前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇休假制度方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
方案“終極版”有何改進(jìn)?
2014年節(jié)假日放假安排在調(diào)休環(huán)節(jié)有兩點(diǎn)改進(jìn):一是元旦、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各放假1天,節(jié)日逢周三時不調(diào)休,僅在當(dāng)天放假;二是在長假調(diào)休方式上,將過去調(diào)借節(jié)前或節(jié)后一個周末的2個周休日的做法,改為調(diào)借節(jié)前和節(jié)后各一個周休日的做法。
清華大學(xué)假日制度改革課題組負(fù)責(zé)人蔡繼明認(rèn)為,在調(diào)休環(huán)節(jié)上的改進(jìn)已經(jīng)讓放假安排有規(guī)律可循,方便人們記憶、推算?!叭藗兙痛丝蔀榧倨诔鲂?、購物、婚宴等安排提前準(zhǔn)備。同時,也避免了原調(diào)休方式造成節(jié)前或節(jié)后連續(xù)工作時間過長的問題,使員工能得到充分休息?!辈汤^明說。
以春節(jié)為例,放假調(diào)休時間為1月31日(大年初一)至2月6日(大年初七),共7天。1月26日(星期日)和2月8日(星期六)上班?!敖?jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多地區(qū)的企事業(yè)單位原本在農(nóng)歷除夕約定俗成地放一天假而且并不安排工作,從除夕開始放假讓很多員工覺得浪費(fèi)了一天假期?!辈汤^明說。
蔡繼明介紹,在放假安排上,其他國家和地區(qū)法定節(jié)假日都比較分散,盡可能減少集中放假并推行錯時休假。2014年放假安排“節(jié)日逢周三時不調(diào)休”,也在最大程度上減少了調(diào)休雙休日的頻率,對實際生產(chǎn)減輕影響,小長假規(guī)律化調(diào)整也最大程度減少了調(diào)休造成的混亂。“五一”黃金周再難恢復(fù)?
2014年放假安排中,勞動節(jié)放假維持為1天,一些網(wǎng)友所呼吁的“恢復(fù)‘五一’黃金周”和“延長春節(jié)假期”愿望并未得到實現(xiàn)。業(yè)內(nèi)專家表示,在公假總數(shù)11天不變的情況下,應(yīng)賦予節(jié)日更多的文化內(nèi)涵,而人們旅游出行的需求須靠落實帶薪休假得以滿足。
蔡繼明表示,恢復(fù)“五一”黃金周,要取消現(xiàn)有的清明、中秋、端午假期,不利于體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵,并不可取?!肮?jié)日有著政治、文化等多方面的內(nèi)涵,非單純的購物、旅游。帶薪假是改革的方向,一旦恢復(fù)‘五一’長假就等于放棄了帶薪假,是在改革路上的后退?!?/p>
今年2月《國民旅游休閑綱要(2013―2020年)》正式面世。其中,綱要把帶薪休假作為一個核心關(guān)鍵詞提出,首次對職工帶薪休假制度的落實提出明確目標(biāo)――“到2020年,職工帶薪年休假制度基本得到落實?!?/p>
董克用認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)通過各種方式,督促用人單位落實有關(guān)帶薪年休假法規(guī)。既保障了勞動者的權(quán)益,又避免了全國同時休假出現(xiàn)的交通和旅游高峰,“帶薪年休假是推動假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要措施”
網(wǎng)調(diào)民意得以反映?
據(jù)統(tǒng)計,11月全國假日辦通過新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等6家網(wǎng)站進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查從11月27日零時開始到12月1日24時結(jié)束,共收到312.71萬份問卷。在調(diào)休方案上,有171.98萬人選擇方案三,占總數(shù)的55%。
中國社科院旅游研究所特約研究員劉思敏認(rèn)為,最終放假安排以網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查結(jié)果作為科學(xué)性決策的前提,一方面尊重了主流民意,另一方面修正了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的誤差,推進(jìn)了民主決策與科學(xué)決策的結(jié)合,是一套合理的放假方案。
10月10日,全國假日辦在新浪、騰訊、人民網(wǎng)等網(wǎng)站了“關(guān)于法定節(jié)假日放假安排的調(diào)查問卷”,面向社會征集意見。調(diào)查問卷共涉及6個問題,主要內(nèi)容包括“你對現(xiàn)行放假安排是否滿意”、“長假是否需要保留”、“小長假是否需要調(diào)休”等。全國假日辦歡迎廣大群眾積極發(fā)表自己的意見,以反映公眾意愿,使放假安排更加科學(xué)合理。
國慶長假剛過,全國假日辦即向社會征集意見,動作之迅疾、姿態(tài)之真誠,皆可圈可點(diǎn),然而民意的反饋,或令假日辦始料未及,因為吐槽幾乎是網(wǎng)友最響亮的聲音。誠然,調(diào)休混亂讓假期質(zhì)量打折扣,正常的工作生活被打破,難免牢騷滿腹。原因在哪里?無論小長假,還是國慶長假,基本上是通過挪用雙休日拼湊而成,一些網(wǎng)友不爽,自然有其道理。不爽就吐槽,吐槽也是民意的一種呈現(xiàn)。
不過,“羊羹雖美,眾口難調(diào)”,無論怎么放假,都不可能十全十美,更不可能讓所有人滿意。因此,就應(yīng)該在眾口難調(diào)的基礎(chǔ)上,盡力尋求民意的最大公約數(shù),達(dá)成基本共識。
1949年至改革開放初期,中國一直實行一周六天工作制,每周只能禮拜天休息。法定節(jié)假只有元旦和五一放假1天,春節(jié)放假3天,國慶放假2天等這些全體公民假期。而現(xiàn)在,我國法定節(jié)假日和周末休息日達(dá)到115.3天??梢悦黠@看出,國民的休假時間比以前多了不少。但毋庸諱言,現(xiàn)行的假日安排基本上是“挪用”雙休日來“拼湊”出的假期,讓所謂的假期多變得有些名不副實。與發(fā)達(dá)國家相比,我國的節(jié)假日尚不算多,統(tǒng)計顯示,各種假日相加,法國人每年大約有150天不用工作。
誰來設(shè)計放假安排?這事由全國假日辦來做,但他們并不是獨(dú)斷專行,想怎么設(shè)計就怎么設(shè)計,而是綜合考慮民意以及專家意見等等。對于民間版的各種方案,全國假日辦顯然不可能全部接受。不過,目前有兩種方案倒值得考慮,一個是主持人孟非的方案:元旦一天,國慶一天;清明七天,七夕七天,中秋七天,春節(jié)七天。理由一是夏天沒有長假不合理。增設(shè)七夕長假,既是酷暑天的勞動保障,也方便父母帶放暑假的孩子出游。這樣,春夏秋冬四季四個長假,讓民眾充分享受季節(jié)更替的美好。二是既尊重傳統(tǒng)文化,又體現(xiàn)以人為本。另一個是主持人白巖松的建議:堅決取消清明、端午、中秋借周末調(diào)成三天,該放一天就放一天;增加假日,不用調(diào)休;十一長假不僅要保留,五一也該恢復(fù),一年中節(jié)假日應(yīng)該從現(xiàn)在的11天增加至15天。這兩個方案頗受網(wǎng)友支持。
對于不少網(wǎng)友來說,他們不是反對黃金周,而是反對由雙休日拼湊而成的黃金周;他們的最大心愿是多放些假,多一點(diǎn)休息時間。曾有專家表示,破解黃金周擁堵,必須取消黃金周,取消小長假,推行帶薪休假制度。問題是,兩者并不矛盾,既有黃金周又能推行帶薪休假,豈不更好?
這就牽涉到如何保證國民的休假權(quán)這個問題。統(tǒng)計顯示,法國人的假期“全勤率”最高,89%的人會休完整個假期,阿根廷人以80%的比例緊隨其后,匈牙利人排名第三,比例為78%。在法國每到夏季七八月份,甚至連政府、議會、司法機(jī)構(gòu)等都大大壓縮公務(wù)活動,因為工作人員大都去休假了。休假,是國民的權(quán)利,但“被休假”現(xiàn)象就瓦解了公民的休假權(quán)。據(jù)報道,在我國帶薪休假僅落實了四五成,換言之多數(shù)人享受不到帶薪休假。
此外,需要厘清一點(diǎn),根據(jù)《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》可知,休閑不是簡單的休息或休假,也不是單純的游玩,它包括,要保障國民旅游休閑時間,改善國民旅游休閑環(huán)境,還包括完善國民旅游休閑公共服務(wù),提升國民旅游休閑服務(wù)質(zhì)量等等。如果有了休假時間,但休假質(zhì)量無法保障,休閑的品質(zhì)就大打折扣。
摘要:國家休假制度調(diào)整對旅游業(yè)的發(fā)展影響深刻,對旅行社經(jīng)營的影響巨大。休假制度的調(diào)整減少了旅游高峰的壓力,長線路產(chǎn)品受到重創(chuàng),短線路產(chǎn)品火爆,民俗線路升溫,旅游者的旅行方式改變影響了旅行社的經(jīng)營。旅游社應(yīng)針對休假制度調(diào)整帶來的變化,調(diào)整自己的經(jīng)營方案,創(chuàng)新產(chǎn)品,深挖市場,確保旅游業(yè)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:休假制度調(diào)整;旅行社;影響;措施
自1999年國慶節(jié)開始實行黃金周制度以來,全國初步形成了以旅游為主導(dǎo)的假日經(jīng)濟(jì),為拉動內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大的貢獻(xiàn)。但黃金周旅游熱的負(fù)面作用同樣不可低估:景點(diǎn)的超負(fù)荷接待加速了資源的損耗、環(huán)境的破壞,損害旅游資源,影響了旅游資源的可持續(xù)利用;景區(qū)內(nèi)游客過多導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降,挫傷了國民對旅游持續(xù)消費(fèi)的積極性等等一系列問題接踵而至。為了解決這一系列問題,緩解原來黃金周的旅游壓力,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,國家對職工的休假制度作出了全面改革。同時,新的《職工帶薪休假制度》開始公布,允許周末上移下錯,與法定節(jié)假日形成連休,允許職工帶薪休假[1]。則一年假期中少了一個“五一”黃金周,但將增加元旦、清明、端午、中秋四個“小黃金周”。作為黃金周經(jīng)濟(jì)的主要受益者之一的旅游業(yè)將因為休假制度的調(diào)整受到影響,而旅行社作為旅游業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)將直接反映出這一影響。休假制度的調(diào)整方案是否合理,可以從旅行社的數(shù)據(jù)上得到一些反饋信息,因此,在休假制度調(diào)整以后,研究其對旅行社的影響是十分必要也是有重要意義的。
一、制度調(diào)整對旅行社影響的研究綜述
國外學(xué)者討論旅行社經(jīng)營技術(shù)[2]及其發(fā)展的環(huán)境[3]等較多,而關(guān)于制度或政策對旅行社的影響研究較少,更多的是關(guān)于制度對旅游的影響研究。研究比較集中于旅游發(fā)展的公共政策或公共干預(yù)[4-5]以及外在制度變遷對發(fā)展中國家特別是中國旅游業(yè)發(fā)展的影響等領(lǐng)域[6-8]。國內(nèi)學(xué)者的研究對這些領(lǐng)域也有涉及,其中更關(guān)注的是休假制度對旅游的影響,包括1999年10月實行第一個“黃金周”休假制度后暴露出一定的問題[9-10]、黃金周制度實施前后旅游需求變化分析[11]、對旅游者的出游行為決策影響[12]等。研究方法上,張朝枝、保繼剛運(yùn)用月際變動指數(shù)和季節(jié)性強(qiáng)度指數(shù)分析比較武陵源遺產(chǎn)地客流變化規(guī)律[13],郭曉東從地理空間性分析了休假調(diào)整對國內(nèi)旅游流時空結(jié)構(gòu)的演變趨勢及對旅游開發(fā)、管理的影響。
涉及到旅行社方面,由于中國旅行社行業(yè)經(jīng)歷了從政府附屬機(jī)構(gòu)到事業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)化管理,再從政府支持下的寡頭壟斷到目前市場條件下的壟斷競爭市場,以及水平分工體系的形成,這一系列的變遷過程帶著歷史和舊體制的深深烙印[14]。在此背景下,很多學(xué)者關(guān)注到制度因素在旅行社業(yè)發(fā)展中的重要作用:宋振春認(rèn)為旅行社民營化更有利于發(fā)揮市場的作用,建立合理的進(jìn)入退出機(jī)制,完善企業(yè)治理機(jī)制,從而提高企業(yè)效率[15];杜江通過系統(tǒng)比較中外旅行社發(fā)展的制度環(huán)境,對中國旅行社制度環(huán)境建設(shè)提出可行對策[16];張凌云分析了我國旅行社行業(yè)分類制度形成和變遷的原因,并探討了旅行社產(chǎn)權(quán)改革、規(guī)模化經(jīng)營和市場制度[17-19]。部分學(xué)者分析了發(fā)展環(huán)境的變化對旅行社等的影響,特別是加入WTO對旅行社的影響,并在此基礎(chǔ)上提出開放市場體系和格局轉(zhuǎn)型等應(yīng)對策略[20-21]。
二、休假制度調(diào)整對旅行社經(jīng)營的影響
本文是針對休假制度對于旅行社的影響,所以,首先確定選擇訪談對象的基本要求就是能夠具體了解旅行社的經(jīng)營狀況,能夠最及時感受到休假制度對旅行社的影響,從而確定訪談?wù){(diào)查的總體范圍是旅行社的經(jīng)營者和決策者。他們最能夠體會國家休假制度調(diào)整以后,自己所負(fù)責(zé)的旅行社受到了何種影響。然后從旅行社經(jīng)營者和決策者這個總體范圍中采用隨機(jī)抽樣的方法,選取樣本。由于本研究屬于探索性研究,為此應(yīng)用了彈性較大、能夠靈活地轉(zhuǎn)換話題的非結(jié)構(gòu)式訪談。
整個訪談過程沒有制定詳細(xì)的訪談提綱,也沒有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的訪談程序,而是按照休假制度對于旅行社的影響這一主題進(jìn)行提問。在問卷調(diào)查中,為提高問卷回收率、有效率和回答質(zhì)量,問卷設(shè)計問題時從實證性和客觀性的要求出發(fā),盡量減少設(shè)計的問題對被調(diào)查者的引導(dǎo);設(shè)計的問題緊緊圍繞調(diào)查的目的進(jìn)行,并盡量減少開放性問題的數(shù)量。共發(fā)放問卷150份,發(fā)放地點(diǎn)選擇旅游者較多廬山的牯嶺街、井岡山天街和南昌市八一廣場。為了提高問卷的回收率,采用現(xiàn)場回收的方式,共回收問卷137份,有效率91.33%,符合要求。問卷回收之后,對已回收的問卷進(jìn)行了篩選,保證數(shù)據(jù)能夠較客觀的反映旅游者在休假制度改變以后旅游行為的改變。
通過訪談、問卷調(diào)查以及對現(xiàn)有資料的分析,得出休假制度調(diào)整以后對于旅行社產(chǎn)生了如下影響:
(一)減少旅行社高峰期的壓力
由于國家法定節(jié)假日調(diào)整后,假期化整為零,幾乎每一個月都有一個“小黃金周”,這樣就把集中出游變成了分散出游,有利于減少旅行社在旅游高峰期的壓力,避免出現(xiàn)黃金周旅游高峰期訂房難、訂車難、沒有導(dǎo)游等一系列問題。通過對南昌市部分旅行社負(fù)責(zé)人的訪談,發(fā)現(xiàn)2008年清明節(jié)假期和“五一小黃金周”基本上也沒有出現(xiàn)往年所出現(xiàn)的導(dǎo)游嚴(yán)重不足、車輛和住宿的計劃調(diào)度難的現(xiàn)象。
(二)長線產(chǎn)品受創(chuàng)
一般來說,國內(nèi)長線游需要5-7天的時間,西部的一些線路如新疆、內(nèi)蒙古則更長;出境線路中如日韓需要5-6天,歐洲等出境長線則超過10天。在休假制度調(diào)整以前,人們都是利用幾個黃金周走這些長線路的;休假制度調(diào)整以后,“五一”黃金周被取消,清明、端午、中秋等都假期較短,時間不夠,所以五天以上的較長旅游線路難以成行,長線路的旅游產(chǎn)品受到嚴(yán)重創(chuàng)傷。(三)短線民俗旅游線路升溫
與長線路旅游產(chǎn)品不同的是短線游在休假制度調(diào)整以后變得非?;鸨?。2008年“五一”假期,南昌市出游情況與往年不一樣:出省或出國的游客相對減少,而江西省內(nèi)游比往年更熱鬧,尤其是到廬山、井岡山、三清山、龍虎山和婺源等景區(qū)的旅游團(tuán)隊增多。而南昌市贛江市民公園、南昌海洋公園、山人—梅湖景區(qū)、安義古村和梅嶺等市內(nèi)或城市周邊景區(qū)游客大增。不少市民全家出動,一起到戶外休閑賞景,感受節(jié)日氣氛。同樣,南昌各大旅行社在清明節(jié)假期和“五一”小黃金周期間的經(jīng)營狀況呈現(xiàn)短線游火爆的態(tài)勢:江西亞細(xì)亞旅行社在這兩個假期期間推出的2-3天的線路—三清山、婺源、龍虎山、武夷山、黃山、廬山、井岡山、泰寧等收客數(shù)量都比較多;另外一些踏春、植樹、賞花為主的南昌周邊游線路同樣受到了客戶的認(rèn)可。江西九洲旅行社的總經(jīng)理也反映清明3天假期發(fā)的10多個團(tuán)當(dāng)中,80%是省內(nèi)短線游團(tuán)。由此可見,休假制度的調(diào)整給短線旅游帶來了新的發(fā)展機(jī)遇,同樣也給以短線游為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的旅行社帶來了新的發(fā)展契機(jī)。
(四)收客量上升,利潤下降
休假制度的調(diào)整對旅行社的利潤影響較大,因為大部分旅行社中短線游的利潤在每人50-80元左右,而長線游的利潤則在120元以上,市民青睞中短線游使旅行社的利潤降低了不少。南昌市“五一”三天出游總?cè)藬?shù)與2007年五一前三天相比略有上升,其中江西省內(nèi)游人數(shù)占據(jù)最大比例,營業(yè)總額卻不成正比,出現(xiàn)下滑,總營業(yè)額僅為2007年的六成左右。江西康輝旅行社清明節(jié)假期三天發(fā)送游客860多人,超過了往年“五一”黃金周發(fā)送的短線游人數(shù)。江西海外旅行社在休假制度調(diào)整以后收客的數(shù)字也非常喜人,但卻是名副其實的旺丁不旺財。休假制度調(diào)整以前,作為旅行社利潤的最大組成部分,國內(nèi)游和出境游一向都是五一黃金周的攬客主力,然而,五一假期縮短了,計劃長線游的游客被迫轉(zhuǎn)報短線游,肥了以省內(nèi)游為代表的中短線,直接導(dǎo)致旅行社營業(yè)總額直線下滑,造成整體損失。另外休假制度調(diào)整以前的“五一黃金周”,前三天均是出游高峰,調(diào)整后高峰僅剩5月1日一天,而且70%的客源均來源自薄利的省內(nèi)游和港澳游。因此,雖然五一和清明出游的游客數(shù)量與休假制度調(diào)整以前的出游游客數(shù)量相比,并沒有減少很多,但旅行社的利潤下降兩成以上。
(五)改變?nèi)藗兊穆糜畏绞?導(dǎo)致旅行社經(jīng)營困難
隨著居民生活水平的提高、道路等基礎(chǔ)設(shè)施的明顯改善,以及旅游預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日益完善,自駕車出游可以避開旅游旺季對公共交通工具的依賴,在行程上具有更多的便捷性和自主性;另外休假制度調(diào)整以后,假期變短,更加增加了自駕車出游的可能性。目前,自駕車出游已成為眾多私車擁有者出游的主要方式。近兩年南昌自駕車游客正在快速增長,他們大多選擇近郊游或休閑游。長假時間的縮短,使部分原來會選擇參加長線旅行團(tuán)的人,更傾向于周邊自駕線路。五一期間,廬山來山旅游的游客中散客和自駕車游客較往年明顯增多,占全部游客的27%也從側(cè)面反映出了這一趨勢。這樣就在無形當(dāng)中減少了旅行社的一部分客源,增加了旅行社經(jīng)營的難度。
三、旅行社對策
(一)大力開發(fā)民俗旅游線路
休假制度調(diào)整以后,清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等中國傳統(tǒng)的節(jié)日均被列為法定假期,這些傳統(tǒng)節(jié)日加上雙休日即可形成的三天假期。根據(jù)中華民族的傳統(tǒng),這些節(jié)日有些人會選擇在家里與家人團(tuán)聚而不是外出旅游,旅行社可以推出一些適應(yīng)傳統(tǒng)習(xí)慣的民俗線路,改變?nèi)藗兊倪^節(jié)方式,吸引人們外出旅游。也有很多人按照傳統(tǒng)習(xí)俗過節(jié)的打算,清明節(jié)假期,人們一般會按照中國的傳統(tǒng)習(xí)慣選擇踏青、郊游和掃墓,中秋節(jié)人們會選擇與家人團(tuán)圓。這樣一來那些體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)過節(jié)方式的旅游線路立刻倍受歡迎。南昌的旅行社在清明節(jié)小黃金周期間可以推出到梅嶺、安義古村、婺源鄉(xiāng)村等地的家庭短線踏青游來迎合中國農(nóng)歷三月三外出踏青、吃野菜等傳統(tǒng)習(xí)慣;推出到井岡山等紅色旅游地緬懷烈士、為英雄掃墓等線路;可以在端午節(jié)期間推出郊外包粽子野炊,組織旅游者到前湖進(jìn)行劃龍舟比賽等參與性旅游線路。休假制度調(diào)整以后增加了清明、端午、中秋等中國傳統(tǒng)節(jié)日,那些符合中國人的傳統(tǒng)過節(jié)方式的民俗旅游線路會受到廣大游客的歡迎。
(二)旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新
旅行社產(chǎn)品包括旅游線路、旅游活動、食宿和單項服務(wù)等。在休假制度調(diào)整以后,旅行社可以從多個方面進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,以適應(yīng)由休假制度調(diào)整所帶來的市場變化。首先,可以推出食宿代訂服務(wù)。休假制度調(diào)整以后,假期縮短,不少家庭選擇自駕車外出旅游,旅行社應(yīng)該洞察到這是一個商機(jī)。因為雖然現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)非常發(fā)達(dá),但是對選擇自駕車出游的旅游者來說,不僅網(wǎng)絡(luò)訂房的價格會比旅行社高很多,而且由于對旅游目的地了解程度不夠,往往在酒店的區(qū)位選擇等方面存在一定的困難。旅行社推出代訂房業(yè)務(wù)不僅可以使游客得到方便和實惠,旅行社本身也可以獲得不少利潤。比如南昌的旅行社就可以利用自己的合作關(guān)系,推出代訂廬山、井岡山、婺源等地的賓館,從中彌補(bǔ)由于選擇自駕游流失的客戶帶來的盈利。其次,旅行社可以推出半自助游線路,即讓游客自己制訂出游計劃,由旅行社配合,為游客提供更多的個性化服務(wù)。這樣按照客戶的需求制定的旅游計劃更具有吸引力,可以提高旅行社的收客數(shù)量,應(yīng)對休假制度調(diào)整后的市場。另外,可以對旅游線路進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計,在這些傳統(tǒng)節(jié)日的假期里還可以推出一些公益性的旅游線路,像旅游植樹等以吸引年輕父母帶小孩參加??傊?休假制度調(diào)整以后,旅行社可以從各個角度進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新,以應(yīng)對休假制度調(diào)整帶來的變化。
(三)充分挖掘市場
休假制度調(diào)整以后,五一黃金周被取消,長線游由于時間緊張受到嚴(yán)重創(chuàng)傷,但是帶薪休假是一個很好的調(diào)節(jié)器。旅行社可以充分利用帶薪休假,充分挖掘市場,為自己贏得利潤。帶薪休假和法定假期的自由組合可以形成多種組合假期,從而形成從短線到長線,從春季到冬季的多時段、多季節(jié)、多線路的多元化旅游,尤其可以促進(jìn)度假游和出國游的興起。除此之外,充分利用帶薪假期還可以給旅行社帶來更多的客源。因為帶薪假同時讓更多的普通人有機(jī)會度假,將改變度假是有錢人的享受、度假是少數(shù)人的生活方式的觀念,開啟工薪階層度假時代。所以旅行社應(yīng)該充分發(fā)揮帶薪假期的作用,推出有吸引力的旅游線路和周到的個性化服務(wù),吸引潛在的旅游者選擇在帶薪休假期間外出旅游,這樣可以為旅行社帶來很大的利潤空間。
(四)深化旅游產(chǎn)品,發(fā)掘利潤空間
休假制度調(diào)整后假期以三天假期居多,三天的時間,游一處近郊景點(diǎn)綽綽有余,去一個長線景點(diǎn)時間不夠,因此,旅行社可以推出一地深游的線路,從而延長旅游者在旅游目的地的時間,以此來提高自己的利潤。比如:現(xiàn)在普通的旅游線路中,廬山一般游常規(guī)的一線和二線,多為兩日游,也就是說旅游者在旅游目的地停留的時間是一晚兩日。從旅行社的角度只要訂一晚的住宿,如果增加三疊泉、石門澗、植物園、五老峰等景點(diǎn),即推出廬山的深游線路之后,旅游者就可以在廬山停留兩晚三日,旅行社也就要多訂一晚住宿加上兩個正餐一個早餐。旅行社的訂房利潤按照每人15元,正餐利潤按照每餐5元算,推出廬山一地深游之后,旅行社僅僅從訂房和訂餐方面就可以增加每游客20元的利潤,再加上車、門票優(yōu)惠等方面的利潤,旅行社就會有更多的盈利。由此可見,假期調(diào)整以后,旅行社推出一地深游線路既可以使旅游者充分利用假期,又可以提高自己的利潤。
【關(guān)鍵詞】假日經(jīng)濟(jì) 問題 對策
一、中國假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景
所謂假日經(jīng)濟(jì),一般是指人們利用國家法定節(jié)假日進(jìn)行集中消費(fèi)或購物,由此帶動了供給及市場,促使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式。我國的假日經(jīng)濟(jì)起源于1999年。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長,人們可支配收入快速增加。國家不斷延長法定節(jié)假日, 1999 年國家法定假日延長到17 天,2007 年法定節(jié)假日延長到11 天。2007年,國家出臺了帶薪休假制度,職工根據(jù)工作年限享受5-15天的帶薪休假時間。隨著可支配收入的不斷增加,人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了較大變化,不在滿足于基本生活的需求,而是原來越看重生活品質(zhì)的提高。為了刺激消費(fèi)和拉動經(jīng)濟(jì)增長,國家出臺很多優(yōu)惠措施,加大對第三產(chǎn)業(yè)的政策扶持。這些因素促進(jìn)了我國假日經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
二、中國假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀
假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直接帶動了假日消費(fèi),并直接帶動了旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。假日期間,全國各地?zé)狳c(diǎn)旅游景區(qū)持續(xù)爆滿,全國各地消費(fèi)市場異?;鸨?。據(jù)國家旅游局和國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,2012年中秋、國慶8天假日期間,全國共接待游客4.25億人次,旅游收入達(dá)2105億元,其中民航客運(yùn)收入達(dá)81.6億元,鐵路客運(yùn)收入達(dá)33.2億元。假日經(jīng)濟(jì)對于我國擴(kuò)大內(nèi)需、帶動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要的作用。
三、中國假日經(jīng)濟(jì)面臨的困境
假日前后資源供需失衡。我國假日經(jīng)濟(jì)具有短暫、爆發(fā)和集中的特點(diǎn)。我國長假時間相對固定,目前以春節(jié)和“十一”等兩個大長假為主,以元旦、清明、五一、端午和中秋等五個小長假為輔。長假期間,人們集中旅游、娛樂或購物,致使全國各地的旅游景點(diǎn)、商場、車站和賓館都人滿為患,造成購票難、出行難和住宿難的現(xiàn)象,產(chǎn)生諸多問題,包括生態(tài)環(huán)境嚴(yán)重破壞、安全事故頻頻發(fā)生等問題。例如,2102年中秋和國慶長假期間,全國發(fā)生道路交通事故68422 起,死亡794人、財產(chǎn)損失1325 萬元。集中休假和集中消費(fèi)造成假日前后資源配置嚴(yán)重失衡,假日期間供不應(yīng)求,假日結(jié)束供大于求。
假日消費(fèi)市場亂象叢生。假日消費(fèi)市場主要有兩部分人組成,分別為服務(wù)商和消費(fèi)者。假日期間,很多商家為了獲得假期的最大利益,將公平競爭和合法經(jīng)營拋之腦后,采取不正當(dāng)競爭手段或違法經(jīng)營,侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,嚴(yán)重阻礙了假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)然,消費(fèi)者非理性消費(fèi)也是假日市場混亂的重要原因。假日期間,很多消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)并不是基于自身實際消費(fèi)需求,而是盲目攀比和盲目效仿,從而導(dǎo)致盲目消費(fèi),產(chǎn)生過度集中消費(fèi)的現(xiàn)象,出現(xiàn)超負(fù)荷消費(fèi)的問題,增加了消費(fèi)者的時間和經(jīng)濟(jì)成本,長期以往導(dǎo)致消費(fèi)者抵觸假日消費(fèi),直接限制了假日經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
四、中國假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對策
優(yōu)化假日資源配置。為提高資源利用的效益,我國要采取各種措施優(yōu)化配置現(xiàn)有資源。一是進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。組織有關(guān)學(xué)者開展深入調(diào)查研究,制定資源配置規(guī)劃,調(diào)控方案及具體措施;二是進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。統(tǒng)籌交通運(yùn)輸、旅游、娛樂等相關(guān)行政管理部門,協(xié)調(diào)溝通解決假日經(jīng)濟(jì)面臨的問題,制定綜合服務(wù)政策,完善綜合服務(wù)體系,提高假日服務(wù)質(zhì)量。三是完善全國旅游信息系統(tǒng)。完善全國旅游信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提供訂票訂房、交通查詢、旅游路線查詢等服務(wù),及時各主要景點(diǎn)客流情況,避免游客分布不均。四是倡導(dǎo)理性消費(fèi)。引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),提醒消費(fèi)者避免非理性消費(fèi),減少盲目消費(fèi),幫助消費(fèi)者制定消費(fèi)計劃,實行精打細(xì)算,推動假日經(jīng)濟(jì)的有序健康發(fā)展。
加強(qiáng)假日市場監(jiān)管。政府及相關(guān)部門要加強(qiáng)對假日市場的監(jiān)督管理,督促企業(yè)或個人經(jīng)營者建立健全各項經(jīng)營規(guī)章制度,及時糾正違法違規(guī)行為,并進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。工商部門要嚴(yán)格規(guī)范商家經(jīng)營行為,加大監(jiān)管力度,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會要依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,嚴(yán)厲處罰損害消費(fèi)者的行為。經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,文明規(guī)范服務(wù),不做損害消費(fèi)者的行為,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
完善假日配套制度。為持續(xù)拉動消費(fèi)和減少集中消費(fèi)弊端,我國借鑒了發(fā)達(dá)國家的“帶薪休假”制度,制定了我國的帶薪休假制度,鼓勵職工帶薪休假,國家分別于2007年和2008年制定了《職工帶薪年休假條例》和《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》,給予職工選擇休假的權(quán)利,采取輪休制或彈性工作制,增加休假的自主性,減少集中假期,增加分散假期,減少集中消費(fèi),鼓勵分散消費(fèi)。同時,我國應(yīng)制定《旅游法》,加大對各級單位帶薪休假落實情況的監(jiān)督檢查,確保帶薪休假制度落到實處。為進(jìn)一步方便群眾快捷出行,國務(wù)院頒布實施了《重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實施方案》,在春節(jié)等4個國家法定節(jié)假日及連休日期間,對7 座及以下小型客車免收通行費(fèi)。今后,國家要繼續(xù)深化重大節(jié)假日收費(fèi)公路免費(fèi)制度,擴(kuò)大免費(fèi)通行范圍,延長免費(fèi)通行時段,實行重大節(jié)假日免費(fèi)通行常態(tài)化。
加快假日相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。實現(xiàn)假日經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。假日經(jīng)濟(jì)對第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。假日經(jīng)濟(jì)覆蓋面比較廣、消費(fèi)比較集中,所以我國要加快假日經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,包括休閑、娛樂、商業(yè)、旅游等產(chǎn)業(yè),同時要推進(jìn)假日輔助產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,包括交通、運(yùn)輸、住宿等產(chǎn)業(yè)。我國要加快假日休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,積極開拓休閑的領(lǐng)域,創(chuàng)造更多的休閑產(chǎn)品,創(chuàng)造多種渠道,如積極開發(fā)紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游,分流部分游客,減輕熱門旅游景點(diǎn)的壓力。
根據(jù)分公司下發(fā)的《“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實”專項作風(fēng)建設(shè)年活動方案》的要求,6月1日--6月30日,我站根據(jù)前期查找出的問題清單及整改臺賬,對存在的紀(jì)律、作風(fēng)、落實等方面的突出問題進(jìn)行了集中整治?,F(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、查擺出的問題
通過查擺發(fā)現(xiàn)在紀(jì)律、作風(fēng)、落實等方面主要存在下列問題:
1、在工作中有時奉行“好人主義”,對分公司的相關(guān)處罰辦法執(zhí)行的不夠嚴(yán)格。紀(jì)律觀念不強(qiáng),落實規(guī)章制度層層減壓,對違反制度的行為睜一只眼閉一只眼。勞動紀(jì)律松懈,存在工作時間睡崗、脫崗看視頻等現(xiàn)象。
2、對考勤制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格,有時存在忘記打卡現(xiàn)象。請銷假管理不嚴(yán)格,有時存在職工請假上班后未及時銷假現(xiàn)象。
3、值班制度執(zhí)行的不夠嚴(yán)格,有時存在值班后未及時填寫值班記錄,過后補(bǔ)填現(xiàn)象。
4、缺乏求真務(wù)實的精神,沒有把做好工作的著力點(diǎn)放在每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟上,很多工作沒有方案、沒有推進(jìn)措施、沒有責(zé)任人。安于現(xiàn)狀、甘于平庸,未及時有效地學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗,實際工作中創(chuàng)新性的措施少。服務(wù)意識不強(qiáng),與一線職工主動談話溝通較少,未能很好地調(diào)動職工的積極性。
5、不會抓重點(diǎn),眉毛胡子一把抓,看起來忙忙碌碌,實際沒有多少成效。不注重抓細(xì)節(jié),工作抓的不具體、不細(xì)致、不扎實,不去抓所謂小事。
6、對企業(yè)管理、現(xiàn)代科技知識及日常收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,知識更新跟不上公司發(fā)展的步伐。
二、整改措施
1、堅決克服工作中的好人主義思想,組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司下發(fā)的《員工違紀(jì)處理規(guī)定》《考勤與休假管理辦法》《績效考核管理辦法》《星級考核管理辦法》等規(guī)章制度,為全體員工樹標(biāo)桿、明底線,對在工作中發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為,堅決按照分公司的規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度,據(jù)實考勤,嚴(yán)格請銷假管理制度,除特殊情況外,一律先審批后休假,休假結(jié)束后及時銷假。嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡制度,對不打卡人員按曠工處理。
3、嚴(yán)格值班制度,不得隨意換崗頂崗,嚴(yán)禁讓非值班人員代替值班,值班結(jié)束后及時填寫值班記錄。
4、實事求是、腳踏實地的開展工作,要有目標(biāo)、有計劃,并在實際工作中及時修訂。把做好工作的著力點(diǎn)放在每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟上,抓細(xì)、抓好。認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗,并結(jié)合本站實際予以創(chuàng)新運(yùn)用。積極開展談心談話活動,聽取職工對收費(fèi)站工作的意見建議,調(diào)動職工的工作積極性,幫助職工解決日常工作、生活中遇到的實際困難,營造良好的工作氛圍。