(jù)實際情況靈活具體掌握。也有按工作量來確定的，那按照平均每天處方所有生產(chǎn)任務的總時間，再考慮到員工輪休、病、事假等因素，一般確定的方法是:廚房員工數(shù)=總時間×(1+10%)÷8，因此，不論采用哪種方法，只要合理準確，才能提高效益。

2 廚房人員的錄用

餐飲企業(yè)新開業(yè)，廚房人員的招聘是大量而系統(tǒng)的工作，已開業(yè)的餐飲企業(yè)，隨著餐飲生產(chǎn)和銷售規(guī)模的擴大，廚師流動的增加，也需要招聘、補充生產(chǎn)加工人員。要搞好現(xiàn)代廚房管理工作，必須嚴格把好這一關(guān)。要求應聘人員具有知識、技能、內(nèi)在、外表等多方面的良好素質(zhì)和職業(yè)道德，以確保其能很快勝任廚房工作，并為提高菜點質(zhì)量、改進廚房管理作出積極貢獻。一般招聘的方法是看求職申請(或自我推薦信)、初試、面試、體檢、錄用。由于招聘人員來源渠道是多方面的，但為了搞好管理工作，必須掌握好各方面的情況。

2.1 與本店管理者或在職員工有親屬、朋友關(guān)系的不用

一個名優(yōu)的企業(yè)，一個良好的酒店，都需要全體員工共同建立一個完善可行的規(guī)章制度，它既是搞好工作的動力，又是完成任務的制約。那么在執(zhí)行制度時人人平等，一視同仁。這樣才有利于管理者做好各項工作。但往往一些員工不自覺執(zhí)行，造成混亂局面。比如總經(jīng)理的小姨子遲到兩分鐘，李大師的侄兒早退了五分鐘，這雖然是件小事，但對管理者來說非常重要。如果嚴管，總經(jīng)理可能不高興，甚至會給“穿小鞋”，李師傅有想法，鬧情緒;因為眾所周知，人非草木，私心雜念較重;如不管，在全體員工中造成極壞的影響，甚至波及大家干好工作的情緒和信心;另外向崗位的分配，工作目標的制定等都存在著同樣的問題，因此，這樣的員工最好不用。

2.2 廚師職業(yè)道德低的人員不用

作為一個優(yōu)秀的廚師，不僅具有精湛的廚藝，而且還要具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì)。但是，有些廚師雖然廚藝較好，但廚德較差。在工作中自以為勝，出口傷人，根本不團結(jié)員工，一心只是溜須拍馬，討好領(lǐng)導，總認為自己工作干的多，工資拿的少，甚至帶著情緒干活，時好時壞，處處搞特殊，違反規(guī)章制度。員工看在眼里，氣在心里又不敢說，管理者說了又不聽，造成極壞的影響，不僅完不成規(guī)定的任務，而且造成浪費和損失，經(jīng)濟效益上不去;這樣的員工能用嗎?堅決不用。相反，只要廚德好雖然廚藝較差，而且又年輕，有好學上進的精神，我認為可以重點培養(yǎng)，早日成為廚藝精英。例如，各大、中專院校的畢業(yè)生和社會優(yōu)秀青年，應該多錄用。

2.3 月收入工資較高的員工不用

目前，我區(qū)的一些大賓館、酒店，積極向外地香港、澳門等地招聘一些月收入在萬元以上的廚師，來證明本店的檔次和特色之高，我覺得沒有必要。因為，我們國家正處于發(fā)展中國家，而我區(qū)又是經(jīng)濟相對落后的地區(qū)，餐飲業(yè)的發(fā)展必須要適應市場、適應民情，就本地而言，有多少人能吃得起燕、翅、鮑呢?因此，我覺得應積極培養(yǎng)有文化、能吃苦，敢創(chuàng)新的青年廚師，開發(fā)利用本地區(qū)的自然資源，積極打造自己的品牌產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，同樣可以提高酒店的地位和檔次，使我們民族餐飲業(yè)真正成為一個菜系，遍布全國，走向全球。另外，一個人的能力是有限的，我們?yōu)槭裁床挥眠@一人的工資去招聘三個人呢?常言說得好:“眾人加柴火焰高”，實際上三個人要比一個人發(fā)出的光和熱多的多，創(chuàng)造的財富和貢獻就更大了。這點應該不說自明。

總之，經(jīng)過面試、體檢等應聘的人員，都是過五關(guān)斬六將，經(jīng)過再三篩選錄用的，所以他們理所應當成為本店的生力軍，充分發(fā)揮他們的聰明才智和烹飪技術(shù)，邊學邊干，進一步搞好廚房的各項工作。

3 廚房員工的培訓

廚房員工的培訓，無論是對新員工還是老員工都非常重要。廚房管理方式，手段以及菜點制作方法技巧的研發(fā)創(chuàng)新，都需要對員工進行培訓，只有培訓，才能不斷擴大員工的知識面，改變其工作態(tài)度，傳授新的工作技巧，緊跟和適應餐飲業(yè)飛速發(fā)展的新步伐和新需要。

3.1 培訓的目標和對象

廚房培訓的目標，一是了解社會餐飲市場發(fā)展的新動向和菜點創(chuàng)新的新方向，如何創(chuàng)新才能適應市場的飛速發(fā)展;二是提高在廚房實際工作的能力。既節(jié)省時間、降低成本，又提高工作生產(chǎn)效益。那么，選擇培訓的對象就尤為重要。應該從員工的最低層為基礎，選擇沒有任何關(guān)系而在廚房第一線默默干了多年，能吃苦好學上進的員工，為重點培訓對象。選擇的方法要公平、公開、公正，讓員工真正體會到自己在本店的重要性，是受人尊重的，是有發(fā)展前途的。通過培訓后，可根據(jù)實際情況，重新或調(diào)整工作崗位，特別是把一些學習好的提拔到中層管理崗位上，增加新鮮血液，充分發(fā)揮他們的長處，改善和增加工資待遇和地位，使員工真正體會到培訓不僅作為提高工作效率的動力，而且是調(diào)動員工積極性和增強責任感的重大舉措，同時也是對周圍其他員工積極向上、不斷進取的巨大推動力。正是人心齊，泰山移，工作起來有勁頭。

3.2 培訓的計劃和方式

有了具體的培訓目標和優(yōu)秀的培訓對象，就可制定合理的培訓計劃，一般是根據(jù)本店的實際情況，去決定一個月培訓一次，還是半年培訓一次，具體培訓的內(nèi)容和時間的長短地點必須制定正確合理的計劃，并公布于眾，讓員工心中有數(shù)，充分調(diào)動工作熱情和積極性。至于培訓的方式，一般分為三類，一類是在本地區(qū)進行學習培訓，把本地區(qū)的一些優(yōu)秀、先進的經(jīng)驗和技巧學到手;另一類是去外地培訓，博采眾家之長，學到更多的創(chuàng)新菜點和管理理念;第三類是請回來，在本地進行培訓，讓更多的員工受益，收到更大的培訓效果和目的，起到培訓的作用。

3.3 培訓的作用和要求

在培訓中，不論是新員工還是老員工，都可互相競爭，真正體現(xiàn)培訓的作用和目的，相互促進，提高工作效率。比如新員工開始工作時，要教給他們有關(guān)工作的技巧和常識，以及本廚房的生產(chǎn)、勞動相關(guān)的程序和標準。對老員工來說，隨著創(chuàng)新菜點的開發(fā)和工作程序的不斷改進，適應新的工作程序和環(huán)境。特別是不少員工工作沒有做好，并不是他們不想把工作做好，而是不知道應該做些什么，如何去做，以及為什么要這樣做等，只有通過培訓才能發(fā)現(xiàn)這些問題，才能解決好這些問題。因此，針對新老員工的實際情況，達到培訓的目的和要求，使他們明確方向，了解工作程序，越干越起勁，成績和效益突出顯著，精神面貌煥然一新。

總之，培訓對廚房的新老員工來說，是一項必不可少的工作程序，按照培訓的目標和優(yōu)秀的培訓對象，合理制定培訓計劃和要求，必將起到意想不到的效果和作用，雖然，培訓要耽誤時間和投入費用，但收到的效果要比投入的多的多，應大力提倡。

4 廚房人員的激勵

激勵就是管理者為了鼓勵或感化他人去做的必要的事情而作出的努力。對于一個酒店，一個廚房而言，激勵的方法有多種多樣，如優(yōu)厚的福利待遇，平等互愛的工作環(huán)境等，這些主要是體現(xiàn)在員工身上，讓員工們親自感覺到，這樣優(yōu)厚的待遇與同行業(yè)相比是否優(yōu)厚，自己應該怎么做?集中表現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1 環(huán)境與待遇的激勵

一家酒店的員工來自四面八方，文化素質(zhì)不同、生活習慣各異。內(nèi)部問題較多，主管人員首先應能理解員工精神和情感需要的心里，除為他們爭取更合理的權(quán)益外，更依賴每位員工建立謙虛待人，相互尊重和關(guān)愛，工作心情舒暢，同事和睦相處的工作環(huán)境，在這種氣氛里，員工熱愛集體關(guān)心同事，有困難大家互助，有意見坦誠交流，不擺架子，多干實際工作，多接觸最低層的員工，了解其心聲建議，關(guān)心每位員工的生活情況或幫助解決實際困難。如三千浦火鍋城在員工中建立“員工之家”的組織，并成立了工會，用于組織員工的日常工作和業(yè)余生活，以及扶助和解決特殊困難，“員工之家”的經(jīng)費由飯店每月?lián)芸詈蛦T工們自由結(jié)合，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了巨大作用。

優(yōu)厚的待遇首先想到的就是員工的工資，就拿“三千浦火鍋城”來說，員工的工資比本地區(qū)同行業(yè)高出約5-10%，而且員工可以隨時解雇，工資也隨時調(diào)整，員工的積極性高，酒店的效益則好。一般調(diào)整的標準是按本企業(yè)的利益結(jié)合員工技術(shù)進步和貢獻，實事求是的調(diào)升或降低，而且要準時發(fā)到員工手中。二是隨市場均值，同行業(yè)工資上升即調(diào)升。同時還要注意調(diào)升的時機，今年開業(yè)以來，員工的工資提升了多次，但都是酒店主動提升的，員工們拿到工資才知道。另外，酒店為員工每月支出醫(yī)療費50元，特殊者除外，還為每個員工上了雙保險，并對工作滿一年以上的員工結(jié)婚時發(fā)給安家費1萬元等，這樣一個平等互愛的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇使員工覺得自己是被重視和肯定的骨干，并且知道要不斷努力，提高技術(shù)水平，爭取更高的待遇，這樣不但穩(wěn)定了技術(shù)隊伍，也保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

4.2 關(guān)愛和生活的激勵

一般情況，目前大多數(shù)酒店的員工都是遠離家庭而工作，因此，酒店在衣、食、住、行等方面盡量滿足員工的需求，想辦法一定要搞好員工的宿舍、伙食、用水、取暖、醫(yī)療、交通等方面的工作，給員工安排一個良好的宿舍壞境，并制定出一周伙食菜譜，盡力符合各地區(qū)員工不同的口味和嗜好，每天按規(guī)定執(zhí)行，同時在冬季具有良好的取暖設備，利用業(yè)余時間開展多方面的學習和娛樂活動，使員工覺得酒店比自己的家還好。

對于員工的業(yè)余生活和節(jié)假日生活，酒店要根據(jù)具體情況安排的豐富多彩，使員工累了一天的體力放松和恢復。從思想和精神上受到歡快的感受。如從大的方面講，每年舉行一兩次集體旅游、每周舉辦一兩次豐富多彩的生活會;從小的方面來說，定時安排廚師與服務員聯(lián)歡，是他們互相通氣、溝通顧客對菜品的反映，不僅豐富了業(yè)余生活，而且又提高了菜點質(zhì)量，同時組織給員工過生日，贈送生日禮物，開展歌舞晚會，大力提倡“工作時盡心、娛樂中盡情”，更重要的是為了提高員工的技術(shù)水平，每月舉辦一次業(yè)務“大獎賽”，分設一、二、三等獎，并發(fā)給珍貴的獎品，同時也是調(diào)升工資、選擇培訓對象的有力重要依據(jù)。

4.3 情感和獎懲的激勵

實踐證明，上下級之間情感融洽，環(huán)境氣氛和諧，布置下去的任務雷厲風行，甚至創(chuàng)造性的完成。相反，不但執(zhí)行走樣，而且還完不成任務。這就需要管理者重視和尊重員工，從情感上給予支持和投資。比如，一次小張的父親來店看他，正趕上小張上班工作，沒時間接待，廚師長知道后，主動安排好食宿，并派專人帶領(lǐng)上街游玩，還給買了許多沒有吃過的新鮮水果和食品，小張下班知道后，抓著廚師長的手感激的說:“你比我這個兒子還要親!”看起來雖然是生活小事，但他反映了深厚的友誼和情感，這樣的情感必將轉(zhuǎn)化為工作的動力，激勵著周圍所有的員工愛店如家，盡力的搞好本職工作。

人事管理的要素范文第2篇

[關(guān)鍵詞]中職學校 圖書館 管理人員 素質(zhì)要求 措施

新時期，隨著中等職業(yè)技術(shù)學校不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術(shù)的普遍應用，使得很多人對圖書館工作有一個認識誤區(qū)，認為這項工作是無足輕重的，特別是在網(wǎng)絡信息時代的沖擊下，圖書館所發(fā)揮的作用越來越小。殊不知，圖書管理事業(yè)是建設社會主義精神文明建設的重要組成部分，而做好這項工作的關(guān)鍵，還是一個素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)問題。

一、中職圖書館管理人員素質(zhì)的內(nèi)涵

我們所指的中職學校圖書館員的素質(zhì)，是指圖書管理員處在數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化的工作環(huán)境中，承擔培養(yǎng)專業(yè)型、實用型、技能型人才的任務下完成本職工作所應具備的基本條件。具體而言，其具備的素質(zhì)主要包括思想道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。

二、中職圖書館管理人員的素質(zhì)要求

（一）具備良好的政治思想與職業(yè)道德素質(zhì)

在《中國圖書館員職業(yè)道德準則》中對圖書管理員提出：“確立職業(yè)觀念，履行社會職責，真誠服務讀者，文明熱情便捷”的道德準則。作為一名圖書管理員，要始終樹立“服務第一、讀者至上”的服務理念，立足本職，時刻做到“勤”、“實”、“細”。中職學校作為培養(yǎng)大量專業(yè)型、實用型、技能型人才的搖籃，圖書館管理人員直接面對學生提供一線服務，更應身正為范。從圖書館管理員平時的服務工作中體現(xiàn)一種讀者至上的服務理念、愛崗敬業(yè)的奉獻理念、團結(jié)協(xié)作的合作理念。

（二）具備多種知識結(jié)構(gòu)和優(yōu)良的業(yè)務素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是圖書館員的基本素質(zhì)之一。信息時代，圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展已經(jīng)是必然，圖書館管理員的基本任務就是幫助讀者將淹沒在文獻信息海洋中的有用信息挖掘出來奉獻給讀者，指導和協(xié)調(diào)讀者的學習健康發(fā)展，而不僅僅是一個書刊材料的守護者和提供者。在數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化成為圖書館發(fā)展的時代，熟練掌握計算機和網(wǎng)絡技術(shù)已成為必然，這只是開展工作的一種手段和工具。圖書管理作為一門學科，有其自身規(guī)律，館員要熟悉館內(nèi)各項工作的規(guī)律性和特點，又要熟悉館藏范圍和特色，以便有針對性對讀者進行正確的閱讀指導。在館員文化知識結(jié)構(gòu)方面，更應掌握好一門外語，特別是英語已成為當前圖書館員必備的一種交流工具。因此，作為一名中職學校的圖書館管理員，不僅要擁有扎實的專業(yè)知識和具有多種知識結(jié)構(gòu)，更應具有提升自我管理水平的科研理論素質(zhì)。

（三）具備良好的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是圖書館員的必備素質(zhì)之一。在當今信息時代，新觀點、新理論、新技術(shù)層出不窮，圖書館員的知識水平、工作能力、組織管理能力將面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，圖書館員將會感到前所未有的壓力和緊迫感。只有具備良好的心理素質(zhì)才能樂觀地去面對各種壓力，并通過努力將壓力轉(zhuǎn)換成動力，在工作中始終保持積極的進取心，良好的信心和較強的自控能力。

三、提高中職學校圖書館管理員素質(zhì)的措施

根據(jù)本人長期從事圖書館工作的經(jīng)歷，筆者認為圖書館管理人員應該在職業(yè)道德、文化專業(yè)知識、業(yè)務能力和良好的心理素質(zhì)等方面對自己提出較高的要求。

（一）不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)

自圖書館誕生之日起，圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，以人為本努力干好本職工作，全方位服務好讀者是圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)的核心內(nèi)容。因此，要提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)應做好以下三個方面：

1.愛崗敬業(yè)。

愛崗就是應該熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應該充分認識本職工作的地位和作用，能認識其社會意義和道德價值，具有榮譽感和自豪感，在職業(yè)活動中具有高度的勞動熱情和創(chuàng)造性，以強烈的事業(yè)心、責任感，從事圖書館管理工作。

2.讀者第一。

讀者是圖書館直接的服務對象，圖書館工作的任務之一是為讀者服務。因此，圖書館員對事業(yè)的忠誠，對圖書館工作的熱愛，都體現(xiàn)在對讀者的認識上，這也是一種職業(yè)責任。這就需要培養(yǎng)一種精神，一種以服務為榮、以服務為樂的精神。

3.禮貌待人。

禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風貌。在讀者服務中，要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務工作。

（二）加強學習業(yè)務知識，錘煉自己的實踐技能

1.勤奮好學。

勤奮好學不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進取精神的一種體現(xiàn)，圖書館員只有不斷的吸取新知識，學習新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務能力，增強圖書館行業(yè)的競爭力；要有終身學習意識，要不斷地學習，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務。

2.掌握一定的圖書情報理論基礎。

要精通圖書情報知識，只有掌握扎實的圖書情報理論基礎，熟悉圖書館工作程序、基本工作方法和基本技能，才能實現(xiàn)從傳統(tǒng)的手工操作管理模式向現(xiàn)代化的信息管理模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)圖書館信息服務的數(shù)字化和電子化。

3.熟練地應用計算機知識。

要有較高層次的計算機知識和精湛的操作技能，才能得心應手地利用網(wǎng)上資源為用戶服務，第一時間獲取最新的信息資源，積極開發(fā)館藏資源，充分收集和利用網(wǎng)上資源，通過信息網(wǎng)提高最新文獻資源，真正實現(xiàn)文獻信息資源共享。

（三）要有健全的心理素質(zhì)，并能不斷提高自己的情緒管理能力

1.在專業(yè)學習中提高情緒管理能力。

中職圖書館員不僅要學習圖書館的專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平，同時，還要有意識的學習和了解哲學、心理學、社會學等領(lǐng)域的知識，更深刻的理解人的本性，了解自己的情緒特征和性格特征，經(jīng)常進行自我評價、自我訓練，在認識自己情緒的基礎上，學會控制情緒、調(diào)節(jié)情緒，尋找正確的壓力釋放渠道，做好心理調(diào)適，消除心理困惑，提高承受和應對矛盾的能力，增強應變力，以適應中職圖書館工作需要。

2.在提升自身修養(yǎng)中提高情緒管理能力。

提高自身修養(yǎng)能豐富人的知識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，塑造完美的人格形象。情緒管理能力的培養(yǎng)，離不開自身修養(yǎng)的提高。圖書館員要在提升自身修養(yǎng)中，不斷提高自己的道德素養(yǎng)和情感素養(yǎng)，錘煉良好的心理品質(zhì)。只有這樣才能自覺地用親切和藹的態(tài)度、充滿關(guān)愛的語言與讀者進行交流溝通，創(chuàng)建和諧的圖書館。

3.在服務實踐中提高情緒管理能力。

圖書館員在讀者服務中，要不斷提高自我情緒控制的能力，既不把自己的情緒帶給讀者，又不被讀者的情緒左右。要認真傾聽讀者，移入情感，感知讀者，并在傾聽中獲取信息，聯(lián)絡情感。用讀者易接受的表情、語言和手勢來傳遞信息，在真誠與尊重中完成每次的讀者服務。

綜上，圖書管理員的素質(zhì)，對圖書館的發(fā)展起著非常重要的作用，中職圖書管理員只有不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，才能適應新時代的要求。

[參考文獻]

[1]姚書超.新時期圖書館員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)[J].安康師專學報，2001，（9）.

[2]漆美.論高校圖書館員自身的情緒管理及對學生的情緒教育[J].圖書館，2006，（2）.

[3]胡樹麗.圖書館館員的意識定位與素質(zhì)培養(yǎng)[J].湖州職業(yè)技術(shù)學院學報，2005，（4）.

人事管理的要素范文第3篇

 【 關(guān)鍵詞】: 中學  圖書管理員  素質(zhì)  技能

        中學圖書館（室）管理工作是一項專業(yè)性、知識性很強的工作，其管理人員的素質(zhì)高低將直接影響圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到中學圖書館（室）的管理水平和服務質(zhì)量。因此，學校應選配高素質(zhì)的管理人員，對學校圖書館（室）實施有效管理，學校在物色和選配管理人員時要考慮如下幾條：一是要熱愛圖書管理工作，敬業(yè)精神較強，勇于開拓和進?。欢且幸欢ǖ奈幕仞B(yǎng)。圖書管理工作本身就是具有一定文化層次的專業(yè)技術(shù)人員的教育管理活動，自身素質(zhì)不高，視野不開闊，不可能做好管理工作。 

        學校的發(fā)展,文化先行,學生的成材,知識和智力背景至關(guān)重要。作為傳播文化,向廣大學生提供精神食糧的圖書館,責無旁貸地被推向了教育教學的前沿陣地。要發(fā)揮中學圖書館的作用與效能，必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。中學圖書管理員應具有怎樣的基本素質(zhì)，才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？

        一、強烈的社會責任感、教育使命感和嚴謹細致的工作作風。

        學校圖書管理員要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利、甘為人梯的高尚情操。而且，優(yōu)秀的學校圖書管理員要熱愛圖書管理工作，自覺地將之視為學校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認識到自己的工作在學校育人工作中的特殊作用。

        二、較強的專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務能力和學習新知識的意識、能力。

        現(xiàn)代學校的圖書管理是一項學術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作，隨著社會的發(fā)展，其專業(yè)化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。學校圖書館的管理人員要在遵循圖書管理的規(guī)律和特點的基礎上，熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法，熟悉圖書館藏書范圍和藏書特色。

        圖書館（室）管理工作和其他管理工作一樣是一個系統(tǒng)工程，要使之走上健康發(fā)展的軌道，必須從規(guī)范入手，建立可供操作的運行機制。運行機制應包括兩個方面：一是運行機制的內(nèi)容，即圖書管理工作的方法、任務、內(nèi)容等。其主要工作是要建立一系列與之配套的規(guī)章制度，如《圖書管理人員崗位責任制》、《圖書借閱制度》、《圖書丟失、損壞賠償制度》等，并與教師年度考核、工資晉升、實施獎懲等掛起鉤來，使這項工作運行起來有力度。二是涉及運行機制的方法。要建立分級管理體制，分級管理體制主要包括以下幾個層次：第一是教育主管部門把學校圖書管理工作條理化，形成管理規(guī)章，出臺管理規(guī)定，使管理工作具有權(quán)威性；第二是業(yè)務主管部門統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一管理，建立一套行之有效的管理辦法，使之具有規(guī)范性、科學性；依據(jù)圖書管理工作的特點，制定出圖書館（室）發(fā)展規(guī)劃和實施細則，使管理工作具有可操作性；第三是學校依據(jù)學校的自身特點，結(jié)合學校實際，擬定學校圖書管理方案，使圖書管理工作具有可操作性；第四是圖書管理人員要強化自我管理、現(xiàn)代管理意識。 

三、良好的人際交流和溝通及組織指導開展讀書活動的能力。

        學校圖書館（室）管理是學校管理工作的重要組成部分，是衡量一所學校管理水平的重要標志。圖書館（室）的建設和管理的最終目標是為師生提供良好的服務，提高師生整體素質(zhì)，激發(fā)學生愛科學、看好書的興趣，適應素質(zhì)教育需要，促進圖書效益的發(fā)揮，學校圖書館（室）要秉承“以讀者為本，做先進文化的傳播者”這一理念，有計劃、有目的地開展一些中小學讀書競賽活動，以賽促讀，教書育人，更好地為教育教學服務。在開展圖書管理工作中，可通過樹立典型、建立示范區(qū)、示范學校等形式，把圖書管理工作引向深入：一是在普遍開展圖書管理工作基礎上發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批具有代表性的先進單位作聯(lián)系點，通過經(jīng)常指導活動，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)經(jīng)驗，推動面上工作；二是建立評估驗收和獎勵制度，通過督導評估活動，爭取領(lǐng)導和社會各方面的支持，真正解決房子、票子、位子問題，實現(xiàn)館舍建設、書刊配置、圖書管理上檔次，同時大張旗鼓地推廣典型，使學校學有榜樣，趕有目標;三是通過組織讀書征文評比和管理經(jīng)驗交流，推動圖書管理工作良性循環(huán)。 

        學校圖書管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現(xiàn)的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務。因此，圖書管理員應該加強心理學、公共關(guān)系學等方面的知識學習，鍛煉語言表達能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系，用真誠周到的服務去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。

四、基本的現(xiàn)代信息技術(shù)知識和技能素養(yǎng)。

        現(xiàn)代社會的發(fā)展特別是科學技術(shù)的發(fā)展，對圖書管理員的素質(zhì)提出了新的要求。信息技術(shù)正迅速進入圖書管理工作，現(xiàn)代計算機技術(shù)、縮微技術(shù)、復印技術(shù)、錄像照相技術(shù)、視聽設備和視聽資料的使用及保護技術(shù)等，都將在圖書館得到廣泛應用，這就要求學校圖書管理員必須能夠熟練地使用計算機對圖書資料進行管理和應用，充分利用網(wǎng)絡信息資源、數(shù)據(jù)庫、文獻信息等，更好地滿足師生的學習需求，為學校師生提供更好的服務。

        中學圖書館是學校教育教學和教學科研的重要組成部分，是育人、教改、文化陣地。是學校開展研究性學習不可或缺的重要條件，是學校現(xiàn)代化建設的“加速器”和“孵化器”！早在1980年12月，聯(lián)合國教科文組織的《中學圖書館宣言》就指出：“中學圖書館是保證學校對青少年和兒童進行卓有成效的教育的一項必不可少的事業(yè)”?！耙凰錾膱D書館是保證學校取得教育成就的基本條件”。

        中學圖書館是為學校教育、教學研究提供文獻資料的陣地，擔負著配合課程、輔助教學、擴大學生知識面、對廣大青少年進行思想行為和道德情操教育的重要職責。隨著教育體制從應試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變，圖書館在教育教學中的地位也越來越重要。《新課標》頒布后，它的重要地位更是上升到實施素質(zhì)教育、開展探究式自主學習的高度。

        隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，各地圖書館建設環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，特別是網(wǎng)絡、數(shù)字技術(shù)的不斷更新，中小學圖書館的硬件有了較大的提升，然而，要發(fā)揮中小學圖書館的作用，必須擁有高素質(zhì)的圖書管理人員。圖書館的一切工作都是通過圖書館工作人員來實現(xiàn)的，工作人員是形成工作能力的保證與主體，是影響圖書館讀者工作質(zhì)量的重要因素。因此，搞好中學圖書館的的現(xiàn)代化建設，不能只重視圖書館的“硬件”，更應重視“軟件“，即館員的職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)的建設和提高。管理人員素質(zhì)的高低直接影響到中小學圖書館效能的發(fā)揮。圖書管理員更要不斷加強自身學習，以適應當今圖書館現(xiàn)代化管理的需要。

        中學圖書管理員應具有怎樣的基本素質(zhì)和技能，才能充分發(fā)揮圖書館的育人功能，使圖書管理更好地服務于教育教學工作呢？

要有敬業(yè)精神

        一個合格的圖書管理員要熱愛圖書管理事業(yè)。要有強烈的社會責任感和教育使命感，要有吃苦耐勞的工作精神，具有不為名利，甘為人梯的高尚情操。自覺地將圖書管理工作視為學校育人工作的組成部分，深刻理解圖書管理工作的意義和作用，充分認識圖書館工作的重要性。

        圖書館是學校最基本、最基礎的辦學條件，它對學生一生的成長具有舉足輕重的作用。圖書館是為學校教育、教學和教育研究提供服務的信息機構(gòu)，是學生和教師豐富知識，開闊視野，改善知識結(jié)構(gòu)，接受教育，陶冶情操的重要場所，是為學生提供探索性學習，進行素質(zhì)教育的必不可少的課堂延伸和“第二課堂”。 圖書管理員應該充分認識到自己的工作在學校育人工作中的特殊作用。

        圖書管理員必須具有認真負責的態(tài)度，嚴謹細致的工作作風，甘當人梯，樂于奉獻的精神。中學圖書館服務的對象是主要是學校師生，而師生的年齡、文化程度、興趣愛好等也各不相同，這使他們在借閱和使用圖書資料方面表現(xiàn)出不同的需求和特點。這就要求我們圖書管理員耐心為不同層次的師生讀者服務，要牢固樹立 “讀者第一，服務至上”、“以人為本”的服務理念，真正做到熱愛本職工作，鞠躬盡瘁。在服務者與服務對象的關(guān)系方面，要克服“你們找上門我才為你們服務”的不良意識，變被動服務為主動服務，想師生需要之所想，急師生需要之所急，主動介入師生的教育教學活動中。要端正服務態(tài)度，對讀者不僅要熱情耐心，更要設身處地地為讀者著想，切實滿足讀者的需要。提高圖書館的服務水平和質(zhì)量，讓圖書館成為讀者心目中的知識殿堂。良好的服務態(tài)度是提高服務效率的基本保證。以人為本，圖書館業(yè)務流程（從采訪到編目，從典藏到借閱）的每一個環(huán)節(jié)都圍繞著人展開做到百問不厭，百挑不厭，百換不厭，百看不厭，對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞不厭。我們每個館（室）員要深刻理解圖書館的意義和作用，強化自己的職業(yè)道德素質(zhì)，以飽滿的熱忱和科學態(tài)度認真地做好自己的本職工作。

      五、具有較強的圖書管理專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力。

        圖書管理工作作為一種職業(yè)，具有社會性、科學性、教育性、和服務性的特征。是一項學術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性都很強的工作，隨著社會的發(fā)展，其專業(yè)化程度越來越高，因而僅有熱情和愿望是遠遠不夠的，必須具有扎實的現(xiàn)代圖書管理的專業(yè)知識和過硬的圖書管理能力。新時期的圖書管理員不但應具有扎實的圖書情報知識（熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法，熟悉本校圖書館藏書范圍和藏書特色。）良好的外語水平，而且要有一定的計算機專業(yè)知識、操作技能和敏銳的信息意識，能夠鑒別、采集、整合網(wǎng)絡信息。

        科技知識時代的到來，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子信息資源的不斷涌現(xiàn)，各門科學無所不有。如果沒有廣博的文化素質(zhì)，圖書管理員工作起來一定是心有余而力不足。如對進入館（室）中的圖書文獻進行整序工作而言，館（室）員沒有較高的文化素質(zhì)，就不能變雜亂無章的無序狀態(tài)為井然有序的整體文獻系統(tǒng)，就不能對各學科國內(nèi)外科技政策、發(fā)展水平和各種信息資源有較詳盡的了解。館（室）員不具備對各種信息的熟悉、篩選、整序、濃縮、分析的整合和研究能力，也就不能為不同層次的讀者提供更便捷、更系統(tǒng)的參考、咨詢服務。如：為老師準備好與授課相關(guān)的文字資料、圖書信息等：為學生準備好有助于知識掌握的輔助信息和豐富的課外閱讀資料，及時把新信息推薦給他們。

        隨著計算機管理的普及和深入，館（室）員必須能夠熟練地使用計算機網(wǎng)絡對圖書資料進行管理和應用。學習和掌握現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，包括計算機操作、系統(tǒng)的開發(fā)與維護、信息貯存和檢索等各種實用技術(shù)，努力使自己從傳統(tǒng)的“門衛(wèi)型”向“網(wǎng)絡知識服務型”轉(zhuǎn)變。所以，我們館（室）員要主動刻苦鉆研新技術(shù)，

        因此，圖書館（室）員要不斷學習及時掌握社會、生活、科學領(lǐng)域的新信息、新知識，努力完善自己的知識結(jié)構(gòu)。勇于探索，不斷進取，才能才能勝任自己的本職工作。

        具有良好的人際交流和溝通能力。

        學校圖書館管理員工作的價值是通過為師生提供各種服務而實現(xiàn)的，同時也是一種人際交流與溝通的過程。只有通過圖書管理員與師生的有效溝通，才能了解不同師生的需求期望，才能主動為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務。因此，圖書管理員應該加強心理學、公共關(guān)系學等方面的知識學習，鍛煉語言表達能力，努力與師生建立起一種互相信任、相互理解的相容關(guān)系，用真誠周到的服務去爭取更多師生的支持，提高圖書管理員在師生心目中的地位和影響。

        具有組織和指導開展讀書活動的能力。

        中學圖書館的讀者主要是老師和學生，中學生正處于身體、思想的發(fā)育期，從書籍中吸取養(yǎng)分意義重大，由于他們思想尚未定型，閱讀就帶有很大的不穩(wěn)定性和盲目性。因此，中學圖書管理員承擔服務于育人的雙重職責，這就要求工作人員要加強道德建設和思想建設，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在書籍的篩選、閱讀的指導方面都要起到導航的作用。要有較強的政治素質(zhì)，用好的書籍積極的思想引導學生。通過組織讀書講座、舉辦讀書節(jié)等對學生進行閱讀方法的指導，使書籍真正成為青少年進步的階梯。

        圖書館管理人員的思想、業(yè)務以及科技諸方面的素質(zhì)提高了，圖書館（室）的能動作用必將發(fā)揮得更好，在教育行政管理部門應采取多種形式培養(yǎng)年輕的圖書管理人員充實到中學圖書管理隊伍中去的同時，在職的中學圖書管理人員應進行圖書管理方面繼續(xù)教育的學習，以提高自身的綜合業(yè)務素質(zhì)。把圖書館建成具有一流條件、一流管理、一流服務的學校標志性工程，成為學校的信息資源中心，成為師生求知和向往的地方，成為學校最亮麗的景觀。

【  參考文獻】

【1】網(wǎng)絡時代中小學圖書館服務工作創(chuàng)新  張靈慧  中小學圖書情報世界 2010.2

【2】淺談數(shù)字時代中學圖書館讀者服務和諧創(chuàng)新  趙靜  中小學圖書情報世界    2010.4

人事管理的要素范文第4篇

關(guān)鍵詞：工商管理；人才培養(yǎng)模式；構(gòu)成要素

G642.0

近年來，隨著社會對工商管理人才需求的旺盛，工商管理專業(yè)已成為各高校設置率最高的專業(yè)之一。專業(yè)的大發(fā)展導致了該專業(yè)的培養(yǎng)對象及規(guī)模發(fā)生了很大的變化，同時社會對高校畢業(yè)生的知識、能力及素質(zhì)也提出了新的更高的要求。但是專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的改革卻未能及時跟進，這使得本專業(yè)學生的知識能力及素質(zhì)與社會需求存在脫節(jié)，直接導致了高校的“就業(yè)難”現(xiàn)象。為適應外部環(huán)境變化，解決目前工商管理人才培養(yǎng)中人才缺乏核心競爭力、重理論輕實踐等問題，各工商管理專業(yè)院校都在進行專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與探索。但從實踐來看，對于人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的一些理論問題尚存在一定的模糊認識，在許多研究中，教育教學實踐者關(guān)于人才培養(yǎng)模式建設中的核心內(nèi)容、培養(yǎng)模式的內(nèi)涵及構(gòu)成的理解還不夠具體。本文針對以上問題，探討了工商管理人才培養(yǎng)模式構(gòu)成的具體內(nèi)容。

一、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的理論研究及實踐探索進展

人才培養(yǎng)模式的不同，所導致的人才培養(yǎng)效果也截然相異，因此對人才培養(yǎng)模式的研究

一直是高等教育研究的一個重要領(lǐng)域。

（一）關(guān)于人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵及構(gòu)成要素理論的研究進展

在關(guān)于人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵研究中，1998年教育部在《關(guān)于深化教學改革，培養(yǎng)適應21世紀需要的高|量人才的意見》中指出：人才培養(yǎng)模式是學校為學生構(gòu)建的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，它從根本上規(guī)定了人才特征并集中地體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。近年來對于人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵的研究中，不同的研究者從不同的層面和視角出發(fā)，形成了不同認識。如朱晟利（2005）[1]提出人才培養(yǎng)模式即人才培養(yǎng)的標準形式（或樣式），它合乎一定的準則，使人可以照做；成中梅（2008）[2]在總結(jié)分析前人研究概念的基礎上，將其劃分為狹義論、泛化論、中介論、狀態(tài)論等四種觀點。

對于人才培養(yǎng)模式構(gòu)成要素的研究中，主要有以下四種觀點，即“兩要素說”――培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方法；“三要素說”――培養(yǎng)目標、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方法；“四要素說”――培養(yǎng)目標、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)制度、培養(yǎng)評價；“多要素說”――培養(yǎng)目標、選拔制度、專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程結(jié)構(gòu)與學科設置、教學制度、教學模式、校園文化、日常教學管理等多個要素。以上四種觀點，“兩要素說”和“三要素說”沒能包含人才培養(yǎng)模式的全部要素，而“多要素說”只是對有些要素進行了進一步的細分，所以，“四要素說”的觀點越來越受到廣大研究者們的認同（成中梅，2008）[2]。

（二）工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的理論研究進展

不少學者通過對我國工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀的分析，從不同的視角提出了人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式。應可福等（2004）[3]在實踐的基礎上，提出了工商管理專業(yè)“協(xié)同式”應用型本科人才培養(yǎng)模式；岑麗陽等（2007）[4]以工商管理本科教育為視角，從創(chuàng)新能力的要求、存在的問題等入手，分析創(chuàng)新對工商管理專業(yè)大學生的重要意義和價值，并提出了工商管理本科創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的若干途徑和措施，以上的研究都從培養(yǎng)模式構(gòu)成要素的不同側(cè)重點或視角，提出了不同的人才培養(yǎng)模式，突出了其在人才培養(yǎng)中的創(chuàng)新點。

在關(guān)于工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位的研究中，閻軍印等（2002） [5]指出隨著我國社會經(jīng)濟環(huán)境的新變化，社會經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求提出了更高的要求，已從知識型轉(zhuǎn)向了能力型和素質(zhì)型，尤其是對于工商管理類人才的要求更是如此；張正堂（2004） [6]認為目前各個高校對工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標基本都體現(xiàn)為寬口徑知識面、較強的專業(yè)技能、高級經(jīng)營管理人才，但是高級經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)目標值得商榷；蔡月祥（2006） [7] 指出普通高校工商管理專業(yè)應用性人才的培養(yǎng)應當將職業(yè)經(jīng)理人作為其目標。他認為普通高校人才培養(yǎng)方案設計應當滿足社會需要、學術(shù)需要和個人需要三個方面。

二、 工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)成要素及其研究的核心內(nèi)容

（一）工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

縱觀理論及實踐界對人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵的理解，我們認為人才培養(yǎng)模式是一種穩(wěn)定的人才培養(yǎng)的方式與風格，它體現(xiàn)著一定的教育理念與教育思想，為實現(xiàn)特定的培養(yǎng)目標和人才規(guī)格，以相對穩(wěn)定的教學內(nèi)容和課程體系，管理和評價制度，形成的實施人才培養(yǎng)的一種特定方式。

它具體可以包括四層涵義：1.培養(yǎng)目標和規(guī)格；2.為實現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標和規(guī)格的整個教育過程；3.為實現(xiàn)這一過程的一整套管理和評估制度；4.與之相匹配的科學的教學方式、方法和手段。

因此筆者認為四要素理論能較好的區(qū)分人才培養(yǎng)模式的差異，從培養(yǎng)目標，培養(yǎng)過程，培養(yǎng)制度及培養(yǎng)評價四方面可以體現(xiàn)一個人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵及特征。

（二）工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究的核心內(nèi)容

對工商管理專業(yè)而言，在以上培養(yǎng)模式的構(gòu)成四要素中，其研究內(nèi)容具體如下：

1.人才培養(yǎng)目標的確立

在四要素中，培養(yǎng)目標是人才培養(yǎng)要求的綱領(lǐng)性表述，它決定著人才培養(yǎng)的規(guī)格、內(nèi)容及方向；不同的培養(yǎng)目標不僅定義了學生今后的培養(yǎng)層次；人才培養(yǎng)目標的確立包括明晰人才培養(yǎng)的層次如應用型人才、創(chuàng)新型人才；基層、中層及高層管理人才；還明晰了人才具有的知識、技能、培養(yǎng)的口徑大小、工作的去向及培養(yǎng)特色。這些對工商管理專業(yè)而言尤其關(guān)鍵。一是由于目前在專業(yè)設置中，一級學科工商管理類下設置了作為二級學科的工商管理和市場營銷、人力資源管理等專業(yè)，這使得作為二級學科而存在的工商管理具有較寬的口徑，例如我校的工商管理專業(yè)與其他相并列的市場營銷、人力資源管理專業(yè)相比，在求職的針對性上較弱，因此如何體現(xiàn)工商管理專業(yè)培養(yǎng)的特色，使學生在就業(yè)市場中體現(xiàn)異于市場營銷、人力資源管理等專業(yè)的優(yōu)勢，是在人才培養(yǎng)目標中必須明確的問題；二是由于目前全國開設工商管理專業(yè)及其類別專業(yè)的學校眾多，因此如何尋求各學校的特色，走差異化的辦學之路，這些都是各校工商管理專業(yè)在培養(yǎng)目標確定中的重要問題。

2.培養(yǎng)過程的設計

培養(yǎng)過程包含課程體系、培養(yǎng)途徑和培養(yǎng)方法。培養(yǎng)過程是為人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)而設計的一系列知識、技能教育的環(huán)節(jié)和實現(xiàn)途徑。不同的課程內(nèi)容的選擇及排列順序，不同的培養(yǎng)方法和實現(xiàn)途徑，會決定學生最終所擁有的知識類型和技能水平；由于學生在校時間的限制，不同環(huán)節(jié)設置的比重，不同的培養(yǎng)方式會決定著學生掌握的知識與技能的側(cè)重，從而形成專業(yè)人才培養(yǎng)的特色。因此在培養(yǎng)過程中，重要的工作包括根據(jù)人才培養(yǎng)的目標，人才所需掌握的知識與技能要求，選擇適宜的課程體系，包括課程內(nèi)容及學時的選擇、課程的設置順序；課內(nèi)與課外培養(yǎng)過程的安排及學時、培養(yǎng)方式選擇；授課與實踐性教學環(huán)節(jié)的學時分配及培養(yǎng)方式選擇等。由于工商管理專業(yè)口徑比較寬泛，因此在有限的校內(nèi)時間里如何選擇學生知識與技能掌握的側(cè)重點，形成培養(yǎng)特色非常重要；此外由于工商管理專業(yè)對人才的高復合、強實踐能力的要求，因此如何通過一定的培養(yǎng)途徑與教學方法實現(xiàn)這一目標，也是工商管理人才培養(yǎng)過程設計的重要內(nèi)容。

3.培養(yǎng)制度

培養(yǎng)制度包括基本制度、組合制度和日常教學管理制度三大類?；局贫扔袑W年制和學分制兩種模式。學年制高度結(jié)構(gòu)化，課程有嚴密的層次劃分及先后順序，課程修習以學時、學年為計算單位；學分制彈性化，以選修制為前提，以學習量為計算單位，其變化樣式有學年學分制、計劃學分制、全面加權(quán)學分制等。組合制度原先只是一種權(quán)宜性的計劃外安排，意在為學有余力的學生提供額外的學習課程，如雙學位制度、主輔修制度等。日常教學管理制度是為維護正常教學秩序，使教學過程正常運轉(zhuǎn)而制定的各種規(guī)章、規(guī)則等制度體系，如教考分離制度，補考制度及各種懲制度。

在目前的高校中，培養(yǎng)制度受學校整體的培養(yǎng)制度選擇的制約，例如對我校工商管理專業(yè)而言，由于目前學校的培養(yǎng)制度處于從學年學分制向?qū)W分制的轉(zhuǎn)變過程，因此培養(yǎng)制度研究中的主要問題包括，如何在學分制和學年制兩種制度安排下，保障培養(yǎng)計劃的實現(xiàn)；并在條件允許時（如培養(yǎng)制度改革后），進行兩種培養(yǎng)制度下培養(yǎng)效果的評價。

4.培養(yǎng)評價

培養(yǎng)評價是對培養(yǎng)目標、制度和過程進行監(jiān)控，并及時對前幾種因素進行反饋、調(diào)節(jié)與優(yōu)化的行為。在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的評價的研究中，一是應從培養(yǎng)目標的要求出發(fā)，以專業(yè)對人才培養(yǎng)的特點為基礎，研究目前對于學生培養(yǎng)過程質(zhì)量的評價標準及方法，包括人才評價的理念、評價方式：一是關(guān)于學生課程學習質(zhì)量的評價；二是學生培養(yǎng)目標整體實現(xiàn)的內(nèi)部及外部評價。

參考文獻：

[1]朱晟利.論人才培養(yǎng)模式的概念及構(gòu)成[J].教育評論，2005（3）：28-29.

[2]成中梅.學習型高效人才培養(yǎng)模式研究[D].2008，華中科技大學博士論文.

[3]應可福，石興國，宗蘊璋.工商管理專業(yè)“協(xié)同式”應用型人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建與實踐[J].中國大學教學，2004（12）：42-43.

[4]岑麗陽，黃河，魏格坤，黃媛.工商管理本科人才培養(yǎng)改革研究―創(chuàng)新篇[J].高教論壇，2007（4）：52-54，67.

[5]閻軍印，孫班軍，郝英奇.一般院校工商管理類學科專業(yè)人才培養(yǎng)目標規(guī)格研究[J].石家莊經(jīng)濟學院學報，2002（6）：648-650.

人事管理的要素范文第5篇

在差異化管理理念下，進行事業(yè)單位人事管理有其必要性。一方面，由于當前我國事業(yè)在人事管理方面存在著許多的問題。另一方面，差異化管理的理念符合我國事業(yè)單位的人事管理制度改革要求。首先，在事業(yè)單位的人事管理方面，主要存在著三個方面的問題，這三個方面的問題，急切地需要融入差異化管理理念。具體來說，在人事管理的方面，一方面存在著管理理念相對的落后，未能做到與時俱進。在人事管理理念上的落后，直接導致著事業(yè)單位的工作人員的積極性不高，影響著事業(yè)單位的工作質(zhì)量。另一方面，在人事管理的績效考核管理方面相對的不健全。事業(yè)單位在績效考核管理上存在的問題，會影響著事業(yè)單位的管理水平。最后在人事管理的激勵制度方面比較落后。雖然我國大多數(shù)的事業(yè)單位存在著激勵制度，但是，這些激勵制度多數(shù)為形式上的，未能從實際上發(fā)揮作用。其次，在事業(yè)單位人事管理中融入差異化管理的理念，符合我國事業(yè)單位的人事管理制度改革要求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，事業(yè)單位也面臨著重大的調(diào)整和變革，尤其是在人事管理制度改革方面，傳統(tǒng)的人事管理的理念已經(jīng)不再適合我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的需求，因此，在事業(yè)單位人事管理理念方面，進行改革更加的迫切。事業(yè)管理的理念便是以人為本，而差異化管理的理念強調(diào)的也是人的個性和認識上的差異性。因此，差異化管理的理念符合我國事業(yè)單位的人事管理制度改革要求，能夠適應時展的要求。

二、在事業(yè)單位的人事管理方面差異化管理理念的體現(xiàn)

1.差異化理念的良好體現(xiàn)

在事業(yè)單位的人事管理方面，差異化管理理念的良好體現(xiàn)主要在于三個方面。一方面，差異化管理的理念體現(xiàn)在人才管理的方面。人才既是企業(yè)的重要資源，同時也是事業(yè)單位的核心骨干。為了防止人才的流失，提高人才管理的方法和質(zhì)量非常的重要。差異化管理通過對人才進行不同的管理，能夠很好地促進事業(yè)單位內(nèi)人才的塑造和培養(yǎng)。另一方面，在人事管理的過程中融入差異化管理理念還體現(xiàn)在對不同的年齡層的員工進行的差異化管理上。目前，我國事業(yè)單位逐漸呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，這主要是由于大量的年輕人加入到為人民服務的事業(yè)單位隊伍中。不同年齡段的員工在思想觀念、閱歷、為人處世和人生觀、價值觀等方面都有所不同。針對這一現(xiàn)象，如果再進行統(tǒng)一化管理，勢必會出現(xiàn)不周全或不合理的問題。因此，在差異化管理理念下，可以按照年齡對事業(yè)單位的人員進行差異化管理。此外，差異化管理理念在人事管理中還體現(xiàn)在對員工類型的管理上。一般來說，員工可以劃分為普通員工和知識型員工，他們在服務的種類和內(nèi)容等方面具有差異性。在差異化管理理念下，通過對事業(yè)單位的員工進行差異化管理，實行不同的人事制度和管理方法，能夠更好地做好他們的監(jiān)督和管理等工作，最大限度地挖掘出員工的潛能，更好地服務于社會主義事業(yè)。

2.差異化理念在事業(yè)單位管理中的具體體現(xiàn)

以江蘇省南通市某建筑單位為例，其管理人員非常重視對人員的差異化管理，經(jīng)過多年的實踐，已經(jīng)形成了一套較為成功的差異化人員管理的模式。具體來說，差異化理念在該事業(yè)單位的人事管理中主要體現(xiàn)以下幾個方面。

首先，在薪酬體系方面，實現(xiàn)了差異化管理。該單位現(xiàn)行的工資制度是崗位工資和績效工資相結(jié)合的方式，而且將總經(jīng)理的培訓、獎金等獎勵項目歸入了報酬，形成了差異化的薪資體系。因此，該單位與員工的薪酬主要存在于任職的崗位、企業(yè)的業(yè)績以及員工個人的業(yè)績水平這三個方面。為了滿足不同層次員工的需求，該事業(yè)單位將帶薪休假、福利以及高級培訓等分別納入了員工的薪酬中。比如，給年度具有突出貢獻的總經(jīng)理、員工頒發(fā)獎金，給中高層的管理人員提供出國培訓的機會，給優(yōu)秀的員工提供帶薪休假的權(quán)利。在福利獎勵方面，對在一般崗位上的員工給予物質(zhì)上的獎勵等方式。同時，對于企業(yè)內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p的員工，通過輪崗或培訓等方式，充分地提高年輕員工的工作能力和個人素質(zhì)。

其次，差異化管理理念，還體現(xiàn)在員工的崗位工資具有差異性。該單位在企業(yè)內(nèi)部崗位上的差異性，主要體現(xiàn)在崗位工資上。從某種意義上來說，崗位工資間接地體現(xiàn)了崗位的價值。在該單位的人事管理中，相同層級的不同崗位在評價的分值上是不一樣的，因此，體現(xiàn)在崗位工資上便是員工的崗位工資具有差異性。該單位共有26個崗位，在崗位工資上是不一樣的，從副總、部門經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務主管以及業(yè)務員等，他們在每個層次上的崗位工資也是不一樣的。

再次，該單位的人事管理，在考核體系上也具有差異性。該單位在員工的績效考核體系上形成了“一崗一表、立體多向”的差異化體系。一方面，該單位設定了差異化的指標。該單位形成了由“德”、“績”、“勤”、“能”以及“關(guān)鍵事件”等五大子系統(tǒng)組成的評價指標體系。在這五個子系統(tǒng)里，會有4-6個評價要素的指標，而且每個評價要素的指標都會在每個崗位、每個層面有著具體、詳細而準確的描述。另一方面，在考核指標相對權(quán)重的方面，該單位分別對高層的管理人員、中層的管理人員以及一般的員工，在這三個層次上的“勤”與“德”的各項指標，確定了所對應的特征。在不同的層次上，“勤”與“德”的內(nèi)涵和標準是不同的，而在同一個層次，公司對于員工在“勤”與“德”上的要求是相同的。對于員工在“績”、“能”和“關(guān)鍵事件”的評價指標上，不同層次的要求和標準是不同的，同一層次上的要求和標準也不一樣。

三、總結(jié)