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國(guó)際商務(wù)文化與禮儀范文第1篇

【關(guān)鍵詞】文化；商務(wù)英語(yǔ)；跨文化；商務(wù)文化；教學(xué)策略

作為專(zhuān)門(mén)用途的商務(wù)英語(yǔ)在中外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中起著極其重要的作用，它是一門(mén)包含特定語(yǔ)言形式，詞匯、語(yǔ)篇、使用環(huán)境有別于普通英語(yǔ)的語(yǔ)言。作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)分支，商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)和英語(yǔ)的結(jié)合，是指人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)(Business Activity)中所使用的英語(yǔ)，在西方國(guó)家通常稱(chēng)為“Business English”。商務(wù)英語(yǔ)以英語(yǔ)為載體，以適應(yīng)各種職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為主要目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面，其教學(xué)的目的就是培養(yǎng)學(xué)生能通過(guò)英語(yǔ)這個(gè)媒介靈活應(yīng)用于商務(wù)交流。當(dāng)前，面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，如何把跨文化、商務(wù)文化意識(shí)嵌入到日常的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)、跨文化交際能力和廣博的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用復(fù)合型人才’這無(wú)疑給商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了更大的挑戰(zhàn)。

商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)離不開(kāi)西方文化的學(xué)習(xí)，只有了解了西方文化才能夠準(zhǔn)確得體地使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交流。否則,就會(huì)在國(guó)際商務(wù)溝通過(guò)程中產(chǎn)生障礙，甚至?xí)绊懮虅?wù)活動(dòng)的成敗。文化和商務(wù)英語(yǔ)之間具有內(nèi)在的不可分割性。

1 什么是文化的內(nèi)涵

文化是人們所思、所言(言語(yǔ)和非言語(yǔ))、所為、所覺(jué)的總和。文化和語(yǔ)言是緊密聯(lián)系一起的,語(yǔ)言是影響和構(gòu)成文化的重要因素，是文化的載體。語(yǔ)言又受文化的影響，每一種語(yǔ)言都包含著大量的文化信息。語(yǔ)言與文化的關(guān)系是密不可分的，是天然形成的,語(yǔ)言是文化的載體和表現(xiàn)形式,語(yǔ)言受文化制約，我們只有了解西方國(guó)家不同的民族文化傳統(tǒng)和背景知識(shí)，才能準(zhǔn)確、有效的使用這種語(yǔ)言。文化一詞包含著很多種意思,如道德、法律、風(fēng)俗、宗教等等，在這當(dāng)中包含了很多沒(méi)有明文規(guī)定的語(yǔ)言行為規(guī)范及語(yǔ)言使用規(guī)則。所有這些不同的國(guó)家、民族、社會(huì)衍生了這些不同的文化內(nèi)涵。中西方國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗，商務(wù)禮儀習(xí)慣等也存在很大的差異。在商務(wù)交往中,不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗傳統(tǒng)、不同的禮儀習(xí)慣。例如:在商務(wù)談判中，中方人員喜歡給對(duì)方敬煙、勸酒以表示禮貌熱情。這種做法在國(guó)外特別是歐美國(guó)家是不受歡迎的，這樣做不但不能促進(jìn)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系的建立，反而會(huì)造成雙方尷尬的場(chǎng)面。在談判風(fēng)格上，各國(guó)商人也存在很大的差異:美國(guó)人在談判時(shí)總是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，能直接向?qū)Ψ奖砺冻鰺崃业那榫w;英國(guó)人則很紳士，講究修養(yǎng)與風(fēng)度，甚至有些高傲;這種文化差異不僅體現(xiàn)在商務(wù)談判上，還體現(xiàn)在外事接待、商務(wù)宴請(qǐng)、信函寫(xiě)作、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品等各個(gè)和商務(wù)有關(guān)的領(lǐng)域。商務(wù)人員應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方的文化內(nèi)涵，以期知彼知己，才能百戰(zhàn)不殆。

2 在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化與商務(wù)文化意識(shí)雙重嵌入的意義

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不只是語(yǔ)言教學(xué)，更多的表現(xiàn)為將語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)和跨文化交流融合為一個(gè)整體，通過(guò)一系列的綜合及專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)的技能及跨文化交際能力。實(shí)踐證明，文化因素導(dǎo)致的誤解對(duì)人際關(guān)系可能造成的負(fù)面影響往往比純粹由語(yǔ)言造成的誤解大得多，重語(yǔ)言輕文化的教學(xué)模式對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是不利的。因此在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中實(shí)施跨文化與商務(wù)文化意識(shí)的雙重嵌入具有重要意義。

2.1 跨文化意識(shí)嵌入的意義

學(xué)習(xí)英語(yǔ)的基本目的是為了與不同文化背景的人進(jìn)行交流，從而實(shí)現(xiàn)跨文化交際，提高人們?cè)谏虅?wù)情景中的跨文化交際能力。隨著各行各業(yè)的商務(wù)活動(dòng)的日趨頻繁，跨文化的商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越多。同時(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作不斷加強(qiáng)的同時(shí)，文化隔閡卻在不斷擴(kuò)大，各國(guó)文化的不同導(dǎo)致行為準(zhǔn)則、詞匯內(nèi)涵、思維方式和語(yǔ)篇組織等方面均有很大差異。如果從事商務(wù)活動(dòng)的人員不了解彼此的文化差異，就不能成功地進(jìn)行跨文化交際，造成的負(fù)面影響很容易削弱商務(wù)合作的經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)有著不同文化背景的人，要實(shí)現(xiàn)商務(wù)交流這一交際目的，就需要了解不同社會(huì)文化背景、不同文化含義和價(jià)值觀等。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國(guó)際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。

2.2 商務(wù)文化意識(shí)嵌入的意義

商務(wù)文化主要包括商務(wù)價(jià)值觀念、商務(wù)倫理道德、商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮節(jié)與禮儀、商務(wù)語(yǔ)言交際及非語(yǔ)言因素等，還涉及到政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、宗教文化、企業(yè)文化、飲食、傳媒、娛樂(lè)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等多方面。由于不同的國(guó)家、民族在商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等方面存在差異，所以在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中，不同的文化因素會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。商務(wù)文化因素往往滲透在各種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，如果缺乏對(duì)這些文化的了解，就會(huì)因?yàn)槲幕系K，造成文化沖突，影響商務(wù)交流的成功。因此，處理好商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)與商務(wù)文化知識(shí)教學(xué)之間的關(guān)系，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，才能提高學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)。

3 雙重嵌入的具體策略

3.1 在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化意識(shí)的嵌入

英語(yǔ)不僅是一種語(yǔ)言工具，更是一種交際能力。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中教師通過(guò)跨文化意識(shí)的嵌入，使學(xué)生了解東西方商業(yè)環(huán)境下的文化差異，能夠掌握在處理跨文化交際中一些微妙問(wèn)題時(shí)所需要的基本知識(shí)和技巧，從而建立起有效的溝通。

(1)遵循語(yǔ)言分析和文化比較相結(jié)合的原則，注重中西文化之間的差異對(duì)比。

在組織教學(xué)中只有目的語(yǔ)文化與母語(yǔ)文化教育相結(jié)合，學(xué)習(xí)語(yǔ)言者才能以平等的眼光看待不同民族的文化，理解、寬容異國(guó)文化并加以借鑒和吸收。因此，在語(yǔ)言教學(xué)的過(guò)程中，授課教師可以通過(guò)增加背景知識(shí)的介紹，讓學(xué)生了解到英語(yǔ)國(guó)家的文化、背景、風(fēng)土人情和生活方式，客觀分析兩種文化的共性和差異性，培養(yǎng)比較、區(qū)分不同文化差異的自覺(jué)意識(shí)、敏感性和鑒別能力，使他們更深切地體會(huì)不同文化體系的碰撞、沖突、調(diào)節(jié)和融合，達(dá)到強(qiáng)化跨文化交際意識(shí)的目的。

(2)采取多種途徑、方式、方法，立體式地培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。

授課教師可以充分利用多媒體、錄像、電視以及英文原版電影等資料給學(xué)生以直觀的感覺(jué)，讓學(xué)生了解外國(guó)藝術(shù)、歷史和風(fēng)土人隋；通過(guò)設(shè)置語(yǔ)言情景模擬，塑造仿真英語(yǔ)環(huán)境，進(jìn)一步理解語(yǔ)言在特定場(chǎng)合情景中的內(nèi)涵及所表達(dá)的內(nèi)心感情，增強(qiáng)學(xué)生的交際角色意識(shí)；在課外，開(kāi)展一系列圍繞跨文化意識(shí)培養(yǎng)的文化活動(dòng)，讓學(xué)生從不同的視角理性地去看待跨文化現(xiàn)象；引導(dǎo)學(xué)生在閱讀文學(xué)作品、報(bào)刊雜志時(shí)留心和積累有關(guān)文化背景知識(shí)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)關(guān)系、價(jià)值觀等方面的材料，有意識(shí)地實(shí)行“文化滲透”。指導(dǎo)學(xué)生在不同的語(yǔ)境中正確選用跨文化交際的策略。

(3)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)思維能力。

首先，教師讓學(xué)生區(qū)分中英思維模式的區(qū)別。漢語(yǔ)思維重直覺(jué)，比較忽視邏輯的形式論證，屬螺旋型模式；英語(yǔ)則重視個(gè)體思維、邏輯思維，是直線型模式。其次，在教學(xué)中堅(jiān)持規(guī)范、準(zhǔn)確地使用英語(yǔ)授課，以減少學(xué)生對(duì)母語(yǔ)的依賴(lài)性和母語(yǔ)對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的負(fù)遷移。在平時(shí)的教與學(xué)環(huán)節(jié)中要最大限度地用英語(yǔ)去理解，用英語(yǔ)去思考，用英語(yǔ)去實(shí)現(xiàn)。再次，授課教師在課內(nèi)外采用多種方法，精心設(shè)置問(wèn)題和情景，啟發(fā)學(xué)生克服思維定勢(shì)，跳出漢語(yǔ)的思維習(xí)慣，用英語(yǔ)進(jìn)行思維表達(dá)，培養(yǎng)他們直接用英語(yǔ)思維并進(jìn)行英語(yǔ)交流的習(xí)慣，使他們?cè)跐撘颇信囵B(yǎng)和訓(xùn)練英語(yǔ)的語(yǔ)感，不斷拓展自己的英語(yǔ)思維能力。

3.2 在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的嵌入

商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙，造成文化沖突。因此，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中應(yīng)該注重加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的嵌入和滲透，跨越商務(wù)文化的障礙。

(1)教師必須更新教學(xué)理念，不斷學(xué)習(xí)、提高自身的商務(wù)文化素養(yǎng)。

教師要全面了解西方國(guó)家的政治,經(jīng)濟(jì),法律制度和商業(yè)理念,只有這樣才能幫助學(xué)生掌握西方國(guó)家基本的商務(wù)文化知識(shí),并且熟知我們母語(yǔ)文化和西方國(guó)家文化所表現(xiàn)出來(lái)的差異。商務(wù)英語(yǔ)教師既要精通商務(wù)知識(shí)，了解相關(guān)行業(yè)的背景,又要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和相關(guān)的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 既要具備扎實(shí)的英語(yǔ)功底，還要有系統(tǒng)的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)的行業(yè)知識(shí)背景，教師的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)要復(fù)合性和實(shí)踐性相結(jié)合。教學(xué)過(guò)程中要從文化角度來(lái)考慮相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)方法，不斷提高學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)修養(yǎng)，并將其貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中,把商務(wù)文化知識(shí)和語(yǔ)言知識(shí)技能培養(yǎng)有效地結(jié)合起來(lái)，使其互相促進(jìn)。

(2) 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目的是要培養(yǎng)懂得商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)、了解世界各民族不同文化特點(diǎn)的新型的復(fù)合型人才。而避免文化沖突、跨越文化交流障礙,是國(guó)際商務(wù)交往活動(dòng)順利展開(kāi)的關(guān)鍵。課堂教學(xué)內(nèi)容應(yīng)盡可能結(jié)合真實(shí)的語(yǔ)言材料,課外指導(dǎo)學(xué)生多讀一些有關(guān)西方文化背景的課外書(shū)籍,多看英文原版電影，使學(xué)生能夠全面而直觀的了解西方國(guó)家的風(fēng)土人情，商務(wù)行為和商務(wù)禮儀等相關(guān)背景知識(shí)。從而使學(xué)生潛意識(shí)的逐步獲得文化感知能力。另外，還可通過(guò)案例教學(xué)、情景模仿、講座、報(bào)告會(huì)等多種方式。并通過(guò)多樣化的教學(xué)活動(dòng)強(qiáng)化背景知識(shí)和文化習(xí)俗激發(fā)學(xué)生的興趣,開(kāi)拓他們的知識(shí)視野。

(3)通過(guò)各種途徑與渠道讓學(xué)生參與真正的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐。尋找各種機(jī)會(huì)組織學(xué)生去觀摩一些具體、真實(shí)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，讓他們參與其中，在真正的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中學(xué)習(xí)、觀察、體會(huì)各種商務(wù)價(jià)值觀念、商務(wù)禮儀、交際習(xí)俗，增長(zhǎng)對(duì)商務(wù)文化的感性認(rèn)識(shí)。學(xué)校還可以與一些外企公司合作，讓學(xué)生去公司實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，實(shí)地接觸不同的國(guó)際商務(wù)人士和他們的文化，在實(shí)踐中應(yīng)用自己所學(xué)的各種商務(wù)知識(shí)，以理論與實(shí)際相結(jié)合的方式鞏固、加深對(duì)商務(wù)文化的理解。

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是為了培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中熟練運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行商務(wù)交際的能力，達(dá)到交流的目的。因而，商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)就必須導(dǎo)入商務(wù)文化知識(shí),要增強(qiáng)國(guó)際商務(wù)交往的有效性,避免中西方文化誤解和沖突。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中實(shí)施跨文化與商務(wù)文化意識(shí)的雙重嵌入，兩者是渾然一體的，你中有我，我中有你，相輔相成，不能?chē)?yán)格地把它們區(qū)分開(kāi)來(lái)。只有在實(shí)踐教學(xué)中將語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)和文化教學(xué)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生系統(tǒng)地全面地分析母語(yǔ)和目的語(yǔ)之間的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)和商務(wù)文化方面的異同，才能更好地訓(xùn)練學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)、跨文化交際技巧和能力，才能培養(yǎng)出適應(yīng)需求的高質(zhì)量的復(fù)合型商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

［1］ 金明.對(duì)英漢“文化限定詞語(yǔ)”的思考[c]//中國(guó)辭書(shū)學(xué)會(huì)雙語(yǔ)詞典專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第四屆年會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集,2001

[2] 劉錦芳.中西文化下廣告翻譯的差異[c]//福建省外國(guó)語(yǔ)文學(xué)會(huì)2005年年會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集，2005

國(guó)際商務(wù)文化與禮儀范文第2篇

論文摘要：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)又精通英語(yǔ)，還要通曉商務(wù)知識(shí)及具有跨文化交際能力的復(fù)合型外語(yǔ)人才。本文從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和存在的問(wèn)題探討如何在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化，培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握語(yǔ)言技能和跨文化交際能力，成為具備全球視野的高素質(zhì)公民。

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入wto，英語(yǔ)學(xué)習(xí)已從單純的語(yǔ)言交流走向多元化，對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越大。商務(wù)英語(yǔ)是目前高校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中較為熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)方向，其最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合。

商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗，商務(wù)禮儀習(xí)慣等，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解英語(yǔ)國(guó)家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)定位在對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力及專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)上，以提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，能熟練運(yùn)用外語(yǔ)，熟悉國(guó)際事務(wù)、懂得并遵守國(guó)際慣例和國(guó)際禮儀，具備直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力，有利于學(xué)生在多元化社會(huì)中發(fā)展。

1、跨越文化界溝

1.1 文化是人的生存環(huán)境。文化具有鮮明的民族特性，各國(guó)各民族文化都是經(jīng)過(guò)了一代又一代人的傳承、積淀，它們的形成都有著悠久的歷史淵源。文化是人的生存環(huán)境并帶有各自民族的特點(diǎn)，是一種人們共享的社會(huì)模式。但是，每一種文化都不可避免地面臨著完善與發(fā)展的問(wèn)題，只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能以平和的心態(tài)去審視、吸收另一個(gè)民族文化的精華。

語(yǔ)言是文化的一部分，語(yǔ)言闡述文化，并對(duì)文化起著重要作用。有些社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，語(yǔ)言是文化的基石--沒(méi)有語(yǔ)言，就沒(méi)有文化；從另一個(gè)方面看，語(yǔ)言又受文化的影響，反映文化?？梢哉f(shuō)，語(yǔ)言可以折射出人們的生活環(huán)境及反映一個(gè)民族的特征，它不僅包含著該民族的歷史和文化背景，而且蘊(yùn)藏著該民族對(duì)人生的看法、生活方式和思維方式。顧嘉祖認(rèn)為：語(yǔ)言與文化互相影響，互相作用；理解語(yǔ)言必須了解文化，理解文化必須了解語(yǔ)言，語(yǔ)言反映著文化的內(nèi)涵、價(jià)值和精華。[1]

語(yǔ)言是人類(lèi)交際的核心因素，商務(wù)活動(dòng)是離不開(kāi)語(yǔ)言交流的，語(yǔ)言中豐富的文化內(nèi)涵，使商務(wù)活動(dòng)中的交際不單是一種語(yǔ)言現(xiàn)象，也是一種跨文化現(xiàn)象。中西方的文化差異給中西方文化交際活動(dòng)帶來(lái)巨大的影響，呈現(xiàn)出不同的文化形態(tài)，這種差異反映到語(yǔ)言層面上，就表現(xiàn)為語(yǔ)言差異。由于文化與語(yǔ)言的差異，任何跨文化交際都不能只從本國(guó)文化的接受心理去理解語(yǔ)言差異，而應(yīng)兼及文化差異。隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的全球化，文化的多樣性在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增，國(guó)際市場(chǎng)體現(xiàn)了文化的功能，在一定意義上對(duì)要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，必須重視合作管理工作中異文化語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和理解與這種語(yǔ)言密切相關(guān)的文化。

1.2 跨文化交際?！翱缥幕浑H”這個(gè)概念是從英文的“intercultural communication”翻譯過(guò)來(lái)的，它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。[2] 這個(gè)看似簡(jiǎn)單的定義卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，首先是文化和交際兩個(gè)基本概念本身內(nèi)容豐富；其次是文化幾乎滲透到人們生存環(huán)境的各個(gè)層面，交際作為一個(gè)語(yǔ)言和非語(yǔ)言使用過(guò)程涉及個(gè)人的生理和心理，認(rèn)識(shí)和感知以及社會(huì)文化環(huán)境，跨文化交際作為兩者的結(jié)合所研究的內(nèi)容也就更為豐富。

“跨文化交際已經(jīng)成為21世紀(jì)的時(shí)代特征，任何希望參加國(guó)際事務(wù)、國(guó)際合作和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家、民族和機(jī)構(gòu)都無(wú)法回避這一時(shí)代所提出的挑戰(zhàn)?！盵3]跨文化交際可以是國(guó)家之間、民族之間、個(gè)人之間的交際活動(dòng)，其內(nèi)容也可以涉及政策、政治觀點(diǎn)、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、禮貌、稱(chēng)謂等方面。

1.3 跨文化交際能力?！八^跨文化交際能力，是指和不同文化背景的人們進(jìn)行合適交際的能力?！盵4]由于交際能力包括語(yǔ)法能力、社會(huì)語(yǔ)言能力、語(yǔ)篇能力和策略能力，而跨文化交際能力則是不同文化背景的人們超越本族語(yǔ)與非本族語(yǔ)之間相應(yīng)的具體文化的約束，了解不同文化環(huán)境中的思維方式和生活方式，在進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)與對(duì)比時(shí)能更準(zhǔn)確、深刻地認(rèn)識(shí)到本國(guó)文化與異國(guó)文化的異同，跨越文化界溝，開(kāi)拓視野，建立多元文化意識(shí)和跨文化交際能力。

2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化

2.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)。英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)的通用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)合格的商務(wù)人才，教師在教學(xué)中既要重視教學(xué)方法，又要注重學(xué)生文化能力的培養(yǎng)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不僅應(yīng)包括語(yǔ)言教學(xué)，而且還應(yīng)該包括文化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)又精通英語(yǔ)，還要通曉商務(wù)文化及具有跨文化交際能力的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

2.2 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入。英語(yǔ)作為一門(mén)語(yǔ)言，涵蓋了所有學(xué)科，孤立地為語(yǔ)言而學(xué)語(yǔ)言的方法已跟不上時(shí)代的步伐了，而商務(wù)英語(yǔ)最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入是密切相關(guān)的，是在了解非語(yǔ)言行為的文化差異、培養(yǎng)跨文化意思和增強(qiáng)跨文化交際能力有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

商務(wù)文化是蘊(yùn)涵于整個(gè)社會(huì)的文化中，商務(wù)文化中的任何變化都會(huì)在社會(huì)文化中體現(xiàn)出來(lái)，但商務(wù)文化并不涉及社會(huì)文化的每一個(gè)方面，它只包含對(duì)商務(wù)交易有用的部分。[5] 商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，并對(duì)其起到很重要的作用。能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化的日常教學(xué)中，教師在課堂上除了教授基本語(yǔ)言知識(shí)外，還應(yīng)適時(shí)、適度地導(dǎo)入相關(guān)的文化知識(shí)，例如：向?qū)W生講解西方國(guó)家中稱(chēng)呼語(yǔ)、介紹、訪問(wèn)、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素，潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言運(yùn)用形式的正確性，重視語(yǔ)言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。這樣既做到不放棄知識(shí)文化的積累又要加強(qiáng)交際文化的導(dǎo)入，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解外國(guó)國(guó)家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，即可使文化的教學(xué)直接影響著語(yǔ)言的應(yīng)用及不斷加深理解和認(rèn)同的過(guò)程，也可直接影響著語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目的--跨文化交際，從而使英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用不致于脫節(jié)，這是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)成敗的關(guān)鍵。

3、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的培養(yǎng)

3.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的關(guān)系。商務(wù)英語(yǔ)是用于商務(wù)交際的一種文體，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，使學(xué)生畢業(yè)后走向社會(huì)成為從事國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作，與外商打交道，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代企業(yè)人，這就使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有"跨文化"性質(zhì)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，“要指導(dǎo)學(xué)生用英語(yǔ)思維的習(xí)慣。按照英語(yǔ)語(yǔ)言文化的要求進(jìn)行商務(wù)交際交往，也就是學(xué)會(huì)英語(yǔ)換位思考。經(jīng)驗(yàn)表明，我們應(yīng)結(jié)合語(yǔ)境，恰當(dāng)?shù)刈l詞造句，盡量避免因受漢語(yǔ)干擾而誤用與當(dāng)時(shí)情景不符的表達(dá)方式。同時(shí)，我們要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際策略，促進(jìn)跨文化交流。”[6]這種教學(xué)活動(dòng)不僅是傳授語(yǔ)言知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)人應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的能力。鑒于此，跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中占有重要地位。

3.2 商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變成跨文化的交際過(guò)程。在全球化背景下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨著適應(yīng)全球化形勢(shì)新變化的挑戰(zhàn)，借鑒“美國(guó)21世紀(jì)的外語(yǔ)教育目標(biāo)歸納一下即為5個(gè)以c開(kāi)頭的單詞，即communication(交際)、cultures(文化)、connections(貫連)、comparisons(比較)和communities(社區(qū));如果把這些目標(biāo)說(shuō)得再具體一些，那就是：運(yùn)用外語(yǔ)交際、體認(rèn)多元文化、貫連其他學(xué)科、比較語(yǔ)言文化特性、應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外多元社區(qū),這5c的目標(biāo)都體現(xiàn)了文化理解的重要性?！盵7]所以，教師在做文化導(dǎo)入之前，必須要了解學(xué)生的知識(shí)水平，認(rèn)真應(yīng)對(duì)學(xué)生存在的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)造想象力、判斷批判能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等有所欠缺；文明禮儀修養(yǎng)尤其是與國(guó)際接軌的文明修養(yǎng)有所缺失等問(wèn)題，使得學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)語(yǔ)言外，還必須有機(jī)會(huì)的接觸該語(yǔ)言豐富的文化內(nèi)涵，還要注意引導(dǎo)學(xué)生克服"本民族文化至上"的觀念，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、寬容性及處理文化差異能力的靈活性，在此基礎(chǔ)上，教師再幫助學(xué)生學(xué)會(huì)客觀評(píng)價(jià)自己或他人的跨文化意識(shí)及跨文化交際。

3.3 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不是培養(yǎng)跨文化交際能力的唯一途徑，但商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)完全可以將語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)結(jié)合，既提高學(xué)生的英語(yǔ)交際能力，又培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，因此，筆者認(rèn)為在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

3.3.1 加強(qiáng)中西文化差異的比較。這是在教學(xué)中進(jìn)行隨文解說(shuō)，注意寓教于樂(lè)的文化導(dǎo)入，將中西文化在稱(chēng)呼、招呼語(yǔ)、感謝、謙虛、贊揚(yáng)、表示關(guān)心、談話題材和價(jià)值觀念等方面的差異自覺(jué)自然地滲透到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，也直接影響著英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)。因此，教師必須在教學(xué)中注意社會(huì)文化背景知識(shí)的傳授，加強(qiáng)教師自身文化修養(yǎng)，注重中西文化差異比較，向?qū)W生講述英漢常用語(yǔ)在語(yǔ)言形式和風(fēng)俗禮儀方面的差異。

3.3.2 夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和日常英語(yǔ)交際能力。這是因?yàn)槲覀兊慕逃纫囵B(yǎng)出會(huì)用外語(yǔ)表達(dá)外國(guó)的事物文化的學(xué)生，也應(yīng)會(huì)用外語(yǔ)來(lái)表達(dá)我國(guó)的事物、文化，向外國(guó)介紹中國(guó)的優(yōu)秀文化，以達(dá)到在對(duì)外交流中的平衡發(fā)展的學(xué)生。所以，通過(guò)以?xún)?nèi)容為基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，交際文化的傳授從日常生活的各個(gè)方面入手，才能使語(yǔ)言和文化學(xué)習(xí)真正情景化、語(yǔ)境化，提高學(xué)生鑒別與鑒賞異國(guó)文化的交際能力，同時(shí)加深其對(duì)本國(guó)文化的理解和認(rèn)識(shí)。

3.3.3 了解多種不同文化的特點(diǎn)和風(fēng)格提高跨文化交際能力。這是由于我國(guó)傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)在理論和認(rèn)識(shí)上的局限，在語(yǔ)言課上對(duì)文化因素的導(dǎo)人缺少自覺(jué)性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，把精力過(guò)多地傾注在語(yǔ)言形式上，而對(duì)文化問(wèn)題重視不足，使得學(xué)生對(duì)中西文化在傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式及行為等方面的差異缺乏了解，跨文化交際能力普遍低下已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入跨文化的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)多渠道商務(wù)英語(yǔ)的視聽(tīng)接觸，可以接收大量的商務(wù)英語(yǔ)題材的材料，有利于學(xué)生打開(kāi)眼界、開(kāi)拓思路，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其得到一定的藝術(shù)修養(yǎng)和中外文化精髓的熏陶，具備一種新的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言文化意識(shí)，加深對(duì)于商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)積極的商務(wù)文化意識(shí)及跨文化交際能力。

3.3.4 文化教學(xué)與語(yǔ)言交際實(shí)踐緊密結(jié)合跨越文化障礙。這是由于在與英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)交際過(guò)程中，卻因缺乏對(duì)中西方文化差異的認(rèn)識(shí)和了解，經(jīng)常下意識(shí)地以本民族的思維方式和文化習(xí)慣來(lái)進(jìn)行交際活動(dòng)，頻頻出現(xiàn)語(yǔ)用錯(cuò)誤，或是誤解和沖突常常發(fā)生，使得人們對(duì)跨文化交際時(shí)常感到不安，在商務(wù)交際中語(yǔ)無(wú)倫次，局促不安，束手無(wú)策，或盡可能回避，因此失去體驗(yàn)跨文化交際實(shí)踐過(guò)程的機(jī)會(huì)。所以，教師在授課時(shí)，通過(guò)對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋?zhuān)⒔M織學(xué)生開(kāi)展討論，各抒己見(jiàn)，讓他們扮演不同的角色，讓學(xué)員身臨其境，有時(shí)甚至有意讓小組之間展開(kāi)激烈的談判。這樣教師不再是知識(shí)的復(fù)述者，學(xué)生則從聽(tīng)講者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從理論的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的創(chuàng)造者，能夠使學(xué)生跨越文化障礙，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，減少語(yǔ)用錯(cuò)誤，并增加對(duì)跨文化差異的感性認(rèn)識(shí)和興趣，培養(yǎng)商務(wù)交際中的跨文化交際能力。

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入wto，面臨著一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代；一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化的時(shí)代，對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)，并具有國(guó)際視野和創(chuàng)新意識(shí)、能直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和合作的國(guó)際通用型的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越大，跨文化交際能力已經(jīng)成為現(xiàn)代人才不可缺少的素質(zhì)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，按商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)設(shè)置跨文化教學(xué)課程及科目，使教學(xué)能更好的滲透文化知識(shí)，符合與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)展要求，最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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國(guó)際商務(wù)文化與禮儀范文第3篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)商務(wù)文化沖突文化意識(shí)培養(yǎng)

1.引言

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，一些英語(yǔ)教師只重視語(yǔ)言知識(shí)和技能，而忽略了商務(wù)文化介入，使語(yǔ)言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問(wèn)題，如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中忽視這個(gè)問(wèn)題，就會(huì)產(chǎn)生很多分歧，就不利于成功地達(dá)成交易。李太志明確提出了培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識(shí)有利于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，陳建平就強(qiáng)化商務(wù)文化意識(shí)提出了若干建議，陳邦國(guó)、柯群勝也強(qiáng)調(diào)了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中要加強(qiáng)商務(wù)文化滲透。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國(guó)際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來(lái)越重要的位置。

1.1商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化

文化深深根植于語(yǔ)言，語(yǔ)言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。不同民族不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等存在差異。在英漢語(yǔ)言文化中，某些商務(wù)英語(yǔ)詞語(yǔ)與漢語(yǔ)所指表面上一致，而涵義卻不同。這就是語(yǔ)言文化差異。

1.2商務(wù)英語(yǔ)中的文化現(xiàn)象

不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如我們中國(guó)公司的商務(wù)人員見(jiàn)到外商時(shí)常會(huì)遞上一支煙。在中國(guó)，向客人敬煙是表示禮貌和友好，而在國(guó)外，特別是歐美國(guó)家，有不少人反對(duì)吸煙，向客人敬煙反而是不禮貌的表現(xiàn)。再如，不同國(guó)家民族的送禮規(guī)矩也不大一樣。在英國(guó)，客戶(hù)請(qǐng)你吃飯，帶禮物去是不必要的。如果你要帶酒，事先要問(wèn)一下主人喜歡什么酒，這才恰當(dāng)?shù)皿w。在日本卻恰恰相反，當(dāng)你被邀到家里吃飯，你不帶禮物去就太失禮，并會(huì)被認(rèn)為魯莽，如果事先問(wèn)一下需要送什么禮，你會(huì)被認(rèn)為粗魯。諸如此類(lèi)的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語(yǔ)中比比皆是。

2.商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的商務(wù)文化沖突及分析

當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說(shuō)英語(yǔ),懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),造成跨文化交際意識(shí)缺乏,更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。事實(shí)上,不少成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入工作深感交流的困難。當(dāng)然語(yǔ)言能力的因素很少,主要是文化能力欠缺。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中,他們會(huì)不自覺(jué)地借助母語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則,交際習(xí)慣,文化背景和思維方式來(lái)表達(dá)思想,與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞,于是產(chǎn)生誤解和沖突,有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的成功。

由上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中,不同的文化因素在交流的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識(shí),就可能會(huì)產(chǎn)生誤解和沖突,甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國(guó)加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已刻不容緩。

3.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)任務(wù)以及教學(xué)現(xiàn)狀,要求必須強(qiáng)化商務(wù)文化教學(xué),提高學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)。

3.1明確教學(xué)指導(dǎo)思想,提高教育者自身素質(zhì)

高校的商務(wù)英語(yǔ)教師必須更新教學(xué)觀念，在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，明確商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要作用,把目的語(yǔ)文化意識(shí)培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。

教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí),對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解,這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)文化、熟悉母語(yǔ)文化與目的語(yǔ)文化的差異。

3.2具體教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)

在具體教學(xué)過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識(shí)滲透到語(yǔ)言知識(shí)技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，使其相輔相成，互相促進(jìn)。

3.2.1課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識(shí),注重文化教學(xué)

教師除傳授必要的語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)知識(shí),還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)文化能力,讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。課堂內(nèi)容結(jié)合真實(shí)的語(yǔ)言材料(authenticmaterials),向?qū)W生講解西方國(guó)家中稱(chēng)呼語(yǔ)、介紹、訪問(wèn)、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素,潛移默化中幫學(xué)生提高語(yǔ)言形式的正確性,重視語(yǔ)言應(yīng)用的得體性,從而逐步獲得跨文化的敏感性。

國(guó)際商務(wù)文化與禮儀范文第4篇

摘 要： 21世紀(jì)，人類(lèi)社會(huì)邁入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化，全球信息化的時(shí)代。國(guó)際合作日益頻繁也更加廣泛，這對(duì)參與國(guó)際商務(wù)交往人員的跨文化交際能力也提出了更高的要求。培養(yǎng)和提高跨文化交際能力成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要內(nèi)容。本文首先分析了語(yǔ)言與文化的關(guān)系以及在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入文化的必要性，最后對(duì)如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：跨文化意識(shí)；商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；交際能力培養(yǎng)

在現(xiàn)代社會(huì)，世界經(jīng)濟(jì)日益全球化，培養(yǎng)懂商務(wù)知識(shí)和掌握中西方文化差異的復(fù)合型人才成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要任務(wù)。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)主要強(qiáng)調(diào)教授學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)和語(yǔ)言技能，忽視了文化差異的介紹，導(dǎo)致學(xué)生在習(xí)俗、思維方式、社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀上缺乏跨文化意識(shí)，容易出現(xiàn)語(yǔ)用失誤導(dǎo)致交際失敗。而國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵是交際者能否跨越文化障礙、避免文化沖突。因此，文化教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)中顯得尤為重要。本文從語(yǔ)言與文化的關(guān)系入手，探討了文化教學(xué)的必要性和跨文化意識(shí)的培養(yǎng)途徑。

1 語(yǔ)言與文化的關(guān)系

文化是人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。語(yǔ)言作為文化的一部分，既是文化的產(chǎn)物，又是文化的載體。語(yǔ)言離不開(kāi)文化，脫離了文化，語(yǔ)言就失去了思想性、人文性、知識(shí)性和工具性。每種語(yǔ)言背后都與其風(fēng)土人情、生活及思維方式等緊密相連，并對(duì)文化起著至關(guān)重要的作用。在跨文化交際時(shí)，人們常常由于文化間的巨大差異導(dǎo)致理解上的障礙。因此，學(xué)習(xí)語(yǔ)言實(shí)際上與學(xué)習(xí)它的文化是密不可分的。

2 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化導(dǎo)入的必要性

商務(wù)英語(yǔ)本身蘊(yùn)涵著豐富的商務(wù)文化、包括不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。目前，商務(wù)英語(yǔ)課堂還存在不同程度的偏頗，課堂缺乏滲透商務(wù)交往的多元化意識(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生缺乏必要的文化知識(shí)與相應(yīng)的跨文化交際的能力。提高學(xué)生的文化敏感性，應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際就顯得尤為重要。從這個(gè)意義出發(fā)，將西方文化的學(xué)習(xí)同商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)融為一體，更適合于交際能力的培養(yǎng)。

根據(jù)海姆斯（Hymes）的觀點(diǎn)，交際能力包括語(yǔ)言能力和語(yǔ)用能力。也就是說(shuō)，“在跨文化交際中，語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力比語(yǔ)言能力本身更重要”。然而，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生的語(yǔ)用能力明顯低于語(yǔ)言能力，在實(shí)際交往中總是遇到這樣或那樣的障礙，而這些障礙往往又是因?yàn)檎f(shuō)話雙方不了解對(duì)方的社會(huì)文化背景，或者是違反了其社會(huì)文化規(guī)約而造成的?！皬男睦韺W(xué)角度來(lái)看，跨文化交際能力的培養(yǎng)是建立在跨文化意識(shí)培養(yǎng)的基礎(chǔ)之上的”，跨文化意識(shí)是跨文化交際能力的基礎(chǔ)和前提。沒(méi)有跨文化意識(shí)，就不可能具有跨文化交際能力。跨文化意識(shí)的提高也必然會(huì)提高跨文化交際能力。

3 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化意識(shí)的培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的根本目的就是實(shí)現(xiàn)跨文化交際，使學(xué)生能主動(dòng)地、自覺(jué)地吸收并融入新的文化環(huán)境中提高跨文化交際能力。具體措施如下：

（1）在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)跨文化意識(shí)。教學(xué)目的應(yīng)更貼切實(shí)際。教師除傳授必要的英語(yǔ)知識(shí)和商務(wù)語(yǔ)言、商務(wù)溝通、商務(wù)談判等方法和技巧外，還應(yīng)把英美文化貫穿到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中去，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力和交際能力。

（2）在教學(xué)方法上培養(yǎng)跨文化意識(shí)。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法應(yīng)該體現(xiàn)出靈活性、多樣性和趣味性。例如：采用任務(wù)教學(xué)法、交替情境教學(xué)法、認(rèn)知教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生興趣，提高他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。另外，教師還可以利用多媒體進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生了解豐富的文化背景知識(shí)，體驗(yàn)異國(guó)文化。

（3）在第二課堂中滲透跨文化意識(shí)。

為使學(xué)生的交際能力得到進(jìn)一步延伸和拓展，教師應(yīng)充分營(yíng)造一個(gè)文化氛圍濃厚的第二課堂環(huán)境。讓學(xué)生在體驗(yàn)異國(guó)文化的同時(shí)，為他們提供一個(gè)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的舞臺(tái)。

（4）在實(shí)訓(xùn)期間培養(yǎng)跨文化意識(shí)。

國(guó)際商務(wù)文化與禮儀范文第5篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判經(jīng)濟(jì)文化差異

一、引言

談判是人類(lèi)社會(huì)生活中最常見(jiàn)、最不可或缺的活動(dòng)之一，它伴隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展與文明的進(jìn)步而日益受到人們的重視。論文百事通說(shuō)起談判，我們的腦海中肯定會(huì)出現(xiàn)這樣的一幅場(chǎng)景:一群穿著西裝，打著領(lǐng)帶的商人在談判桌前為各自的利益據(jù)理為爭(zhēng)。但何謂“談判”？其一般的含義指的是在社會(huì)生活中，人們?yōu)榱藵M(mǎn)足各自的需要和維護(hù)自身的利益，雙方妥善地解決某一問(wèn)題而進(jìn)行的協(xié)商。而“商務(wù)談判”指的是談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品的交易，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的協(xié)商。由于不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，從而導(dǎo)致了不同國(guó)家間的不同談判方式和風(fēng)格。因此，在從事商務(wù)活動(dòng)尤其是跨國(guó)的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須了解和掌握不同文化間的聯(lián)系和差異，在進(jìn)行談判的準(zhǔn)備和組織時(shí)，更要明白這些差異對(duì)談判的影響，只有積極地面對(duì)這種影響才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

二、了解中美商人的特點(diǎn)是商務(wù)談判的必要條件

1.美國(guó)客商在從事商務(wù)談判中的特點(diǎn)

美國(guó)是我國(guó)的一個(gè)重要貿(mào)易伙伴，他們是我們?cè)谌粘５膰?guó)際商務(wù)談判中常見(jiàn)的對(duì)手。總體來(lái)說(shuō)，美國(guó)人的性格外向，開(kāi)朗，表現(xiàn)為直率、自信、果斷、熱情，而且充滿(mǎn)幽默感。由于他們大多數(shù)是移民，因而使美國(guó)人有較頑強(qiáng)的毅力,以及樂(lè)觀自信，勇于進(jìn)取的開(kāi)拓精神。他們樂(lè)于吸收新鮮事、新思想、受傳統(tǒng)束縛較少，同時(shí)他們受猶太民族追求利益的秉性影響，重實(shí)際、重功利、以成敗論英雄。但由于幅員遼闊，美國(guó)人受地域差異的影響，談判風(fēng)格迥異。

(1)東部地區(qū)商人的特點(diǎn)。東部有13個(gè)州，以紐約為中心、經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易一直處于領(lǐng)導(dǎo)地位，東部的居民以猶太人為主，特別是紐約市是他們聚居的地方（有二百余萬(wàn)猶太人），所以猶太人在東部的經(jīng)濟(jì)中起到了決定性的作用。由于猶太人的勢(shì)力大，在加上他們的性格使然，在日常的商務(wù)談判中，他們對(duì)什么都很苛刻，頭腦靈活，具有商人意識(shí)，精通業(yè)務(wù)。在談判中喜歡和善于討價(jià)還價(jià)，而且對(duì)合同吹毛求疵，常常會(huì)因?yàn)楦鞣N理由而尋求毀約。

(2)南部地區(qū)商人的特點(diǎn)。南部12州土地廣闊，勞動(dòng)力資源和自然資源都十分豐富，自然資源主要以石油精煉、石油化工和海洋開(kāi)發(fā)為主。南部人較為保守、隨和，他們待人誠(chéng)懇，直爽無(wú)欺；但有些商人較性急，喜怒哀樂(lè)形于色，心地好而脾氣大；訂合同也希望詳細(xì)明了，但他們重視契約，也重視信用。

(3)西部地區(qū)商人的特點(diǎn)。西部是指以加州為中心的太平洋沿岸地區(qū)，相對(duì)于美國(guó)其他地區(qū)來(lái)說(shuō)，西部開(kāi)發(fā)較遲，商業(yè)經(jīng)驗(yàn)也較淺；但西部資源豐富，財(cái)力也足，所以要開(kāi)拓美國(guó)的市場(chǎng)，西部是一個(gè)上佳的選擇。這里的商人生意經(jīng)驗(yàn)略顯生疏，契約訂得詳細(xì)、周全、明確；他們性格直爽，較容易進(jìn)行商談。而且他們往往做事親力親為，講究信用，喜歡與人交往；在談判過(guò)程中，能很快拍板做決定,和對(duì)手談判十分認(rèn)真，且重視契約合同。

2.中國(guó)客商在從事商務(wù)談判中的特點(diǎn)

亞洲是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貿(mào)易的中心之一。而在亞洲的國(guó)家和地區(qū)東亞無(wú)疑是世界經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)，這里有經(jīng)濟(jì)實(shí)力僅次于美國(guó)的日本，有在經(jīng)濟(jì)改革中最為成功的中國(guó)，以及除新加坡以外的亞洲“四小龍”的其他三個(gè)地區(qū)也在此范圍。

(1)大陸地區(qū)商人的特點(diǎn)。中國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，在漫長(zhǎng)的歷史歲月中，我們的祖先創(chuàng)造了舉世矚目的中華文明。由于中國(guó)文化的淵源來(lái)自中庸儒學(xué)，受儒家文化熏陶的中國(guó)人在談判中有他們獨(dú)特的風(fēng)格。中國(guó)人待人注意禮節(jié)，重人情，講關(guān)系，故中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。中國(guó)人吃苦耐勞，具有很強(qiáng)的韌性；談吐含蓄，不易直接表露真實(shí)思想；工作節(jié)奏總體不快，比較保守，不輕易冒險(xiǎn)；工于心計(jì)、足智多謀。在談判桌上，中國(guó)人卓越的才能和獨(dú)特的謀略，常常令其對(duì)手不敢輕視；在大多數(shù)時(shí)候由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。而善于討價(jià)還價(jià)是我們?cè)谡勁兄斜憩F(xiàn)出的又一個(gè)特點(diǎn)，這在世界上頗有名。

(2)港臺(tái)地區(qū)商人的特點(diǎn)。港臺(tái)兩地的商人都是談判中的高手，在談判過(guò)程中，切入談判主題較快，都是我們強(qiáng)有力的對(duì)手。在國(guó)際商場(chǎng)上，他們已經(jīng)樹(shù)立了獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格。總體來(lái)說(shuō)，他們都極重禮儀，喜歡在討論實(shí)際內(nèi)容前進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪或送禮，目的在于建立良好的關(guān)系。但在實(shí)際的談判中，臺(tái)灣商人會(huì)平靜、含蓄地與對(duì)方談，在其間用“逐步緊縮”的方式與對(duì)方談，所謂“逐步緊縮”是指開(kāi)始大方，而后逐步縮小讓步幅度；而香港商人則剛好相反，他們開(kāi)始時(shí)堅(jiān)持討價(jià)還價(jià)，做出小讓步，然后視情況增大幅度，這就是香港人在談判過(guò)程中慣用的“逐步升級(jí)”的方法。香港人大多數(shù)熱情好客，講究禮節(jié)，注重身份地位，喜歡討吉利，而且他們知識(shí)豐富，精于討價(jià)還價(jià)，故有人稱(chēng)他們兼容了日本人的善于討價(jià)還價(jià)，英國(guó)人的精明慎重，美國(guó)人的講究效率的特點(diǎn)。

三、為何會(huì)存在這種差異且怎么注意

1.分析中美間的文化差異

由于交通工具的進(jìn)步，生活狀況的顯著改善，國(guó)際活動(dòng)的日漸增多，國(guó)家與國(guó)家、人民與人民之間的交往日益趨于頻繁。因此，我們無(wú)論是接待外賓來(lái)訪或是自己出國(guó)訪問(wèn)、旅游，亦或者是像我們今天所要談到的“國(guó)際商務(wù)談判”，這些都必須建立在我們了解該國(guó)的文化傳統(tǒng)與習(xí)俗上，我們只有在掌握這些的基礎(chǔ)上，處理事來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手，事半功倍。

《莊子?秋水篇》云:“天下之水，莫大于海，萬(wàn)川歸之，不知何時(shí)止而不盈?！弊鳛槭澜缛笪幕w系之一的中國(guó)文化傳統(tǒng)就像大海一樣源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深。一個(gè)國(guó)家人民的生活方式與行為習(xí)慣都會(huì)受到地理和歷史的束縛。英語(yǔ)國(guó)家的地理特征和歷史遺產(chǎn)不同于中國(guó)。所以英語(yǔ)國(guó)家人民的生活方式與行為習(xí)慣也自然在許多方面不同于中國(guó)人民。例如在中國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)常習(xí)慣問(wèn)：“你吃飯了嗎？”或者問(wèn):“你去哪兒？”以此向?qū)Ψ奖硎締?wèn)候之意，不管什么時(shí)候，不管對(duì)方是回答“吃了”還是“沒(méi)吃”，雙方都點(diǎn)頭而過(guò)。這個(gè)習(xí)慣對(duì)于西方人來(lái)說(shuō)，實(shí)在難以理解。他們認(rèn)為，如果你問(wèn)他吃飯了沒(méi)有，就是想邀請(qǐng)他去就餐，或吃點(diǎn)東西。若你聽(tīng)到對(duì)方回答:“沒(méi)吃”而又不發(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你在耍弄他。如果你問(wèn)他去什么地方，他則會(huì)認(rèn)為你干涉他的私事。這就是兩個(gè)國(guó)家由于風(fēng)俗習(xí)慣不同，造成了對(duì)事件本質(zhì)上認(rèn)知的區(qū)別。

又例如，與中國(guó)人“再苦也不能苦孩子”的觀念不同，美國(guó)人信奉的是為自己而活，一切都是為了自己生活得更好。因此美國(guó)人掙錢(qián)的動(dòng)力是為了享受生活，追求更高品質(zhì)的生活質(zhì)量，至于自己的父母或孩子，則不是自己關(guān)心的問(wèn)題。父母有自己的養(yǎng)老金和社會(huì)福利，而孩子18歲就

獨(dú)立生活了，所以他們掙的錢(qián)盡可以放心大膽地花在自己身上。而中國(guó)人則不同，他們首先是為自己的身份而奮斗，有了身份后就拼命賺錢(qián)，當(dāng)然掙錢(qián)不是為了享受生活，而是為了后人:兒子女兒、甚至孫輩。因?yàn)樗麄兇嬖谥@樣的心態(tài)，自己這一代創(chuàng)業(yè)時(shí)吃盡了苦，應(yīng)該讓孩子生活得更好些。所以可以用一句話歸納上述中美兩國(guó)人的區(qū)別：“中國(guó)人是為他人生活，而美國(guó)人是為自己活著?！边@主要就是兩國(guó)文化傳統(tǒng)方面存在著差異所致的。

2.不同文化下應(yīng)注意的談判禮儀

不同國(guó)家、不同民族、不同地域的人，不僅語(yǔ)言不同，其價(jià)值、立場(chǎng)、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣、經(jīng)歷也有較大的差異。具有不同文化背景的人，有其獨(dú)特的言行舉止、性格特征、思維和行為方式,以及談判風(fēng)格。中國(guó)和美國(guó)在有些文化及社會(huì)差異上是根深蒂固的，這樣就迫使我們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)談判時(shí)不但要了解對(duì)方國(guó)家的傳統(tǒng)、文化及習(xí)慣，更要懂得尊重和迎合；這樣才會(huì)有助于商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

美國(guó)人的談判方式是世界上最有影響力的，這是由于美國(guó)是當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家。早期到達(dá)北美的歐洲定居者就自認(rèn)為“美國(guó)是上帝的選國(guó)”，“是一塊未沾染舊世界罪惡的圣土”，而生活在這塊“上帝新選擇的土地”上的人是“上帝的選民”。所以美國(guó)人擁有著這樣的一種信念：即美國(guó)過(guò)去是，現(xiàn)在還是世界上最好的國(guó)家。根據(jù)美國(guó)人的文化習(xí)俗，我認(rèn)為我們?cè)谂c他們進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)美國(guó)人時(shí)間觀念很強(qiáng)，赴約一定要準(zhǔn)時(shí)。如果說(shuō)不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)打電話通知對(duì)方表示歉意。因?yàn)樵诿绹?guó)人看來(lái)，時(shí)間就是金錢(qián)，如果不慎占用了他們的時(shí)間，就等于你偷了他們的美金。而他們有句諺語(yǔ)就是從中而來(lái)——“不可盜竊時(shí)間”。

(2)美國(guó)人不隨便送禮，但卻十分講究包裝。這是因?yàn)樵诿绹?guó)包裝和裝潢對(duì)商品的銷(xiāo)路具有重要的影響。給美國(guó)人送禮時(shí)，注意不要送雙數(shù)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為單數(shù)才是吉祥的。

(3)與美國(guó)人做生意，“是”和“否”必須清楚。這是一條基本的原則，當(dāng)無(wú)法接受對(duì)方提出的條款時(shí)，要明白地告訴對(duì)方不能接受，而不要含糊其辭，使對(duì)方存有希望。

(4)美國(guó)人法律觀念極強(qiáng)。美國(guó)人認(rèn)為:交易最重要的是經(jīng)濟(jì)利益，為了保證自己的利益，最公正、最妥善的解決辦法就是依靠法律、依靠合同，而其他的都是靠不住的。

中美文化本質(zhì)上的相悖，兩者間的內(nèi)在矛盾是產(chǎn)生摩擦的主要原因。而中美在經(jīng)濟(jì)利益上的相互補(bǔ)充又將兩國(guó)吸引在一起，導(dǎo)致雙方為文化上的歧義做出妥協(xié)。解決中美之間的問(wèn)題，文化差異同樣不是對(duì)決的理由；恰恰相反，中國(guó)文化經(jīng)過(guò)上下五千年的歷史洗禮，具有極強(qiáng)的包容性，因此兩國(guó)的商人在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，應(yīng)盡量做好準(zhǔn)備工作，不讓文化差異成為我們中美貿(mào)易關(guān)系長(zhǎng)期友好發(fā)展的攔路虎。新晨

四、結(jié)束語(yǔ)

以上詳細(xì)分析了中美兩國(guó)間的文化差異及其對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響，這對(duì)任何從事跨文化商務(wù)活動(dòng)的人都提了個(gè)醒。每個(gè)國(guó)家間的文化差異是客觀存在的，當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行跨文化的商務(wù)談判時(shí)，我們應(yīng)克服一切困難，入鄉(xiāng)隨俗，知已知彼，共同努力創(chuàng)造一個(gè)能適應(yīng)雙方的經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境。

總之，由于中美文化與習(xí)俗差異的影響，在談判桌上各自的談判作風(fēng)表現(xiàn)出很大的不同。有時(shí)談判桌上的困難甚至完全是由談判作風(fēng)的不同而導(dǎo)致的。因此，了解中美談判作風(fēng)的差異，有助于我們找到建設(shè)性的溝通渠道。發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致彼此誤解或?qū)α⒌恼嬲?，并且有效地利用我們?cè)谡勁凶黠L(fēng)方面的某些優(yōu)勢(shì)，克服某些方面的弱點(diǎn)，積極駕馭談判過(guò)程，把握談判的方向和進(jìn)度，使自己最終贏得談判的勝利。

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