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成立了鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),由黨委書記任總指揮,由黨委副書記、鎮(zhèn)長任副總指揮,其他黨政領(lǐng)導(dǎo)、,機(jī)關(guān)各部門、各單位、龍頭小學(xué)以及所涉村的負(fù)責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜治辦,由同志兼任辦公室主任,具體分工為:
1、現(xiàn)場指揮:
2、報(bào)警員:
3、廣播員:
4、疏散引導(dǎo)組:
5、滅火行動組:
6、醫(yī)療救護(hù)組:
7、安全保衛(wèi)組:
8、信息報(bào)送組:
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高
一是做好應(yīng)急消防物資儲備。投資10萬余元,儲備4kg干粉滅火器六個(gè),3kg手提式co2滅火器六個(gè),40m水帶2盤,65cm水槍1支,6000瓦發(fā)動機(jī)1臺、棉被50床、毛毯20床、鐵鍬20把、水鞋30雙、電筒40個(gè)、警戒帶400米、麻袋50張、雨傘30把、雨披100個(gè)、喊話喇叭5個(gè),鐵絲500米等物資,以備應(yīng)急所用。二是明確演練內(nèi)容為:火情報(bào)警;疏散人員;搶救檔案資料;使用滅火器滅火;連接室內(nèi)外消防給水滅火;教學(xué)大樓如遇到火災(zāi)等突發(fā)公共事件時(shí)的綜合演練。三是根據(jù)演練內(nèi)容,不斷提高消防業(yè)務(wù)能力,對如何疏導(dǎo)人群、如何使用滅火器、如何緊急醫(yī)療、如何注意消防安全等業(yè)務(wù)進(jìn)行深入學(xué)習(xí),培養(yǎng)消防業(yè)務(wù)能手47人,全鎮(zhèn)干部消防應(yīng)急水平顯著提高
三、現(xiàn)場演練,成效顯著
2014年5月20日下午2點(diǎn)半,鎮(zhèn)龍頭小學(xué)消防應(yīng)急演練準(zhǔn)時(shí)開始。鎮(zhèn)政府接到應(yīng)急電話后,鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布立即啟動火災(zāi)發(fā)生處置應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急管理工作辦公室迅速召集全鎮(zhèn)應(yīng)急管理分隊(duì)集合,迅速組織滅火戰(zhàn)斗,十分鐘內(nèi)到達(dá)演練地點(diǎn)。具體工作有:一是廣播疏散。廣播員劉洪才告知“教學(xué)大樓三樓”出現(xiàn)火警,播放廣播:“全體職工請注意,現(xiàn)在教學(xué)大樓三樓發(fā)生火災(zāi),全體職工立即組織所有學(xué)生按火災(zāi)發(fā)生處置應(yīng)急預(yù)案展開行動;外來辦事人員及大樓工作人員從安全通道立即疏散;應(yīng)急管理分隊(duì)請立即到位”。二是由電工(由張建國負(fù)責(zé))切斷大樓主控電源。三是疏散人員,二樓人員的疏散,由唐春貴負(fù)責(zé)。三樓人員的疏散,由袁兵負(fù)責(zé)。人員到達(dá)一樓后,由既定的疏散工作小組成員對人員進(jìn)行疏散。四是偵察火情。使用配備的應(yīng)急照明工具、防護(hù)服、呼吸器等裝備,從上至下,逐層搜查,偵察火情,查看人員是否疏散。由宋子富負(fù)責(zé)。五是搶救擋案資料,重要檔案資料的搶救轉(zhuǎn)移,由龍輝負(fù)責(zé)。五是連接水源。打開大樓室外消防栓,連接水帶水槍、消防栓,利用室外消防給水進(jìn)行滅火,由聶采久等負(fù)責(zé)。六是使用室內(nèi)消防栓滅火,打開2樓、3樓樓梯間消防栓箱,取出水帶水槍,連接好消防栓,準(zhǔn)備滅火。由唐志文等負(fù)責(zé)。七是使用滅火器滅火,使用三樓樓梯間的滅火器滅火,由唐華榮負(fù)責(zé)。八是現(xiàn)場救護(hù)。由劉東平負(fù)責(zé),組織搶救隊(duì)員分成兩組搶運(yùn)救護(hù)受傷人員。九是做好安全保衛(wèi)。禁止不明人員進(jìn)入龍頭小學(xué)危險(xiǎn)區(qū)域,加強(qiáng)危重傷員向醫(yī)院的轉(zhuǎn)運(yùn),由派出所陳林及門衛(wèi)安保負(fù)責(zé)。5月12日下午三點(diǎn)滅火結(jié)束,消防員清理現(xiàn)場,鎮(zhèn)消防安全演練順利圓滿完成。
四、存在的問題
此次演練雖順利完成,但是也存在一些問題,比如:
1、極少部分應(yīng)急隊(duì)員存在應(yīng)急反應(yīng)慢問題。
2、個(gè)別應(yīng)急分隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力不熟悉。
3、現(xiàn)場駕馭能力有待進(jìn)一步提高。
五、下一步打算
論文摘要:縣級供電企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中,普遍存在著成本過大,安全系數(shù)較低以及建設(shè)周期長等問題。結(jié)合廬江供電公司在開展城鄉(xiāng)營銷管理信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,提出利用VPN實(shí)現(xiàn)全公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的解決方案,并分析了下一步信息化的主攻方向。
0引言
隨著電力信自、化水平的不斷提高,縣級供電企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)開始逐步建立,但基層變電站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽與供電公司局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)問題嚴(yán)重地制約著縣級供電企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)用化水平的發(fā)展和信息資源的充分有效利用,這與供電企業(yè)管理發(fā)展的目標(biāo)追求以及客戶的需求是極不適應(yīng)的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化建設(shè)工作受地形、人員素質(zhì)、資金投人等因素影響,解決遠(yuǎn)程站點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)問題成為縣級供電企業(yè)信自、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的突出矛盾。
1廬江供電公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀
安徽廬江供電公司的信息化上作起步較晚,供電公司總部于X004年實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)M I S與辦公自動化OA的單軌制運(yùn)行,總部信息化運(yùn)行提高了企業(yè)的整體管理水平和辦公效率。如今,廬江供電公司總部已運(yùn)行的信息系統(tǒng)有:生產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、Web系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),現(xiàn)有的服務(wù)器包括:生產(chǎn)服務(wù)器、辦公自動化服務(wù)器、檔案服務(wù)器、Web服務(wù)器、財(cái)務(wù)服務(wù)器。力、公用微機(jī)80多臺,每位管理人員以及每個(gè)班組都配有微機(jī)。
在實(shí)施信息化建設(shè)與管理中,深深體會到廬江供電公司信息化建設(shè)不僅可降低財(cái)務(wù)管理、物資管理、項(xiàng)目管理、資料管理等方面的管理成本,并在生產(chǎn)管理中可將所有設(shè)備信息進(jìn)行分類編號,輸人數(shù)據(jù)庫,實(shí)行設(shè)備、設(shè)施缺陷管理,科學(xué)地制定缺陷檢修計(jì)劃,提高設(shè)備運(yùn)行可靠度,降低故障率,提高供電可靠性;同時(shí),廬江供電公司的營銷管理信息系統(tǒng)建有業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)、電量電費(fèi)f系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng),通過這些系統(tǒng),可方便與客戶的交流、溝通,節(jié)約成本開支,實(shí)現(xiàn)科學(xué)化營銷流程管理。這些管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用,加強(qiáng)J’企業(yè)的規(guī)范化管理,增強(qiáng)了管理的科學(xué)化水平,減輕了工作人員的負(fù)擔(dān),提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
為此,廬江供電公司加入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷MIS應(yīng)用系統(tǒng)的推進(jìn)力度,進(jìn)一步減輕了抄表人員的負(fù)擔(dān),縮短了開票時(shí)間,加強(qiáng)了電費(fèi)電價(jià)的控制與管理,提高了營銷管理自動化水平。全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽,都使用同一版本的營銷MIS應(yīng)用系統(tǒng)。舟個(gè)供電聽都有3臺以上的微機(jī),其中1臺所長用于日常辦公,另外2臺分別作為用電MIS系統(tǒng)的服務(wù)器與客戶端,并兼為所里其他工作人員辦公使用。其中,已有10個(gè)供電所可利用變電站的光纖系統(tǒng),與廬江供電公司總部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),提高了工作效率,節(jié)省了開支。其余7個(gè)供電所仍不能夠?qū)崿F(xiàn)信息化共享,這些供電所非常希望盡快網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
2采用VPN方案推進(jìn)供電所信息化建設(shè)進(jìn)程
這些供電所若使用以前的光纖聯(lián)網(wǎng)方式,不僅投資大,施工工期長,而且日后的維護(hù)量也多??紤]到以上原因,為盡快解決其余7個(gè)光纖未開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題,達(dá)到信息、共享,推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營銷MIS系統(tǒng)應(yīng)用,公司決定采用虛擬局域網(wǎng)(VPN),在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上,進(jìn)行簡單的改造。通過在VPN網(wǎng)關(guān)中配置7個(gè)供電所的用戶、密碼以及訪問策略,并分別在7個(gè)供電所安裝VPN客戶端,安裝公司的MIS應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。VPN技術(shù)實(shí)際上就是綜合利用包封裝技術(shù)、加密技術(shù)、密鑰交換技術(shù)、PKI技術(shù),可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)上建立安全的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN , Virtual Private Network ) 。 VPN是一個(gè)被加密或封裝的通信過程,該過程把數(shù)據(jù)安全地從一端傳送到另一端,這里數(shù)據(jù)的安全性由可靠的加密技術(shù)來保障,而數(shù)據(jù)是在一個(gè)開放的、沒有安全保障的、經(jīng)過路由傳送的網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)?。VPN技術(shù)能夠有效解決信息安全傳輸中的“機(jī)密性、完整性、不可抵賴性”問題。 轉(zhuǎn)貼于
3方案效果比較
對2種方案的可能性進(jìn)行了比較,如圖1所示。如果廬江供電公司全部運(yùn)用光纖法來實(shí)現(xiàn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),每個(gè)供電所的材料費(fèi)、施工費(fèi)按3.5萬元,施工工期10天計(jì)算,7個(gè)供電所就需要3.5 x 7=24.5萬元,需要10 x 7=70天。若這7個(gè)供電所采用VPN方案,只需要購買VPN網(wǎng)關(guān)1臺,價(jià)值3.5萬元和7個(gè)客戶端鑰匙,價(jià)值7 x 480=3360元,5天內(nèi)就能完成7個(gè)供電所安裝。因此,應(yīng)用VPN方案,廬江供電公司就能節(jié)省資金達(dá)24 . 5-3 . 836=20.664萬元,縮短工期65天,取得的直接效益是顯著的,并省去了今后光纖線路維護(hù)所需要工作量。
現(xiàn)在,這7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均可利用VPN方案安全可靠地登陸公司局域網(wǎng),在局域網(wǎng)下載內(nèi)容的速度可達(dá)350 kb/s,生產(chǎn)MIS系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間為2--3 s,辦公自動化系統(tǒng)瀏覽公司收發(fā)的文件、接受電子郵件的時(shí)間因文件的大小不同而有所差別,1 MB的文件大約需要8 s。由于ADSL是非對稱數(shù)字環(huán)路,所以發(fā)送電子郵件的速度要慢得多,1 MB的文件大約需要18s。從VPN方案運(yùn)行效果來看,完全能夠滿足廬江供電公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及MIS系統(tǒng)應(yīng)用的需要。
4下一步信息化建設(shè)的主攻方向
目前,廬江供電所信息化還處于初級階段,對電力企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)還沒有完全形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),廬江供電公司在實(shí)施VPN技術(shù)后,也清楚地看出:VPN是一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò),而不是一種真正的專用網(wǎng)絡(luò)。因此,廬江供電公司打算設(shè)立嚴(yán)格的管理制度,包括嚴(yán)格的權(quán)限管理,無關(guān)人員無權(quán)查看、改動數(shù)據(jù),VPN客戶端的用戶與密碼管理等,建立起一套計(jì)算機(jī)管理操作等規(guī)章制度,使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全有序地運(yùn)行。此外,該公司今后還將加大對供電所使用人員的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)力度,包括計(jì)算機(jī)知識在內(nèi)的應(yīng)用培訓(xùn),促進(jìn)操作人員更好地使用軟件,提高操作人員計(jì)算機(jī)水平,也為計(jì)算機(jī)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部得到更好地發(fā)展起到一定的推動作用,并充實(shí)培養(yǎng)供電聽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員、信息安全管理人員,把信息化建設(shè)中的培訓(xùn)工作貫穿始終,進(jìn)而拓寬信息化的覆蓋面,保證信息、化工作的健康發(fā)展,讓VPN技術(shù)更好地為廬江供電公司信息化、專業(yè)化、現(xiàn)代化服務(wù)。
5結(jié)語
1重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的內(nèi)容
1.1業(yè)擴(kuò)工程管理
從業(yè)擴(kuò)材料方面來說,供電企業(yè)應(yīng)查明對于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和其他用電業(yè)務(wù)客戶自購材料的情況,供電所員工對材料質(zhì)量的把關(guān)是否嚴(yán)格,安裝材料是否符合供電管理的實(shí)際要求,自購材料的范圍是否符合企業(yè)的規(guī)定要求,“三不指定”的宣傳和引導(dǎo)是否滿足規(guī)范化要求,是否存在員工代替客戶購買材料,從中牟取私利的情況,是否存在員工利用職務(wù)之便謀私,損害供電所利益的情況。從業(yè)擴(kuò)流程管理方面來說,供電企業(yè)首先應(yīng)規(guī)范化執(zhí)行業(yè)擴(kuò)期限,降低供電所對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝期限把握的隨意性。在接到客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)后,應(yīng)在第一時(shí)間安排工作人員施工。工作人員在接到任務(wù)后,應(yīng)合理安排時(shí)間,盡可能地將該項(xiàng)工作放在首位。其次應(yīng)規(guī)范執(zhí)行流程,加大現(xiàn)場勘察力度,科學(xué)、合理地估算、預(yù)測,及時(shí)掌握業(yè)擴(kuò)管理工作中存在的短板,盡可能地減少客戶的投訴,提高營銷管理的實(shí)效性。最后在受理新裝動力表的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)協(xié)調(diào)處理班組之間的銜接關(guān)系。如果存在線路,線路部分的工作應(yīng)由配電班來負(fù)責(zé)。
1.2表計(jì)異常管理
對于表計(jì)異常管理,主要從以下幾方面做起:①表計(jì)管理人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)的異常狀況,負(fù)責(zé)電費(fèi)復(fù)核的工作人員應(yīng)將抄表、業(yè)務(wù)變更和表計(jì)輪換等工作落實(shí)到位,提高電費(fèi)核算的精確度;②定期對用戶用電表計(jì)進(jìn)行校驗(yàn);③利用用電表計(jì)實(shí)現(xiàn)對臺賬的定期校驗(yàn),校驗(yàn)的內(nèi)容包括臺賬是否齊全完整、用戶有無簽字等;④管理人員應(yīng)盡可能地避免因表計(jì)異常而出現(xiàn)電量流失現(xiàn)象。
2重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控存在的問題
從鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷管理工作的實(shí)踐總結(jié)來看,對于重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管控,我們可以從以下幾方面來分析。通常情況下,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要涉及以下幾方面:①在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中,供電所員工對新裝用電客戶自購材料的質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),安裝材料并不完全符合管理要求,導(dǎo)致后期存在很多安全隱患;②供電所員工利用為新裝業(yè)擴(kuò)客戶代購材料的機(jī)會獲取中間差價(jià);③很多員工將臺區(qū)線路維護(hù)的截留材料私自賣給客戶牟取私利;④部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對新裝業(yè)擴(kuò)客戶的現(xiàn)場回訪工作做得不夠,導(dǎo)致實(shí)際工程量與決算工程量存在很大的差異,在維修時(shí)花去大量的工時(shí)費(fèi);⑤向上一層次所匯報(bào)的動力決算施工材料比實(shí)際施工材料少得多。為了切實(shí)有效解決供電所在營銷管理中出現(xiàn)的問題,管理人員應(yīng)堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ),以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷管理工作為中心,制訂統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控方案,從而實(shí)現(xiàn)供電所自查自糾工作的規(guī)范化,同時(shí)還要對其進(jìn)行監(jiān)理和審查。
3重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控措施
3.1統(tǒng)一規(guī)劃工作,分層次落實(shí)到位
在確保領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一后,需進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的職責(zé),而后制訂管理實(shí)施方案。在制訂這一方案時(shí),要細(xì)化、明確管理的目標(biāo)、職責(zé)、方法和流程等,這樣可以形成責(zé)權(quán)分明、上下層次協(xié)調(diào)一致的工作模式,分層次落實(shí),保證每一層次的工作做到位。
3.2循序漸進(jìn),有計(jì)劃地開展工作
3.2.1業(yè)擴(kuò)工程管理
對于供電所營銷管理人員來說,首先,要熟知業(yè)擴(kuò)受理的權(quán)限。10kV及以上的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)由電力企業(yè)營銷部門統(tǒng)一受理,10kV以下的業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)則由供電所負(fù)責(zé)。同時(shí),在受理新裝業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)時(shí),要制訂統(tǒng)一的資料模板,這樣做的目的是幫助客戶便捷管理。其次,在業(yè)擴(kuò)材料管理方面,當(dāng)用電客戶提出業(yè)擴(kuò)申請時(shí),除了要告知客戶供電所免費(fèi)提供單相表外,還要使客戶明確其他安裝材料的購置標(biāo)準(zhǔn)。如果客戶從供電所購置材料,供電所要開具統(tǒng)一的稅務(wù)發(fā)票;如果供電所管理人員為客戶代購,就要加強(qiáng)抽查管理,盡可能地降低代購風(fēng)險(xiǎn)。最后,要按照活動的開展要求,對營銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的管控情況進(jìn)行全面、嚴(yán)格的審查,檢查的寬度和深度要符合要求。
3.2.2表計(jì)異常管理
對于表計(jì)異常管理,需要做好以下三方面的工作:①負(fù)責(zé)抄表的工作人員在抄表和檢查臺區(qū)時(shí),要及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)在計(jì)量中存在的異常,并查明原因,然后有針對性地處理。②對于退補(bǔ)電量的確定不能盲目、主觀,要結(jié)合現(xiàn)場勘察情況和計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)出示的計(jì)量誤差鑒定報(bào)告,按照文件的規(guī)定合理處理,同時(shí)還要上報(bào)負(fù)責(zé)人審批。③如果退補(bǔ)電量工作單通過了審批,就要在第一時(shí)間轉(zhuǎn)入到抄表核實(shí)環(huán)節(jié)執(zhí)行。在處理客戶表計(jì)異常后,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪,獲取客戶的意見,并將所涉及的業(yè)務(wù)資料整理歸檔。
4總結(jié)
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下,電力企業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用,供電所作為基層供電服務(wù)部門,其營銷管理關(guān)系著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對于營銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管控,管理部門需要深入分析實(shí)際狀況,及時(shí)完善不足之處,從而保證供電所營銷管理工作的高效、有序開展。
作者:許賢僑 單位:國網(wǎng)福建晉江市供電有限公司
參考文獻(xiàn)
可真正要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的完全覆蓋及精耕細(xì)作的管理卻存在很大的難度.由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場地理環(huán)境的復(fù)雜性及獨(dú)特性也說明了當(dāng)今市場上要實(shí)現(xiàn)高覆蓋率還要加強(qiáng)企業(yè)的開發(fā)及管理能力.
案例:
S省的強(qiáng)勢品牌Y啤已經(jīng)在該區(qū)域精耕細(xì)作二十多年,啤酒的品牌,價(jià)格及口味等均已深入人心,加上這幾年實(shí)施精耕細(xì)作的操作策略后,市場份額得以快速提升,曾一度高達(dá)85%以上,成為S省名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌.為了鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場及已有市場份額,該啤酒企業(yè)采取了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場二批商簽約買斷及繳納押金的方式牢牢控制二批,令眾多啤酒企業(yè)的進(jìn)入設(shè)置了高高的壁壘,只能”望洋興嘆”了.就這樣,市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位很難撼動.
當(dāng)然了,并不是說其他的企業(yè)是沒有機(jī)會的.任何事物或做法,也會存在一些缺點(diǎn),比如上述案例中該企業(yè)就存在這么一些弱點(diǎn):二批分銷商分銷區(qū)域小;分銷商為搶占終端相互殺價(jià),內(nèi)耗嚴(yán)重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下村屯零售終端及街道終端難以做實(shí)做投;這樣做也嚴(yán)重限制了二批的發(fā)展.也為競品的進(jìn)入提供了條件.那么,開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)?
1.該區(qū)域市場的啤酒品牌都有哪些?
2.該區(qū)域市場是否為高覆蓋市場?
3.該區(qū)域市場的銷售渠道及銷售通路是否健康?
4.該區(qū)域市場的分銷商實(shí)力如何?
5.啤酒企業(yè)是否具有開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的決心及政策支持?
6.終端開發(fā)及維護(hù)跟進(jìn)是否到位?
7.人員考核及激勵(lì)措施是否合理?
如果確定以上幾點(diǎn)要點(diǎn)都沒有問題的話,接下來就是營銷計(jì)劃實(shí)施階段了.思路有了,方案也有了,資源也有了.那么,該把這些目標(biāo)落實(shí)下來了.落實(shí)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),每個(gè)專職人員,每輛車上去,力爭一鼓作氣,拿下市場.
第一步:分解目標(biāo),合理分配任務(wù).開發(fā)這個(gè)市場要多少時(shí)間,多少人,多少促銷品,多少海報(bào)等詳細(xì)列出,分配到相關(guān)人員上.
第二步:沉著指揮,耐心指導(dǎo).一般來說,開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的過程中,或多或少都會遇到一些問題,比如會受到競爭對手的突然狙擊,終端不配合,鋪貨受拒絕而帶來士氣低落的影響等.這時(shí),區(qū)域經(jīng)理一定要及時(shí)指導(dǎo),鼓勵(lì)大家.
第三步:嚴(yán)格監(jiān)督,做好售后服務(wù).主要是對已開發(fā)或未開發(fā)市場的監(jiān)督與服務(wù).后續(xù)服務(wù)很重要.要防止斷貨.
一、對照會議要求查找問題與不足
上半年,我司新品鹽推廣上市和非鹽產(chǎn)品營銷工作滯后,在全市鹽業(yè)系統(tǒng)排位靠后,其主要原因有:
(一)新品鹽推廣上市存在的問題與不足
1、領(lǐng)導(dǎo)班子和行政人員心中存在畏難情緒和等待觀望的心理,處置新品鹽上市帶來的市場波動等不確定因素底氣不足,造成職工對推廣新品鹽工作熱情不高,缺乏信心。
2、新品鹽推廣思考不多,工作不細(xì),辦法不多,針對上級公司的文件精神學(xué)習(xí)領(lǐng)會不足,對出臺的各項(xiàng)推廣宣傳方案執(zhí)行不到位,沒有結(jié)合公司的實(shí)際制定工作方案和實(shí)施細(xì)則。
(二)非鹽產(chǎn)品銷售存在的問題與不足
1、精氣神不足,依賴思想比較重,思路不活,缺乏探索創(chuàng)新、敢想敢為精神。
2、隊(duì)伍專業(yè)化素質(zhì)不高,營銷經(jīng)驗(yàn)不足,經(jīng)營模式僵化,開拓市場能力較弱,吃苦耐勞精神不夠。
3、激勵(lì)機(jī)制不靈活,引導(dǎo)作用不明顯,工作流程不科學(xué),遇到問題解決能力不足。
二、貫徹落實(shí)會議精神的措施
(一)新品鹽推廣上市工作措施
要貫徹落實(shí)好楊總在全市鹽業(yè)工作會上提出的“強(qiáng)化管理、宣傳促銷、穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中有度、度中有效”的二十字方針,具體做好以下工作:
1、克服畏難情緒,調(diào)整心態(tài),樹立敢于爭先和勇于面對困難的決心,特別是領(lǐng)導(dǎo)班子和行政人員要親力親為,做好榜樣。
2、加強(qiáng)宣傳,引導(dǎo)輿論。①力爭與疾控中心聯(lián)合群發(fā)低鈉鹽上市的公益性短信;②開展低鈉鹽進(jìn)藥店工作;③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圩場設(shè)點(diǎn)開展直銷、宣傳活動。
3、訂購一批貨架,植入新品鹽宣傳元素,選擇在縣城超市或較大賣場陳列新品鹽,提升新品鹽賣場形象,引導(dǎo)“少吃鹽,吃好鹽”消費(fèi)意識。
4、主動與職能部門溝通,邀請工商、物價(jià)、疾控中心等部門來公司做客,向他們介紹新品鹽上市情況,爭取職能部門的支持。
5、利用食鹽許可證換發(fā)做好零售終端客戶的工作,利用宣傳推廣費(fèi)做好食鹽分銷商的工作,達(dá)到從被動式推銷轉(zhuǎn)為主動推廣的效果。
6、根據(jù)市場反映情況,把握好度,反映比較穩(wěn)定,阻力較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域市場,加大新品鹽補(bǔ)貨力度;反映較激烈,困難較大,矛盾較多易激化的,暫緩新品鹽補(bǔ)貨,待問題處理緩和后,再跟進(jìn)推銷。
(二)非鹽產(chǎn)品經(jīng)營工作措施
要按照集團(tuán)公司提出的“六個(gè)一”和《州公司非鹽經(jīng)營思考》的工作思路及楊總在全市鹽業(yè)會議上提出的“立足長遠(yuǎn)、發(fā)展二批商,立足當(dāng)前、動員全員做好團(tuán)購”的指導(dǎo)思想,具體做好以下工作:
1、解放思想,拓寬思路,在經(jīng)營模式、營銷方法、激勵(lì)機(jī)制等方面大膽創(chuàng)新,敢想敢為。
2、從品牌單一向多品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變,積極導(dǎo)入新品牌產(chǎn)品,當(dāng)前要積極導(dǎo)入州公司白酒推介會上的三款新品牌白酒,豐富酒類經(jīng)營品種,通過精心耕作,力爭其中一款白酒能夠在市場占有一席之地。
3、拓寬經(jīng)營模式,從單一模式向多模式轉(zhuǎn)變,渠道上重點(diǎn)通過發(fā)展縣級商,鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批分銷商,終端直銷商來做大產(chǎn)品銷售規(guī)模。下半年力爭發(fā)展酒類二批分銷商5家,油類10家。
4、按照“六個(gè)一”原則調(diào)整營銷部職能,提升營銷專業(yè)化程度。一是解放營銷人員的手腳,不再兼職二線工作,從營銷員中拿出50%以上(逐步100%)的績效工資來獎(jiǎng)勵(lì)二線人員一崗多職,使二線人員多勞多得。二是營銷員實(shí)行非鹽銷售任務(wù)承包、區(qū)域市場承包,績效獎(jiǎng)勵(lì)和費(fèi)用保障根據(jù)業(yè)績梯度實(shí)現(xiàn),完成多大的銷售額,兌現(xiàn)多大的獎(jiǎng)勵(lì)。三是細(xì)分產(chǎn)品營銷管理,分設(shè)酒類專職營銷員或其他類產(chǎn)品的專職營銷員,從而促進(jìn)營銷員專職做強(qiáng)單個(gè)產(chǎn)品營銷。
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