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工廠企業(yè)管理范文第1篇

（一）施工人員管理問題

建筑施工企業(yè)一般都具有勞動密集型的特性。投入勞動力眾多，對每個操作人員實現(xiàn)有效控制是施工現(xiàn)場管理的首要任務(wù)。然而，從目前建筑行業(yè)的實際情況看，建筑工人文化素質(zhì)偏低，流動性大，技能不高，缺乏自我保護意識，法律意識淡薄，違章作業(yè)現(xiàn)象嚴重，成為制約建筑施工科學(xué)管理的的巨大障礙。據(jù)調(diào)查，建筑施工工人主要是農(nóng)民工，他們來自農(nóng)村，大部分只有小學(xué)或初中文化程度，而且90％以上的農(nóng)民工從未參加過技能崗位培訓(xùn)，擁有有關(guān)崗位證書和技術(shù)等級證書的更是寥寥無幾，用廣泛流傳的話說，就是“放下鐮刀拿起瓦刀，放下鋤頭砌起磚頭”。加之有些建筑企業(yè)管理不嚴格，缺乏行之有效的規(guī)章制度，民工培訓(xùn)學(xué)校形同虛設(shè)，技術(shù)交底工作落實不力，勢必造成施工無計劃，操作無標(biāo)準，紀律松散，效率低下，材料亂放，工具亂丟，施工現(xiàn)場環(huán)境臟、亂、差等一系列管理問題，不僅影響了建筑企業(yè)的經(jīng)濟效益，也成為建筑施工安全問題的巨大隱患。

（二）材料管理問題

一般來說，建筑施工現(xiàn)場投入材料的種類多，數(shù)量大。對建筑材料的管理是直接影響工程質(zhì)量和施工安全的又一重要因素。實踐工作中，也許工廠化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量合格，可以達到產(chǎn)品檢驗標(biāo)準，也可以順利通過試驗產(chǎn)品質(zhì)量測試，但也不排除許多材料，如砂、石、磚等質(zhì)量較差，加之材料在運輸過程中的疏漏，運進進場時不再嚴格檢查檢測，往往因此而造成施工質(zhì)量問題和安全問題。

（三）機械設(shè)備操作及成品、半成品管理問題

建筑施工過程中除了建筑材料以外，還有大量建筑設(shè)備以及運輸工具、各種配件、成品、半成品等等，這些材料、設(shè)備的管理和使用人員的任何懈怠和疏忽，都可能釀成重大安全事故。特別是在租賃機械和設(shè)備使用中，由于很多建筑企業(yè)機械操作人員沒有經(jīng)過正規(guī)的崗前培訓(xùn)，不能熟練掌握操作規(guī)程和操作方法，因此而釀成重大安全事故的事例屢見不鮮。

（四）安全意識模糊，責(zé)任不明確問題

現(xiàn)場施工的安全工作是整個工程進程的關(guān)鍵，但施工現(xiàn)場管理人員對此認識不到位，導(dǎo)致他們在管理工作中，不能把建筑施工現(xiàn)場安全工作擺到首要位置。建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大只是停留在口頭，沒有根植于心。平時不能深入學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)和建筑的法律、法規(guī)、規(guī)范及相關(guān)文件，上級領(lǐng)導(dǎo)也不能將文件精神及時傳達和貫徹落實到施工現(xiàn)場，施工人員安全生產(chǎn)知識貧乏。有的企業(yè)沒有建立安全責(zé)任制，有的企業(yè)雖然建立了安全責(zé)任制，但落實上從上到下逐級減弱，有的企業(yè)責(zé)任不明確，不能按項目特點制定，不考慮時間、項目、人員變動等因素制定安全責(zé)任制，使得責(zé)任非常模糊。例如，不少施工企業(yè)這個工地的責(zé)任制和另一個工地的責(zé)任制一個樣，幾年前制定現(xiàn)場施工制度和現(xiàn)場施工責(zé)任制一個樣，使得貫徹制度和落實責(zé)任制的時候，走過場，流于形勢，對違反有關(guān)安全操作規(guī)程的行為，無法按照責(zé)任制處罰。

二、加強施工現(xiàn)場管理的對策

建筑工程施工現(xiàn)場管理貫穿于工程施工的全過程，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)管理。研究和探討如何加強施工現(xiàn)場的科學(xué)管理是管理人員對于建筑施工企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)，取得良好的經(jīng)濟效益，具有重要意義。

（一）緊緊抓住建筑工程施工現(xiàn)場管理中人的決定性因素

人是直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以人為本，增強建筑施工管理者和生產(chǎn)者的責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁的意識，提高管理人員和生產(chǎn)人員的素質(zhì)，避免人為的失誤，是最根本的任務(wù)。筆者認為主要要做好以下幾方面的工作。

1．加強全員政治思想教育和職業(yè)道德教育，建立一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)強的基建隊伍

要充分認識建筑施工管理的重要性，努力實現(xiàn)“管理出精品，管理出效益”。企業(yè)高層管理人員要高瞻遠矚，將安全生產(chǎn)制度化、常態(tài)化；施工現(xiàn)場管理人員必須認真學(xué)習(xí)，勇于實踐，開拓進取，要善于總結(jié)實踐經(jīng)驗，樂于接受新事物，努力掌握施工規(guī)范及驗收標(biāo)準，施工人員要具備一定的施工經(jīng)驗，熟悉技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準，服從指揮，安全意識強。

2．堅持目標(biāo)管理，有效落實生產(chǎn)責(zé)任制

要對施工中的人的管理和對物及環(huán)境因素狀的管理結(jié)合起來，有效的控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，消除事故隱患，實現(xiàn)保護勞動者健康與安全的目標(biāo)。

3．堅持全員管理

在施工現(xiàn)場中的安全控制，不僅要突出一個“嚴”字，狠抓一個“細”字，更要強調(diào)一個“全”字。安全管理不是少數(shù)人的事情，也不僅僅是安全機構(gòu)的事情，而是一切與生產(chǎn)有關(guān)的機構(gòu)、人員共同的事情，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽，任何一個人的失誤，都可能釀成重大安全事故。因此，缺乏全員的參與，安全管理不會有成效。

4．實行全面控制

結(jié)合每一個工程的特點，從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平素質(zhì)等方面綜合考慮人的使用，根據(jù)人的管理水平、技術(shù)水平、及心理行為習(xí)慣掌控人的使用。特別是對農(nóng)民工的管理，要把安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的擺在突出位置。由于農(nóng)民工的文化知識水平低，技術(shù)水平參差不齊，接受能力較差，流動性較大，工種更換頻繁，安全意識淡薄，客觀上給建筑企業(yè)安全生產(chǎn)帶來許多困難。因此，必須通過安全教育培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)促使農(nóng)民工掌握各工種操作規(guī)程，掌握安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準。

（二）抓好材料管理，是實現(xiàn)施工現(xiàn)場管理安全目標(biāo)和效益目標(biāo)的重要任務(wù)

嚴格把好材料關(guān)，在材料采購時不能僅僅考慮價格高低因素，更要始終堅持質(zhì)量第一原則，嚴格對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制。做到不符要求的材料堅決不購買，已經(jīng)購買的不合格材料堅決清除出場。首先要加強采購人員和驗收人員配備，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準，采用科學(xué)合理的檢測程序、方法和手段，對進場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”，質(zhì)保書、合格證、材料復(fù)試報告等資料齊全，未經(jīng)檢驗的材料堅決避免在工程中使用，質(zhì)量達不到要求的材料，及時請退出場。把對鋼筋焊接半成品的質(zhì)量檢查作為重點，先從外觀上對軸線位移、彎折角度、裂紋凹坑等進行檢查，再隨機抽取焊接件檢測。另外，水泥、砂、石、水、外加劑在工程使用最普遍、工程需要量較大，這些混凝土工程中的材料質(zhì)量一定要滿足要求，在此基礎(chǔ)上，確定澆筑的施工方案和施工程序，校核各種計量表具、量具，審核混凝土的配合比。嚴格按照進度計劃組織施工，確保建筑工程項目實現(xiàn)安全目標(biāo)和效益目標(biāo)。

（三）建立健全的施工現(xiàn)場管理制度

施工現(xiàn)場管理要做到有據(jù)可依，有章可循，就必須建立健全切合建筑企業(yè)實際的管理制度，包括施工現(xiàn)場考勤制度、施工現(xiàn)場例會制度、質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)制度、文明施工管理制度、施工現(xiàn)場倉庫管理制度、施工現(xiàn)場檔案管理制度、機械操作制度、材料采購驗收制度、文明衛(wèi)生制度、消防制度等。貫徹落實這些制度必須做到定人、定位、定操作、定質(zhì)量、定勞動定額，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制，并通過定期召開施工現(xiàn)場工作例會，收集各工種監(jiān)管人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和反饋的問題，及時采取合理的理方法。

（四）搞好施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理、程序管理和成品管理

建筑施工企業(yè)管理中，安全是保障，質(zhì)量是根本，科學(xué)的進度計劃和材料管理是效益的直接體現(xiàn)。要把施工現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素優(yōu)化配置，形成有機的生產(chǎn)系統(tǒng)，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全、文明的生產(chǎn)目的，就必須加強勞動管理，合理配置勞動力，精心維護和使用機械設(shè)備，改善施工技術(shù)，嚴格材料和成品管理制度，充分調(diào)動生產(chǎn)人員的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動效率。首先，要編制好施工組織設(shè)計，明確工程的質(zhì)量要求，完善質(zhì)量保證措施及施工方案，組織好質(zhì)量管理，使每項工作責(zé)任到人，努力實現(xiàn)優(yōu)良工程、精品工程。其次，要加強質(zhì)量意識，實行“三檢”。施工單位的每一個技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)工程施工人員要有明確的質(zhì)量管理意識，嚴格執(zhí)行“三檢”制，在經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)檢員簽字驗收后，方可進行下道工序的施工。再次，嚴把隱蔽工程簽字驗收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患立即整改。嚴防施工單位質(zhì)檢員驗收簽字流于形式，監(jiān)理方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時以書面通知施工單位，待施工單位處理或返工完成后，還要再進行復(fù)檢。

（五）安全教育經(jīng)常化、制度化

我國安全生產(chǎn)管理的方針是“安全第一，預(yù)防為主”。目的就是通過采取生產(chǎn)要素的科學(xué)管理手段和措施，針對生產(chǎn)活動的特點，有效防止不安全因素的發(fā)展和擴大，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。建筑施工企業(yè)必須嚴格按照《建筑業(yè)企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》中相關(guān)要求，實行安全教育登記制度和考核制度，做好每一級安全教育培訓(xùn)工作和安全技術(shù)交底工作，對每一位工人建立安全教育培訓(xùn)資料卡，一人一卡，真正做到先培訓(xùn)、后上崗。一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容主要實行三級安全教育，第一級是公司安全培訓(xùn)教育，主要是國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準和企業(yè)的安全規(guī)章制度等；第二級是項目安全培訓(xùn)教育，主要是施工現(xiàn)場環(huán)境、工程施工特點、工地安全制度、可能存在的不安全因素等；第三級是班組安全培訓(xùn)教育，主要是本工種的安全操作規(guī)程、勞動紀律、事故案例剖析等。安全技術(shù)交底主要是施工項目的作業(yè)特點和危險點、具體的預(yù)防措施、安全事項、安全操作規(guī)程和標(biāo)準、發(fā)生事故后的應(yīng)急措施等。要特別強調(diào)的是：不同的施工階段具有不同的不安全因素，如鋼筋工，在圍護結(jié)構(gòu)施工和主體結(jié)構(gòu)施工階段安全隱患大不相同；圍護結(jié)構(gòu)施工階段主要在施工現(xiàn)場專用鋼筋加工及安裝，但在主體施工階段，重點安全隱患集中在支架、模板、高處墜落、物體打擊等方面；因季節(jié)或氣溫變化而產(chǎn)生的不安全因素，例如，雨季施工安全隱患危害程度要遠遠大于平時，高溫天氣施工安全隱患危害程度要遠遠大于常溫條件下的施工；不同工種之間交叉作業(yè)帶來的安全隱患。要教育施工人員做到“四不傷害”，即：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，不被物體傷害；消防、施工用電也要作為日常安全教育工作的重點內(nèi)容，時刻提醒作業(yè)人員加強自我保護意識和安全防范意識。安全生產(chǎn)教育要制度化。例如：班前班后安全會、安全會議、安全活動日、事故現(xiàn)場會、安全技術(shù)交流、安全知識考核、安全教育陳列室、安全教育電影、宣傳欄、宣傳畫、警示牌、橫幅標(biāo)語、安全操作規(guī)程牌等都是不可或缺的安全教育制度，制定好安全管理細則并嚴格執(zhí)行，使安全管理落到實處，努力使工程項目施工成為達標(biāo)工地、樣板工地。

三、結(jié)語

工廠企業(yè)管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：建筑施工；現(xiàn)場管理；優(yōu)化途徑

中圖分類號： TU7 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、引言

（一）現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，它也是整個企業(yè)管理中最活躍、最重要的組成部分。建筑企業(yè)現(xiàn)場管理水平的優(yōu)劣，最能體現(xiàn)該企業(yè)的整體管理水平的高低，要想把企業(yè)的管理水平搞上去，優(yōu)化施工現(xiàn)場管理是一條必由之路。

（二）應(yīng)該說，現(xiàn)場管理的優(yōu)化，既能促進企業(yè)的綜合管理水平的提高，又能提高施工項目的綜合績效，進而確保企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（三）因此，施工企業(yè)應(yīng)該對內(nèi)狠抓現(xiàn)場管理，對外大力開拓建筑市場。只有這樣，才能在日趨白熱化的市場競爭中得到生存與發(fā)展的空間，才能立于不敗之地?，F(xiàn)場管理，過去已經(jīng)有了一套較為完整的模式，但如何突破這套模式，不斷進行現(xiàn)場管理的優(yōu)化，這是一個新的課題。

二、優(yōu)化現(xiàn)場管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

施工現(xiàn)場管理是指企業(yè)運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法，對項目施工現(xiàn)場的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等進行全面管理的過程。優(yōu)化施工現(xiàn)場管理就是通過對上述施工現(xiàn)場的主要管理過程（施工作業(yè)管理、物資流通管理、施工質(zhì)量管理以及現(xiàn)場整體管理的診斷和崗位責(zé)任制的落實等）的優(yōu)化，來實現(xiàn)我們的優(yōu)化目標(biāo)。筆者認為，優(yōu)化現(xiàn)場管理的關(guān)鍵在于如何把握以下幾個方面：

（一）充分認識建筑行業(yè)具有生產(chǎn)活動與交易活動一體化的特點。施工現(xiàn)場管理的對象是工程項目，其管理周期包括工程投標(biāo)、簽訂施工合同、施工準備、施工、交工驗收、保修等。施工管理過程既有交易活動，又有成品生產(chǎn)過程，具有生產(chǎn)活動、交易活動很難區(qū)分的特殊性。

（二）充分認識現(xiàn)場管理的內(nèi)容具有階段性變化的特點。由于建筑施工各階段管理內(nèi)容差異很大，因此要求管理者必須進行針對性的動態(tài)管理，實現(xiàn)資源優(yōu)化組合，以提高施工的效率和效益。

（三）充分認識施工現(xiàn)場管理具有的復(fù)雜性。由于建筑產(chǎn)品的單件性，建筑生產(chǎn)的流動性和復(fù)雜性（露天工作、工期長、需要資源多，且施工活動涉及到復(fù)雜的經(jīng)濟關(guān)系、技術(shù)關(guān)系、法律關(guān)系、行政關(guān)系和人際關(guān)系）。因此，必須通過強化組織協(xié)調(diào)工作才能保證施工活動順利進行。

三、優(yōu)化現(xiàn)場管理的主要途徑

（一）以人為中心，優(yōu)化施工現(xiàn)場的人力資源配置?，F(xiàn)場管理的復(fù)雜性和艱巨性突顯了規(guī)章制度的局限性。龐雜的施工現(xiàn)場，眾多的工種和崗位，越來越短的工期，以及不斷壓縮的管理層，使得我們不可能做到時時監(jiān)督，處處檢查。因此，優(yōu)化施工現(xiàn)場的根本就在于堅持以人為中心的科學(xué)管理，不斷提高全員的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，千方百計調(diào)動、激發(fā)全員的積極性、主動性和責(zé)任感。充分發(fā)揮其加強現(xiàn)場管理的主體作用。

（二）以調(diào)度機構(gòu)為基礎(chǔ)，優(yōu)化企業(yè)施工現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)。要結(jié)合工程規(guī)模、特點，選擇合適的組織形式，建立施工項目管理組織機構(gòu)，明確各部門、各崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益；要以調(diào)度機構(gòu)為基礎(chǔ)，配備稱職的調(diào)度人員，努力使調(diào)度工作科學(xué)化、信息化，建立起動態(tài)的控制體系。班組是施工企業(yè)現(xiàn)場管理的直接承擔(dān)者，抓好班組建設(shè)就是抓住了現(xiàn)場管理組織的核心，因此，優(yōu)化施工現(xiàn)場管理組織要重點抓好班組建設(shè)。

（三）以技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)為突破口，優(yōu)化施工現(xiàn)場管理。質(zhì)量與成本是企業(yè)的生命，是企業(yè)的不斷發(fā)展壯大的原動力。任何時候市場都只會鐘情于質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，而質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品是通過技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)體現(xiàn)的，各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)上去了，也就意味著企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和效益上去了。因此優(yōu)化現(xiàn)場管理必須以技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)為突破口，而取得技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的突破也必須通過嚴格的現(xiàn)場管理來保證。否則，企業(yè)經(jīng)營將因為產(chǎn)品質(zhì)量與成本問題而難以為繼，企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟效益將大幅度下滑，企業(yè)的生命力也將隨之枯竭。

四、優(yōu)化現(xiàn)場管理的基本方法

（一）全面成本管理

優(yōu)化施工現(xiàn)場管理首先要抓好全面成本管理，全面成本管理是指對每個施工現(xiàn)場的項目成本實行全過程、全員和全方位的控制管理。

1、全過程控制管理。施工項目從合同簽訂起直至工程完工、驗收交付為止的整個過程中，都要有成本控制、管理的理念，時時處處精打細算，杜絕浪費和不合理開支，并力爭節(jié)支挖潛增效。

2、全員控制管理。全員成本控制管理是指參與工程建設(shè)的每個員工都要關(guān)心工程成本的節(jié)超情況，要全身心地投入到節(jié)支挖潛增效的活動中來，要對成本指標(biāo)層層分解，實行人人肩上扛目標(biāo)的成本責(zé)任制。

3、全方位控制管理。全方位成本控制管理是指涉及成本發(fā)生的各部門、單位、班組都有成本控制責(zé)任，實行工序、工種過程控制，力爭少投入多產(chǎn)出。即：（1）材料費的控制；（2）人工費的控制；（3）機械費的控制；（4）管理費的控制；（5）措施費的控制；（6）分包勞務(wù)的控制。

（二）現(xiàn)場管理的科學(xué)化

優(yōu)化施工現(xiàn)場管理的重要手段是現(xiàn)場管理的科學(xué)化?，F(xiàn)場管理的科學(xué)化就是要運用系統(tǒng)工程的理論和方法，把有關(guān)自然科學(xué)和社會科學(xué)理論、方法及技術(shù)運用于施工項目現(xiàn)場管理的實際中去。如預(yù)算、決策方法，目標(biāo)管理方法，不確定性分析方法，價值工程，看板技術(shù)等。對質(zhì)量、成本、安全等管理目標(biāo)的控制、改進可采用以下方法：

1、對比法。按照量價分離的原則，分析影響管理控制目標(biāo)的主要因素，即實際與預(yù)計目標(biāo)的對比分析。

2、因果分析圖法。用樹枝狀的圖形來尋找各種可能影響控制目標(biāo)發(fā)生偏離的因素。

3、因素分析法。分析每一種因素發(fā)生變化對現(xiàn)場管理目標(biāo)的影響，從而找出影響管理目標(biāo)的主要因素并進行重點控制。

4、施工現(xiàn)場的各項工作都應(yīng)當(dāng)按照既科學(xué)又合理的原則辦事，真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求?，F(xiàn)場管理的科學(xué)化就是要做到操作方式和作業(yè)流程合理，現(xiàn)場資源利用有效，現(xiàn)場安置安全科學(xué)，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來。

（三）現(xiàn)場管理的有效性

1、優(yōu)化施工現(xiàn)場管理的目標(biāo)在于實現(xiàn)現(xiàn)場管理的有效性。現(xiàn)場管理的有效性主要含義有兩層：（1）促進現(xiàn)場管理組織機構(gòu)（一般為項目經(jīng)理部）以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，取得經(jīng)濟上的有效性；（2）以最少的人力和財力，完成較多的管理工作，提高工作上的有效性。

2、提高現(xiàn)場管理的有效性，可以采用三種辦法：（1）行政方法。通過行政隸屬關(guān)系，下達強制性指標(biāo)并制定實施措施，定期檢查問效；（2）經(jīng)濟手段。利用經(jīng)濟杠桿，對部門、單位和個人實行績效與收人掛鉤的辦法進行管理；（3）法制手段。按照國家法律法規(guī)，或企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，照章辦事，對違紀違規(guī)者嚴厲責(zé)罰，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)。

3、要實現(xiàn)現(xiàn)場管理的有效性就必須實行規(guī)范化、標(biāo)準化管理。規(guī)范化、標(biāo)準化是對施工現(xiàn)場的最基本管理要求。企業(yè)針對現(xiàn)場管理制訂一系列切合實際的控制程序，有效地協(xié)調(diào)各項施工生產(chǎn)活動。施工現(xiàn)場的諸要素必須堅決服從這個統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現(xiàn)場的生產(chǎn)效率、工作效率和管理效益，從而建立起一個科學(xué)而規(guī)范的現(xiàn)場作業(yè)秩序。

結(jié)語：現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它涵括到質(zhì)量管理、工期與進度管理、成本管理、職業(yè)健康安全管理等各個方面的內(nèi)容。本文只側(cè)重于建筑施工現(xiàn)場管理的一、二個方面優(yōu)化管理的途徑和方法，談了一些自己的淺顯認識，投石問路，拋磚引玉。現(xiàn)場管理的優(yōu)化是一個博大范疇，它應(yīng)該是一項系統(tǒng)工程，有待各方有識之士共同探討，方能裨益于建筑業(yè)綜合管理水平的提高，裨益于建筑企業(yè)績效的增值，促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展。

參考文獻：

[1]張艷梅,王鋒.建筑施工現(xiàn)場管理[J].遼寧經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報,2008,(4).

[2]金永輝.強化施工現(xiàn)場管理三點論[J].建筑,2007,(6).

工廠企業(yè)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：建筑；施工企業(yè)；現(xiàn)場工程；質(zhì)量管理

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

對于建筑施工，一方面施工技術(shù)需要得到重視和科學(xué)正確的管理，另一方面，對于施工現(xiàn)場，也要加強監(jiān)管，只有這樣工程建設(shè)施工才能夠得到很好的保證，這兩個方面工作的開展實施需要不同部門之間加強配合，很好的掌控具體的施工標(biāo)準，降低成本。

一、 加強人員管理，提升施工項目質(zhì)量管理水平

1、 管理人員的綜合素質(zhì)提升

建筑業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)是提升施工項目質(zhì)量水平的關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要對質(zhì)量管理給予足夠的重視，樹立起“以質(zhì)量為本”的管理理念，加大質(zhì)量宣傳，設(shè)立專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，并對質(zhì)量管理成果進行公開、公平的評價，采取有效的獎懲制度來鼓勵對項目進行良好的質(zhì)量控制。

2、 施工技術(shù)人員的技術(shù)水平的提升

施工管理人員，班組長和操作人員的技能和知識必須滿足工程質(zhì)量對人員素質(zhì)的要求。在建筑施工工程的施工過程中，從事重要工種和關(guān)鍵工序的人員必須持證上崗；同時在工程項目中引入競爭機制，從人的理論水平、技術(shù)水平，人的心理行為幾方面綜合考慮，制定程序化的優(yōu)化過程，把住用人關(guān)，讓人的流動始終處于全面受控狀態(tài)，從而靠人去實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。要關(guān)心員工，重視人才，為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和寬松舒適的工作環(huán)境。加強質(zhì)量培訓(xùn)與教育，使員工樹立質(zhì)量第一的觀念，提高質(zhì)量意識，主動、積極地參與組織的質(zhì)量管理活動。為員工提供必需的工作條件和培訓(xùn)機會，正確評估員工的能力與業(yè)績，獎勵其對組織作出的貢獻，激勵其努力工作。對技術(shù)人員著重進行專業(yè)知識和管理知識的培訓(xùn)，即全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計方法、工序能力、統(tǒng)計抽樣、數(shù)據(jù)收集與分析等。并對技術(shù)工人進行經(jīng)常性的技能培訓(xùn)，通過這種舉措全面提高建筑施工項目質(zhì)量管理相關(guān)人員的整體素質(zhì)。

二 、 把好原材料關(guān)

原材料質(zhì)量的好壞直接影響到工程質(zhì)量。項目開工前，向企業(yè)材料部門提出一次性計劃， 作為供應(yīng)備料依據(jù)。在施工中，根據(jù)工程的建筑材料消耗定額和工程變更以及調(diào)整的施工預(yù)算，及時向施工企業(yè)材料部門提出調(diào)整供料計劃，從而保證材料按實際需求給予供應(yīng)。在材料采購時，面對品類繁多的材料采購單，必須將數(shù)量、品牌、規(guī)格、產(chǎn)地等一一標(biāo)識清楚，尺寸、材質(zhì)、模板等必須一次到位， 以避免材料訂購不符，影響工程進度。進人施工現(xiàn)場的材料，必須根據(jù)進料計劃、供料憑證、產(chǎn)品合格證， 進行材料數(shù)量和質(zhì)量的驗收，并且嚴格按照驗收規(guī)范和計量檢測，發(fā)現(xiàn)不合格要立即予以處理， 直至退貨，驗收完后要對材料作好詳細的記錄，并辦理驗收手續(xù)。進場的材料需要驗收入庫，現(xiàn)場堆放的材料應(yīng)做好防火、防潮、防變質(zhì)等措施。材料的安全保管具體落實到個人，做到誰保管誰負責(zé)，誰丟失誰賠償?shù)脑瓌t。施工設(shè)施用料應(yīng)根據(jù)工程定額用料計劃領(lǐng)取材料，凡超限額用料領(lǐng)取需辦理相應(yīng)手續(xù)，在填制領(lǐng)料單時注明超耗原因。供應(yīng)人員對定額或超定額領(lǐng)料單進行保護、核算。現(xiàn)場管理負責(zé)者對施工過程材料是否合理使用，是否按規(guī)定進行用料交底和工程交接手續(xù)，是否按總平面圖規(guī)定堆料等進行監(jiān)督。特別是要對型材下料這一環(huán)節(jié)嚴格控制。班組剩料必須回收，及時辦理退料手續(xù)，材料管理部門需制表上報。

三、 重視施工技術(shù)進行質(zhì)量控制

施工技術(shù)對工程質(zhì)量有著重要的影響，精湛的施工技術(shù)是高質(zhì)量工程的有效保障。當(dāng)前，一些施工技術(shù)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化施工的需要，施工單位應(yīng)注重對施工技術(shù)的研究，不斷完善各個施工環(huán)節(jié)，在保證工程質(zhì)量的前提下，促進生產(chǎn)效率的提升。比如進行基礎(chǔ)施工的溝槽開挖時，應(yīng)對注意對施工路段附近的公用設(shè)施的保護，必須采取相關(guān)保護措施，防止出現(xiàn)塌陷問題。同時應(yīng)注意保護路面下的管道和電纜，避免開挖時對其造成破壞。對于施工過程中的關(guān)鍵部位應(yīng)進行3 0%以上的抽檢，加強質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

四、 機械使用的控制

機械的使用可以有效的提高生產(chǎn)效率, 施工質(zhì)量比人工施工大大提高且有保證, 在工程上應(yīng)大量采用機械化施工, 這樣有助于加快施工進度, 保證施工質(zhì)量和施工安全。施工機械是一次性投資, 使用期較長, 屬于較大項目的固定資產(chǎn)投資。施工機械管理的關(guān)鍵是在開工前對機械是購買、租賃或者繼續(xù)使用原有機械進行評估。評估主要是經(jīng)濟指標(biāo), 在評估時應(yīng)充分核算各個方案在工程存續(xù)期所消耗的經(jīng)濟資源,從中選擇較經(jīng)濟的方案。施工機械管理的另一個關(guān)鍵是保養(yǎng)。良好的保養(yǎng)是保證機械正常工作的必要手段, 同時還可以有效延長機械的使用期。制定保養(yǎng)計劃時, 應(yīng)根據(jù)每部機械的不同特點制定不同的養(yǎng)護方案, 并規(guī)定專人負責(zé)。

五、 把好安全生產(chǎn)關(guān)

施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終把“安全第一”作為企業(yè)基本經(jīng)營方針，樹立“一切事故都是可以預(yù)防并避免” 的指導(dǎo)思想，全面開展“事故零目標(biāo)”推進活動。要始終堅持安全管理原則。堅持安全與生產(chǎn)同步，管生產(chǎn)必須抓安全，安全寓于生產(chǎn)之中， 并對生產(chǎn)發(fā)揮促進與保證作用。堅持“四全”動態(tài)管理，安全工作不是少數(shù)人和安全機構(gòu)的事，而是一切與生產(chǎn)有關(guān)的人的共同事情，缺乏全員的參與，安全管理不會有生機，效果也不會明顯。生產(chǎn)組織者在安全管理中的作用固然重要，全員性參與安全管理也是十分重要的。因此，生產(chǎn)活動中對安全工作必須是全員、全過程、全方位、全天候的動態(tài)管理。堅持控制人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)，從對人和物的管理層面，去分析事故，人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，都是釀成事故的直接原因。制定安全管理措施加強施工項目的安全管理，制定確實可行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段，對生產(chǎn)各因素狀態(tài)的約束和控制，根據(jù)施工生產(chǎn)特點，安全管理也具有明顯的行業(yè)特色。要落實安全責(zé)任，實施責(zé)任管理，加強安全教育，例行安全檢查。

六、 施工技術(shù)資料的管理

第一，工程資料的形成應(yīng)符合國家相關(guān)的法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準、工程合同和設(shè)計文件等的規(guī)定。第二，工程資料的形成應(yīng)納入施工管理的各個環(huán)節(jié)和全過程。第三，工程資料應(yīng)隨工程進度同步收集、整理，資料組卷與資料份數(shù)應(yīng)符合規(guī)定并滿足需要。第四，工程資料的收集、整理工作和審核工作應(yīng)有專人負責(zé)，該人應(yīng)按規(guī)定取得相應(yīng)的崗位資格。第五，應(yīng)確保資料真實、有效、完整和齊全，嚴禁對工程資料進行涂改、偽造、隨意抽撤或損毀、丟失，否則應(yīng)按有關(guān)規(guī)定予以處罰，情節(jié)嚴重的應(yīng)依法追究法律責(zé)任。第六，應(yīng)實行技術(shù)負責(zé)人負責(zé)制，逐級建立健全施工資料管理崗位責(zé)任制。第七，應(yīng)負責(zé)匯總各分包單位編制的施工資料，分包單位應(yīng)負責(zé)其分包范圍內(nèi)施工資料的收集和整理，并對施工資料的真實性、完整性和有效性負責(zé)。第八，應(yīng)在工程竣工驗收前，將工程的施工資料整理、匯總完成。第九，應(yīng)負責(zé)編制至少2 套施工資料，其中移交建設(shè)單位一套，自行保存一套。另外要特別注意的是，資料必須真實、有效、完整和齊全；嚴禁對工程資料進行涂改，必須更改時應(yīng)杠改，杠改旁應(yīng)簽名。當(dāng)需要某種資料但無法取得原件時，可以采用“有效復(fù)印件”代替。這里的“有效復(fù)印件”是指使用原件復(fù)印、內(nèi)容與原件相同、可以清晰辨認、加蓋原件存放單位公章、有相關(guān)經(jīng)手人簽字并注明原件存放處的復(fù)印件。

七、健全質(zhì)量檢查及控制系統(tǒng)

建筑工程施工現(xiàn)場質(zhì)量管理離不開有效的質(zhì)量檢查和控制系統(tǒng)，因此，應(yīng)確保質(zhì)量檢查及控制系統(tǒng)在質(zhì)量管理中發(fā)揮出有效的作用。完善質(zhì)量控制系統(tǒng)，應(yīng)從多個方面采取措施，對于影響工程質(zhì)量的每個要素都應(yīng)納入到質(zhì)量控制系統(tǒng)中，如人員素質(zhì)、施工材料、施工設(shè)備以及施工技術(shù)等等，并對重點環(huán)節(jié)進行重點質(zhì)量監(jiān)控，保證工程現(xiàn)場施工質(zhì)量。同時對施工過程中的質(zhì)量檢查要建立施工質(zhì)量跟蹤檔案，與工程監(jiān)理人員密切配合工作。對于施工過程中的設(shè)計圖紙更改，應(yīng)當(dāng)通過監(jiān)理工程師審查并組織有關(guān)方面研究，確認其必要性后，由監(jiān)理工程師變更指令方能生效予以實施。通過健全質(zhì)量檢查與控制系統(tǒng)，對工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量進行有效管理，時時掌握建筑工程質(zhì)量情況，確保高質(zhì)量的完成建筑施工，交付合格的建筑產(chǎn)品。

總而言之，建筑施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理是一項艱巨而重要的工作，在進行建筑施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理時，要具備積極認真的態(tài)度，對建筑施工現(xiàn)場的重點問題，重點管理，才能使建筑的質(zhì)量達到標(biāo)準。

參考文獻：

工廠企業(yè)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：施工；現(xiàn)場；管理

中圖分類號： TU74 文獻標(biāo)識碼： A

前言

目前, 在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展, 國有大中型企業(yè)正深化改革, 轉(zhuǎn)換機制的今天, 把企業(yè)推向市場, 一定程度上增強了企業(yè)活力和自我發(fā)展、自我約束的能力。作為建筑企業(yè)在競爭激烈的市場經(jīng)濟中, 欲使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地, 發(fā)展起來, 就必須加強建筑施工企業(yè)的現(xiàn)場管理。作為建筑施工企業(yè), 面對眾多的競爭對手, 我們應(yīng)從企業(yè)自身的管理水平上下功夫, 打造精品產(chǎn)品, 樹立企業(yè)形象。

一、建筑施工企業(yè)現(xiàn)場管理的理論

從國外管理形式來看，美國許多管理學(xué)家在預(yù)測21 世紀企業(yè)管理的新發(fā)展時說，由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化，消費者需求的多樣化，過去的企業(yè)是圍繞著物品和資金流動組織起來的，而現(xiàn)在則變?yōu)閲@著信息的流動來組織，這樣，管理特別需要富有彈性和適應(yīng)性。在我國，說起彈性管理，有人就誤解為似乎可以不需要規(guī)范，不再強調(diào)嚴格管理。其實，彈性管理是在扎實的基礎(chǔ)工作、完善的管理制度和精細管理操作前提下的延伸和發(fā)展?，F(xiàn)場管理在其實際管理中存在著自身的多樣性、復(fù)雜性。雖然，現(xiàn)場管理因項目自身特點的差異性而存在不同，但在其管理中還是有很多共性和規(guī)律性。因此，我們應(yīng)注重施工企業(yè)的現(xiàn)場管理的實務(wù)管理，加強對實際現(xiàn)場管理實務(wù)的分析，加強管理人員的理性管理和感性管理，尋求現(xiàn)場管理中規(guī)律性和適用性，發(fā)現(xiàn)適合自身需求的管理模式。

二、優(yōu)化現(xiàn)場管理的原則、內(nèi)容

1、優(yōu)化現(xiàn)場管理必須遵循的三個基本原則

（1）經(jīng)濟效益原則。施工現(xiàn)場管理一定要克服只抓進度和質(zhì)量而不計成本和市場，從而形成單純的生產(chǎn)觀和進度觀。項目部應(yīng)在精品奉獻、降低成本、拓展市場等方面下功夫，并同時在生產(chǎn)經(jīng)營諸要素中，時時處處精打細算，力爭少投入多產(chǎn)出，堅決杜絕浪費和不合理開支。

（2）科學(xué)合理原則。施工現(xiàn)場的各項工作都應(yīng)當(dāng)按照既科學(xué)又合理的原則辦事，以期做到現(xiàn)場管理的科學(xué)化，真正符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。還要做到操作方法和作業(yè)流程合理，現(xiàn)場資源利用有效，現(xiàn)場定置安全科學(xué)，員工的聰明才智能夠充分發(fā)揮出來。

（3）標(biāo)準化規(guī)范化原則。標(biāo)準化、規(guī)范化是對施工現(xiàn)場的最基本管理要求。事實上，為了有效協(xié)調(diào)地進行施工生產(chǎn)活動，施工現(xiàn)場的諸要素都必須堅決服從一個統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現(xiàn)場的生產(chǎn)和工作效率和管理效益，從而建立起一個科學(xué)而規(guī)范的現(xiàn)場作業(yè)秩序。

2、優(yōu)化現(xiàn)場施工管理的主要內(nèi)容

包括施工作業(yè)管理、物資流通管理、施工質(zhì)量管理以及現(xiàn)場整體管理的診斷和崗位責(zé)任制的落實等。

( 1)以市場為導(dǎo)向, 為用戶提供建筑精品, 全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

( 2)盡量消除施工生產(chǎn)中的浪費現(xiàn)象, 科學(xué)合理地組織作業(yè), 真正實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的高效率和高效益。

( 3)優(yōu)化人力資源, 不斷提高全員思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。

( 4)加強定額管理, 降低物耗和能耗, 減少物料壓庫、占用資金的現(xiàn)象, 不斷降低成本。

( 5)優(yōu)化現(xiàn)場協(xié)調(diào)作業(yè), 發(fā)揮其綜合管理效益,有效控制現(xiàn)場投入, 盡可能以最小的投入換取最大的產(chǎn)出。

( 6)均衡組織施工作業(yè), 實現(xiàn)標(biāo)準化作業(yè)管理。

三、優(yōu)化建筑施工企業(yè)現(xiàn)場管理的措施

1、健全施工項目的現(xiàn)場組織機構(gòu)管理

施工項目現(xiàn)場組織機構(gòu)管理與企業(yè)組織機構(gòu)管理是局部與整體關(guān)系。組織機構(gòu)設(shè)置的目的是為了進一步充分發(fā)揮項目管理功能, 提高項目整體管理水平, 以達到項目管理的最終目標(biāo)。因此企業(yè)在推行項目管理中合理設(shè)置項目管理組織機構(gòu)是一個至關(guān)重要的問題, 高效的組織體系和組織機構(gòu)的建立是施工項目管理成功的組織保證。

2、把握施工項目質(zhì)量管理

（1）建立質(zhì)量保證體系。為全面系統(tǒng)地把質(zhì)量工作落到實處, 當(dāng)務(wù)之急是建立切實可行的質(zhì)量保證體系。同時, 施工企業(yè)依據(jù)質(zhì)量保證模式, 建立自己的質(zhì)量保證系統(tǒng), 編寫質(zhì)量手冊, 制定質(zhì)量方針、技師目標(biāo), 使之更具有指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。

（2）人、材、機的控制。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者, 質(zhì)量控制應(yīng)以人為核心, 把人作為控制的動力, 調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性, 增加人的責(zé)任感, 樹立質(zhì)量第一的觀念；材料是構(gòu)成建筑產(chǎn)品的主體。顯然在施工項目中, 對材料的質(zhì)量控制是舉足輕重的； 施工機械是實現(xiàn)施工機械化的重要標(biāo)志, 是現(xiàn)代化施工項目中必不可少的因素。

（3）控制施工環(huán)境與施工工序。在項目現(xiàn)場施工中, 影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素很多, 有工程技術(shù)環(huán)境, 如工程地質(zhì)、水文、氣象等; 工程管理環(huán)境, 如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度; 勞動環(huán)境, 如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。因此, 根據(jù)工程項目的特點和具體條件, 應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境因素, 采取有效的措施嚴加控制, 尤其是施工現(xiàn)場, 應(yīng)建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境, 保持材料工件堆放有序, 道路暢通, 為確保質(zhì)量和安全創(chuàng)造良好的條件。施工工序是形成施工質(zhì)量的必要因素, 為了把工程質(zhì)量從事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制, 達到“以預(yù)防為主”的目的, 必須加強對施工工序的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量的控制應(yīng)采用數(shù)理統(tǒng)計方法, 通過對工序部分檢驗的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析, 來判斷整個工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常, 其步驟為: 實測分析判斷。工序活動效果是評價質(zhì)量是否符合標(biāo)準的尺度, 因此必須加強質(zhì)量檢驗工作, 對質(zhì)量狀況進行綜合統(tǒng)計與分析, 及時掌握質(zhì)量動態(tài), 自始至終使工序活動效果的質(zhì)量滿足規(guī)范和設(shè)計要求。設(shè)置質(zhì)量控制點, 以便在一定時期內(nèi)、一定條件下進行強化管理, 使工序始終處于良好的受控狀態(tài)。

3、 加強施工現(xiàn)場的專項檢查，及時解決問題

（1）開展自檢、互檢活動，培養(yǎng)操作人員的質(zhì)量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員，對本工序進行自檢、互檢，在自檢中發(fā)現(xiàn)的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄，班組自檢記錄應(yīng)填寫完善，自檢出的問題已確實修正后方可由項目質(zhì)檢員進行驗收。

（2）下道工序是用戶，認真開展交接檢活動。上一道工序完成后，在進行下道工序施工前，由質(zhì)檢員組織上、下工序施工班組長進行交接檢，由下道工序班組長檢查上道工序質(zhì)量，對影響本道工序的質(zhì)量問題提出意見，并填寫交接檢記錄，質(zhì)檢員督促上道工序人員進行修正后，下道工序人員方可進行施工。通過此項活動增強了工人本身的質(zhì)量意識，加強了工人的責(zé)任感，從而在操作人員中形成人人管質(zhì)量，處處有把關(guān)，從根本上杜絕不合格品的存在。

（3）專職檢查、分清責(zé)任。在班組自檢基礎(chǔ)上，項目質(zhì)檢員要對各班組長的各道工序進行檢查，從嚴要求，對不合格的要立即處理，在檢查時必須分清產(chǎn)生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合格。查清原因后，對于反復(fù)發(fā)生的問題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生。對于工人操作引起的不合格，要視情況嚴重程度對工人采取處罰措施，并及時向操作人員講明處罰的理由，使工人理解“松是害，嚴是愛”的道理。

（4）定期總結(jié)提高現(xiàn)場項目部對施工中發(fā)現(xiàn)的問題定期集中分類，定期召開質(zhì)量分析會，組織施工管理人員對各類問題分析總結(jié)，針對特別項目制定糾正/ 預(yù)防措施，并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中，提高水平。

結(jié)論

總而言之, 施工現(xiàn)場的管理是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 必須組織合理, 制度規(guī)范, 措施得當(dāng)才能按時保質(zhì)地完成施工任務(wù), 不斷創(chuàng)造精品工程, 提高經(jīng)濟效益、社會聲譽和施工管理水平。

【參考文獻】

[1]黃雪紅.當(dāng)前建筑工程施工現(xiàn)場管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2008，(11)：172-173.

工廠企業(yè)管理范文第5篇

【關(guān)鍵詞】電力；市場營銷；管理技術(shù)

0 前言

在我國市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的前景下，我國的各個電力企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭，而一個企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展跟其營銷策略息息相關(guān)。通過為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，進而提升客戶的滿意度，才能夠在競爭中處于不敗地位，并實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一的目標(biāo)。只有這樣做電力企業(yè)才能在市場經(jīng)濟化顯著的今天不斷提高自己的市場占有率，并獲得更多的經(jīng)濟利益。

1 電力營銷工作體現(xiàn)出的必要性

電力企業(yè)要想搶占市場，必須進行改革創(chuàng)新，開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是通過在營銷過程中，采取各種方式，為廣大客戶提供方便、快捷和高效的服務(wù)，以提高電力企業(yè)的信譽度、增強企業(yè)競爭力、擴展電力市場，從而獲得更高的效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力產(chǎn)品的重要組成，在電力營銷中顯示出了越來越重要的地位。（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷理念的重要組成部分。一個企業(yè)只有對內(nèi)抓管理，才能在外樹形象，才會有滿意的客戶。（2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)承擔(dān)經(jīng)濟和社會責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)不僅要維護電網(wǎng)穩(wěn)定、服務(wù)好客戶，更要參與社會經(jīng)濟建設(shè)。企業(yè)一味地追求利益的最大化在當(dāng)今社會是行不通的，還要考慮社會責(zé)任，企業(yè)需要增大服務(wù)成本以改善社會競爭環(huán)境，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的保證。（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證電力企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要途徑。企業(yè)只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能有效地減少電網(wǎng)事故，從而降低企業(yè)成本，促進經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

2 當(dāng)前電力營銷工作面臨的現(xiàn)狀

針對電力營銷工作所面臨的現(xiàn)狀，簡要地作以下分析。

2.1 回收電費具有壓力

單是用戶使用電費的回收問題，就具有很大壓力，具體表現(xiàn)在：①用電客戶的法律意識淡??；②電能運輸由于用戶四季用電情況不同而出現(xiàn)季節(jié)性，容易出現(xiàn)欠費現(xiàn)象；③收費人員主觀因素限制，其不負責(zé)任的工作態(tài)度造成欠費現(xiàn)象等。

2.2 電線損耗管理存在諸多問題

對于電線設(shè)備的管理與維修等存在諸多問題和不足之處，具體表現(xiàn)如下：①受素質(zhì)方面影響。目前采用的新型表具有輪顯內(nèi)容多、投放速度快、培訓(xùn)時間少等特點，所以容易出現(xiàn)抄寫上的錯漏。②受關(guān)口抄表紀律方面的影響，有些單位對于關(guān)口電表的管理不得當(dāng)。③受線損管理本身不合理的結(jié)構(gòu)影響，一線生產(chǎn)崗位和管理崗位并不能形成和諧統(tǒng)一。④受計量設(shè)備質(zhì)量方面影響，由于部分計量設(shè)備的質(zhì)量不理想，電能表容易出現(xiàn)跳碼、不走字等現(xiàn)象，給低壓動力表造成沉重的壓力。

2.3 難于開拓用電客戶市場

隨著人們提倡環(huán)保型社會，越來越多的以節(jié)能性為目的的替代能源被人家挖掘出來，所以電能以及處于強大的能源競爭環(huán)境中，而居民用電市場在面臨龐大的發(fā)展機遇的同時，也要積極應(yīng)對面臨著的巨大挑戰(zhàn)。

2.4 供電合同存在管理上的缺陷

供電合同本來應(yīng)該是對供電企業(yè)和用電客戶提供保障性作用的，但是在管理上存在一定缺陷，從而制約了電力營銷的發(fā)展。

2.5 供用電合同牽涉范圍過廣，管理難度大

由于供用電合同所面對的對象范圍極廣，而且要有龐大的簽約數(shù)量，這在一定程度上影響合同的種類、簽約方式、地域等問題，因而出現(xiàn)“四重四輕”的現(xiàn)象，即重高壓合同、重電子簽約、重修簽率、重城市和輕低壓合同、輕書面簽約、輕修簽質(zhì)量、輕農(nóng)村。

3 應(yīng)對電力營銷工作現(xiàn)狀的策略

3.1 加強回收電費的力度

針對拖欠電費，難以回收的現(xiàn)狀，必須要加大對電費的回收力度，具體可行的做法建議如下：①利用法律武器保障電費的回收，懲治惡心拖欠電費行為。②落實電費回收的制度和方法，從而增強對電費回收的力度。③完善電費回收機制，為防止季節(jié)性用電和臨時性用電，可以對用戶實施預(yù)支電費的辦法。④與通信、銀行以及郵儲等單位進行友好合作，建立一定的優(yōu)惠渠道，或是相關(guān)的抽獎活動，以吸引用電客戶。

3.2 重視線損管理工作

電線設(shè)備的損耗在所難免，不過平時還是要重視電線設(shè)備的管理以及對損耗維修管理。針對線損管理嚴重不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，有以下策略：①全面增強稽查力度，嚴打竊電行為，成立打擊專項小組，建立有效反竊電的管理機制。從而提高敬經(jīng)營的效益。②加強對各個單位線損管理工作的考核，從根本上明確工作的重心和責(zé)任。③嚴格執(zhí)行抄表日程以及輪換制度，減少由于人為態(tài)度而造成的損耗。

3.3 加大拓展居民用電市場的力度

拓寬居民用電市場，有助于提高電能在各項資源里的競爭能力，具體對策有：①對目前的市場環(huán)境作充足的分析，挖掘出能應(yīng)對替代能源的更強大的競爭能力。②施展積極的銷售策略，激發(fā)用戶的消費潛力，并且用良好的服務(wù)態(tài)度打動用戶。③樹立科學(xué)用電的生活觀念，加大用戶健康用電意識的宣傳，以提高人們生活質(zhì)量。

3.4 加強供用電合同管理

充分運用供用電合同的積極作用，加強對供用電合同的管理有助于電力營銷，具體建議如下：①利用網(wǎng)絡(luò)空間，搭建以計算機管理系統(tǒng)為主的平臺，形成統(tǒng)一的管理模式。②有針對性的安排供用電合同管理人員，避免人員冗雜影響工作的效率。③對供用電合同的質(zhì)量要嚴格把關(guān)，杜絕因合同錯漏引起的不必要損失。④針對“四重四輕”現(xiàn)象作有效的調(diào)節(jié)，以防止偏頗過重不利于全面發(fā)展。

4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力市場營銷中的作用

4.1 電力企業(yè)發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電能服務(wù)是一項比較特殊的服務(wù)，它的消費與生產(chǎn)是同步進行的。電力企業(yè)在向消費者提供電力服務(wù)的同事還要不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，開拓新業(yè)務(wù)，為市場和消費者的需求提供更高層次，更高質(zhì)量的服務(wù)。近年來隨著我國電力企業(yè)不斷推行改革，目前電力企業(yè)已將開始全面的面向市場，強化服務(wù)，并樹立起了“以發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的新型管理理念，進一步提高在供電中的服務(wù)質(zhì)量，并對供電服務(wù)的相關(guān)行為進行規(guī)范，以此來提升整個供電服務(wù)過程中的水平，進而擊敗其他供電企業(yè)并贏得市場。

4.2 電力企業(yè)應(yīng)該如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4.2.1 改變傳統(tǒng)的思想觀念，是增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國供電企業(yè)的競爭更加激烈，在發(fā)展過程中，電力企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)“兩個根本性轉(zhuǎn)變”，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為企業(yè)在市場中的競爭力。電力企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益等都與自身提供的服務(wù)息息相關(guān)，只有當(dāng)電力企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)高效的 服務(wù)時，才能夠不斷地提高自身在經(jīng)濟以及社會方面的收益。因此，電力企業(yè)應(yīng)該同時開展經(jīng)營與建設(shè)。在整個工作的進程中，牢固樹立以客戶為中心的里面，將服務(wù)融于經(jīng)營之中。

4.2.2 確保電網(wǎng)運行的安全穩(wěn)定，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)電力企業(yè)對客戶所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基于電網(wǎng)安全運行的。只有當(dāng)電網(wǎng)可以安全穩(wěn)定的運行，才有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可能，因此，在對電力生產(chǎn)、運行、輸送、維護等過程中，要杜絕違章操作的發(fā)生。嚴格把關(guān)。

4.2.3 建設(shè)營銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)目前，幾乎所有的剛也都把營銷服務(wù)當(dāng)做市場競爭的主要途徑，因此，只有電力企業(yè)滿足了不同用電群體的需求，才能夠在建立營銷系統(tǒng)的進程中獲得更多客戶的認可。

5 結(jié)束語

隨著市場形勢的變化和社會經(jīng)濟發(fā)展，運用現(xiàn)代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念，實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]范振榮.對供電企業(yè)電力營銷管理策略的探析[J].廣東科技，2009（14）：78-79.