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簡(jiǎn)述思想政治教育的本質(zhì)范文第1篇

自黨的十以來，我國(guó)一直在遵循“中國(guó)夢(mèng)”戰(zhàn)略思想，構(gòu)建了富含時(shí)代性的話語體系，根據(jù)我國(guó)社會(huì)發(fā)展方向及規(guī)律建設(shè)了具有中國(guó)特色的理論體系。目前，我國(guó)很多企業(yè)、院校都在文化建設(shè)、教育教學(xué)中引入這一戰(zhàn)略思想，并取得了良好的成效，尤其是在高校思想政治教育中的運(yùn)用，更是增強(qiáng)了教育的針對(duì)性和時(shí)效性，有效提升了教育效果。

1 “中國(guó)夢(mèng)”內(nèi)涵簡(jiǎn)述

“中國(guó)夢(mèng)”的基本內(nèi)涵是“國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興?！盵1]其主要內(nèi)涵包括國(guó)家富強(qiáng)、社會(huì)和諧、人的全面發(fā)展幾個(gè)方面。國(guó)家富強(qiáng)主要是針對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)展不平衡的問題、粗放式經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式等問題予以解決，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、人們生活質(zhì)量不斷提升、國(guó)家整體實(shí)力增強(qiáng)，最終完成小康社會(huì)建設(shè)。社會(huì)和諧則是滿足人們最基本的生活需求，解決人們最關(guān)心的利益問題，如教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等，使人們擁有一個(gè)良好的生活、發(fā)展環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義，保證人們生活質(zhì)量和社會(huì)的和諧發(fā)展。人的全面發(fā)展是基于社會(huì)主義新社會(huì)的本質(zhì)要求，對(duì)人們的思想道德修養(yǎng)、身體素質(zhì)等各方面素質(zhì)的全面培養(yǎng)提升，以促進(jìn)人的全面發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)的快速發(fā)展。

2 “中國(guó)夢(mèng)”的高校思想政治教育價(jià)值

2.1 深入挖掘高校思想政治教育資源

教育資源能否有效開發(fā)利用，直接影響著教育教學(xué)效果?！爸袊?guó)夢(mèng)”這一構(gòu)想的融入，有利于高校思想政治教育資源的深入挖掘?！爸袊?guó)夢(mèng)”思想中包含著其內(nèi)涵、意義等多個(gè)方面，其中蘊(yùn)含的科學(xué)思想都可以運(yùn)用在高校思想教育中，作為思想政治課程學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)的教育資源。在加深大學(xué)生對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”認(rèn)識(shí)的同時(shí)，通過不斷地實(shí)踐，創(chuàng)新教育方式、載體等，深入挖掘更多的教育資源。

2.2 堅(jiān)定大學(xué)生信仰

現(xiàn)階段，大學(xué)生普遍存在信仰缺乏、以自我為中心、冷漠自私等問題，導(dǎo)致價(jià)值觀、道德觀逐漸發(fā)生偏移。高校思想政治教育就是幫助學(xué)生樹立正確的道德觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定其信仰的重要途徑。在高校思想政治教育中融入“中國(guó)夢(mèng)”能夠更好地改善現(xiàn)階段大學(xué)生缺乏夢(mèng)想、深陷物質(zhì)欲望的情況，以科學(xué)的思想激發(fā)、滿足大學(xué)生的精神需求，重新塑造其道德觀、人生觀。同時(shí)，“中國(guó)夢(mèng)”是一種價(jià)值追求。[2]在大學(xué)生堅(jiān)持信仰、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程中，“中國(guó)夢(mèng)”會(huì)對(duì)其各方面提出更高的要求，促使其不斷提升自身綜合素質(zhì)，鞏固理想，堅(jiān)定追求目標(biāo)，從而完善價(jià)值觀、提升思想道德水平，有效克服信仰危機(jī)。

2.3 強(qiáng)化大學(xué)生的愛國(guó)情懷

一直以來，對(duì)大學(xué)生愛國(guó)情懷的培養(yǎng)都是我國(guó)各級(jí)院校思想政治教育中尤為重要的內(nèi)容。長(zhǎng)期以來，中華兒女為了實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”不斷努力奮斗，其中飽含著國(guó)家和民族的夢(mèng)想以及濃厚的愛國(guó)主義精神，是我國(guó)人民的共同價(jià)值訴求。而要想實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，其主要核心便是弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神。因此，在高校思想政治教育中融入“中國(guó)夢(mèng)”，有助于強(qiáng)化大學(xué)生的愛國(guó)情懷。其中蘊(yùn)含的強(qiáng)大民族凝聚力和號(hào)召力，能夠有效激發(fā)學(xué)生的民族意識(shí)和愛國(guó)精神，使其更好地為社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

2.4 形成集體主義價(jià)值觀

受多元化思想的影響，很多大學(xué)生的價(jià)值觀也出現(xiàn)了多元化形態(tài)，學(xué)生愈發(fā)注重物質(zhì)方面的滿足，逐漸摒棄了集體主義價(jià)值觀?！爸袊?guó)夢(mèng)”倡導(dǎo)集眾人之力，共同建設(shè)和諧美好社會(huì)，不僅強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)國(guó)家的整體目標(biāo)，要求個(gè)人發(fā)展服從國(guó)家整體發(fā)展目標(biāo)。在高校思想政治教育中融入“中國(guó)夢(mèng)”，能夠使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與國(guó)家、集體的關(guān)系，從而形成良好的集體主義價(jià)值觀，在社會(huì)主義建設(shè)中充分發(fā)揮自身的價(jià)值。

3 “中國(guó)夢(mèng)”的高校思想政治教育實(shí)踐途徑

3.1 以思想政治課程為主要實(shí)踐途徑

思想政治課程是各大高校普遍開展的一門重要教育課程，將其作為“中國(guó)夢(mèng)”的思想政治教育主要實(shí)踐途徑，能夠有效借助傳統(tǒng)教育課程體制，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”戰(zhàn)略思想的有效融入。首先，高校應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的思想政治課程內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，在教材中增設(shè)“中國(guó)夢(mèng)”相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的專門章節(jié)，并將其滲透在整個(gè)教學(xué)內(nèi)容的各個(gè)方面，使其真正進(jìn)入思想政治課堂教學(xué)中。例如，在“基本原理概論”部分，教師應(yīng)著重向?qū)W生講解“中國(guó)夢(mèng)”的基本內(nèi)涵和意義。在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”部分，教師則應(yīng)著重向?qū)W生講解“中國(guó)夢(mèng)”的重要作用及地位，使這一戰(zhàn)略思想貫穿于整個(gè)思想政治課程中。其次，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)思想政治課程教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新。傳統(tǒng)的思想政治教學(xué)較為枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較低，不利于“中國(guó)夢(mèng)”戰(zhàn)略思想的滲透。因而，教師應(yīng)對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，運(yùn)用案例法、討論法、情景創(chuàng)設(shè)等多種方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，增強(qiáng)教師的課堂自信，提升學(xué)生興趣和教育實(shí)效性。

3.2 充分發(fā)揮新媒體的作用

目前，新媒體在大學(xué)生群體中的影響巨大，使其思想行為發(fā)生了變化。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)階段大學(xué)生獲取信息的主要途徑為網(wǎng)絡(luò)媒體，占其所有獲取信息途徑比例的70.6%，由此可見新媒體在大學(xué)生生活中的重要性。在“中國(guó)夢(mèng)”的高校思想政治教育中充分發(fā)揮新媒體作用，能夠?yàn)榻逃虒W(xué)提供新的教學(xué)視角和方式，更有利于轉(zhuǎn)變學(xué)生的認(rèn)知，將“中國(guó)夢(mèng)”思想融入其生活、學(xué)習(xí)中。例如，在實(shí)際教育教學(xué)中，高?？梢赃\(yùn)用校園網(wǎng)站、微博、微信等，向?qū)W生宣傳“中國(guó)夢(mèng)”戰(zhàn)略思想，并將相關(guān)學(xué)習(xí)資料上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生隨時(shí)隨地對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”理論的學(xué)習(xí)。同時(shí)，了解本校學(xué)生應(yīng)用各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、即時(shí)溝通軟件的頻次，選擇大學(xué)生廣泛應(yīng)用的平臺(tái)、軟件，建立校園公眾號(hào)，并構(gòu)建學(xué)校自己的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)大學(xué)生針對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”理論進(jìn)行交流探討，形成良好的輿論氣氛，從而提升“中國(guó)夢(mèng)”的高校思想政治教育效果。

3.3 增加“中國(guó)夢(mèng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

實(shí)踐是增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”認(rèn)識(shí)、提升“中國(guó)夢(mèng)”的高校思想政治教育效果的重要途徑。因而，高校應(yīng)圍繞“中國(guó)夢(mèng)”戰(zhàn)略思想主題，組織開展相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。使學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清形勢(shì)，獲得改造主觀、客觀世界的能力。[3]例如，開展“中國(guó)夢(mèng)”思想學(xué)習(xí)活動(dòng)、助力大學(xué)生完成夢(mèng)想活動(dòng)、“中國(guó)夢(mèng)”宣傳講座等。

簡(jiǎn)述思想政治教育的本質(zhì)范文第2篇

關(guān)鍵詞：切蛋糕；數(shù)學(xué)理論；無嫉妒分割

中圖分類號(hào)：G633.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-0992（2011）04-0261-01

早在兩千多年前，人們就認(rèn)識(shí)到數(shù)的重要。中國(guó)古代哲學(xué)家老子在《道德經(jīng)》中說：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”古希臘的思想家菲洛勞斯說得更加確定有力：“龐大、萬能和完美無缺是數(shù)學(xué)的力量所在，它是人類生活的開始和主宰者，是一切事物的參與者。沒有數(shù)字，一切都是混亂和黑暗的。”既然數(shù)是一切事物的參與者，數(shù)學(xué)當(dāng)然就無所不在了。

也許你曾經(jīng)有過這些疑惑：圍棋、象棋是否存在必勝秘訣？魔方怎么用最少步數(shù)使它還原？這些問題的其本質(zhì)仍屬于數(shù)學(xué)的范疇。因此，有人會(huì)問，樂在其中的數(shù)學(xué)還有哪些？下面不妨讓我們從切蛋糕說起。

以切蛋糕為例，羅伯遜和韋布在《切蛋糕算法》中對(duì)整個(gè)領(lǐng)域作了解析。下面讓我們一起探尋分蛋糕中所蘊(yùn)涵的奧秘吧！

重申一下，他們要分蛋糕，且都覺得分法很公平，于是皆大歡喜。這里的“公平”是指，“在我看來自己的一份要多于一半?！狈窒碚呖赡軙?huì)對(duì)給定的任何一份蛋糕的價(jià)值都持有不同的意見。因此，有一個(gè)奇怪的觀點(diǎn)是，當(dāng)分享者對(duì)哪一份持有不同看法時(shí)，蛋糕就更好分。例如，貝蒂偏愛櫻桃鮑勃?jiǎng)t喜歡酥皮，所以，我們可以把酥皮分給鮑勃，把櫻桃分給貝蒂，兩人各取所愛。如果兩人都想要酥皮，問題就更麻煩了。

最簡(jiǎn)單的情形只涉及兩個(gè)人。采用“你切，我選”這一分法可以上溯到2800年前！雙方都沒有什么理由好抱怨，在這個(gè)意義上說，他們都覺得結(jié)果是公平的。如果貝蒂不喜歡鮑勃留下的那一份，那么，這是她自己的錯(cuò)，未能再仔細(xì)一點(diǎn)把蛋糕均分。如果鮑勃不喜歡他的那一份，那是因?yàn)樗约鹤髁隋e(cuò)誤的選擇。

在三個(gè)人的情形，整個(gè)領(lǐng)域開始變得有趣起來。湯姆、杰克和馬克分蛋糕，每人根據(jù)各自的估計(jì)，都覺得自己至少分得三分之一，于是皆大歡喜。順便指出，在所有的情形中，都假定蛋糕無限可分，盡管當(dāng)?shù)案饩哂幸欢ù笮〉摹霸印保ㄖ钢辽俦灰粋€(gè)接受者賦予了非零值的單個(gè)點(diǎn)）時(shí)，該理論多半仍然成立。不過， 簡(jiǎn)單起見，一般假設(shè)“原子”不存在。羅伯遜和韋布通過分析似是而非的答案解決了這一情形。過程如下：

第一步：湯姆把蛋糕切成X和W兩塊，在他看來，X占1/3，W占2/3。

第二步：杰克把W切成Y和Z兩塊，在他看來，每一塊均為W的1/2。

第三步：馬克從X、Y、Z中選擇他喜歡的一塊。湯姆從剩下的兩塊中選一塊。杰克拿最后一塊。

這種算法公平么？顯然，馬克是滿意的，因?yàn)樗忍?。湯姆也是滿意的，不過原因稍稍復(fù)雜一些。若馬克選X，則湯姆只能選Y和Z中他認(rèn)為較大的那塊。由于他認(rèn)為Y和Z共占2/3，因此，他必認(rèn)為至少其中有一塊占1/3。另一方面，若馬克選Y或Z，則湯姆可選X。

然而，杰克可能對(duì)結(jié)果并不滿意。如果他不同意湯姆的第一次切法，可能會(huì)覺得W要少于1/3。那么只有X能讓他滿意。但馬克也可選Y，湯姆可選X，因而杰克只能取他不想要的那一份Z。

因此，上述算法是不公平的。對(duì)于公平三分問題的第一個(gè)正確解法是由斯泰因豪斯于1944年給出的“修剪”法：

第一步：湯姆把蛋糕切成X和W兩塊，在他看來，X占1/3，W占2/3。

第二步：湯姆把X遞給杰克，如果杰克認(rèn)為這部分超過1/3，就將其修剪成1/3，如果不超過1/3，就將其置于一邊。我們把所得的那塊記為X~(X~小于或等于X)。

第三步：杰克把X~遞給馬克，馬克要么接受，要么拒絕。

第四步：（a）若馬克接受X~，湯姆和杰克就把剩下的蛋糕（W加上從X上修剪下來的碎片）堆在一起，并把它看成單獨(dú)一塊蛋糕。對(duì)其施以“你切，我選”法。（b）若馬克拒絕X~，且杰克修剪過X，則杰克取X~，湯姆和馬克對(duì)剩余部分施以“你切，我選”法。（c）若馬克不接受X~，且杰克也不曾修剪X，則湯姆取X，杰克和馬克對(duì)剩余部分施以“你切，我選”法。。

該方法最顯著的特征就是它很容易推廣到n個(gè)人的情形。移刀切入，讓每個(gè)人一旦看到L的大小達(dá)到1/n就叫停。第一個(gè)叫停者得L，其余n-1個(gè)人對(duì)剩下的蛋糕重復(fù)上述過程，當(dāng)他們看到切得1/（n-1）時(shí)叫?！来祟愅?。但這種算法存在一個(gè)問題，即游戲者的反應(yīng)有一個(gè)滯后時(shí)間?；蛟S，解決這個(gè)難題的最佳方法就是把刀移動(dòng)得慢一點(diǎn)，很慢很慢?；蛘撸僭O(shè)所有游戲者的反應(yīng)速度超快。

我們稱前一種為“固定刀”算法，后一種為“移動(dòng)刀”算法。當(dāng)人數(shù)很多時(shí)，逐次配對(duì)算法需要切很多次。哪種方法所需切割次數(shù)最少？移動(dòng)刀算法切n-1次得到n塊，這是你能得到的最小塊數(shù)。但固定刀算法也不甘示弱。對(duì)于n個(gè)人，推廣的修剪算法需（n2-n）/2次。逐次配對(duì)算法要切n！-1次。這要比修剪算法所需切割次數(shù)多，除了n=2。

但是，修剪并不是最佳的方法。更有效的“分割與占據(jù)”算法大致如下：切蛋糕一次，使大約一半的人樂意均分其中一塊，而另一半的人樂意均分另一塊。分別對(duì)兩塊蛋糕重復(fù)同樣的操作。這里所需切割次數(shù)約為nS2n。精確的公式是nk-2k+1，其中k滿足2k-1

除此之外，分蛋糕理論最有趣的特點(diǎn)之一就是羅伯遜和韋布所說的“分歧好運(yùn)”。乍看之下，當(dāng)每個(gè)人對(duì)每塊蛋糕的大小沒有異議時(shí)，公平分割似乎是最簡(jiǎn)單的――畢竟，對(duì)給定一份的大小沒有爭(zhēng)議，那就更容易使所有人皆大歡喜。例如，假設(shè)湯姆和杰克正在使用“你切，我選”法。湯姆把蛋糕切成他認(rèn)為大小相等的兩塊，每塊為1/2。如果杰克同意這種分法，那就不用做什么了。但假設(shè)杰克覺得兩塊大小分別是3/5和2/5，但出于某種利他主義的理由，他可能會(huì)把他認(rèn)為較大的那塊的1/12（整塊蛋糕的1/20）分給湯姆。按他的計(jì)算，他仍有11/20塊蛋糕。這樣做的一種方法是，讓杰克把他所估計(jì)的較大的那塊分成他認(rèn)為大小相等的12份。然后他讓湯姆從中選擇一份。不管湯姆選擇哪一份，杰克都覺得他得了余下的11/20。另一方面，湯姆有12種選擇，并且他把12塊的總和看作整塊蛋糕的1/2，并且他把12塊的總和看作整塊蛋糕的1/2。因此，按他的估計(jì)，其中至少有一塊大小為1/24。選擇這一塊，最后他認(rèn)為自己至少得到蛋糕的13/24。所以，現(xiàn)在湯姆和杰克都感到滿意，認(rèn)為自己所得多于公平份額。

這些思想可能超出了單純的趣味性。在現(xiàn)實(shí)生活的很多情形中碰到的問題往往是，以某種方式分割財(cái)產(chǎn)，重要的是對(duì)每個(gè)接受者都公平。領(lǐng)土和商貿(mào)談判就是很好的例子。原則上，解決切蛋糕問題的方法也能應(yīng)用于這些情形。事實(shí)上，出于政治目的，德國(guó)被美、英、法和蘇聯(lián)瓜分，第一次分割之后尚有柏林剩余，于是對(duì)柏林單獨(dú)進(jìn)行分割，因此，談判代表直覺上運(yùn)用了類似的方法。

遺憾的是，并不是所有的事都能均分，至少在合理的限制條件下不是。因此，即使在一個(gè)所有爭(zhēng)端都能通過談判來解決的完美世界里，某些分歧似乎仍然是不可避免的。公平分配的數(shù)學(xué)方法能否有助于談判？政治往往不是理性的。特別是，在達(dá)成暫時(shí)的一致之后，人們的價(jià)值觀又會(huì)發(fā)生變化，這樣我們討論的方法就不起作用了。但是，仍然值得嘗試?yán)硇缘姆椒ā?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]（英）斯圖爾特，《如何切蛋糕：以及其他數(shù)學(xué)謎題》，上海：上海辭書出版社，2009.8

[2]王樹和，《數(shù)學(xué)聊齋》，北京：科學(xué)出版社，2008

[3]談祥柏，《樂在其中的數(shù)學(xué)》，北京：科學(xué)出版社，2008

作者簡(jiǎn)介：楊海，（1990.10―）四川宜賓人。單位：浙江師范大學(xué)。研究方向:思想政治教育。

陳思思，（1989.12―），浙江嘉興人。單位：浙江師范大學(xué)。

簡(jiǎn)述思想政治教育的本質(zhì)范文第3篇

一、調(diào)查的目的與意義

1、調(diào)查目的

當(dāng)前，隨著金融改革的深入，銀行部分基層員工在思想上出現(xiàn)一些不良傾向。切實(shí)掌握職工思想狀況，尋求思想政治工作對(duì)策，事關(guān)工商銀行的改革和發(fā)展大局。本調(diào)查針對(duì)工商銀行職工對(duì)工作崗位的滿意度為切點(diǎn)，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)存在的思想問題，為開展積極有效的思想政治工作，調(diào)整好銀行職工管理體制等提供積極的參考建議。

2、員工滿意度調(diào)查的意義

員工滿意度的研究受到普遍重視,不同專家學(xué)者從不同的角度指出了員工滿意度的重要意義,歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。

(一)員工滿意度可以診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀,是企業(yè)發(fā)展的基石企業(yè)是由若干員工構(gòu)成的,員工滿意度直接決定他們的工作積極性水平的高低。

2006年底銀行業(yè)全面開放以來，外資銀行大量涌入。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的銀行業(yè)中，人才的流動(dòng)非常頻繁，各銀行大打人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識(shí)到儲(chǔ)備人才、留住人才的重要性。黨的十六屆三中全會(huì)提出堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。要想吸引和留住人才，就必須提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)單位的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。

（二）具體意義在于：了解員工的意見，為管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù)。對(duì)管理進(jìn)行診斷，為管理的改善和提升提供方向和指引。評(píng)估組織政策與組織變化對(duì)員工的影響。了解到?jīng)Q策對(duì)員工心態(tài)的影響，從而能及時(shí)做出調(diào)整和修正。提供企業(yè)管理績(jī)效方面的數(shù)據(jù)，監(jiān)控管理成效，掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)。培養(yǎng)員工認(rèn)同感、歸屬感，提高員工的滿意度。

二、調(diào)查的對(duì)象

工商銀行部分營(yíng)業(yè)所職工、分行部分職工、市行部分中層干部

三、調(diào)查的方法及手段

1、調(diào)查方法：

（1）訪談?wù){(diào)查法：收集口頭資料；記錄訪談?dòng)^察。

（2）問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)出卷子后分發(fā)個(gè)別員工或集體。

（3）抽樣調(diào)查法：隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣。

2、分析方法：

（1）內(nèi)部比較。不同區(qū)域、部門、職級(jí)、年齡、學(xué)歷比較。

（2）歷史比較。將歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。

（3）外部比較。收集外部數(shù)據(jù)，分析出自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

本次對(duì)于工商銀行員工工作滿意度調(diào)查通過實(shí)踐與理論相結(jié)合，以員工滿意度的調(diào)查和管理為研究對(duì)象。首先簡(jiǎn)述了員工滿意度的概念以及員工滿意度的調(diào)查方法及員工滿意度分析方法，根據(jù)商業(yè)銀行自身特點(diǎn)和需要，設(shè)計(jì)了合理的、有針對(duì)性的商業(yè)銀行員工滿意度調(diào)查問卷。在市工商銀行進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，獲得300份有效調(diào)查問卷。對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS13.0軟件進(jìn)行因子分析，確定影響商業(yè)銀行員工滿意度的主要因素。此外，對(duì)有效樣本按照性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和在本單位工作時(shí)間等分為不同的樣本組，分別作方差分析，研究不同特征值對(duì)商業(yè)銀行員工滿意度的影響。對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析得到的結(jié)論是，影響商業(yè)銀行員工滿意度有四大主要因素，分別是：?jiǎn)T工成長(zhǎng)與發(fā)展、工資待遇與福利、工作本身與發(fā)展前景。對(duì)不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同的職務(wù)和不同工作時(shí)間的樣本組做方差分析得到的結(jié)論是：性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和本單位工作時(shí)間對(duì)商業(yè)銀行員工總體滿意度都存在顯著差異；女性滿意度較低，年輕員工滿意度較低，高學(xué)歷滿意度較低，普通員工滿意度較低，工作時(shí)間短的滿意度較低。針對(duì)影響商業(yè)銀行員工滿意度的四大主要因素，對(duì)商業(yè)銀行這四個(gè)方面的現(xiàn)狀作了詳細(xì)的調(diào)查研究。

四、職工對(duì)崗位滿意度高低表現(xiàn)及成因

自上世紀(jì)80年代末90年代初以來，中國(guó)的人力資源的發(fā)展經(jīng)歷了三次浪潮。第一次浪潮在全國(guó)全面了推行人事管理制度，并得到了深入的發(fā)展；在20世紀(jì)初的第二次人力資源發(fā)展浪潮中，由股份制銀行先行，國(guó)有銀行跟進(jìn)，各銀行打破了傳統(tǒng)的科、處行政管理體系，基本形成了按工作性質(zhì)分類，業(yè)務(wù)水平分級(jí)，級(jí)內(nèi)分等，工作等級(jí)與薪酬掛鉤的聘任制人事管理體系。2005年以來，人力資源領(lǐng)域掀起了第三次的發(fā)展浪潮，人才的重要性愈發(fā)凸顯，“以人為本”的管理思想逐步為包括銀行在內(nèi)的國(guó)內(nèi)各行業(yè)企業(yè)接受，并全面引發(fā)了對(duì)人力資源的本質(zhì)含義的思考和探索。這次改革在帶來新的人力管理浪潮的同時(shí)也使得采用了變革的市運(yùn)管所工作人員和出租車經(jīng)營(yíng)單位哦職工對(duì)崗位滿意度高低產(chǎn)生了新的問題，對(duì)于工商銀行而言，主要體現(xiàn)在應(yīng)用不成熟，系統(tǒng)內(nèi)人員過多，改革難進(jìn)行，以及由人事制度改革而帶來的員工心理等一系列問題。具體表現(xiàn)如下：

（一）工作滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)指標(biāo)

日前，我們以工商銀行系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)發(fā)放回收問卷的形式，調(diào)查工商銀行工作人員對(duì)于工作滿意度，結(jié)果顯示，總體滿意度62.11%。

工商銀行工作人員是城市文明的流動(dòng)窗口。近幾年來，隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程加快，人民生活水平日益提高，工商銀行金融業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。為切實(shí)改善工商銀行工作人員的工作環(huán)境，此次調(diào)查采取“清理整頓和規(guī)范培育”并重的方針，積極引導(dǎo)銀行人員，完善組織管理機(jī)構(gòu)；加大行業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)把工作關(guān)卡，規(guī)范工作行為；增加投入，提高行業(yè)服務(wù)含量，并扎實(shí)有效地實(shí)施了一系列規(guī)范工商銀行工作人員的舉措，使金融業(yè)得到穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展

（二）工商銀行職工面臨的問題調(diào)查

1、對(duì)銀行的科技型、智能化新知識(shí)與新業(yè)務(wù)的適應(yīng)力。

2、對(duì)銀行的大發(fā)展、大任務(wù)、高指標(biāo)的承受力。

3、對(duì)金融業(yè)前途的信心。

4、對(duì)銀行收入分配方式改革的態(tài)度。

5、對(duì)工作產(chǎn)生厭倦感。憂患意識(shí)和危機(jī)感。

（三）原因的分析

1、個(gè)人主觀原因

2、單位原因

3、社會(huì)原因

4、其它原因

五、提高職工滿意度的建議與對(duì)策

（一）提高商業(yè)銀行員工滿意度的管理措施：

1．構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

進(jìn)一步加大了對(duì)工商銀行員工學(xué)習(xí)的考核力度。全面完善了學(xué)習(xí)制度，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。小組學(xué)習(xí)時(shí)間每月不少于2天，并且每次學(xué)習(xí)都指定兩名中心發(fā)言人進(jìn)行重點(diǎn)討論發(fā)言，每次學(xué)習(xí)都切實(shí)做好考勤登記和學(xué)習(xí)記錄，領(lǐng)導(dǎo)干部員工出勤率達(dá)到100%。切實(shí)做到了時(shí)間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量、效果五落實(shí)。舉辦展評(píng)活動(dòng)，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探尋新方法，促進(jìn)理論武裝工作向深度、廣度推進(jìn)。

2．推行職業(yè)生涯管理。

加強(qiáng)對(duì)職工職業(yè)道德教育。工商銀行員工堅(jiān)持每年一個(gè)主題思想政治教育，教育分三個(gè)類型：一是基礎(chǔ)性教育，教育員工遵章守紀(jì)、愛行愛崗、干事創(chuàng)業(yè)。二是針對(duì)性教育，根據(jù)不同時(shí)期員工們可能出現(xiàn)的思想問題，結(jié)合反面典型事例進(jìn)行專項(xiàng)教育，教育員工分清是非界限，抵制各種不良影響，保持思想上的先進(jìn)性和政治上的堅(jiān)定性。三是創(chuàng)新精神教育。創(chuàng)新是金融事業(yè)興旺的不竭動(dòng)力。我們從培養(yǎng)員工高尚的道德感和社會(huì)責(zé)任感入手，教育員工從世界角度、未來的角度、現(xiàn)代化的角度來考慮工行發(fā)展，激發(fā)員工的進(jìn)取精神和拼搏意識(shí)，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，闡述新觀點(diǎn)，開拓新領(lǐng)域，形成新思路，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

3．提供員工幫助計(jì)劃。

近年來，為適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，圍繞創(chuàng)建文明單位工作，不斷創(chuàng)新工作形式，開展了一系列富有成效的、內(nèi)容豐富的創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)，提供員工幫助計(jì)劃，確保了創(chuàng)建成效。

4．完善薪酬系統(tǒng)。

（二）提高商業(yè)銀行員工滿意度具體建議

1、思想方面。

近年來，工商銀行以“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，以提高客戶滿意度和客戶體驗(yàn)度為精髓，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念為愿景，按照省行的安排部署，重點(diǎn)圍繞總行服務(wù)價(jià)值提升“十大工程”，從抓細(xì)節(jié)、強(qiáng)系統(tǒng)、貫宗旨、強(qiáng)理念、樹典型、強(qiáng)機(jī)制入手，深化“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，確保服務(wù)水平有新提高，服務(wù)能力有新增強(qiáng)，服務(wù)形象有新改進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳教育，樹立精神支柱。員工滿意度直接受每個(gè)人價(jià)值觀的影響，不同的員工對(duì)工作存在不同的價(jià)值判斷和預(yù)期；同樣的工作環(huán)境和回報(bào)，個(gè)人價(jià)值觀不同，也會(huì)導(dǎo)致不同的員工滿意度。因此要使廣大銀行員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

2、考評(píng)考核方面。

將職工滿意度與績(jī)效考核結(jié)合起來。加強(qiáng)日常服務(wù)管理。按照“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，深入研究提升服務(wù)效能的形式、渠道和內(nèi)容。行制定了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，按月通報(bào)，按季考核。制定《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作表》，作為工行各級(jí)服務(wù)管理人員每個(gè)工作日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的服務(wù)工作履職綱要。在此基礎(chǔ)上，實(shí)行全轄服務(wù)工作月通報(bào)制度，并與支行當(dāng)季績(jī)效掛鉤，實(shí)行季考核兌現(xiàn)制度。

3、組織方面。建立職工與銀行管理者的溝通機(jī)制。建立一套有效的溝通機(jī)制，建設(shè)正式與非正式的溝通渠道的建設(shè)，并從組織與制度方面給予保障。

4、技能方面。加強(qiáng)對(duì)銀行基層職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。盡快讓其適應(yīng)新的機(jī)制、新的技術(shù)手段、新的服務(wù)理念以及新的工作環(huán)境和壓力的要求，變被動(dòng)的心態(tài)為積極的行動(dòng)。

5、分配平衡方面。包括干部及職工在工作中的廉政問題對(duì)滿意度的影響。

6、服務(wù)方面。

抓“細(xì)節(jié)”，深入開展“全員業(yè)務(wù)體驗(yàn)，改善100個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，長(zhǎng)治分行在發(fā)動(dòng)全員查找不足和問題的基礎(chǔ)上，各自列出10-20個(gè)需要重點(diǎn)改進(jìn)的服務(wù)細(xì)節(jié)清單，提出改進(jìn)措施，確定改進(jìn)期限，分解落實(shí)責(zé)任。服務(wù)細(xì)節(jié)包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)難點(diǎn)疑點(diǎn)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和操作等。春節(jié)前夕，工商銀行領(lǐng)導(dǎo)親率保衛(wèi)、運(yùn)行、辦公室等職能部門主要負(fù)責(zé)人對(duì)工行員工進(jìn)行了突擊檢查，并對(duì)存在的工作細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整治。

7、工作壓力方面。

按照“客戶滿意不滿意”的原則，長(zhǎng)治分行統(tǒng)一設(shè)計(jì)“客戶滿意度調(diào)查表”廣泛征求客戶意見，認(rèn)真分析影響服務(wù)工作整體提升的“瓶徑”問題。不定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)度和滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，并針對(duì)服務(wù)客戶的薄弱環(huán)節(jié)積極整改。提高員工的工作壓力意識(shí)，有壓力才有動(dòng)力。

8、職業(yè)的穩(wěn)定性方面。