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電力行業(yè)市場分析范文第1篇

[關(guān)鍵詞]組織職業(yè)生涯管理 長沙市 星級飯店 現(xiàn)狀

一、引言

目前,飯店業(yè)對于飯店自身的職業(yè)生涯開發(fā)缺乏系統(tǒng)性的探討和考證,很多飯店沒有經(jīng)驗可循,更沒有一套完整系統(tǒng)的模式作為自己工作的參考?？v觀所有涉及到中國飯店的論文,有關(guān)職業(yè)生涯開發(fā)與管理的論文寥寥無幾,有限的學(xué)術(shù)資源很難向?qū)嶋H操作者提供有力的理論指導(dǎo)。因此,對飯店業(yè)人力資源,尤其是職業(yè)生涯管理進行系統(tǒng)而徹底的研究勢在必行。為了了解星級飯店組織職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀,筆者通過問卷的方式對長沙市29家星級飯店組織職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀進行了調(diào)查,希望通過調(diào)查分析能為長沙市以及全國的星級飯店提供實踐參考。

二、研究設(shè)計

本研究以問卷作為衡量工具,問卷包括“組織職業(yè)生涯管理”和“組織特征”兩部分,其中組織職業(yè)生涯管理量表采用的是魏美蓉(1989)本土化后的33題項的Williamson(1983)職業(yè)生涯構(gòu)成之要素量表[3,4],并由唐穎潔[4]于2008年進行修改后變?yōu)?8個題項,本研究針對本次調(diào)查的單位特征進行修訂后變成17項。組織職業(yè)生涯管理量表采用Likert式5點量表設(shè)計,要求飯店員工根據(jù)自己的感受,對自己所在飯店的組織職業(yè)生涯管理的開展情況,對照問卷題項描述的符合程度從“非常不符合”到“非常符合”分別給予1分至5分,分數(shù)越高表示飯店組織職業(yè)生涯制度建設(shè)與實施越完善?！敖M織特征”部分主要收集企業(yè)組織的資料,包括飯店星級、開業(yè)時間等相關(guān)資料。以長沙市星級飯店為研究對象,2009年11月到12月間共發(fā)放了360份問卷,回收322份,有效問卷為307份,有效問卷回收率為85.28%。

三、統(tǒng)計分析報告

1. 信度與效度分析

使用SPSS17.0軟件對組織職業(yè)生涯管理量表進行探索性因子分析,并對結(jié)果的載荷矩陣進行了正交旋轉(zhuǎn), 結(jié)果顯示,組織職業(yè)生涯量表的KMO值為0.912,并通過了Bartlettps 球型檢驗,量表共會聚成為3個特征值大于1的有效因子,且每個因子的載荷都大于0.5,三個因子分別命名為: “培訓(xùn)與退休”、“生涯輔導(dǎo)”、“職業(yè)生涯發(fā)展路徑”,總體累計解釋變異量為56.26%。隨后對這3個潛變量以及組織職業(yè)生涯量表計算其Cronbachps 系數(shù),結(jié)果顯示組織職業(yè)生涯管理量表的各維度以及總表的信度都高于0.6這個可接受的信度。整個量表信度達到0.899,可知整個量表信度表現(xiàn)非常好。

2. 長沙市星級飯店組織職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀描述

將組織職業(yè)生涯管理各題項得分按平均數(shù)高低排序,也就是將調(diào)查所得組織職業(yè)生涯管理制度實施情況依高低排序,得知目前星級飯店實施組織職業(yè)生涯管理制度中,“公司招聘和選拔員工時,領(lǐng)導(dǎo)會考慮當事人的優(yōu)點與缺點”、“我的領(lǐng)導(dǎo)愿意與我互相坦誠地討論工作上的問題”、“飯店對員工的晉升與調(diào)整會考慮員工個人的意愿”、“我的領(lǐng)導(dǎo)考核我的工作績效時會與我溝通”等十二項平均值大于3,顯示這些項目為當前飯店較常采取的制度。

平均數(shù)最低的五個項目,包括“飯店提供我參加外面的各種培訓(xùn)、研討會等專業(yè)知識訓(xùn)練的機會”、“飯店提供我參加國內(nèi)教育進修的機會”、“飯店會為即將退休的員工提供輔導(dǎo)與咨詢”、“飯店會協(xié)助員工做退休后生活的安排”和“飯店提供我參加國外教育進修的機會”,顯示飯店很少,甚至不曾采用培訓(xùn)以及協(xié)助退休生活的制度和措施。

整體而言,長沙市星級飯店組織職業(yè)生涯管理制度總體平均數(shù)為3.11,組織職業(yè)生涯管理“培訓(xùn)與退休”、“生涯輔導(dǎo)”、“職業(yè)生涯發(fā)展路徑”各維度平均分依次為:2.78、3.30和3.42,各項目的平均數(shù)介于2.4到3.5之間,顯示目前長沙市星級飯店的組織職業(yè)生涯管理制度不甚完善,仍然有待加強。

3. 長沙市星級飯店組織特征對組織職業(yè)生管理的差異分析及討論

本節(jié)分析組織特征對于組織職業(yè)生涯管理制度實施的影響。詳細分析結(jié)果見表1。

(1)公司成立年限對組織職業(yè)生涯制度的差異分析

采用獨立樣本單因子變異數(shù)分析(ANOVA)方法分析飯店開業(yè)年限對組織職業(yè)生涯制度的影響,表1的分析結(jié)果顯示,星級飯店開業(yè)時間的長短對“培訓(xùn)與退休”和“生涯輔導(dǎo)”有顯著影響。利用LSD事后檢定進一步分析得知,開業(yè)時間越短的飯店在“生涯輔導(dǎo)”和“培訓(xùn)與退休”方面制度的完整性較開業(yè)時間較長的飯店要好。從理論上看,這或許與飯店業(yè)的性質(zhì)有關(guān),飯店在開業(yè)之初一般對人力資源管理比較重視,等到客戶穩(wěn)定了則更加關(guān)注客戶及飯店發(fā)展問題。

(2)飯店星級對組織職業(yè)生涯制度的差異分析

采用ANOVA方法分析飯店星級對組織職業(yè)生涯制度的影響,表的分析結(jié)果顯示,星級飯店的星級級別對于組織職業(yè)生涯管理制度不具有顯著差異。

四、結(jié)論與建議

1. 結(jié)論

本研究根據(jù)對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的結(jié)果,得到結(jié)論總結(jié)如下:

(1)長沙市星級飯店員工組織職業(yè)生涯管理包含三個因子:培訓(xùn)與退休、生涯輔導(dǎo)、生涯發(fā)展路徑。

(2)長沙市星級飯店組織職業(yè)生涯管理制度總體平均數(shù)為3.11,組織職業(yè)生涯管理“培訓(xùn)與退休”、“生涯輔導(dǎo)”、“職業(yè)生涯發(fā)展路徑”各維度平均分依次為:2.78、3.30和3.42,各項目的平均數(shù)介于2.4到3.5之間,顯示目前長沙市星級飯店的組織職業(yè)生涯管理制度不甚完善,仍然有待加強。

(3)在長沙市星級飯店中,飯店開業(yè)年限對組織職業(yè)生涯管理的“生涯輔導(dǎo)”層面有顯著影響,開業(yè)時間越短的星級飯店在這個層面做得越好。

2. 啟示與建議

在本研究回收的數(shù)據(jù)中,通過平均數(shù)分析,發(fā)現(xiàn)長沙市星級飯店中培訓(xùn)與退休、生涯輔導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展路徑的實施情況都不理想,其中以培訓(xùn)與退休得分最低,低于3分,說明長沙市星級飯店不重視員工培訓(xùn)以及對退休員工生活的安排,因此建議星級飯店一方面要特別重視培訓(xùn)制度的完善和實施,比如飯店可以提供員工參加外面的各種培訓(xùn)、研討會等專業(yè)知識訓(xùn)練的機會、提供員工參加國內(nèi)教育進修的機會;有條件的飯店飯店可以為優(yōu)秀員工提供參加國外教育進修的機會。另一方面,長沙市星級飯店應(yīng)該建立周到的員工退休計劃,讓員工沒有后顧之憂,比如為即將退休的員工提供輔導(dǎo)與咨詢、飯店會協(xié)助員工做退休后生活的安排等。

另外,飯店應(yīng)該加強對員工的職業(yè)生涯的輔導(dǎo),給員工發(fā)放職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的工作手冊,舉辦職業(yè)發(fā)展研討會幫助員工了解一些相關(guān)的知識和技巧,有必要的情況下還可以邀請外面的專家為員工做職業(yè)發(fā)展咨詢;對飯店管理人員應(yīng)該進行幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的訓(xùn)練,讓飯店管理人員學(xué)會與員工坦誠地討論工作上的問題,并對員工的績效考核結(jié)果對員工進行及時反饋。

從飯店基本資料對組織職業(yè)生涯管理的影響來看,飯店開業(yè)時間較長的飯店在組織職業(yè)生涯方面反而做得更差,這就要求開業(yè)時間比較長的飯店應(yīng)該更多關(guān)注飯店職業(yè)生涯管理方面的制度建設(shè),尤其是在培訓(xùn)與退休方面的制度以及對員工的生涯輔導(dǎo)方面更應(yīng)加強。

參考文獻:

[1]陳丹.大連市高檔酒店員工職業(yè)生涯開發(fā)模式研究[碩士學(xué)位論文].大連:東北財經(jīng)大學(xué),2005

[2]孔海燕,宋海巖.中國飯店30年海內(nèi)外文獻回顧與比較[J].旅游學(xué)刊,2008(6) :48-54

[3]魏美蓉.政府機關(guān)及公民營機構(gòu)實施職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)之探討:[碩士學(xué)位論文].臺灣:國立政治大學(xué),1979

電力行業(yè)市場分析范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電力市場；分析預(yù)測

1.影響上海電力需求的重要因素

1.1 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

上海經(jīng)過二十多年的改革開放，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，優(yōu)化，經(jīng)濟保持了持續(xù)快速健康發(fā)展的格局。1991年以來，上海市政府對整體經(jīng)濟發(fā)展進行了系列調(diào)整，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。上海產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對電力需求的結(jié)構(gòu)及變化趨勢產(chǎn)生了重大影響。

1.2 消費結(jié)構(gòu)的調(diào)整

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們收入日益增加，消費水平不斷提高，進而促進人們的消費觀念，，消費結(jié)構(gòu)與消費內(nèi)容的變化，家用電器類商品的消費量進一步擴大。另一方面，隨著上海居民人均收入和生活水平及生活質(zhì)量的進一步提高，農(nóng)村居民生活用電量也呈上升趨勢。目前，居民生活用電已成為上海電力需求的主要增長點之一。

1.3 氣溫變化

由于全球氣候變化因素的影響，氣溫變化對電力負荷的影響已經(jīng)成為重要因素。近三年來，由于用電形勢緊張，上海已經(jīng)開始實施高峰讓電避峰措施。

從2012分季度氣候分析，也可看出這種影響。

（1）第一季度

1月份氣溫明顯升高。降水偏多。2月份與去年同期相比氣溫略顯偏高，降水多。3月份氣溫偏高，氣溫變化幅度大，降水少。雖然是暖冬，但有幾天氣溫特別低，造成最高負荷比去年同期增長11.9%，大大超過了電量增長速度。

（2）第二季度

4，5，6三個月降水量有所增加，用電量與去年相比基本持平。

（3）第三季度

受溫室效應(yīng)影響，全球氣候普遍變暖，7，8，9月用電量突增，突破往年最高用電負荷。

（4）第四季度

10月份氣溫異常升高，11.12月份降水少，日照正常，還是受暖東氣候影響，電量增長不多。

經(jīng)過分析，目前上海夏季當最高溫度超過26攝氏度時，負荷呈現(xiàn)隨最高溫度升高而明顯增加的趨勢，并且在31度以上時，上升斜率加大。冬季日最高負荷的溫度敏感點在5度和0度左右，當最高溫度低于5度敏感點以下時，最高負荷呈現(xiàn)隨溫度降低而明顯增加的趨勢。當最高溫度低于0度以下時，最高負荷增加的趨勢更加明顯。由于近幾年來用電形勢嚴峻，在中高壓用戶端安裝了負荷監(jiān)控裝置，對用戶在冬，夏兩季的用電量有所控制，如果用戶用電量不受限制，預(yù)計用電負荷增長量將產(chǎn)生更大幅度的上升。

2.上海電力需求的現(xiàn)狀

2.1 經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境

上海經(jīng)濟總體運行平衡，消費品市場穩(wěn)定增長，固定資產(chǎn)投資保持適度增長，外貿(mào)進出口保持較快增長速度，城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增加。

2.2 用電狀況

由于三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，居民經(jīng)濟收入持續(xù)增長，用電負荷增幅較快。冬夏兩季受天氣影響，用電負荷顯著上升。由于電力需求的瞬時量是時刻變化的，電力工業(yè)的供應(yīng)體系建設(shè)工期較長，經(jīng)濟壽命也較長，建設(shè)過程及一次能源生產(chǎn)，運輸及其它資源的開發(fā)利用以及專業(yè)技術(shù)等問題，為了保證有足夠或者是充分的電力供應(yīng)，市場分析預(yù)測不能僅做當前的或短期的，必須要有足夠長的時間跨度，要有前瞻性。

3.開展電力市場分析預(yù)測的必需性

3.1 市場經(jīng)濟的要求

目前，我國正處在由計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制過渡的轉(zhuǎn)軌過程中，經(jīng)濟活動要以市場為導(dǎo)向已成為大家的共識。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立，電力工業(yè)的設(shè)備，材料，燃料供應(yīng)方面的市場化程度不斷加大，電力建設(shè)和生產(chǎn)的周圍環(huán)境均處于市場化之中，因此，電力企業(yè)必然要建立起市場觀念，對電力市場進行分析預(yù)測。

3.2 電力工業(yè)特點的體現(xiàn)

電力工業(yè)是產(chǎn)供銷同時完成的系統(tǒng)，電力不能儲存，生產(chǎn)和消費必須瞬時完成，否則電力系統(tǒng)難以維持正常的運行，難以保證安全可靠的電力供應(yīng)，這就要求盡可能地準確把握電力需求，按需組織電力供應(yīng)。并且電力需求又具有較大的波動性和隨機性，為了安全可靠滿足需求，電力供應(yīng)必須要在滿足最高負荷的基礎(chǔ)上，留有一定的備用容量，以滿足系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)的負荷波動，事故以及機組檢修需要，亦即能夠不斷滿足國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的有效需求。電力工業(yè)的這些特點，決定了必須采取分析預(yù)測方法研究透析電力市場的性質(zhì)和規(guī)律，掌握電力需求的變化趨勢。

3.3 電力企業(yè)發(fā)展的要求

近年來，隨著市場經(jīng)濟體制的不斷推進和深化，電力行業(yè)也相應(yīng)地進行了一系列改革，從放開投資市場，實行集資辦電開始，直到實行政企分開，廠網(wǎng)分開的電力體制改革。實際上已逐步把電力企業(yè)推入了市場，電力企業(yè)已成為電力市場的競爭主體和承擔責任的法人實體。2002年起國內(nèi)生產(chǎn)總值兩位數(shù)增長的經(jīng)濟騰飛，導(dǎo)致電力需求超出原先預(yù)想，出現(xiàn)了連續(xù)三年嚴重缺電的局面，現(xiàn)在隨著發(fā)電機組每年近1億千瓦的投產(chǎn)規(guī)模，電力供需有將面臨供大于求的趨勢，電力市場風(fēng)險活生生地擺在電力行業(yè)和企業(yè)面前。很自然地，電力企業(yè)必須直面市場和研究市場，參與市場競爭，這也是電力企業(yè)與時俱進適應(yīng)新形勢的一種必然行為。

4.上海電力市場預(yù)測的原則和主要方法

4.1 遵循的原則

采用專家預(yù)測和模型預(yù)測相結(jié)合，重點以專家預(yù)測法為主。力求準確把握電力需求變化的自然趨勢。主要通過對歷史數(shù)據(jù)的回歸分析，需求影響因素的相關(guān)分析與類比法相結(jié)合的方式來把握。找出影響電力需求增長變化的主要敏感因素，結(jié)合基礎(chǔ)資料對敏感因素的變化進行定量分析，從而合理預(yù)測電力電力需求變化的異動部分。推薦結(jié)果的可行性分析。需要對綜合預(yù)測結(jié)果進行分析和修正，即才用不同指標對預(yù)測結(jié)果的合理性進行核對，得出有效的推薦結(jié)果。

4.2 采用的主要方法

（1）回歸分析法

回歸分析模型的基本原理為通過分析預(yù)測變量和因變量之間的相互關(guān)系，擬合出反映預(yù)測變量對因變量的相關(guān)方程，然后根據(jù)因變量的估計值計算預(yù)測變量的估計值。

（2）產(chǎn)值單耗法

根據(jù)上海歷年單位產(chǎn)值的電量消耗水平和上海市“十二五”發(fā)展規(guī)劃規(guī)定的GDP單耗下降20%的要求，通過產(chǎn)值單耗法，預(yù)測第二年上海全社會用電量。

（3）最大負荷利用小時數(shù)法

參照歷年上海最大負荷利用小時的變化趨勢，考慮2003年以來錯避峰因素的影響，以及可能出現(xiàn)的連續(xù)高溫天氣情況，預(yù)測最大負荷。

5.結(jié)束語

電力行業(yè)市場分析范文第3篇

關(guān)鍵詞：電力；營銷；管理；問題；對策

我國電力行業(yè)屬于壟斷性的行業(yè)，因而人們習(xí)慣于計劃經(jīng)濟體制模式，在營銷管理模式的選擇中仍然運用的是舊模式，使得營銷管理水平低下缺乏服務(wù)意識、缺乏一定的深度。因而加強對電力企業(yè)營銷管理工作，提出有效的營銷管理方式具有非常重要的意義。

1電力行業(yè)營銷的必要性和重要意義

隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)壟斷市場的局面被逐步的打破，供電公司面臨著越來越激烈的市場競爭，供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得一席之地，就必須對市場進行開拓，對用電空間進行增長，這些離不開電力營銷，只有做好電力營銷管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益的目標。當前，全國都出現(xiàn)了電力短缺的現(xiàn)象，因而供電公司面臨著在保證供電安全和質(zhì)量的基礎(chǔ)下不斷的對潛在客戶進行挖掘的問題。這些現(xiàn)實狀況都證明了廣泛開展電力市場營銷的緊迫性和必要性。把電力作為一種特殊的商品，進行電力市場分析和營銷策劃，不僅可以增加用電，還可以得到電力企業(yè)和社會效益的雙贏，同時，電力市場營銷也成為電力工業(yè)市場化改革的必然要求和發(fā)展趨勢。營業(yè)單位的營銷管理是企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)。它的工作好壞不僅關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)營成果，也關(guān)系到供電企業(yè)的社會信譽。營業(yè)單位的營銷管理應(yīng)以為居民生活、經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益為中心，開拓電力市場，建立全過程的營銷機制，規(guī)范營銷管理工作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

2電力企業(yè)營銷管理存在的問題

2.1服務(wù)意識淡薄、服務(wù)手段落后

電力企業(yè)長期壟斷經(jīng)營造成了服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)手段落后的問題，供電公司缺乏服務(wù)意識，很多員工的思想中都沒有服務(wù)的概念，不能夠意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠提高企業(yè)的效益，而是認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外的工作，不能夠?qū)⒎?wù)意識與自己日常工作進行全面、有效的結(jié)合。另外，供電過程中，一旦產(chǎn)生電力事故，就會出現(xiàn)停電范圍大、搶修時間長的問題，服務(wù)手段落后，并不能實現(xiàn)一個電話解決的目標，存在很多的服務(wù)查詢步驟。

2.2營銷系統(tǒng)不完善

目前，已經(jīng)有很多的供電公司設(shè)置用電營業(yè)廳作為市場營銷的機構(gòu)，但是依然存在營銷系統(tǒng)不健全的現(xiàn)象，用電營業(yè)廳中營銷人員比例小，力量薄弱，沒有進行專門的營銷培訓(xùn)和調(diào)研，從整體上看缺乏一支高效的營銷隊伍。缺乏扎實的基礎(chǔ)工作，營銷信息不靈，無法對用電市場的用戶的需求、心里思想以及用電潛力進行足夠、全面的分析。同時缺乏技術(shù)支持系統(tǒng)，導(dǎo)致無法及時的對用戶用電需求和變化進行有效的了解和掌握，因而也就不能夠及時的了解到用戶的用電情況和設(shè)備的增減容量情況，無法了解用戶的用電潛力；此外，營銷工作中沒有對電力市場的特點以及規(guī)律進行足夠的研究，缺乏電力營銷工作的基礎(chǔ)信息。

2.3缺乏高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊伍

在電力營銷管理中，具備一支高素質(zhì)的營銷隊伍是十分必要的，對于提高電力營銷水平具有十分重要的作用。但是目前，很多供電企業(yè)都非常缺乏高素質(zhì)的營銷人員，總體上來說營銷隊伍的素質(zhì)普遍低下，缺乏營銷專業(yè)人才。

3電力企業(yè)市場營銷管理策略

3.1拓展服務(wù)理念，進一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

切實加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)工作，全面推進營業(yè)窗口標準化建設(shè)，進一步規(guī)范員工服務(wù)意識和行為，分層落實責任，嚴格獎懲兌現(xiàn)。完善以客戶為中心的考核評價制度，加強服務(wù)監(jiān)督，從規(guī)范業(yè)擴報裝管理、控制停送電時間，著力改善供電質(zhì)量基礎(chǔ)管理、集中解決客戶普遍關(guān)注的問題等方面入手，進一步完善服務(wù)機制，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴格執(zhí)行“三不指定”，實行報裝接電一口對外。提升“95598”營銷調(diào)度功能，建立統(tǒng)一的供電服務(wù)信息平臺，加強事故搶修應(yīng)急機制，為客戶提供快捷的供電搶修服務(wù)。加大配電網(wǎng)改造，提高客戶端電壓合格率和供電可靠性。加強運行檢修管理，做好重大節(jié)日、活動、場所的可靠供電。暢通投訴渠道，防控越級投訴風(fēng)險，化解行風(fēng)輿情風(fēng)險：①緊密聯(lián)系社會各界，營造和諧供電氛圍；可以組織召開社會用電監(jiān)督員座談會，邀請政府、縣委、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加，廣泛接受用電客戶監(jiān)督，同時聽取社會各界為和諧電力建言獻策，針對監(jiān)督員提出的意見和建議以點帶面深入分析，及時改進工作方法并取得良好效果。②積極開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和國網(wǎng)公司新“三個十條”進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校、進農(nóng)村宣傳活動，處理解答客戶來信、來訪及投訴舉報事件。③認真做好迎峰度夏期間的電力供應(yīng)工作，合理編制供電服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，及時召開避峰重要客戶座談會，了解重要客戶和大用戶用電特點，協(xié)調(diào)用電大戶合理安排生產(chǎn)班次，將可能的降低因為避峰用電帶來的損失降低最小，從而達到供電企業(yè)和用電用戶兩者的雙贏。④業(yè)擴報裝實行一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則，營業(yè)窗口向社會公布報裝接電流程圖、實行客戶代表和首問負責制。

3.2完善計劃管理，各項工作有條理分步驟實施

①實行全面預(yù)算管理，建立有效的預(yù)算管理制度，資金投向和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大型投資項目進行可行性分析論證，集體討論通過后再予實施，資金使用透明公開，審批程序健全，取得良好的資金使用效益。②定期進行經(jīng)濟活動分析，從經(jīng)濟環(huán)境、電力營銷、電網(wǎng)運行與安全生產(chǎn)、資產(chǎn)與財務(wù)、用電分類分析等方面出發(fā)，總結(jié)成績，檢查不足，尋找解決問題的方法和措施，對下階段各項工作、指標完成加以預(yù)測和安排，同時鍛煉各部門工作人員專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)提高。

3.3加強營銷培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)

在參加省公司、市公司統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)考核、取證考試、安規(guī)考試基礎(chǔ)上，為有效推進營銷工作專業(yè)化、集約化、精細化管理水平，針對企業(yè)員工整體業(yè)務(wù)水平低的實際情況，自覺加強營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行培訓(xùn)。有計劃的開展業(yè)擴報裝知識，國家電網(wǎng)公司價值觀、責任觀及服務(wù)承諾，供電所營銷基礎(chǔ)管理，供電營業(yè)基礎(chǔ)，線損管理等五個方面四期培訓(xùn)和兩期營銷系統(tǒng)電費核算員培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行嚴格考試，對于考試不合格者予以相應(yīng)通報批評和經(jīng)濟處罰，待崗補考通過后再批準進入工作崗位。安排專業(yè)基礎(chǔ)相對較好的計量室、營銷部相關(guān)專責開展互感器校驗及智能電度表集抄系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，配合“大營銷”建設(shè)和班組建設(shè)五年規(guī)劃，做好軟環(huán)境保障。

3.4做好抄核收工作

嚴格執(zhí)行抄表輪換制，要求臺區(qū)每個客戶的管理都要落實到個人，了解客戶月度電量變化較大的原因，及時發(fā)現(xiàn)和處理“跑、偷、漏”現(xiàn)象以減小線損。調(diào)試手持抄表器與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，爭取全面鋪開使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收費人員分開，并減少核算錄入人員配置。重抓電費回收，不斷提高電費回收率。結(jié)合銀電聯(lián)網(wǎng)和短信平臺，大力宣傳銀行代扣電費，以提供便民措施來提高電費回收率。對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施，并要求預(yù)存一定金額的電費。嚴格執(zhí)行電費回收率考核制度，充分調(diào)動員工的催費積極性，協(xié)調(diào)當?shù)卣▎挝?，加大追繳舊欠電費力度。配合安監(jiān)部對營銷系統(tǒng)高壓專變用戶、大用戶進行專項營業(yè)檢查，包括核對客戶基礎(chǔ)信息、客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中進行維護，提高客戶檔案信息的準確性和完整性。保證新裝高壓專變用戶、大用戶合同簽訂率為100%，核對供用電合同與實際相符，并將合同信息準確錄入營銷系統(tǒng)。學(xué)習(xí)南網(wǎng)先進經(jīng)驗，做好客戶服務(wù)中心建設(shè)，確定相關(guān)職能，充實相關(guān)人員。嚴格按照供電服務(wù)承諾向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，妥善處理好客戶投訴，做好業(yè)務(wù)宣傳和解釋工作。

4結(jié)語

綜上所述，電力行業(yè)營銷管理工作中仍然存在著一些問題，因而在營銷管理工作中，必須全面掌握營銷管理工作現(xiàn)狀，不斷的創(chuàng)新服務(wù)機制，建立和完善電力營銷系統(tǒng)，加強人員的培訓(xùn)，從而不斷的提高電力企業(yè)營銷能力，促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者:方蘭 單位:國網(wǎng)湖南省電力公司平江縣供電分公司

參考文獻:

[1]劉夏清，向衛(wèi)東，沈文莉.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].湖南大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2002（05）：75.

[2]邱輝.淺談電力營銷系統(tǒng)管理與應(yīng)用[J].中國西部科技，2011（06）：55~57.

電力行業(yè)市場分析范文第4篇

關(guān)鍵詞：電力市場；用電營銷；策略

1我國電力市場用電營銷存在的問題

電力行業(yè)作為老牌國企，一直延續(xù)的都是傳統(tǒng)體制建制，當市場經(jīng)濟建立起來后，傳統(tǒng)體制機制已經(jīng)完全不適應(yīng)現(xiàn)代市場需求，特別是在競爭加劇的情況下，傳統(tǒng)銷售模式較為落后，無法完成企業(yè)現(xiàn)代化制度轉(zhuǎn)型，在電力市場中，存在著嚴重的營銷問題，阻礙著市場的進步。1.1電力企業(yè)產(chǎn)品單一隨著國家清潔能源的推廣與普及，人們可利用的能源選擇較多，市場同類產(chǎn)品性價比較高，導(dǎo)致能源市場競爭不斷加劇，可替代能源與電能競爭的加劇，形成了多元化的市場供給，在天然氣、太陽能逐步進入生產(chǎn)序列和居民家庭后，電力企業(yè)面臨的市場形勢不容樂觀，新形勢下，給電力企業(yè)發(fā)展提出更大的挑戰(zhàn)，只有不斷提高市場占有率，才能成為市場的主導(dǎo)，把握市場、站穩(wěn)腳跟。當前，電力行業(yè)對市場的控制不夠，對主動營銷也沒有足夠重視起來，導(dǎo)致一些市場份額流失嚴重，企業(yè)營銷好壞，決定企業(yè)未來的發(fā)展。電力企業(yè)受傳統(tǒng)思維影響，對市場沒有進行挖掘，對居民用電市場開拓不足，更主要的是對市場還不敏感，沒有形成多樣化、差異化產(chǎn)品，單一電能產(chǎn)品輸出形式多年不變，讓消費者我從選擇，對產(chǎn)品策劃、設(shè)計、銷售手段創(chuàng)新不足，遠遠落后于能源市場發(fā)展速度，解決不了消費者多樣的需求。1.2市場營銷意識淡薄我國供電企業(yè)是傳統(tǒng)大型國企，受計劃經(jīng)濟影響，還不能完全放開進入市場，一些區(qū)域還存在行業(yè)壟斷現(xiàn)象，整體市場觀念比較落后，經(jīng)營思想也沒有遵循市場導(dǎo)向，用戶意識不強，整體經(jīng)營運作，還停留在“靠上級、靠政策、靠行政”的銷售模式上，傳統(tǒng)手段解決全新的市場問題，顯然不合適，這種情況就導(dǎo)致了供電企業(yè)人員安現(xiàn)于狀、無競爭意識，認為自己的產(chǎn)品不愁銷路，隨著新能源建設(shè)與推廣，電力企業(yè)這種壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感也不斷消失，因為市場體制最終形成了供電企業(yè)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)困難的問題，雖然企業(yè)也進行了市場化變革，但還不能與市場完全對接，供電服務(wù)質(zhì)量不好、服務(wù)體系不健全等問題層出不窮，供電企業(yè)在市場競爭中處在劣勢地位。1.3供電企業(yè)營銷人員素質(zhì)不高在電力行業(yè)中，重業(yè)務(wù)輕銷售的現(xiàn)象比較嚴重，認為業(yè)務(wù)才是根本，而銷售只是配合生產(chǎn)的，但恰恰相反，沒有良好的銷售，生產(chǎn)就進行不下去。這種觀念導(dǎo)致了，供電企業(yè)營銷人員結(jié)構(gòu)不合理的問題，電力企業(yè)銷售人員大部分綜合素質(zhì)不高、年齡偏大、文化程度不足，學(xué)習(xí)能力不強，對一些新觀念接受慢，對新設(shè)備了解少、對新技術(shù)接觸不多，這種人員結(jié)構(gòu)，無法適應(yīng)現(xiàn)代化的市場營銷體系。電力企業(yè)把精力放在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，而對營銷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)較少，供電企業(yè)管理模式陳舊導(dǎo)致銷售人員工資、獎金不高，與業(yè)務(wù)相比差額較大，這也容易造成電力營銷人員心理上的不平衡，工作中消極思想嚴重影響了積極性的發(fā)揮，電力營銷隊伍素質(zhì)不高、結(jié)構(gòu)不夠穩(wěn)定。1.4電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)存在風(fēng)險電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)開發(fā)不夠，存在一定的使用風(fēng)險，在使用中經(jīng)常出現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險、操作風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在營銷信息管理系統(tǒng)開發(fā)軟件缺陷問題上，的使用與維護過程中，存在不穩(wěn)定或不安全漏洞，直接導(dǎo)致非法用戶或電腦黑客輕易入侵到系統(tǒng)，使電費統(tǒng)計出現(xiàn)重復(fù)或遺漏，造成一定損失：操作風(fēng)險主要體現(xiàn)在一些操作人員業(yè)務(wù)不強，在使用軟件時，出現(xiàn)操作失誤，直接影響了電價標準，使相關(guān)指令出現(xiàn)修改，導(dǎo)致電費計量的誤算：操作過程中，一些內(nèi)部人員利用通道，營私舞弊，進行違規(guī)操作，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改。

2新時期電力營銷的幾點建議

2.1轉(zhuǎn)變和確立營銷機制策略電力企業(yè)要不斷轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場意識，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)觀念，全面樹立起電力營銷思想。要對新形勢有一個統(tǒng)一認識，建立強有力的市場營銷體系，積極主動開拓市場，挖掘潛在空間，擴大電力市場業(yè)務(wù)量。要緊緊抓住市場，以市場為導(dǎo)向，把經(jīng)營當成服務(wù)的核心，重視市場分析和市場動向研究，形成需求分析和預(yù)測，拉動市場需求，對可替代能源市場進行分析，形成競爭報告，全面抓住天然氣管道還未大范圍鋪設(shè)的良好時機，積極搶占家庭能源市場。2.2采取靈活銷售策略要不斷創(chuàng)新其模式，通過多樣化的銷售方法，不斷刺激用戶用電消費，通過消費積分、客戶贈送等新形式，進一步維護好客戶的忠誠度，使用戶與企業(yè)成為統(tǒng)一的整體。電力企業(yè)要全面加大用電知識宣傳，提升全民用電新理念，引導(dǎo)和促進用戶電力消費。根據(jù)區(qū)域情況，可以適當開展電能示范小區(qū)建設(shè)模式，選擇一部分優(yōu)質(zhì)用戶，邀請代表參觀示范家庭用電情況，使客戶了解現(xiàn)代、時尚用電形式，引導(dǎo)消費，讓用戶在優(yōu)質(zhì)中，追求更高層次品質(zhì)。2.3加強供電服務(wù)需求側(cè)管理不斷強化隊伍建設(shè)，打造一流服務(wù)團隊，提升市場意識、服務(wù)意識。要不斷在管理上實現(xiàn)突破，細化服務(wù)流程，全面提升服務(wù)規(guī)范，從源頭治理存在的漏洞，全面規(guī)范用電報裝流程，使報裝更快速精準。在對用戶服務(wù)中，要加快辦結(jié)速度，推行方便、快捷的一站式用電報裝服務(wù)，方便用戶的同時，完善網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)，在不斷開發(fā)新模式，逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝，上門報裝等方法，在為用戶提供多渠道、多層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，滿足市場需求，讓用戶滿意。為了讓用戶了解供電用電情況，需要在各個營業(yè)點公布設(shè)計、施工、電力設(shè)備供應(yīng)候選單位名單，讓用戶能夠自由選擇，避免出現(xiàn)“三指定”現(xiàn)象；在用戶繳費中，要全面與銀行合作，提倡電費儲蓄、銀行代收、銀行批扣等形式，為了方便用戶繳費，可以推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式。2.4加強營銷信息系統(tǒng)管理科技的發(fā)展，使信息建設(shè)更加方便，可以通過業(yè)務(wù)拓展的方式，不斷強化信息能力建設(shè)，全面摸清當前電力營銷環(huán)節(jié)，進一步完善信息系統(tǒng)，使電腦系統(tǒng)與實際業(yè)務(wù)相符合，確保流程更加安全可靠，使信息化管理更加科學(xué)，堵塞風(fēng)險漏洞。通過相應(yīng)防范措施，進一步建立預(yù)警預(yù)測機制，把信息風(fēng)險降至最低。為了保證操作規(guī)范，需要專門安排操作人員，負責對電力營銷管理信息系統(tǒng)安全操作與管理，認真做好維護，避免系統(tǒng)全局性癱瘓、全局性出錯，保證電費收繳更加安全。

3結(jié)束語

電力體制機制改革勢在必行，只有全面答應(yīng)市場機制，才能推動行業(yè)發(fā)展。新形勢下，對電力營銷提出了更新、更高的要求，電力營銷工作已經(jīng)成為供電企業(yè)主營業(yè)務(wù)之一，營銷好壞直接影響了企業(yè)經(jīng)營收益，只有制定全局營銷策略，才能有效開拓市場，創(chuàng)造效益，提升電力企業(yè)在市場上的競爭力。

參考文獻

[1]郭玉鑫.供電企業(yè)電力市場營銷的重要性分析[J].民營科技，2009（7）.

電力行業(yè)市場分析范文第5篇

關(guān)鍵詞：電力市場；營銷理念；拓展與創(chuàng)新；對策

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

隨著我國經(jīng)濟體制不斷地改革和創(chuàng)新，國內(nèi)外市場的競爭越來越激烈，我國電力企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)和機遇，在這樣的形勢下，電力企業(yè)若想謀求進一步地發(fā)展，就需要創(chuàng)新自身的營銷理念，對電力市場實施強有力的拓展，為自身營銷工作的高效開展提供更加廣闊的發(fā)展平臺。本文著重圍繞我國電力市場發(fā)展現(xiàn)狀以及電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀展開分析，進而對創(chuàng)新營銷理念、拓展電力市場的有效措施進行探索與討論，希望能夠為廣大電力營銷工作者提供參考和理論支持。

一、現(xiàn)階段，國內(nèi)電力市場發(fā)展的狀況

現(xiàn)階段，隨著我國電網(wǎng)建設(shè)趨于成熟，在全國范圍內(nèi)架設(shè)了高壓電網(wǎng)，逐漸達到了電力資源的遠距離傳輸，在這樣的形勢下，電力市場逐漸呈現(xiàn)出一種良性競爭的形勢，電力行業(yè)也隨之得到快速發(fā)展，這在一定程度上帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，促使電力市場選擇性得到顯著提升。另外，電力市場競爭模式的轉(zhuǎn)變使得電力企業(yè)面臨的競爭壓力也發(fā)生了變化，為電力企業(yè)提供發(fā)展機遇的同時，也使其面臨著較大的挑戰(zhàn)。

二、現(xiàn)階段，國內(nèi)電力企業(yè)營銷工作的開展狀況

（一）電力企業(yè)市場意識不夠

中國幅員遼闊，省市間經(jīng)濟發(fā)展水平存在差異，所以各地的電網(wǎng)建設(shè)程度也各不相同，這種情況嚴重限制了電力系統(tǒng)的整體配送效率，進而對電力企業(yè)營銷工作的開展造成了較大的影響。電力企業(yè)的營銷是其經(jīng)營管理活動的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，其營銷能力直接決定了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。由于電力企業(yè)具有一定的自然壟斷特性，導(dǎo)致其對市場競爭的意識不夠強烈，沒有充分意識并開發(fā)電力市場的潛能。另外，個別電力企業(yè)未能為客戶提供較為有序化、高效化以及優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，使企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢顯著降低。

（二）電力企業(yè)服務(wù)能力有待提高

電力企業(yè)體制改革的逐漸深化使得電力行業(yè)壟斷性降低，進而同時面臨著來自國內(nèi)市場和國外市場的競爭壓力，所以電力企業(yè)努力優(yōu)化自身營銷工作具有一定的客觀必然性。我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展促進了“客戶至上”經(jīng)營理念的產(chǎn)生，電力企業(yè)若想謀求進一步的發(fā)展，也應(yīng)該將這一經(jīng)營理念融入到日常經(jīng)營管理過程中，不斷加強自身服務(wù)意識，將優(yōu)化服務(wù)工作放在日常工作的重要位置，并加強對這些方面的資源投入，進而增強自身的市場競爭力，提高自身的公信力。

（三）電力企業(yè)管理結(jié)構(gòu)需要進一步完善和優(yōu)化

隨著電力市場需求的日益增大，廣大電力用戶對電能質(zhì)量提出了更新更高的要求，要求其在穩(wěn)定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而，電力企業(yè)在電能供應(yīng)前、供應(yīng)中以及供應(yīng)后的服務(wù)管理體系還存在不足，需要對管理結(jié)構(gòu)進行進一步地優(yōu)化。另外，雖然電力企業(yè)具有一定的營銷渠道，但其職能并沒有完全發(fā)生轉(zhuǎn)變，特別是公共關(guān)系、市場策劃、服務(wù)體系等部分有待提高。所以，電力企業(yè)應(yīng)該充分根據(jù)市場發(fā)展情況，強化自身內(nèi)部管理，優(yōu)化整合自身管理結(jié)構(gòu)，進而為營銷工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新營銷理念、拓展電力市場的有效策略

（一）加強能力強、素質(zhì)高人才的培養(yǎng)

現(xiàn)階段，隨著我國社會經(jīng)濟的全面增長，人們對電能的需求越來越大。在這樣的形勢下，電力企業(yè)為了滿足電力行業(yè)飛速發(fā)展的要求，使自身的核心競爭力得到顯著提高，就需要加強企業(yè)內(nèi)部專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)，使其逐漸成為業(yè)務(wù)能力更強、綜合素質(zhì)更高的營銷人才，進而才能為電力企業(yè)整體營銷水平及營銷能力的提升奠定堅實的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)該加強企業(yè)文化宣貫、開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，樹立電力企業(yè)營銷人員的服務(wù)意識，以滿足客戶需求為根本目標，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然后，在對電力企業(yè)員工進行培訓(xùn)時，通過典型經(jīng)驗交流、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等多種形式來提高其市場分析與專業(yè)知識技能。最后，建立一支通曉各項先進營銷方法、敢于創(chuàng)新并努力拼搏的營銷團隊，為電力企業(yè)市場競爭力的提升創(chuàng)造有利條件。

（二）對電力營銷理念進行優(yōu)化和創(chuàng)新

為了改善國內(nèi)電力企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，電力企業(yè)就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自身的營銷理念，使其由傳統(tǒng)的重生產(chǎn)、輕營銷轉(zhuǎn)向為統(tǒng)籌兼顧生產(chǎn)與營銷的理念。

第一，電力企業(yè)應(yīng)該將滿足市場供需需求作為自身營銷工作開展的目標，從而實現(xiàn)電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新和優(yōu)化。

第二，電力企業(yè)應(yīng)該對營銷和服務(wù)產(chǎn)生一定的認識，明確市場營銷工作對自身競爭力的重要意義，并對自身營銷和服務(wù)進行準確定位，促使營銷工作符合企業(yè)自身的實際發(fā)展要求。

第三，在電力企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中，企業(yè)應(yīng)該將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當作工作重心，以客戶滿意度為服務(wù)指標，在優(yōu)化營銷工作所有流程的前提下，建立健全地營銷管理體制，進而促進營銷整體水平的提高，達到提高企業(yè)核心競爭力的效果。

第四，企業(yè)還應(yīng)該為維護用戶合法權(quán)益而付出努力，并根據(jù)對各項問題邏輯關(guān)系以及時間順序的分析進行營銷管理制度的制定，進一步實現(xiàn)服務(wù)流程的優(yōu)化，提高其質(zhì)量和效率。

（三）采用高效、先進的營銷方式

現(xiàn)階段，電力市場價格特性主要分為價格彈性、價格剛性以及價格敏感性。由于電力市場的供需關(guān)系存在一定的動態(tài)變化，因此，電力市場的彈性價格是較為常見并應(yīng)該作為電力企業(yè)著重考慮的價格特性。例如，對于電能消耗較大的工業(yè)企業(yè)，電力企業(yè)應(yīng)該運用“直購電”“富余電”等政策降低客戶用電成本，刺激客戶用電需求。因此，在日常經(jīng)營的過程中，電力企業(yè)應(yīng)該及時走訪電力客戶，根據(jù)電力用戶的實際情況采取不同營銷方式為其提供服務(wù)。在工業(yè)園區(qū)建立客戶經(jīng)理制，及時關(guān)注大客戶用電建議意見，保障工業(yè)正常用電。在城區(qū)創(chuàng)新完善黨員服務(wù)隊服務(wù)機制，快速處理電力故障缺陷、履行央企扶貧幫困責任擔當。在農(nóng)村建立黨員突擊隊，根據(jù)地域節(jié)氣及時跟蹤用電需求，主動解決灌溉等用電困難，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸工作。

（四）優(yōu)化并完善電力營銷業(yè)務(wù)流程

優(yōu)化并完善電力營銷業(yè)務(wù)流程對電力企業(yè)精細化營銷管理策略的制定產(chǎn)生較為重要的作用。因此，第一，在電力營銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、完善的過程中，電力企業(yè)營銷工作人員應(yīng)該關(guān)注電力用戶的實際需求以及國內(nèi)電力監(jiān)督管理的具體標準，進而對電力營銷業(yè)務(wù)流程實施完善和優(yōu)化。第二，在為客戶提供服務(wù)的過程中，電力企業(yè)應(yīng)該通過有效措施促使自身內(nèi)部工作人員的服務(wù)能力和水平得到進一步的提高，為能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。第三，電力企業(yè)還需要采取首問負責制度和限時辦結(jié)制度進行服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)項目的細化，并不斷拓展用電報裝途徑，實現(xiàn)報裝服務(wù)流程的精簡。從客戶申請用電環(huán)節(jié)開始，到電力企業(yè)成功輸電結(jié)束，在電力營銷業(yè)務(wù)整個過程中應(yīng)該貫徹“三不指定”的規(guī)定要求，即不指定設(shè)計單位、不指定設(shè)備材料供應(yīng)廠家、不指定施工團隊，并且在業(yè)務(wù)辦理方面，簡化客戶辦理流程，加快自身業(yè)務(wù)辦理速度，進而為客戶提供更為高效的業(yè)務(wù)服務(wù)，在社會大眾面前樹立良好的口碑。

結(jié)語

綜上所述，電力營銷企業(yè)應(yīng)該更新發(fā)展思路，創(chuàng)新電力營銷模式和理念，建立健全的電力營銷系統(tǒng)，完善企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理模式，并強化電力企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)水平和營銷能力，進一步實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和完善，從而明確劃分電力企業(yè)員工的崗位職責和工作內(nèi)容，促使電力營銷體系向著優(yōu)質(zhì)化、高效化、有序化的方向發(fā)展，從而滿足現(xiàn)代電力企業(yè)進一步發(fā)展的需求，為其能夠在競爭日益激烈的國內(nèi)外電力市場中占有一席之地提供充分的保障。

參考文獻

[1]李凱峰，張驍，田擁軍，等.淺議電力市場拓展與營銷理念創(chuàng)新[J].時代經(jīng)貿(mào)，2014（3）：62-63.