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柜面營銷工作計(jì)劃范文第1篇

一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。

二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對(duì)營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。

1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。

2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與××××××××*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

XX年?duì)I銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式，比如××××××××*，××××××××*在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，XX年××××××××*對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從xx年的700萬元提高到940萬元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競爭意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一， 只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)民主，每月每位員工對(duì)營業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。

柜面營銷工作計(jì)劃范文第2篇

一、在工作的思想態(tài)度方面，存在畏難情緒，缺乏更加積極主動(dòng)的工作意識(shí)。我在今年七月份從綜合柜員調(diào)整至客戶經(jīng)理崗位，在王總及計(jì)店長的指導(dǎo)下，對(duì)個(gè)金業(yè)務(wù)的運(yùn)行規(guī)則有了基本的了解，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)也有了較大的改變。在我看來，客戶經(jīng)理的工作相比柜面的工作是一脈相承的，都是以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品銷售為核心，并不比繁復(fù)的對(duì)公業(yè)務(wù)輕松。在之前的營運(yùn)工作中，對(duì)客戶的服務(wù)僅僅停留在如何能將客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)便捷、高效地處理完畢，并沒有深入挖掘客戶的潛在需求，為客戶提供更多更好的金融服務(wù)；而客戶經(jīng)理的工作更加注重對(duì)客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)，在每一次與客戶的溝通中都要盡力去獲取客戶更多的信息、了解客戶的需求。且不說客戶在我行的資產(chǎn)情況如何，風(fēng)險(xiǎn)偏好怎么樣，甚至于家住哪里？子女父母情況怎么樣？工作單位在哪？有什么愛好？等等都是我們需要掌握的信息，從而才能更為精準(zhǔn)地為客戶提供相對(duì)應(yīng)地金融服務(wù)方案。但除此之外，工作中也存在一些畏難情緒，甚至有時(shí)有缺乏積極主動(dòng)地工作意識(shí)。具體表現(xiàn)為：一是遇到不容易溝通的客戶時(shí)沒有迎難而上的精神，采取應(yīng)付、回避的方式躲避困難；二是對(duì)重復(fù)性較高的工作不能積極主動(dòng)地保質(zhì)保量完成，對(duì)規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行不到位，對(duì)常規(guī)性、高重復(fù)性地工作不能正確認(rèn)識(shí)工作背后的意義，對(duì)自己要求不嚴(yán)格。

二、自我管理方面存在工作計(jì)劃性不強(qiáng)，有時(shí)存在打亂仗的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理后，工作模式相較柜面有了很大變化，空間不再局限于網(wǎng)點(diǎn)的一畝三分地，時(shí)間安排上也有一定的自由，在平時(shí)的營銷工作中根據(jù)客戶情況可自主選擇營銷方式，上門拜訪也好，電話邀約到店也好，甚至晚上或周末也要隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的提問，對(duì)重點(diǎn)客戶的營銷更是休息時(shí)間也不能停。但在這種相對(duì)自由的工作模式中，自己的時(shí)間卻并沒有得到合理的安排。雖然每天的工作自己都有提前做計(jì)劃，但一旦遇到客戶量稍微多一點(diǎn)的時(shí)候往往就會(huì)打亂節(jié)奏，導(dǎo)致當(dāng)天后面的工作不能及時(shí)完成，客戶經(jīng)理有些時(shí)效性比較強(qiáng)的工作如果沒有按時(shí)進(jìn)行的話，工作效果就會(huì)大打折扣，甚至引起客戶的不滿。這里面固然有客觀因素的存在，但工作時(shí)間的分配也存在一定的問題。

三、營銷技能有待進(jìn)一步提高。走出柜臺(tái)以后，營銷意識(shí)得到了極大的提高，也不再排斥與到店的陌生客戶進(jìn)行交談，甚至有意識(shí)自發(fā)地對(duì)客戶開展陌生拜訪，拓展客群。但從與客戶溝通的過程與結(jié)果來看，營銷話術(shù)的運(yùn)用、對(duì)客戶心理的揣摩以及平時(shí)與客戶常規(guī)溝通的技巧方面都還有很大的進(jìn)步空間。如何在電話外呼中快速引起客戶興趣，如何在產(chǎn)品銷售中應(yīng)對(duì)客戶提出的各種異議，如何引導(dǎo)客戶了解接受新的產(chǎn)品，等等都是需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)、去練習(xí)的技能。

綜上，在接下來的工作中我將從如下幾個(gè)方面來完善自己的工作：

一、擺正工作態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)工作中規(guī)定動(dòng)作在實(shí)際工作中的現(xiàn)實(shí)意義，積極主動(dòng)地完成工作中各項(xiàng)任務(wù)，確保領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)高質(zhì)量完成；

二、合理安排自己的工作時(shí)間，對(duì)每日、每周的既定任務(wù)提前安排做好規(guī)劃，嚴(yán)格要求自己，在對(duì)應(yīng)的時(shí)間內(nèi)必須完成對(duì)應(yīng)的任務(wù)，否則一步慢，步步慢；

三、進(jìn)一步提高營銷技能，加大產(chǎn)品營銷的開口率，多向王總和計(jì)店長請教，堅(jiān)持在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的業(yè)務(wù)技能；

柜面營銷工作計(jì)劃范文第3篇

1、設(shè)想的名稱。包括訂立設(shè)想單位或團(tuán)體的名稱和設(shè)想期限兩個(gè)要素，如××學(xué)校團(tuán)委**年工作設(shè)想。

3、最后寫訂立設(shè)想的日期。

（二）工作設(shè)想的內(nèi)容。一般地講，包括：

（三）制訂好工作設(shè)想須經(jīng)過的步驟：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想。

2、認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂設(shè)想的根據(jù)和基矗

3、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

5、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

6、設(shè)想草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。設(shè)想是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

7、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善設(shè)想。設(shè)想一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

工作設(shè)想范文（一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

能進(jìn)入**這個(gè)溫暖的大家庭，我感到非常榮幸和激動(dòng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心，小到我們的喝水問題都是反復(fù)地給予關(guān)注和協(xié)調(diào)，這讓我很感動(dòng)，也因此倍感珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)于自己來說這是一次很大的提升，因此在榮幸和激動(dòng)過后更多的是感到自己肩上沉甸甸的責(zé)任，這種責(zé)任是對(duì)工作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也是對(duì)自己的責(zé)任。接下來的日子就是要不遺余力地發(fā)揮自己的特長，不斷充實(shí)、完善和提高自己，把宣傳辦的工作做得有聲有色，給領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。

通過這兩天**發(fā)的各種材料的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的談話，也基本上領(lǐng)會(huì)了宣傳辦的工作性質(zhì)和內(nèi)容，對(duì)自己以后的工作也有了初步的計(jì)劃。由于自己的認(rèn)識(shí)和了解有限，因此可能下面提到的內(nèi)容不是很正確和合理，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正和批評(píng)。

對(duì)于今后的工作設(shè)想，我初步分成3個(gè)階段：

一、第一階段——夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 拓寬宣傳渠道

首先要惡補(bǔ)自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足，首先要過了政治關(guān)、****關(guān)，同時(shí)要主動(dòng)調(diào)研，盡可能多的到一線多了解****的實(shí)際工作。所謂沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)，要真正寫出有感染力、有說服力的新聞作品，沒有對(duì)****實(shí)際工作的了解是不可能的。這兩天翻閱的很多優(yōu)秀新聞作品，有個(gè)相同特點(diǎn)，就是大多出自在一線的工作者們，他們的文章之所以能打動(dòng)人，完全是因?yàn)槟欠N字里行間的情感是發(fā)自內(nèi)心的流露，即使沒有華麗的辭藻和優(yōu)美的語言，但是這種最真實(shí)的感情是最能感染人的。一個(gè)對(duì)****工作不了解，對(duì)一線工作一無所知的人，很難相信他能夠?qū)懗鲇蟹萘康摹⒏星轱枬M的文字。因此在第一階段的目標(biāo)就是要多向各個(gè)部門的同事學(xué)習(xí)，多豐富****工作的知識(shí)，多從實(shí)踐中汲取創(chuàng)作的養(yǎng)料，挖掘有價(jià)值的新聞點(diǎn)。與此同時(shí)，要加大與各媒體、各基層****的通訊員的聯(lián)系和溝通，占領(lǐng)主流傳媒陣地，一方面可以通過與媒體何通訊員的交流和溝通進(jìn)一步提高自己的新聞寫作水平，另一方面要與各媒體保持良好的互動(dòng)關(guān)系，利用好媒體的人才和資源優(yōu)勢。

二、第二階段——找準(zhǔn)自己定位 練就過硬本領(lǐng)

盡管領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的要求是全能型人才，但是我感覺在全面發(fā)展的同時(shí)，自己還是要有一項(xiàng)比較過硬的本領(lǐng)。因此在第二個(gè)階段，要通過第一個(gè)階段的適應(yīng)和了解，迅速找準(zhǔn)自己的專長，有目的、有重點(diǎn)的提高自己在這一領(lǐng)域的素養(yǎng)。我本科所修的廣播電視編導(dǎo)專業(yè)學(xué)習(xí)的課程比較多，像攝影攝像、視頻剪輯、平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫制作、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等技術(shù)都有學(xué)習(xí)，在這些技術(shù)的掌握上我也保持了一種均衡發(fā)展的水平，因此，我想在第二個(gè)階段的工作中，將自己之前的這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合著宣傳辦其他同事的專長和工作的需要，有重點(diǎn)地提高自己在某個(gè)方面的技能，做到全面大發(fā)展但是術(shù)業(yè)有專攻。

三、第三階段——突破思維束縛 勇于建議創(chuàng)新

*****是一個(gè)充滿創(chuàng)新、充滿挑戰(zhàn)的部門，宣傳工作也是一項(xiàng)充滿無限創(chuàng)意的工作。在自己之前的工作和實(shí)踐中，我就曾與其他同事結(jié)合動(dòng)畫技術(shù)創(chuàng)作紀(jì)錄片《好一朵玫瑰花》，獲得了全國教育聯(lián)合體系列教育片《身邊的奧秘》優(yōu)秀獎(jiǎng)。在之前的三年多的時(shí)間里自己也曾建設(shè)和運(yùn)營過網(wǎng)站，積累了較多的網(wǎng)上宣傳經(jīng)驗(yàn)。在******的工作過程中前后組織過四次大型的展會(huì)，與日照碧波有限公司合作為畫家徐莉在山東美術(shù)館組織策劃過個(gè)人畫展《彩》等，都取得了很好的效果。因此我想，****的宣傳工作在某種程度上與其他行業(yè)的宣傳存在著相似的地方，那么，對(duì)于自己在第三階段的要求就是，努力在****的宣傳工作中嘗試一些靈活的方式。通過第一第二階段的打基礎(chǔ)、找定位，第三階段主要是要做到厚積薄發(fā)，通過自己積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)*****的工作多思考、多鉆研，不斷地學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)意思維，因?yàn)?****很多是枯燥難懂的，除了一些常規(guī)的嚴(yán)肅的宣傳方式外，可以多做一些創(chuàng)新性的建議，通過多種有創(chuàng)新意義的宣傳形式努力給宣傳辦的工作增添活力，探索出一系列群眾容易接受，喜聞樂見的宣傳方式，比如在“網(wǎng)上****”開辟動(dòng)漫形式的法律宣傳欄目，制作一系列的*****小短片，與其他部門和媒體加強(qiáng)協(xié)作，聯(lián)合開展一些***活動(dòng)，重視與新媒體的結(jié)合等等，具體的方式方法有待于自己在工作中的摸索和總結(jié)?？傊?，希望通過不懈努力，使宣傳工作時(shí)時(shí)有新意、步步有開拓，同時(shí)又能像白居易的詩詞一樣，內(nèi)涵深刻但是通俗易懂，“老嫗?zāi)芙狻?，努力?***打造成***界的一個(gè)響亮的“品牌”。

以上是我對(duì)今后一段時(shí)間的工作設(shè)想，有不當(dāng)之處，希望領(lǐng)導(dǎo)多指導(dǎo)批評(píng)。

謹(jǐn)祝工作順利！

***

**年3月10日

工作設(shè)想范文（二）

一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

公司業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品經(jīng)理，上對(duì)分行的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，下對(duì)支行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與管理。工作中既要書寫合規(guī)的文書上報(bào)分行，也要林惠上面下發(fā)文件的精神，向下清晰明確地傳達(dá)好。對(duì)分行的業(yè)務(wù)額度有一定的請領(lǐng)，維護(hù)好客戶并對(duì)客戶進(jìn)行加深加廣的開發(fā)。因向上負(fù)有營銷任務(wù)，在專業(yè)勝任方面，需要專業(yè)的了解業(yè)務(wù)部覆蓋的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)功能，對(duì)學(xué)習(xí)能力和外出營銷能力有相對(duì)程度的要求，并且能清晰地向上書寫文書，做好支行的行業(yè)進(jìn)程匯報(bào)與其他相關(guān)情況的說明。對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)要清晰明確地傳達(dá)上級(jí)管理的任務(wù)，分配協(xié)調(diào)好各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)額度，并知會(huì)支行層面的相關(guān)規(guī)定與要求，需要有一定的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，并在工作指導(dǎo)中進(jìn)行員工激勵(lì)。

二、自我簡介

本人于**年就讀于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，專業(yè)為金融。在校期間輔修完成了會(huì)計(jì)專業(yè)的課程，對(duì)金融、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)有系統(tǒng)的扎實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)金融產(chǎn)品和金融衍生品熟悉，對(duì)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用有整體的認(rèn)識(shí)。

畢業(yè)后就職于浙江塑料城網(wǎng)上交易市場，做財(cái)經(jīng)編輯，期間撰寫行情分析與整理行業(yè)資訊，習(xí)作能力與分析數(shù)據(jù)能力有較大程度的提高。20**年到廣州就職于廣州鑫匯投資有限公司，做外匯經(jīng)紀(jì)，獨(dú)立開發(fā)客戶并為客戶提供專業(yè)的交易資訊。對(duì)開發(fā)客戶從理論到實(shí)踐有了深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神并加強(qiáng)了承壓能力，能夠勝任高強(qiáng)度高密度的高壓工作。

20**年，為了謀求有更大的發(fā)展，嘗試的進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，20**年項(xiàng)目停運(yùn)。期間實(shí)踐小范圍的人員管理和日常領(lǐng)隊(duì)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色有所認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步提高角色的換位思考和適應(yīng)能力。加強(qiáng)細(xì)致化工作，對(duì)日常工作有計(jì)劃逐步完成，養(yǎng)成了計(jì)劃工作，工作計(jì)劃的習(xí)慣。20**年9月就職于中國平安人壽保險(xiǎn)公司，對(duì)營銷認(rèn)知有了質(zhì)的突破，耳濡目染地學(xué)習(xí)專業(yè)的營銷手法，學(xué)會(huì)了對(duì)產(chǎn)品的包裝與多種營銷手法的相互應(yīng)用與相互變通。

20**年9月，有幸入職郵政銀行，在加強(qiáng)基礎(chǔ)柜面學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，對(duì)公司的理財(cái)產(chǎn)品與信貸業(yè)務(wù)有初步的涉獵。

一路坎坷顛簸、風(fēng)雨兼程，雖然有挫折，但從未停止過追求?，F(xiàn)有緣在郵政銀行，希望在這個(gè)大的平臺(tái)，有所鍛煉與提升，為公司盡自己的綿薄之力。

三、有序開展工作

應(yīng)對(duì)對(duì)方面的產(chǎn)品業(yè)務(wù)工作需求，做好工作安排。

第一、對(duì)崗位的日常工作能迅速的掌握，做好角色轉(zhuǎn)變。

第二、對(duì)以往的業(yè)務(wù)工作主動(dòng)的學(xué)習(xí)，希望對(duì)崗位的工作有清晰 的輪廓，并分析其中案例，以史為鑒，揚(yáng)長避短。

第三、了解公司在業(yè)務(wù)方面的發(fā)展方向與規(guī)劃，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)自己的不足方面進(jìn)行強(qiáng)化與學(xué)習(xí)，以備不時(shí)之需。

第四、對(duì)支行的網(wǎng)點(diǎn)做全面的了解，了解網(wǎng)點(diǎn)的地理環(huán)境與人文環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)的人員配置與其中人員的特質(zhì)。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶資源，要有清晰的認(rèn)識(shí)，并對(duì)各優(yōu)質(zhì)客戶支援的群體特征有所了解。

第五、做好支行層面的客戶維護(hù)與客戶開發(fā)，在整理客戶資料的同時(shí)，做好客戶的科學(xué)統(tǒng)籌分類工作，針對(duì)性的做好服務(wù)工作。

四、對(duì)工作的新思考

第一、對(duì)公司主要發(fā)展的產(chǎn)品，做深入的學(xué)習(xí)。以自己的體會(huì)傳達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理層面，在網(wǎng)點(diǎn)中都需要理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理根據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，自行寫好營銷話術(shù)。如對(duì)產(chǎn)品的了解不到位，很難再營銷上面得到質(zhì)上的飛躍。對(duì)產(chǎn)品的有深入的了解，可由支行出題，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的考試，考題采用題庫隨機(jī)方式，避免流于形式，對(duì)成績優(yōu)秀的進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋碚谩?/p>

第二、營造多元化的營銷氛圍。單一的以錢為中心的營銷文化，會(huì)淡化工作中的快樂。其實(shí)在柜面工作和對(duì)外的營銷工作中，與客戶的交流和了解。持有第一手客戶信息，也是一份優(yōu)質(zhì)的財(cái)富。在工作中的能力提升，更是人生中受益匪淺的終身財(cái)富。

第三、做好客戶資料的收集和統(tǒng)籌分類，并對(duì)客戶的維護(hù)工作及時(shí)的回饋推薦柜員。柜面人員平均每三天上報(bào)一位客戶詳細(xì)信息，支行對(duì)詳細(xì)信息的樣板進(jìn)行統(tǒng)一編寫，每3個(gè)月對(duì)客戶的維護(hù)情況，由網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理回饋給推薦的柜面人員，并上報(bào)支行備份，讓網(wǎng)點(diǎn)自上而下的形成維護(hù)客戶的一種習(xí)慣。

工作設(shè)想范文（三）

根據(jù)上級(jí)部門要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，通過院長辦公會(huì)集體研究討論，制定2014年工作目標(biāo)及具體工作計(jì)劃。具體內(nèi)容如下：

一、工作目標(biāo)

1、改善醫(yī)療環(huán)境。

2、繼續(xù)實(shí)施“三名”戰(zhàn)略。

3、完成三甲創(chuàng)建工作。

4、業(yè)務(wù)收入同比增長20%。

二、具體工作計(jì)劃

為實(shí)現(xiàn)**年工作目標(biāo)，我院全體醫(yī)務(wù)人員要同心協(xié)力，努力完成以下四個(gè)方面的任務(wù)：

1、筑巢引鳳，增強(qiáng)實(shí)力。

好的醫(yī)療環(huán)境，既是廣大患者的要求，也受醫(yī)務(wù)工作者青睞，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。“巢”是基礎(chǔ)設(shè)施；“鳳”是服務(wù)對(duì)象，也是醫(yī)學(xué)人才。為筑好巢，我們分四步走：第一步是騰龍換鳥，興建過渡病房****平米，即將運(yùn)行。內(nèi)部的環(huán)境與設(shè)施目前處于全縣最優(yōu)。第二步是興建醫(yī)療綜合大樓約*萬平米，近***張床。今年完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，立項(xiàng)并開工。第三步是征用發(fā)展備用地。其中第二步是中醫(yī)院發(fā)展的重中之重，是留住病人留住人才的必由之路，也是科學(xué)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求。

二、培育素養(yǎng)，提升水平

素養(yǎng)包含了個(gè)人的文化修養(yǎng)和技術(shù)水平兩個(gè)方面，有了好的環(huán)境醫(yī)精誠”之理念，努力提高水平，大力實(shí)施“三名戰(zhàn)略”。

1、選聘高層次人才，**年人才計(jì)劃中將招錄3名研究生，其中一名中醫(yī)專業(yè)、一名針灸專業(yè)、一名推拿專業(yè)。

2、培養(yǎng)現(xiàn)有人才。建立“內(nèi)訓(xùn)外修”機(jī)制，加強(qiáng)“三基訓(xùn)練”，鞏固每周學(xué)習(xí)制度。

3、拓寬交流平臺(tái)。與江蘇省中醫(yī)院、安徽省中醫(yī)院、安醫(yī)大附院繼續(xù)保持長期合作關(guān)系。為人才培養(yǎng)及技術(shù)支撐平臺(tái)。

4、加強(qiáng)特色?？茖２〗ㄔO(shè)。我們在特色?？茖２〗ㄔO(shè)上，還要下大力氣，繼續(xù)做大做強(qiáng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科。內(nèi)科除心血管科外，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)腎病、糖尿病、腫瘤、消化等科室的扶持力度與發(fā)展規(guī)劃；婦產(chǎn)科繼續(xù)加強(qiáng)在產(chǎn)科、產(chǎn)后康復(fù)、婦科等方面業(yè)務(wù)方面的拓展；骨傷科要在專科特色方面不斷完善提高；外科做好開展微創(chuàng)技術(shù)等方面的前期準(zhǔn)備工作；我院將利用中醫(yī)醫(yī)院的特色優(yōu)勢成立“治未病中心”。

三、創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)活力

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及民生

服務(wù)有兩個(gè)中心：對(duì)外以病人為中心，對(duì)內(nèi)以臨床為中心。

對(duì)外：1、繼續(xù)開展“三好一滿意活動(dòng)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動(dòng)”、“抗生素專項(xiàng)治理活動(dòng)“、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程。

2、注重中醫(yī)藥特色，推廣普及中醫(yī)藥適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗(yàn)、廉”特色。

柜面營銷工作計(jì)劃范文第4篇

部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。?！赌晗掳肽旯ぷ饔?jì)劃》，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力?！?010年下半年銷售部工作計(jì)劃》整理發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

柜面營銷工作計(jì)劃范文第5篇

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

（一）存款持續(xù)增長：截止年底我行存款余額14094萬元，較年初11508萬凈增2586萬元，完成任務(wù)1200萬的215%；

（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務(wù)33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數(shù)超24戶金額超5萬元；

（三）不良清收方面：不良任務(wù)7.36萬元，完成了11.43萬元，其中表外不良貸款任務(wù)1萬元，完成了1.43 萬元，超完了 0.43萬元；股東購買任務(wù)6.36萬元，完成10萬。

二、采取主要措施

（一）、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。

俗話說得好，團(tuán)結(jié)就是力量，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊(duì)伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時(shí)通過日常晨會(huì)，傳遞正能量，調(diào)動(dòng)大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（二）、強(qiáng)化隊(duì)伍學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)。

我充分利用晨會(huì)時(shí)間開展“每日一講活動(dòng)”，讓所有員工輪流對(duì)自己熟悉崗位的知識(shí)點(diǎn)通過通俗易懂的語言進(jìn)行講解，每天一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)，每天一份收獲。

（三）、強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，提高執(zhí)行力。

目標(biāo)決定方向，行動(dòng)成就未來。一項(xiàng)任務(wù)的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強(qiáng)有力的執(zhí)行。在“拓展市場，夯基固本”活動(dòng)中我行通過月初對(duì)本月任務(wù)梳理，列出清單，明確責(zé)任人，采取營業(yè)經(jīng)理每周督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務(wù)。

（四）、堅(jiān)持不懈，清收不良貸款。

百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最后，離任務(wù)相差甚遠(yuǎn)，最后把目標(biāo)定在，起初對(duì)方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進(jìn)門，但我們報(bào)著必勝的信念堅(jiān)持到底，永不放棄，以不達(dá)目的不收兵的態(tài)度先后于2018年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財(cái)務(wù)科長，財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行了溝通，最終這種堅(jiān)持不懈的精神終于感動(dòng)了對(duì)方，于是對(duì)方歸還了10萬元本金。

三、下一步工作計(jì)劃

（一）、繼續(xù)提升服務(wù)，開展存款營銷活動(dòng)。

存款為立行之本，首先我將繼續(xù)加強(qiáng)大堂、柜面服務(wù)，熱忱服務(wù)每一位顧客，讓客戶在寒冬里感覺到溫暖；其次，利用兩節(jié)期間對(duì)10萬以上200戶存款大戶利用微信、短信平臺(tái)進(jìn)行節(jié)日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節(jié)前村委發(fā)福利期間，開展存定期送禮品營銷活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶活期轉(zhuǎn)定期，提高存款穩(wěn)定性。

（二）、加強(qiáng)貸款營銷，開展小額貸款試點(diǎn)村。