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乙方(買受人): 身份證件號碼:
甲乙雙方經(jīng)過有好協(xié)商,就房屋買賣一事,在平等、自愿、誠實信用的前提下,達成如下協(xié)議:
第一條 甲方自愿將其房屋出售給乙方,乙方也已充分了解該房屋具體狀況,并自愿買受該房屋。該房屋具體狀況如下:
(一)座落于 ,建筑面積為 平方米;套內(nèi)建筑面積_______ ___平方米,公共部位與公用房屋分攤建筑面積______ ______平方米;
(二)出售房屋的所有權(quán)證證號為 ;
(三)房屋平面圖及其四至見房產(chǎn)證;
該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)隨該房屋一并轉(zhuǎn)讓。
該房屋的相關(guān)權(quán)益隨該房屋一并轉(zhuǎn)讓。
出賣人還應(yīng)當(dāng)將附屬于該房屋的陽臺、走道、樓梯、電梯、樓頂、裝修、衛(wèi)生間、院壩、其他設(shè)施、設(shè)備,轉(zhuǎn)讓給買受人,其轉(zhuǎn)讓價格已包含在上述房屋 的價款中,不再另行支付價款。
第二條 甲方保證已如實陳述上述房屋權(quán)屬狀況和其他具體狀況,保證該房屋沒有設(shè)定擔(dān)保、沒有權(quán)屬糾紛,保證該房屋不受他人合法追索。
第三條計價方式與價款
按建筑面積計算價款,房屋單價為人民幣每平方米____________元,總金額人民幣 元整;房價款的支付方式、支付時間為:
乙方在 年 月 日前付給甲方定金(人民幣),(大寫) 元,(小寫)元。該定金條款的約定,受《中華人民共和國合同法》條款的調(diào)整。
上述定金在乙方最后一次付款時充抵房款。
第四條房屋價款乙方分三期付給甲方:
第一期:在年月日,付人民幣 萬元;
第二期:在房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用權(quán)證過戶手續(xù)辦理完畢之日付款 萬元。 ;
第三期:在交付房屋之日,付清尾款人民幣 萬元。
每期付款,甲方收到后出具收據(jù)。
第五條
1、甲、乙雙方定于年月日正式交付該房屋;甲方應(yīng)在正式交付房屋前騰空該房屋。
2、雙方定于前向有關(guān)部門申請辦理相關(guān)附屬設(shè)施和相關(guān)權(quán)益的更名手續(xù)。
3、甲方應(yīng)在前將其落戶于該房屋的戶籍關(guān)系遷出。
4、甲方未按規(guī)定履行以上義務(wù)的,則按下列約定承擔(dān)違約責(zé)任:
第六條甲、乙雙方確認,雖然房屋所有權(quán)證未作記載,但依
法對該房屋享有共有權(quán)的權(quán)利人均已書面同意將該房屋出售給乙方。
第七條 甲、乙雙方同意,雙方應(yīng)于本合同生效之日起 日內(nèi)到房地產(chǎn)主管部門辦理過戶手續(xù)。
在辦理房屋產(chǎn)權(quán)及土地使用權(quán)移轉(zhuǎn)過戶登記時,甲方應(yīng)出具申請房屋產(chǎn)權(quán)移轉(zhuǎn)給乙方的書面報告及主管部門要求的其它文件。如需要甲方出面處理的,不 論何時,甲方應(yīng)予協(xié)助。如因甲方的延誤,致影響過戶登記,因而遭受的損失,由甲方負賠償責(zé)任。如甲方原因而不能辦理過戶登記,乙方有權(quán)解除合同,解約時, 甲方除返還全部房價款外,并按本合同第八條承擔(dān)違約責(zé)任。并在乙方領(lǐng)取《房屋所有權(quán)證》后,按有關(guān)規(guī)定向土地管理部門申請辦理該房屋土地使用權(quán)變更手續(xù)。
該房屋土地使用權(quán)的變更手續(xù)按下列約定辦理:
該房屋土地使用權(quán)為出讓取得,其土地使用權(quán)證證載權(quán)利和相關(guān)出讓合同的權(quán)利、義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給乙方。
該房屋土地使用權(quán)為劃撥取得,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,其轉(zhuǎn)讓需交納土地出讓金或土地收益金;雙方約定,該費用由 甲方承擔(dān)乙方承擔(dān) 。
除本條第二款已有約定外,辦理以上手續(xù)應(yīng)當(dāng)繳納的稅費,由 甲、乙雙方按國家規(guī)定各自承擔(dān) 。
第八條甲方如不按合同規(guī)定的日期辦理房產(chǎn)過戶以及交付房屋,每逾期1天按房價的總額3‰計算違約金給與乙方。逾期
超過3個月時,乙方有權(quán)解除本合同。解約時,甲方除將已收的房價款全部退還乙方外,并應(yīng)賠償所付房價款同額的賠償金給乙方。
第九條、乙方全部或一部分不履行本合同約定的日期給付房價款時,其逾期部分,乙方應(yīng)加付按日3‰計算的違約金給與甲方。逾期超過3個月時,甲方 有權(quán)解除本合同。
第十條 甲、乙雙方向房屋權(quán)屬登記機關(guān)申請所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記,登記機關(guān)準(zhǔn)予登記的,則雙方提出申請的時間為該房屋所有權(quán)按的轉(zhuǎn)移時間。
第十一條該房屋毀損、滅失的風(fēng)險自房屋正式交付之日起轉(zhuǎn)移給乙方。
第十二條該房屋正式交付時,物業(yè)管理、水、電、燃氣、有線電視、通訊等相關(guān)雜費,按下列約定處理:
第十三條 本合同未盡事宜,甲、乙雙方可另行訂立補充條款或補充協(xié)議。補充條款或補充協(xié)議以及本契約的附件均為本契約不可分割的部分。
第十四條甲、乙雙方在履行本合同中若發(fā)生爭議,應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的,由房屋所在地人民法院起訴管轄 。
第十五條 本合同一式份。其中甲方留執(zhí)份,乙方留執(zhí)份,為申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記提交房屋權(quán)屬登記機關(guān)一份。均具有相同的法律效力。
第十六條本合同自甲乙雙方簽訂之日自之日起生效。
甲方(簽章):乙方(簽章):
<<中華人民共和國合同法>>第十一條規(guī)定書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。首先要在合同中明確約定雙方往來合同的收件箱發(fā)件箱等這是第一,還要在合同中明確本合同采取數(shù)據(jù)電文形式訂立,并且最好在網(wǎng)上簽訂的合同完畢后,通過傳真件雙方簽訂一個確認書,當(dāng)然就是關(guān)于網(wǎng)上的那個合同的,收件箱發(fā)件箱等等細節(jié)都要涉及到,然后由對方蓋章回傳復(fù)印件,當(dāng)然傳真件上也要注明,傳真件及其復(fù)印件具有法律效力即可,如果有機會要對方蓋紅章是最有效的。
另外,雙方各自打印出來的簽字蓋章后的合同,掃描截圖在留言中,兩份合同內(nèi)容必須完全一致。且必須由雙方鄭重說明是經(jīng)本人同意以上合約,同時雙方都上傳身份證掃描件。原件必須雙方各郵一份自己簽字蓋章好的和身份證復(fù)印件給對方,保存。
(來源:文章屋網(wǎng) )
“物物相聯(lián)并非是新東西”、“單純的傳感器網(wǎng),物聯(lián)私網(wǎng),物聯(lián)專網(wǎng)都不構(gòu)成是真正物聯(lián)網(wǎng),或不應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)”……這些觀點與一些流行的物聯(lián)網(wǎng)觀點有些不同。在2012年的一個智慧城市會議中,我國物聯(lián)網(wǎng)術(shù)語的最早翻譯者,思科系統(tǒng)公司(簡稱思科)大中華區(qū)副總裁殷康發(fā)表了自己對物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的理性思考和看法。為進一步了解殷康對物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及其技術(shù)應(yīng)用的觀點,本刊記者對其進行了專訪。
我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不足
記者:在2012年中國智慧城市應(yīng)用需求與產(chǎn)業(yè)對接大會中,您作了針對物聯(lián)網(wǎng)的專題演講,并對“傳感器網(wǎng)絡(luò)就是物聯(lián)網(wǎng)”,“物物相連就是物聯(lián)網(wǎng)”等話題發(fā)表了看法,請您做進一步闡述。
殷康:物聯(lián)網(wǎng)之所以在國內(nèi)受到各領(lǐng)域的熱捧,這與國家在政策、資金等層面給予的前所未有的重視和支持密不可分。作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分,物聯(lián)網(wǎng)不僅產(chǎn)業(yè)鏈長,且涉及領(lǐng)域較多,應(yīng)用范圍廣泛,已成為了全球各國爭先發(fā)展的新興領(lǐng)域之一。
物聯(lián)網(wǎng)通俗定義就是指通過標(biāo)識技術(shù)、傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能計算技術(shù),實現(xiàn)所有物品與網(wǎng)絡(luò)連接,以便進行更有效的應(yīng)用和管理。但這個定義太空泛且缺乏嚴謹。目前,我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聲勢和氣氛雖已初步形成,但發(fā)展方向和市場環(huán)境等方面都比較混亂。這主要源于各行各業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)的理解各取所需,演繹其定義零碎而發(fā)散,從而把握不住物聯(lián)網(wǎng)未來要發(fā)展的核心和主線。
一個明顯的表現(xiàn)是近三四年來,我國各地物聯(lián)網(wǎng)高峰會議舉辦得轟轟烈烈,大會多我不太擔(dān)心,因為說明大家對物聯(lián)網(wǎng)的話題重視和關(guān)注。但隨著時間的推移,物聯(lián)網(wǎng)峰會的論題還是雷同且沒有進步,依然在談?wù)撏瑯拥膬?nèi)容或話題。因此,我有一個疑問:為什么我們在原地踏步、缺乏進步?只能說明我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏方向,仍然在盲目射箭,卻不知道靶心在哪里!
例如,業(yè)內(nèi)有相當(dāng)一部分人將“傳感網(wǎng)絡(luò)”、“電子標(biāo)簽”或是“物聯(lián)私網(wǎng)”、“物聯(lián)專網(wǎng)”等技術(shù)直接看作成物聯(lián)網(wǎng)的靶心,這就偏離物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)內(nèi)涵。因為“傳感器網(wǎng)絡(luò)”很早就存在,而且技術(shù)上一直平穩(wěn)發(fā)展。雖然傳感器從幾十年前誕生時起就以聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的形式存在,而且已應(yīng)用在不同的行業(yè)和領(lǐng)域;但是將傳感器網(wǎng)絡(luò)等同于物聯(lián)網(wǎng),不會出現(xiàn)奇跡,更不會突然產(chǎn)生一個萬億級的產(chǎn)業(yè)。傳感器網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行業(yè)和領(lǐng)域成千上萬,而且因為不同的應(yīng)用需求和環(huán)境,傳感器的大小、功能和技術(shù)體制都不一樣,而最關(guān)鍵是它的聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)也完全不同,使其技術(shù)和應(yīng)用在大量的不同領(lǐng)域各個分散發(fā)展,導(dǎo)致傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)體制寬泛和散碎,市場和資源難聚集統(tǒng)一,技術(shù)和應(yīng)用專業(yè)化,成本昂貴。所以,盡管這個產(chǎn)業(yè)已經(jīng)存在和發(fā)展了三十多年,累計產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模不小,但一直難以形成高速度和大規(guī)模發(fā)展的統(tǒng)一產(chǎn)業(yè),更難以言之為新的技術(shù)革命或浪潮。
顯然,要形成規(guī)?;男滦彤a(chǎn)業(yè)不能僅僅只靠一些局部的物件和物品的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用演示或物聯(lián)樣板工程,更不能將以前就有的物品標(biāo)簽化、標(biāo)簽電子化、環(huán)境傳感化、事件感應(yīng)化、流程程序化、程序可控化、控制數(shù)字化、應(yīng)用信息化、信息自動化等技術(shù)應(yīng)用,進行簡單的堆砌和累加。
物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不應(yīng)是巨大而分散的技術(shù)和市場的簡單集合,卻沒有內(nèi)在的靈魂動機,因為這既不符合技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新和革命的本質(zhì)特征,也不可能人為地組合出一個新的市場。也就是我們所說的,如果沒有顛覆游戲規(guī)則(Game-Change)價值的本質(zhì)特征,單靠市場包裝和炒作,難以掀起新的技術(shù)革命。
物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征
記者:您認為物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征應(yīng)該是什么?
殷康:物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征,目前業(yè)界泛泛談?wù)摰亩?,但深入討論和探索較少。物聯(lián)網(wǎng)涉及的行業(yè)、技術(shù)和資源很多,其應(yīng)用都具有自身的利益及特色,因此每個行業(yè)和不同專業(yè)領(lǐng)域的人員都會有自己的認識,難以達成統(tǒng)一的看法和觀點。
從全球物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的視野和脈絡(luò)來看,物聯(lián)網(wǎng)其實是過去30年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進化和發(fā)展的一個必然結(jié)果,其本質(zhì)特征是網(wǎng)絡(luò)的融合和統(tǒng)一。各行各業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用從分離的、專業(yè)的和昂貴的獨立發(fā)展道路,走向融合而統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)不僅從單一的、個別的和局部的技術(shù)工具發(fā)展提升為具備全面、整體和無限能力的基礎(chǔ)設(shè)施并支持一切應(yīng)用的創(chuàng)新通用平臺,并因此誕生了飛速發(fā)展的全新產(chǎn)業(yè)和市場。
其中,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場的發(fā)展歷程見證了這一人類技術(shù)和產(chǎn)業(yè)文明進步的奇跡?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅具有數(shù)據(jù)、信息、語音、視頻和移動的綜合能力,而且使全球各地的人與人、人與物、物與物,互聯(lián)為一切應(yīng)用的平臺。這個平臺既支持已有的,又不斷孕育著創(chuàng)新的和未來未知的一切應(yīng)用,物聯(lián)網(wǎng)正是這一技術(shù)發(fā)展趨勢的一個鮮明體現(xiàn)。
所以,物聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)不是簡單信息的收集、傳遞和處理,而是采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言,融合和統(tǒng)一所有的物聯(lián)技術(shù),使原來依賴于個體和局部資源的應(yīng)用和能力,通過整體和智能的網(wǎng)絡(luò)平臺得以提升和放大,并依賴于全面的資源和智慧,從而產(chǎn)生最大和最強的綜合能力,帶來無盡創(chuàng)新和靈活應(yīng)用的可能。這就是物聯(lián)網(wǎng)全新的、從未有過的能力和應(yīng)用的實質(zhì)。
記者:您剛才也談到了物聯(lián)網(wǎng)未來的一些趨勢,未來的物聯(lián)網(wǎng)將是什么樣的?
殷康:剛才談到未來物聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)展成為一個統(tǒng)一融合的網(wǎng)絡(luò)平臺。基于統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言,這個平臺在應(yīng)用上既可以有獨立的物理資源,也很容易跟其它資源相結(jié)合,這種資源在某種程度上可以與物理的資源不相關(guān)聯(lián);而對于單個物聯(lián)應(yīng)用而言,網(wǎng)絡(luò)使一切能力和資源成為用之不盡和無所不在的資源池,網(wǎng)絡(luò)使得物品和物件的信息在應(yīng)用中靈活的體現(xiàn),又能極易地操控,讓泛在的資源能夠得到更好地調(diào)度和管理。
如此一來,物聯(lián)網(wǎng)就具備了為各種類型應(yīng)用提供資源、提供可能,帶去創(chuàng)新工具和空間,讓信息的處理和應(yīng)用能力變得更強,為人們生活體驗和生產(chǎn)力的提升組合出一些新的效益,從而創(chuàng)造出巨大的價值。
例如,物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加豐富多彩,更多的物件和物品互聯(lián)成為網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)力量的一部分,同時也驅(qū)動整個互聯(lián)網(wǎng)向更廣更深的融合方向發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)不僅牽引著人們?nèi)谌牖ヂ?lián)網(wǎng),物聯(lián)網(wǎng)也將一切物理環(huán)境、生活和工作環(huán)境融入互聯(lián)網(wǎng),使人們使用、控制甚至于改善環(huán)境成為可能。如人們用移動的終端克服時空距離的障礙來改善環(huán)境很大的原因是依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),手機可以控制任何周圍的物件和物品,在一個環(huán)境里任何一個設(shè)備都會按照人的意愿提供方便,任何時間為人的需求做好準(zhǔn)備,從而極大地改善人們的使用體驗,提高生產(chǎn)力。
總之,物聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展方向不是與互聯(lián)網(wǎng)人為分割,而是與互聯(lián)網(wǎng)融合,把互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)聯(lián)DNA能力鑲嵌到物件和物品的最末端點,末端能力就可以通過重復(fù)利用互聯(lián)網(wǎng)已有的能力、資源、工具、應(yīng)用和市場,使應(yīng)用價值指數(shù)上升,從而形成更大更有力量的一個平臺。
記者:您一直認為國內(nèi)的感知,“感”的成分過于多一些,“知”的成分稍微欠缺一些,應(yīng)該如何加強?
殷康:在物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)中,感知是具有特點的重要組成部分。但感知不是物聯(lián)網(wǎng)的全部和終極。目前,我國逐漸將物聯(lián)網(wǎng)演繹成了傳感網(wǎng),是在“感”的方面太多太泛的表現(xiàn),嚴重到了一葉障目,看不清發(fā)展方向的地步,而“知”的方面卻不全、不足和不得法。
同時,國內(nèi)“感知”能力只局限在傳感技術(shù),通過傳感技術(shù)得到的信息只是一個局部的有限信息,產(chǎn)生的也只是有限的“知”的能力。事實上,網(wǎng)絡(luò)本身的“感知”能力更重要,網(wǎng)絡(luò)的智能使應(yīng)用做到具有環(huán)境和整體的“知”的能力,這就是我們所談到的所謂從“感知”到“智慧”的轉(zhuǎn)化和升華。
當(dāng)然,如果要把感知轉(zhuǎn)換成智慧型的應(yīng)用,單靠某一個行業(yè)或局部的感知,是非常難以發(fā)生革命性變化的。物聯(lián)網(wǎng)的末端感知是重要的基礎(chǔ),但是局部感知在某種程度上有其價值和意義的局限性,很大的原因是要用更大的空間突破它原有的領(lǐng)域或者應(yīng)用的范圍。達到一個自由和無盡能力的層面。
傳感技術(shù)發(fā)展至今,控制使用都非常靈活且體積較小,可鑲嵌在所有的地方,還可以按人的意愿和應(yīng)用需求去生產(chǎn)。雖然在感的層面可以收集到很多信息,但在“知”的層面不能利用網(wǎng)絡(luò)的智能和資源,智慧性地的關(guān)聯(lián)、分析、處理、使用這些信息是十分短視的。目前,國內(nèi)做“感”的企業(yè)都非常忽視“知”的潛能,甚至發(fā)展違背了這個方向,這會成為我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展多年還原地徘徊最根本的障礙。
之所以強調(diào)這一點,實際上如果只圍繞某一個行業(yè)做,這將與我們所期待的物聯(lián)網(wǎng)相差甚遠,目前很多企業(yè)要變成所謂物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一部分,實際上就是要做“知”的部分。而“知”不僅僅是所看到或感覺到的范圍,而是怎么利用已有的技術(shù)開發(fā)平臺,匯集開發(fā)人員的資源和聰明才智突破原來的局限,這才有可能產(chǎn)生新的飛躍和創(chuàng)新。
國內(nèi)做RFID、做某種傳感器應(yīng)用的企業(yè),乃至做礦山某一個信息化或電子化應(yīng)用的企業(yè)都說自己做的是物聯(lián)網(wǎng)。RFID應(yīng)用中技術(shù)非常傳統(tǒng),感應(yīng)湖泊的技術(shù)和感應(yīng)礦山的技術(shù)是完全不能關(guān)聯(lián),行業(yè)之間的應(yīng)用沒有關(guān)聯(lián)、相互獨立的,雖然都是物物相聯(lián)但卻沒有形成新的智慧和新的應(yīng)用、新的創(chuàng)新和新的市場。如果只有“感”的應(yīng)用,但缺乏廣泛的“知”,那么物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的能力和市場都將受局限,“感知”的應(yīng)用也沒有突破的,這樣的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也就是幾個產(chǎn)業(yè)應(yīng)用疊加所構(gòu)成。所以說,認為傳感器網(wǎng)絡(luò)就是物聯(lián)這顯然是不通的。
記者:隨著國家相關(guān)政策的,物聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展也越來越清晰,在物聯(lián)網(wǎng)方面思科將會有哪些布局?
殷康:思科公司的物聯(lián)網(wǎng)策略非常清晰,我們有四個方面的布局:一是全面推動物件和物品具備互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)能力DNA。這包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的繼續(xù)擴展和微核化。二是整合和提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的能力和品質(zhì),推動一系列基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新,為全環(huán)境、全行業(yè)、全系統(tǒng)、全流程的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用準(zhǔn)備就緒。三是設(shè)計和構(gòu)造充分而全面利用網(wǎng)絡(luò)智能的“彩云”業(yè)務(wù)平臺。之所以稱之為“彩云”業(yè)務(wù)平臺,是因為在未來物聯(lián)網(wǎng)的時代,多產(chǎn)業(yè)全行業(yè)全流程的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將面臨“多云”環(huán)境,物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將是一個包括數(shù)據(jù)、信息、語音、音樂、視頻、移動等綜合能力的全面應(yīng)用。四是率先建設(shè)智慧型應(yīng)用,推動智慧型應(yīng)用市場成熟與成長,為全球物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展指明方向。
信息技術(shù)近30年的進化和發(fā)展,顛覆了許多技術(shù)和產(chǎn)業(yè),但是有一個恒定性不變的元素就是網(wǎng)絡(luò),而且網(wǎng)絡(luò)變成信息技術(shù)進化和發(fā)展的中心,從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng),最終發(fā)展到聯(lián)人、聯(lián)物、聯(lián)數(shù)據(jù)、聯(lián)資源和聯(lián)流程為完整一體的全聯(lián)網(wǎng)(Inetrnet of Everything)。
物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)
記者:在物聯(lián)網(wǎng)概念興起之后,智慧城市在國內(nèi)也得到迅速發(fā)展,您如何理解智慧城市,物聯(lián)網(wǎng)與智慧城市之間又有什么樣的關(guān)系?
殷康:智慧城市涉及了城市的資源、規(guī)劃、管理、組織、活力開發(fā)、綜合再利用等諸多方面,是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)。談到智慧城市,一些城市都把某一個或幾個信息化、數(shù)字化、或網(wǎng)絡(luò)化的項目納入其中,做一個小的應(yīng)用演示工程很容易,但是離所謂的智慧城市還有很大的距離,示范工程很多情況下都是一些演示性的孤島效應(yīng),智慧城市不是一個或幾個應(yīng)用場景的演示,應(yīng)用場景可以做,也有一定的意義,但它不具備一種整體創(chuàng)新性的價值,也難以出現(xiàn)“智慧”型的爆發(fā)式效果。
智慧城市的建設(shè)還有相當(dāng)長的過程,需要對城市的發(fā)展進行長遠地規(guī)劃,要依賴于城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),融合和統(tǒng)一的寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和市場發(fā)展就是智慧城市的一個基礎(chǔ)和前提,一個沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和市場支持的城市,是不具備物聯(lián)網(wǎng)或是智慧城市發(fā)展條件的,智慧城市也完全是一個平臺概念,將城市的資源和管理進行聚合,智能的分析處理分配。如此看來,如沒有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這個前提新的智慧和能力從何而來,或者新的競爭優(yōu)勢從何而來?
智慧城市的發(fā)展除了在國家層面需要較強的指導(dǎo)性政策外,更需要結(jié)合各地的城市發(fā)展的現(xiàn)代化情況進行建設(shè),如城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共資源。同時智慧城市發(fā)展不能拔苗助長,一定要與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和發(fā)達程度相結(jié)合與連貫。這樣智慧城市在中國才能走得更健康。
此外,我國智慧城市的發(fā)展還可借鑒發(fā)達國家的一些智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗。雖然中國的城市人口眾多,行政管理體系也不一樣,但是要知道,發(fā)達國家城市管理的高效性,資源有效的調(diào)度配置和市場效益,特別是如何利用網(wǎng)絡(luò)資源,怎么樣共享網(wǎng)絡(luò)資源,都是智慧城市建設(shè)中很重要的一部分。例如,城市的物理資源如何跟真正的管理功能的資源邏輯相分離,然后使它更有價值,并能有效地共享。即保證安全,又能使決策機構(gòu)更好地行使管理決策是我國智慧城市發(fā)展的重要課題。
從某種角度而言,城市的物理資源要如同融合網(wǎng)絡(luò)平臺一樣,可以與城市的邏輯資源、控制資源相脫離開,因為當(dāng)城市不同的管理者行使社會的控制管理權(quán)時,并不見得要分別霸占各自的所有物理資源,反而是要將所有城市物理資源進行融合。通過物理資源與邏輯的功能的分離,使得城市管理通過融合的網(wǎng)絡(luò)平臺更有效、更靈活,更合理地管理和調(diào)度資源??傊?,共性的、基礎(chǔ)性、規(guī)劃性的東西和具有指導(dǎo)原則的一些東西在城市寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中能夠通過物聯(lián)網(wǎng)的項目得到更充分的實現(xiàn),這是智慧城市健康發(fā)展有價值的探討路途。
記者:智慧城市建設(shè)在國內(nèi)興起,對缺乏統(tǒng)一的頂層設(shè)計及協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑也越來越多,您對這一觀點有何看法?
殷康:我個人更相信市場機制對智慧城市建設(shè)和發(fā)展的一種真實效益和推動作用。很多人提出需要頂層設(shè)計,且中國政策體系需要這樣適當(dāng)?shù)脑O(shè)計,但同時也要提醒政策的推動和制定者,要想辦法盡可能多地依賴于市場和經(jīng)濟自身發(fā)展的機制。我國各領(lǐng)域的頂層設(shè)計者往往就是政策決策和執(zhí)行本人,雖然他們的一些城市管理經(jīng)驗非常有價值,但同時也有可能與未來城市發(fā)展、市場經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展有脫節(jié)。
無論是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和壯大,還是社會有序管理,市場機制都應(yīng)起著很大的作用。智慧城市的發(fā)展不僅需要國家層面的頂層設(shè)計,也更需要市場機制的調(diào)節(jié)才能使得城市的信息化發(fā)展更為均衡。例如,物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市在我國特別受到政府的重視和支持,這是大家都看見的好的一面,但同時因為政府的重視,形成了物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的建設(shè)資金和項目都由政府主導(dǎo),不僅有可能使整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和形態(tài)超出其市場和經(jīng)濟自身發(fā)展的規(guī)律,而且對市場發(fā)長遠發(fā)展和競爭也非常不利。物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的壯大畢竟最終要依賴市場和經(jīng)濟的自身發(fā)展。智慧城市的建設(shè)需要適可而止的頂層設(shè)計,但更需要產(chǎn)業(yè)、社會和經(jīng)濟自身發(fā)展和平衡。
記者:無論是物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市,還是云計算都需要網(wǎng)絡(luò)的支撐,2012年國內(nèi)的假寬帶事件在一定程度上也暴露了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運營管理的問題,思科作為與運營商業(yè)務(wù)息息相關(guān)的企業(yè),您對“假寬帶”事件怎么看?
關(guān)鍵詞:移動網(wǎng)絡(luò);3G ;基站;傳輸
中圖分類號: TN929.5 文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:
各大運營商經(jīng)過多年的傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè),目前本地傳輸網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)已成型,已成為各大運營商的重要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),對各大運營商的業(yè)務(wù)的拓展及安全支撐起著非常重要的作用。
第三代移動通信(3G)的發(fā)展經(jīng)歷了體制標(biāo)準(zhǔn)選擇、頒發(fā)牌照數(shù)量的困惑、各大運營商的試用網(wǎng)建設(shè),到近期3G牌照的正式發(fā)放,3G移動通信建設(shè)正式拉開序幕。目前,各運營商正在開展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),而在整個移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中,作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,將是影響業(yè)務(wù)開通、成本高低、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和擴展性的關(guān)鍵因素。因此,3G移動通信網(wǎng)所需傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)在整個3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中扮演著重要角色。
在傳統(tǒng)的分專業(yè)監(jiān)理模式下,不同的工程專業(yè)和建設(shè)工序各自為站,中間溝通較少,如光纜部分,主要根據(jù)區(qū)分公司的任務(wù)單安排施工,傳輸設(shè)備專業(yè)雖和交換專業(yè)有溝通,但主要還是根據(jù)全市的建設(shè)目標(biāo)安排生產(chǎn)。及至發(fā)生狀況時,協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)多,時間長,且主要協(xié)調(diào)工作量落在建設(shè)單位工程建設(shè)管理員頭上,使得工程管理員工作壓力驟增,工程建設(shè)不流暢。
1基站開通各專業(yè)工序之間的配合
1.1核心網(wǎng)對基站開通的配合
核心網(wǎng)肩負著無線通信信息交換、業(yè)務(wù)處理等功能,是無線網(wǎng)絡(luò)通信的重要組成部分。就基站開通而言,需要核心網(wǎng)規(guī)劃無線小區(qū)等重要參數(shù),并指定核心網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)之間的物理接口。核心網(wǎng)作為相對獨立的組成部分,可以在無線側(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之前自行啟動,并根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃規(guī)模進行設(shè)備、系統(tǒng)、參數(shù)的預(yù)先配置。在單站開通管理體系中,基站開通小組會根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進度,預(yù)先制作基站開通計劃,并將該計劃按照先后順序下發(fā)核心網(wǎng)規(guī)劃小組,由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃小組預(yù)先做好各基站的物理接口預(yù)占,以及數(shù)據(jù)申請配置工作,以便單站開通時能夠馬上通過核心網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)下載、撥測等測試。
1.2光纜專業(yè)對基站開通的配合
光纜是無線網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)之間連接的物理橋梁,是通信建立的必要條件。在單站開通體系中,基站開通小組摒棄了以往按照任務(wù)單作業(yè)的方法,根據(jù)基站建設(shè)的實際情況,安排基站接入光纜的設(shè)計、出圖、施工、成端、跳纖等工作,保證整個物理傳輸鏈路的通暢。
1.3傳輸專業(yè)對基站開通的配合
傳輸專業(yè)是在光纜物理鏈路通暢的情況下,通過傳輸路由規(guī)劃的方式,保證無線網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)之間的傳輸數(shù)據(jù)穩(wěn)定、正確無誤地傳送。和無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也相對獨立,基站開通小組可以根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,通過新增、擴容、利舊等方式預(yù)占各基站的傳輸端口資源,并根據(jù)核心網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)規(guī)劃配置每個基站的傳輸數(shù)據(jù),確保每個基站的數(shù)據(jù)都能夠準(zhǔn)確快捷地與核心網(wǎng)絡(luò)上傳下達。
1.4前期配套對基站開通的配合
前期配套包括基站的機房建設(shè)裝修、塔恑建設(shè)、外電引入、防雷地網(wǎng)制作等工序,目的是為無線基站提供設(shè)備安裝運行的前提條件。其工作范圍在主要在無線基站測,特點是工序繁、工期緊、協(xié)調(diào)多,故此,基站開通小組在安排前期配套施工時,必須考慮讓各工序盡量同時進場,并最大限度的縮短施工時間,保證工序之間的銜接;對于敏感站點,還必須根據(jù)現(xiàn)場時間情況,制定針對單點的行之有效的施工方案,確保配套建設(shè)有序、快捷、安全的實施。
2“以基站開通為目標(biāo)”的項目管理新辦法
“以基站開通為目標(biāo)”的項目管理辦法,不是單純地將各個專業(yè)放在一起辦公,主要是通過行之有效的管理方法,使各工序有機地整合起來,達到1+1>2的效果,在最短的時間內(nèi)最優(yōu)地開通單個基站。
縱橫結(jié)合的項目管理架構(gòu)
該體系的宗旨是在監(jiān)理執(zhí)行層構(gòu)建一個縱橫結(jié)合的、網(wǎng)狀式的監(jiān)理總控架構(gòu),在橫向以無線總控為依托,通過跨專業(yè)項目組的形式,打通專業(yè)壁壘,通過專業(yè)負責(zé)人間的連線溝通,即對工程建設(shè)提供專業(yè)技術(shù)支持,又為各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合提供接口;在縱向分成項目部和區(qū)域,由項目部進行總控,相關(guān)執(zhí)行放在區(qū)域,由區(qū)域負責(zé)人根據(jù)項目部指令,安排區(qū)域人員執(zhí)行,并作為指令上傳下達的接口人,保證指令傳送的及時性、準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性。通過一縱一橫的項目架構(gòu),從技術(shù)上、管理上對工程全局進行管控,保證單站開通的實施順利開展。
基站開通總控小組管理制
設(shè)立基站開通總控小組,其中包括核心網(wǎng)、無線、傳輸、光纜等專業(yè)負責(zé)人,并設(shè)置項目總控人,對各專業(yè)進行計劃統(tǒng)一和進度協(xié)調(diào),有效的保證了建設(shè)任務(wù)的高效實施,消滅了各專業(yè)因建設(shè)計劃不統(tǒng)一而造成工程建設(shè)受阻的情況。同時,總控小組設(shè)置在運營商工程管理部門,通過同場辦公,增加和建設(shè)單位的溝通和了解,能夠?qū)崟r地匯報工程情況并制定工作計劃,也最大程度上減少了不必要的誤會,令整個基站開通流程更加順暢。
信息流傳達
除總控小組外,還設(shè)置專門負責(zé)信息流傳達的信息小組和信息組負責(zé)人,也是和建設(shè)單位同場辦公,通過對各區(qū)基礎(chǔ)信息進行收集、匯總、整理,整合出工程管理員和總控小組所需的基礎(chǔ)資料,并以此為基礎(chǔ),對工程全局進展進行分析,得出工程實施總體計劃和分階段計劃,指導(dǎo)工程的整體發(fā)展;另外,通過信息組的信息下發(fā)能力,將工程決策層的指令及時傳達,使各區(qū)域、各參建單位能夠最快地接收指令并按照計劃實施,提高工程整體的執(zhí)行力。在大型會戰(zhàn)工程中,信息從來都是最基本卻最重要的資料,是整個工程建設(shè)的關(guān)鍵信息,設(shè)立信息小組,可以使工程信息流傳達更加順暢,是工程開展必不可少的組成部分。
基站開通責(zé)任人管理制
為保證基站單站建設(shè)的順利開展,對基站開通采用責(zé)任到人的管理制度,即某一基站,其從前期配套建設(shè)到最終的開通在整個過程,包括協(xié)調(diào)、三控等,從頭到尾均由同一監(jiān)理人員負責(zé)。該制度有效的調(diào)動了監(jiān)理人員的積極性,并提高了執(zhí)行力,更利于管理層指令的落實。但是,該方法對監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平要求較高,可以通過專業(yè)負責(zé)人技術(shù)支持、加強監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)等方法解決。
3傳輸網(wǎng)現(xiàn)狀
目前,移動、聯(lián)通等業(yè)務(wù)運營商的本地傳輸網(wǎng)都是經(jīng)過近幾年來的快速大規(guī)模建設(shè),網(wǎng)絡(luò)才基本上成型,能有效的支持各種業(yè)務(wù)的需求。但由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過快,網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及受管線資源的限制,本地傳 輸網(wǎng)都或多或少存在結(jié)構(gòu)不合理、安全性較差、網(wǎng)絡(luò)容量不足等問題。
3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),除了興建部分新基站外,大部分的3G基站都會選擇與2G基站共站,或在距離較近處新建基站,這對本地傳輸網(wǎng)而言,滿足3G基站的傳輸接入需求,關(guān)鍵是在于解決與2G基站,或近距離基站的傳輸供給。
4基站傳輸接入的解決方案
4.1實施原則
解決3G基站傳輸接入及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是在保證業(yè)務(wù)網(wǎng)不間斷業(yè)務(wù)應(yīng)用和不斷發(fā)展的前提下進行的,因此,解決3G基站傳輸接入時應(yīng)堅持以下原則:
4.1.1堅持走解決3G基站傳輸接入建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相結(jié)合的原則;
4.1.2應(yīng)在保障在運營電路的安全性和新業(yè)務(wù)的正常接入運營下,完成網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化;
4.1.3充分分析和利用現(xiàn)有資源,挖掘現(xiàn)網(wǎng)潛力,動用一切資源解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題;
4.1.4充分分析中遠期業(yè)務(wù)的流量、流向,完善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通路組織;以全局的角度、全網(wǎng)的高度進行傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,確保傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的連續(xù)性;
4.1.5傳輸網(wǎng)核心層和匯聚層設(shè)備、光纜的優(yōu)化思路應(yīng)該是層次清晰、結(jié)構(gòu)合理,安全可靠;
4.1.6應(yīng)注意節(jié)約投資和充分發(fā)揮資金效率的原則,根據(jù)實際情況充分利用管道和光纜等基礎(chǔ)資源。
5結(jié)語:
當(dāng)今移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)熱潮在國內(nèi)不斷升溫,各運營商均在大規(guī)模地建設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)。其中,無線側(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無疑是移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重中之重。基站的開通和基站的傳輸發(fā)展使得移動工程建設(shè)更暢順。
參考文獻
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;企業(yè)形象;反饋信息;附加值
網(wǎng)絡(luò)營銷,是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,因而Internet成為其重要的信息載體。Internet的信息傳播是雙向的,它不僅可以在網(wǎng)站上宣傳企業(yè)形象,公布產(chǎn)品信息,而且還可通過網(wǎng)頁的設(shè)計實現(xiàn)市場調(diào)查、收集客戶反饋信息、完成售后支持等工作。企業(yè)借助這一優(yōu)勢可迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果等一系列的反饋信息,也可及時評估出客戶對產(chǎn)品的認同水平,從而使企業(yè)在信息技術(shù)的支持下能及時針對不同的消費者需求提供不同的產(chǎn)品,并能根據(jù)整個行業(yè)發(fā)展的有關(guān)信息的更新對自身做出及時的調(diào)整,從而增強企業(yè)的市場競爭力。以下筆者將以同為兒童新產(chǎn)品的NICI、費雪牌和奧迪為例,分析三者各自利用網(wǎng)絡(luò)來改變自身產(chǎn)品的方式及其效果。
一、心為所動,感性
NICI1986年始建于德國,如今NICI已憑借其柔軟的手感與自然的天性成為深受人們喜愛,成為業(yè)務(wù)遍及全球的禮品玩具行業(yè)的領(lǐng)軍者。通過登錄NICI的中文網(wǎng)站,了解到NICI最初是以生產(chǎn)NICI豆包布偶匙扣而吸引了大批的顧客,此后NICI在秉承充滿活力、積極快樂以及優(yōu)質(zhì)品質(zhì)等價值觀念的基礎(chǔ)上,不斷推出生動形象、極富想象力且時尚流行的毛絨玩具與禮品系列,為NICI公司的發(fā)展不斷注入活力。
從NICI的中文網(wǎng)站來看,筆者認為它主要采用的一下幾種方式:
1、留言反饋
NICI網(wǎng)站設(shè)置了留言板模塊以及諸如電話、郵箱、地址、傳真等其它聯(lián)系方式,來方便關(guān)注NICI的人們能夠與公司實現(xiàn)順利的溝通。譬如,(1)根據(jù)顧客留言反饋的信息中,NICI公司在淘寶上籌建了NICI的指定官方網(wǎng)店,并在中文官網(wǎng)上提供相應(yīng)的網(wǎng)址鏈接方便消費者購買。(2)有潛在顧客會留言詢問,生產(chǎn)商可以了解到在這一市場內(nèi)具體存在怎樣的需求。(3)公司也可從購買者的留言中得到相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題以及哪些型號和系列的產(chǎn)品比較受歡迎的信息。(4)留言反饋中的FAQ(經(jīng)常被問到的問題),NICI公司專門在網(wǎng)站上開辟了“時尚資訊”的欄目,專門介紹有關(guān)玩具保養(yǎng)、贈送玩具的一些講究等當(dāng)今時尚消費者所熱衷的話題。
2、會員中心
通過會員注冊,獲得NICI公司會員的分布情況。決定公司在哪里增設(shè)門店、開展促銷活動,以及針對哪些地區(qū)的顧客提供一些特殊的產(chǎn)品設(shè)計。此外,NICI公司在網(wǎng)站上還針對會員開展了上傳一些跟NICI產(chǎn)品有關(guān)的征文及照片至活動郵箱的活動,供主辦方評選,并以NICI禮品作為獎項,擴大了企業(yè)品牌的影響力。
3、產(chǎn)品中心
產(chǎn)品中心的鏈接主要提供NICI品牌中各個系列的各種產(chǎn)品的一覽表。瀏覽者可以通過對系列主角的篩選、產(chǎn)品質(zhì)地的分類以及站內(nèi)搜索等多種方式瀏覽查看心儀的玩具禮品。通過對點擊率的統(tǒng)計可以了解到哪個系列的產(chǎn)品、那種用途的產(chǎn)品受歡迎。從而迎合不同購買者的品味。
4、網(wǎng)上店鋪
NICI也擁有著自己的網(wǎng)店。NICI依托淘寶建立其官方網(wǎng)上銷售中心,借助這樣一個相對成熟的平臺,也降低了NICI公司另外開辟網(wǎng)購網(wǎng)站的成本。為廣大顧客提供便利的同時,它也充當(dāng)著一個向商家反饋信息的媒介。
二、快樂童年信賴費雪
費雪牌作為美國美泰公司下的一個子公司,以生產(chǎn)有新意、優(yōu)質(zhì)耐用的兒童玩具而成為玩具界最受歡迎也最受信賴的品牌。自1930年創(chuàng)立以來,在他們推出的“玩的越多學(xué)的就越多”的理念的影響下,他們的產(chǎn)品更是受到全世界眾多家長的青睞。當(dāng)然在這一過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷仍肩負著不可替代的責(zé)任。
1、免費的電子郵購
費雪牌的網(wǎng)站向光顧并注冊網(wǎng)站會員的家長朋友提供免費的電子郵購業(yè)務(wù),顧客只需提供電子郵件地址以及孩子的年齡信息,便可得到這項服務(wù)。一方面,費雪公司可以在客戶中樹立起良好形象。但同時網(wǎng)站也做出聲明,此項信息將被鏈接到美國總公司的網(wǎng)站。通過此項信息的提供,公司可以了解到哪個年齡段兒童的家長比較注重對孩子的智力開發(fā)與教育培養(yǎng)。因而費雪品牌也可以根據(jù)這樣的信息的統(tǒng)計對自身產(chǎn)品的設(shè)計與產(chǎn)出進行適宜的調(diào)整。
2、顧客服務(wù)
這一平臺與其他網(wǎng)站的留言反饋的功能十分相似,在這里顧客可以找到自己問題的答案,也可以提出新的問題,而商家則在實現(xiàn)售后支持與售前咨詢服務(wù)的同時,亦可通過對這些問題的匯總來收集客戶對其產(chǎn)品的反饋信息。
3、站內(nèi)搜索
費雪牌提供列表式檢索以及引擎式搜索。特別值得強調(diào)的是搜索,譬如在文本框內(nèi)輸入“學(xué)步車”然后進行檢索,網(wǎng)站不但列出適合每個年齡段兒童的學(xué)步車的款式,還會進一步根據(jù)顧客的要求提供相關(guān)文章等。網(wǎng)站還提供相關(guān)產(chǎn)品的視頻功能演示的延伸服務(wù),從而增添了其產(chǎn)品的附加值。
4、親子教育指南
由于費雪牌的產(chǎn)品主要是針對年齡較低的兒童,那么其直接的消費對象就是孩子的父母,特別是在這樣一個極其重視對兒童培養(yǎng)的時代里,玩具生產(chǎn)商在提供玩具的同時還能幫助家長設(shè)計孩子的成長教育,從真切地關(guān)心孩子成長的角度出發(fā),必然會得到家長的青睞。費雪牌網(wǎng)站上提供了親子教育指南。憑借細致、專業(yè)的育兒指南,將產(chǎn)品的推銷與育兒指導(dǎo)的理念融合在一起,讓家長們更愿意接受費雪牌的產(chǎn)品。
三、新興國產(chǎn)奧迪玩具
與前兩家玩具制造商不同,成立于1993年的廣東奧迪玩具實業(yè)有限公司有著純正的國產(chǎn)血統(tǒng)。公司主要立足于兒童玩具領(lǐng)域,致力于向青少年兒童玩、學(xué)、用相關(guān)多元化發(fā)展,秉承“挑戰(zhàn)、創(chuàng)新、提升”的發(fā)展主題,不斷走向成熟。在此,主要根據(jù)奧迪公司的子品牌——澳貝幼兒玩具的網(wǎng)站進行分析。
1、論壇
相比于前面提到的兩個商家,澳貝應(yīng)用了他們所未提供的論壇的方式。主要有“育兒交流”、“試玩心得”、“談天說地”、“產(chǎn)品投訴與建議”和“站務(wù)管理”五個板塊。在此需指出該論壇的注冊信息比較詳細,因而商家易于歸納整理,以便對消費群體有準(zhǔn)確的定位。澳貝大膽在論壇中設(shè)立“產(chǎn)品投訴”的板塊,讓投訴信息透明,這樣不僅商家能夠了解到其產(chǎn)品存在的問題,而且可以實現(xiàn)顧客群體內(nèi)的溝通,對于澳貝改進產(chǎn)品及服務(wù)提供更有效的信息。
2、調(diào)研問卷
問卷調(diào)查就可以發(fā)揮其優(yōu)勢幫助商家了解到譬如“家里主要是誰為孩子購買用品?”“您通常在哪里購買嬰幼兒用品?”“您準(zhǔn)備在什么時候為孩子購買浴盆?”等詳細的問題。通過諸如此類的問題,生產(chǎn)商可獲得產(chǎn)品設(shè)計主要迎合哪類家長的品味、在那里設(shè)置銷售點開展?fàn)I銷活動、為哪個年齡段的孩子設(shè)計什么樣的用品等的資訊。
3、互動游戲
會員可以免費參與到新品試玩的活動中?;顒颖旧碜鳛橐环N延伸產(chǎn)品給顧客帶來產(chǎn)品以外的受益,而在顧客參與娛樂的同時,公司可以通過這種輕松的方式了解到這種游戲的方式是否被顧客所接受和喜愛。在一定程度上,可以起到和實物測試相類似的作用,幫助商家在實踐的過程中檢驗這種游戲日后轉(zhuǎn)化成實體玩具是否會有市場購買力。
4、早教研究中心
澳貝網(wǎng)站上也提供了與上面提到的費雪牌網(wǎng)站類似的育兒指南。
5、新聞動態(tài)