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1.1培訓(xùn)中心的相關(guān)運(yùn)作不夠規(guī)范
從我國(guó)各省份來(lái)看,基本上都很重視電力教育培訓(xùn),比如:某些省市的電力教育培訓(xùn)中心擁有十分龐大的規(guī)模,培訓(xùn)大樓的外觀氣勢(shì)逼人,相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施不但齊全,而且先進(jìn),甚至其相關(guān)的后勤保障體系也做得十分到位,勝過(guò)大學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施條件。然而,從另一個(gè)角度來(lái)講,我國(guó)目前電力教育培訓(xùn)中心的相關(guān)運(yùn)作還不夠規(guī)范:①?gòu)慕逃嘤?xùn)的相關(guān)內(nèi)容和培訓(xùn)效果來(lái)看,卻不符合其華麗的外觀,比如:在教育培訓(xùn)過(guò)程中,本應(yīng)在實(shí)踐的操作場(chǎng)地予以完成的技能培訓(xùn)項(xiàng)目,卻只局限于教室內(nèi)部操作;②平時(shí)培訓(xùn)時(shí),學(xué)員缺課現(xiàn)象比較嚴(yán)重,有的直到最后考核時(shí)才能全部到齊。另外,培訓(xùn)過(guò)程不規(guī)范現(xiàn)象的經(jīng)常發(fā)生,除了培訓(xùn)中心的管理不當(dāng)外,還與相關(guān)主管部門的監(jiān)管不力息息相關(guān)。
1.2培訓(xùn)方式與企業(yè)生產(chǎn)之間的矛盾相沖突
對(duì)于電力企業(yè)而言,開展相關(guān)教育培訓(xùn)工作時(shí),生產(chǎn)一線員工培訓(xùn)的需求量是最大的,但在實(shí)際的培訓(xùn)工作中,電力教育培訓(xùn)方式與企業(yè)生產(chǎn)的矛盾相沖突。一般來(lái)說(shuō),電力工作人員大多數(shù)是定編定崗,對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn),其難度較大。目前,大部分電力企業(yè)都采用“集中培訓(xùn)”的方式,如果接受培訓(xùn)時(shí),這些學(xué)員就必須離開則本崗位,即需要脫離生產(chǎn)線來(lái)參加培訓(xùn),時(shí)間約一周左右,可見,電力教育培訓(xùn)和企業(yè)生產(chǎn)之間的矛盾十分突出。不僅如此,在培訓(xùn)過(guò)程中,有的電力企業(yè)的上級(jí)管理部門安排培訓(xùn)任務(wù),并要求生產(chǎn)一線相關(guān)員工必須參加,由此導(dǎo)致一線技術(shù)人員短缺,同時(shí)也不可以能隨便安排人員頂崗,這種矛盾也很突出,嚴(yán)重影響了電力教育培訓(xùn)的成效。
1.3師資水平與實(shí)際要求存在差距
在電力教育培訓(xùn)中,培訓(xùn)師的師資水平和能力在一定程度上決定著電力教育培訓(xùn)的質(zhì)量,而當(dāng)前電力教育培訓(xùn)師的師資水平與實(shí)際要求存在較大差距。對(duì)于一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師而言,不但要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)功底,還要有較強(qiáng)的專業(yè)技能和實(shí)際操作能力。但是,現(xiàn)有的培訓(xùn)師資力量和師資隊(duì)伍都滿足不了電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際要求:①缺乏相關(guān)的專職培訓(xùn)師;②現(xiàn)有教育培訓(xùn)師的教學(xué)能力有待提高。因此,打造一支高水平的電力教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍十分重要。
2完善電力教育培訓(xùn)的基本方法
2.1開發(fā)實(shí)用性較強(qiáng)的課程
完善電力教育培訓(xùn),需要開發(fā)實(shí)用性較強(qiáng)的課程。在電力企業(yè)發(fā)展中,需要要緊密結(jié)合“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo),根據(jù)電力企業(yè)員工的實(shí)際需求,科學(xué)地分析教育培訓(xùn)項(xiàng)目,以便增強(qiáng)培訓(xùn)的目標(biāo)性。一般來(lái)說(shuō),需要分析電力企業(yè)的終極發(fā)展目標(biāo)和各類工作人員的實(shí)際現(xiàn)狀,認(rèn)真地找出他們之間的差距,從而合理地確定培訓(xùn)需求。另外,經(jīng)過(guò)了解員工的實(shí)際情況,可以決定開發(fā)員工的那些知識(shí)技能,努力做到工作現(xiàn)場(chǎng)需要什么,培訓(xùn)內(nèi)容就是什么,以便使培訓(xùn)具有針對(duì)性,從根本上滿足電力企業(yè)的實(shí)際需求。
2.2創(chuàng)新電力教育培訓(xùn)模式
完善電力教育培訓(xùn),需要?jiǎng)?chuàng)新電力教育培訓(xùn)模式。①為了解決電力人員學(xué)習(xí)與工作生產(chǎn)之間的矛盾,需要改為電力教育培訓(xùn)方式,結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃和人力資源特征,進(jìn)行就地培訓(xùn),相關(guān)培訓(xùn)師也要深入現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),這樣可以有效地解決生產(chǎn)一線人員的工學(xué)矛盾。②采取靈活的培訓(xùn)方法,按照職工人員進(jìn)行劃分,包括技術(shù)職工培訓(xùn)、新職工培訓(xùn)、管理職工培訓(xùn)等等,要求針對(duì)不同的培訓(xùn)類別,選擇不同的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)生產(chǎn)技能類職工時(shí),最好在實(shí)際操作場(chǎng)所或讓學(xué)員親手操作;培訓(xùn)管理類職工時(shí),可以采取仿真法、模擬法、向?qū)Х?、案例分析法等培?xùn)模式。
2.3提升培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)
完善電力教育培訓(xùn),需要提升培訓(xùn)師的綜合素質(zhì),需要強(qiáng)化電力培訓(xùn)師資在電力前沿方面的知識(shí),并不斷培訓(xùn)其新技能,主要由于電力職工培訓(xùn)質(zhì)量取決于培訓(xùn)師的專業(yè)知識(shí)與技能水平。因此,在培訓(xùn)之前,電力教育培訓(xùn)師需要提高自身的知識(shí)與能力水平,參與更多的系統(tǒng)化訓(xùn)練,最大限度地掌握電力行業(yè)的前沿信息和最新動(dòng)態(tài),從根本上提高其培訓(xùn)手段、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)技巧等等。此外,專業(yè)性強(qiáng)是電力行業(yè)培訓(xùn)師的基本要求,師資人才需要在系統(tǒng)內(nèi)部挖掘熟悉電力業(yè)務(wù)的、具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)且了解各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的電力從業(yè)人員,同時(shí)要有技巧地訓(xùn)練授課方法,從而提升電力企業(yè)教育培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。
3電力教育培訓(xùn)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)
為了促進(jìn)電力行業(yè)的繁榮發(fā)展,完善電力教育培訓(xùn)的同時(shí),還要關(guān)注電力教育培訓(xùn)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì),以便更實(shí)際適應(yīng)電力行業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)而打造優(yōu)質(zhì)的電力教育培訓(xùn)新模式。對(duì)于電力行業(yè)而言,具有一定的技術(shù)特殊性,其知識(shí)、技術(shù)的更新速度呈上升趨勢(shì),這就要求電力企業(yè)與時(shí)俱進(jìn),以便更好地適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要,不斷優(yōu)化人力資源的配置,培養(yǎng)員工自覺(jué)主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力。①要把員工培訓(xùn)和提高業(yè)績(jī)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,將電力教育培訓(xùn)方案落實(shí)到位,充分發(fā)揮培訓(xùn)的功能;②培訓(xùn)結(jié)束以后,要能體現(xiàn)收入差距、崗位晉級(jí)的不同,這樣有利于激勵(lì)企業(yè)員工自覺(jué)能動(dòng)性,在業(yè)務(wù)上精益求精,在技術(shù)上逐步提升,努力創(chuàng)建最優(yōu)秀的省電力培訓(xùn)中心;③由于國(guó)家電網(wǎng)“三集五大”體系的逐步形成,電力企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)需要放在職工隊(duì)伍的素質(zhì)方面,提升整體職工隊(duì)伍的工作能力,響應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司“大培訓(xùn)”的最新要求,為實(shí)現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。
3.1培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)
各個(gè)電力教育培訓(xùn)中心需要樹立與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)觀念,只有適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展要求,才是科學(xué)的電力教育培訓(xùn)管理體系。首先要審視整個(gè)培訓(xùn)流程,在培訓(xùn)過(guò)程管理的基礎(chǔ)之上,最大限度地達(dá)到動(dòng)態(tài)新型管理運(yùn)作模式,比如:操作要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),職責(zé)要清晰明確,設(shè)備設(shè)施要健全,評(píng)價(jià)要科學(xué)合理,考核要公平、公正等等。
3.2培訓(xùn)基地建設(shè)
作為面向未來(lái)的電力教育培訓(xùn)中心,需要大力建設(shè)培訓(xùn)基地。在培訓(xùn)理念和培訓(xùn)管理模式方面,需要有所突破,同時(shí)還要加強(qiáng)考核基地建設(shè),齊全硬件設(shè)施,并要應(yīng)用最先進(jìn)的軟件技術(shù)。在培訓(xùn)項(xiàng)目方面,需要向多元化方向發(fā)展,特別是在包含電力主要工種的基礎(chǔ)上,利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)模擬仿真系統(tǒng)等現(xiàn)代技術(shù),貼近現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作,從而解決目前電力教育培訓(xùn)的供學(xué)矛盾。
3.3師資隊(duì)伍建設(shè)
為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)已刻不容緩。①需要促使普通教師向培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變,技能培訓(xùn)師向“雙師型”的骨干教師轉(zhuǎn)變,不但要有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且要能查找各種電力故障的原因,同時(shí)在教案編寫、課程設(shè)計(jì)方面要有獨(dú)特見解,從而打造一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、專兼結(jié)合、學(xué)科交融型的高素質(zhì)電力培訓(xùn)師資隊(duì)伍。②開展電力培訓(xùn)工作時(shí),需要重視短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),短期目標(biāo)是要切實(shí)提高員工的績(jī)效,長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是開發(fā)員工的工作熱情和潛能,同時(shí)電力企業(yè)還要結(jié)合電力市場(chǎng)的發(fā)展方向,找準(zhǔn)切入點(diǎn),科學(xué)合理地制定有利于電力師資隊(duì)伍建設(shè)的教育培訓(xùn)體系。
4結(jié)束語(yǔ)
(一)理論基礎(chǔ)
雙邊市場(chǎng)是Armstrong2004年提出的產(chǎn)業(yè)組織理論,定義為:兩組參與者需要通過(guò)中間層或平臺(tái)進(jìn)行交易,而且一組參與者加入平臺(tái)的收益取決于加入該平臺(tái)另一組參與者的數(shù)量,這樣的市場(chǎng)稱作雙邊市場(chǎng)。由于市場(chǎng)雙邊的需求具有相互依賴性,雙邊市場(chǎng)中的平臺(tái)企業(yè)要解決雞蛋相生的問(wèn)題,主要有定價(jià)戰(zhàn)略、進(jìn)入戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略等。專業(yè)是高職院校的基本單元,擁有兩個(gè)不同的客戶群體:學(xué)生和企業(yè)。從需求方面講,對(duì)內(nèi)可以提高學(xué)生能力,提供培養(yǎng)服務(wù),對(duì)外用于聯(lián)系企業(yè),提供合格人才,并通過(guò)就業(yè)撮合企業(yè)和學(xué)生,實(shí)現(xiàn)功能性互補(bǔ)。如果學(xué)生增加,就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就越激烈,企業(yè)可以付出更低的工資,選擇更加優(yōu)秀的人才,間接實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng);如果與高職專業(yè)合作的企業(yè)數(shù)量越多,學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì)就越大;兩個(gè)不同的客戶群體存在交叉網(wǎng)絡(luò)外部性特征。同時(shí),學(xué)生只能選擇一個(gè)學(xué)校專業(yè)主修,而企業(yè)可以選擇多個(gè)學(xué)校專業(yè)合作,符合單邊臺(tái)接入的特征。從供給方面講,學(xué)校專業(yè)通過(guò)招生就業(yè),連接企業(yè)和學(xué)生的相互作用,對(duì)學(xué)生收取學(xué)費(fèi),對(duì)企業(yè)免費(fèi),實(shí)行非對(duì)稱定價(jià),學(xué)校專業(yè)向企業(yè)和學(xué)生提供服務(wù)時(shí),邊際成本很低,但固定成本和一次性成本較高。綜上所述,高職專業(yè)發(fā)展的雙邊市場(chǎng)特征較強(qiáng),適用雙邊市場(chǎng)理論。
(二)基于雙邊市場(chǎng)框架的高職專業(yè)發(fā)展分析
學(xué)校專業(yè)的雙邊用戶學(xué)生和企業(yè)之間不存在直接的交易,高職專業(yè)向?qū)W生收取學(xué)費(fèi),對(duì)企業(yè)免費(fèi)提供人才就業(yè)服務(wù)。本文將以Armstrong(2006)雙邊市場(chǎng)分析框架為基礎(chǔ),結(jié)合學(xué)校專業(yè)的特點(diǎn),構(gòu)建專業(yè)定價(jià)模型,分析影響學(xué)校專業(yè)發(fā)展的因素。學(xué)校專業(yè)雙邊只存在兩個(gè)類型的參與者:學(xué)生(s)、企業(yè)(b)。學(xué)校專業(yè)設(shè)置的目的是效益最大化,學(xué)生和企業(yè)間存在直接網(wǎng)絡(luò)外部性。學(xué)校專業(yè)提供培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù),給學(xué)生帶來(lái)能力和技能價(jià)值,體現(xiàn)為人力資本提升,用t表示,它與學(xué)生人數(shù)無(wú)關(guān),只與學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置及發(fā)展有關(guān);學(xué)校專業(yè)給企業(yè)帶來(lái)人力資源,用OB表示,它與學(xué)生和企業(yè)的數(shù)量無(wú)關(guān);學(xué)生和企業(yè)通過(guò)人力資本相互聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)外部性方面,as表示學(xué)生對(duì)企業(yè)的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性參數(shù),學(xué)生越多,企業(yè)可供選擇的人才就越多,學(xué)生間競(jìng)爭(zhēng)越激烈,企業(yè)需要付出的工資等就越少,因此,企業(yè)收益越大;ab表示企業(yè)對(duì)學(xué)生的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性參數(shù),反映企業(yè)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)和對(duì)學(xué)生能力的影響,企業(yè)越多,盡管會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì),但過(guò)于寬松的就業(yè)環(huán)境,不利于學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)和人才培養(yǎng)。an表示學(xué)生對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)外部性參數(shù),反映的是學(xué)生數(shù)量增加,給教育質(zhì)量、就業(yè)等帶來(lái)的影響。ns和nb分別表示加入學(xué)校這個(gè)平臺(tái)的學(xué)生和企業(yè)的數(shù)量,因此,asns和abnb分別表示學(xué)生數(shù)量對(duì)企業(yè)、企業(yè)數(shù)量對(duì)學(xué)生的單個(gè)效用,anns表示學(xué)生內(nèi)部之間的效用。學(xué)生和企業(yè)參與學(xué)校這個(gè)平臺(tái),有其邊際成本,學(xué)校一般向?qū)W生收取學(xué)費(fèi),用ps表示;企業(yè)雇傭?qū)W生,獲得新的人力資源價(jià)值,付出的是工資等福利,用pb表示。
(三)高職專業(yè)發(fā)展的進(jìn)入戰(zhàn)略分析
雙邊市場(chǎng)的特性決定了學(xué)校專業(yè)的生存和發(fā)展,解決生源和就業(yè)是首要問(wèn)題,要盡可能地拉攏學(xué)生和企業(yè)加入學(xué)校專業(yè)這個(gè)平臺(tái)。由雙邊市場(chǎng)分析框架推導(dǎo)出來(lái)的⑤式()表明,要增加學(xué)校專業(yè)生源,主要取決于學(xué)校專業(yè)在行業(yè)中的地位和聲望,而這又與學(xué)校專業(yè)教育質(zhì)量和同企業(yè)用人之間的契合度有關(guān)。⑥式()表明,要吸引更多的企業(yè)加入學(xué)校這個(gè)平臺(tái),需要契合企業(yè)用人和提高教育質(zhì)量,同時(shí),加強(qiáng)學(xué)校教育管理,克服因?qū)W生數(shù)量增加帶來(lái)的管理松散、整體教育質(zhì)量下降等影響。這再一次將教育改革方向指向面向市場(chǎng),加強(qiáng)管理,提高教育質(zhì)量。(四)高職專業(yè)發(fā)展的差異化戰(zhàn)略分析由于企業(yè)可與多個(gè)高職專業(yè)聯(lián)系,建立人才培養(yǎng)合作關(guān)系,因此他們?cè)诓煌呗殞I(yè)之間轉(zhuǎn)換的能力增強(qiáng),對(duì)特定專業(yè)的需求彈性增大;另一方面,高職專業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,高職專業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在三點(diǎn):一是生源的爭(zhēng)奪,二是教育資源的競(jìng)爭(zhēng),三是聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。波特提出了三大一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略———總成本領(lǐng)先、差異化和專一化。對(duì)于高職專業(yè)來(lái)說(shuō),差異化更有效率。差異化體現(xiàn)在同其他學(xué)校相比,專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)更加符合市場(chǎng)需求。就高職專業(yè)而言,可在專業(yè)定位、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍、就業(yè)能力、評(píng)價(jià)體系等方面作文章。
二、宜昌市酒店管理專業(yè)發(fā)展分析
為了客觀反映宜昌市高職院校酒店管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,選取了宜昌市30家酒店進(jìn)行《高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)抽樣調(diào)查》,調(diào)研主要內(nèi)容為:宜昌酒店產(chǎn)(行)業(yè)發(fā)展對(duì)人才的市場(chǎng)需求分析,對(duì)職業(yè)能力的要求;現(xiàn)行的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程是否適應(yīng)產(chǎn)(行)業(yè)發(fā)展的要求,存在哪些脫節(jié)的地方,如何改進(jìn)。抽樣調(diào)查樣本量為管理層120份、基層180份,回收量為管理層104份、基層162份,回收率分別為87%、90%,有效率為100%。
(一)企業(yè)用人需求
在對(duì)企業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)能力、綜合素質(zhì)等方面的要求情況進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上,運(yùn)用spss19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,結(jié)果表明:
1.酒店行業(yè)企業(yè)錄用人才更加看重職業(yè)操守、實(shí)踐操作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)禮儀規(guī)范。
2.熟練掌握基礎(chǔ)理論、酒店實(shí)務(wù)、職業(yè)禮儀規(guī)范,有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力的學(xué)生,將擁有更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
(二)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)
調(diào)查結(jié)果表明,宜昌市高職院校將酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位為中基層管理者,同中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)區(qū)分開來(lái),鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生做懂管理的技能能手,拓寬學(xué)生的發(fā)展空間和就業(yè)渠道。
2.專業(yè)課程設(shè)置
課程設(shè)置,是專業(yè)生存發(fā)展的核心,也是用人企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。酒店管理專業(yè)對(duì)職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)要求較高。對(duì)高職酒店管理專業(yè)課程開設(shè)情況的調(diào)查表明,多數(shù)用人單位認(rèn)為酒店市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、前廳與客房服務(wù)管理、餐廳服務(wù)與管理、酒店服務(wù)禮儀等課程很重要,而調(diào)酒與酒吧管理、康樂(lè)服務(wù)等課程的必要性較小。該課程設(shè)置在一定程度上銜接了企業(yè)和個(gè)人對(duì)人力資本的需求,但太注重于專業(yè)素養(yǎng),對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、適應(yīng)能力等綜合素質(zhì)培養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。
3.職業(yè)技能培訓(xùn)
高職院校酒店管理專業(yè)在“三證”(餐廳服務(wù)員資格證、客房服務(wù)員資格證、前廳服務(wù)員資格證)的基礎(chǔ)上,增加了人力資源管理師、市場(chǎng)營(yíng)銷師、心理咨詢師、調(diào)酒師等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的職業(yè)資格培訓(xùn),基本涵蓋了酒店管理行業(yè)所需技能。同時(shí),酒店管理專業(yè)學(xué)生在國(guó)家、省、市級(jí)技能比賽中獲得佳績(jī)。
4.校企合作
宜昌市高職酒店管理專業(yè)校企合作注重雙向溝通,一方面,委派教師、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐,了解行業(yè)的實(shí)際情況,以促進(jìn)教學(xué)改革;另一方面,通過(guò)教師為企業(yè)提供技術(shù)指導(dǎo),建立良好的合作關(guān)系。同時(shí),企業(yè)對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)提供部分資金支持和贊助。
(三)存在的突出問(wèn)題
雙邊市場(chǎng)理論表明,學(xué)校專業(yè)若要發(fā)展、獲取更大效益,需從學(xué)生個(gè)人發(fā)展和企業(yè)用人需求出發(fā),進(jìn)一步提高教育質(zhì)量,同有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的學(xué)校專業(yè)間形成差異化、優(yōu)勢(shì)化人才培養(yǎng)模式。通過(guò)對(duì)比企業(yè)用人、個(gè)人能力的需求分析可以看出,高職院校酒店管理專業(yè)人才的培養(yǎng)還是停留在專業(yè)技能層面,存在三個(gè)不匹配:一是與培養(yǎng)中基層管理者的專業(yè)定位不匹配;二是與企業(yè)對(duì)專業(yè)人才能力的需求不匹配;三是與學(xué)生個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的要求不匹配。
三、高職專業(yè)發(fā)展的建議
1.把握社會(huì)發(fā)展脈搏,準(zhǔn)確人才培養(yǎng)定位調(diào)研發(fā)現(xiàn),相當(dāng)多的行業(yè)有許多工作找不到適合的專業(yè)人才去做,但又有相當(dāng)一部分高職畢業(yè)生找不到工作做。這就表明,高技能人才從數(shù)量到質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求,存在著脫離生產(chǎn)和生活實(shí)際的種種問(wèn)題。高職院校酒店管理專業(yè)應(yīng)順應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),強(qiáng)化專業(yè)人才市場(chǎng)定位與產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系。一是培養(yǎng)層次定位:側(cè)重于培養(yǎng)具有高技能的酒店等企業(yè)管理人才。二是服務(wù)區(qū)域定位:主要面向宜昌市及周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)需要。三是適應(yīng)性定位:通識(shí)教育和綜合素質(zhì)既是專業(yè)人才得以可持續(xù)發(fā)展的要素,也是社會(huì)的需求所在,是未來(lái)需要加強(qiáng)和完善之處。
2.圍繞職業(yè)發(fā)展需求,優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置專業(yè)課程設(shè)置要圍繞職業(yè)崗位的需求,從“專業(yè)技能”、“職業(yè)道德”兩個(gè)層面,體現(xiàn)職業(yè)教育的針對(duì)性和企業(yè)用人的專業(yè)性。應(yīng)讓學(xué)生掌握職業(yè)崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力,重點(diǎn)培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德,開發(fā)服務(wù)本地行業(yè)發(fā)展的地方課程、服務(wù)企業(yè)的訂單課程,構(gòu)建課程體系。第一學(xué)年開設(shè)公共基礎(chǔ)平臺(tái)課和基本技能平臺(tái)課;第二學(xué)年開設(shè)工學(xué)結(jié)合課程和地方課程、訂單課程;第三學(xué)年是頂崗實(shí)習(xí)。此外,酒店管理從業(yè)人員因面向的顧客不分職業(yè)、不分國(guó)籍,這就要求學(xué)生具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力等,因而應(yīng)該開設(shè)酒店英語(yǔ)、旅游文化、客源地概況、酒店服務(wù)禮儀等課程。
3.開發(fā)學(xué)生個(gè)體優(yōu)勢(shì),提高人才就業(yè)能力高職專業(yè)教育,一方面,既要提高教育教學(xué)的整體質(zhì)量,保證學(xué)生具備最基本的道德品質(zhì)和技能素質(zhì),又要深入掌握個(gè)性差異、因材施教,挖掘?qū)W生自身特點(diǎn);另一方面,既要教會(huì)全體學(xué)生共同的道德規(guī)范和統(tǒng)一的職業(yè)知識(shí),也要教會(huì)學(xué)生自我認(rèn)知、自我開發(fā)、自我選擇。職業(yè)導(dǎo)師制不失為一條行之有效的途徑。每位導(dǎo)師負(fù)責(zé)3-6名學(xué)生,自大一入校至畢業(yè)期間,幫助學(xué)生樹立職業(yè)規(guī)劃意識(shí),針對(duì)個(gè)體特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)引導(dǎo)式培養(yǎng)其職業(yè)能力,提供專業(yè)能力培養(yǎng)與鑒定、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會(huì)等。高職院校酒店管理專業(yè)應(yīng)以基本素質(zhì)和應(yīng)用能力培養(yǎng)這一主線,制定多方向、多模塊的教育體系,如會(huì)展服務(wù)方向、宴會(huì)策劃方向、西點(diǎn)設(shè)計(jì)方向、酒品調(diào)制方向等。這些專業(yè)方向的建立,為培養(yǎng)技能人才開辟了靈活廣闊的天地。
4.配套專業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,建設(shè)過(guò)硬師資力量教師是學(xué)校人才培養(yǎng)的主體。高水平的教師才能培養(yǎng)出合格的人才。加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的引進(jìn)、培養(yǎng)和建設(shè),既是提升高職辦學(xué)質(zhì)量的保證,也是滿足企業(yè)人才需求的保障。高職酒店管理專業(yè)應(yīng)通過(guò)校企合作、產(chǎn)業(yè)對(duì)接、服務(wù)地方,讓企業(yè)參與學(xué)校教育教學(xué)內(nèi)容的安排、教育教學(xué)形式的組織、教育教學(xué)計(jì)劃的制定、教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。聘請(qǐng)企業(yè)一線管理人員做兼職教師,發(fā)揮企業(yè)在學(xué)校專業(yè)發(fā)展中的指導(dǎo)作用。同時(shí),通過(guò)企業(yè)掛職、校際交流、派出培訓(xùn)等來(lái)提高教師勝任能力。
口語(yǔ)交際與聽話說(shuō)話相比有較大的差異,主要表現(xiàn)在:
1.聽話說(shuō)話常是單方面的,口語(yǔ)交際則是雙向互動(dòng)的。以往聽說(shuō)訓(xùn)練多是一人說(shuō),眾人聽,語(yǔ)言信息呈單向傳遞狀態(tài),思想交流、思維碰撞較少。而口語(yǔ)交際則強(qiáng)調(diào)信息的往來(lái)交互,因此,參與交際的人,不僅要認(rèn)真傾聽,還要適時(shí)接話,談自己的意見和想法。這樣,在雙向互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息的溝通和交流。
2.口語(yǔ)交際比聽話說(shuō)話更具有實(shí)用性。過(guò)去練說(shuō)話,往往憑借看圖來(lái)進(jìn)行,嚴(yán)重脫離生活實(shí)際,有人形象地稱之為紙上談兵,圖上神游??谡Z(yǔ)交際則不一樣,其交流的話題來(lái)自于學(xué)生生活之中,訓(xùn)練的形式多是當(dāng)面交談,與生活實(shí)際狀況沒(méi)什么明顯的區(qū)別,學(xué)生課堂上學(xué)的,正是生活中要用的,頗具實(shí)用價(jià)值。
3.口語(yǔ)交際需要更全面的表達(dá)技巧。既然是面對(duì)面的接觸、交流,就不能像自言自語(yǔ)那樣,愛(ài)說(shuō)什么就說(shuō)什么,愛(ài)怎樣說(shuō)就怎樣說(shuō),而應(yīng)該考慮語(yǔ)言、情感、舉止等綜合因素。所以,口語(yǔ)交際不僅需要聽說(shuō)技巧,還需要待人處事、舉止談吐、臨場(chǎng)應(yīng)變、表情達(dá)意方面的能力和素養(yǎng)。
二、口語(yǔ)交際能力的構(gòu)成
口語(yǔ)交際的特點(diǎn)決定了口語(yǔ)交際能力的綜合性。它必須由多種因素構(gòu)成,其中主要因素是:
1.良好的語(yǔ)音能力。口頭語(yǔ)言是借助語(yǔ)音及其變化來(lái)傳情達(dá)意的,而漢語(yǔ)語(yǔ)音的變化是比較復(fù)雜的,區(qū)別又比較細(xì)微,要恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用語(yǔ)音來(lái)表達(dá),就必須具有較好的語(yǔ)音能力,包括發(fā)音準(zhǔn)確、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);音質(zhì)純凈,音量適中;音調(diào)優(yōu)美動(dòng)聽,發(fā)音有一定的節(jié)奏,快慢適中;聲音有一定力度,并能控制自如,做到強(qiáng)弱、大小適當(dāng),等等。
2.敏捷的思維能力??谡Z(yǔ)表達(dá)要經(jīng)過(guò)內(nèi)部言語(yǔ)-選詞組句-外部言語(yǔ)三個(gè)環(huán)節(jié),其過(guò)程幾乎是閃電般的快捷。因此,說(shuō)話時(shí),嘴上說(shuō)的是剛剛想過(guò)的,而心里想的卻是馬上要說(shuō)的,就是這樣現(xiàn)聽現(xiàn)想,現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō),不斷把自己的意思和情感完整、清晰地表達(dá)出來(lái)。
三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,中途任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,就會(huì)答非所問(wèn),結(jié)結(jié)巴巴,影響口語(yǔ)交際的效果。只有思維敏捷,反應(yīng)迅速,才能靈活應(yīng)變,應(yīng)答自如。
3.快速的語(yǔ)言組合能力。與人當(dāng)面交談,不可能有很多準(zhǔn)備和思考的時(shí)間,要想在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)出有一定條理的一段話,必須迅速地組織語(yǔ)言,快速地選擇詞語(yǔ)和句式,運(yùn)用修辭方法和敘述、說(shuō)明、描述等表達(dá)方式。
可以說(shuō),組織語(yǔ)言的速度和能力,將決定口頭表達(dá)的效果,是口語(yǔ)交際能力的一個(gè)重要組成部分。
4.得體的舉止談吐能力。表現(xiàn)在:(1)姿態(tài)自然,舉止大方。站,自然站正,微收下巴,不顫腿,不絞衣角;坐,自然挺胸,全身放松。說(shuō)話時(shí),眼神不游離,不閃躲,不目中無(wú)人,面帶微笑,不伸舌頭、不做鬼臉;(2)用語(yǔ)恰當(dāng),禮貌待人。能根據(jù)不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合及不同的談話內(nèi)容,說(shuō)恰當(dāng)、得體的話。還能根據(jù)表達(dá)的需要,正確使用禮貌用語(yǔ),并輔以表情和手勢(shì)等體態(tài)語(yǔ),加強(qiáng)口語(yǔ)的表達(dá)效果。
三、口語(yǔ)交際能力的訓(xùn)練
1.口語(yǔ)交際訓(xùn)練的主要形式。
(1)自我介紹。介紹自己:說(shuō)說(shuō)自己的姓名、年齡性格、愛(ài)好、就讀學(xué)校及年級(jí),自己最喜歡的人或事;介紹家庭情況:家在何處,全家有幾口人,分別是誰(shuí),各在哪里工作或?qū)W習(xí)。講的時(shí)候,可以先逐項(xiàng)說(shuō),再連起來(lái)完整地說(shuō)。
(2)口述見聞。讓學(xué)生從自己身邊所看到、聽到的最喜歡的事情,或從電視、廣播、由影、報(bào)刊和廣告中所吸收的信息,選一兩條,抓住中心,按一定的順序簡(jiǎn)單地講給大家聽。由于講述的內(nèi)容是日常生活中親眼所見、親耳所聞的,因而內(nèi)容豐富,感情自然,從而使口語(yǔ)交際成為交流心得、增進(jìn)感情的教育活動(dòng)。
(3)工作匯報(bào)。教師有意識(shí)地布置一些力所能及的工作,如打掃環(huán)境衛(wèi)生、整理班級(jí)圖書、出黑板報(bào)等,讓學(xué)生去完成,然后要求把完成情況向老師和同學(xué)匯報(bào),并接受大家咨詢。
(4)祝賀感謝。指導(dǎo)學(xué)生視不同的對(duì)象和事情,選用不同的賀詞或感謝語(yǔ),先說(shuō)說(shuō)祝賀或致謝的原因,再講誰(shuí)祝賀或感謝。如果是自己,可說(shuō)“我向你表示衷心的祝賀(感謝)”,如果是代表集體,那就說(shuō)“讓我代表XX向你表示祝賀(感謝)”,最后還可以提出一些要求和希望。
(5)接待客人。讓學(xué)生按照迎客、待客、送客三個(gè)步驟來(lái)說(shuō)。迎客:說(shuō)“誰(shuí)”、“請(qǐng)進(jìn)”并問(wèn)好;待客:讓座、端茶、回答問(wèn)話或要求改日再來(lái);送客:送到門口、話別、揮手或說(shuō)“再見”。要求在說(shuō)話時(shí),注意態(tài)度和藹、熱情、語(yǔ)言親切,運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。這種說(shuō)話要多讓學(xué)生同桌對(duì)練,后上臺(tái)表演。
(6)求助于人。讓學(xué)生學(xué)會(huì)在借物品、請(qǐng)求別人做什么或不做什么時(shí),說(shuō)些祈求的話,除教會(huì)學(xué)生注意稱呼和使用禮貌用語(yǔ)外,必須講清對(duì)方做什么及請(qǐng)求原因。如果對(duì)方答應(yīng)了,該怎樣說(shuō),如果你不大滿意,又該怎樣說(shuō)。要求講時(shí),語(yǔ)言要親切,態(tài)度要誠(chéng)懇,使人聽后產(chǎn)生親切感。
(7)自由議論。教師根據(jù)訓(xùn)練要求及學(xué)生的知識(shí)、思想實(shí)際設(shè)計(jì)好話題,并恰當(dāng)?shù)靥岢鲎h論的問(wèn)題和中心,使學(xué)生有感可發(fā),有話可議。如讓學(xué)生看一幅圖或聽一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象后談自己的看法;抓住發(fā)生在學(xué)生身邊的一些典型事例,讓學(xué)生自由評(píng)論,等等。
(8)爭(zhēng)辯問(wèn)題。教會(huì)學(xué)生在出現(xiàn)意見分歧時(shí),抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和矛盾的焦點(diǎn)展開論辯。論辯一般格式是:先指出雙方行為或言論錯(cuò)在哪里,再說(shuō)為什么錯(cuò),接著闡明自己的觀點(diǎn),最后提出改正意見和要求。開頭語(yǔ)可用“我認(rèn)為……”、“我的看法是……”等。
(9)主持會(huì)議。讓學(xué)生當(dāng)會(huì)議的主持人,按照以下順序練說(shuō):先說(shuō)會(huì)議名稱,再說(shuō)會(huì)議目的,接著說(shuō)會(huì)議的議程,最后對(duì)到會(huì)者提出要求。會(huì)議將要結(jié)束時(shí),要加以小結(jié),內(nèi)容大體是:對(duì)會(huì)議的評(píng)價(jià),解答有關(guān)問(wèn)題和如何實(shí)施會(huì)議決定等。
(l0)交易商談。引導(dǎo)學(xué)生講清所要買的商品的名稱、數(shù)量,詢問(wèn)商品價(jià)格、性能、特點(diǎn)等;賣主要熱情地一一作答,把商品的價(jià)格、質(zhì)地、性能、特點(diǎn)、用法以及附加的優(yōu)惠條件等向顧客講清楚。在商談中,雙方都必須使用禮貌語(yǔ)言,促進(jìn)成交。
2.口語(yǔ)交際訓(xùn)練的幾個(gè)注意點(diǎn)。
(1)要激發(fā)興趣。一般說(shuō)來(lái),小學(xué)生是愛(ài)聽愛(ài)說(shuō)的,在他們和同伴玩耍時(shí),在與成人交談時(shí),往往能無(wú)拘無(wú)束地講自己的所見所聞。根據(jù)這一特點(diǎn),訓(xùn)練時(shí),要重視利用和創(chuàng)設(shè)各種際情境,讓學(xué)生興趣盎然地講自己喜歡的人和事。這樣,說(shuō)者暢所欲言,聽者聚精會(huì)神,課堂氣氛活躍,從而把原來(lái)課外自發(fā)地說(shuō),發(fā)展到課內(nèi)自覺(jué)地說(shuō)。
(2)要教給方法。學(xué)生饒有興趣地說(shuō),往往能使講述內(nèi)容言之有物,但要做到言之有序,還必須教給方法,使教師有指導(dǎo)地說(shuō)與學(xué)生自由地說(shuō)交替進(jìn)行。尤其是低年級(jí)學(xué)生,即使要講好一件簡(jiǎn)單的事也不容易。要教學(xué)生從說(shuō)一句句完整話開始,逐步過(guò)渡到說(shuō)連貫的幾句話或一小段話。到了中高年級(jí),要讓學(xué)生按記敘文的六要素,圍繞一個(gè)意思有頭有尾地說(shuō)一段話。學(xué)生一旦掌握了方法,口語(yǔ)交際才不會(huì)感到困難。
1.思想政治教育的內(nèi)容。
成人教育學(xué)生的思想政治教育,應(yīng)以學(xué)習(xí)目的教育為主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)目的明確,學(xué)習(xí)態(tài)度就端正,就能自覺(jué)刻苦地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。脫離實(shí)際的理論說(shuō)教,空洞的思想灌輸,是應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決擯棄的。
2.思想政治教育的方法。
一是將思想政治教育滲透到教學(xué)領(lǐng)域,貫穿于教學(xué)全過(guò)程。課堂上,教師的高度責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度對(duì)學(xué)員有潛移默化的影響。巡回輔導(dǎo)時(shí),解決學(xué)員學(xué)習(xí)的疑難,幫助學(xué)員放下思想上各種各樣的包袱,鼓勵(lì)他們揚(yáng)起前進(jìn)的風(fēng)帆也是思想政治教育。二是正面教育為主,采取疏導(dǎo)方針。成人教育學(xué)生有一定的是非觀,有較強(qiáng)的自尊心。我們做工作時(shí)要把自己擺在和學(xué)員平等的地位,溝通思想,以理服人。三是和成人教育學(xué)生的任職單位相聯(lián)系,共同加強(qiáng)對(duì)成人教育學(xué)生的思想政治教育。教學(xué)站點(diǎn)要經(jīng)常將學(xué)員的思想情況和學(xué)習(xí)情況通報(bào)學(xué)員任職單位,要求他們協(xié)助工作,同時(shí)還要配合任職單位解決學(xué)員的一些實(shí)際困難。教學(xué)站點(diǎn)也要了解學(xué)員在任職單位的工作表現(xiàn),做到有的放矢地進(jìn)行思想政治教育。四是在加強(qiáng)思想政治教育的同時(shí),一定要嚴(yán)格管理制度,使那些學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不純、不遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律的人受到一定的約束。加強(qiáng)思想政治教育要有一定的組織措施。教學(xué)站點(diǎn)管理人員、班主任要負(fù)責(zé),其他輔導(dǎo)教師也要負(fù)責(zé),做到教書育人,服務(wù)育人。還要發(fā)揮成人教育學(xué)員的積極性,形成思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)。
二、教學(xué)輔導(dǎo)管理
對(duì)成人教育學(xué)生的教學(xué)輔導(dǎo)管理,主要做好以下工作:
1.幫助成人教育學(xué)生正確處理學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與應(yīng)用兩種關(guān)系。
絕大多數(shù)成人教育學(xué)生都是工作、學(xué)習(xí)雙肩挑,工學(xué)矛盾在成人教育學(xué)生中帶有普遍性,處理不好,既影響工作,成人教育學(xué)習(xí)任務(wù)也不能完成。要使成人教育學(xué)生認(rèn)識(shí)工作需要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)是為了更好地工作的辯證關(guān)系,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,互相促進(jìn)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,學(xué)用脫節(jié)從根本上違背了函授教育的宗旨。成人教育學(xué)生要帶著工作中的實(shí)際問(wèn)題參加學(xué)習(xí),同時(shí)要在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。處理好了上述兩種關(guān)系,成人教育就會(huì)極大地受到社會(huì)的支持。
2.加強(qiáng)對(duì)成人教育學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。
在成人教育教學(xué)過(guò)程中,教師起著主導(dǎo)作用。這種主導(dǎo)作用就是幫助學(xué)員解決為什么學(xué)、學(xué)什么和怎樣學(xué)的問(wèn)題。就學(xué)習(xí)方法而言,要指導(dǎo)成人教育學(xué)生處理好面授與自學(xué)的關(guān)系和怎樣搞好自學(xué)的問(wèn)題。面授在教學(xué)內(nèi)容上為學(xué)員提綱挈領(lǐng),在教學(xué)方法上為自學(xué)鋪路搭橋。學(xué)員要加強(qiáng)自學(xué)能力的培養(yǎng)。自學(xué)能力主要包括獲取知識(shí),接受信息的能力;整理知識(shí),儲(chǔ)存信息的能力;應(yīng)用知識(shí),反饋信息的能力。這就要求學(xué)員做到:(1)面授時(shí)認(rèn)真聽課,做好聽課筆記。上課前后認(rèn)真閱讀教材和參考書,弄懂所學(xué)課程的基本概念、基本理論,了解本學(xué)科的最新發(fā)展,廣泛吸取各種新的信息。(2)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析、歸類、對(duì)比,從縱的方向和橫的方面建立起知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)。(3)將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。同時(shí),在運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題,進(jìn)一步激發(fā)起學(xué)習(xí)的熱情。
3.加強(qiáng)對(duì)成人教育教學(xué)的組織管理。
在學(xué)員比較集中的地方成立平時(shí)自學(xué)小組。自學(xué)小組要求活動(dòng)計(jì)劃落實(shí),防止流于形式。輔導(dǎo)教師要加強(qiáng)對(duì)自學(xué)小組活動(dòng)指導(dǎo)。
4.加強(qiáng)對(duì)成人教學(xué)全過(guò)程的管理。
教學(xué)站點(diǎn)要督促成人教育學(xué)生按時(shí)參加面授,按時(shí)點(diǎn)擊學(xué)習(xí),完成自學(xué)任務(wù)和平時(shí)作業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真地參加各門課程的考試(考查),完成畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)。
三、學(xué)籍管理
成人教育學(xué)生的學(xué)籍以主辦院校為主,教學(xué)站點(diǎn)配合管理。主辦院校負(fù)責(zé)學(xué)生的入學(xué)、考試及成績(jī)登記和畢業(yè)管理,其他均可由教學(xué)站點(diǎn)負(fù)責(zé)。這樣,既發(fā)揮了教學(xué)站點(diǎn)的作用,又減輕了主辦院校的壓力。
1.學(xué)籍管理的作用,首先在于及時(shí)全面地掌握每個(gè)學(xué)員的基本情況和學(xué)習(xí)情況,為各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的管理提供依據(jù)。
其次,成人教育學(xué)生的學(xué)籍管理是成人教育的信息儲(chǔ)存,這對(duì)于探討成人教育管理規(guī)律,實(shí)現(xiàn)成人教育管理的科學(xué)化有著重要的意義。
2.學(xué)籍管理的依據(jù)是主辦院校制訂的《成人教育學(xué)生學(xué)籍管理?xiàng)l例》和《學(xué)生守則》。
教學(xué)站點(diǎn)在執(zhí)行《條例》和《守則》時(shí),要掌握分寸,寬嚴(yán)適度。過(guò)嚴(yán),不符合成人教育的特點(diǎn),會(huì)使人感到門坎太高,約束太緊,可望而不可及。過(guò)寬,又不能保證成人教育的教學(xué)質(zhì)量。
3.學(xué)籍管理的內(nèi)容
[關(guān)鍵詞]人本原理管理原則人本管理
“以人為本”是現(xiàn)代管理的一個(gè)基本原則和理念,它強(qiáng)調(diào)的是人在組織中的主體地位與主學(xué)作用,進(jìn)而強(qiáng)調(diào)要圍繞人的積極性與創(chuàng)造性實(shí)行管理活動(dòng),以人的知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力為核心內(nèi)容的人本管理是人本管理發(fā)展的新階段,它通過(guò)采取有效的方法,最大限度的發(fā)揮人的能力,從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化。人本管理強(qiáng)調(diào)人的核心地位。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,各領(lǐng)域的管理哲學(xué)和管理實(shí)踐都發(fā)生了很大的變化,人本原理也將被賦予新的內(nèi)容。
院校是個(gè)特定的社會(huì)組織,受國(guó)家和社會(huì)的委托,為社會(huì)培養(yǎng)人才的地方。教師的教育活動(dòng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng),是學(xué)校教育活動(dòng)的主體,知識(shí)水平和道德修養(yǎng),以及對(duì)學(xué)校教育目標(biāo)和教學(xué)規(guī)律的正確認(rèn)識(shí)與科學(xué)態(tài)度,人是學(xué)校教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體,教育者是人,受教育者也是人,學(xué)校一切活動(dòng)都是由人而展開的,也是為人而開展的。因此,學(xué)校管理必須樹立以人為本的思想,堅(jiān)持人本原理是充分發(fā)揮師生主觀能動(dòng)性的前提。
首先,院校是一個(gè)集體,需要團(tuán)結(jié)協(xié)作才能發(fā)揮其最大的作用。不論是院校還是任何團(tuán)體,人本管理的內(nèi)涵應(yīng)至少包括三個(gè)方面的內(nèi)容:第一,以情感為紐帶,建立相互尊重、理解、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、合作的人際關(guān)系,調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性,激發(fā)他們的主動(dòng)精神和責(zé)任感,促進(jìn)他們素質(zhì)、身心、能力、知識(shí)等方面發(fā)展和創(chuàng)造潛能的發(fā)揮;第二,處理好領(lǐng)導(dǎo)、部署主導(dǎo)的關(guān)系,在自覺(jué)自愿實(shí)現(xiàn)自主管理,創(chuàng)設(shè)和諧愉快、健康向上、相互依賴、相互促進(jìn)、共同發(fā)展、積極互動(dòng)的教育管理氛圍;第三,尊重每一個(gè)人,為他們搭建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),使具有各種差異的個(gè)體得到整體提高。
一、院校管理教育中應(yīng)當(dāng)遵循的幾個(gè)原則
1.人本原則
人是第一資源,因此,一切管理都應(yīng)該以做好師生的工作,調(diào)動(dòng)教師學(xué)生、的積極性、實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值為根本。挖掘潛能、積極進(jìn)取,創(chuàng)造一個(gè)使教師、學(xué)生熱心工作,心情愉快,關(guān)系和諧的工作學(xué)習(xí)氛圍,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中,使個(gè)人價(jià)值得到發(fā)揮,這就是人本管理。
2.激勵(lì)原則
滿足師生的各種需求產(chǎn)生的效果是不一樣的,物質(zhì)需求的滿足是必要的,沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿,但僅僅滿足物質(zhì)需求是不夠的。管理的主要任務(wù)在于調(diào)動(dòng)人的積極性,而積極性的源泉是需要得到滿足。因此,院校管理中不僅要滿足大家的物質(zhì)需要,還要滿足大家的精神需要,這樣才能更好的激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)而開展教育管理工作,這是激勵(lì)原則的根本含義。
3.目標(biāo)原則
現(xiàn)代管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào),目標(biāo)決定動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)決定行為,行為趨向目標(biāo),目標(biāo)完成滿足需要,然后又產(chǎn)生新的需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)。掌握了這一規(guī)律,管理者就應(yīng)對(duì)下屬,進(jìn)行行之有效的管理,最大限度發(fā)掘人的潛能。
4.民主原則
主要特點(diǎn)之一是自主性,即在決策過(guò)程中充分發(fā)揮群眾作用,實(shí)行“群體決策”,通過(guò)成員之間的相互作用以更好地判斷誤差,綜合大家的知識(shí)、信息以提供盡可能多的方案,有利于找到滿意的決策方案,從而更好地承擔(dān)任務(wù),通過(guò)集體決策,充分發(fā)揚(yáng)民主,就能使確立的目標(biāo)為大家接受,井為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自覺(jué)地、盡心盡力地工作。
二、工作中貫徹人本原則應(yīng)注意的問(wèn)題
1.正確處理好需要
研究人的心理活動(dòng)規(guī)律,大家的需求結(jié)構(gòu),盡可能地滿足其合理需要,因?yàn)樾枰侨说男袨榈姆e極性的源泉,個(gè)體需要產(chǎn)生以后,井不一定都產(chǎn)生動(dòng)機(jī),但是人的需要是個(gè)復(fù)雜的多層次的結(jié)構(gòu)系統(tǒng),其中有優(yōu)勢(shì)需要和非優(yōu)勢(shì)需要之分,而只有優(yōu)勢(shì)需要的滿足才會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨橥苿?dòng)力。因此,要努力調(diào)動(dòng)大家工作的積極性,就必須能滿足大家的優(yōu)勢(shì)需要當(dāng)然,人的需要,有正當(dāng)?shù)男枰灿胁徽?dāng)?shù)男枰芾碚邔?duì)部署正當(dāng)?shù)男枰M可能去滿足,對(duì)不正當(dāng)?shù)男枰獞?yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)教育。
2.實(shí)行民主,樹立主人翁意識(shí)
管理的對(duì)象,是管理的主體,要保持同志式的合作關(guān)系,正確認(rèn)識(shí)被管理者在管理中的主人翁的地位。有重大決策,有權(quán)審議管理措施,有權(quán)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo),可以提出建議或批評(píng)意見。因此,建立民主管理體制,應(yīng)廣泛征求意見,有計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)行民主檢查,充分吸收反饋意見,對(duì)其執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行集中總結(jié),從而充分利用大家群策群力地把單位管好,這是非常重要的一環(huán)。
3.要知人善任,揚(yáng)長(zhǎng)避短,合理組合,量才而用
對(duì)教師的管理的根本任務(wù)是選好人、用好人,調(diào)動(dòng)人的積極性,要充分去了解,要能敏銳地發(fā)現(xiàn)人才,井做到才盡其用,避免大才小用或小材大用的失誤。
4.協(xié)調(diào)好關(guān)系,處理矛盾,創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)意識(shí)