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銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

關(guān)鍵詞：購買動(dòng)機(jī)；智能手機(jī)消費(fèi)；應(yīng)對(duì)措施

一、調(diào)查目的

手機(jī)是人們?nèi)粘Ｉ钪凶顬轭l繁的通訊工具，促進(jìn)著人與人之間的溝通交流。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)手機(jī)的功能提出了更高要求。大家不僅僅滿足于手機(jī)打電話、發(fā)短信的功能，而是希望其具有高速上網(wǎng)，視頻通話、3D影音等類似于電腦的功能。于是，智能手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

二、調(diào)查對(duì)象與方法

1.調(diào)查對(duì)象及時(shí)間

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷200份，其中15-18歲的調(diào)查參與者有50名（這一部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念還不夠自主，多數(shù)受父母的支配與影響，故抽樣樣本選取較少），19-28歲，29-35歲，35-45歲，45歲以上的調(diào)查參與者共150名，調(diào)查時(shí)間為2014年8月至10月。

2.調(diào)查方法

①文獻(xiàn)資料法；②問卷調(diào)查法；③數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

三、數(shù)據(jù)分析與初步結(jié)論

（1）調(diào)智能手機(jī)已成為大眾消費(fèi)品，大多數(shù)人都在使用或者近期有購買智能機(jī)的打算，其普及率在大踏步地發(fā)展與增長(zhǎng)，智能手機(jī)正在潛移默化地改變著人們的生活方式。

（2）智能手機(jī)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與其所處的社會(huì)階層有關(guān)，且不同的階層對(duì)手機(jī)功能的要求也不同。調(diào)查顯示，大學(xué)生和較為年輕的在職人員為智能手機(jī)市場(chǎng)的主要消費(fèi)人群。

（3）多數(shù)智能手機(jī)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)趨于理性，大多數(shù)消費(fèi)是與其可支配收入呈正相關(guān)的，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的求實(shí)、求質(zhì)和求廉動(dòng)機(jī)。

（4）在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上，不少消費(fèi)者也在追求智能手機(jī)的美觀，個(gè)性和時(shí)尚。

（5）雖然消費(fèi)者的主流消費(fèi)趨于理性，但仍有不少一部分消費(fèi)者購買智能手機(jī)存在攀比、虛榮和自我顯示心理，其中尤以在校大學(xué)生為主。

四、原因分析

（1）經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)手機(jī)電腦等移動(dòng)設(shè)備的需求不斷加大，智能手機(jī)的出現(xiàn)無疑順應(yīng)了這一社會(huì)趨勢(shì)。

（2）智能手機(jī)的主要消費(fèi)群體是在校大學(xué)生和年輕的在職人員，這與該群體特征有關(guān)。

（3）以在校大學(xué)生和剛步入崗位的在職人員為主體的年輕人可支配收入有限，因此理性消費(fèi)是主流。

五、存在問題分析

（1）智能手機(jī)市場(chǎng)理性消費(fèi)是主流，但依舊存在一部分盲目跟風(fēng)購買行為。隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展與完善，人手一部智能手機(jī)已成為市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不少廠商都使勁渾身解數(shù)拉攏消費(fèi)者，希望可以占據(jù)主力市場(chǎng)份額，此時(shí)很多沒有主見的消費(fèi)者往往在魚龍混雜的市場(chǎng)中迷失了自我，其中以大學(xué)生為主體的年輕人往往成為犧牲品。

（2）智能手機(jī)市場(chǎng)機(jī)制不夠完善，信息不夠完善，可能會(huì)誤導(dǎo)一部分消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與購買行為。智能手機(jī)市場(chǎng)方興未艾，很多相關(guān)市場(chǎng)機(jī)制與信息獲取渠道和披露方式都不夠完善，這在一定程度上會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

六、應(yīng)對(duì)措施與建議

1.智能手機(jī)生產(chǎn)廠商的應(yīng)對(duì)措施與建議

針對(duì)消費(fèi)者購買智能手機(jī)動(dòng)機(jī)的分析，將目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)智能手機(jī)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的企業(yè)或盈利集團(tuán)，必須采用科學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)措施，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格的制定、服務(wù)活動(dòng)的施行等。

（1）調(diào)產(chǎn)品。產(chǎn)品是消費(fèi)者最關(guān)注的，也是消費(fèi)群體最看重的。產(chǎn)品的好壞優(yōu)良直接決定了消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)行為，影響了消費(fèi)者的購買決策過程。在產(chǎn)品方面，為了獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同感，主要采取下列措施：1.1前沿化。如今的消費(fèi)者尤其是智能手機(jī)的主力消費(fèi)群體――以在校大學(xué)生和剛?cè)肼殘?chǎng)的上班族為主體人群的年輕一代，善于把握時(shí)代氣息，有前沿的趨近性。1.2科技化?？萍籍a(chǎn)品是消費(fèi)者意識(shí)中的高價(jià)值產(chǎn)品，手機(jī)產(chǎn)品在制造過程中要運(yùn)用科技含量較高的技術(shù)，用高科技使得手機(jī)的耐用性、靈敏度等一些列評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)到一個(gè)較高的水準(zhǔn)，以求獲得自己產(chǎn)品的高性能。

（2）調(diào)價(jià)格。①高價(jià)格。從某種程度上講，高價(jià)格容易使得消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者滿足虛榮心，但是過高的價(jià)格會(huì)使得消費(fèi)者取消購買決策。②低價(jià)格。低價(jià)對(duì)消費(fèi)者的誘惑力是比較大的，尤其是對(duì)智能手機(jī)這一消費(fèi)群體的購買行為。但是，這一措施要考慮企業(yè)的自身情況，考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和成本。③促銷。促銷是所有銷售企業(yè)促進(jìn)銷售，增加銷量，獲得市場(chǎng)份額的重要方法。④服務(wù)。售后服務(wù)一定要建立，大多數(shù)消費(fèi)者一般不會(huì)用到售后服務(wù)，但他們可以從身邊的人獲得這方面的信息。售后服務(wù)的好壞將直接影響該企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，從而影響其購買決策。

2.對(duì)消費(fèi)者的建議

求實(shí)動(dòng)機(jī)是以追求商品的使用價(jià)值為主要目的的購買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者在購買智能手機(jī)時(shí)要根據(jù)自己的實(shí)際情況出發(fā)，在追求個(gè)性、時(shí)尚和潮流的同時(shí)，更加注重商品的功用和質(zhì)量，注重購買的智能手機(jī)能否帶來更多的實(shí)際利益.

銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

軟體家具最受上海消費(fèi)者歡迎

隨著2008年底由美國(guó)暴發(fā)的金融危機(jī)的影響，上海經(jīng)濟(jì)緊縮是目前上海家具銷售增長(zhǎng)緩慢的主要原因。

盡管如此，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示在上海市場(chǎng)銷售的軟體家具主要為傳統(tǒng)式的（即不可移動(dòng)的）家具依然銷售勢(shì)頭不減往年，而活動(dòng)式家具和躺椅（即帶有可傾斜部分的家具）正變得越來越重要，另外，真皮軟體家具正越來越受到上海消費(fèi)者的歡迎。理由是起居室漸漸成為上海人生活的焦點(diǎn)場(chǎng)所。

上海最常見的進(jìn)口軟體家具為真皮家具，占總量的80%左右。軟體家具從海外大量涌入，不但反映了外國(guó)家具企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，而且也說明上海家具市場(chǎng)比國(guó)內(nèi)外地其它市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更激烈。在軟體家具方面，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象不僅來自國(guó)內(nèi)，還有來自國(guó)外，特別是來自歐洲，尤其是意大利。上海軟體家具的革新程度較高，在沙發(fā)外套選擇和造型設(shè)計(jì)上擁有越來越多的新穎創(chuàng)意與嘗試。

選擇購買一張沙發(fā)或一套軟體家具對(duì)一個(gè)家庭來說變得越來越重要，為滿足客戶的求新求高的需求，現(xiàn)在上海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)都必須以低價(jià)位來提供新產(chǎn)品。以真皮沙發(fā)為例，不久前還被認(rèn)為是杰出的作品，而現(xiàn)在已成為顏色一般、風(fēng)格適時(shí)、價(jià)格適中的產(chǎn)品，幾乎每個(gè)上海的消費(fèi)者都能買得起。由于金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)放緩的原因，其軟體家具在2009年將與上海其他生產(chǎn)行業(yè)一樣，比上一年有所減少。

因此，上海家具企業(yè)正在進(jìn)一步地“切割”與“縫制”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品組裝轉(zhuǎn)移至浙江、江蘇和其他華東市場(chǎng)。

上海家具銷售渠道呈多元化格局

上海家具市場(chǎng)規(guī)模大，銷售系統(tǒng)復(fù)雜、市場(chǎng)呈多元化格局。有國(guó)際品牌專賣店，有超市、有綜合性居室用品店、舊家具店、連鎖店、網(wǎng)絡(luò)銷售等。不同的銷售渠道所售家具的價(jià)格水平也不同。對(duì)上海家具市場(chǎng)的銷售渠道作深入了解有利于產(chǎn)品銷售時(shí)候的定位?？筛鶕?jù)產(chǎn)品的不同性質(zhì)利用不同的渠道進(jìn)行銷售。

1、品牌專賣店

即國(guó)際名牌專賣店，例如意大利著名品牌專銷店，陳列的家具最高檔、最時(shí)髦，設(shè)計(jì)相當(dāng)前衛(wèi)，價(jià)格也相當(dāng)昂貴，每件家具都要近萬元。銷售對(duì)象一般都是那些追求和講究個(gè)性的人們。

2、家具超市

比如宜家的大賣場(chǎng)，規(guī)模非常大，倉儲(chǔ)銷售的味道非常濃，同時(shí)又很有居家的生活氣息。還有一些類似宜家的大賣場(chǎng)，這里的家具不太注重陳列方式，沙發(fā)、柜子、床、餐桌椅相互緊挨著，且不分次序，不分類別。價(jià)格要比專賣店便宜得多。超市里的家具調(diào)整更換相對(duì)較快，具有明顯的潮流性。

3、綜合性的居室用品店

規(guī)模不小，品類繁雜，小到餐巾蠟燭，大到沙發(fā)、柜子應(yīng)有盡有。從價(jià)格上，我們可以領(lǐng)悟到商家刻意經(jīng)營(yíng)，尾數(shù)都是0.5元，而不直接標(biāo)上250元、180元。除此之外，這里店里的家具往往帶有—種鄉(xiāng)土氣息，竹編藤編的椅、柜，鐵藝的餐桌、椅、屏風(fēng)等等，或多或少地為家具藝術(shù)的多元化增添了活力，它與超市既有不同，又可以相應(yīng)補(bǔ)充。

4、舊家具店

無需解釋，舊家具點(diǎn)即出售舊家具的店，此類店出售的家具有的具有收藏價(jià)值，所以價(jià)格未必比新品便宜。

5、網(wǎng)上銷售

上海網(wǎng)上銷售市場(chǎng)也非常人，大約占30%以上。上海家具制造商—般通過制造商展廳、目錄和互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者出售家具。隨著消費(fèi)者迅速適應(yīng)網(wǎng)上購買家具，網(wǎng)上家具銷售市場(chǎng)在未來幾年中將迅速擴(kuò)大。目前網(wǎng)上售出的多為小型家具。

6、郵購家具

網(wǎng)上家具銷售熱度趨升的同時(shí)，郵購也比傳統(tǒng)渠道增長(zhǎng)得快。

上海家具消費(fèi)群體特征明顯

現(xiàn)今上海的消費(fèi)者可以被劃分為五個(gè)不同的群體：60一代的消費(fèi)者，50一代的消費(fèi)者，40一代的消費(fèi)者，30一代的消費(fèi)者，20一代的消費(fèi)者。研究并熟悉各群體的消費(fèi)習(xí)慣將對(duì)家具零售商帶來滾滾財(cái)源。

60一代的消費(fèi)者是指60歲上下的老年群體，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)注重于企業(yè)的歷史和熱情、周到、詳盡的服務(wù)。這部分消費(fèi)者往往會(huì)花錢購買比他們需求更好的產(chǎn)品，高檔躺椅在該群體中的熱銷就是一個(gè)很好的例子。

50一代的消費(fèi)者是指50歲上下的中老年群體，他們也是消費(fèi)力很強(qiáng)的群體，他們不僅僅舍得為自己的生活花錢，也樂于為他們自己的孩子消費(fèi)。

40一代的消費(fèi)者是指40歲上下的中堅(jiān)群體，他們往往家庭責(zé)任較重，他們大多拼命工作以貼補(bǔ)家用，每天的生活都忙忙碌碌，因此商家最好盡量為他們的購物提供便利，使其變的更加方便，快捷。

30一代的消費(fèi)者是指30歲上下的年青人，他們從小由電腦、電視伴隨成長(zhǎng)，他們追求簡(jiǎn)單的生活和工作，也是潮流的追隨者，華麗的商場(chǎng)，漂亮的商品往往對(duì)他們?cè)斐珊艽蟮挠绊憽?/p>

20一代的消費(fèi)者是指20歲一下的新新人類，他們則更加前衛(wèi)，中性，他們精通電腦，追求時(shí)尚，崇尚名牌，是名牌商品的忠實(shí)追隨者。

上海人的家具消費(fèi)觀念

根據(jù)上海人的介紹，上海家具消費(fèi)者對(duì)于銷售商的信譽(yù)非?？粗兀唧w表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：對(duì)于宣傳資料上許下的承諾非常重視，所以，產(chǎn)品及其宣傳資料上的文字必須經(jīng)過推敲，一時(shí)的疏忽可能會(huì)招致文字方面的官司；對(duì)交貨期非常挑剔，銷售商最好的辦法是在那里設(shè)立自己的倉庫。

銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

一、幾次發(fā)行“合成運(yùn)動(dòng)”的活動(dòng)回放

2007年8月中旬，湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)8名青年編輯記者，轉(zhuǎn)變角色，充當(dāng)集團(tuán)旗下楚天報(bào)刊發(fā)行總公司的基層發(fā)行員，深入居民區(qū)，體驗(yàn)報(bào)刊發(fā)行工作。他們?cè)谇宄繋椭哆f員套裝報(bào)紙和為讀者投遞報(bào)紙，還從傍晚開始跟隨發(fā)行人員進(jìn)入社區(qū)，一起敲門征訂報(bào)紙。隨后，編輯記者們還寫成《2580級(jí)臺(tái)階有多高―――青年記者體驗(yàn)報(bào)紙投遞實(shí)錄》和《我是快樂的發(fā)行員》等文章，在6000多名發(fā)行員及社會(huì)讀者中廣為傳閱。集團(tuán)董事長(zhǎng)、社長(zhǎng)、總編江作蘇為此批示：相互理解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成合力，要發(fā)揚(yáng)光大，蔚為風(fēng)氣。

2007年8月21日深夜12點(diǎn)左右，發(fā)行總公司運(yùn)營(yíng)值班人員在查看《楚天都市報(bào)》清樣稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)一條法院宣判省內(nèi)一位“領(lǐng)導(dǎo)”犯有的新聞，因該“領(lǐng)導(dǎo)”曾在多地任要職，社會(huì)影響較大，但可惜的是前期他利用職務(wù)上的便利，收受他人賄賂，并為他人謀取利益，數(shù)額巨大。法不容情，天網(wǎng)恢恢，其罪行累累也將會(huì)引起社會(huì)的關(guān)注。事不宜遲，值班人員一口氣打了十幾個(gè)電話，聯(lián)系到了這位“領(lǐng)導(dǎo)”的出生地、工作地及相關(guān)地方的發(fā)行總站、發(fā)行站及相關(guān)部門，最后各站點(diǎn)為此臨時(shí)增加的報(bào)紙達(dá)5000多份。

同樣，發(fā)行總公司從今年7月份開始，組織專人每天采寫《市場(chǎng)回聲――零售市場(chǎng)每日動(dòng)態(tài)》。報(bào)告一出現(xiàn)，就給集團(tuán)及編輯部帶來了一絲清新之風(fēng)。按常規(guī)，集團(tuán)采編與發(fā)行經(jīng)營(yíng)分開，信息互通情況較少，像這樣一份日常性報(bào)告又重新拉近了采編與發(fā)行的距離。特別是這份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是每天通過對(duì)讀者、攤主的訪談?dòng)涗?，?jīng)過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和樣本篩選，參照多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況對(duì)比分析而成，報(bào)告還針對(duì)諸多情況提出合理化建議，因而，它多次獲得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，采編部門也依據(jù)報(bào)告情況和建議來改進(jìn)工作，并開始將報(bào)告反饋的情況作為評(píng)判新聞報(bào)道等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

二、對(duì)發(fā)行“合成運(yùn)動(dòng)”的“點(diǎn)”的全程分析

根據(jù)運(yùn)動(dòng)學(xué)的原理，在“點(diǎn)”的已知條件下，建立點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)軌道，通過求導(dǎo)數(shù)，得到點(diǎn)的速度和加速度在一定時(shí)間內(nèi)的變化規(guī)律，這種分析運(yùn)動(dòng)的方法稱為“全程分析”。

因而，在認(rèn)識(shí)發(fā)行“合成運(yùn)動(dòng)”之前，首先必須真實(shí)地明確“點(diǎn)”。即前文所說的與發(fā)行相關(guān)的“關(guān)聯(lián)點(diǎn)”和發(fā)行內(nèi)部的“流程點(diǎn)”。

在“關(guān)聯(lián)點(diǎn)”方面，主要有：報(bào)刊相關(guān)方針政策、報(bào)刊及發(fā)行行業(yè)規(guī)章、服務(wù)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)及人民群眾生活的導(dǎo)向；報(bào)刊品種的構(gòu)成、報(bào)刊內(nèi)容定位、目標(biāo)讀者市場(chǎng)定位、報(bào)刊的采編質(zhì)量、編輯記者對(duì)發(fā)行工作的認(rèn)識(shí)與作為、采編完成時(shí)間、報(bào)刊清樣稿時(shí)間；報(bào)刊開印時(shí)間、印完時(shí)間；發(fā)行對(duì)廣告及報(bào)道的影響；報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈間各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷……

在“流程點(diǎn)”方面，主要有：發(fā)行業(yè)務(wù)部門的組織、發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的布局、發(fā)行員工的構(gòu)成、發(fā)行資源信息的流通、發(fā)行內(nèi)務(wù)后勤；征訂與零售等業(yè)務(wù)政策及活動(dòng)組織、業(yè)務(wù)工作的督察檢查；對(duì)讀者征訂、零售、投遞、投訴等處理的響應(yīng)時(shí)間；促銷活動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)的組織；銷售與退率的掌控研究、發(fā)行成本與利潤(rùn)；增值服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)……

明確了“點(diǎn)”，然后就應(yīng)知道“點(diǎn)與點(diǎn)”間對(duì)發(fā)行的作用或反作用力到底有多大。我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中總結(jié)出一定的數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)，這些數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)就是點(diǎn)在“運(yùn)動(dòng)”中的速度和加速度軌跡。據(jù)武漢報(bào)紙市場(chǎng)的一份調(diào)查結(jié)果表明，報(bào)紙發(fā)行延時(shí)10分鐘，就要減少3萬份的零售量，讀者來電投訴量也要增加10%以上，而目前造成報(bào)紙發(fā)行晚點(diǎn)的主要原因是出版和印刷。根據(jù)這一情況，集團(tuán)已形成了對(duì)所有報(bào)紙的出版、印刷進(jìn)行“一條龍”考核。有了“總”考核，編輯部門相應(yīng)地對(duì)采寫、一校、二校、清樣及傳版都做了相應(yīng)嚴(yán)格的考核；印刷廠對(duì)CTP版、開印、零售部分印完、第一批印完及全部印完等處理時(shí)間都做了嚴(yán)格規(guī)定。同樣，發(fā)行總公司安排專人對(duì)與編輯部、廣告等相關(guān)的部門建立了聯(lián)系，今年來全面落實(shí)了參與編前會(huì)、廣告專版、定向零售及發(fā)行銷售市場(chǎng)情況反饋等關(guān)聯(lián)工作。2007年至2007年10月份止，集團(tuán)母報(bào)《湖北日?qǐng)?bào)》通過編輯記者提供的客戶需求線索，臨時(shí)根據(jù)需求定向銷售《湖北日?qǐng)?bào)》近30萬份，僅此一項(xiàng)平均每天銷售量達(dá)1000多份。

還有類似的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)：區(qū)域性的突發(fā)新聞、“熱點(diǎn)”報(bào)道、天氣變化是發(fā)行臨時(shí)調(diào)整的重要依據(jù)；與新聞報(bào)道、廣告內(nèi)容相關(guān)的單位與個(gè)人是定向銷售的重點(diǎn)對(duì)象；一個(gè)投訴沒處理好會(huì)影響至少5個(gè)客戶讀者；開發(fā)一個(gè)新訂戶是維護(hù)一個(gè)老訂戶的成本的8倍；多一份退報(bào)不僅是少一份銷售，更多的是增加了一份無辜的成本；多一個(gè)大客戶，就在社會(huì)上多樹一塊形象廣告牌……

對(duì)這些數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)有了全面的認(rèn)識(shí)，新的發(fā)行理念也就逐漸明晰，就像一條條優(yōu)美的或慣性、或彈性、或曲線運(yùn)動(dòng)軌道紛彩呈現(xiàn)：發(fā)行總公司每天密切關(guān)注到了網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)“結(jié)點(diǎn)”，每天通過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來了解發(fā)行站點(diǎn)及整體財(cái)務(wù)情況，通過人事管理系統(tǒng)來查看各站點(diǎn)人員變化情況，通過發(fā)行管理系統(tǒng)監(jiān)控各站點(diǎn)的發(fā)行要數(shù)及銷售，通過報(bào)刊發(fā)行客服系統(tǒng)來監(jiān)控各站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量， 通過運(yùn)營(yíng)、反饋來加強(qiáng)與采編、廣告、印刷等部門的協(xié)調(diào)合作……

三、用“合成運(yùn)動(dòng)”理念打造新發(fā)行

近年來，湖北省特別是武漢市場(chǎng)類報(bào)紙競(jìng)爭(zhēng)加劇，其交戰(zhàn)陣地和時(shí)間與以往集中在“大收訂”一段時(shí)期也大不一樣，隨時(shí)隨地的“促銷”、“挖角”等“違規(guī)游擊戰(zhàn)”經(jīng)常發(fā)生，“按葫蘆”式的協(xié)調(diào)所起的作用也不太明顯，搬石頭自砸的報(bào)紙及發(fā)行受傷更為慘重。而恰在此時(shí)，作為發(fā)行市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和具有導(dǎo)向性的楚天報(bào)刊發(fā)行總公司卻在重新構(gòu)筑新時(shí)期的發(fā)行理念。

發(fā)行是報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)“支撐點(diǎn)”，在其內(nèi)部也存在諸多的“運(yùn)動(dòng)點(diǎn)”，只有將這些點(diǎn)在各自的“公轉(zhuǎn)”、“自轉(zhuǎn)”軌道上來組織運(yùn)行，才能形成和諧的發(fā)展環(huán)境。同樣，只有實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，不斷創(chuàng)新，才能精心打造報(bào)刊發(fā)行的新核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正成為市場(chǎng)的“弄潮兒”。因而，發(fā)行的“合成運(yùn)動(dòng)”就必須進(jìn)行全方位推進(jìn)。

⒈發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈中的主動(dòng)作用

發(fā)行是報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的生命線，是傳媒集團(tuán)整體效益的基礎(chǔ)，同時(shí)也是報(bào)刊傳播功能與服務(wù)功能的延伸。隨著傳媒經(jīng)濟(jì)、傳媒市場(chǎng)的發(fā)展和深入，報(bào)刊發(fā)行同樣要有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，必須端正被動(dòng)從屬觀念，提高主動(dòng)性，積極作為，協(xié)助相關(guān)管理部門規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)，維護(hù)報(bào)業(yè)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，充分發(fā)揮發(fā)行在報(bào)刊與讀者間的橋梁作用，開展調(diào)查研究，為集團(tuán)的決策和報(bào)刊的發(fā)展提供參考，為自身發(fā)展尋找更大的空間。

⒉組織與相關(guān)“點(diǎn)”的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，是由媒體經(jīng)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)媒體轉(zhuǎn)變后的客觀需要。采編、經(jīng)營(yíng)分開，但發(fā)行經(jīng)營(yíng)并不是一個(gè)孤立的“點(diǎn)”，而是要更新與其他部門聯(lián)系的新形式，新方法。發(fā)行要與采編組織發(fā)行營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)道，要及時(shí)通報(bào)“新聞賣點(diǎn)”信息，通過編輯記者及廣告提供的需求信息進(jìn)行定向發(fā)行，同時(shí)要將市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給采編、廣告等部門。特別是要在集團(tuán)背景下，以發(fā)行為主，爭(zhēng)取各部門支持，有效地實(shí)施聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)，以壯大聲勢(shì)，增強(qiáng)市場(chǎng)效應(yīng)，在市場(chǎng)中有力地形成合力。

⒊營(yíng)造為讀者服務(wù)的感動(dòng)環(huán)境

讀者是報(bào)刊的源頭，讀者同樣也是發(fā)行的上帝，一切為了讀者服務(wù)是發(fā)行的宗旨。在平常工作中，要以親情營(yíng)銷、親情服務(wù)來實(shí)現(xiàn)讀者的滿意，來拓展延伸增值服務(wù)；在平常工作中要積極營(yíng)造“情系讀者、真誠服務(wù)”的環(huán)境；要加大對(duì)主動(dòng)幫助孤寡羸弱讀者、見義勇為等行為進(jìn)行宣傳和鼓勵(lì)；要重視發(fā)行隊(duì)伍職業(yè)水平、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，使其成為具有現(xiàn)代組織觀念、管理手段和市場(chǎng)意識(shí)的社會(huì)服務(wù)事業(yè)的中堅(jiān)力量。

⒋不斷完善機(jī)制的帶動(dòng)效應(yīng)

不斷完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制是發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的活水之源，通過發(fā)行運(yùn)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新，將發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的功能、資源及規(guī)模不斷整合，將過去分散的征訂、零售、投遞、分發(fā)運(yùn)輸、信息處理等業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，將發(fā)行隊(duì)伍、發(fā)行站點(diǎn)、運(yùn)輸配送及報(bào)刊資源有機(jī)地結(jié)合起來，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源共享、業(yè)務(wù)相互配合、整體效率提升。

銷售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

曾幾何時(shí)，家居服行業(yè)被認(rèn)為是服裝行業(yè)里又一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。幾年前，國(guó)內(nèi)保暖內(nèi)衣企業(yè)攜巨資進(jìn)入家居服市場(chǎng)，無縫內(nèi)衣企業(yè)也紛紛試水，睡衣企業(yè)更是捷足先得染指其間。一股家居服“淘金熱”迅速在紡織服裝行業(yè)內(nèi)升溫。然而，幾年過去了，我國(guó)家居服行業(yè)卻并沒有出現(xiàn)想象中的火爆。不溫不火，甚至處境顯得有些尷尬的家居服行業(yè)究竟怎么了？

概念模糊，生產(chǎn)企業(yè)盲目下水

作為“舶來品”，現(xiàn)在的家居服大約是在上世紀(jì)90年代初期進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者的目光的。到90年代中后期，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們消費(fèi)能力、意識(shí)的提升，家居服的巨大市場(chǎng)潛能才逐漸呈現(xiàn)在中國(guó)紡織服裝行業(yè)的面前。于是，越來越多的服裝生產(chǎn)廠家，包括原來做文胸、保暖內(nèi)衣的企業(yè)，紛紛把目光盯上了家居服。短短幾年，全國(guó)生產(chǎn)家居服的企業(yè)數(shù)量就超過了千家。但是，有服裝行業(yè)的專業(yè)人士也一針見血地指出，當(dāng)前，我國(guó)服裝企業(yè)生產(chǎn)的所謂“家居服”不過就是與傳統(tǒng)睡衣款式略有區(qū)別的“睡衣”而已。

實(shí)際上，對(duì)于家居服行業(yè)來說，具有里程碑意義的應(yīng)該算是2007年3月16日，中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)家居服專業(yè)委員會(huì)在南京的正式成立。隨后以行業(yè)內(nèi)幾家規(guī)模稍大的企業(yè)為龍頭，搞了一系列類似“家居服日”、“家居服十大品牌評(píng)選”、“家居服論壇”等等推廣、宣傳的活動(dòng)。據(jù)說當(dāng)時(shí)還有一些 “專家”、“學(xué)者”根據(jù)媒體引用的歐洲平均一人擁有多少件家居服，進(jìn)而推算出中國(guó)市場(chǎng)有多么巨大?？傊?，在2008年前后，家居服在中國(guó)服裝市場(chǎng)被炒作成了一塊炙手可熱的“大蛋糕”。

其實(shí)，中國(guó)作為一個(gè)擁有數(shù)千年文明的歷史古國(guó)。家居服早在古代便已經(jīng)出現(xiàn)在我國(guó)人們的生活中。《禮記?玉藻》中就有“朝元端，夕深衣”的記載，意思大致是說早朝為大禮，一定要穿隆重正規(guī)的朝服，到了夕朝，就可穿著輕便、舒適一些的衣服。但是，在古代諸如此類家居服的概念也僅僅停留在達(dá)官顯貴以及封建士大夫階級(jí)。普通的勞動(dòng)人民一般不需要，也沒有經(jīng)濟(jì)條件來做這樣外出回家即更衣的行動(dòng)。

如今，我國(guó)經(jīng)過改革開放這些年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之后，人民群眾的生活水平提高了，消費(fèi)能力、消費(fèi)意識(shí)也提升了，對(duì)于家居服這樣的新興產(chǎn)品能夠接受，似乎也是順理成章的事情。另外，服裝企業(yè)在目前競(jìng)爭(zhēng)十分激烈且利潤(rùn)相對(duì)薄弱的服裝行業(yè)里，希望能夠盡快、盡早占領(lǐng)一塊新的“制高點(diǎn)”也是對(duì)將來發(fā)展極其有利的事情。于是，我國(guó)紡織服裝行業(yè)便望風(fēng)而動(dòng)，紛紛開始進(jìn)軍家居服產(chǎn)業(yè)。

李耀祖是廣東汕頭人，他在自己家鄉(xiāng)附近開了一家中小規(guī)模的內(nèi)衣生產(chǎn)、加工工廠。作為服裝行業(yè)的小老板，2007年初他就收到了有關(guān)家居服可能成為服裝行業(yè)一個(gè)新熱點(diǎn)的信息。李耀祖的工廠規(guī)模不大，但是建立得很早。這些年，他眼看著周圍很多建立得比自己晚，但是發(fā)展卻很快，并且已經(jīng)頗具規(guī)模的服裝廠時(shí)就難免黯然神傷。再轉(zhuǎn)眼看看自己的工廠，每個(gè)月都基本靠給人加工維持著，雖說餓不死但是也吃不飽，賺不了多少錢，前途暗淡。

面對(duì)這次有可能改變自己工廠和自己前途的家居服“機(jī)遇”， 李耀祖心動(dòng)了。說實(shí)話，他的內(nèi)衣工廠要想轉(zhuǎn)產(chǎn)家居服是非常容易的一件事。但是，家居服究竟是什么？怎么生產(chǎn)？實(shí)行哪種標(biāo)準(zhǔn)？等等一系列的問題，這些對(duì)于僅僅在腦海里面有個(gè)模糊概念的李耀祖來說卻仍然是一無所知。

最后，李耀祖還是跟幾個(gè)從事紡織服裝行業(yè)的同鄉(xiāng)一起成立了一家以家居服為主營(yíng)業(yè)務(wù)的服裝公司。這些人里有開襪子廠的，有做毛巾的，有做服裝輔料的。他們大多跟李耀祖一樣對(duì)家居服的概念并不清晰，但都是看好這股所謂的“潮流”而投資。公司成立之后，也僅僅是經(jīng)營(yíng)一些新款的內(nèi)衣、睡衣等產(chǎn)品。

事實(shí)上家居服的概念，從它被專門細(xì)化出來的那一天起天生就非常模糊。原本服裝行業(yè)就沒有家居服一說，現(xiàn)在提出來之后它也就自然面臨著一場(chǎng)與運(yùn)動(dòng)服、休閑服等其他服飾品類爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的戰(zhàn)爭(zhēng)。作為睡衣行業(yè)的外延，家居服實(shí)際就處在睡衣與休閑服的夾縫之間，地位尷尬。

怎么樣給家居服以文化內(nèi)涵，很快就成為了行業(yè)內(nèi)各方面迫切需要解決的問題。于是，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)就提出了家居服是與家有關(guān)，能體現(xiàn)“家文化”的一切服飾產(chǎn)品。自此，“家居服”概念就超過傳統(tǒng)意義的“睡衣”這一狹小領(lǐng)域，開始圍繞“家文化”深做文章，朝著一個(gè)更為寬泛的領(lǐng)域延伸。

根據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的資料顯示，目前我國(guó)從事家居服生產(chǎn)的企業(yè)已經(jīng)將近2000家。

市場(chǎng)混亂，買賣雙方稀里糊涂

然而，在生產(chǎn)企業(yè)對(duì)家居服概念尚且處于摸索前進(jìn)、逐步完善的階段，家居服的銷售如火如荼的全國(guó)各地終端市場(chǎng)上拉開了帷幕。2009年前后，幾乎就在一夜之間，各種各樣的家居服專賣店、專賣柜臺(tái)出現(xiàn)在了消費(fèi)者的面前。

“下班后，穿著一身時(shí)尚舒適的家居服，把自己塞在軟軟的沙發(fā)中，喝一杯咖啡讀一本雜志、或全神貫注地欣賞一部電影……”這是一段寫在重慶某品牌家居服專賣店門口大大的玻璃櫥窗里面的文字。不可否認(rèn)，這樣感性的話語確實(shí)能夠打動(dòng)人心。對(duì)于工作節(jié)奏快、工作壓力大的年輕人來說，誰的內(nèi)心又不渴望能有片刻的隨意與散漫呢？

然而，記者信步走進(jìn)這家專賣店卻發(fā)現(xiàn)。在這個(gè)家居服專賣店里面除了男士的西裝、夾克，女士的大衣、晚禮服之外，其他應(yīng)季的服裝產(chǎn)品幾乎都能買到。從內(nèi)衣、內(nèi)褲到休閑的套裝，從睡衣到運(yùn)動(dòng)裝都有，甚至還有男女式的襪子。對(duì)此，營(yíng)業(yè)員的答復(fù)讓人迷糊，說是這里的產(chǎn)品都是在家能穿的。同時(shí)，店內(nèi)的顧客對(duì)于家居服的概念也同樣非常模糊。店里一位帶孩子逛街的女士就說，自己也不清楚啥是家居服，反正看到個(gè)服裝店就進(jìn)來了。

根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)做的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，對(duì)于“家居服”概念認(rèn)識(shí)，20%的消費(fèi)者認(rèn)為家居服等同于睡衣；11%的消費(fèi)者完全不知道家居服是什么；其余的消費(fèi)者說出了部分答案。而在說出部分答案當(dāng)中，絕大部分消費(fèi)者是按“家居服”這個(gè)詞顧名思義聯(lián)想而得。實(shí)際上，在中國(guó)的絕大多數(shù)地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)于家居服還是比較陌生的概念，即便是如成都、重慶這種西部的一線城市，很多人也對(duì)家居服產(chǎn)品不甚了解，只有給出“就是以前的睡衣”這個(gè)答案時(shí)，大家才會(huì)明白。

據(jù)了解，這樣的情況在其他品牌的家居服專賣店、專賣柜臺(tái)都或多或少地存在。由此可見，大部分家居服生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位仍然處于模棱兩可的地步。毋庸置疑，我國(guó)家居服市場(chǎng)目前還處于“摸著石頭過河”的探索階段。

既然家居服行業(yè)是一個(gè)新興的服裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，必然就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。光顧家居服專賣店的顧客可以說是買得糊涂，那么專賣店的經(jīng)營(yíng)者又會(huì)遇到怎樣光怪陸離的遭遇呢？

趙曉霜是四川某地一名女性時(shí)裝店的經(jīng)營(yíng)者，有關(guān)家居服方面的消息也不時(shí)傳進(jìn)她的耳朵里面。在目前時(shí)裝店生意競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀下，她小店的利潤(rùn)也是每況愈下。而新興的家居服生意似乎就像一道明媚的曙光照進(jìn)了她的世界。

于是，趙曉霜經(jīng)過一番比較之后便前往廣東跟一家家居服生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行洽談。由于她的店沒有在內(nèi)地的省會(huì)城市，所以對(duì)方告訴她只能做加盟經(jīng)銷商。與一般的服裝品牌連鎖加盟不同，這家工廠并不收取趙曉霜的加盟費(fèi)。這一點(diǎn)，讓她覺得非常符合自己的想法。由于之前在各大媒體上經(jīng)?？匆娂用朔b銷售被騙加盟費(fèi)的報(bào)道，趙曉霜對(duì)此十分警惕。

最后，按照廣東這家家居服生產(chǎn)企業(yè)提出的要求，趙曉霜跟他們簽訂了加盟銷售該品牌家居服的協(xié)議。協(xié)議中明確規(guī)定，趙曉霜的專賣店必須按照該品牌規(guī)定的風(fēng)格進(jìn)行店面裝修，并且趙曉霜還必須保證自己店里只銷售該品牌服裝產(chǎn)品，否則將支付違約金。作為品牌方，負(fù)責(zé)對(duì)趙曉霜的員工進(jìn)行培訓(xùn)，銷售方面將派人進(jìn)行幫助、指導(dǎo)。

這份協(xié)議中最為重要的應(yīng)該是關(guān)于家居服產(chǎn)品以及貨款的收支方式。協(xié)議中規(guī)定，趙曉霜需要先行向該品牌支付一筆固定數(shù)額的貨款。然后，再由她自己按照對(duì)方提供的圖譜進(jìn)行選擇產(chǎn)品。然后，趙曉霜在第二次進(jìn)貨的時(shí)候付清第一次的貨款。表面上看起來，這個(gè)貨款的收支方式似乎比較合理。但實(shí)際上，趙曉霜支付的第一筆固定數(shù)額的貨款實(shí)際就一直掌控在家居服品牌商手中。這跟其他服裝連鎖加盟收取加盟費(fèi)的辦法如出一轍，只不過換了個(gè)方式和名稱罷了。

隨后，趙曉霜的家居服專賣店開門營(yíng)業(yè)。開始的幾次進(jìn)貨、換貨、付款等都還比較順利。但漸漸地，趙曉霜發(fā)現(xiàn)該品牌提供的產(chǎn)品圖譜越來越?jīng)]“譜”了。大量的文胸、睡衣等傳統(tǒng)的內(nèi)衣出現(xiàn)在產(chǎn)品列表中，而她想象中的時(shí)尚家居服卻越來越少。后來，趙曉霜經(jīng)過了解得知，由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，廣東這家服裝廠的日子也不好過了。大量原本出口的產(chǎn)品積壓，只能想方設(shè)法“內(nèi)部消化”，便把這些內(nèi)衣產(chǎn)品發(fā)往各地加盟店。同時(shí)，由于資金短缺開發(fā)家居服新產(chǎn)品更是遙不可及的事情。

由于有資金在品牌商手上以及協(xié)議規(guī)定的違約責(zé)任等原因，此時(shí)，趙曉霜想要退出這個(gè)品牌也是不可能的事情。從這個(gè)例子我們不難看出，國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)的大部分生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力弱、研發(fā)能力差也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)?？傊壳皣?guó)內(nèi)家居服市場(chǎng)是消費(fèi)者懵懂，企業(yè)也迷茫彷徨。產(chǎn)品定義模糊，消費(fèi)群體并不清晰，國(guó)內(nèi)家居服市場(chǎng)的混亂由此可見一斑。

質(zhì)量、創(chuàng)新，行業(yè)未來任重道遠(yuǎn)

紡織服裝行業(yè)有關(guān)專家認(rèn)為，就目前國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)的實(shí)際情況來說，家居服行業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到所謂“分蛋糕”的時(shí)候。由于國(guó)內(nèi)普通消費(fèi)者對(duì)家居服的認(rèn)可度尚處于非常低的程度，家居服的銷售市場(chǎng)仍然局限在少數(shù)受過高等教育、高收入群體。從品牌家居服的銷量上來看，北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市就占到了80%以上的比例。但是偌大一個(gè)中國(guó)，當(dāng)家居服產(chǎn)品的消費(fèi)者都集中在幾個(gè)地方時(shí)，我們沒有理由不相信，這個(gè)行業(yè)尚不成熟。

實(shí)際上，國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)源于行業(yè)之外，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是品牌，而是消費(fèi)者的認(rèn)同。從某種角度說，制約行業(yè)發(fā)展的因素也決定著引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的出路。要先讓人們從消費(fèi)理念上進(jìn)行全新的改變，家居服產(chǎn)品的銷售才會(huì)順理成章。

另外，我們從家居服生產(chǎn)企業(yè)來看也不難發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的品牌家居服生產(chǎn)企業(yè)不外乎以下三種：一是大型的成衣企業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)能過?；蛘呤琴Y金閑余，想尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；二是內(nèi)衣企業(yè)，做點(diǎn)家居服與內(nèi)衣搭配著賣；三是以前靠做睡衣起家，現(xiàn)在改名為家居服的服裝生產(chǎn)企業(yè)。

第一類服裝企業(yè)，其主要業(yè)務(wù)仍然還是自己一直從事的成衣生產(chǎn)、銷售。在對(duì)于家居服的款式開發(fā)、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面都不可能給予足夠的關(guān)注度。第二類服裝企業(yè)，其主要業(yè)務(wù)還是文胸之類的傳統(tǒng)產(chǎn)品，本就把家居服作為點(diǎn)綴，就更不可能投入精力去創(chuàng)新。大多都是做點(diǎn)仿版之類的產(chǎn)品，掛在自己的內(nèi)衣專賣店里烘托氛圍。第三類企業(yè)，本來應(yīng)該是家居服行業(yè)最有力也是最應(yīng)該推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。但是，由于受到了前兩類企業(yè)產(chǎn)品對(duì)家居服市場(chǎng)的干擾，以及國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)習(xí)慣性的思想僵化，缺乏創(chuàng)新精神和持續(xù)對(duì)家居服品牌的投入所以發(fā)展也徘徊不前。

目前國(guó)內(nèi)的家居服企業(yè)，在版型上是低檔次的抄高檔次的，高檔次的抄國(guó)外的，大家都是以抄為樂，并沒有真正地投入力量去進(jìn)行設(shè)計(jì)。這也是為何消費(fèi)者在市場(chǎng)上見到的所有家居服都一個(gè)面孔的根本原因。這也就導(dǎo)致了目前國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)基本上落入了以低價(jià)格、仿版作為競(jìng)爭(zhēng)手段的怪圈。

我國(guó)家居服行業(yè)除了創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)等方面存在的這一系列問題之外，家居服產(chǎn)品的質(zhì)量情況也不免讓人感到憂心忡忡。

2010年第四季度，山西省質(zhì)監(jiān)局對(duì)太原市市場(chǎng)上經(jīng)銷的外省紡織服裝企業(yè)生產(chǎn)的20個(gè)批次的家居服進(jìn)行了監(jiān)督抽查，實(shí)物質(zhì)量抽查合格率為75%，存在的主要質(zhì)量問題是纖維含量標(biāo)識(shí)與檢測(cè)結(jié)果不相符。

2011年3月21日，上海市消保委公布了襪子、毛針織服裝等產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢結(jié)果，其中，家居服的合格率最低為66.7%。纖維含量錯(cuò)亂標(biāo)、使用有毒染料可分解芳香胺、色牢度不夠等都是產(chǎn)品不合格的主要原因。