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建設銀行工作總結范文第1篇

在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20XX年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

建設銀行工作總結范文第2篇

一、20__年推進城市圈建設工作情況

1．基本建成了圈內“資金清算高速公路”。20__年11月，___市同城票據交換系統(tǒng)就開通了仙桃、孝感跨區(qū)域票據交換業(yè)務，20__年5月又開通了黃石、鄂州、黃岡、漢川、咸寧、潛江6城市區(qū)域票據交換業(yè)務，基本上實現了___城市圈內票據交換業(yè)務“金融同城”。20__年，圈內票據交換業(yè)務被___電子支付系統(tǒng)取代，___城市圈內跨區(qū)域票據交換的高速公路初步建成，并實現了資金實時到賬。今年12月8日，___電子支付系統(tǒng)成功的在整個城市圈范圍內實現了全面開通，開創(chuàng)了城市圈金融服務新局面，為城市圈內的資金清算提供了一條高效、便利、安全的渠道，加快了資金周轉速度，提高了資金使用效率。同時，大、小額支付系統(tǒng)等現代化支付系統(tǒng)成功上線，業(yè)務覆蓋全省，又為圈內城市提供了一條的可靠、便捷的資金交易渠道。截止11月底，三大業(yè)務系統(tǒng)分別處理各類業(yè)務1223萬筆，7.28萬億元，為圈內企業(yè)和個人客戶提供了優(yōu)良的金融服務。據位于漢川市的湖北福星科技股份有限公司介紹，近一年來，該公司使用___電子支付系統(tǒng)辦理資金結算1200筆，資金9.3億元，資金周轉速度由過去的6到7天縮短為1天，每月需要流動資金由1.5億元降到1億元。

2．圈內城市間異地貸款業(yè)務發(fā)展迅速。特別是___地區(qū)的股份制銀行對城市圈其他城市企業(yè)的信貸支持顯著增加，據了解，20__年交行、招行、中信、光大、民生、華夏、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、市商行等銀行對其他8城市企業(yè)的計劃授信額度總計達73.63億元。截至今年11月，___地區(qū)各家股份制商業(yè)銀行已對8城市圈的317家企業(yè)發(fā)放了貸款，貸款余額達72億元左右，比去年增加了一倍以上。相對與其他國有控股銀行，股份制商業(yè)銀行已逐漸成為發(fā)放異地貸款的主要力量。___地區(qū)的金融機構通過發(fā)放異地貸款為圈內企業(yè)發(fā)展提供了強有力的動力，有力地支持了當地經濟建設，并進一步促進了城市圈經濟的協(xié)調發(fā)展。

4．金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票方式得以推廣。在近幾年___地區(qū)金融機構支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票工作取得顯著成效的基礎上，經過我部的積極爭取和組織協(xié)調，人行___分行在今年推出了《湖北省金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)匯票操作指引》，決定將這一方式在省內進行推廣。商業(yè)承兌匯票的推廣運用不僅有利于提高企業(yè)的信用意識，進一步拓寬圈內企業(yè)的融資渠道，提高資金周轉速度和使用效率，同時還可以進一步促進城市圈金融機構之間的合作，推動圈內票據市場的整合與發(fā)展，進而對城市圈金融市場一體化進程產生重要的正面影響。

5．圈內城市之間的金融合作明顯加強。如國家開發(fā)銀行湖北省分行與仙桃市搭建城市基礎設施建設和中小企業(yè)融資兩個合作平臺，為資金融通鋪平了道路；興業(yè)銀行與黃石市商業(yè)銀行開展“聯網合作，互為”項目合作，共同打造業(yè)務平臺。多方式的金融合作為地區(qū)間的經濟合作提供了有力的金融支持，孝感市納入“漢孝經濟合作項目”的97戶企業(yè)，共獲得銀行貸款9.91億元，其中76.7的貸款來源于外地的金融合作方。

為進一步加強城市圈銀企之間的互動和聯系，深化圈內金融機構之間的合作，拓展金融服務城市圈建設的領域和途徑，引導金融機構切實發(fā)揮在支持地方經濟發(fā)展和區(qū)域經濟整合等方面的積極作用，促進城市圈經濟金融和融合發(fā)展。我部在人行___分行的領導下，于12月8日組織舉行了金融支持___城市圈發(fā)展主題活動，來自城市圈內9城市的政府機關負責人、金融機構負責人以及企業(yè)代表一百五十余人參加了本次活動。活動取得了豐碩的成果：一是正式宣告___電子支付系統(tǒng)在城市圈內實現了全面開通，并舉行了“8 1”城市全面進入___電子支付系統(tǒng)的授牌儀式。二是金融支持企業(yè)簽發(fā)商業(yè)承兌匯票方式得以推廣。共有23家企業(yè)通過商業(yè)銀行的審核，獲準簽發(fā)商業(yè)承兌匯票，并在活動現場進行了簽約儀式，簽發(fā)商票最高額度達7.64億元。三是信貸支持力度加大。在本次活動中，共有___地區(qū)的12家商業(yè)銀行與城市圈內27家企業(yè)簽訂了信貸營銷協(xié)議，金額總計人民幣21.97億元，美元3000萬元。通過這次活動，進一步統(tǒng)一了金融機構參與___城市圈建設的思想，明確了下一階段金融服務城市圈建設的方向和任務，有效的促使金融支持城市圈發(fā)展工作實現了向更深層次的邁進。

二、20__年工作思路及建議

（一）加強基礎工作，建立金融支持城市圈建設的保障機制。

1．設立專門的金融協(xié)調機構。在湖北省推進___城市圈建設領導小組的領導下，由人民銀行牽頭，成立___城市圈金融協(xié)調小組，專司城市圈金融工作的研究、組織、推動和協(xié)調工作。協(xié)調小組由在漢金融機構、城市圈8城市人民銀行及各級政府有關部門共同組成。

2．加強對金融支持城市圈建設的指導。一是根據圈內經濟特色，制定金融支持___城市圈經濟發(fā)展和結構調整的指導性意見，在宏觀上引導資源優(yōu)化配置。二是制定城市圈金融生態(tài)環(huán)境建設總體規(guī)劃，明確圈內銀行機構實行統(tǒng)一的銀企交易規(guī)費標準，共同打擊逃廢債行為；完善執(zhí)法機制，打破地區(qū)封鎖和貿易壁壘，培育和保護圈內品牌產品，營造誠信公平的市場環(huán)境。三是根據湖北省推進___城市圈建設領導小組的要求，制定相應的金融支持城市圈建設制度和辦法。

3．建立圈內城市金融工作聯動機制。定期不定期召開圈內城市金融工作聯系會議、專題會議、項目推介會等，加強相互信息溝通與交流；人民銀行根據圈內企業(yè)需要，不定期組織商業(yè)銀行到有關城市進行考察、調研，了解企業(yè)需求，為銀企搭建交流與合作平臺；不定期編發(fā)金融支持___城市圈建設信息，通過多種途徑向政府、銀行及有關企業(yè)發(fā)送，為領導決策提供參考。

（二）整合金融資源，形成金融支持城市圈建設合力。

1．積極爭取對城市圈金融機構給予傾斜性政策。鼓勵外資金融機構來___發(fā)展，在再貸款、再貼現等貨幣政策工具的運用上對城市圈進行重點傾斜。

2．整合金融服務資源。進一步發(fā)揮票據結算服務職能，對跨區(qū)域票據交換系統(tǒng)進行擴容，結算覆蓋范圍擴大到圈內所有城市。

3．建設以___為龍頭，輻射城市圈的金融機構組織體系。進一步改造農村信用合作社和城市商業(yè)銀行，通過他們的逐步成長壯大，增強其對圈內中小企業(yè)的支持力度。積極穩(wěn)妥地發(fā)展其他各類金融機構，如租賃

財務公司、存貸款擔保機構、郵政儲蓄、信用卡專營機構以及各種基金管理公司等，為圈內城市提供全方位的金融服務。4．建立健全各類金融中介機構。鼓勵投資者在城市圈設立資信評估機構、金融律師事務所、各種經紀公司等，通過完備的金融中介服務，提升城市圈的金融服務檔次。

（三）充分發(fā)揮金融機構的融資功能，促進商業(yè)銀行合理配置信貸資源。

1．繼續(xù)加大對城市圈重點企業(yè)和重點建設項目的信貸投入。強化對老工業(yè)基地改造振興和先進制造業(yè)發(fā)展壯大的金融支持力度；加大對交通、商貿、物流、鋼鐵、汽車、光電子等具有比較優(yōu)勢的行業(yè)的信貸投入；同時按照國家產業(yè)政策的指引，積極開拓環(huán)保產業(yè)類、資源節(jié)約類、新型能源類企業(yè)的信貸市場。

2．大力推進城市圈信貸營銷工作，鼓勵___地區(qū)金融機構特別是股份制商業(yè)銀行到圈內其他城市開展信貸營銷，進一步擴大___金融中心的輻射功能，增加對城市圈內其他城市的優(yōu)質企業(yè)、重點項目的有效信貸投入。

3．合理調整貸款結構。___城市圈內城市的經濟基礎不同，產業(yè)優(yōu)勢存在差異，發(fā)展的側重點也不相同，各級金融部門可借助金融的杠桿作用，合理支持地區(qū)性優(yōu)勢產業(yè)的發(fā)展，并使各地區(qū)形成不同的主導產業(yè)部門，從而促進區(qū)域內形成各具特色、品種多樣、優(yōu)勢明顯的經濟發(fā)展格局；要實現信貸資源向中小企業(yè)和民營經濟的傾斜，重點支持城市圈內市場效益好、科技含量高、具有核心知識產權和自主創(chuàng)新能力的中小企業(yè)的發(fā)展，在此基礎上爭取實現中小企業(yè)信貸管理體制改革，拓展對中小企業(yè)的信貸支持路徑。

4．抓好金融支持社會主義新農村建設工作。鼓勵商業(yè)銀行在合理防范風險的前提下加大對農業(yè)產業(yè)化和農村非農產業(yè)支持力度；充分發(fā)揮政策性金融的獨特優(yōu)勢，推進社會主義新農村建設的各項基礎工作順利開展；積極推進農村信用社改革與發(fā)展，有效引導其加大對農業(yè)、農村和農民“三農”的貸款投入，提高支農再貸款使用實效，使其真正發(fā)揮支持農村經濟發(fā)展和新農村建設主力軍的作用。

（四）鼓勵金融創(chuàng)新，推進金融市場融合，全面提升城市圈金融服務質量和水平

1．全面推進城市圈票據市場的建設。構建有形的___票據市場，以會員制模式吸納圈內金融機構、大中型企業(yè)作為市場成員入場交易，使其發(fā)揮做市商的作用。有形市場作為票據交易的場所，向交易成員提供各自的需求情況月報價，為交易成員提供市場管理與服務；人民銀行作為市場的調控者，運用再貸款和票據回購等方式對市場進行引導和交易平衡性調控。

建設銀行工作總結范文第3篇

銀行工作心得一：

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，

發(fā)揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行工作心得二：

這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務、柜面業(yè)務、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業(yè)務知識，提高自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務、貨幣市場業(yè)務、柜面操作規(guī)程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現在預發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區(qū)經營并最終走向上市。

懷著期待與好奇，終于迎來了建行20xx年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試， 但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。

這個培訓班是建設銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓機構——上海銳勝金融培訓中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財力，由上海銳勝金融培訓中心的專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經過大規(guī)模財務重組、完善治理結構、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小 勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一 起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們同上海銳勝金融培訓中心的團隊經過前期長時間的探討與調研，對這次培訓做了相當合理的計劃。

我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐 懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。

在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從 “群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員 一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我 們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚 花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現了上海銳勝金融培訓中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。

在第一堂課上，人力資源部的領導給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。

同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。

在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓中心的整個團隊。很感謝他們這么周到貼心的服務，讓我從他們的身上也學習到如何為自己的客戶服務。銳勝金融培訓中心的王老師，在我們拓展訓練的整個過程中，當起了跟班，大到錢包，手表，手機，小到發(fā)卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去，活動結束時，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當中，銳勝金融培訓中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務。在這里，我代表我行的參加此次培訓的所有新員向他們致以最深的謝意。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展。

銀行工作心得三：

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

建設銀行工作總結范文第4篇

部    門

技術部

職    務

Java開發(fā)

姓    名

潘玉強

上    級

一、主要工作內容

 

1.     白銀城項目需求調研，文檔和方案編寫

2.     中沃設備管理系統(tǒng)，需求調研，以及相關文檔的編寫

3.     公司內部管理系統(tǒng)的需求熟悉，數據庫的設計，項目框架搭建。

4.     建設銀行支付流程的熟悉，以及前期的準備工作，項目搭建，數據庫的設計，以及對賬流程的探討

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、工作中存在的問題

需求探討的過程中，雖說能理解客戶的需求，去不能更深入的挖掘客戶的潛在需求，發(fā)揮探討的最佳價值。

 文檔編寫能力有待提高，用詞格式等等比較生疏。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、工作中獲得的收獲

    之前是很少與客戶進行溝通，通過這幾次和客戶的幾次交流，我懂得了需求調研之不易以及很多和客戶溝通的方式方法，也讓我更加明白需求的重要性，以及怎么樣才能更好的了解用戶需求，一方面是自己本身的專業(yè)性，另一方面，更要仔細聆聽客戶的訴求，去引導客戶，并能夠開發(fā)出客戶的潛在需求，在短時間內贏得對方的信任。雖然在整個溝通過程中，我沒有出多大的力，可能是因為大多數的時間都用來想了，以后也會慢慢鍛煉自己。

 

 

 

 

 

 

四、個人總結

    七月份，開發(fā)任務不是很多，主要負責上個項目的遺留工作以及下個項目的準備工作，和兩個項目的需求調研，尤其是需求調研，算是換了一種工作方式，更是難得的寶貴經驗。

建設銀行工作總結范文第5篇

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。

年，我在村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。