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網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告范文第1篇

王緯虹 謝華劍

重慶市中小學生上網(wǎng)的狀況如何？他們上網(wǎng)的目的是什么？他們在網(wǎng)上做什么？網(wǎng)絡對他們的影響是積極還是消極？社會和成人應該怎么看待學生的上網(wǎng)問題？為了回答這些問題，重慶市教育科學研究院于2009年對重慶市中小學生網(wǎng)絡應用現(xiàn)狀進行了調(diào)查。調(diào)查在渝中區(qū)、九龍坡區(qū)、江北區(qū)、永川區(qū)、潼南縣、銅梁縣、萬州區(qū)、黔江區(qū)、秀山縣等9個區(qū)縣、共33所中小學校的小學五年級（不含農(nóng)村村級小學和教學點）到高中二年級的學生中進行。調(diào)查對象根據(jù)不同地區(qū)、城鄉(xiāng)的學生人數(shù)的大致比例進行抽樣，共發(fā)放調(diào)查問卷3200份，收回有效問卷3097份。調(diào)查結(jié)果初步反映了重慶市中小學生網(wǎng)絡應用的現(xiàn)狀及存在的問題。

一、 重慶市中小學生上網(wǎng)的整體特征

（一）上網(wǎng)比例特征：總體比例較高

調(diào)查顯示，重慶市中小學生上網(wǎng)的總體比例較高，上過網(wǎng)的占調(diào)查對象的94.86%，沒有上過網(wǎng)的僅為調(diào)查對象的5.14%。

（二）上網(wǎng)年齡特征：首次觸網(wǎng)時間較早，呈低齡化的發(fā)展趨勢

調(diào)查顯示，重慶市中小學生首次接觸網(wǎng)絡的平均年齡為9.7歲，而2004年重慶市主城區(qū)青少年首次上網(wǎng)年齡在12歲左右[1]，低齡化的發(fā)展趨勢顯著。

（三）上網(wǎng)時間特征：上網(wǎng)次數(shù)較少，上網(wǎng)時間較長

從上網(wǎng)時間看，重慶市中小學生總體表現(xiàn)比較理性，超過八成的中小學生只在周末或節(jié)假日上網(wǎng)，超過七成的中小學生每周上網(wǎng)次數(shù)在2次以下，超過六成的中小學生每次上網(wǎng)時間不超過1小時。具體統(tǒng)計數(shù)字如下：

調(diào)查對象中的85.63% “即使平時有時間，也只在周末或其它節(jié)假日上網(wǎng)”，14.37%“只要有時間就上網(wǎng)，不管是否是周末或其它節(jié)假日”。

調(diào)查對象中的53.33% “每周上網(wǎng)1-2次”，22.08%每月上網(wǎng)1—2次或更少，15.0%“每周上網(wǎng)3—4次”，5.21%全年上網(wǎng)次數(shù)小于10次，4.4%“幾乎每天都上網(wǎng)”。

調(diào)查對象中的9.79%每次上網(wǎng)在30分鐘以內(nèi)，25.63% 每次上網(wǎng)“30分鐘—1小時”，38.96% 每次上網(wǎng)“1—2小時”，14.38%每次上網(wǎng)“2—3小時”，而每次上網(wǎng)時間超過3小時的為11.25%。

（四）上網(wǎng)行為特征：以休閑娛樂為主

1.上網(wǎng)目的

調(diào)查顯示，重慶市中小學生上網(wǎng)目的有三個梯次：第一梯次為休閑娛樂類，其中看電影聽音樂居首（71.0%），QQ聊天（59.4%）和網(wǎng)絡游戲（52.9%）均超過五成；第二梯次為積極正面的網(wǎng)絡應用，其中網(wǎng)絡教育與網(wǎng)上學習（50.0%）剛好五成，獲取信息（39.6%）和寫博客日記（35.2%）均超過三成；第三梯次為不太常用的網(wǎng)絡應用，其中Email通訊14.6%，網(wǎng)上購物5.8%，其它應用目的2.5%。

進一步分析不同年齡階段的學生的上網(wǎng)目的：

（1）小學生最愛玩網(wǎng)絡游戲（66.1%），初中生玩游戲的比例減至53.7%，高中生的比例則銳減至14.6%，顯示中小學生隨著學習任務的加重，進行網(wǎng)絡游戲的比例呈下降趨勢。

（2）隨著年齡增長和網(wǎng)絡素養(yǎng)的提高，通過網(wǎng)絡獲取信息的比例則隨之增長，分別為：小學生24.7%，初中生44.2%，高中生54.3%。

（3）在網(wǎng)絡教育和網(wǎng)上學習方面，小學生參與度最高（58.0%），初中生超過五成（50.5%），高中生最少（37.1%），這也從一個側(cè)面反映了目前我國網(wǎng)絡教育資源的現(xiàn)狀，小學階段的網(wǎng)絡教育資源最為豐富，初中次之，高中最少。

2.網(wǎng)站類型

如果說上網(wǎng)目的反映的是上網(wǎng)行為的主觀出發(fā)點，最經(jīng)常上的網(wǎng)站類型就是體現(xiàn)出上網(wǎng)行為的客觀落腳點。調(diào)查顯示，重慶市中小學生最經(jīng)常登錄的網(wǎng)站類型分別為：搜索引擎（49.38%），小游戲網(wǎng)站（14.58%），虛擬社區(qū)（13.96%），門戶網(wǎng)站（12.50%），教育資源網(wǎng)站（3.54%），論壇（1.87%），其他類型的網(wǎng)站（4.17%）。

搜索引擎既可能是中小學直接獲取信息的工具，也可能是通向其它網(wǎng)絡應用的跳板，所以它成為中小學生的首選完全在意料之中。值得注意的是：小學生上虛擬社區(qū)（如摩爾莊園、開心網(wǎng)、QQ農(nóng)莊等，24.1%）和小游戲網(wǎng)站（小學生占27.0%）的比例相當高。

3.上網(wǎng)行為特征的相關(guān)性分析

經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)的數(shù)理統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)不同階段（小學、初中、高中）的學生在上網(wǎng)目的和最經(jīng)常登錄的網(wǎng)站類型兩方面都有顯著差異，經(jīng)卡方檢驗，其差異性在統(tǒng)計學意義上可以確認為非常顯著。

成績好的學生玩游戲的比例（53.3%）略低于成績差的學生（67.2%），但經(jīng)卡方檢驗其差異性無統(tǒng)計學意義。但是，不同學習成績之間的學生在游戲類型的選擇上存在較大差異，成績好的學生更傾向于選擇單機游戲和休閑類小游戲，而成績差的學生則更喜歡玩網(wǎng)絡游戲（這里是指需要和網(wǎng)絡上的其它玩家進行交互的多人在線游戲）。

成績好的學生進行網(wǎng)上學習的比例（57.7%）則明顯高于成績差的學生（34.1%），經(jīng)卡方檢驗其差異性在統(tǒng)計學意義上可以確認為顯著。

二、 網(wǎng)絡對重慶市中小學生的主要影響

（一）重慶市中小學生對待網(wǎng)絡的態(tài)度（認知現(xiàn)狀）

1.在各種媒體中，中小學生最愛網(wǎng)絡

調(diào)查顯示，調(diào)查對象中的51.67%最喜歡網(wǎng)絡，25.42%最喜愛電視，12.92%最喜愛課外書籍，5.83%最喜愛報紙雜志，4.17%最喜愛廣播。顯然，網(wǎng)絡已經(jīng)成為我市中小學生最喜歡的媒體。

在實際每日接觸時間方面，調(diào)查對象看電視和上網(wǎng)的時間平均值均為“超過30分鐘不足1小時”，但電視的均數(shù)略大，顯示目前重慶市中小學生上網(wǎng)的時間已經(jīng)相當接近于看電視的時間。

2.絕大部分中小學生能自覺抵御網(wǎng)絡不良信息的侵害

調(diào)查顯示，占調(diào)查對象90.63%的中小學生能自覺停止瀏覽網(wǎng)絡不良信息，但不良信息還是有可能侵害接近一成（9.37%）的中小學生。

對統(tǒng)計結(jié)果的卡方檢驗表明，是否自覺停止瀏覽不良信息，在不同年齡段的學生之間差異性不顯著；但是，在不同學習成績的學生之間，其差異性非常顯著，即成績較好的學生更傾向于自覺停止瀏覽不良信息。

3.大部分中小學生能積極利用網(wǎng)絡

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，接近一半的調(diào)查對象（47.29%）會利用網(wǎng)絡幫助自己實踐一些有創(chuàng)意的想法，當學習中遇到問題時，求助于網(wǎng)絡或在網(wǎng)上搜索的比例（27.29%）超過了查閱教輔資料的比例（21.46%）。見圖3。

在網(wǎng)絡應用深度（應用的程度、范圍）方面，調(diào)查顯示，重慶市中小學生的網(wǎng)絡參與度較高，超過九成的調(diào)查對象（91.04%）有包括博客、QQ空間、其它個人空間在內(nèi)的個人空間，接近三成的調(diào)查對象（27.92%）同時擁有自己的個人網(wǎng)站或個人主頁。見圖3。

4.中小學生對待網(wǎng)絡行為管理態(tài)度偏向消極

調(diào)查顯示，中小學生對網(wǎng)絡行為管理的態(tài)度偏向消極，對于“是否愿意安裝綠壩等網(wǎng)絡行為管理軟件”，74.79%的調(diào)查對象表示無所謂，16.46%的調(diào)查對象表示 “高興，愿意安裝”，8.75%的調(diào)查對象則明確表示不愿意安裝。

中小學生在上網(wǎng)和網(wǎng)絡行為方面對待家長的管理也比較抵觸。一是實際上網(wǎng)的比例高于家長允許上網(wǎng)的比例，同意孩子上網(wǎng)的家長比例為76.67%，但實際上網(wǎng)的比例為94.86%。二是在具體上網(wǎng)行為上對家長的管理存在違背，家長禁止孩子進行的網(wǎng)絡行為前三位分別為：網(wǎng)絡游戲53.1%、網(wǎng)上購物50.0%、QQ聊天25.9%，而學生在這三項網(wǎng)絡行為上的實際比例分別為：網(wǎng)絡游戲52.9%、網(wǎng)上購物5.8%、QQ聊天59.4%，顯示在網(wǎng)上聊天和網(wǎng)絡游戲這兩種應用行為上，中小學生對家長的管理是普遍的違背。

（二） 網(wǎng)絡對重慶市中小學生的正負面影響

把非常符合、比較符合、不太符合、非常不符合分別以1至4計數(shù)，調(diào)查網(wǎng)絡對中小學生的在不同方面的影響，結(jié)果如下：

表1.

網(wǎng)絡的正負面影響

提高成績

開闊視野

增加交往

娛樂放松

通信聯(lián)絡

降低成績

運動少了

電視少了

閱讀少了

影響身體

均值

2.52

1.74

1.80

1.58

1.77

2.57

2.64

2.69

2.93

2.79

中位數(shù)

3.00

2.00

2.00

1.00

2.00

3.00

3.00

3.00

3.00

3.00

標準差

.725

.701

.769

.682

.802

.875

.976

.948

.942

1.040

方差

.526

.491

.592

.465

.644

.765

.953

.898

.887

1.082

數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡對中小學生的影響以正面為主。絕大部分中小學生對網(wǎng)絡的正面影響比較認同，認為網(wǎng)絡能開闊視野、增大知識面，增加交往方式、擴大交往面，使自己的身心得到放松，掌握快捷方便的通信方式等。在負面影響方面，大部分中小學生否認網(wǎng)絡與學習成績之間相關(guān)性，并且認為，網(wǎng)絡不會影響自己的學習、運動、閱讀時間，同時否認網(wǎng)絡對視力等身體狀況的影響。

本次調(diào)查顯示，網(wǎng)絡對中小學生的負面影響主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡沉迷和不良信息侵害這兩方面。高達40.21%的調(diào)查對象承認自己的上網(wǎng)時間往往超出事先的預期，顯示網(wǎng)絡沉迷現(xiàn)象在中小學生中比較容易發(fā)生。在不良信息侵害方面，直接調(diào)查網(wǎng)絡是否給自己帶來了不良影響，80.83%的調(diào)查對象認為沒有不良影響，但近二成的調(diào)查對象（19.17%）認為網(wǎng)絡給自己帶來了不同程度的不良影響。該項數(shù)據(jù)表明，對網(wǎng)絡的不良影響必須充分研究、高度重視。

（三）重慶市中小學生網(wǎng)癮分析

目前政府和學術(shù)界對于“網(wǎng)癮”的判定尚未有統(tǒng)一的標準，美國匹茲堡大學Kimberly Young編制的網(wǎng)絡成癮測驗問卷（IAT，Internet Addiction Test）在國內(nèi)外普遍被用作臨床診斷問卷，Widyanto[2]等的研究顯示該問卷具有較高的內(nèi)部一致性，良好的信度和效度。我們在本次調(diào)查中參考了IAT，并把測量結(jié)果（-5到0）劃分為“確診網(wǎng)癮”、“高度疑似”、“輕度沉迷”、“沉迷趨向”、“愛好趨向”、“正常使用”等6級，調(diào)查結(jié)果顯示：

2.5%的調(diào)查對象上網(wǎng)嚴重成癮，可以確診為網(wǎng)癮，2.9%的調(diào)查對象網(wǎng)絡沉迷比較嚴重，高度疑似成癮，確診成癮和高度疑似共占5.4%，比例雖然不高，但其絕對數(shù)量相當驚人。

通過對網(wǎng)癮傾向性與其它變量的相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)：

1.網(wǎng)癮傾向和上網(wǎng)地點顯著相關(guān)。主要在網(wǎng)吧上網(wǎng)的調(diào)查對象的網(wǎng)癮傾向性明顯高于主要在學校機房和在家里上網(wǎng)的調(diào)查對象。調(diào)查顯示，主要在學校機房上網(wǎng)的調(diào)查對象沒有確診成癮和高度疑似的個案。

2.網(wǎng)癮傾向和性別顯著相關(guān)。男生的網(wǎng)癮傾向性明顯高于女生的網(wǎng)癮傾向性。

3.網(wǎng)癮傾向和學習成績顯著相關(guān)。學習成績差的學生確診網(wǎng)癮的比例高，確診網(wǎng)癮的學生普遍學習成績較差。

4.網(wǎng)癮傾向和自我滿意度顯著相關(guān)?；貧w分析證實，調(diào)查對象的自我滿意度隨著網(wǎng)癮傾向性的加重而隨之降低。

（四）網(wǎng)吧對于中小學生的危害

調(diào)查顯示，超過一成的調(diào)查對象主要在網(wǎng)吧上網(wǎng)，其中近一半經(jīng)常去。具體數(shù)據(jù)為：對于主要上網(wǎng)地點，66.5%的調(diào)查對象主要在家里上網(wǎng)，13.1%主要在網(wǎng)吧，12.9%主要在學校機房，其它地方7.5%。對于“是否去過網(wǎng)吧上網(wǎng)”，4.79%的調(diào)查對象表示經(jīng)常去，31.67%偶爾去，63.54%從來沒有。在去過網(wǎng)吧的調(diào)查對象中，2.1%經(jīng)常在網(wǎng)吧通宵上網(wǎng)，9.58%偶爾會。這些數(shù)據(jù)都說明，網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人上網(wǎng)的情況仍然十分嚴重。

調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果表明，進入網(wǎng)吧的中小學生網(wǎng)癮傾向性更高、更易受不良信息的侵害、對家長的教育管理更加叛逆、自我滿意度更低。

經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對象確診網(wǎng)癮的比例為13%，而從來不去網(wǎng)吧的調(diào)查對象確診網(wǎng)癮的比例則為0.7%。經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對象，其繼續(xù)瀏覽不良信息的比例為17.4%，從來不去網(wǎng)吧的調(diào)查對象的比例為8.2%。調(diào)查顯示，經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對象，當家長禁止上網(wǎng)時，沒有人會聽父母的話，相反瞞著父母偷偷上網(wǎng)的比例高達43.5%；從來不去網(wǎng)吧的調(diào)查對象，當家長禁止上網(wǎng)時，聽父母話的比例為40%，瞞著父母偷偷上網(wǎng)的比例為4.6%。經(jīng)常去網(wǎng)吧的調(diào)查對象，只有4.3%對自己感到非常滿意；從來不去網(wǎng)吧的調(diào)查對象，對自己感到非常滿意比例為27.9%。這些數(shù)據(jù)均顯示，網(wǎng)吧的危害作用相當明顯。

（五）家長的網(wǎng)絡觀念對中小學生健康上網(wǎng)的影響

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長是否同意孩子上網(wǎng)，與孩子是否去網(wǎng)吧上網(wǎng)，與孩子的網(wǎng)癮傾向性都顯著相關(guān)。家長不同意孩子上網(wǎng)，則孩子進入網(wǎng)吧和染上網(wǎng)癮的可能性就高三倍。

調(diào)查顯示，家長同意上網(wǎng)的調(diào)查對象進網(wǎng)吧的比例為：3.0%經(jīng)常去、25.8%偶爾去、71.2%從來不去；家長不同意上網(wǎng)的調(diào)查對象進網(wǎng)吧的比例為：10.7%經(jīng)常去、50.9%偶爾去、38.4%從來不去。家長同意上網(wǎng)的調(diào)查對象確診網(wǎng)癮比例為1.4%，而家長不同意上網(wǎng)的調(diào)查對象確診網(wǎng)癮比例則為6.3%。

網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告范文第2篇

訊：中小企業(yè)市場拓展難，一直備受關(guān)注。日前，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷使用狀況調(diào)查報告》顯示，大量中小企業(yè)開始主動尋找市場營銷“新藍?！保罅M軍網(wǎng)絡營銷領(lǐng)域，在網(wǎng)絡營銷方式上，除了較早出現(xiàn)的電子郵件營銷和電子商務平臺推廣，搜索引擎營銷發(fā)展尤其迅猛，越來越多的中小企業(yè)把搜索引擎營銷作為低成本高回報的有效市場推廣手段。

《報告》顯示，截至2010年12月，已有42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行過營銷或銷售，其中使用搜索引擎營銷的比例為16.4%，這也意味著有近4成的企業(yè)是通過搜索引擎進行網(wǎng)絡營銷的。與此同時，《報告》也對已使用過搜索營銷的企業(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果表明有超過85%的企業(yè)表示未來在搜索營銷領(lǐng)域?qū)⒈３脂F(xiàn)有投入或增加投入；而在還沒有開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)中，超過50%有意向建立獨立網(wǎng)站的企業(yè)，也表示希望將來可以通過搜索引擎平臺開展更精準的營銷推廣。

之所以有這樣的選擇，業(yè)內(nèi)專家分析，一方面是目前中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的達92.7%，網(wǎng)絡應用基礎(chǔ)的夯實，驅(qū)動了商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的快速發(fā)展。另一方面也是由于搜索營銷具有覆蓋面廣、針對性強、按效果付費、自主靈活等優(yōu)勢，對于資金、規(guī)模、渠道等條件非常有限的中小企業(yè)來說，非常符合其小投入高回報的營銷需求?！巴ㄟ^搜索引擎找到的客戶，都是真正有需求的客戶，公司的客戶開發(fā)模式由此發(fā)生了巨大改變，以前是靠銷售人員兩條腿，現(xiàn)在我們真正做到了坐等客戶上門?！币晃恢行∑髽I(yè)主這樣解釋多年來堅持采用百度推廣的原因。

CNNIC調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)意識到，建立網(wǎng)站只是網(wǎng)絡營銷邁向成功的第一步，要想讓網(wǎng)站真正起到效果，其鏈上的每一個環(huán)節(jié)都缺一不可，網(wǎng)絡營銷運營能力的提升是關(guān)鍵一環(huán)。在企業(yè)投入有限，人力匱乏的條件下，運營商在這一過程中的推動力也不容忽視。據(jù)悉，為了推動中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營能力的提升，全球最大中文搜索引擎百度，除了不斷豐富百度推廣平臺的功能及應用，幫助中小企業(yè)提升營銷效果外，在全國開展的每年一度的“營銷中國行”大型巡講活動和一系列“客戶成長計劃”，也為有效解決中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才的缺乏，加速中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識提升提供了保障。近期其百度推廣專業(yè)版“鳳巢”系統(tǒng)又再次全面升級，將中小企業(yè)搜索營銷效率大幅提升71.43%，這也為中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運營能力的提升提供了更加強大支持。

業(yè)內(nèi)專家分析，在利好大環(huán)境以及運營商的共同推動下，未來兩年，搜索營銷勢必在中小企業(yè)中形成井噴之勢。（來源：北京晨報）

網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告范文第3篇

關(guān)鍵字：旅行社；網(wǎng)絡營銷；湖南省；網(wǎng)站

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

旅行社是旅游產(chǎn)品的銷售者，是提供旅游產(chǎn)品的企業(yè)的商，是旅游產(chǎn)品供應商和消費者之間的中介 [1]。截至2006年底，全國共有旅行社18475家，其中國際旅行社1688家、國內(nèi)旅行社16787家。旅游產(chǎn)品因為具有無形性和不可貯藏性，其生產(chǎn)銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開展網(wǎng)絡營銷[2]。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務的20%，未來一兩年內(nèi)比重將達到30%[3]。

互聯(lián)網(wǎng)已成為游客獲取旅游信息的重要手段。根據(jù)尼爾森的中國出境游調(diào)查報告顯示，通過傳統(tǒng)旅行社獲取旅游信息的中國出境游客比例(63%)次于網(wǎng)上查詢旅游信息的游客比例，位居第二。傳統(tǒng)媒體的使用率則更低，只有40%的中國出境游客會選擇報紙和雜志來獲得相關(guān)的旅游信息[4]。因此開展基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷是旅行社提升自身競爭力的重要手段。旅行社網(wǎng)站建設是旅行社進行網(wǎng)絡營銷的重要平臺。在網(wǎng)上預訂酒店(29%)和預訂交通設備(16%)的比例不斷地上升，而這個趨勢將逐漸加強[5]。

湖南省現(xiàn)在旅行社611家，本文選取了湖南省有經(jīng)營中國公民出國旅游和赴港澳地區(qū)旅游業(yè)務資格的19家旅行社，對其網(wǎng)站建設及營銷功能進行調(diào)查，希望以此為例來分析當前湖南省旅行社網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀，并找出其不足。

一、 湖南旅行社網(wǎng)站營銷功能調(diào)查

在本次調(diào)查中，采用通過百度搜索引擎搜索旅行社公司名稱的方法，來調(diào)查公司網(wǎng)站，并通過訪問公司網(wǎng)站，了解其主要營銷功能。調(diào)查結(jié)果顯示，19家旅行社中，有株州中聯(lián)國際旅行社有限責任公司、張家界環(huán)球國際旅行社、常德中國旅行社等7家旅行社沒有自己的網(wǎng)站。湖南省中國國際旅行社有限公司雖然有自己的網(wǎng)站，但在本文調(diào)查期間，網(wǎng)站首頁不能正常訪問。以下對已建設并能正常訪問的11家旅行社網(wǎng)站的營銷功能調(diào)查結(jié)果進行分析和比較。

表1是對11個能正常訪問的旅行社網(wǎng)站進行逐個訪問后，列舉出的每個網(wǎng)站的主要營銷功的列舉。

旅行社網(wǎng)站除了有進行宣傳推廣的功能之外，更應該注重營銷功能。從表1和2可以看出，網(wǎng)站中大部分都有旅游路線，但是只有58.3%的網(wǎng)站具有旅游路線在線預訂功能。而具有機票預訂、酒店預訂、租車預訂和會務預訂功能的比例就更少了，分別只占到12個網(wǎng)站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而為了更好為網(wǎng)絡用戶提供服務的會員功能，也只有4個網(wǎng)站提供了該功能，占所有網(wǎng)站的33%。

二、 旅行社在網(wǎng)站營銷功能建設中存在的問題及建議

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，湖南省旅行社網(wǎng)站建設中，對營銷功能的建設還很不夠，當然，造成這樣現(xiàn)狀的原因除了網(wǎng)站建設規(guī)劃本身之外，還主要表現(xiàn)在旅行社的企業(yè)機制影響網(wǎng)站的發(fā)展，公司內(nèi)部出現(xiàn)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷渠道沖突。網(wǎng)絡人才短缺，建設網(wǎng)站前不進行全面市場分析，盲目上馬。網(wǎng)絡公司不理解旅行社的真正意圖，盲目建站。網(wǎng)站設計邏輯混亂，條理不清。缺乏懂得旅游和旅行社產(chǎn)品營銷的人員參與。只看重技術(shù)，而忽視了交易、商務流程等方面功能。網(wǎng)絡信息更新太慢，網(wǎng)站的升級問題難以解決等。

根據(jù)以上旅行社在網(wǎng)站營銷功能建設中的一些問題，提出以下一些建議。

1． 網(wǎng)站建設方面，網(wǎng)站制作設計風格往往衍射出公司實力、辦事風格，所以各旅行社網(wǎng)站應突顯企業(yè)文化。旅行社網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)建設屬于自身的網(wǎng)站，也可以建地區(qū)性或行業(yè)性的網(wǎng)站，成為一地的旅游信息門戶網(wǎng)站，力爭創(chuàng)品牌網(wǎng)站。

2． 網(wǎng)站內(nèi)容和功能管理方面，盡量站在消費者的角度去思考網(wǎng)站的營銷功能和內(nèi)容建設，認真對待消費者的每一次咨詢，盡量做到快捷、周詳，要通過內(nèi)容吸引消費者，功能方便消費者。內(nèi)容要全面、實用；功能要實用，方便，安全。

3． 網(wǎng)站管理機制方面，處理公司內(nèi)部渠道沖突的辦法之一是團隊報酬制度，確定合適的每種銷售方式的價值及相應的報酬比例；要注重培養(yǎng)旅游+網(wǎng)絡復合型人才，并用良好的機制來吸引他們在這里長期工作下去。企業(yè)總經(jīng)理或法人代表一定要親臨網(wǎng)絡建設的最前沿，并作出評價與指導。

三、 結(jié)論

湖南省旅行社網(wǎng)站營銷功能建設水平總體來說，還處于發(fā)展的初期階段，甚至還有很多的旅行社沒有建設自己的網(wǎng)站。較多的網(wǎng)站的建設水平不高，內(nèi)容不豐富，更新不及時，提供的營銷功能不完善，不能很好的達到網(wǎng)絡營銷的目的。需要從網(wǎng)絡建設、網(wǎng)站內(nèi)容和功能管理及網(wǎng)站管理機制等方面進行建設和完善。

作者單位：中南林業(yè)科技大學

參考文獻：

[1] 李文秀. 論旅行社網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷之整合[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊 , 2007,(10)： 82.

[2] 旅游業(yè)：行業(yè)景氣度持續(xù)攀升 增持評級[EB/OL].新浪財經(jīng). finance.省略/stock/hyyj/20070906/10473952600.shtml.

網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告范文第4篇

可幸的是，網(wǎng)絡營銷為中小企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。相比傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡營銷具備低成本、高覆蓋面，以及大中小企業(yè)機會均等優(yōu)點，被中小企業(yè)重視并運用。資金不足的中小企業(yè)只需花較低的成本費用，就可以營建自己的電子商務網(wǎng)站和信息渠道，企業(yè)則可以在網(wǎng)絡上展開營銷并與大企業(yè)進行平等的競爭，同時，也方便企業(yè)和全國乃至全球的供應商和客戶交流。

自從中國入世以及電子商務興起以來，中小企業(yè)利用網(wǎng)絡營銷開拓市場，取得盈利和競爭優(yōu)勢。到目前，中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)是網(wǎng)絡營銷的中流砥柱。但是，據(jù)專業(yè)機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷不盡如意，絕大多企業(yè)網(wǎng)站做好后，唯一的宣傳途徑只是網(wǎng)絡廣告或者發(fā)帖。

“如今漫天飛的網(wǎng)絡廣告，難以吸引到趨于理性的網(wǎng)友，加之對網(wǎng)絡廣告的信譽度和滿意度不斷降低，其效果定然降低，與此同時，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷實質(zhì)還沒有足夠深刻的認識，沒有長期的針對性的營銷策劃，造成目標不明確，效果不明顯，并不能達到網(wǎng)絡營銷的目的?！睂Υ?，眾多網(wǎng)絡營銷專業(yè)人士憂心忡忡地發(fā)表自己的評論。

“這些企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的寬度和深度還做得不夠，為了達到營銷效果，企業(yè)急需嘗試軟文營銷。”現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體的費用昂貴，而硬廣的效果也是逐漸的下降，在企業(yè)資金薄弱的情況下選擇軟文營銷，是比較科學合理的，企業(yè)應該試水軟文，以便達到更好的宣傳效果，從金融危機爬出來。

與硬性廣告相比較，軟文以巧妙的文字吸引讀者，使其走進企業(yè)營銷的“圈套”。企業(yè)在策劃營銷的時候，不能只顧硬廣告，最好是軟硬兼施，才能最大限度發(fā)揮營銷效果。軟文營銷附帶著商業(yè)氣息已經(jīng)滲入整個網(wǎng)絡并發(fā)揮理想的影響力，目前正是軟文營銷時代。

據(jù)權(quán)威調(diào)查報告，借助網(wǎng)絡平臺，軟文營銷廣泛運用于專業(yè)論壇、新聞網(wǎng)和博客等等，并取得理想的營銷效果。專業(yè)論壇能聚集大量某一行業(yè)或類別的消費群體，對于企業(yè)，目標消費者已經(jīng)細分，論壇以巧妙的文字信息交流獲得讀者群，以此展開軟文營銷具有很強的針對性。與此同時，軟文巧妙而合理地進入新聞網(wǎng)，相比硬邦邦的廣告文和企業(yè)新聞，這樣的軟文潤物無聲，讀者更容易接納。

網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告范文第5篇

專題一經(jīng)，引起了各界人士的關(guān)注，網(wǎng)友紛紛爆料，一些反傳銷專家更是主動與取得聯(lián)系，并積極配合調(diào)查。希望能夠盡一己之力，揭開網(wǎng)絡傳銷的真面目，使更多人免于受騙。

近日，又有網(wǎng)友提供線索。深圳網(wǎng)友爆料說E科士威在巨大社會、輿論壓力下，本性不改，甚至變本加厲，利用各種線上手段實施拉人頭勾當。電子郵箱、QQ留言都成了他的“宣傳陣地”。據(jù)網(wǎng)友說，如果個人信息被網(wǎng)絡傳銷分子獲得，那么將接收到鋪天蓋地的傳銷信息。

E科士威網(wǎng)絡傳銷已近乎瘋狂，單純的線上發(fā)展下線難以滿足他們，他們甚至利用實體商店作為發(fā)展下線的據(jù)點，而但從店名上，看不出它與E科士威有任何聯(lián)系。進店消費的人群，便不知不覺淪為了他們的宣傳、拉攏對象。