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一、人力資本投資回報(bào)概述
人力資本是與物質(zhì)資本相對(duì)而存在的一種資本形式,作用于人的身上,提供未來(lái)的收人。教育是人力資本形成的最重要的途徑,教育通過人力資本的形成而對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生連續(xù)的作用。雖然人力資源管理專家與管理者對(duì)于人力資本的定義不同,但有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)是一致的,那就是人力資本代表組織在員工身上所做的投資與隨后獲得的回報(bào)之間的關(guān)系。企業(yè)對(duì)人的知識(shí)、才能、工作、自身身體狀況等人力資本方面的投資收益率大大超出一切其他形態(tài)資本的投資收益率。上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)美國(guó)經(jīng)濟(jì)100多個(gè)月持續(xù)增長(zhǎng)主要得益于人力資本投資。
然而,人力資本有著其自身的特點(diǎn),如人力資本的能動(dòng)性、人力資本的投資連續(xù)性、人力資本的不可轉(zhuǎn)讓性及人力資本的異質(zhì)性使得人力資本投資收益的不確定性增大,投資的回收期增長(zhǎng),這都預(yù)示著人力資本投資的風(fēng)險(xiǎn)增大。一旦人力資本投資失敗,企業(yè)所損失的除了投資的成本(物質(zhì)與時(shí)間成本),而且還有人力資本所能創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)成本。尤其對(duì)于企業(yè)價(jià)值來(lái)源于員工的純服務(wù)性行業(yè),人力資本的投資風(fēng)險(xiǎn)防范是尤為重要的。
二、企業(yè)人力資本投資回報(bào)途徑
了解人力資本投資回報(bào)路徑有利于企業(yè)在日常管理中推動(dòng)人力資本的生成,從而完善激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮人力資本的潛能。企業(yè)追求利潤(rùn)增長(zhǎng)必須儲(chǔ)備作為戰(zhàn)略性資源的人力資源,其主要途經(jīng)是增加對(duì)人力資本的投資。目前,企業(yè)在人力資源方面的投人已經(jīng)逐漸成為企業(yè)支出的最大部分之一。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的平均人力資本支出占企業(yè)業(yè)務(wù)總收入的29%左右。企業(yè)為培養(yǎng)各種高管人才和技術(shù)人才付出了龐大的人工成本,但同時(shí)也從中獲取了豐厚的利潤(rùn)。總體來(lái)說,人力資本的投資回報(bào)路徑是員工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),投人勞動(dòng)而后取得薪酬等收人。
人力資本的投資回報(bào)大量涉及到個(gè)人的切身利益,同時(shí)個(gè)人的勞動(dòng)貢獻(xiàn)又關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大。激勵(lì)機(jī)制是人力資本取得投資回報(bào)的重要路徑,其具體形式包括:薪酬方式、福利方式、工作待遇與環(huán)境、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、提供股權(quán)方式等內(nèi)容。
三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本投資回報(bào)率最大的策略
(一)完善企業(yè)工作分析
工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、能力、如識(shí)、任務(wù)、責(zé)任和職責(zé)的系統(tǒng)過程,是一種重要的人力資源管理技術(shù)。工作分析的結(jié)果提供了與工作本身的要求有關(guān)的信息,而工作要求又是編寫工作說明書和工作規(guī)范的基礎(chǔ)。企業(yè)將工作分析規(guī)范化、系統(tǒng)化有利于避免因聘用不合適員工而造成人職不匹配的無(wú)效人力資本投資。
(二)建立完善的培訓(xùn)制度
企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體一企業(yè)和員工。由這兩者的性質(zhì)決定了其參加培訓(xùn)的目的存在一定的差別。因此要想提高培訓(xùn)的效率就必須建立一套完整的培訓(xùn)制度來(lái)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任,理順雙方的利益關(guān)系使雙方的目標(biāo)和利益盡量相容。培訓(xùn)制度主要包括:培訓(xùn)服務(wù)制度、人職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度以及培訓(xùn)實(shí)施管理制度、培訓(xùn)檔案管理制度、培訓(xùn)資金管理制度等等。由于培訓(xùn)制度是由企業(yè)制定的所以制度的主要目的是調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性,提高員工隊(duì)伍的素質(zhì),提高工作效率,使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要并為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)效益。
(三)完善人力資本投資回報(bào)的測(cè)評(píng)體系
目前,人力資本投資的定量分析還沒有完全確立,但是在很多方面已經(jīng)有了一些研究成果。運(yùn)用可靠的方法計(jì)算人力資本投資回報(bào)率需要綜合考慮多個(gè)因素。其中四個(gè)重要因素包括:
1、系統(tǒng)性的評(píng)估體系。確定評(píng)估的不同程度、數(shù)據(jù)類型、獲取數(shù)據(jù)的方法。
2、精準(zhǔn)的流程模型。提供計(jì)算投資回報(bào)率的步驟,包括如何將人力資源項(xiàng)目為業(yè)務(wù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響從其他因素中分離出來(lái)。
3、規(guī)范性的操作標(biāo)準(zhǔn)。作為指導(dǎo)原則,這些標(biāo)準(zhǔn)可以確保評(píng)估過程的一致性,同時(shí)可以建立公司的關(guān)鍵利益相關(guān)者對(duì)評(píng)估的信任度。
一、存在的問題
1、思想認(rèn)識(shí)不夠,政治學(xué)習(xí)記筆記敷衍了事??傉J(rèn)為這些理論太過政治化,只要走走形式,不必太過認(rèn)真。
2、不思進(jìn)取。對(duì)待工作不夠主動(dòng),積極。只要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)即可。在工作中遇到難題,不善于思考,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)別任務(wù),總有拖沓的心理。缺乏上進(jìn)心。
3、教育教學(xué)的新課標(biāo)理論理解的不夠透徹,沒有從實(shí)質(zhì)上深入研究,導(dǎo)致教學(xué)過程中出現(xiàn)很多困惑。
4、課堂教學(xué)的方法過于簡(jiǎn)單,缺乏新意。傳統(tǒng)的教育方法和教學(xué)手段仍然竄進(jìn)課堂,應(yīng)付考試的應(yīng)試教育已不適應(yīng)現(xiàn)代的信息是到的素質(zhì)教育。
5、對(duì)于學(xué)生的關(guān)愛不夠。在教學(xué)過程中帶著有色眼鏡,偏愛優(yōu)生,歧視差生。為了不影響教學(xué)進(jìn)度,點(diǎn)優(yōu)生發(fā)言的次數(shù)偏多,卻扼殺可部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
6、對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方式過于單一。備課不能面向全
體學(xué)生。沒有根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的行為。
7、與家長(zhǎng)溝通不夠。學(xué)校、家庭與社會(huì)是不可分割的集體。要使學(xué)生能有個(gè)性地發(fā)展成為德、智、體全面發(fā)展的優(yōu)秀人才,必須與家長(zhǎng)及時(shí)密切地聯(lián)系,多交流,多溝通。在這方面的工作還不夠主動(dòng),未按學(xué)校的要求家訪。
8、工作作風(fēng)布不夠扎實(shí)。沒有腳踏實(shí)地,總想在工作中找捷徑。做事情沒有創(chuàng)新精神,對(duì)問題不做深層次的分析,思考不夠透徹。
9、業(yè)務(wù)知識(shí)不精?,F(xiàn)代的社會(huì)是知識(shí)、信息快速發(fā)展的時(shí)代,可我卻認(rèn)為有一些業(yè)務(wù)知識(shí)就能適應(yīng)了,這是錯(cuò)誤的想法。
二、存在問題的原因
1、政治學(xué)習(xí)不夠深刻,沒有領(lǐng)悟其中的精華,導(dǎo)致學(xué)習(xí)政治不認(rèn)真。
2、任務(wù)付出總要回報(bào)。思想認(rèn)識(shí)不符合教師職業(yè)道德規(guī)范。所以在工作中不夠踏實(shí),缺乏進(jìn)取心。
3、缺乏一顆寬容的心?,F(xiàn)在的學(xué)生難教,學(xué)習(xí)不主動(dòng),又頑皮。家長(zhǎng)對(duì)教師的工作不積極支持,不理解。讓教師工作無(wú)法順利開展,從而越發(fā)缺乏耐性。
三、整改措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》,忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),對(duì)教育事業(yè)盡心盡力,不計(jì)名利,積極進(jìn)取,努力創(chuàng)新,盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù),不求最好,但求更好。
2、不斷提高自身的精神修養(yǎng),提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時(shí)俱進(jìn),勇于創(chuàng)新,踏實(shí)肯干。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。
3、平等對(duì)待每一位學(xué)生。在教學(xué)過程中不帶有色眼鏡,偏優(yōu)生,歧差生。給學(xué)生同等的機(jī)會(huì),讓他們有個(gè)性的展現(xiàn)自己。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn),使他們充滿自信,在學(xué)習(xí)上積極主動(dòng)。
4、改進(jìn)課堂教學(xué)。針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行備課,做到面面俱到。讓學(xué)生在輕松、自主的環(huán)境中快樂地學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通。了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn),促進(jìn)每一位學(xué)生健康快樂的成長(zhǎng)。
“特立獨(dú)行的人是值得關(guān)注的,不是因?yàn)樗麄兡軌蝰{馭一般的欲望,而是因?yàn)樗麄冊(cè)诤艽蟪潭壬像{馭了社會(huì)欲望,即獲得周圍人羨慕的欲望?!边@是威廉?艾爾文在他的《欲望》一書中專門為“特立獨(dú)行”的人寫的一章贊美詩(shī),用在李劍威身上同樣合適。
這位真格基金合伙人投中了九號(hào)平衡車、小米手環(huán)、銷售易等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先爆款,讓所在投資機(jī)構(gòu)獲得了平均6倍之多的回報(bào)。而他卻有著“一意孤行”的行事風(fēng)格:
“我和投資圈的交流并不多,有合作當(dāng)然是好事,沒有也沒關(guān)系。但投資項(xiàng)目的核心還是依據(jù)個(gè)人風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn)對(duì)行業(yè)進(jìn)行理解和判斷。通常我覺得好的項(xiàng)目,別人不一定覺得好,只能用時(shí)間來(lái)證明我是對(duì)的。目前看下來(lái),比較幸運(yùn)的是,不少當(dāng)時(shí)的判斷被證明是對(duì)的?!?/p>
所投項(xiàng)目跨度大,投錯(cuò)率卻不到10%
李劍威曾任紅杉資本副總裁,因?yàn)橛X得投資從0到1或者從0.5到1的初創(chuàng)型公司更有意思,2015年他加入真格基金,干起了“有太多未知存在”的天使投資,僅參與少數(shù)項(xiàng)目的A、B輪投資。
“我個(gè)人愛好廣泛,對(duì)很多領(lǐng)域都感興趣,投資的項(xiàng)目也是五花八門?!睋?jù)創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang)粗略統(tǒng)計(jì),李劍威在智能硬件領(lǐng)域投了納恩博(Ninebot)、華米科技等十幾個(gè)項(xiàng)目,SaaS有銷售易、數(shù)云、青松云安全等,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有杏樹林、名醫(yī)主刀等,互聯(lián)網(wǎng)金融有老虎證券、里程保等,新媒體有二更、軍武次位面等。
不過智能硬件和SaaS是李劍威的投資強(qiáng)項(xiàng)。2013年他就認(rèn)為中國(guó)的智能硬件會(huì)大熱:
1.智能硬件的供應(yīng)鏈在中國(guó),國(guó)內(nèi)的智能硬件創(chuàng)新公司有結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品迭代速度要比國(guó)外快很多,成本控制做得也會(huì)更好。
2.中國(guó)有比較好的“工程師紅利”,拼命干活又有經(jīng)驗(yàn)的工程師很多,不像硅谷的很多人6點(diǎn)多就都下班了。
3.在原來(lái)相對(duì)比較弱的設(shè)計(jì)領(lǐng)域,中國(guó)公司近年來(lái)進(jìn)步飛快,很多產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)不輸給美國(guó)同行了。
4.極端激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得中國(guó)優(yōu)秀公司具有超強(qiáng)的生存能力。
創(chuàng)業(yè)邦(微信搜索:ichuangyebang)問到這么多年他投資的項(xiàng)目投錯(cuò)率不到10%、平均拿到6倍回報(bào)是怎么做到的,李劍威答:“豐富的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?!边@種回答基本讓人沒有聊下去的欲望,就好比問一個(gè)瘦子你咋這么苗條,人家一本正經(jīng)地回答是因?yàn)檫z傳。
最近他又盯上了消費(fèi)升級(jí)市場(chǎng)――其實(shí)就是吃。就拿投資主打小火鍋外賣的淘汰郎為例,李劍威投資它的腦洞在于,他自己嘗試了這家99元送上門的火鍋后,覺得好吃到不行,模式也不錯(cuò)。經(jīng)朋友介紹,他聯(lián)系到創(chuàng)始人趙子坤,一通電話打下來(lái)特別認(rèn)可這個(gè)人,之后一個(gè)會(huì)議就決定投資了。
看似有錢任性,可李劍威真正看重的是新的產(chǎn)品形態(tài)對(duì)成本結(jié)構(gòu)的顯著改變。
傳統(tǒng)模式的餐廳不但無(wú)法預(yù)測(cè)流量,還把大量成本耗費(fèi)在了房租水電、服務(wù)員雇傭等上面。中高端外賣模式就不一樣,通過高品質(zhì)的中央廚房,外賣品牌能夠提供更有品質(zhì)的食材和包裝,消費(fèi)者能享受更好更健康的服務(wù),而服務(wù)商的利潤(rùn)還有不錯(cuò)的空間。他預(yù)測(cè)未來(lái)有機(jī)會(huì)出現(xiàn)一些有較大規(guī)模的高品質(zhì)有特色的外賣餐飲品牌。除了淘汰郎火鍋之外,他還投資了外賣的健康餐飲品牌Yota。
人有初心、產(chǎn)品有場(chǎng)景,就會(huì)執(zhí)拗地投資你
幾年前,平衡車尚處于朦朧發(fā)展?fàn)顟B(tài),初出茅廬的納恩博并不像今天這樣既受資本青睞又受市場(chǎng)歡迎。李劍威在2013年接觸到納恩博以后,一眼看到了平衡車背后短途代步工具的未來(lái)市場(chǎng)需求。
但當(dāng)時(shí)所在的機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)大部分人持有不同的意見,遲遲沒有對(duì)其進(jìn)行投資。李劍威在這件案子上犯了牛脾氣,在第一次被投委會(huì)否決的情況下堅(jiān)持推薦,最終在2014年下半年讓所在機(jī)構(gòu)成為納恩博重要股東,如今更是取得了可觀的回報(bào)。 真格基金合伙人 李劍威
后來(lái)他投資為病患提供專業(yè)及時(shí)診療服務(wù)的名醫(yī)主刀可不像投資納恩博那樣“死纏硬磨”了一年半。他與創(chuàng)始人蘇舒的結(jié)緣是在一次創(chuàng)業(yè)者見面會(huì)上。蘇舒因?yàn)橥夤s沒找到合適的治療醫(yī)生而去世,發(fā)誓一定要把醫(yī)患匹配這件事做好。李劍威覺得蘇舒既有初心――不是為了創(chuàng)業(yè)沖估值而創(chuàng)業(yè),產(chǎn)品應(yīng)用又有非常好的剛性需求,于是很快對(duì)其進(jìn)行了投資。
還有早期項(xiàng)目《軍武次位面》,它完全改變了做軍事題材或者說百科題材視頻的效率、成本以及傳播方式。過去做一分鐘動(dòng)畫視頻的成本大概在3萬(wàn)元到5萬(wàn)元不等,如今得益于游戲引擎的發(fā)展,做一分鐘視頻的成本降到了原來(lái)的1/20,而且制作效率很高。
傳播方式上,節(jié)目也不再受限于電視臺(tái)這一單一傳播途徑――其受眾有限,廣告價(jià)值也有限――如今放在視頻網(wǎng)站上,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的點(diǎn)擊量一般都在400萬(wàn)以上。這令李劍威非常驚訝,只用一兩周時(shí)間就作了投資決定。
李劍威在介紹自己投資的眾多項(xiàng)目時(shí),總是脫不開“這項(xiàng)目很有意思”“產(chǎn)品有應(yīng)用場(chǎng)景”“這個(gè)創(chuàng)始人很棒,很有內(nèi)動(dòng)力”等評(píng)價(jià)。這或許正是他所看中的做天使投資過程中的“未知存在”,而人和產(chǎn)品也是他投資看重的兩大因素。
人,體現(xiàn)在你是不是發(fā)自內(nèi)心地從本質(zhì)上想做好這個(gè)產(chǎn)品,是不是具有做這件事的行業(yè)背景,而不是為追求賺快錢或者追逐一個(gè)概念,也就是李劍威所強(qiáng)調(diào)的要有“對(duì)初心的堅(jiān)持”。
產(chǎn)品,他特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定義是決定因素,要真正從用戶真實(shí)需求看問題;只要是產(chǎn)品定義對(duì)了,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力跟得上,最終結(jié)果都不會(huì)差。
同時(shí),他建議創(chuàng)業(yè)者只把投資人的話作為參考,之后就忘掉投資人,重要的是要理解這個(gè)行業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律,多跟客戶溝通,才會(huì)得到真正的洞見。
李劍威在進(jìn)入紅杉之前曾是波士頓咨詢公司(BCG)的顧問,轉(zhuǎn)入投資圈后,對(duì)創(chuàng)業(yè)公司除了有前期的金錢支持外,后期也更希望以戰(zhàn)略顧問角色為創(chuàng)業(yè)者在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上作決策性的參謀。
俗話說,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。這里有一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn),即需要了解管理者的性格特質(zhì),以便溝通中事半功倍。據(jù)調(diào)查,中國(guó)企業(yè)中的管理者(尤其是高管),絕大多數(shù)是老虎或貓頭鷹特質(zhì),要么關(guān)注結(jié)果,要么關(guān)注邏輯。所以,在說服他們時(shí)就要圍繞這兩點(diǎn),因人制宜。
一場(chǎng)被拒絕的匯報(bào)
先分享一個(gè)小案例。一家企業(yè)是由其母公司投資創(chuàng)建的。在創(chuàng)立的過程中,企業(yè)的人力資源副總裁(簡(jiǎn)稱HRVP)在對(duì)行業(yè)了解后,發(fā)現(xiàn)該行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)差異極大,而本企業(yè)應(yīng)該是哪種模式,并不清晰。這直接影響到她對(duì)企業(yè)人力資源體系的規(guī)劃。為了解決這個(gè)問題,她精心組織了一個(gè)PPT方案,準(zhǔn)備向集團(tuán)的董事長(zhǎng)匯報(bào)。但結(jié)果是,董事長(zhǎng)雖然接待了她,卻只給了不到5分鐘的時(shí)間,結(jié)果可想而知。
這位HRVP準(zhǔn)備的PPT,洋洋灑灑108頁(yè),從組織機(jī)構(gòu)談到人員編制,談到招聘渠道,再到人員到崗、薪酬?duì)顩r。我問她:“你找董事長(zhǎng)溝通的目的是什么?”她答,目前因?yàn)椴磺宄镜臉I(yè)務(wù)特點(diǎn),于是產(chǎn)生了機(jī)構(gòu)設(shè)置、薪酬體系及人員甄選方面的問題,她想將這些困惑與董事長(zhǎng)進(jìn)行溝通,以明確方向。我接著又問,你是怎么向董事長(zhǎng)匯報(bào)的?答曰,將人力資源目前的工作情況做了詳盡的匯報(bào),但沒匯報(bào)完,董事長(zhǎng)即說,“你們做得挺好,繼續(xù)努力,我還有事,今天就到這兒吧……”
不要忘記你在和誰(shuí)說
可見,這個(gè)HRVP對(duì)于向董事長(zhǎng)匯報(bào)的目的是非常清晰的,但匯報(bào)的方法呢?
根據(jù)中國(guó)企業(yè)管理者的性格特質(zhì),在匯報(bào)工作時(shí),一定要結(jié)論先行,亦或是問題先行,即先向董事長(zhǎng)說明本次溝通的目的是什么,在工作中遇到了哪些困惑需要董事長(zhǎng)幫忙答疑解惑,一共遇到了哪幾類問題,各類問題中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么,而不是大篇幅地羅列內(nèi)容。因?yàn)閰R報(bào)要關(guān)注對(duì)象,董事長(zhǎng)不會(huì)太關(guān)注你工作中的細(xì)節(jié),但會(huì)關(guān)注你的思路,亦或是你遇到的困惑。而這位HRVP沒有摸準(zhǔn)聽眾的脈,一味闡述自己做了哪些事,取得了什么樣的成果,同時(shí)運(yùn)用了大量的專業(yè)用語(yǔ),這是匯報(bào)的大忌。
仔細(xì)回憶一下,你有幾次匯報(bào)是站在聽眾的角度上進(jìn)行的呢?與其抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視、不給資源,不如自省一下自己的行為模式。在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí),一定要明確對(duì)方的特點(diǎn)及其思維模式,只有對(duì)癥下藥,藥效才會(huì)顯著。而這個(gè)思維模式即為大家所熟悉的金字塔原理。其核心內(nèi)容為:中心思想明確,結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進(jìn);先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié),先結(jié)論后原因,先結(jié)果后過程。
那么是不是思維模式有所改變就一定能夠說服決策層呢?還不盡然。眾所周知,管理者的時(shí)間是有限的,他們更希望聚焦于對(duì)組織真正產(chǎn)生價(jià)值的事情上,于是負(fù)責(zé)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)的人成了領(lǐng)導(dǎo)的常客,而從事人力資源及其他職能管理的人,似乎難以成為管理者的座上賓。這一點(diǎn)并不可怕,可怕的是管理者給了我們時(shí)間和機(jī)會(huì),但我們沒能有效把握,于是下一次的時(shí)間就沒那么容易獲得了。
這樣寫出演講報(bào)告
日本有一位著名的風(fēng)險(xiǎn)投資家,叫蓋川崎(Guy Kawasaki),他聽過無(wú)數(shù)次為了獲得投資的企業(yè)路演。這些企業(yè)的通病是,PPT頁(yè)數(shù)極多、每頁(yè)的字?jǐn)?shù)太多,且路演者不斷給風(fēng)險(xiǎn)投資家們講技術(shù)??上ВL(fēng)險(xiǎn)投資家不可能是各行業(yè)的技術(shù)大拿,他們所關(guān)注的無(wú)外乎是問題、解決方案、商業(yè)模式、關(guān)鍵技術(shù)、市場(chǎng)推廣計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)及里程碑、現(xiàn)狀及時(shí)間表、總結(jié)等。而企業(yè)并沒有真正抓住投資者的眼球。大量的PPT以及過多的頁(yè)數(shù)和密密麻麻的字體,體現(xiàn)出的是思維邏輯的混亂及不自信。
于是,蓋川崎提出10/20/30法則,即:
演示文件不超過10頁(yè)。不要用很多的內(nèi)容來(lái)使你的PPT顯得很充實(shí),10頁(yè)足矣,太多的內(nèi)容讓人無(wú)法記住重點(diǎn)。簡(jiǎn)潔闡述,才會(huì)讓聽眾更認(rèn)真地思考你匯報(bào)的內(nèi)容及架構(gòu)。而且內(nèi)容少而精,邏輯清晰,是準(zhǔn)備充分及自信的表現(xiàn)。
演講時(shí)間不超過20分鐘。雖然你有1個(gè)小時(shí)的匯報(bào)時(shí)間,但管理者可能會(huì)遲到或早退,何況與管理者的互動(dòng)和問答時(shí)間又如此重要,所以只說20分鐘是明智的選擇。況且,成人的精神集中度,一般以20分鐘為極限。過長(zhǎng)會(huì)讓人分心和感到厭倦。除非你用這20分鐘抓住了他們的眼球,接下來(lái)給予管理者充分的提問時(shí)間,這時(shí)才是你再度體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。
2.必需具備高尚的職業(yè)道德,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)素質(zhì)。醫(yī)護(hù)工作者要以高度的責(zé)任心和同情心對(duì)待患者,全心全意為病人服務(wù)。不準(zhǔn)苛扣患者,不準(zhǔn)收紅包,不準(zhǔn)私看病私賣藥。
3.認(rèn)真遵守考勤制度,按規(guī)定時(shí)間提前5—10分鐘上班,做好崗前準(zhǔn)備,搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。上班戴職業(yè)口罩、帽子,穿潔凈工作服。病、事假需提前申請(qǐng)批準(zhǔn),否則按曠工處理;連續(xù)曠工三日算自動(dòng)離職。
4.醫(yī)護(hù)人員要服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,來(lái)有迎聲,去有送聲,禮貌待患。保持清潔,整齊,安靜,文明的就醫(yī)環(huán)境,嚴(yán)禁工作時(shí)間在診室吸煙,嚴(yán)禁酒后坐診,出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò),全部后果由當(dāng)事人承擔(dān)。
5.對(duì)待患者,耐心細(xì)致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等。認(rèn)真檢查后,簡(jiǎn)練準(zhǔn)確完整記載其病歷,盡快做出診斷及時(shí)治療。如果治療效果不好,病情加重而不能明確診斷的病人,應(yīng)立即轉(zhuǎn)院,嚴(yán)禁超范圍服務(wù),出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)由接診醫(yī)生承擔(dān)全部責(zé)任。
6.應(yīng)根據(jù)醫(yī)療、預(yù)防、保健等需要,按照診療規(guī)范藥品說明書中的適應(yīng)癥、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)等開據(jù)處方。處方醫(yī)生應(yīng)簽全名。
7.處方記載患者姓名、性別、年齡、衛(wèi)生站病歷號(hào)、臨床診斷、開據(jù)日期等。處方字跡應(yīng)當(dāng)清楚,不得涂改。如有修改,必須在修改處簽名并注明修改日期。不準(zhǔn)涂改醫(yī)療文件,不準(zhǔn)出據(jù)假醫(yī)療證明。
8.負(fù)責(zé)人對(duì)衛(wèi)生站各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向衛(wèi)生站投資人匯報(bào)情況并積極協(xié)助解決,提出改進(jìn)工作措施。
9.嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度,發(fā)現(xiàn)各種傳染病要及時(shí)向衛(wèi)生站投資人和上級(jí)醫(yī)院匯報(bào),并做好傳染病的消毒隔離工作,及時(shí)做好疫情報(bào)告。
10.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作常規(guī),不準(zhǔn)開大方開花方,要合理用藥。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握各項(xiàng)操作,保障醫(yī)療安全,避免發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。
11.愛護(hù)辦公儀器設(shè)備,節(jié)約使用材料。對(duì)由于本人責(zé)任造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,須按情節(jié)予以賠償。違反操作規(guī)程所造成的自身傷害、責(zé)任自負(fù)。