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商務(wù)管理方向范文第1篇

關(guān)鍵詞：休閑服務(wù)與管理；高爾夫；人才培養(yǎng)方案

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）04-0121-03

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)精神生活不斷提高和豐富，休閑度假將成為人們生活的必然需求。宜昌市在“十一五”期間提出了重點(diǎn)發(fā)展“旅游娛樂休閑”，并成為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期宜昌市旅游發(fā)展的必然選擇。源于15世紀(jì)蘇格蘭的現(xiàn)代高爾夫球運(yùn)動(dòng)，發(fā)展至今已成為一項(xiàng)全球的體育賽事和休閑時(shí)尚。高爾夫球運(yùn)動(dòng)如今已發(fā)展成為我國(guó)初具規(guī)模的休閑產(chǎn)業(yè)。人才培養(yǎng)與開發(fā)是休閑產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，當(dāng)前宜昌乃至三峽地區(qū)休閑產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展迫切需要大量高素質(zhì)的專業(yè)人才，更需要相關(guān)的理論來(lái)指導(dǎo)。作為地方性旅游高職院校，三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文藝術(shù)系順應(yīng)宜昌社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，率先在三峽地區(qū)開設(shè)了休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向），積極培養(yǎng)其專業(yè)人才，大力開展職業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

一、開設(shè)休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）的必要性

1.專業(yè)行業(yè)背景。休閑產(chǎn)業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它發(fā)端于歐美，20世紀(jì)70年代進(jìn)入快速發(fā)展階段，已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)體系中的支柱。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑活動(dòng)在人們生活中的地位日益顯現(xiàn)，可以預(yù)見，休閑產(chǎn)業(yè)也將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。休閑產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)、文化體育產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)組成的一個(gè)產(chǎn)業(yè)群，各產(chǎn)業(yè)之間相互支撐，彼此交錯(cuò)，為人們的物質(zhì)、精神方面的需求提供服務(wù)。目前，中國(guó)旅游業(yè)正在由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，休閑服務(wù)業(yè)在中國(guó)已經(jīng)獲得了快速發(fā)展。休閑旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)，將極大地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。高爾夫運(yùn)動(dòng)作為休閑產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，前景可觀。自1984年中國(guó)第一家高爾夫俱樂部成立以來(lái)，這項(xiàng)源于蘇格蘭的古老的運(yùn)動(dòng)在中國(guó)得到了迅猛的發(fā)展。經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前被公認(rèn)為是高爾夫運(yùn)動(dòng)發(fā)展的熱點(diǎn)地區(qū)之一。近年來(lái)，我國(guó)參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的人數(shù)有呈幾何增加態(tài)勢(shì)，球場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)設(shè)施越來(lái)越呈現(xiàn)大眾化消費(fèi)趨勢(shì)，具2010年中國(guó)高爾夫協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前有各類高爾夫俱樂部或球會(huì)近500家，球洞數(shù)共有約9500洞，高爾夫核心人口約為33.3萬(wàn)人（年滿18歲，過去一年內(nèi)下場(chǎng)打球超過8輪次的高爾夫人口），2010年國(guó)內(nèi)高爾夫核心人口同2009年相比增長(zhǎng)率為11%。而核心人口進(jìn)行高爾夫旅游（異地打球并住宿）產(chǎn)生的打球輪次為259萬(wàn)，占總打球輪次的26.1%，高爾夫旅游市場(chǎng)前景繼續(xù)看好。2010年，僅宜昌地區(qū)就有2家高爾夫俱樂部相繼開業(yè)。

2.人才需求分析。高爾夫球會(huì)與球場(chǎng)數(shù)量是反映高爾夫球運(yùn)動(dòng)和高爾夫球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)。高爾夫球經(jīng)濟(jì)孕育于高爾夫球運(yùn)動(dòng)。所謂高爾夫球經(jīng)濟(jì)，即“圍繞并依附于高爾夫球運(yùn)動(dòng)而形成的各類生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”。高爾夫球經(jīng)濟(jì)范圍廣，其范疇涵蓋多個(gè)行業(yè)。除了需要大量的高爾夫設(shè)計(jì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融信息業(yè)的高級(jí)專業(yè)人才外，更需要大量的高素質(zhì)、高技能的實(shí)用型高爾夫職業(yè)人才進(jìn)入到高爾夫產(chǎn)業(yè)的各個(gè)行業(yè)，見圖1。

目前，國(guó)內(nèi)已建成近500家球場(chǎng)，3000多家練習(xí)場(chǎng)，而且還將以每年20%~30%的速度遞增，從消費(fèi)人數(shù)來(lái)看，中國(guó)高爾夫消費(fèi)人數(shù)已達(dá)相當(dāng)規(guī)模。短短20年時(shí)間，中國(guó)高爾夫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了輝煌成果。目前宜昌地區(qū)開業(yè)球場(chǎng)已有兩家，按常規(guī)計(jì)算，每家高爾夫球場(chǎng)需要經(jīng)營(yíng)管理人才300~400人，僅宜昌地區(qū)就需求大量的高爾夫?qū)I(yè)人才。隨著高爾夫休閑運(yùn)動(dòng)的逐漸普及，行業(yè)對(duì)各類專業(yè)人才的需求將日益擴(kuò)大。

3.高爾夫產(chǎn)業(yè)對(duì)職業(yè)教育的要求。高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求我國(guó)高爾夫教育向多元化的層面發(fā)展，以適應(yīng)高爾夫人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)上的變化。1997年的深圳大學(xué)高爾夫?qū)W院成立標(biāo)志我國(guó)高等教育開始培養(yǎng)高爾夫?qū)I(yè)人才，進(jìn)入本世紀(jì)初，北京林業(yè)大學(xué)、北京體育大學(xué)等高校相繼開設(shè)高爾夫草坪專業(yè)和高爾夫?qū)I(yè)，到現(xiàn)在為止已經(jīng)開設(shè)了高爾夫相關(guān)專業(yè)的大專院校已有50多所。目前，我國(guó)高爾夫教育在師資、課程設(shè)置、教材、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)等方面正在不斷完善，但同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，人才培養(yǎng)無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量都還存在著很大差距。

二、緊貼行業(yè)發(fā)展，制訂好高爾夫商務(wù)體育休閑服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

高爾夫作為最具發(fā)展?jié)摿Φ倪\(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之一，是三峽地區(qū)旅游業(yè)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)旅游市場(chǎng)起著積極的推動(dòng)作用。高爾夫運(yùn)動(dòng)平民化消費(fèi)的趨勢(shì)及三峽地區(qū)高爾夫行業(yè)的發(fā)展也對(duì)高爾夫?qū)I(yè)人才提出了更高的要求。因此，我們必須緊貼行業(yè)發(fā)展，更好地規(guī)劃三峽地區(qū)休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）的人才培養(yǎng)方案。休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）的人才培養(yǎng)方案建設(shè)應(yīng)明確以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.加強(qiáng)校企合作，共同制訂人才培養(yǎng)方案。在人才培養(yǎng)方案的制訂過程中，應(yīng)該密切和高爾夫俱樂部、球會(huì)合作，充分吸收他們的意見，由學(xué)院和企業(yè)專家組成專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，然后根據(jù)工作能力要求，共同制訂人才培養(yǎng)方案，共同設(shè)置課程，指導(dǎo)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，共同建設(shè)專兼職教師隊(duì)伍，制訂人才培養(yǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，學(xué)院教師與俱樂部管理人員相互兼職，并由俱樂部高管對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)全過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控并驗(yàn)收。

2.休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）人才培養(yǎng)目標(biāo)。通過對(duì)華中地區(qū)高爾夫球會(huì)的調(diào)查，高爾夫球會(huì)設(shè)施一流，但是在服務(wù)等軟件方面還較欠缺。一是球場(chǎng)的管理還不是十分規(guī)范，球會(huì)運(yùn)作的效率不是很高；二是球童素質(zhì)不高，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有與本專業(yè)領(lǐng)域方向相適應(yīng)的文化水平與素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，掌握各類高爾夫俱樂部、球會(huì)經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、具備高爾夫器材設(shè)備市場(chǎng)營(yíng)銷、高爾夫技術(shù)推廣的基本技能和知識(shí)，具備策劃和組織大型高爾夫賽事能力，從事高爾夫教練、陪練、球員，高爾夫運(yùn)動(dòng)的教學(xué)、訓(xùn)練、賽事組織與管理或其他俱樂部管理人員等工作的高層次技術(shù)型、實(shí)用型人才。

3.休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵。結(jié)合高職教育的特點(diǎn)和休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）的人才培養(yǎng)模式的制訂以滿足整個(gè)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)發(fā)展需要為目的，以休閑企業(yè)需求為導(dǎo)向，以休閑技能型人才的培養(yǎng)為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為主要內(nèi)容，以教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合為主要途徑和手段。具體可以概括為“全程理論與實(shí)踐交叉模式”，即“理論教學(xué)＋仿真實(shí)訓(xùn)＋課堂修正＋頂崗實(shí)習(xí)＋總結(jié)提升＋零距離就業(yè)”，見圖2。

4.建立以能力為本位的人才培養(yǎng)方案。在規(guī)劃人才培養(yǎng)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)立足分析高爾夫?qū)I(yè)的相關(guān)職業(yè)和崗位，把需要的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)、工作態(tài)度等要求一一列舉出來(lái)，找共同點(diǎn)，形成教學(xué)門類。以休閑服務(wù)與管理（高爾夫商務(wù)體育方向）“職業(yè)能力總體框架”（表1）和“專業(yè)職業(yè)能力――知識(shí)――課程的內(nèi)容”（表2）來(lái)探討該專業(yè)的具體的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方案。

5.注重課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)過程。通過課堂教學(xué)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，使學(xué)生掌握高爾夫?qū)I(yè)的基本知識(shí)，掌握高爾夫服務(wù)的技能、高爾夫賽事組織策劃方法、高爾夫產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷等技巧；通過實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解行業(yè)的基本特點(diǎn)，將學(xué)校里學(xué)到的理論與實(shí)踐應(yīng)用于實(shí)際；通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生接受系統(tǒng)的職業(yè)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生會(huì)所服務(wù)能力、球童服務(wù)能力、高爾夫產(chǎn)品銷售能力、賽事組織和管理能力等。

6.加大社會(huì)培訓(xùn)力度，規(guī)范培訓(xùn)認(rèn)證體系。學(xué)院除了學(xué)歷教育以外，社會(huì)培訓(xùn)也是職業(yè)教育不可或缺的一部分。利用學(xué)院現(xiàn)有的資源開展職業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)可以通過職業(yè)培訓(xùn)提高學(xué)歷教學(xué)的水平。2011年5月我院為宜昌三峽天龍灣高爾夫俱樂部專門舉辦的球童培訓(xùn)班，對(duì)提高球會(huì)管理服務(wù)水平有著積極作用，并取得了良好的效果。同時(shí)為學(xué)院開展社會(huì)培訓(xùn)探索出了一條行之有效的途經(jīng)。

目前我國(guó)現(xiàn)有的高爾夫?qū)I(yè)證書培訓(xùn)與認(rèn)證途徑有限，高爾夫裁判員、教練員培訓(xùn)及資格認(rèn)證主要由中國(guó)高爾夫協(xié)會(huì)舉辦，除此之外還沒有其他的認(rèn)證途徑，因此希望國(guó)家勞動(dòng)部門要建立并完善和發(fā)展高爾夫職業(yè)資格認(rèn)證制度，使學(xué)校的高爾夫?qū)W歷教育和職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生“雙證制”教育，為學(xué)生后續(xù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

三、結(jié)語(yǔ)

高爾夫產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展離不開高爾夫教育的發(fā)展，三峽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院休閑服務(wù)與管理專業(yè)（高爾夫商務(wù)體育方向）的教學(xué)將根據(jù)三峽地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才市場(chǎng)的需求狀況，以培養(yǎng)從事休閑服務(wù)行業(yè)一線工作的高等應(yīng)用型人才為專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，逐步完善休閑服務(wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的適應(yīng)社會(huì)需要的人才，以促進(jìn)宜昌乃至三峽地區(qū)高爾夫休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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商務(wù)管理方向范文第2篇

    1電子商務(wù)與物流管理的基本概念

    1.1電子商務(wù)的的基本概念

    電子商務(wù),顧名思義,是基于電子的商務(wù),而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會(huì)涉及到四方面:商流,資金流,信息流,物流。本文采用我國(guó)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》[1]定義電子商務(wù):電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng),而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。

    1.2物流管理的基本概念

    一般意義上講,物流管理主要包括計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理等各項(xiàng)內(nèi)容,現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。本文采用《中華人民共和國(guó)物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)物流管理的定義[2]:“在社會(huì)在生產(chǎn)過程中,根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律,應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法,對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督,使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本,提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益”。

    2物流管理在電子商務(wù)中的作用

    2.1物流管理是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證

    電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,降低企業(yè)動(dòng)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的建立和保持必須以可行和高效的物流運(yùn)作為保證?，F(xiàn)代企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,不僅需要生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,采取正確的營(yíng)銷策略以及強(qiáng)有力的資金支持,更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”,強(qiáng)調(diào)“時(shí)效性”,其核心在于服務(wù)的及時(shí)性、產(chǎn)品的及時(shí)性、信息的及時(shí)性和決策反饋的及時(shí)性[3]。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。

    2.2現(xiàn)代物流管理是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

    電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和資金流的問題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵,而物流效率的高低很大一部分取決于物流現(xiàn)代化的水平。如果沒有現(xiàn)代物流體系做電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)將無(wú)法成功。

    2.3物流管理是電子商流活動(dòng)的關(guān)鍵

    消費(fèi)者在網(wǎng)上點(diǎn)擊鼠標(biāo),確定支付購(gòu)買商品后,完成商品購(gòu)買活動(dòng)。從收到訂單開始生產(chǎn)、包裝、裝箱、運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中,以及售后服務(wù),物流都是電子商務(wù)最后關(guān)鍵,敢是電子商務(wù)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

    3電子商務(wù)下的物流管理發(fā)展趨勢(shì)

    電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,給全球物流帶來(lái)了新的發(fā)展,使物流管理具備了一系列新特點(diǎn)

    3.1信息化

    電子商務(wù)時(shí)代,物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。像條形碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效客戶反饋及企業(yè)資源計(jì)劃等技術(shù)與觀念在我國(guó)的物流中將會(huì)得到普遍的應(yīng)用[4]。沒有物流的信息化,任何先進(jìn)的電子商務(wù)下的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域,信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)徹底改變世界物流的影響。

    3.2網(wǎng)絡(luò)化

    物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化,這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義:一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),另外,與顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。二是物流組織的網(wǎng)絡(luò)化,即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的形成。比如,臺(tái)灣的電腦業(yè)在20世紀(jì)90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷模式”[5],這種模式的基本特點(diǎn)是按照客戶訂單組織生產(chǎn)。其生產(chǎn)采取分散形式,即采取外包的形式將電腦芯片、元器件等外包給世界各地的制造商去生產(chǎn),然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝,由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)送給客戶。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持,其基礎(chǔ)是物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然,是電子商務(wù)物流活動(dòng)的主要特征之一。目前,全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境。

    3.3智能化與柔性化

    智能化是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用,物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策,在物流自動(dòng)化的進(jìn)種中,物流智能化已成為電子商務(wù)物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì),需要通過專家系統(tǒng),機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)來(lái)解決。柔性化本為是為實(shí)現(xiàn)“顧客為中心”[6]的理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的。但要真正做到柔性化,即能真正根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝,沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。因此,這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色,靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。另外,物流設(shè)施和商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化,物流的社會(huì)化和共同化也是電子商務(wù)物流發(fā)展的新特點(diǎn),新趨勢(shì)。

    4電子商務(wù)下物流管理的解決策略

    面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的這種形勢(shì),物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)感到任重道遠(yuǎn),應(yīng)當(dāng)不失時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇,認(rèn)真地制定物流業(yè)大發(fā)展的戰(zhàn)略和策略。

    4.1尋求政府支持

    建立和發(fā)展適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的物流業(yè),是一個(gè)大的社會(huì)工程,要全區(qū)域甚至全社會(huì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí),形成合力,特別是要得到政府的支持,政府應(yīng)當(dāng)出面組織策劃和實(shí)施。沒有政府妥善的規(guī)劃組織,僅靠企業(yè)自己干是很難實(shí)現(xiàn)的。隨著電子商務(wù)的開展,自然就會(huì)逐漸進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重組。這時(shí),就要有計(jì)劃地撤銷一些實(shí)際商店、實(shí)際銀行的分行、支行、營(yíng)業(yè)點(diǎn),同時(shí)有步驟地將這些企業(yè)的下崗人員組建成合理的配送中心。幾個(gè)配送中心就可以合并成一個(gè)物流公司或貨物流通中心。這樣下去,就會(huì)逐漸形成一個(gè)完美的物流業(yè)。

    4.2組建的配送中心,物流企業(yè)要合理規(guī)劃布局

    物流業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)組成一個(gè)相互聯(lián)系,相互區(qū)別、相互分工協(xié)作、有著等級(jí)層次結(jié)構(gòu)的物流企業(yè)體系。如:各個(gè)小區(qū)設(shè)一個(gè)綜合配送中心,負(fù)責(zé)小區(qū)的供貨送貨;若干個(gè)小區(qū)聯(lián)合起來(lái),建立大的物流中心,負(fù)責(zé)向各個(gè)小區(qū)配送中心供貨送貨。

    4.3采用第三方物流模式

    第三方物流模式,是一種完全專業(yè)化的物流模式。生產(chǎn)企業(yè)專搞生產(chǎn),把生產(chǎn)企業(yè)的原材料進(jìn)貨供應(yīng)、所生產(chǎn)的產(chǎn)品的銷售送貨等物流業(yè)務(wù)全交給物流企業(yè)去負(fù)責(zé)。建立第三方物流模式,最大的困難是體制。生產(chǎn)企業(yè)擔(dān)心自己成了物流企業(yè)的附屬品,成了物流企業(yè)的應(yīng)倉(cāng)庫(kù)。其實(shí)這種想法是狹隘的。物流企業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng),它根據(jù)市場(chǎng)的需要來(lái)組織調(diào)控若干生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn),形成一個(gè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體來(lái)面對(duì)市場(chǎng)。

商務(wù)管理方向范文第3篇

【關(guān)鍵詞】急性重型顱腦損傷;鼻飼誤吸;預(yù)防護(hù)理

1臨床資料

1.1一般資料男29例,女16例;年齡15～77歲,平均年齡61歲。本組病例鼻飼原因均為重型顱腦損傷,在傷后48～72小時(shí)進(jìn)行鼻飼,誤吸發(fā)生在置管后1～18天,死亡2例(其中因肺部感染無(wú)法控制,并發(fā)DIC死亡1例)。

1.2方法45例患者均采用間歇鼻飼法。胃管均采用硅橡膠十二指腸導(dǎo)管,該導(dǎo)管管壁光滑,富有彈性,軟硬度適中。胃管插入長(zhǎng)度為患者耳垂至鼻尖再至劍突的距離,一般為45～55cm。胃管,由一側(cè)鼻腔置入,證實(shí)胃管置入位置正確后,固定于鼻尖部。

2相關(guān)因素分析

2.1創(chuàng)傷性因素正常情況下食管、胃賁門在不進(jìn)食時(shí)為關(guān)閉狀態(tài),不發(fā)生食物返流,重型顱腦損傷病人神經(jīng)肌肉存在不同程度損傷、植物神經(jīng)功能紊亂,食管下括約肌、賁門處于開放狀態(tài)以及胃腸排空障礙、胃潴留,增加發(fā)生食物返流的機(jī)會(huì)。此外,患者意識(shí)障礙、咳嗽反射減弱,存在明顯的清理呼吸道低效,同時(shí)咽部受到胃管的刺激,引起環(huán)狀括約肌損傷也可增加誤吸的發(fā)生[3]。

2.2性因素平臥、床頭角度過低會(huì)增加返流食物進(jìn)入呼吸道的機(jī)會(huì)。文獻(xiàn)報(bào)道,床頭角度≥30°的半臥位是減少返流的最佳[4]。

2.3胃管性因素胃管插入深度不夠或胃管脫出胃內(nèi)。當(dāng)注入食物時(shí),鼻飼液經(jīng)食管流至咽喉部,而發(fā)生食物返流;若胃管從胃內(nèi)脫入食管,鼻飼液直接從食管返流于咽喉而發(fā)生食物返流。

3預(yù)防及護(hù)理

3.1口腔護(hù)理每日口腔護(hù)理3次,仔細(xì)觀察口腔粘膜的情況,以防真菌感染、腮腺炎等。

3.2鼻腔護(hù)理長(zhǎng)期鼻飼者,每周應(yīng)更換1次胃管,改從另一側(cè)鼻腔置入,置管的鼻腔每天滴液體石蠟油1滴,以減輕胃管與鼻粘膜的摩擦,防止鼻粘膜干燥糜爛。

3.3鼻飼前護(hù)理每次鼻飼前應(yīng)檢查并確定胃管是否在胃內(nèi)。檢查方法有:一是直接抽胃液;二是將聽診器置于胃部,同時(shí)從胃管注入10ml空氣,有氣過水聲即在胃內(nèi);三是將胃管末端放入盛水碗內(nèi),無(wú)氣體逸出,說(shuō)明在胃內(nèi)。

3.4防止鼻飼飲食返流應(yīng)注意以下幾點(diǎn):(1)進(jìn)行鼻飼飲食前,應(yīng)先吸凈痰液,避免鼻飼過程中因咳嗽引起返流 ,甚至誤吸;(2)鼻飼時(shí)宜坐位或半臥位,臥床患者,床頭抬高30～45°;(3)嚴(yán)格掌握鼻飼的入量、入量的濃度和速度、間隔時(shí)間。鼻飼的入量應(yīng)由少逐漸增至全量,開始50～100ml/次,全量200ml/次。入量濃度由稀釋營(yíng)養(yǎng)液逐漸增至全濃度,開始10%,逐漸增至25%。入量速度由慢逐漸到快,最快速度達(dá)30 ml/min;(4)鼻飼前抽吸胃液,監(jiān)測(cè)胃潴留量,當(dāng)胃潴留量≥150 ml時(shí),暫停鼻飼,嚴(yán)重者可用胃復(fù)安10 mg靜脈注射;(5)鼻飼后避免即刻翻身、吸痰等操作,可預(yù)防返流現(xiàn)象避免誤吸;(6)避免夜間鼻飼;(7)若患者出現(xiàn)呼吸困難,應(yīng)暫停鼻飼,頭放低,取右側(cè)臥位,及時(shí)吸除氣道內(nèi)分泌物,同時(shí)抽吸胃液,以免出現(xiàn)嚴(yán)重后果。

參考文獻(xiàn)

[1]江基堯,朱誠(chéng)主編.現(xiàn)代顱腦損傷學(xué).上海:第二軍醫(yī)大學(xué)出版社,1999.365-366

[2]李志菊.鼻飼患者發(fā)生并發(fā)癥的原因及預(yù)防的研究進(jìn)展[J].護(hù)理雜志 ,2006.23(8):39-41

商務(wù)管理方向范文第4篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)人才培養(yǎng)解決方案

一、引言

電子商務(wù)在經(jīng)歷了啟蒙期、燒錢期、泡沫期到現(xiàn)在的理性發(fā)展期，已經(jīng)成為了現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的主要模式。許多企業(yè)從最初的懷疑觀望到現(xiàn)在的趨之若鶩。尤其是一些中小企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地就必然開展電子商務(wù)，由此可見電子商務(wù)人才的市場(chǎng)需求是龐大的。但從近幾年的高校就業(yè)率和簽約率上來(lái)看卻是和預(yù)想背道而馳的，要想改變這一局面，培養(yǎng)出企業(yè)滿意的學(xué)生，就要重新制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方向，找出存在的問題并進(jìn)行修正。

二、高職學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

1、課程設(shè)置專業(yè)方向不清

電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合性學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、法律等多方面知識(shí)。在課程設(shè)置上就容易形成開設(shè)課程多而雜，在短短的三年時(shí)間內(nèi)學(xué)生要學(xué)十幾門專業(yè)課，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷、技術(shù)四大領(lǐng)域，若能精通其中一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)確實(shí)很難。再加上所選用的教材五花八門，針對(duì)性差，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感覺到所學(xué)知識(shí)不能成為一個(gè)系統(tǒng)，而是各自為戰(zhàn)，互不聯(lián)系，不能相互融合，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力。

2、實(shí)踐課程設(shè)置不合理，教師實(shí)操能力不足導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力欠缺

課堂教學(xué)缺乏新意，重理論輕實(shí)踐，雖然現(xiàn)在各學(xué)院都加大了實(shí)踐課程的比例，設(shè)立了相對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，但是有些軟件仍然和實(shí)際的商業(yè)環(huán)境不能同步，造成脫節(jié)。學(xué)生的實(shí)都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)地感受到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。同時(shí)，由于大部分教授電子商務(wù)專業(yè)的教師是從各專業(yè)抽取出來(lái)的，本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來(lái)源缺乏實(shí)戰(zhàn)性，在實(shí)踐課程中指導(dǎo)也都受到了極大程度的限制。

3、學(xué)生對(duì)就業(yè)缺乏信心，方向不明確

經(jīng)過和學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展的前景不清晰，對(duì)自己要從事什么工作，方向不明確，信心不足。同時(shí)學(xué)校對(duì)企業(yè)希望接收什么樣的畢業(yè)生也不是太清楚，這樣就導(dǎo)致供需雙方的盲目性。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)解決方案

1、設(shè)置合理的課程體系，方向側(cè)重

電子商務(wù)人才培養(yǎng)可分為四大類：商務(wù)型人才、技術(shù)型人才、項(xiàng)目管理型人才和戰(zhàn)略型人才。從當(dāng)今電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，高職院校應(yīng)著重培養(yǎng)商務(wù)型人才和技術(shù)型人才。因而高職院?？梢詫㈦娮由虅?wù)專業(yè)分為兩個(gè)方向，一個(gè)是偏重商務(wù)的營(yíng)銷方向，一個(gè)是偏重技術(shù)的平臺(tái)方向。

商務(wù)營(yíng)銷方向主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和商務(wù)運(yùn)作，面向的崗位主要有營(yíng)銷管理、市場(chǎng)調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉(cāng)管員、采購(gòu)員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，開設(shè)的專業(yè)課程有：網(wǎng)絡(luò)廣告、客戶關(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等。

平臺(tái)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等，開設(shè)的專業(yè)課程主要有：網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等。

在學(xué)生入學(xué)的第一年先不分專業(yè)方向，讓學(xué)生重點(diǎn)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程，通過一年的學(xué)習(xí)他們已經(jīng)大致了解了本專業(yè)，再根據(jù)自己的偏好在大學(xué)第二年的時(shí)候選擇專業(yè)方向。由此可以加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)效果。

2、大力推進(jìn)教學(xué)改革，構(gòu)建新型實(shí)踐教學(xué)模式

首先要加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)教師的商務(wù)實(shí)踐能力，讓教師分期分批地走出學(xué)校，到企業(yè)中參與實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)和技術(shù)開發(fā)，在和企業(yè)的接觸中學(xué)習(xí)最前沿的技術(shù)，了解最真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)作，掌握最新的商業(yè)案例。同時(shí)將企業(yè)中優(yōu)秀的商務(wù)人士請(qǐng)到學(xué)校來(lái)參與實(shí)踐教學(xué)，和學(xué)生互動(dòng)。

其次是讓學(xué)生走出課堂，走進(jìn)企業(yè)。學(xué)校和企業(yè)聯(lián)手建立校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生每學(xué)期都有機(jī)會(huì)到企業(yè)中實(shí)習(xí)，感受真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，鍛煉能力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

除了在企業(yè)實(shí)習(xí)外，在校的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程也要進(jìn)行改革，可以根據(jù)專業(yè)方向不同設(shè)立不同的實(shí)踐課程。如平臺(tái)方向的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)課程和營(yíng)銷方向的營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)課程。課程中要求學(xué)生以小組的形式開展學(xué)習(xí)，小組中進(jìn)行角色分工，每完成一個(gè)項(xiàng)目后，進(jìn)行分組陳述。進(jìn)行新項(xiàng)目時(shí)角色進(jìn)行輪換，讓每名學(xué)生都可以在不同的崗位上完成工作。培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、實(shí)際動(dòng)手能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

3、和企業(yè)對(duì)接，培養(yǎng)企業(yè)需要的電子商務(wù)人才

高職學(xué)院的學(xué)制為三年，為了讓學(xué)生更快地適應(yīng)社會(huì)，了解企業(yè)需求。將三年在校的學(xué)習(xí)壓縮為二年，最后一年讓學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中要撰寫頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，在報(bào)告中學(xué)生不僅能夠撰寫實(shí)習(xí)心得，更主要的是為自己真正走入社會(huì)有一個(gè)明確的定位。在畢業(yè)后能快速找到自己滿意的工作。同時(shí)學(xué)校要求各企業(yè)指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估，目的是收集企業(yè)對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)的意見，明晰學(xué)校培養(yǎng)體系的長(zhǎng)處與不足，并以此為重要依據(jù)對(duì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，力圖讓學(xué)生能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的需要。

四、結(jié)論

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)需要大量的電子商務(wù)專業(yè)的綜合性人才，高職院校要認(rèn)真進(jìn)行分析構(gòu)建科學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和方向模式，強(qiáng)化校企結(jié)合為學(xué)生進(jìn)行就業(yè)前景規(guī)劃，才能培養(yǎng)出企業(yè)、行業(yè)所需要的應(yīng)用型、技能型綜合人才。

參考文獻(xiàn)

[1]劉電威.高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)思考.電子商務(wù).2011年09期

商務(wù)管理方向范文第5篇

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極開展形式多樣的電子商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種以通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的商務(wù)活動(dòng)，其本質(zhì)內(nèi)涵是信息數(shù)據(jù)化的商務(wù)活動(dòng)，而這一活動(dòng)的組成要素是信息流、物流、資金流。三流的互動(dòng)，構(gòu)成了電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)核。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)階段：連接到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息；利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷；實(shí)現(xiàn)全流程的網(wǎng)上交易；將企業(yè)的業(yè)務(wù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，成為真正的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。因此，對(duì)人才的需求也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。目前我國(guó)企業(yè)多數(shù)正處在第二、第三階段，對(duì)電子商務(wù)人才提出了新的需求。原來(lái)那些僅具有技術(shù)背景的人才，或只懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展正從網(wǎng)上信息、網(wǎng)上交易向與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)整合的方向發(fā)展。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，也將從單純的技術(shù)型網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)人才向復(fù)合型的商務(wù)人才轉(zhuǎn)變。

2．電子商務(wù)人才的特征

2.1電子商務(wù)人才的實(shí)務(wù)性特征

電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的，而且還在不斷的應(yīng)用和發(fā)展之中，現(xiàn)有的電子商務(wù)理論還很難對(duì)日新月異的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行卓有成效的指導(dǎo)。電子商務(wù)人才培養(yǎng)要突出實(shí)務(wù)性特征，要使電子商務(wù)人才能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，具有從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。

2.2電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征

電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，無(wú)論其側(cè)重哪一方面，都應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用；要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作方式和模式，如供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式，以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場(chǎng)等電子商務(wù)模式。

當(dāng)然，電子商務(wù)人才知識(shí)的復(fù)合型特征，決不意味著是一堆現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合。電子商務(wù)人才的復(fù)合型知識(shí)應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體，應(yīng)該具有一定的前瞻性，要在電子商務(wù)這種現(xiàn)代商務(wù)模式的基礎(chǔ)上將整合起來(lái)，充分認(rèn)識(shí)到他們掌握的決不只是用于應(yīng)用或修補(bǔ)的工具，而是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)方式。因此，他們應(yīng)當(dāng)理解電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點(diǎn)，理解電子商務(wù)決不僅是商務(wù)手段和方式的更替，而是整個(gè)商務(wù)運(yùn)作體系的變革，應(yīng)該具有完整的電子商務(wù)觀。

2.3電子商務(wù)人才的多元化特征

由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟(jì)生活的所有方面、所有層次，而每一個(gè)方面、每一個(gè)層次都有其自身的特殊性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)需要不同的電子商務(wù)人才。因此，不能將電子商務(wù)人才簡(jiǎn)單地歸為一個(gè)方面或一個(gè)層次；相反，必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)人才在方面和層次上的多元化特征。

3．中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題及對(duì)策

問題一：培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明

電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)開放的信息管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)大概分為四個(gè)層次：第一層，網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上的電子商務(wù)。在這一層次，需要了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科；懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識(shí)，具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理的能力。第二層，實(shí)施軟件平臺(tái)的電子商務(wù)。這一層次，涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如在微軟的windows操作平臺(tái)上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003；數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLServer；電子商務(wù)應(yīng)用有commerceserver、contentmanagementserver；安全保證有ISAserver等等。第三層，應(yīng)用層的電子商務(wù)。這一層次，涉及商業(yè)邏輯、網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，比如界面設(shè)計(jì)，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語(yǔ)言方面的知識(shí)，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖像處理方面的技能；或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。第四層，運(yùn)營(yíng)、管理層的電子商務(wù)。在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)、市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。

許多學(xué)校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)缺乏嚴(yán)格而科學(xué)的論證，對(duì)電子商務(wù)概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實(shí)踐，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、方向不明，不知道培養(yǎng)的是學(xué)術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是技能型的電子商務(wù)人才；是網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等技術(shù)型的電子商務(wù)人才，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等商務(wù)型的電子商務(wù)人才。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，準(zhǔn)確定位培養(yǎng)目標(biāo)

社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務(wù)對(duì)人才要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須樹立多元意識(shí)，注重培養(yǎng)多類型的電子商務(wù)人才。如前所述，電子商務(wù)網(wǎng)站包含四個(gè)層次，事實(shí)上涉及了計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息管理系統(tǒng)等其它不同專業(yè)。有的學(xué)校貪大求全，把四個(gè)層次的課簡(jiǎn)單地放在一起，比如：第一層網(wǎng)絡(luò)硬件層開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)組成原理兩門課程；第二層軟件平臺(tái)層開設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程；第三層電子商務(wù)應(yīng)用層開設(shè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、java語(yǔ)言等課程，第四層運(yùn)營(yíng)管理層開設(shè)物流、營(yíng)銷等課程。不同專業(yè)的課程胡亂“交叉”，結(jié)果學(xué)生學(xué)得一塌糊涂，弄得云里霧里不知所學(xué)。筆者以為，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該定位在第四層。電子商務(wù)中關(guān)于技術(shù)層次的內(nèi)容，限于了解、知道、理解，重點(diǎn)還應(yīng)放在“商務(wù)”上。而“商務(wù)”的范圍過于籠統(tǒng)。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)中的“商務(wù)”可以分成三個(gè)方向：企業(yè)行政管理方向、營(yíng)銷方向和外貿(mào)方向。

首先是企業(yè)行政管理方向。這個(gè)方向，就業(yè)行業(yè)廣，各類企業(yè)都有需求。這個(gè)方向，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的“綜合”素質(zhì)，如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、親和力、溝通能力等方面，對(duì)專業(yè)知識(shí)往往沒有某個(gè)方面的“硬指標(biāo)”。在這個(gè)方向，入門崗位包括辦公室文員，銷售、生產(chǎn)內(nèi)勤，經(jīng)理助理、文秘等。

其次是營(yíng)銷方向。電子商務(wù)要為營(yíng)銷服務(wù)。營(yíng)銷類的入門崗位很多，銷售、市場(chǎng)、推廣、公關(guān)、策劃、廣告、調(diào)研等，各類企業(yè)用人需求也都很多。電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的市場(chǎng)部門，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

第三個(gè)方向是外貿(mào)。在互聯(lián)網(wǎng)上，買家賣家在網(wǎng)上可以很容易接觸，這使進(jìn)出口的機(jī)會(huì)大增。學(xué)電子商務(wù)為自己定位在外貿(mào)上，是一個(gè)可行的方向。

問題二：課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性

由于人才培養(yǎng)目標(biāo)方向不明、定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的支撐，教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)。在課程建設(shè)上或注重電子技術(shù)內(nèi)容，或注重商務(wù)教學(xué)，或把電子技術(shù)和商務(wù)課程簡(jiǎn)單疊加和重組，缺乏融電子技術(shù)與商務(wù)于一體的綜合性核心課程。在教學(xué)內(nèi)容上，往往是將傳統(tǒng)的電子技術(shù)類或商務(wù)類課程內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的刪減。

應(yīng)對(duì)策略：構(gòu)建合理的課程體系，進(jìn)行基于工作過程的課程設(shè)計(jì)

中職學(xué)校應(yīng)致力于電子應(yīng)用管理人才的培養(yǎng)。對(duì)應(yīng)用管理人才，要求能夠承擔(dān)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中的數(shù)據(jù)采集和管理工作，運(yùn)用電子商務(wù)工具和手段做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，并利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展產(chǎn)品的宣傳和推廣。應(yīng)用管理人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、企業(yè)管理、信息管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。與此對(duì)應(yīng)設(shè)置的主要課程有：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件、網(wǎng)站策劃和制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)概論等。

在課程開發(fā)和設(shè)計(jì)方面，應(yīng)基于工作過程來(lái)完成。根據(jù)特定情境，任何知識(shí)都可以被劃分為“有效”的知識(shí)與“無(wú)效”的知識(shí)。如果知識(shí)的掌握者能夠在實(shí)踐中對(duì)其予以有效的應(yīng)用，那么對(duì)其來(lái)說(shuō)，這些知識(shí)就是“有效”的，如在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，關(guān)于排版的知識(shí)就是一種“有效”的知識(shí)，而有關(guān)企業(yè)管理的知識(shí)就是一種“無(wú)效”的知識(shí)。而只有那些“有效”知識(shí)才能稱之為工作過程知識(shí)，這一點(diǎn)是非常重要的。首先，電子商務(wù)工作過程知識(shí)是在電子商務(wù)工作過程中所建構(gòu)的。其次，建構(gòu)這類知識(shí)的過程對(duì)于引導(dǎo)勞動(dòng)者達(dá)成工作目標(biāo)、完成工作任務(wù)是至關(guān)重要的。最后，工作過程知識(shí)蘊(yùn)含在電子商務(wù)工作場(chǎng)所的日常工作實(shí)踐中。

在職教課程的開發(fā)過程中，必須基于工作過程知識(shí)是一種“有效”知識(shí)這一認(rèn)識(shí)。但這并不意味著所有教授給學(xué)生的知識(shí)都必須以工作過程知識(shí)為基礎(chǔ)。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是在職教課程設(shè)計(jì)過程中，把工作過程知識(shí)作為一種概念性工具，設(shè)計(jì)一種以工作過程為導(dǎo)向的職教課程。必須按電子商務(wù)職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在邏輯順序進(jìn)行序列化，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的職業(yè)活動(dòng)情境。根據(jù)相同的職業(yè)教育情境，開發(fā)出以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育課程。

問題三：師資力量薄弱，整體水平不高

目前，中職學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來(lái)，另一部分是從經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來(lái)。他們基本上是通過自學(xué)、參加有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)班獲得這些方面的知識(shí)，因此，這兩部分教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)都存在著缺陷，計(jì)算機(jī)方面轉(zhuǎn)過來(lái)的教師對(duì)商務(wù)了解得少，懂商務(wù)的教師的計(jì)算機(jī)操作技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍時(shí)可以采取以下措施：第一，組織相關(guān)教師參加有關(guān)院校及社會(huì)團(tuán)體舉辦的培訓(xùn)班，或以進(jìn)修方式攻讀電子商務(wù)研究生課程：第二，組織教師參與電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動(dòng)，鼓勵(lì)教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流；第三，鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)或參與電子商務(wù)課題研究；第四，建立教師到企業(yè)實(shí)踐制度，鼓勵(lì)教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持面向社會(huì)聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。

問題四：實(shí)踐條件欠缺，學(xué)生動(dòng)手能力差

目前，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級(jí)換代不及時(shí)，與電子商務(wù)的實(shí)際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實(shí)習(xí)，主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。但我國(guó)的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國(guó)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地還比較困難。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式

電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括3個(gè)方面：一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實(shí)踐，如網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)等；二是模擬電子商務(wù)全過程運(yùn)作的實(shí)驗(yàn)，即電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)：三是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)驗(yàn)。目前，可以采取以下途徑加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)：第一，建立學(xué)校與企業(yè)之間密切交流、合作的機(jī)制，為學(xué)生提供電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)；第二，建立校內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室。校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務(wù)流程的功能，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，能對(duì)有些專業(yè)課程進(jìn)行實(shí)際操作，二是初步模擬商務(wù)流程的功能，學(xué)生通過模擬教學(xué)軟件來(lái)理解電子與商務(wù)的關(guān)系；第三，將一個(gè)教學(xué)班分成多個(gè)小組，以小組為單位建立電子商務(wù)網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上商店，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，積累從事電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

校企合作是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。學(xué)校可以在企業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地，教師可以在企業(yè)掛職鍛煉，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以利用學(xué)校資源為企業(yè)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研等。學(xué)生通過在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，可以提高操作技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有利于“零距離”上崗。

根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，可以通過以下方式加強(qiáng)校企合作：一是學(xué)校與實(shí)施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或IT企業(yè)進(jìn)行橫向合作。學(xué)校為傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)、建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，與企業(yè)合作開發(fā)電子商務(wù)項(xiàng)目，解決企業(yè)在電子商務(wù)中的實(shí)際問題，將IT企業(yè)的電子商務(wù)方案引入教學(xué)，讓學(xué)生實(shí)習(xí)和應(yīng)用；二是鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假，節(jié)假日和畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，提高其操作技能水平。如到大型連鎖超市、物流企業(yè)、IT企業(yè)、局域網(wǎng)健全和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用廣泛的企業(yè)參與企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)；三是學(xué)校與企業(yè)開展“訂單式”人才培養(yǎng)，根據(jù)電子商務(wù)崗位對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，學(xué)校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

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