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企劃即企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,是為企業(yè)理性決策提供按效益化原則設(shè)計的方案。規(guī)避風(fēng)險和追求效益最大化是企劃的兩大功能。企劃是一種程序,本質(zhì)上是運用腦力的理性行為,是針對未來要發(fā)生的事情的當(dāng)前決策,即企劃是預(yù)先決定做什么,何時做,如何做,誰來做。
企劃廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略;狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理。 企劃包括:市場營銷調(diào)研企劃,營銷企劃,市場定位企劃,企業(yè)形象企劃,產(chǎn)品企劃,品牌企劃,價格企劃,營銷渠道企劃,促銷企劃,廣告企劃,整合營銷傳播企劃,服務(wù)企劃,網(wǎng)絡(luò)營銷
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論文摘要:房地產(chǎn)市場營銷是房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)過程的重要組成部分,對提高房地產(chǎn)企業(yè)競爭力起著至關(guān)重要的作用。本文通過對房地產(chǎn)市場營銷的涵義、目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題以及提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略進(jìn)行了探析,以期有效解決房地產(chǎn)市場營銷策劃中面臨的困難和問題。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來,我國的房地產(chǎn)市場逐步壯大,房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)行業(yè)為了求生存和謀發(fā)展,必須提高自身的市場競爭力。而提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平作為提高自身市場競爭力的有效手段之一,越來越收到開發(fā)商們的重視,但目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場營銷策劃中存在著一些值得探索的問題。與其他產(chǎn)業(yè)相似,房地產(chǎn)的獲利能力也是由行業(yè)競爭格局決定的。在這樣的新形勢下,如何有效提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平已成為房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問題之一。筆者根據(jù)自身經(jīng)歷,對此有以下三點認(rèn)識:
一、房地產(chǎn)市場營銷的涵義
市場營銷一詞最早出現(xiàn)在1942年,克拉克出版的《市場營銷學(xué)原理》一書中提出了市場營銷的雛形。對市場營銷公認(rèn)的定義有三種。其中以菲利普·科特勒對市場營銷下的定義較為廣泛地被接受,“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,并同別人進(jìn)行交換,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程?!彪S著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,對市場營銷的涵義早已不再是簡單的營銷概念,而是具體到了某個行業(yè)的營銷概念。
房地產(chǎn)市場營銷作為市場營銷的一個分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個方面去進(jìn)行概括。從廣義上講,房地產(chǎn)市場營銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關(guān)價值,與客戶進(jìn)行等價交換,實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一個過程;從狹義上講,房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運用各種促銷手段,將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給買房客戶的整體過程。
二、目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題
(一)缺乏有效的市場考察
任何一個企業(yè)的發(fā)展,都是從市場中來,到市場中去。一個優(yōu)秀的企業(yè),始終是依托于市場這個大環(huán)境,去謀求發(fā)展。科學(xué)地考察市場的當(dāng)前形勢和未來發(fā)展前景,把握好企業(yè)發(fā)展的方向,才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開展?fàn)I銷策劃的最重要的依據(jù)就是進(jìn)行市場考察,但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開展市場考察的時候,考察力度不夠深入,注重表面資料數(shù)據(jù),未進(jìn)行深入分析,從而導(dǎo)致企業(yè)決策者在制定項目市場營銷方案時,做的營銷方案過時,缺乏時效性,未從市場消費者的需求情況及其購買力的角度出發(fā),導(dǎo)致市場營銷未達(dá)到預(yù)期的效果,從而影響企業(yè)經(jīng)營效益的實現(xiàn)。
(二)目標(biāo)市場的定位不準(zhǔn)確
我國消費者群體是一個龐大的社會群體,他們在收入、文化水平、消費觀上存在著明顯的差異,因此消費者在對房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費者對產(chǎn)品需求差異性的特征,只是盲從隨波逐流,跟隨大流,側(cè)重對高檔產(chǎn)品的定位,以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因為企業(yè)沒有確定這批項目主要針對什么群體消費者,市場定位的不準(zhǔn)確不但對房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,而且導(dǎo)致整體房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。
(三)廣告投入過度
許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用,來提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用,在一定時期內(nèi)使銷售業(yè)績有所增加,但是增加幅度較小。加上目前是一個信息爆炸的社會,消費者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說,房產(chǎn)、家電、促銷活動等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對吸引消費者的作用已不大,在這樣的形勢下,還去過度投入廣告,加大市場營銷成本顯然是不明智的。
(四)企劃創(chuàng)意不合理
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達(dá)到項目預(yù)期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創(chuàng)造性活動。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營銷策劃過程中,不是一味地去追求“新”與“奇”,而沒有真正地創(chuàng)新思維,就成了標(biāo)新立異;就是采用過于保守的營銷策劃策略,這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊;無法實現(xiàn)創(chuàng)意與實際操作的有機(jī)結(jié)合;還有就是在整個企劃創(chuàng)意過程中,并沒有將各種因素進(jìn)行綜合考慮,更無法進(jìn)行有機(jī)整合,致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無法使消費者有眼前一亮的感覺。
三、提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略
(一)高度重視市場考察,增強(qiáng)市場預(yù)測科學(xué)性
市場考察對于房地產(chǎn)市場營銷策劃起著十分重要的作用,因為市場考察為營銷策劃提供了真實的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場考察前,要做好充分的準(zhǔn)備。比如說考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場營銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計、施工、銷售以及物業(yè)管理的始終,這需要深入市場進(jìn)行考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測,并經(jīng)過專業(yè)的人士的反復(fù)論證,才做最終的總結(jié)工作。
(二)明確目標(biāo)市場
房地產(chǎn)市場營銷需根據(jù)不同消費者的需求去,將具有相同需求的消費者聚合在一起。按照地理因素、文化水平、購買力等因素可以將消費者劃分為不同的市場需求群體,比如按照消費者的支配類型有可以劃分為價格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標(biāo)市場以后,就能決定采用適合的形式進(jìn)行市場營銷,比如市場集中化、選擇專業(yè)化,科學(xué)地選擇目標(biāo)市場,不但可以平衡市場供求,還可以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
(三)適宜地進(jìn)行誠信宣傳
房地產(chǎn)廣告要起到預(yù)期效果,在宣傳過程中,一定要堅持誠信與實效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎(chǔ)之上,去選擇廣告宣傳的具體形式;并在廣告時間、廣告量、廣告地點上把握好分寸,廣告內(nèi)容上以真實有效為主,以滿足客戶的需求為目的,讓客戶相信企業(yè)的信用度,形成一定的好感;在廣告表現(xiàn)形式上可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃囆g(shù)加工,給客戶以想象的空間,激發(fā)人們的發(fā)散思維。
(四)企劃創(chuàng)意設(shè)計科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認(rèn)識本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,并購買產(chǎn)品。要吸引消費者的目光,就必須在企劃創(chuàng)意設(shè)計上將科學(xué)與技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,充分考慮客戶的注意力、識別力、對產(chǎn)品的可信性、愉悅性以及需求性,用藝術(shù)化的表現(xiàn)形式來表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢,譬如說產(chǎn)品的美感、質(zhì)量等,給消費者心中留下良好深刻的形象。企劃設(shè)計更要讓消費者感到真實、親切、貼近實際,時刻圍繞主題,以設(shè)計新穎、妙趣可心、精巧的設(shè)計風(fēng)格獲得消費者的認(rèn)可。這樣的企劃創(chuàng)意設(shè)計不僅會讓人們覺得標(biāo)新立異,更會讓消費者認(rèn)為脫離老套陳舊,真正達(dá)到創(chuàng)意設(shè)計的新、秒、精。
總之,房地產(chǎn)市場營銷的策略水平直接影響到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,并在社會效益與環(huán)境效益等多方面起著重要影響作用,并對整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要作用。房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場營銷中存在的問題,從企業(yè)的自身情況出發(fā),制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。隨著時代的發(fā)展,將會有越來越多的人關(guān)注房地產(chǎn)市場營銷策略以及應(yīng)用,并對其作出深層次、多角度地科學(xué)分析。筆者堅信在不久的將來,將會對如何提高房地產(chǎn)市場營銷策略水平作出更趨完善地闡釋。
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[摘要]:本文首先介紹了我國移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀,指出了存在的問題,分析了建立和完善移動通信市場營銷管理體系的必要性。然后,作者對移動通信市場營銷管理體系的組成進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹和分析,并說明了市場營銷管理體系的工作流程和應(yīng)注意的事項。
移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下,必須十分重視市場營銷管理,重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢,制定計劃,合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求,來贏得競爭優(yōu)勢,在加快市場營銷步伐的同時,努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系,以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢需要。
1目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀
“市場部”這個詞走進(jìn)國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事,目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看,中國移動通信市場營銷做的比較大,在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上,又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式,給人一種規(guī)模和實力的感覺,然而市場知名度高,但市場品牌忠誠度低;中國聯(lián)通起步晚,但市場經(jīng)濟(jì)條件下沒有遲到的經(jīng)營者,只有善于經(jīng)營的贏家,中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿,但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應(yīng);其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi),但是制約其市場開發(fā)的因素較多,市場反應(yīng)冷淡??梢哉f,目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道,短期行為太多,缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看,我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能,就其對市場的態(tài)度和行為而言,移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段,尚未達(dá)到市場營銷導(dǎo)向型階段。當(dāng)然,其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素,廣大從業(yè)者沒有市場危機(jī)感。沒有市場危機(jī)感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感,對市場營銷管理的認(rèn)識和努力只是在競爭機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看,從業(yè)者的觀念和認(rèn)識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴(kuò)大和滿足廣大消費者對其服務(wù)的需求來完成,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)的實現(xiàn),盡管尚須時日,但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。
從市場發(fā)展規(guī)律來看,賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時,對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言,具有前瞻性目光的人士早已看到,初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場,是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識到,擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場,還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場拓展,發(fā)展市場,創(chuàng)造市場,這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細(xì)分
從事過營銷的人都知識,市場營銷的表現(xiàn)是市場管理,市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中,一般要設(shè)定一個在目標(biāo)市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而,實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平,換言之,在目標(biāo)市場上,可能沒有需求、需求很小或超量需求,市場營銷管理就是要對付這些不同的需求,市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。
根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看,移動通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個方面:(1)市場需求管理;(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理;(3)市場推動管理;(4)市場營銷環(huán)境管理;(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系,以實現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng),可以說,這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使,而是一個目標(biāo)市場運作的中樞神經(jīng)系統(tǒng),通過這個系統(tǒng),企業(yè)不斷觀察市場,發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素,然后反饋企業(yè),作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎(chǔ),然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素,并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應(yīng),然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場,這樣形成良性循環(huán),以達(dá)到不斷適應(yīng)市場,創(chuàng)造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言,既有機(jī)地結(jié)合,又獨立工作,每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。
2.1市場營銷需求管理細(xì)分
我們知道,市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同,市場需求一般有八種不同狀況:(1)負(fù)需求;(2)無需求;(3)潛伏需求;(4)下降需求;(5)不規(guī)則需求;(6)充分需求;(7)過量需求;(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看,目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段,是市場開拓者應(yīng)好好把握的大好時機(jī)。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進(jìn)行有效管理,充分做好市場調(diào)查研究,深入市場,廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況,廣泛搜集市場信息,摸準(zhǔn)市場的變化,找準(zhǔn)潛在市場及市場盲區(qū)和死角,做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告,以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案,制定新業(yè)務(wù)計劃??梢哉f,市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。
一般來說,市場營銷需求管理包括目標(biāo)市場分析和市場目標(biāo)分析兩個方面。
(1)目標(biāo)市場
影響移動通信目標(biāo)市場的因素較多,從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場變化不斷,移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機(jī)市場上我們可以看到,手機(jī)從當(dāng)初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主,目標(biāo)市場的變化也引起供應(yīng)商的努力,摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī),正是目標(biāo)市場使然。移動通信商要在研究目前目標(biāo)市場的綜合情況時,不斷把目光投向市場的新變化,進(jìn)行市場細(xì)分與目標(biāo)市場新選擇,準(zhǔn)確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài),才能做到有的放矢。
(2)市場目標(biāo)
那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實力和地位的人群,固然是市場目標(biāo),但這些人早已是手機(jī)的擁有者,移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠(yuǎn)在變化,所有穩(wěn)定都是暫時的,移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化,從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔,不同年齡不同性別,需求不同,變化也不同,興趣愛好各異,審美觀點有別,需要市場開拓者仔細(xì)研究,區(qū)別對待,進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出,摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主,為行政機(jī)關(guān)人員和高級管理者所看重;諾基亞以專業(yè)公司著稱,倡導(dǎo)科技以人為本,平均不到一周時間推出新款,其先進(jìn)的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強(qiáng)吸引力,而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇,更是把諾基亞推向大眾化市場;愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞;飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說,這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果,是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。
2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分
網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場營銷運作的共識,通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個市場銷售的高速公路,大大加快了市場運作周期,從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。
移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式,從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡(luò),這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變,也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制,要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。
移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定,需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商,也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值,而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持,移動通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上,讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式,最終擁有自我增值的能力,這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。
2.3市場環(huán)境管理細(xì)分
像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣,企業(yè)進(jìn)行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響,很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境,不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理,而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理,移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手,注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系,要根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行分析,做出相應(yīng)的對策。
目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。
2.4市場推動管理細(xì)分
市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移,市場的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜,如何保持市場高彈性的理想狀態(tài),是商家很感興趣的事,這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多,就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石,有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場,然而,隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費意識提高,人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講,攻破市場格局,要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù),要么創(chuàng)造一種裂變式廣告,而裂變式廣告要以情突破,要富有沖擊力,鼓動性,能夠喚起消費者的購買興趣,同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析,絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍,推動市場屢試不爽,促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃,成功于現(xiàn)場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色,它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的:清理積壓產(chǎn)品,維持市場占有率,新產(chǎn)品上市,增加產(chǎn)品銷量,抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn),從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式,都免不了價格戰(zhàn)的痕跡,缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措,現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放,購買者寥若星辰,如何做好手機(jī)這種高檔消費品的促銷工作,值得深思。近來市場上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利,這種促銷組合抓住了消費者的心理,比較適合市場。從國外的經(jīng)驗看,移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場,對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用,比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出,也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式,其中有許多的細(xì)分措施值得移動通信商認(rèn)真揣摩。
廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應(yīng)用,也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進(jìn)營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式,從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細(xì)分
管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程,市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標(biāo)而有效工作,企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu),其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時,要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式,還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是,移動通信是一個投資巨大的行業(yè),市場發(fā)展有一定的周期性,在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式,以達(dá)到“一切圍繞市場轉(zhuǎn),一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò),從市場環(huán)境到市場推動的全面管理,是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞,就具體操作而言,市場營銷組織管理必須掌握兩點,一要加強(qiáng)計劃性,二要不斷進(jìn)行檢測反饋,形成市場營銷管理良性循環(huán)。
例如:一個現(xiàn)場促銷活動,從企劃到批準(zhǔn)實施,時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費用預(yù)算都要認(rèn)真的落實,才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實現(xiàn),移動通信市場營銷管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場的營銷目的,就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況設(shè)計好,因地制宜,合理安排,制定科學(xué)的市場營銷管理工作流程,科學(xué)規(guī)范運作,以達(dá)到目的。
從市場調(diào)研到市場信息分析,從市場信息分析到市場企劃方案,從企劃方案到批準(zhǔn)實施,從批準(zhǔn)實施到現(xiàn)場組織管理,市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、市場行政管理員等崗位都要行動起來,以實現(xiàn)向市場推銷產(chǎn)品到向市場推銷需求的轉(zhuǎn)變。
姓名:XXX 性別:女
民族:漢 政治面目:團(tuán)員
簡歷 (學(xué)位):學(xué)士 專業(yè):商業(yè)企業(yè)管理 聯(lián)系地址:北京市東城區(qū)XX大街10號 郵編:100007
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教育背景
其他培訓(xùn)情況
1996年于北京第二外國語學(xué)院自修 英語 ;自修市場營銷與管理本科課程;有駕照;
工作經(jīng)歷
*1998年5月---至今 XX公司 企劃部高級主管
產(chǎn)品廣告計劃制定及費用控制/策劃促銷活動并安排實施/競品廣告的日常監(jiān)測、分析,及時調(diào)整產(chǎn)品的企劃方案/市場走訪調(diào)查。提出、制定、完成零售終端的改進(jìn)方案/對全年市場投放與銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,制定下一年度廣告提案
成績:有效合理的市場策略使公司產(chǎn)品XX成為同業(yè)知名品牌、產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步提升、達(dá)以公司預(yù)期銷售目標(biāo).
*1995年3月---1998年3月 某國際知名企業(yè) 市場主任 統(tǒng)一促銷策略的制定、活動的實施及評估總結(jié)/制定廣告方案,與廣告公司共同完成廣告的制作及投放 / 走訪零售市場,跟蹤區(qū)域零售商、商的銷售動態(tài),監(jiān)測競品市場動態(tài)/對市場情報進(jìn)行收集分析/ 協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實施大型公關(guān)活動
成績:公司形象及企業(yè)文化得到廣泛傳播,深入人心。產(chǎn)品銷售及市場占有率穩(wěn)步提高,成為同業(yè)知名品牌。
企劃部助理經(jīng)理 制定并實施產(chǎn)品的銷售計劃、促銷推廣計劃/促銷經(jīng)費的管理 /負(fù)責(zé)產(chǎn)品在東北地區(qū)的銷售/協(xié)調(diào)技術(shù)中心與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)關(guān)系;
個人 自我介紹 :
多年來供職于大中型企業(yè)的市場、策劃部門,使我積累了豐富的工作經(jīng)驗,對把握市場動態(tài)、進(jìn)行整體市場策劃與實施都有深入地研究,并自修了市場營銷與管理本科課程。我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),喜歡接受新的挑戰(zhàn)并努力完成。
業(yè)余愛好
愛好廣泛。喜愛球類運動及爬山,大學(xué)曾任校足球隊隊員。另外還喜歡唱歌、音樂等。
本人性格
溫和、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
關(guān)鍵詞:高職 服裝企劃營銷 專業(yè)建設(shè)
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):一方面,服裝行業(yè)內(nèi)市場細(xì)分化越來越加劇,而高等院校的服裝專業(yè)仍然以傳統(tǒng)的服裝設(shè)計與工程為主導(dǎo),導(dǎo)致服裝院校學(xué)生就業(yè)方向的局限性和出現(xiàn)飽和現(xiàn)象。另一方面,如何將服裝在日益細(xì)分化的市場中,推向消費者,如何在琳瑯滿目的市場中,使自己的產(chǎn)品淋漓盡致的展示給消費者,促動消費者的心靈,也是服裝專業(yè)所面臨的問題。所以,開設(shè)服裝企劃營銷專業(yè),辦好服裝企劃營銷專業(yè)是當(dāng)前高職院校服裝專業(yè)面臨的主要問題。服裝企劃營銷專業(yè)是立足于服裝行業(yè),著力培養(yǎng)具備服裝營銷管理、服裝商品管理、服裝陳列展示及服裝網(wǎng)絡(luò)營銷等理論知識和實踐能力,能在服裝品牌公司、時尚品牌專賣店等企事業(yè)單位從事營銷管理、商品管理、視覺陳列展示、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面工作的中、高級應(yīng)用型技術(shù)人才。
一、服裝企劃營銷專業(yè)建設(shè)的總體思路與途徑
服裝企劃營銷專業(yè)建設(shè)的總體思路可概括為:“一個堅持、兩個利用、三個定位、四個強(qiáng)化”。
一個堅持,即堅持高職教育培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才的理念;兩個利用既充分利用校內(nèi)實訓(xùn)資源和校外企業(yè)合作資源,三個定位即培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)理念定位和教學(xué)內(nèi)容定位,四個強(qiáng)化實踐性教學(xué)、強(qiáng)化校內(nèi)外實訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和強(qiáng)化學(xué)生的自我管理、合作能力。
服裝企劃營銷專業(yè)建設(shè)的實施途徑:
(一)以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合應(yīng)用能力為主線
1、在構(gòu)建課程體系的過程中,要打破傳統(tǒng)的單一一門課程的觀念,把本專業(yè)的課程按照專業(yè)方向進(jìn)行組合,形成專業(yè)方向集團(tuán),統(tǒng)一形成制定培養(yǎng)目標(biāo)、強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合能力。
2、在教學(xué)實施方法上,要做到理論教學(xué)和實踐、實訓(xùn)教學(xué)的結(jié)合,每一個理論教學(xué)模塊的完成,都要配合實訓(xùn)環(huán)節(jié),已達(dá)到學(xué)生實踐環(huán)節(jié)能力的提高。
(二)構(gòu)建培養(yǎng)目標(biāo)的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)
1、服裝企劃營銷專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。服裝企劃營銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識包含以下三個部分:基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識兩大部分?;A(chǔ)知識是各職業(yè)都在學(xué)習(xí)的知識;專業(yè)基礎(chǔ)知識是與服裝和營銷相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識,專業(yè)知識就是和專業(yè)方向緊密相連的服裝企劃、營銷管理、陳列設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)知識。
2、服裝企劃營銷專業(yè)能力結(jié)構(gòu)。我們在對企業(yè)和畢業(yè)生進(jìn)行了大量的市場調(diào)研后,形成了本專業(yè)的三個主要就業(yè)方向,服裝營銷管理、商品管理方向、服裝陳列展示、買手方向和網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)方向,都過專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的培養(yǎng),三個方向的學(xué)生具備了專業(yè)基礎(chǔ)能力和專業(yè)方向能力。
3、服裝企劃營銷專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)。從事服裝市場營銷工作的畢業(yè)生應(yīng)具有包括:思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身心素質(zhì)。要求學(xué)生達(dá)到:思想素質(zhì)“優(yōu)”、文化素質(zhì)“硬”、專業(yè)素質(zhì)“精”、身心素質(zhì)“健”。
(三)建立與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的理論教學(xué)體系
服裝企劃營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有服裝及營銷相關(guān)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的應(yīng)用技術(shù)型人才,圍繞這個目標(biāo),我們在構(gòu)建理論教學(xué)體系時,突出了應(yīng)用性課程在整個教學(xué)中的地位,堅持了以應(yīng)用為主同時兼顧理論的基本原則,形成了一整套既具特色又與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摻虒W(xué)體系。
(四)建立與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實踐、實訓(xùn)教學(xué)體系
對于高職教育而言,實踐、實訓(xùn)教學(xué)是課程體系的重要組成部分。服裝企劃營銷專業(yè)在理論教學(xué)的同時,強(qiáng)調(diào)事件教學(xué),并且在階段性教學(xué)過程中,要相應(yīng)安排實訓(xùn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力;企劃學(xué)生的自我管理和團(tuán)隊協(xié)作意識。
二、服裝企劃營銷專業(yè)的專業(yè)定位、專業(yè)特色
1、專業(yè)定位
我院的服裝企劃營銷專業(yè)在進(jìn)行專業(yè)定位的過程中,強(qiáng)調(diào)以下三個方面:
(1)培養(yǎng)目標(biāo)定位
本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位在服裝市場營銷第一線的應(yīng)用型中、高級技術(shù)人才,應(yīng)用型“高技術(shù)”強(qiáng)調(diào)必須掌握服裝市場營銷第一線所必需的知識、能力和素質(zhì)。其原因如下:一是市場需求的結(jié)果;通過對服裝企業(yè)的市場調(diào)研得知,企業(yè)對服裝中基層營銷人員數(shù)量需求大大高于高層營銷人員數(shù)量。二是由高職高專的培養(yǎng)目標(biāo)決定的,高等職業(yè)技術(shù)教育絕對不是精英教育,決定了其高職高專市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的人才只能是把握市場營銷職業(yè)技能人才。
(2)教學(xué)理念定位
教學(xué)理念以培養(yǎng)強(qiáng)技能、精操作、善推銷、會服務(wù)的市場營銷專才。在制定高職高專人才培養(yǎng)方案時要做到①求專。服裝市場營銷專業(yè)的同學(xué)重點將學(xué)習(xí)服裝相關(guān)知識和市場營銷相關(guān)知識,避免學(xué)習(xí)面太廣,脫離了服裝專業(yè)特色。②求精。要求學(xué)生對本專業(yè)知識掌握精確。③重實踐。即重視校內(nèi)、校外的實驗實訓(xùn),重視社會實踐。
(3)教學(xué)容定位
服裝企劃營銷專業(yè)的專業(yè)特色就是依托服裝專業(yè),進(jìn)行特色化營銷,所以在教學(xué)內(nèi)容定位方面要結(jié)合實際,符合服裝企業(yè)的特點,同時又要反應(yīng)市場發(fā)展的新特點、新理論、新技術(shù),教學(xué)內(nèi)容應(yīng)注重靈活、實用、綜合。要不斷根據(jù)市場變化和用人單位要求,增減不同的教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)環(huán)節(jié),以提高學(xué)生的適應(yīng)能力。
2、專業(yè)特色
服裝企劃營銷專業(yè)在建設(shè)過程中強(qiáng)調(diào)“理論豐富,專業(yè)夯實,強(qiáng)化應(yīng)用,重在實踐”的人才培養(yǎng)理念。著重培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。在校內(nèi)充分利用校內(nèi)服裝營銷實訓(xùn)室和璐比大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地,訓(xùn)練選手的店鋪運營管理能力、貨品采購等能力,在校外與愛上首爾商場、遼寧真維斯服飾公司等企業(yè)聯(lián)合建立校外實訓(xùn)基地,學(xué)生到專賣店實地實習(xí)店鋪管理、一線品牌促銷、庫存管理等相關(guān)環(huán)節(jié),學(xué)生的實踐能力得到了全面提升,實現(xiàn)了校內(nèi)外實訓(xùn)基地的聯(lián)合,培養(yǎng)出具有良好思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)和團(tuán)地協(xié)作的創(chuàng)新性應(yīng)用型服裝營銷專門人才。
三、專業(yè)核心課程建設(shè)
專業(yè)核心課程是課程體系中居于核心位置,且在人才培養(yǎng)中具有不可缺少作用的基礎(chǔ)性課程。專業(yè)核心課程在專業(yè)教育中起著最有效、最關(guān)鍵的作用。正確構(gòu)建專業(yè)核心課程可以讓學(xué)生在有限的時間內(nèi)扎實地掌握本專業(yè)學(xué)習(xí)所必需掌握的基本知識素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與發(fā)展素養(yǎng),使學(xué)生畢業(yè)時既能快速適應(yīng)當(dāng)前工作,又能具有很好的發(fā)展后勁。
1、確定核心課程,完成人才培養(yǎng)目標(biāo)
進(jìn)行充分的行業(yè)企業(yè)市場調(diào)研,根據(jù)企業(yè)崗位的需求確定專業(yè)能力要求,在專業(yè)人才能力分析基礎(chǔ)上,確定專業(yè)核心課程在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中的地位與作用,承擔(dān)的能力培養(yǎng)任務(wù)。
2、按照人才培養(yǎng)目標(biāo),校企合作,溝通制定教學(xué)大綱
通過校企合作,引入企業(yè)人員,認(rèn)真分析本門課程所要完成的人才培養(yǎng)目標(biāo)和應(yīng)用技術(shù)能力,溝通制定教學(xué)大綱。針對性的培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用型素質(zhì),與企業(yè)用人需求接軌。
3、完成課程內(nèi)容理論、實訓(xùn)體系構(gòu)建
將與崗位所需的能力、素質(zhì)、理論知識進(jìn)行分析,以專業(yè)知識為案例引導(dǎo)重組相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,形成模塊化的理論-實踐一體的課程教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系,包括課程內(nèi)容設(shè)置、實訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置。
4、雙師攜手,完成教學(xué):
教學(xué)環(huán)節(jié)由主講教師和兼職教師溝通完成,探索課堂教學(xué)與實訓(xùn)場所一體化,學(xué)生在主講教師和企業(yè)兼職教師的共同指導(dǎo)下完成理論教學(xué)和實訓(xùn)環(huán)節(jié),實現(xiàn)教室與實訓(xùn)場所合一、主講教師和兼職教師合一、理論教學(xué)和實踐教學(xué)合一,在真實的職業(yè)情境中完成教學(xué)任務(wù),實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
5、三個結(jié)合的校內(nèi)外考評方式
市場定位 市場調(diào)研 市場分析 市場營銷 市場調(diào)研與預(yù)測的重要性 市場監(jiān)管典型案例 市場監(jiān)管所基本情況 市場經(jīng)濟(jì) 市場競爭論文 市場監(jiān)管論文 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀