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社會責(zé)任培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；利益相關(guān)方；電網(wǎng)企業(yè)；能力建設(shè)

作者簡介：陳巖（1980-），男，黑龍江雞西人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理碩士。（北京　102206）

中圖分類號：F270?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）36-0075-02

一、電網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任能力建設(shè)的必要性

1.責(zé)任時(shí)代全面來臨

近年來，企業(yè)社會責(zé)任日益受到重視。2010年11月，ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志著企業(yè)間的競爭已經(jīng)超越傳統(tǒng)的質(zhì)量競爭、環(huán)境競爭，進(jìn)入到全面責(zé)任競爭時(shí)代。社會責(zé)任的價(jià)值越來越為企業(yè)所重視。企業(yè)將社會責(zé)任融入戰(zhàn)略和日常運(yùn)營，加強(qiáng)與利益相關(guān)方溝通，回應(yīng)利益相關(guān)方期望，在重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，注重社會價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，使可持續(xù)發(fā)展能力得到提升，企業(yè)競爭力日益增強(qiáng)。

2.電網(wǎng)企業(yè)的特殊屬性

電力行業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的基礎(chǔ)性行業(yè)。電網(wǎng)企業(yè)處于電力產(chǎn)業(yè)鏈中游，具有典型的公用事業(yè)企業(yè)屬性，是支撐經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的骨干力量。2010年，我國一次能源生產(chǎn)總量達(dá)到32億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，電力生產(chǎn)消費(fèi)的一次能源約13億噸，占一次能源總量的41%；電力生產(chǎn)、輸送和消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)排放了53%的工業(yè)二氧化硫、41%的工業(yè)煙塵、7%的工業(yè)廢棄物，成為我國節(jié)能降耗和污染物減排的重點(diǎn)領(lǐng)域。①電網(wǎng)企業(yè)適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，順應(yīng)國際潮流，能夠增強(qiáng)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與社會、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

3.深化全員社會責(zé)任意識能力建設(shè)是推進(jìn)社會責(zé)任的重要路徑

社會責(zé)任推進(jìn)主要有兩條路徑：社會責(zé)任理念融入管理，深入員工意識。目前電網(wǎng)企業(yè)積極貫徹國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會社會責(zé)任管理提升要求，積極開展社會責(zé)任研究，不斷推進(jìn)社會責(zé)任融入戰(zhàn)略、運(yùn)營管理，提升社會責(zé)任管理水平。然而目前員工社會責(zé)任意識還不強(qiáng)，沒有完全認(rèn)識到本職工作的社會責(zé)任價(jià)值、辨識出身邊的優(yōu)秀責(zé)任實(shí)踐、指導(dǎo)自身做好日常工作，難以將每一崗位的責(zé)任匯聚成公司的責(zé)任競爭力。

二、電網(wǎng)企業(yè)深化社會責(zé)任能力建設(shè)實(shí)施思路與目標(biāo)

社會責(zé)任能力建設(shè)，即通過有效的制度安排和資源保障，推進(jìn)全員社會責(zé)任培訓(xùn)和各項(xiàng)責(zé)任活動，深化員工對社會責(zé)任的認(rèn)識和理解，提高員工履行社會責(zé)任的能動性，提升員工履行社會責(zé)任的能力，逐步使公司每一個(gè)員工明確自己所做工作的社會責(zé)任并在日常工作中積極實(shí)踐，主要包括普及社會責(zé)任知識、加強(qiáng)社會責(zé)任培訓(xùn)、積極加強(qiáng)知識管理、開展社會責(zé)任活動。

電網(wǎng)企業(yè)深化社會責(zé)任能力建設(shè)實(shí)施思路：以責(zé)任培訓(xùn)為抓手，通過社會責(zé)任講座、培訓(xùn)、交流、會議、報(bào)告、案例、活動、研究、相關(guān)網(wǎng)站或報(bào)刊等多種平臺、途徑和方式，有計(jì)劃、分層次、有重點(diǎn)地開展公司全員社會責(zé)任能力建設(shè)，使對象逐步從高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)展到各級管理人員，最終擴(kuò)展到基層每位員工。

電網(wǎng)企業(yè)深化社會責(zé)任能力建設(shè)實(shí)施目標(biāo)：通過在全員中推廣社會責(zé)任，使社會責(zé)任“入眼、入耳、入腦、入心、出口”，融入到日常工作中。其中，“入眼”是指員工能夠?qū)崟r(shí)感到社會責(zé)任。“入耳”是指員工能夠經(jīng)常聽到社會責(zé)任?！叭肽X”是指員工能夠非常容易地理解和記住社會責(zé)任。“入心”是指員工以優(yōu)秀社會責(zé)任實(shí)踐指導(dǎo)本職工作?！俺隹凇笔侵竼T工能夠非常容易地向其他人介紹社會責(zé)任。

三、電網(wǎng)企業(yè)深化社會責(zé)任能力建設(shè)的具體措施

1.普及社會責(zé)任概念

企業(yè)社會責(zé)任是指組織通過透明和符合良好道德要求的行為為其決策、活動對社會和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任。②電網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任是通過透明和符合良好道德的行為負(fù)責(zé)任地對待國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、政府、發(fā)電企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、用電客戶等利益相關(guān)方，③不斷增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營透明度，增強(qiáng)社會溝通能力，最大限度創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會及環(huán)境綜合價(jià)值。

2.針對不同層級開展責(zé)任培訓(xùn)

不同層級、不同背景員工的責(zé)任意識不同，履責(zé)內(nèi)容也不同。電網(wǎng)企業(yè)需要針對不同員工設(shè)定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，采取不同的培訓(xùn)方式，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，有針對性地深化員工對社會責(zé)任的認(rèn)識和理解，提升員工履行社會責(zé)任的能力，努力讓每一位員工發(fā)掘工作的責(zé)任意義，以負(fù)責(zé)任的方式做好日常的每項(xiàng)工作。如表1所示。

3.加強(qiáng)知識管理

電網(wǎng)企業(yè)借助多樣化媒介建立社會責(zé)任知識管理系統(tǒng)，動態(tài)更新社會責(zé)任專業(yè)知識，介紹企業(yè)社會責(zé)任工作的最新動態(tài)發(fā)展，提供社會責(zé)任內(nèi)部交流平臺，推動企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)社會責(zé)任知識、分享社會責(zé)任實(shí)踐的良好氛圍。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置社會責(zé)任專題網(wǎng)頁，并在內(nèi)網(wǎng)中開設(shè)企業(yè)社會責(zé)任觀、企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告、社會責(zé)任交流園、社會責(zé)任最新資訊等專欄。在OA平臺開設(shè)社會責(zé)任主題分享平臺，提升員工對社會責(zé)任的認(rèn)知，營造分享氛圍。定期在月刊、雜志上刊登公司社會責(zé)任管理工作內(nèi)容，及時(shí)將社會責(zé)任的相關(guān)政策、理論發(fā)展、優(yōu)秀實(shí)踐傳遞給員工。

4.積極推進(jìn)責(zé)任融入工作

（1）明確責(zé)任來源與內(nèi)容。責(zé)任蘊(yùn)含在員工工作崗位中，存在員工工作的每個(gè)瞬間中，縈繞在員工日常生活點(diǎn)滴間，人人可為、人人能為。它既可表現(xiàn)為做好本職工作，配合他人干好工作；還可表現(xiàn)為參與社會公益活動，扶貧助弱、關(guān)愛他人；也可表現(xiàn)為響應(yīng)公司低碳號召，身體力行節(jié)約資源、減少浪費(fèi) ；也可表現(xiàn)為傳播公司健康理念，助力社會實(shí)現(xiàn)健康人生等。

（2）明確電網(wǎng)企業(yè)利益相關(guān)方的期望與要求。利益相關(guān)方可分為內(nèi)部利益相關(guān)方與外部利益相關(guān)方。內(nèi)部利益相關(guān)方主要包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等。外部利益相關(guān)方通常包括政府部門、行業(yè)協(xié)會、同行、科研機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈企業(yè)中的工作人員以及伙伴、用電客戶、社區(qū)居民等。如表2所示。

基于員工工作崗位不同、工作中面對對象不同，利益相關(guān)方的期望與要求不同。員工可以通過利益相關(guān)方識別方法識別出自己崗位的利益相關(guān)方，通過與利益相關(guān)方溝通了解利益相關(guān)方的期望與要求。

（3）將責(zé)任融入到日常工作中。

1）明確自身崗位的責(zé)任定位。挖掘本職工作責(zé)任價(jià)值，提升責(zé)任意識，由“我能做好”向“我要做好”轉(zhuǎn)變；在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作規(guī)劃的指導(dǎo)下，將本職工作與責(zé)任聯(lián)系起來，明確本職工作的責(zé)任內(nèi)容；在本職工作中尋找旨在使社會責(zé)任滲透日?；顒拥姆椒ǎ粐?yán)格遵守企業(yè)為員工制定的行為準(zhǔn)則和道德準(zhǔn)則，實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任承諾。

2）完善溝通渠道與方式，明確利益相關(guān)方需求。與利益相關(guān)方進(jìn)行直接會談或?qū)υ?；與利益相關(guān)方就某個(gè)特定的社會責(zé)任問題或與公司活動有關(guān)的關(guān)于社會責(zé)任的聲明進(jìn)行溝通；與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事進(jìn)行溝通和對話，以提高對社會責(zé)任及相關(guān)活動的總體認(rèn)知；組織或參與有助于將社會責(zé)任融入整個(gè)公司的小組討論活動；與供應(yīng)鏈中其他各方就相關(guān)問題進(jìn)行溝通；在報(bào)刊雜志或其他媒體中發(fā)表面向大眾的關(guān)于社會責(zé)任方面的文章。

3）將利益相關(guān)方的需求融入到企業(yè)績效考核指標(biāo)中。將利益相關(guān)方的需求量化為企業(yè)績效考核指標(biāo)，不斷推進(jìn)企業(yè)績效考核指標(biāo)向企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)轉(zhuǎn)變；積極開展指標(biāo)應(yīng)用培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識到指標(biāo)的重要性；定期監(jiān)控指標(biāo)履行情況，評估企業(yè)社會責(zé)任情況。

4）在工作崗位中切實(shí)履行承諾。積極與利益相關(guān)方進(jìn)行多種形式的溝通和對話，為利益相關(guān)方做出適宜的承諾；根據(jù)承諾，不斷爭取各項(xiàng)資源，為履行承諾提供物質(zhì)保障；承諾的事情都應(yīng)當(dāng)盡量做到，做出的行動都應(yīng)當(dāng)盡量使其達(dá)到預(yù)期效果；做出具體安排，引入利益相關(guān)方監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營，方便利益相關(guān)方定期審查或監(jiān)督。

5.創(chuàng)新社會責(zé)任培訓(xùn)方式

（1）打造利益相關(guān)方溝通平臺。在企業(yè)范圍內(nèi)打造與利益相關(guān)方溝通的平臺，如社會責(zé)任示范基地、企業(yè)公益展示平臺等。通過這個(gè)平臺增加員工與利益相關(guān)方交流的機(jī)會，使員工能夠更好地接觸到不同利益相關(guān)方，了解到不同利益相關(guān)方的需求和期望。同時(shí)通過這個(gè)平臺也能加深利益相關(guān)方對企業(yè)員工的理解與支持，從而激發(fā)員工的履責(zé)熱情，提升崗位的履責(zé)能力。

（2）開展專項(xiàng)社會責(zé)任溝通活動。在企業(yè)范圍內(nèi)開展專項(xiàng)社會責(zé)任溝通活動，如社會責(zé)任日等活動。以開展活動的方式向員工介紹公司的責(zé)任理念、具體崗位的責(zé)任要求，不斷增強(qiáng)員工履責(zé)的熱情，切實(shí)提高員工責(zé)任意識能力。

（3）系統(tǒng)開發(fā)社會責(zé)任培訓(xùn)教程。根據(jù)員工的理解能力、基于企業(yè)社會責(zé)任管理現(xiàn)狀，系統(tǒng)開發(fā)具有企業(yè)特色的社會責(zé)任培訓(xùn)教程。在培訓(xùn)教程中明確每個(gè)崗位的責(zé)任內(nèi)容。

（4）制訂基于專業(yè)崗位的社會責(zé)任指引。基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與部門發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)各個(gè)崗位，制訂相應(yīng)的崗位社會責(zé)任指引，明確全體員工社會責(zé)任工作要求，包括社會責(zé)任工作的原則、內(nèi)容、方法，促進(jìn)社會責(zé)任全面融入公司日常運(yùn)營。

注釋：

①源自中國南方電網(wǎng)公司《社會責(zé)任ABC》。

②源自ISO26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。

社會責(zé)任培訓(xùn)范文第2篇

一、利益相關(guān)者導(dǎo)向的社會責(zé)任報(bào)告：以中石化為例

中石化公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中體現(xiàn)了強(qiáng)烈的利益相關(guān)者導(dǎo)向，詳細(xì)說明了公司與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系管理。針對每一類利益相關(guān)者不同的利益需求，公司詳細(xì)列明通過何種渠道與之交流、利益相關(guān)者所關(guān)注的信息、公司披露的責(zé)任信息以及該類責(zé)任信息能夠達(dá)到的目標(biāo)。

(一)完善的公司治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者溝通公司通過披露完善的公司治理信息來實(shí)現(xiàn)與投資者、管理者、債權(quán)人等的溝通，公司治理結(jié)構(gòu)通常被認(rèn)為是公司內(nèi)部的責(zé)權(quán)體制安排，事實(shí)上治理結(jié)構(gòu)安排會涉及到股東與管理人員的權(quán)利制衡，從而影響公司對投資者、管理者的責(zé)任履行。完善的公司治理信息充分體現(xiàn)了公司與投資者的溝通，信息披露的透明度很高。大量的文獻(xiàn)研究表明，高質(zhì)量的信息披露會導(dǎo)致公司權(quán)益資本的降低和股票在資本市場流動性的增加，公司價(jià)值得以提升。

(二)完善的勞工制度與利益相關(guān)者溝通對于國際社會最為關(guān)注的社會責(zé)任之一―對員工的責(zé)任，中石化通過完善的勞工制度來實(shí)現(xiàn)其責(zé)任。建立工會制度以保護(hù)員工的福利、女職工的權(quán)益；建立協(xié)商談判制度就涉及職工切身利益的事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。由于員工利益與企業(yè)利益之間某些固有的矛盾，勞資關(guān)系往往會成為企業(yè)和諧發(fā)展的障礙，如何協(xié)調(diào)其關(guān)系成為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中石化在遵循合法、平等、保持和諧穩(wěn)定的原則基礎(chǔ)上，通過協(xié)商在保護(hù)勞動者合法權(quán)益上達(dá)成共識，密切合作伙伴關(guān)系，以促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，共謀公司發(fā)展。公司在制定與員工權(quán)益有密切關(guān)系的規(guī)章制度如分配、福利等政策時(shí)，都必須與工會協(xié)商并經(jīng)職代會或其聯(lián)席會議通過才能生效和實(shí)施。這些制度無不體現(xiàn)公司對員工的社會責(zé)任，制度執(zhí)行的透明化也為與利益相關(guān)者溝通提供了較好的渠道。對職工的培訓(xùn)和再教育也是企業(yè)對員工社會責(zé)任的重要組成部分，同時(shí)公司也意識到人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一資源和寶貴財(cái)富。長期以來公司實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，把人才培訓(xùn)融入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。全體員工都有參加培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，在職業(yè)生涯的不同發(fā)展階段有針對性地參加相應(yīng)培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識與能力培訓(xùn)、崗位資格和資質(zhì)培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等。

(三)完善的產(chǎn)供銷價(jià)值鏈與利益相關(guān)者溝通公司對產(chǎn)供銷價(jià)值鏈進(jìn)行了較為詳細(xì)的信息披露，以便供應(yīng)商、客戶能夠詳細(xì)了解有關(guān)責(zé)任信息。對產(chǎn)品從開發(fā)一運(yùn)輸一生產(chǎn)一輸送一銷售的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)和可能遇到的問題進(jìn)行披露，將營運(yùn)過程中可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行揭示并將控制風(fēng)險(xiǎn)的努力包含在所提供的信息中。運(yùn)營中的管理認(rèn)證也在報(bào)告中進(jìn)行披露，如環(huán)境管理體系通過了ISO14000環(huán)境管理認(rèn)證；安全和健康管理體系通過了ISM國際安全管理防污染認(rèn)證和OHSAI8000職業(yè)健康安全管理認(rèn)證。這些信息不僅揭示了運(yùn)營過程的可靠安全性，也體現(xiàn)了與利益相關(guān)者的充分溝通，使廣泛的利益相關(guān)者注意到公司在產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)不是粗放地追求利潤，管理體系要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“最大限度地減少和防止在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能引起的人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的共同協(xié)調(diào)發(fā)展”。中石化建立了立體的客戶管理體系以便有效地為客戶提供服務(wù)，包括建立產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)體系；將客戶投訴和抱怨的處理作為相關(guān)部門業(yè)績考核指標(biāo)之一納入考核；委托第三方幫助調(diào)查用戶滿意程度，以幫助公司更好理解用戶的期望和滿足客戶的需要等。公司所披露的社會責(zé)任信息均體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的思想。

(四)與社區(qū)的溝通信息與社區(qū)的和諧相處以及對公益事業(yè)的貢獻(xiàn)是社會公眾評判公司是否履行社會責(zé)任的標(biāo)尺，慈善責(zé)任雖然是非強(qiáng)制性的社會責(zé)任，但體現(xiàn)了企業(yè)與社會的和諧關(guān)系。慈善責(zé)任體現(xiàn)的是一種企業(yè)文化和人文精神，這些支出雖不能給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)務(wù)收益，但能給企業(yè)創(chuàng)造好的聲譽(yù)，使企業(yè)具有良好的社會形象，總體價(jià)值得以提升。中石化在其報(bào)告中詳細(xì)披露了有關(guān)慈善捐贈的社會責(zé)任信息。

二、利益相關(guān)者導(dǎo)向的社會責(zé)任信息披露框架

通過對中石化社會責(zé)任報(bào)告的深入分析，筆者認(rèn)為以利益相關(guān)者為導(dǎo)向進(jìn)行社會責(zé)任信息披露具有不可替代的優(yōu)越性，據(jù)此設(shè)計(jì)出社會責(zé)任信息披露的基本框架。

(一)公司基本信息包括公司的背景信息和公司治理信息。公司背景信息作為對公司全貌的整體把握必不可少，良好的公司治理制度能夠?yàn)樘岣呓?jīng)濟(jì)效率和社會公平做出貢獻(xiàn)，而不當(dāng)?shù)墓局卫碇贫葎t可能會引發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)(Guillen，2000)。在不同的企業(yè)，各個(gè)利益相關(guān)者的特性和利益要求具有較大差異，以某一種公司治理結(jié)構(gòu)制度安排應(yīng)用于我國所有企業(yè)不具有現(xiàn)賣性。但在利益相關(guān)者理論的要求下，企業(yè)只有動態(tài)地平衡考慮各個(gè)利益相關(guān)者的利益要求、企業(yè)利益與社會利益、內(nèi)部治理與外部治理結(jié)構(gòu)，才能形成一個(gè)有效的公司治理安排，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此該部分的信息披露目的在于衡量企業(yè)是否考慮在公司治理結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)管理人員、股東和員工等的利益要求；在企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中是否建立起專門機(jī)構(gòu)以負(fù)責(zé)及時(shí)解決企業(yè)供應(yīng)商、分銷商、債權(quán)人、消費(fèi)者利益要求實(shí)現(xiàn)過程中的矛盾和沖突；是否將外部治理和內(nèi)部治理有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)多種利益相關(guān)者的利益要求等。

(二)利益相關(guān)者需求信息按照具體利益相關(guān)者的不同要求，與其充分溝通后設(shè)計(jì)具體社會責(zé)任信息指標(biāo)，本文給出一些通用的信息指標(biāo)，不同行業(yè)根據(jù)其特性可以進(jìn)行一定增刪。在披露語言的選擇上以數(shù)據(jù)信息和語言信息相結(jié)合的表達(dá)方式，力求各利益相關(guān)者均能從中獲取信息量。以利益相關(guān)者為導(dǎo)向的社會責(zé)任信息披露基本框架如表1所示。

社會責(zé)任培訓(xùn)范文第3篇

1.責(zé)任研究――

借鑒國際先進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)驗(yàn)

追趕并超越國際先進(jìn)供電企業(yè)是佛山供電局的不懈追求?！皣H先進(jìn)”不僅意味著管理運(yùn)營一流、供電可靠性領(lǐng)先、服務(wù)體驗(yàn)卓越，更意味著更好地滿足或超越利益相關(guān)方的期望，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境綜合價(jià)值最大化。2014年，佛山供電局對國際先進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)行了社會責(zé)任工作對標(biāo)分析，系統(tǒng)研究了德國意昂電力集團(tuán)、法國電力公司、巴西CEMIG公司、英國國家電網(wǎng)等14家國際先進(jìn)供電企業(yè)社會責(zé)任工作推進(jìn)現(xiàn)狀，總結(jié)了國際先進(jìn)供電企業(yè)社會責(zé)任工作的共性和可供佛山供電局借鑒的經(jīng)驗(yàn)，包括責(zé)任管理形成完善的體系并統(tǒng)籌推進(jìn)，責(zé)任實(shí)踐體現(xiàn)專業(yè)優(yōu)勢和履行社會責(zé)任的綜合價(jià)值，責(zé)任傳播深入廣泛并凸顯品牌化特征。同時(shí)，國際先進(jìn)供電企業(yè)結(jié)合新媒體、大數(shù)據(jù)、4G移動通信技術(shù)、智能技術(shù)的特色履責(zé)經(jīng)驗(yàn)，也為佛山供電局下一步提升社會責(zé)任工作水平提供了重要參考。

2.責(zé)任規(guī)劃――

制定“三步走”推進(jìn)計(jì)劃

社會責(zé)任工作是一項(xiàng)系統(tǒng)、長期和需要不斷創(chuàng)新的工作。佛山供電局以對標(biāo)國際先進(jìn)供電企業(yè)為參考，總結(jié)和回顧該局社會責(zé)任工作的成果和經(jīng)驗(yàn)，深入分析了自身社會責(zé)任工作內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合佛山供電局深化創(chuàng)先工作規(guī)劃，提出了佛山供電局社會責(zé)任工作“三步走”推進(jìn)計(jì)劃（見圖）。在接下來的3年內(nèi)，佛山供電局將從社會責(zé)任管理、社會責(zé)任實(shí)踐、社會責(zé)任傳播3個(gè)維度，逐年推進(jìn)各項(xiàng)社會責(zé)任工作，穩(wěn)步向“服務(wù)好、管理好、形象好”的國際領(lǐng)先供電企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。

3.責(zé)任披露――

增加與利益相關(guān)方的互動

定期社會責(zé)任報(bào)告，已日益成為越來越多的企業(yè)履行社會責(zé)任、積極與利益相關(guān)方溝通的載體和渠道，這對于企業(yè)充分闡釋社會責(zé)任理念、展現(xiàn)社會責(zé)任形象、體現(xiàn)社會責(zé)任價(jià)值具有重要的意義。去年5月15日，佛山供電局在禪城東方廣場舉辦了以“為民服務(wù)、責(zé)任接力、真情傳遞”為主題的“社會責(zé)任日”活動，并同步南方電網(wǎng)公司2013年社會責(zé)任報(bào)告和首份廣東電網(wǎng)公司佛山供電局社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告。在活動現(xiàn)場，佛山供電局推出“搭建電力體驗(yàn)廳”、“節(jié)能實(shí)體屋”、移動服務(wù)廳、純電動車和電力小游戲等，吸引了500余名市民到場觀摩與互動，使廣大市民近距離了解供電企業(yè)，并學(xué)習(xí)了很多節(jié)能減排的常識?；顒赢?dāng)天，由國資委相關(guān)廳局負(fù)責(zé)人、媒體記者、專家學(xué)者和央企代表組成的“責(zé)任南網(wǎng)行”專題調(diào)研團(tuán)，參觀了佛山供電局95598服務(wù)熱線呼叫中心及電力調(diào)度監(jiān)控中心，聽取了信息化在客戶服務(wù)及故障快速復(fù)電工作中的應(yīng)用匯報(bào)。另外，該局2014年還在公司網(wǎng)站專門開辟了社會責(zé)任專欄，通過網(wǎng)站適時(shí)披露佛山供電局社會責(zé)任理念與績效，并接受公眾參觀示范基地的在線預(yù)約，通過與利益相關(guān)方頻繁互動，在社會上樹立了佛山供電局的“責(zé)任央企”良好形象。

4.責(zé)任傳播――

建設(shè)社會責(zé)任示范基地

企業(yè)社會責(zé)任工作的重要內(nèi)容之一就是與各利益相關(guān)方保持良好的互動和交流，充分了解他們的期望和關(guān)注，最大化地回應(yīng)他們的訴求。為此，佛山供電局積極響應(yīng)南方電網(wǎng)社會責(zé)任示范基地建設(shè)工作，選取電力體驗(yàn)館和客戶服務(wù)中心，將二者聯(lián)合打造為優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會責(zé)任示范基地――“佛電印象園”，對外展示佛山供電局的企業(yè)文化、責(zé)任理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、履責(zé)實(shí)踐和電力擴(kuò)展知識等，搭建起企業(yè)與利益相關(guān)方溝通和交流的平臺。佛山供電局在示范基地建設(shè)過程中，深入分析內(nèi)外部利益相關(guān)方的關(guān)注焦點(diǎn)，歸納總結(jié)佛山供電局?jǐn)y手利益相關(guān)方共創(chuàng)和共享的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境綜合價(jià)值，有效促進(jìn)了內(nèi)部利益相關(guān)方深入理解個(gè)人崗位工作的責(zé)任內(nèi)涵和履責(zé)價(jià)值。同時(shí)，“佛電印象園”社會責(zé)任示范基地的建成，為外部利益相關(guān)方近距離了解電網(wǎng)企業(yè)提供了互動和交流的空間，為內(nèi)部利益相關(guān)方交流社會責(zé)任工作提供了參觀和學(xué)習(xí)的空間，如今已經(jīng)成為傳播佛山供電局責(zé)任形象的精品窗口。

5.責(zé)任激勵(lì)――

社會責(zé)任培訓(xùn)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】建筑施工 成本控制 社會責(zé)任

一、引言

成本是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟(jì)下得到了更充分的發(fā)展，在自由市場經(jīng)濟(jì)下，建筑施工企業(yè)最終的目標(biāo)是為了賺取最大的利潤。企業(yè)的利潤建筑產(chǎn)品的價(jià)格――建筑產(chǎn)品的成本，而建筑產(chǎn)品的價(jià)格是在項(xiàng)目招標(biāo)的過程中基本確定的，為了在市場競爭中求得生存、發(fā)展和獲取最多的利潤，企業(yè)不得不通過強(qiáng)化管理，以提高競爭力，成本管理就是其中一個(gè)手段。通過成本管理，降低建筑產(chǎn)品成本，不僅可以在建筑產(chǎn)品價(jià)格己定的情況下增加企業(yè)利潤，而且通過成本管理，可以在招標(biāo)的過程中提出有競爭力的建筑產(chǎn)品報(bào)價(jià)，增加企業(yè)市場競爭力，獲取更多的建筑施工訂單。我國建筑業(yè)對員工的社會責(zé)任意識較差。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，建筑業(yè)、建材行業(yè)（其上游企業(yè)）、房地產(chǎn)業(yè)（其下游企業(yè)）通過SA8000認(rèn)證個(gè)數(shù)都較少，尤其是我國建筑企業(yè)還未有一家通過。這就需要在追求盈利之余也應(yīng)該兼顧對員工合法權(quán)益的維護(hù)和保障，同時(shí)，通過對員工社會責(zé)任的履行能增強(qiáng)企業(yè)的隱性績效及競爭力，是建筑企業(yè)在今后日益激烈的國際競爭中立于不敗之地的重要法寶。

二、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任區(qū)別于商業(yè)責(zé)任，它是指企業(yè)除了對股東負(fù)責(zé)，即創(chuàng)造財(cái)富之外，還必須對全體社會承擔(dān)責(zé)任，一般包括遵守商業(yè)道德、保護(hù)勞工權(quán)利、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、捐贈公益事業(yè)、保護(hù)弱勢群體等等。

三、建筑企業(yè)履行責(zé)任成本

1、建筑企業(yè)履行社會責(zé)任的成本

成本是指為了達(dá)到特定目的而發(fā)生或應(yīng)發(fā)生的價(jià)值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。企業(yè)履行社會責(zé)任的成本就是企業(yè)花費(fèi)一定的代價(jià)來對于企業(yè)自身給人類社會造成的負(fù)面影響的活動盡可能地進(jìn)行公布和糾正。企業(yè)社會責(zé)任成本包括了企業(yè)履行社會公共利益責(zé)任的成本支出、企業(yè)履行職工責(zé)任的成本支出、企業(yè)履行消費(fèi)者責(zé)任的成本支出、企業(yè)履行對其他利益相關(guān)者責(zé)任的成本支出。

2、建筑企業(yè)履行對員工社會責(zé)任的成本

建筑企業(yè)履行對員工的社會責(zé)任成本是企業(yè)對職工的福利、安全、教育等方面履行相應(yīng)責(zé)任所付出的代價(jià)和犧牲，是建筑企業(yè)對保障建筑從業(yè)人員的職業(yè)健康、安全生產(chǎn)權(quán)益、職業(yè)培訓(xùn)、合理社會保障等各項(xiàng)權(quán)益及培養(yǎng)員工社會責(zé)任意識所付出的費(fèi)用。這種支出包括了企業(yè)保障員工所獲的相應(yīng)權(quán)益的成本，包括企業(yè)必須按照相關(guān)勞保制度保證職工有安全、衛(wèi)生的勞動環(huán)境的成本；企業(yè)對職工在工資待遇、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面履行的成本；企業(yè)對職工至于教育及再教育，不斷提供職工文化水平、技能素質(zhì)及社會責(zé)任意識的成本。

四、企業(yè)履行社會責(zé)任的效益

效益是各種形式和途徑的成本所產(chǎn)生的結(jié)果。企業(yè)社會責(zé)任效益一般包括：第一，經(jīng)濟(jì)效益。社會責(zé)任的經(jīng)濟(jì)效益可以從兩個(gè)方面來考慮。一是因企業(yè)履行社會責(zé)任所減少的交易費(fèi)用。二是由于履行社會責(zé)任所帶來的經(jīng)濟(jì)收益的增加。如回收廢料、綜合利用的廢渣、職工生產(chǎn)效率提高等等。第二，社會效益。企業(yè)社會責(zé)任的社會效益是企業(yè)因積極投身社會公益事業(yè)使社會更趨于安定團(tuán)結(jié)，生態(tài)環(huán)境得以改善；因積極履行對職工的責(zé)任使得工作環(huán)境得以改善，人們生活質(zhì)量和素質(zhì)得以提高；因積極履行對消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的責(zé)任而使企業(yè)的形象、市場地位和信譽(yù)得以提升。

五、建筑施工企業(yè)成本控制角度分析社會責(zé)任的履行

1、將安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，加大經(jīng)濟(jì)獎懲力度

《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》中規(guī)定，建筑施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)樹立安全成本觀，保證安全生產(chǎn)必要的成本投入。企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)獎懲制度，將其與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，使其成為職工的工資發(fā)放和評先、評優(yōu)的重要考察因素。對安全生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)者不得參與任何評優(yōu)活動，對于安全生產(chǎn)工作做出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，要給予相應(yīng)的表彰、獎勵(lì)，對給安全生產(chǎn)工作帶來負(fù)面影響甚至造成事故者應(yīng)給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰，構(gòu)成犯罪的還要依法追究刑事責(zé)任。

2、我國建筑企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)方面的措施

就大多數(shù)施工企業(yè)而言，其人力資源的組成是比較復(fù)雜的，有學(xué)歷低但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人，也有知識水平較高但缺少經(jīng)驗(yàn)的大中專畢業(yè)生還有一些企業(yè)專門引進(jìn)的專家型的管理人員和技術(shù)人員。這些處于不同層次、有著各自的特點(diǎn)和價(jià)值目標(biāo)的人員組成施工企業(yè)復(fù)雜人力資源系統(tǒng)。對此，筆者認(rèn)為對于農(nóng)民工的培訓(xùn)，建筑企業(yè)一方面應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣e極配合，根據(jù)政府的指導(dǎo)建立政府、企業(yè)、個(gè)人三方面按比例分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)工的機(jī)制。企業(yè)應(yīng)與政府有關(guān)部門協(xié)商，配合政府的工作，主動承擔(dān)大部分培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)企業(yè)可適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)民工的承受能力，收取培訓(xùn)費(fèi)，但不宜過高，不宜超過民工工資的 20％。另一方面，建筑企業(yè)可以針對建筑行業(yè)技能和操作性強(qiáng)、材料消耗大、成本高等特點(diǎn)，輔之于現(xiàn)場培訓(xùn)。將學(xué)校培訓(xùn)，個(gè)人自學(xué)與集中的現(xiàn)場鑒定、施工相結(jié)合，充分利用工地開展安全生產(chǎn)和施工技術(shù)交底教育，把培訓(xùn)辦到施工現(xiàn)場上來。這一方面江蘇省泰興市有許多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，該市由建管局直接承擔(dān)了教育培訓(xùn)的組織與實(shí)施，結(jié)合建筑企業(yè)實(shí)際情況，將集中培訓(xùn)和建筑企業(yè)利用業(yè)余時(shí)間自己培訓(xùn)相結(jié)合，最終由建管局考核通過。

3、我國建筑企業(yè)在勞動報(bào)酬方面的措施

從建筑企業(yè)本身來說，要杜絕勞務(wù)費(fèi)拖欠現(xiàn)象首先應(yīng)認(rèn)識到拖欠工人工資是違法行為，《違反行政處罰辦法》第六條規(guī)定“用人單位有下列侵害勞動者合法權(quán)益行為之一的，應(yīng)責(zé)令支付勞動者的工資報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并可責(zé)令按相當(dāng)于支付勞動者工資報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償總和的一至五倍支付勞動者賠償金：克扣或者無故拖欠勞動者工資的；拒不支付勞動者延長工作時(shí)間工資報(bào)酬的；低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動者工資的；解除勞動合同后，未依照法律、法規(guī)規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹Ｘ?zé)令用人單位支付勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”其次，遵守國家頒布《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》，將工資支付項(xiàng)目、支付標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、支付周期和日期、加班工資計(jì)算基數(shù)、特殊情況下的工資支付以及其他工資支付內(nèi)容向農(nóng)民工公開。將工資直接發(fā)給農(nóng)民工本人，或委托銀行發(fā)放，不得發(fā)放給“包工頭”或其他不具備用工主體資格的組織和個(gè)人。

4、我國建筑企業(yè)員工社會保障方面的措施

建筑企業(yè)應(yīng)從觀點(diǎn)上認(rèn)識到農(nóng)民工在企業(yè)中的重要作用，認(rèn)識到為農(nóng)民工辦理相應(yīng)的社會保障是企業(yè)應(yīng)盡的法律義務(wù)和責(zé)任。建筑企業(yè)首先應(yīng)嚴(yán)格按照《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，根據(jù)農(nóng)民工所在企業(yè)崗位風(fēng)險(xiǎn)大小，為農(nóng)民工辦理相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)，并按時(shí)足額繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。在農(nóng)民工發(fā)生工傷后，企業(yè)應(yīng)配合有關(guān)部門做好工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定和工傷待遇支付工作。對未參加工傷保險(xiǎn)的農(nóng)民工，在其發(fā)生工傷后應(yīng)該按照工傷保險(xiǎn)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。其次，應(yīng)堅(jiān)決貫徹勞動部“低費(fèi)率、保大病、保當(dāng)期、以用人單位繳費(fèi)為主”的醫(yī)療保險(xiǎn)的辦法，配合勞動部探索和完善農(nóng)民工參加醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的銜接辦法和政策，根據(jù)建筑企業(yè)所在地的規(guī)定費(fèi)率為農(nóng)民工繳費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，并幫助患大病打算回原籍治療的農(nóng)民工落實(shí)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。

【參考文獻(xiàn)】

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社會責(zé)任培訓(xùn)范文第5篇

1 企業(yè)的社會責(zé)任

員工和企業(yè)主是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)的社會責(zé)任是由兩部分有機(jī)統(tǒng)一組成的。他們共同承擔(dān)社會責(zé)任，為建設(shè)美麗盡義務(wù)。

1.1 員工的社會責(zé)任 首先要為雇主服務(wù)、對雇主忠

誠。以精湛的專業(yè)知識和技能為雇主服務(wù)，為雇主創(chuàng)造價(jià)值。對雇主忠誠，不出賣雇主的商業(yè)秘密。在工作中以自己的專業(yè)知識和技能盡量在不增加雇主成本的前提下，采用新材料新工藝，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境、維護(hù)可持續(xù)發(fā)展。協(xié)助企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。當(dāng)雇員職責(zé)與社會責(zé)任發(fā)生矛盾時(shí)，必須要堅(jiān)持社會責(zé)任的良知。

1.2 企業(yè)主的社會責(zé)任 在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)主必須主動維護(hù)社會的生態(tài)文明，承擔(dān)社會責(zé)任。要為員工著想，愛護(hù)員工。并在可能的情況下，回饋社會，維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益與社會責(zé)任發(fā)生矛盾時(shí)，必須要堅(jiān)持社會責(zé)任的良知。

2 中小企業(yè)踐行社會責(zé)任初探

2.1 中小企業(yè)踐行社會責(zé)任的緊迫性 在與中小企業(yè)主接觸過程中，他們一方面愿意遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，但另一方面又由于法律法規(guī)眾多沒法全部掌握，唯恐企業(yè)運(yùn)行過程中有違規(guī)之處被相關(guān)部門查處甚至關(guān)停。例如有的企業(yè)主說，連節(jié)約用電國家都有規(guī)定！面臨著日益臨近的“建設(shè)美麗中國”現(xiàn)實(shí)任務(wù)，中小企業(yè)主們既感到高興，明白自己責(zé)無旁貸。又感到十分迷茫，不知道從何入手，擔(dān)心在新一輪浪潮中被淘汰。筆者認(rèn)為，ISO26000與建設(shè)美麗中國具有高度的統(tǒng)一性，我國必將推行ISO26000以應(yīng)對日益嚴(yán)峻的國際競爭壓力和環(huán)境壓力。中小企業(yè)只有從現(xiàn)在做起，努力理解ISO26000，以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，才能為建設(shè)美麗中國做貢獻(xiàn)，在將來的競爭中立于不敗之地。

2.2 中小企業(yè)踐行社會責(zé)任的措施 在尊重多樣性與差異性原則的前提下，ISO26000主要內(nèi)容強(qiáng)調(diào)組織遵紀(jì)守法、尊重人權(quán)、關(guān)心員工、保護(hù)消費(fèi)者、熱心社會公益、關(guān)愛環(huán)境、為社會、經(jīng)濟(jì)、很熱環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。ISO26000提出的社會責(zé)任包括組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)行實(shí)踐、消費(fèi)者、社區(qū)參與等七大社會責(zé)任主題。在目前情況下，中小企業(yè)迫切需要實(shí)行的其中的勞工實(shí)踐、環(huán)境、消費(fèi)者、社區(qū)參與等四個(gè)主題。中小企業(yè)人手緊張，往往資金緊張、一人多崗，但也具有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢，各部門只有通力協(xié)作、分工協(xié)作，共同提升，才能適應(yīng)新形勢發(fā)展，踐行社會責(zé)任。結(jié)合筆者的研究，總結(jié)了近年來為中小企業(yè)進(jìn)行工程倫理、社會責(zé)任培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗(yàn)，提煉了中小企業(yè)踐行社會責(zé)任、承擔(dān)建設(shè)美麗中國任務(wù)的措施。

表1列出了中小鑄造企業(yè)踐行其中環(huán)境、勞工實(shí)踐兩大主題的實(shí)現(xiàn)措施[3][4][5]。

ISO認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)在社會責(zé)任的良好表現(xiàn)至少將對競爭優(yōu)勢、企業(yè)聲譽(yù)、吸納和留住員工、保證員工的工作熱情等產(chǎn)生積極的、正面的影響。

招聘接受了專業(yè)理論和技能教育的畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)；對員工開展新一輪的理念和技術(shù)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)，開展崗位練兵；盡可能采用先進(jìn)技術(shù)，更新工藝和（或）設(shè)備；充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的潛力，運(yùn)行已有環(huán)保設(shè)備，都是踐行社會責(zé)任、建設(shè)美麗中國的具體表現(xiàn)。

踐行社會責(zé)任既是中小鑄造企業(yè)發(fā)展的“緊箍咒”，也是“助推器”。采納筆者提供的咨詢與培訓(xùn)，一些中小企業(yè)采取了一些踐行社會責(zé)任的措施，實(shí)踐證明，以上措施在爭取訂單、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系起到了很好的作用，增強(qiáng)了企業(yè)競爭能力。

更新技術(shù)與設(shè)備必然涉及到企業(yè)資金的投入。這需要企業(yè)提升認(rèn)識，更新觀念。在資金方面，充分利用國家的專項(xiàng)資金和優(yōu)惠政策。