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社區(qū)健康管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)社區(qū)居民健康干預(yù)

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問題

1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量相對不足：目前，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作主要是由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的人員承擔(dān)，她們先承擔(dān)著在服務(wù)站的醫(yī)療工作，包括對病人診斷，進(jìn)行靜脈輸液、肌內(nèi)注射、換藥。此外，還需入戶為居家的病人提供上門服務(wù)。同時(shí)還承擔(dān)著預(yù)防保健，健康教育宣傳等工作。因此，人員相對不足。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員綜合素質(zhì)不夠：在社區(qū)工作人員中，醫(yī)療大多為新分配的大中專畢業(yè)生，護(hù)理大多為退休人員，而預(yù)防保健專業(yè)人員更是缺乏。因此，普遍存在知識老化現(xiàn)象，尤其是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)知識和技能更為缺乏。而對家庭的概念，家庭的功能，家庭因素與健康及疾病的相互關(guān)系等知識則比較缺乏，不能有效地利用家庭資源和社區(qū)資源；缺乏相關(guān)的人際溝通技巧，心理學(xué)知識及獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。

3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)缺乏相應(yīng)的管理制度：在目前的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過程中，缺乏相應(yīng)的管理制度。如：沒有嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有關(guān)的護(hù)理文書記錄；對醫(yī)護(hù)人員入戶時(shí)所攜帶醫(yī)療物品及著裝沒有統(tǒng)一要求；對居家衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作沒有進(jìn)行檢查督促與質(zhì)量反饋。因此，在大量的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作沒有留下文字記錄，給研究社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作與科研工作帶來不便。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量控制只局限于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，對入戶干預(yù)質(zhì)量、健康教育成效缺乏監(jiān)督機(jī)制，全憑著醫(yī)護(hù)人員自覺遵守職業(yè)道德來完成工作，但對技能上的差異及處理上的錯誤就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

4、對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳力度不夠：據(jù)社區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需求調(diào)查顯示，對健康指導(dǎo)及體格檢查的需求量比較大，對家庭病床及上門護(hù)理和康復(fù)服務(wù)需求量相對較少。因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念及宣傳力度不夠，居民對社區(qū)服務(wù)的人員素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量均不夠了解，因此造成社區(qū)居民一些小病也往大醫(yī)院，而不是先去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

二、對策

1、充實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，注意角色轉(zhuǎn)變：根據(jù)衛(wèi)生部新醫(yī)改的精神，衛(wèi)生部門各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重要性，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將工作重點(diǎn)從治療護(hù)理工作轉(zhuǎn)移到預(yù)防保健，健康教育工作中。尤其是加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)人員的隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，我們還特別注重了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的角色轉(zhuǎn)換，要以人的健康為中心，尊重病人，幫助病人，與病人及家屬建立伙伴式關(guān)系，而不是以專家自居，要樹立無私的奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較工作時(shí)間，不計(jì)較個人得失，樹立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的良好形象。

2、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：通過培訓(xùn)將基層醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是行之有效的方法。我們通過半脫產(chǎn)，短期集中學(xué)習(xí)，自學(xué)，函授等多種途徑，進(jìn)行與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的知識與技能培訓(xùn)，除鞏固原有的基本知識外，還增加了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)知識，如心理學(xué)、社會學(xué)、人際溝通學(xué)、健康教育學(xué)與促進(jìn)學(xué)、康復(fù)護(hù)理學(xué)等知識，重視社區(qū)服務(wù)人員的能力培養(yǎng)，包括?？萍寄艿挠?xùn)練，管理與指導(dǎo)能力與同行合作的能力。培養(yǎng)并提高工作人員有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有較強(qiáng)溝通技巧，使社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)人員的滿意度不斷提高。

社區(qū)健康管理制度范文第2篇

[關(guān)鍵詞]群眾工作;社區(qū)社會管理;模式創(chuàng)新

[中圖分類號] D267 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-928X（2015）03-0057-03

作為連續(xù)十五年榮膺上海市文明小區(qū)稱號，擁有全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位等十一項(xiàng)榮譽(yù)的優(yōu)秀基層單位，上海市長寧區(qū)虹橋街道虹儲居民區(qū)長期以來緊跟中央的群眾工作戰(zhàn)略部署，將群眾路線、群眾工作的核心理論和虹儲的實(shí)際情況結(jié)合起來，將社會管理模式創(chuàng)新納入群眾工作的視野，形成了一套獨(dú)具特色的“虹儲工作法”，堪稱新形勢下群眾工作和社會管理相結(jié)合的一次有益探索，具體可以歸納為以下四個方面：

一、群眾工作視野下的社區(qū)社會管理思維創(chuàng)新

社會管理思維決定了社會管理的落腳點(diǎn)，界定了社會管理是什么、做什么、怎么做，也深刻影響著群眾對黨和政府的評價(jià)。以往，受傳統(tǒng)體制內(nèi)思維影響，某些居民區(qū)推行社會管理的行政色彩較濃，只重視“上級要什么”而忽視了“群眾要什么”，在執(zhí)行中也生搬硬套上級指示，不懂得順應(yīng)社區(qū)的實(shí)際靈活變通，導(dǎo)致社區(qū)居民對社區(qū)社會管理工作不理解、不支持、不關(guān)心，甚至導(dǎo)致“好心辦壞事”的情況發(fā)生，這既嚴(yán)重制約了社會管理工作開展，也損害了黨和政府在群眾心目中的威望。針對這一系列突出問題，虹儲居民區(qū)準(zhǔn)確把脈黨的群眾工作的總體思路，結(jié)合社區(qū)實(shí)際推出兩項(xiàng)整改措施，大力推動社會管理思維創(chuàng)新：

（一）積極推行換位思考，發(fā)揮問題意識和群眾導(dǎo)向。虹儲居民區(qū)通過深入走訪和調(diào)研，充分掌握社區(qū)社情民意的動態(tài)變化，以社區(qū)群眾迫切需求為導(dǎo)向，發(fā)揮黨總支和居委會“發(fā)動、引領(lǐng)、推動”的作用，認(rèn)真思考群眾反映突出問題的解決之道，相繼完成了“虹諧亭”、“稚諧園”、“健身苑”等一批“黨員受教育、群眾得實(shí)惠”的民心實(shí)事工程，讓老式小區(qū)居民的生活水平有了質(zhì)的飛躍。

（二）在社區(qū)事務(wù)中發(fā)揚(yáng)協(xié)商民主精神，不搞“一刀切”。在關(guān)于社區(qū)群眾切身利益的決策過程中，虹儲居民區(qū)一改由居委會干部拍板的傳統(tǒng)思路，充分發(fā)揮聽證會、議事會、協(xié)調(diào)會的作用，問計(jì)于民、求同于民。例如，由于在虹儲小區(qū)綠地到底是否改建成車位的問題上分歧嚴(yán)重，“有車族”和“護(hù)綠派”的矛盾愈演愈烈。虹儲居民區(qū)干部并沒有簡單地判定誰對誰錯，而是召集雙方代表召開民主聽證會各抒己見，經(jīng)協(xié)商、溝通和調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成了“綠地改建車位，綠化挪移上墻”的妥協(xié)，化解了矛盾。

通過社會管理思維創(chuàng)新，虹儲居民區(qū)明確了社區(qū)社會管理就是要實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展社區(qū)群眾的切身利益，就是要集中精力解決社區(qū)群眾的“急、難、盼、愁”問題，就是要學(xué)習(xí)一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成熟做法，集結(jié)一切資源和力量為社區(qū)群眾服務(wù)的新理念，這也為下一步社區(qū)社會管理制度創(chuàng)新打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、群眾工作視野下的社區(qū)社會管理制度創(chuàng)新

隨著我國社會的高速發(fā)展，人民群眾的利益訴求日益多元化，我國社區(qū)社會管理思維也在經(jīng)歷變革，思維變革呼喚著制度創(chuàng)新，因?yàn)槿鐭o法甩掉舊的思想包袱，那么新的社會管理模式就無法在社區(qū)土壤上順利成長。虹儲居民區(qū)意識到：傳統(tǒng)的以“管、控、防”為主流的社會管理制度已不完全適用于新時(shí)期居民區(qū)社會管理實(shí)踐，必須基于“服務(wù)、奉獻(xiàn)、協(xié)調(diào)”的社會管理新思維調(diào)整社會管理制度，才能適應(yīng)新時(shí)期廣大居民群眾的需求。以群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，虹儲居民區(qū)將加強(qiáng)社會管理的“五力”（主導(dǎo)力、有效力、組織力、協(xié)調(diào)力、整合力）建設(shè)作為總體綱領(lǐng)，探索出了“班子建設(shè)法”、“民主自治法”、“文化共育法”、“制度規(guī)范法”、“實(shí)事凝聚法”這五項(xiàng)“接地氣”的具體制度，將社區(qū)社會管理從人治提升到了法治的高度，以期為虹儲居民區(qū)三千多居民提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)。

（一）“班子建設(shè)法”。就是在社區(qū)管理班子建設(shè)過程中灌輸“尊重、支持、自律、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”等社會“正能量”，以實(shí)現(xiàn)“班子示范好、隊(duì)伍建設(shè)好、工作機(jī)制好、群眾反映好、工作業(yè)績好”的“五好”社區(qū)社會管理班子建設(shè)目標(biāo)，打造一支敢于拼搏、無私奉獻(xiàn)的社會管理隊(duì)伍。

（二）“民主自治法”。就是將黨的領(lǐng)導(dǎo)、群眾團(tuán)隊(duì)、溝通協(xié)調(diào)和多方協(xié)同等元素有機(jī)結(jié)合起來，在“尊重群眾意愿、汲取群眾智慧、維護(hù)群眾利益”的基礎(chǔ)上開展基層群眾民主自治試驗(yàn)，著力打造一個人人互助、戶戶交心的“熟人社區(qū)”，為社會管理營造良好的群眾基礎(chǔ)。

（三）“文化共育法”。就是以健康文化凝聚人，以先進(jìn)文化鼓舞人，積極開展“鄰居節(jié)”、“樓組圖書架”、“溫馨園、鄰里情”文藝匯演等豐富多彩、健康向上的文娛活動，豐富群眾精神文化生活，營造正確的輿論環(huán)境，構(gòu)建文化型社區(qū)，以此全面推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)。

（四）“制度規(guī)范法”。就是因地制宜地建立健全虹儲居民區(qū)社會管理制度，努力使居民區(qū)的信息公示、干部考核、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、組團(tuán)走訪等各項(xiàng)工作制度化、程序化、規(guī)范化，以展現(xiàn)新時(shí)期黨的群眾工作新形象。

社區(qū)健康管理制度范文第3篇

1完善醫(yī)保管理體系建設(shè)

1.1建立健全醫(yī)保管理組織

為有效提高醫(yī)保管理質(zhì)量，中心成立了醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組，建立了由醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、財(cái)務(wù)、收費(fèi)、信息、全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)等多個部門協(xié)作的組織機(jī)構(gòu)，形成了“中心、科、員”三位一體的管理模式，多個部門相互配合與支持，形成醫(yī)保管理工作的合力；明確崗位分工和強(qiáng)化崗位職責(zé)，有效結(jié)合醫(yī)保質(zhì)量管理與醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)保管理與環(huán)節(jié)控制，確保醫(yī)保管理制度及政策的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，堅(jiān)決杜絕醫(yī)保基金的不合理使用。

1.2領(lǐng)導(dǎo)重視支持醫(yī)保管理

中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)保管理工作，思想統(tǒng)一、目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，全面協(xié)調(diào)醫(yī)保管理工作。在日常工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)保法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保相關(guān)政策。每季度召開醫(yī)保工作專題會議，研究部署醫(yī)保工作開展情況、存在問題及整改措施，確保醫(yī)保工作有序、規(guī)范開展。

2注重醫(yī)保政策學(xué)習(xí)宣傳

2.1有效開展醫(yī)保政策培訓(xùn)

在新形勢下，醫(yī)保政策越來越受到社會各界、各類人群的關(guān)注，不斷加強(qiáng)醫(yī)保政策的繼續(xù)教育，可以提高醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)保管理環(huán)節(jié)控制上的整體素質(zhì)［2］。中心每年組織多次醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，邀請區(qū)醫(yī)保辦的專家來中心輔導(dǎo)培訓(xùn)。通過專題講座、院報(bào)、“三基”等形式，做好醫(yī)保政策、防范醫(yī)保欺詐等內(nèi)容的培訓(xùn)及警示教育工作，不斷規(guī)范中心醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為，每年對新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員集中強(qiáng)化培訓(xùn)。為規(guī)范醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)、方便醫(yī)師更好掌握適應(yīng)證用藥，中心將《寶山區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)指南》和《基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》下發(fā)到每位醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)通過中心“職工書屋”QQ群、“科站聯(lián)系橋”微信群等平臺將有關(guān)內(nèi)容掛在網(wǎng)上，醫(yī)務(wù)人員可以隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)醫(yī)保政策。醫(yī)療保險(xiǎn)管理是一門專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，才能更好地成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)保管理和環(huán)節(jié)控制的主力軍［2］。

2.2加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)保政策宣傳

中心有效開展各種形式的醫(yī)保政策、“反醫(yī)保欺詐”等醫(yī)保知識宣傳活動。充分利用區(qū)醫(yī)保辦下發(fā)的“醫(yī)保欺詐案例匯編”宣傳手冊和光盤，在中心候診大廳和中醫(yī)樓候診區(qū)滾動播放案例集錦，進(jìn)一步強(qiáng)化參保人員的法律意識。結(jié)合醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換日，積極開展“反醫(yī)保欺詐”主題宣傳活動，不斷增強(qiáng)參保人員共同維護(hù)醫(yī)?；鸢踩呢?zé)任意識。同時(shí)，開辟社區(qū)聯(lián)動宣傳平臺，與轄區(qū)內(nèi)街道辦事處、各居委會加強(qiáng)聯(lián)動，利用宣傳欄、電子滾動屏、社區(qū)健康報(bào)等渠道宣傳醫(yī)保政策，促進(jìn)醫(yī)保宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，增強(qiáng)廣大參保人員的防范意識和誠信意識，提升了基層打擊防范能力，切實(shí)維護(hù)醫(yī)?；鸬陌踩\(yùn)行和保障參保人員的合法權(quán)益。

3貫徹落實(shí)藥品管理制度

中心藥品采購規(guī)范，形成由藥劑科專人負(fù)責(zé)、藥事管理委員會監(jiān)督的管理機(jī)制。積極配合推進(jìn)上海市醫(yī)藥采購服務(wù)與監(jiān)管信息系統(tǒng)的啟用，中心所有藥品全部由市藥采信息系統(tǒng)全量、直通采購，采購信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面上傳，確保藥品采購平臺正常運(yùn)行。嚴(yán)格貫徹落實(shí)滬人社醫(yī)監(jiān)（2015）34號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診用藥管理》的通知要求，對中心用量前20位的藥品外包裝加蓋印章并在藥房窗口張貼溫馨提示；做好藥品外包裝加蓋印章的信息匯總統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測工作，有效防范騙保販藥、維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?/p>

4規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督管理制度

4.1完善醫(yī)保監(jiān)管體系建設(shè)

充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，定期督查臨床科室和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)保政策的落實(shí)情況；抽查審核門診電子病歷，審核內(nèi)容主要是合理檢查、合理治療、合理用藥和準(zhǔn)確收費(fèi)情況；缺陷問題及時(shí)反饋、限期整改、動態(tài)跟蹤，形成完善的監(jiān)督和約束機(jī)制。

4.2加強(qiáng)門診委托配藥管理

根據(jù)《關(guān)于保證參保人員醫(yī)保用藥等有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市醫(yī)保門診委托代配藥管理的通知》的要求，為保證參?；颊哂盟幇踩?，管好用好醫(yī)?；?，中心加強(qiáng)了醫(yī)保門診委托代配藥管理，完善門診委托配藥管理制度。增強(qiáng)預(yù)檢、掛號收費(fèi)、門診醫(yī)生等崗位人員對就診對象身份識別的責(zé)任意識，做到責(zé)任明確、各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。預(yù)檢人員嚴(yán)守第一關(guān)，發(fā)現(xiàn)身份信息不匹配時(shí)認(rèn)真做好解釋宣傳工作；臨床醫(yī)生在接診時(shí)，須認(rèn)真核對患者醫(yī)保卡信息，堅(jiān)決杜絕冒用他人醫(yī)保卡就診的現(xiàn)象發(fā)生；收費(fèi)處再次核對就診患者身份信息，杜絕因醫(yī)生疏忽而發(fā)生違規(guī)使用醫(yī)?；瓞F(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)代配藥制度的管理，切實(shí)維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?。

4.3執(zhí)行違規(guī)醫(yī)師約談制度

根據(jù)《寶山區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)師違反醫(yī)保有關(guān)規(guī)定約談制度》的要求，每月對醫(yī)保執(zhí)行情況進(jìn)行自查，對違反醫(yī)保有關(guān)規(guī)定的執(zhí)業(yè)醫(yī)師發(fā)出約談通知，由醫(yī)保管理工作小組組織約談，做好約談筆錄并存檔，對約談中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)落實(shí)整改，并加強(qiáng)跟蹤、監(jiān)督，對部分醫(yī)務(wù)人員不合理檢查、不合理用藥等行為起到了警示作用。

4.4落實(shí)醫(yī)保定期自查制度

完善醫(yī)保自查制度，堅(jiān)持自查月報(bào)制度。醫(yī)保管理工作小組每月對中心醫(yī)保各項(xiàng)工作進(jìn)行自查。處方點(diǎn)評小組每月開展門診以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥物處方、門診電子病史、家庭病床病史的自查；醫(yī)務(wù)科、信息科定期對性別相關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目醫(yī)保結(jié)算情況、臨時(shí)上門服務(wù)醫(yī)保結(jié)算情況、限兒童用藥、“四合理”等情況進(jìn)行自查。自查結(jié)果按時(shí)上報(bào)區(qū)醫(yī)保辦監(jiān)督科，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，醫(yī)務(wù)科及時(shí)反饋當(dāng)事人、落實(shí)整改、跟蹤監(jiān)測并納入考核。每季度召開醫(yī)療質(zhì)量講評會，通報(bào)自查，提高了醫(yī)務(wù)人員安全意識及遵守醫(yī)保相關(guān)制度的自覺性。同時(shí)不斷提升自查人員的業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化醫(yī)保自查小組職能、動態(tài)調(diào)整自查內(nèi)容，切實(shí)提升自身醫(yī)保政策水平。

4.5異常醫(yī)保費(fèi)用動態(tài)監(jiān)控

醫(yī)保管理工作小組加強(qiáng)門急診日常管理，重點(diǎn)關(guān)注異常就診頻次、異常就診費(fèi)用、異常就診行為，暢通、接受個人、組織舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)參保人員就診和醫(yī)療費(fèi)用異常情形。每月對藥品消耗量排名，對排名居前、同比費(fèi)用增長較快的藥品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，切實(shí)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

4.6未納入醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站監(jiān)管

為切實(shí)維護(hù)醫(yī)?；鸬陌踩\(yùn)行，制定、落實(shí)未納入醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站的醫(yī)?？ü芾碇贫龋ㄆ诙讲閳?zhí)行情況，原則上做到卡不過夜。

5年度醫(yī)保預(yù)算合理可行

根據(jù)歷年的醫(yī)保執(zhí)行情況，年初制定科學(xué)、可行的醫(yī)保年度預(yù)算報(bào)告。每月及時(shí)上報(bào)上月醫(yī)保預(yù)算執(zhí)行情況分析和自查報(bào)告。在執(zhí)行過程中嚴(yán)格控制醫(yī)保費(fèi)用的不合理增長，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取相關(guān)措施，并落實(shí)整改，使醫(yī)保各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行在可控范圍。

6持續(xù)改進(jìn)醫(yī)保信息管理

6.1健全醫(yī)保信息管理制度

建立并完善醫(yī)保信息安全管理制度、機(jī)房訪問人員管理制度。信息安全管理人員設(shè)置AB角，軟件和硬件系統(tǒng)由專人管理、定期維護(hù)，并及時(shí)更新。嚴(yán)格按照規(guī)定，做到內(nèi)外網(wǎng)物理隔斷、機(jī)房環(huán)境溫濕度的監(jiān)控。嚴(yán)格落實(shí)機(jī)房每日二次的巡查登記制度。日對帳工作由專人負(fù)責(zé)，每日上傳明細(xì)，并做好記錄。每個工作站安裝殺毒軟件，定期更新病毒庫，保證中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

6.2完善醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)安全管理

落實(shí)第三方服務(wù)商的監(jiān)控與管理、員工的保密工作、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的書面記錄的督查工作，對涉及信息工作的所有醫(yī)務(wù)人員均簽訂《信息安全工作協(xié)議》，提高了醫(yī)務(wù)人員的信息安全意識，有效保障了網(wǎng)絡(luò)信息安全。

6.3醫(yī)保費(fèi)用實(shí)時(shí)更新公開

中心所有的藥品、開展的檢查、診療項(xiàng)目的費(fèi)用信息實(shí)行電子屏滾動播放、實(shí)時(shí)更新，方便患者查詢和監(jiān)督。

7小結(jié)

社區(qū)健康管理制度范文第4篇

社區(qū)管理存在的問題

（一）社區(qū)其他事務(wù)過多社區(qū)是為民辦事的基層組織，是為老百姓服務(wù)的窗口，其工作職能是為社區(qū)居民服務(wù)，但在其日常工作中，社區(qū)卻變成了政府的基層辦事機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在，很多政府部門紛紛將工作職能的范圍擴(kuò)大到社區(qū)，指標(biāo)分派到社區(qū)，使社區(qū)內(nèi)部科室林立，大大地增加了社區(qū)的工作負(fù)擔(dān)，縮小了社區(qū)為轄區(qū)居民辦事的職能，造成了社區(qū)的辦公費(fèi)用增加，儼然成為一級“小政府”。

（二）社區(qū)內(nèi)部管理體系不健全

1.社區(qū)內(nèi)部考核管理機(jī)制不健全

由于社區(qū)屬于事業(yè)性單位建制，其在內(nèi)部管理中沒有非常嚴(yán)格的考核管理體系，尤其是在績效考核管理體系方面更是停留在表面上的工作。例如每季度進(jìn)行的績效考核都是臨時(shí)應(yīng)付上級檢查，考核指標(biāo)的制定也沒有形成系統(tǒng)化，這些都給社區(qū)管理的發(fā)展帶來了負(fù)面影響，阻礙了社區(qū)管理體制和方式的改革。

2.社區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)管理體系不健全

社區(qū)作為基層組織，其在維護(hù)社區(qū)利益、謀求社區(qū)發(fā)展的過程中，人才是必不可少的。但是，在我國許多地方的社區(qū)組織里，絕大多數(shù)都是政府部門的家屬，這種人才梯隊(duì)，對社區(qū)基層的發(fā)展必將帶來許多不利因素。如何培養(yǎng)新時(shí)期社區(qū)所需人才，已經(jīng)成為社區(qū)管理體制改革和發(fā)展的重要問題。

（三）居民參與社區(qū)管理的意識淡薄

現(xiàn)階段，我國社區(qū)建設(shè)中存在的突出問題是：政府積極引導(dǎo)，老年居民參與積極性較高。例如現(xiàn)階段組織的區(qū)內(nèi)有較高知名度的秧歌隊(duì)、洋鼓隊(duì)、太極扇隊(duì)、健身操隊(duì)、民俗表演隊(duì)等，但我們發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)活動中基本上都是老年人、閑散在家的人，中年人和青年人參與得很少。另外，駐區(qū)單位，例如社區(qū)老年活動中心、圖書閱覽室、健身房等，對社區(qū)工作雖然表面上給予支持，但實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于市場標(biāo)準(zhǔn)，這就給社區(qū)管理的健康穩(wěn)定發(fā)展帶來極大的負(fù)面影響。

完善社區(qū)管理的措施建議

（一）創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)體制

只有創(chuàng)建一套民主化、科學(xué)化、規(guī)范化的社區(qū)管理服務(wù)體系，才能確保各項(xiàng)目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。因此，在社區(qū)服務(wù)體系的完善過程中，創(chuàng)新意識必須貫穿其中。具體措施主要有：第一是政府職能的轉(zhuǎn)變。政府作為社區(qū)的主管部門，在具體工作中，應(yīng)將社區(qū)管理同政府職責(zé)分開，這樣社區(qū)才能全身心投入到具體工作當(dāng)中；第二是完善居委會的工作職能。充分利用社區(qū)“自治”的優(yōu)勢，切實(shí)發(fā)揮社區(qū)管理的作用，為社區(qū)群眾全心全意服務(wù)；第三是引導(dǎo)和發(fā)揮居民團(tuán)體的作用，尤其是發(fā)揮工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)、文化團(tuán)體等組織的作用，以更好地滿足居民自愿參與社區(qū)活動的愿望。

（二）充分做好社區(qū)內(nèi)部管理

1.完善社區(qū)內(nèi)部考核體系只有建立符合社區(qū)自身考核管理體系，才能確保社區(qū)在日常管理中公平、公正和公開，才能形成良好的社區(qū)管理風(fēng)氣。如何完善社區(qū)內(nèi)部考核體系，需從以下幾方面著手。

（1）社區(qū)負(fù)責(zé)人意識的改善

社區(qū)負(fù)責(zé)人作為社區(qū)管理體制和方式改革的牽頭者，在社區(qū)管理制度的制定過程中起著至關(guān)重要的作用。尤其是在考核制度的建設(shè)方面，更是直接關(guān)系到此項(xiàng)制度的成功與否。社區(qū)負(fù)責(zé)人在對待考核制度的建設(shè)和改革過程中，首先自己要解放思想，從根本上意識到考核體系的改革是社區(qū)管理發(fā)展的必然選擇，是社區(qū)管理發(fā)展的動力源泉，是提升所有社區(qū)管理人員的重要法寶，只有建立了適合社區(qū)管理發(fā)展的考核制度，才能讓社區(qū)工作人員感覺到公平、公正，才能為社區(qū)管理體制和方式的改革奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）做好內(nèi)部調(diào)研

要建立與社區(qū)管理相適應(yīng)的考核管理體系，不能停留在幾個人關(guān)起門來埋頭研究，而應(yīng)該是在絕大多數(shù)社區(qū)人員調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出符合社區(qū)管理現(xiàn)狀的考核管理制度，同時(shí)又能充分調(diào)動社區(qū)工作人員的積極性。

（3）注重考核管理體系的宣傳

當(dāng)一項(xiàng)考核管理制度正式執(zhí)行時(shí)，首先做好宣傳，有了廣泛地群眾基礎(chǔ)才不至于半途而廢。尤其是考核管理體系的改革，就是將原有考核體系打破，建立新的考核制度，這樣必然會涉及很多人的切身利益。在執(zhí)行新的考核體系過程中，需要經(jīng)常關(guān)注大家對考核體系的認(rèn)識，這樣能夠讓更多社區(qū)工作人員意識到考核體系的改革是大家的事，從而讓社區(qū)工作人員意識到只有引進(jìn)考核體系，才能從根本上完善社區(qū)管理體制和方法的改革。

2.培養(yǎng)社區(qū)人才

社區(qū)建設(shè)能否快速、健康地發(fā)展，取決于是否有一支工作積極性高、有專業(yè)知識、人齊心齊的社區(qū)工作者隊(duì)伍。政府應(yīng)把培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作隊(duì)伍作為一個長遠(yuǎn)、有計(jì)劃的工程，納入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的整體規(guī)劃。加強(qiáng)社區(qū)人才建設(shè)應(yīng)主要從以下幾方面著手：首先就是要培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的社區(qū)工作干部；其次就是加大日常教育培訓(xùn)力度，進(jìn)而增強(qiáng)社區(qū)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平；第三方面就是要積極宣傳，壯大日常服務(wù)的社區(qū)管理志愿者隊(duì)伍，形成全社會關(guān)注社區(qū)管理的良好局面，從而促進(jìn)城市社區(qū)管理體制和方式的改革和創(chuàng)新。

社區(qū)健康管理制度范文第5篇

關(guān)鍵詞：社區(qū)護(hù)理；問題；對策

隨著人民生活水平的提高，人們對服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求，社區(qū)護(hù)理主要是一項(xiàng)以服務(wù)社區(qū)群眾為目的的服務(wù)活動，關(guān)系到社區(qū)群眾的身體健康和生活健康。針對目前我社區(qū)護(hù)理管理中存在的現(xiàn)狀，找出了一些問題，相應(yīng)的提出改進(jìn)的對策。為此做以下淺析報(bào)告。

1 社區(qū)護(hù)理現(xiàn)狀

1.1 護(hù)理人員結(jié)構(gòu)與學(xué)歷層次：我社區(qū)護(hù)理人員40人，設(shè)護(hù)士長4名。其中合同護(hù)士17名，正式在編護(hù)士23名。學(xué)歷：初中畢業(yè)護(hù)士2人，高中畢業(yè)1人，中專畢業(yè)24人，大專畢業(yè)5人，本科畢業(yè)8人。職稱：副高職稱3人，中級職稱12人，初級職稱25人。

1.2護(hù)理人員思想狀況及價(jià)值觀：高郵市衛(wèi)生局2005年才制定政策，讓一大批合同制護(hù)士參加全國執(zhí)業(yè)護(hù)士考試，盡管獲得了上崗證，但是有史以來的勞動報(bào)酬低等等情況，所以包括社區(qū)內(nèi)的合同制護(hù)士們職業(yè)成就感和價(jià)值感較低。我們社區(qū)所處城區(qū)，與人民醫(yī)院及中醫(yī)院毗鄰，之間的信息隨時(shí)互通，二甲醫(yī)院的護(hù)士享受的待遇不時(shí)的刺激著在編護(hù)士的神經(jīng)，她們覺得同樣學(xué)校分配，從事著同樣工作的姐妹待遇天壤之別，工作激情可想而知。

1.3科研、深造、繼續(xù)教育與在職培訓(xùn)：基層醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員，由于所在的環(huán)境及日久消磨的工作斗志，對本職工作中出現(xiàn)的共性或個性的現(xiàn)象缺乏歸納總結(jié)，因而在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)很難形成科研興趣。單位每隔一到兩年就有外派護(hù)理人員去上級醫(yī)院進(jìn)修的計(jì)劃，可能與護(hù)理人員難以獲得工作成就感有關(guān)吧，鮮有人愿意出去深造。參加過護(hù)理?？?、本科自學(xué)考試的護(hù)士都知道，取得那張畢業(yè)證書要吃很多的苦。相對于成人函授學(xué)習(xí)，幾乎不用看書就能順利的拿到文憑。所以即使單位平時(shí)組織的三基考試，都有相當(dāng)一部分護(hù)士顯示出畏懼、消極的態(tài)度。

1.4 服務(wù)觀念問題：在社區(qū)服務(wù)的時(shí)候，部分護(hù)士的工作責(zé)任心不強(qiáng)，積極性低，需要醫(yī)生或者護(hù)士長的督促，主動護(hù)理意識低；積極性高的護(hù)理人員還時(shí)常受到冷嘲熱諷。高年資護(hù)理人員對低年資同事缺乏包容和幫助，并且將部分臟活累活推給她們；正式在編的護(hù)士部分人工作懈怠，甚至感覺麻木，還心高氣傲，對管理服從性低；護(hù)理管理存在一定難度。

2 社區(qū)管理對策

2.1 提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

提高護(hù)理人員的護(hù)理能力，對于剛進(jìn)入社區(qū)工作不久的護(hù)理人員，他們的護(hù)理知識和水平不高，要對他們進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，對于參加護(hù)理工作有一段時(shí)間的護(hù)理人員，要定期對他們加以考核，對于護(hù)理時(shí)間較長的護(hù)理人員，給予他們提高能力的途徑。將所有護(hù)士按能力不同分為各個學(xué)習(xí)小組，定期對他們進(jìn)行考核，給予在考核中取得良好成績的護(hù)士一定物質(zhì)獎勵和通報(bào)鼓勵，并將考核成績作為晉升的考核之一。

2.2 建立健全社區(qū)護(hù)理管理機(jī)制

社區(qū)護(hù)理管理機(jī)制是管理護(hù)理人員的具體依據(jù)，要做到對護(hù)理人員的管理必須做到有據(jù)可依。一，要做到將護(hù)理工作納入護(hù)理規(guī)范，在護(hù)理規(guī)范中具體明確工作內(nèi)容；二，在工作中分工明確，工作責(zé)任落實(shí)到具體的護(hù)士頭上；三，加強(qiáng)對護(hù)理工作的監(jiān)督和考察；四，建立靈活的合同編制制度，在合同中明確規(guī)定解除合同的事項(xiàng)。

2.3 建立獎懲措施，改革工資制度

建立對護(hù)理人員工作的獎懲制度，對護(hù)理人員在工作中不認(rèn)真，對工作中違犯工作規(guī)章制度的行為給予相應(yīng)懲罰，告誡護(hù)理人員認(rèn)真對待工作；對在工作中表現(xiàn)積極，做出成績的護(hù)理人員給予獎勵，鼓勵他們在工作中繼續(xù)努力。改革工資制度，不再以固定薪水為單一的發(fā)放工資形式，而采取多種考核制度決定工資的形式，并且提供一定的項(xiàng)目讓員工可以通過努力獲得更多的績效工資，激發(fā)員工的工作積極性，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰。

2.4 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)的重視

在衛(wèi)生體制改革的浪潮下，各大醫(yī)院都在朝著“醫(yī)療中心”的模式發(fā)展，社區(qū)護(hù)理關(guān)系到社區(qū)人員的身體健康，也需要向“服務(wù)中心”的模式轉(zhuǎn)化。因此，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)管理的重視，讓他們意識到社區(qū)護(hù)理管理的重要性，促進(jìn)社區(qū)管理向“社區(qū)服務(wù)中心”發(fā)展。

2.5 服務(wù)規(guī)范化

社區(qū)服務(wù)對象是社區(qū)中的各種人群，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容不僅包括對社區(qū)病人的身體健康護(hù)理，還有社區(qū)人員的生活和心理方面的護(hù)理等，因此，在復(fù)雜的社區(qū)護(hù)理中，要分別打造針對性的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，對社區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行分工協(xié)作，并在護(hù)理過程中不斷深入改革，循序漸進(jìn)的完善護(hù)理管理制度。

3 結(jié)論

在當(dāng)前的社區(qū)護(hù)理過程中，由于護(hù)理人員的護(hù)理能力不高，護(hù)理意識不強(qiáng)，護(hù)理心態(tài)不積極，以及護(hù)理管理制度不健全。導(dǎo)致很多護(hù)理人員在工作中感到乏味，在護(hù)理中找不到樂趣，缺乏護(hù)理的積極性，護(hù)理工作質(zhì)量不高，不能滿足社區(qū)群眾對護(hù)理質(zhì)量的要求。護(hù)理工作主要是人與人的工作，抓住護(hù)理工作人員的主體特點(diǎn)及護(hù)理工作的特點(diǎn)，能夠從中找出相應(yīng)的對策。只要加強(qiáng)護(hù)理管理體制改革，提高護(hù)理人員的護(hù)理意識和職業(yè)能力，加強(qiáng)護(hù)理監(jiān)督和管理，加強(qiáng)護(hù)患交流，能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理人員的職業(yè)興趣，提高社區(qū)人民對護(hù)理的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗.淺議社區(qū)護(hù)理現(xiàn)狀及對策[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2010（16）：123