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醫(yī)院策劃營銷范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 校園文化；創(chuàng)意產(chǎn)品；電子商務(wù)；營銷策略

一、引言

創(chuàng)意文化是社會文化的子文化，更是社會文化的重要組成部分；校園創(chuàng)意文化是一個學(xué)校的靈魂，更是提高學(xué)校整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容。因此校園創(chuàng)新與創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)展承載著學(xué)校豐厚的文化底蘊和歷史內(nèi)涵，對于時尚、前衛(wèi)、活躍的大學(xué)生們，校園創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的挖掘塑造與創(chuàng)新推廣，有利于同學(xué)們在文化產(chǎn)品中感受到強大的校園文化魅力，這不僅對增強校園文化、提高學(xué)校的知名影響力有著一定的積極引導(dǎo)作用，更是為廣大學(xué)子感恩感懷母校，心系母校提供一種途徑。

二、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

1、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

文化創(chuàng)意產(chǎn)品是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助于高科技對文化資源進行創(chuàng)造與提升，通過知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運用，產(chǎn)生出高附加值產(chǎn)品，具有創(chuàng)造財富和就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)。改革開放以來中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年的GDP總量約為65.65萬億元，比上年同期增長將近7.4%，以平均匯率估計，2014年美元兌人民幣平均匯率為6.1460，GDP約10.3557萬億美元，雖然總值在不斷生長，但是中國在文化產(chǎn)業(yè)方面依然較別的國家落后，開發(fā)文化產(chǎn)品類人員匱乏，沒有太多的創(chuàng)新創(chuàng)意，太多的模仿使得中國的創(chuàng)新思維一直沒有涌現(xiàn)出來。

2、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題

就現(xiàn)在而言，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題有以下幾個方面：首先，投融資渠道相對單一。長期以來，融資機構(gòu)沒有合理的融資機會給予企業(yè)，渠道十分不順暢，資金短缺一直是困擾文化創(chuàng)新創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展的問題。并且順應(yīng)文化工業(yè)發(fā)展水平的融資工具還非常短缺，政策扶持力度不強，許多中小型企業(yè)無法繼續(xù)開辦；其次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的靈魂在于創(chuàng)新性，其中包括本身具有創(chuàng)意天賦的人才，也包括將創(chuàng)意產(chǎn)品商業(yè)化帶向市場的人。因此如果缺乏原創(chuàng)性，我們將在分工中一直處于模仿和代工等低水平制造環(huán)節(jié)，所以能夠有一個創(chuàng)新型的思想隊伍無疑是開創(chuàng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成功寶典；[1]再次，中國一直沒有特別優(yōu)秀的文化創(chuàng)意品牌，許多企業(yè)都是中小型，沒有品牌影響力，因此開創(chuàng)一個優(yōu)秀的文化品牌是重中之重。

三、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場現(xiàn)狀及存在問題

1、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場現(xiàn)狀

文化創(chuàng)意產(chǎn)品行業(yè)，是以我們很熟悉的個性產(chǎn)品定制產(chǎn)業(yè)為主，當今大學(xué)生喜歡標新立異，與眾不同，他們不滿足于現(xiàn)成商品，因此文化創(chuàng)意產(chǎn)品非常適合校園這個文化市場，另外在高校中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面一直是個空白，很少有比較全面的文化創(chuàng)意市場，所以開拓和推廣校園創(chuàng)意文化是一個很好的市場平臺。

2、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題

產(chǎn)品品牌化效益低。校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品沒有比較出眾的品牌，雖然是設(shè)計人員設(shè)計，但大多數(shù)較為普通沒有特別大的創(chuàng)新性，銷售商僅僅滿足于初級生產(chǎn)，忽視了對產(chǎn)品的研究與開發(fā)創(chuàng)新，致使校園文化產(chǎn)品不能走企業(yè)化和品牌化的道路，而且在私人訂制專屬產(chǎn)品上沒有太多明確的標準判定，許多顧客以個人的喜好去評價，沒有良好的公正性。

線上線下電商平臺利用效率低。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)意品的消售方式很單一，大多數(shù)只有線下銷售，多數(shù)消費者會選擇在實體店中進行消費購買。大多數(shù)的制造者和經(jīng)銷商固守傳統(tǒng)的批發(fā)、零售模式，沒有開發(fā)新型的電子商務(wù)渠道，低效率的線下購買無法提升訂單數(shù)量。

四、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品營銷策略（如圖1所示）

圖1營銷策略框架圖

1、“線上線下”電商營銷策略

“線上線下O2O”銷售模式。線下以傳統(tǒng)方式銷售文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在各大高校招收分發(fā)傳單，提高知名度，并且將在校園固定區(qū)域成立畫室和手繪創(chuàng)意基地，將大量喜愛創(chuàng)作的朋友們聚集在一起，集思廣益創(chuàng)造出更非凡的創(chuàng)意品，在后期可以將一些優(yōu)秀功底的朋友納入團隊；線上方面將開設(shè)一定的公眾平臺和淘寶店鋪以更方便更多客戶購買了解到品牌，并且在一些門戶網(wǎng)站積極發(fā)表刊登文化創(chuàng)意產(chǎn)品的新聞，提高品牌知名度。

2、C2B客戶服務(wù)模式

C2B模式更加注重于用戶資源的轉(zhuǎn)化，強化文化品牌概念以獲得消費者認可，使產(chǎn)品擁有更高的附加值和品牌印象。私人訂制創(chuàng)意品就是將客戶的需求放在第一位，設(shè)計人員可以根據(jù)顧客的需求為顧客打造專屬的定制產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更加具有專屬性和獨一無二。

3、開創(chuàng)文化產(chǎn)品設(shè)計理念

校園文化的產(chǎn)品主體是學(xué)生與教師，對社會前沿信息有著超常敏銳力，校園文化產(chǎn)品能夠較好的指導(dǎo)師生更進一步了解和促進學(xué)校發(fā)展，而在目前，我國的校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品仍處在初級成長階段，但是市場前景非?？捎^，成長空間也是巨大的。因此校園創(chuàng)意品有助于沉淀歷史、保留校園青春風(fēng)采回憶。高校作為滋養(yǎng)文化的重地，其文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計與宣傳會直接影響周邊地域文化。我們將清楚地認識到校園文化產(chǎn)品建設(shè)是一個漫長的征程，其建設(shè)與完善任重道遠。[2]

4、加大對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)

人才是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生長的核心焦點，目前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才還相對缺乏，創(chuàng)意人才總量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)還不能夠適應(yīng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的要求。今后應(yīng)當努力調(diào)整人才教育結(jié)構(gòu)，加強對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才特別是高端人才、復(fù)合型人才、營銷人才的培養(yǎng)；積極舉辦各種大型創(chuàng)意設(shè)計展覽，打造一份屬于設(shè)計師們相互交流、碰撞的平臺，激發(fā)更多創(chuàng)意人才創(chuàng)造出更好的原創(chuàng)文化產(chǎn)品的激情和動力。

5、完善政策法規(guī)，以對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)起到推動作用

發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然是以市場為基礎(chǔ)作用的，但政府通過公共服務(wù)體系的完善和政策法規(guī)的制定，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營造一個適宜發(fā)展的外部環(huán)境，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將具有積極的推動支持作用。[3]

五、開發(fā)校園文化創(chuàng)意品牌運營項目――“優(yōu)趣文化創(chuàng)意坊”運營模式

1、項目簡介

該項目主要是以校園風(fēng)景、風(fēng)采、青春記憶為主題，開發(fā)出一系列校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品，如圖2所示，緊密結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展潮流，將渠道擴展至線上結(jié)合線下營銷，打造屬于高校的“優(yōu)趣”品牌，理念價值在于可以作為校園文化環(huán)境的宣傳及校園美景的傳播，而更為珍貴的意義在于畢業(yè)生對于母校的深切留念。

圖2校園主題徽章海報樣圖

2、商業(yè)模式――“線上線下O2O”營銷方式

項目將產(chǎn)品發(fā)到網(wǎng)上或者在線下擺賣，顧客可以通過宣傳了解直接從線下進行購買；也可以在網(wǎng)上選購已經(jīng)設(shè)計好的物品，或是提出自己的喜好給設(shè)計人員，設(shè)計人員將為其私人訂制，并由配送人員進行物流配送，完成線上線下O2O電商結(jié)合模式。

3、特色服務(wù)――“私人定制”打造品牌

項目設(shè)計人員將為大家提供滿足用戶個性化服務(wù)的私人定制業(yè)務(wù)，根據(jù)顧客的喜好打造專屬的定制產(chǎn)品使整個交易過程充滿驚喜與趣味，并致力于打造屬于高校文化創(chuàng)意產(chǎn)品的品牌，加深顧客心中的品牌印象。

4、整體營銷策劃方案

圖3營銷策劃方案

項目發(fā)展拓展的整體營銷規(guī)劃為“O2O線上線下結(jié)合方式”，線上以微信公眾號和微博、貼吧作為宣傳推廣，并將網(wǎng)站與淘寶店鋪作為平臺主營的業(yè)務(wù)銷售，線下主要以轟炸式宣傳單和節(jié)假日促銷產(chǎn)品為主，后期不斷招收和線下設(shè)點推廣宣傳。

【參考文獻】

[1] 蔡承彬.我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和發(fā)展現(xiàn)狀[J].經(jīng)濟問題，2011（12）.

醫(yī)院策劃營銷范文第2篇

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；新護士；規(guī)范化；培訓(xùn)

新護士從完成護理院校的相關(guān)教育后剛踏入工作崗位， 往往不能做到理論聯(lián)系實踐， 在分析問題、處理問題、溝通和應(yīng)急處理能力等方面仍存在一定的欠缺， 必須在獨立值班前進行強化培訓(xùn)， 提高其理論和技能水平的同時， 提高其在臨床工作中分析問題和處理問題的能力[1]。而對于基層醫(yī)院來說， 護理人員的缺乏導(dǎo)致其不可能有大量的培訓(xùn)時間， 往往僅有1年的培訓(xùn)周期， 在以往沒有規(guī)范培訓(xùn)措施的情況下許多新護士不能很快的完成從學(xué)校到醫(yī)院的轉(zhuǎn)變和過度， 不能在培訓(xùn)周期內(nèi)達到要求[2]。就此廣東省中山市東鳳人民醫(yī)院于2010～2012年開展規(guī)范化培訓(xùn)策略進行新護士的培訓(xùn)， 取得了較好的成效， 現(xiàn)報告如下。

1 臨床資料

對象選取為2010～2012年新入護士50名， 均為女性， 專業(yè)包括護理42名， 助產(chǎn)8名；學(xué)歷包括中專4名， 大專40名， 本科6名。

2 培訓(xùn)策略

2. 1 總體內(nèi)容 培訓(xùn)的總體內(nèi)容包括崗前培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)、科室內(nèi)培訓(xùn)以及有針對性的個體化培訓(xùn)措施等， 培訓(xùn)周期為1年， 給每位新入護士入職時發(fā)一本規(guī)范化培訓(xùn)手冊， 手冊包括培訓(xùn)內(nèi)容、考核內(nèi)容、病例完成情況、參與搶救人次、組織護理查房、護理不良事件、考勤等， 培訓(xùn)計劃由護理部和科室共同制定， 護理部和各科室按照制定的計劃如期進行培訓(xùn)和考核， 并把培訓(xùn)和考核內(nèi)容記錄在培訓(xùn)手冊上， 轉(zhuǎn)科前由科室進行評定， 培訓(xùn)結(jié)束后護理部對整年的培訓(xùn)考核情況進行綜合評價。

2. 2 培訓(xùn)形式

2. 2. 1 護理部培訓(xùn)

2. 2. 1. 1 崗前培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：醫(yī)院概況、規(guī)章制度、福利待遇、護理職業(yè)生涯、醫(yī)院感染知識、心肺復(fù)蘇、服務(wù)禮儀與溝通等。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、整體護理服務(wù)是護理工作的核心， 讓護士們掌握護士禮儀、行為規(guī)范和溝通技巧尤為重要[3]。

2. 2. 1. 2 理論培訓(xùn) 由護理部主任和科室護士長組織集中培訓(xùn)， 重點是培養(yǎng)護士們的臨床綜合處理能力， 培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括護理安全與細節(jié)管理、護理不良事件的防范與處理、醫(yī)療事故處理條例、評判性思維在護理工作中的應(yīng)用、如何保證患者的舒適與安全、護理核心制度、護理十大安全目標、護理應(yīng)急預(yù)案等。

2. 2. 1. 3 操作培訓(xùn) 把50項基礎(chǔ)護理操作分成兩類， 一類為各科均有的操作， 一類為?？撇僮骰蛟谀晨剖医佑|較多的操作， 如生命體征測量、靜脈輸液等劃為一類， 而搬運、洗胃等劃為急診?？?， 軸線翻身法劃為骨科， 胃腸減壓劃為普外科等。

2. 2. 2 科室培訓(xùn)

2. 2. 2. 1 培訓(xùn)內(nèi)容 每個科室安排一個教學(xué)秘書， 由護士長和教學(xué)秘書根據(jù)自己科室的特點和結(jié)合護理部的要求制定培訓(xùn)計劃， 包括入科介紹、專業(yè)知識小講課、護理查房、病例書寫、危重患者的搶救配合及專科護理操作等。

2. 2. 2. 2 個性化培訓(xùn) 除了科室內(nèi)制定的統(tǒng)一培訓(xùn)計劃， 帶教老師會根據(jù)所帶護士的不足之處做出培訓(xùn)重心的調(diào)整， 讓新護士更好的學(xué)習(xí)和調(diào)整自身的不足， 明確自身所需要達到的目標， 在帶教護士的指導(dǎo)下有計劃的完成。

2. 2. 3 考核形式 護理部組織每月1次理論和操作的考核， 理論考核內(nèi)容主要為三基理論和培訓(xùn)后的理論知識， 操作考核為集中培訓(xùn)的共性方面的操作。輪科結(jié)束前科室護士長和教學(xué)秘書對新護士進行考核， 內(nèi)容主要為?？品矫娴闹R和?？萍寄?。

3 培訓(xùn)評價

除了崗前培訓(xùn)考核和全年專業(yè)成績考核外， 在為期一年的培訓(xùn)結(jié)束后由護理部出題進行年終考核， 考核包括理論和技能兩大部分， 對新護士培訓(xùn)手冊的各項成績進行匯總整理， 每項考核總分均為100分， 60分為合格。各項考核結(jié)果顯示新入50名護士均能順利通過， 達到合格標準， 見表1。

4 討論

對于基層醫(yī)院而言， 護理隊伍的缺乏一直是不容忽視的問題， 這就造成了新護士們培訓(xùn)時間短， 培訓(xùn)節(jié)奏快， 培訓(xùn)強度大的問題， 如何能夠在短時間內(nèi)完成新護士的培訓(xùn)讓她們更快的適應(yīng)工作是培訓(xùn)措施的重點。因此作者認為只有制定和實施規(guī)范化的培訓(xùn)策略才能更好的讓每個新護士都有著更適合自己的培訓(xùn)策略， 在短時間內(nèi)調(diào)整自己完成培訓(xùn)， 更快的融入臨床， 為患者的健康做出貢獻。

參考文獻

[1] 凌玉.從護士執(zhí)業(yè)考試看新畢業(yè)護士的在職培訓(xùn).中華護理雜志， 2007，42（3）：260-261.

醫(yī)院策劃營銷范文第3篇

專門用途英語(English fcr Specific Purposes, ESP)教學(xué)和通用英語(English for General Purposes, EGP)一樣，是我國普通高校課程體系中的重要組成部分。ESP教學(xué)具有區(qū)別于EGP教學(xué)的三大特點:一是ESP教學(xué)目的明確。專門用途英語中的“專門”指的是目的，是要學(xué)習(xí)者通過英語去學(xué)習(xí)某個特定專業(yè)課程;二是ESP教學(xué)建立在學(xué)習(xí)者的需要分析之上。需求分析是ESP的核心理論。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要決定教學(xué)的內(nèi)容和方法;三是ESP教學(xué)重視培養(yǎng)學(xué)生的語用能力。ESP主要培養(yǎng)學(xué)生所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的英語語言能力，滿足用英語進行交際的個人需要以及未來職業(yè)規(guī)劃的需要。應(yīng)用型本科院校的培養(yǎng)目標是應(yīng)用型人才，目標明確而實用性強的ESP課程正是其轉(zhuǎn)型發(fā)展應(yīng)運而生的標志性課程。

自20世紀70年代末ESP教學(xué)理論進入我國以來，對我國大學(xué)英語教學(xué)改革影響深遠，成為大學(xué)英語教學(xué)改革討論的熱點。我國在2007年頒布的《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》中要求各高等學(xué)校設(shè)計包括專業(yè)英語，即ESP在內(nèi)的大學(xué)英語課程體系，明確強調(diào)大學(xué)英語教學(xué)要向?qū)嵱眯院蛯I(yè)化的方向發(fā)展。高等院校，特別是地方性本科院校僅僅開設(shè)普通英語課程已經(jīng)無法適應(yīng)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，ESP課程的開設(shè)已勢在必行。

根據(jù)新的形勢和發(fā)展需求，國內(nèi)很多地方性本科院校為了滿足社會的需懷化學(xué)院是一所典型的地方性本科院校，隨著國內(nèi)繼續(xù)深化改革開放的政策，與國際交往的深度和廣度持續(xù)增大，為了順應(yīng)當今時代的要求，培養(yǎng)專業(yè)精，根據(jù)學(xué)校的自身條件，對ESP教學(xué)進行了積極的探索和實踐，取得了一定成果，但從整體看來，也存在著很多不可忽視的問題。

2 地方本科院校ESP教學(xué)發(fā)展的對策

2.1 明確ESP的教學(xué)地位，處理好ESP與EGP的關(guān)系

   1999年國家頒布的《大學(xué)英語教學(xué)大綱》大綱指出:專門用途英語課是必修課，應(yīng)該在大學(xué)英語教學(xué)的應(yīng)用提高階段開設(shè)。ESP教學(xué)從性質(zhì)上看仍屬于英語語言教學(xué)，研究英語語言依然是ESP教師的主要任務(wù)之一，唯一不同的是這里的英語語言是指依托于某一特定專業(yè)基礎(chǔ)的語言表達。ESP是大學(xué)英語的后續(xù)課程(應(yīng)用提高階段的課程)，是各專業(yè)雙語教學(xué)的前期課程，是銜接大學(xué)EGP教學(xué)和專業(yè)雙語教學(xué)的過渡課程。在實際教學(xué)中，ESP與EGP是相互接續(xù)并統(tǒng)一的，EGP是ESP的基礎(chǔ)，ESP是EGP的繼續(xù)。

2.2 重視ESP課程的合理設(shè)置，分年級分專業(yè)適時開設(shè)ESP課程  

  地方院校應(yīng)制定相應(yīng)的激勵政策和獎勵制度來鼓勵各院系專業(yè)教師多開設(shè)ESP課程，引導(dǎo)他們在ESP的課程設(shè)置和教學(xué)安排上多與外國語學(xué)院負責(zé)英語語言教學(xué)工作的老師進行聯(lián)絡(luò)切磋，完善ESP課程設(shè)置，確保其合理性。此外，在進行ESP課程設(shè)置時，應(yīng)根據(jù)專業(yè)內(nèi)容的難易度進行分級教學(xué)，即根據(jù)各院系不同專業(yè)學(xué)生現(xiàn)有的英語水平和專業(yè)知識來進行分班分等級教學(xué)，確定具體在哪個學(xué)期開設(shè)與學(xué)生水平相匹配的ESP課程，開設(shè)多少個學(xué)期最合適，確保ESP課程的持續(xù)性，并根據(jù)開設(shè)情況不斷更新教學(xué)大綱。

2.3 組建跨學(xué)科跨專業(yè)的ESP教學(xué)團隊，更新教學(xué)方法  

  教師是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵，地方院校要加大教師培訓(xùn)的力度，促進英語教師與專業(yè)教師的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，組建跨學(xué)科跨專業(yè)的ESP教學(xué)團隊。開展校企合作，安排專業(yè)教師或語言教師到相關(guān)專業(yè)的企業(yè)進行指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固專業(yè)知識，加強實踐技能。同時要不斷改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)手段，以學(xué)生為中心，強調(diào)實際動手能力和應(yīng)用能力，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)專門用途英語課程的興趣和熱情，并不斷開發(fā)ESP課程教學(xué)的新模式和新方法，如充分探索并利用大規(guī)模開放的在線課程(慕課)以及微課教學(xué)。

醫(yī)院策劃營銷范文第4篇

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進行？

二、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律；②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動（女大學(xué)生人流總是比較多），針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負責(zé)此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作①、工作性質(zhì)一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等？以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

醫(yī)院策劃營銷范文第5篇

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院管理 宣傳 策略

引言

宣傳工作歷來是黨的工作中一個極其重要的組成部分,在醫(yī)院管理工作中同樣具有重要的作用。在社會主義改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新時期,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)院變革、醫(yī)療服務(wù)市場競爭的時代已經(jīng)到來。面對新的形勢、新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù),如何與時俱進,根據(jù)時代的方向和醫(yī)院改革的需要,做好宣傳策劃工作,主動適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場競爭,不斷增強自身的凝聚力、向心力和感召力,為拓展醫(yī)療服務(wù)市場增添新的動力和活力,是現(xiàn)代醫(yī)院管理中值得研究探討的問題。

1　品牌塑造策略

1.1　醫(yī)院品牌經(jīng)營戰(zhàn)略 進入新世紀,隨著經(jīng)濟全球化趨勢的發(fā)展,我國的醫(yī)療市場將逐步向全球開放,醫(yī)院經(jīng)營要與國際接軌,這給醫(yī)院經(jīng)營提出了新的機遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)院經(jīng)營中要采用品牌戰(zhàn)略,那就是要創(chuàng)造出自己醫(yī)院特有的服務(wù)模式,即符合市場,又適合病人,才能保證醫(yī)院競爭力的持久發(fā)展。醫(yī)院品牌經(jīng)營建設(shè)是一個確立醫(yī)院品牌的理念,建立代表醫(yī)院品牌形象的院徽及醫(yī)院標識系統(tǒng)和其他的廣告宣傳品,整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過程。從醫(yī)院競爭的趨勢我們可以看出,現(xiàn)在醫(yī)院之間在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、價格、服務(wù)等因素之間日益趨同化,而且許多優(yōu)勢越來越容易模仿。如果單靠某一方面的優(yōu)勢來提升醫(yī)院的競爭力,顯然是一件很難的事情,在這種情況下,重視醫(yī)院的品牌設(shè)計,打造強勢醫(yī)院品牌就顯得相當重要。只有獨具特色的個性品牌,醫(yī)院才能與其他醫(yī)院明顯地區(qū)別開來,才能增強就醫(yī)顧客對本醫(yī)院的忠誠度和可信度,才能提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。

1.2 醫(yī)院品牌的塑造方式

1.2.1　強化CI理念,CI,也稱CIS,是英文Corporate ldentity System的縮寫,譯為“企業(yè)形象識系統(tǒng)”,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的改革,近年來醫(yī)院如同企業(yè)一樣被推向了市場。在醫(yī)療服務(wù)市場中。醫(yī)院既是以勞務(wù)方式向人民群眾提供健康服務(wù)的主體,又是從服務(wù)過程中參與社會商品經(jīng)濟活動的經(jīng)營者,群眾有權(quán)力自由選擇醫(yī)院,致使醫(yī)療活動已逐步形成了買方市場。在醫(yī)療市場日趨競爭激烈的今天,如何打造醫(yī)院的名牌效應(yīng),樹立醫(yī)院形象就顯得尤為重要。在醫(yī)療服務(wù)市場中,品牌往往是質(zhì)量的象征。

1.2.2　構(gòu)建多種媒體宣傳平臺面對競爭日趨激烈的醫(yī)療服務(wù)市場,面對廣大群眾日益增長的多層次多樣化的醫(yī)療服務(wù)需求。如何將醫(yī)院的專家和醫(yī)療技術(shù)特色乃至醫(yī)院發(fā)展建設(shè)所取得的新成就、新經(jīng)驗加以傳播。采取怎樣的形式宣傳醫(yī)院的整體形象,這是構(gòu)建醫(yī)院多種媒體宣傳平臺的發(fā)展戰(zhàn)略問題。

2　宣傳媒介策略

2.1　新聞策劃新聞策劃,是指新聞機構(gòu)對一個時期或一項專題的報道所進行的有創(chuàng)意的設(shè)計、指揮和調(diào)控。其目的在于充分挖掘客觀事物的新聞價值,選擇最適當?shù)臅r機、運用最恰當?shù)姆绞酵瞥鰣蟮?以求達到預(yù)期的傳播效果。

2.2　新聞宣傳的特點新聞宣傳是醫(yī)院宣傳工作中應(yīng)用最多的一種策略。是指利用報紙、廣播電視等新聞媒介對醫(yī)院發(fā)生事件進行傳播的過程,以達到與社會溝通和樹立良好醫(yī)院形象的目的。報紙和電視是醫(yī)院宣傳的主要陣地。二者相比,報紙宣傳更易于讓人接受,在大眾生活中占有優(yōu)勢,報紙易于保存,錯過當天可以再看,時下“拿著報紙看病”的越來越多。而電視宣傳及電視廣告的優(yōu)勢在于形象和強化,但是必須增加資金投入,反復(fù)播放才能達到效果。

醫(yī)院新聞宣傳內(nèi)容包羅萬象,要求新聞素材客觀真實,時效性強,既要突出醫(yī)學(xué)專業(yè)特點。又要深入淺出,通俗易懂,融學(xué)術(shù)性、新聞性,知識性與趣味性于一體。組成新聞的事件可以是醫(yī)療、教學(xué)和科研方面的,如新技術(shù)、新療法和重大科研成果取得的突破:也可以是醫(yī)院管理,精神文明建設(shè)方面 如醫(yī)院改革和管理的經(jīng)驗和做法、醫(yī)院各項工作中涌現(xiàn)出來的新人新事,可以選擇體現(xiàn)醫(yī)院急救能力和水平的突發(fā)事件進行報道,也可以選擇醫(yī)院為緩解“看病難、看病貴”所采取的措施等社會熱點。

2.3　新聞宣傳的引導(dǎo)新聞媒體整天與受眾打交道,掌握大量的權(quán)威信息場、網(wǎng)絡(luò)輿論場和社會輿論場,如何擇善而從?既要注意從中挖掘出積極向上的新聞資源加以傳播,又要善于發(fā)現(xiàn)一些傾向,、苗頭性潛流甚至可能釀成重大負面新聞的暗流。及時加以引導(dǎo),爭取第一時間在主流媒體發(fā)出正面的聲音,做出權(quán)威性的解釋和宣傳。尤其是主流媒體,更要站在制高點上主動引導(dǎo)輿論。積極引領(lǐng)非主流媒體 迅速形成一股正面的宣傳流。

2.4　新聞宣傳的方式“正面宣傳為主”是社會主義傳媒新聞報道的一個重要方針。而要達到最佳的宣傳效果,采取有效的宣傳方式是至關(guān)重要的。

3　公共關(guān)系策略

3.1　醫(yī)院公共關(guān)系的主要職能“公共關(guān)系”一詞是由英文“Public Relateions”翻譯而來的,中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”,是指一個社會組織用手段使自己與公眾之間形成雙向交流,使雙方達到相互了解和相互適應(yīng) 樹立良好形象的社會科學(xué)和管理藝術(shù)。醫(yī)院作為一個公共事業(yè)單位,承擔(dān)了大量的與公眾和社會之間的交流,理解、接受和合作,醫(yī)院是不以營利為最終目標,而以塑造醫(yī)院的美好形象、更好地為社會服務(wù)為目的的單位,其與社會中各類公眾的交際往來的主要內(nèi)容是通過與社會各類公眾的雙向溝通,爭取公眾理解和支持,更好地開展工作,為社會公眾服務(wù)。

3.2 醫(yī)院公共關(guān)系的主要特點。醫(yī)院開展公關(guān)活動的目的是爭取有利醫(yī)院的宣傳報道,幫助醫(yī)院與社會建立和保持良好關(guān)系、樹立和保持醫(yī)院良好的形象。

3.3 醫(yī)院公共關(guān)系的主要活動醫(yī)院開展公共關(guān)系活動,就是強化醫(yī)患溝通的過程。開展公共活動,首先要進行醫(yī)院與患者之間的溝通和調(diào)研活動。通過滿意度調(diào)查等方式收集患者對醫(yī)院技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和價格等方面的意見和建議,跟蹤患者需求趨勢,及時將整改后的情況反饋給社會。使醫(yī)院在改進工作的同時,滿足了患者的社會需求,

3.4 醫(yī)院公共關(guān)系的有效途徑 首先,醫(yī)院公共關(guān)系離不開”媒體 宣傳,這是公共關(guān)系最重要的活動方式。要利用各種傳播媒介和溝通方法,開展宣傳工作,加強社會公眾對醫(yī)院的了解,以達到樹立醫(yī)院美好形象的目的。

4　廣告宣傳策略

4.1　廣告內(nèi)容策劃 首先,醫(yī)院進行廣告宣傳,不要對醫(yī)院整體情況泛泛而談,要定位清晰,選準關(guān)鍵,讓受眾接觸到廣告以后能夠留下深刻的印象。其次,廣告內(nèi)容要真

實可見,應(yīng)該是患者在就醫(yī)過程中能夠感受到的,如果患者在就醫(yī)過程中體驗到的與廣告宣傳的不一致,則醫(yī)院的美譽度將會受到損害,因此,要堅決杜絕夸大其詞、不切實際的虛假廣告。另外,廣告宣傳不要長篇大論。要言簡意賅,用盡量短的篇幅,盡量短的時間,縮短記憶時間,突出記憶重點,吸引受眾的視覺和聽覺。

4.2 明確宣傳要點,通過對市場調(diào)查所得信息的綜合分析。

4.3 媒體時機選擇 主要指廣告時間和廣告使用方式的規(guī)劃和安排。除在各媒體上做廣告外,還要采取其他形式推廣形象,如社區(qū)健康咨詢、義診、各種學(xué)術(shù)活動、印刷交流刊物、針對不同群體發(fā)放資等,都是宣傳醫(yī)療服務(wù)的重要窗口。

4.4 媒體方式選擇,在廣告?zhèn)鞑ミ^程中, 目前可以利用的廣告媒體主要有報紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告和網(wǎng)絡(luò),各種媒體各具特色。由于每一種媒體各有優(yōu)缺點,選擇一種媒體具有局限性,通常將兩種或兩種以上的媒體組合起來進行使用。媒體組合方式通常有廣播電視等瞬間媒體與印刷品等暢銷媒體的組合,電視、雜志等大眾媒體與戶外廣告等促銷媒體的組合。媒體組合使廣告受眾增加,廣告接觸次數(shù)增多,增加了廣告的傳播深度,提高了社會對醫(yī)療服務(wù)的注意力,實現(xiàn)了重復(fù)效應(yīng)。同時,媒體組合增加了廣告?zhèn)鞑V度,延伸了廣告的覆蓋面,實現(xiàn)了延伸效益。不同媒體傳播同一廣告的內(nèi)容。對同一受眾來講,不同媒體相輔相成,相互補充,可以實現(xiàn)互補效應(yīng)。

5　網(wǎng)絡(luò)宣傳策略

5.1　醫(yī)院網(wǎng)站定位據(jù)統(tǒng)計報告顯示, 目前我國上網(wǎng)人數(shù)截止到2006年7月已超過1.3億。巨大的上網(wǎng)人數(shù)為醫(yī)院網(wǎng)站的發(fā)展提供了巨大的市場和前景。

5.2　醫(yī)院網(wǎng)站帶來的效益,醫(yī)院網(wǎng)站的定位,對醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)來說。提供了可靠的開發(fā)依據(jù)。同時,也為醫(yī)院今后的可持續(xù)發(fā)展提供了空間,它給醫(yī)院和社會帶來的效益是不可估量的。

5.3　醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容的策劃。作為一個綜合型網(wǎng)站,其宣傳展示的內(nèi)容必須是全方位的,既能反映醫(yī)院的概況,又能充分體現(xiàn)網(wǎng)站為醫(yī)患服務(wù)性的交互性。

6　整合營銷傳播策略

6.1　整合營銷傳播的理解 在當今市場競爭日趨激烈,媒體泛濫。傳播渠道和信息不斷增多的社會環(huán)境中,整合營銷傳播給我們提供了一種全新的傳播概念和策略。

6.2 整合營銷傳播的運作特征 整合營銷傳播區(qū)別于傳統(tǒng)營銷傳播的關(guān)鍵在于整個活動的中心由服務(wù)方向服務(wù)對象的轉(zhuǎn)移――“一切以病人為中心”,凡是與病人相關(guān)的活動均納入策略體系,使傳播的空間擴大。

6.3 整合營銷傳播的操作策劃

6.3.1　以整合為中心,在信息高度發(fā)達的時代,傳播手段紛繁復(fù)雜,傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道的有機整合。就要求醫(yī)院在營銷傳播過程中,注意整合使用各種載體。達到最有效的傳播影響力。

6.3.2 善于制造事件 在目前各種商業(yè)廣告和其他的宣傳行為過熱情況下,人們對大量的沒有特點的廣告變得麻木和無動于衷,甚至有些反感。醫(yī)院可以利用有助于提高醫(yī)院知名度和美譽度事件,經(jīng)過富有創(chuàng)意的設(shè)計來吸引新聞輿論的注意,進而引起社會公眾的注意,給社會公眾以新的視覺和聽覺體驗。增強對醫(yī)院的信賴和忠誠。如醫(yī)院可以利用社會上比較關(guān)注、迎合患者喜好和心理特征的事件,進行跟蹤和連續(xù)報道,使事件本身形成一個完整的系統(tǒng),使患者對醫(yī)院的事件行銷記憶持久常新。如在醫(yī)院開展醫(yī)療行業(yè)誠信宣誓活動、舉行醫(yī)患座談、送溫暖等系列活動。以取得社會輿論支持,贏得人心。

6.3.3 強調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一 營銷活動的協(xié)調(diào)性,不僅僅是醫(yī)院內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致,而且也強調(diào)醫(yī)院與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,共同努力以實現(xiàn)整合營銷。在品牌與媒體協(xié)同成長的營銷時代。一定要協(xié)調(diào)處理好與媒體的關(guān)系。保證報道及時正面,能夠突出品牌的精神并使其鮮活起來。

6.3.4　注重規(guī)?；瘜嶋H上整合營銷傳播的關(guān)鍵是導(dǎo)入傳播概念。傳播不等于廣告,傳播是廣告的延伸。整合營銷傳播的核心是面對市場的“立體傳播”和“整合傳播”。整合營銷傳播的最大優(yōu)勢在于“以一種聲音說話”,即用多樣化的傳播行銷手段,向服務(wù)對象傳遞同一訴求,由于服務(wù)對象“聽見的是一種聲音”,他們能夠更有效地了解和接受醫(yī)院所傳播的信息,信賴醫(yī)院品牌及其提供的服務(wù)。

總之,作為新形勢下醫(yī)院在市場競爭中的一種策略,醫(yī)院宣傳不僅能直接吸引病源、增加經(jīng)濟效益,更能積累醫(yī)院無形資產(chǎn),創(chuàng)造社會效益,對于醫(yī)院良好公共形象的塑造有著不可替代的作用。當然,醫(yī)院宣傳策略的許多問題都還在進一步探討中,講究宣傳策略就是為了更好地塑造醫(yī)院品牌、樹立醫(yī)院良好的公眾形象,這不僅是新形式下醫(yī)院宣傳工作的主題,也是醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,還是社會和群眾的需要。只有這樣,才能實現(xiàn)醫(yī)患之間的良好溝通。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 增強職工的責(zé)任感,共同開創(chuàng)醫(yī)院各項事業(yè)的新篇章。

參考文獻:

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