前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇投訴工作思路范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

投訴工作思路范文第1篇

第一部分，對(duì)平原工商所2006上半年的各項(xiàng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)，以及下半年的工作思路。

平原工商所在市局黨組和分局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力開展社會(huì)主義榮辱觀教育，緊緊圍繞年初與分局簽定的工作目標(biāo)，加大監(jiān)管力度，熱心服務(wù)企業(yè)，通過全所同志的共同努力，圓滿的完成了上半年各項(xiàng)目標(biāo)管理任務(wù)?，F(xiàn)將上半年以來全所的工作情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)目標(biāo)完成情況：兩費(fèi)收入22萬元，完成比例106%，發(fā)展個(gè)體工商戶90戶，個(gè)體驗(yàn)照戶，年檢率98%。辦理一般程序經(jīng)濟(jì)案件14起，結(jié)案14起，罰沒款2.5萬元，簡(jiǎn)易程序案件罰沒款2.44，結(jié)案率100%。受理消費(fèi)者投訴30起。

二、通過加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以此提高全所人員整體素質(zhì)。年初以來，平原工商所積極開展“社會(huì)主義八榮八恥”教育活動(dòng)，圍繞開展“優(yōu)化投資環(huán)境月”活動(dòng)，拓寬工作思路。全所每位同志在各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，做到了在學(xué)習(xí)中落實(shí)，在工作中提高，始終保持良好的精神風(fēng)貌，樹立了良好的工商形象，基本上形成了用制度管人、用制度管事的行之有效的運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向。在此基礎(chǔ)上我所涌現(xiàn)了許多的好人好事，在為個(gè)體戶驗(yàn)證期間，平原工商所派出了以宋小剛、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場(chǎng)，不厭其煩耐心地解答各類問題，嚴(yán)格細(xì)致地審查驗(yàn)證前置手續(xù)，熱情耐心地指導(dǎo)商戶填寫驗(yàn)證表格，我們的這種做法拉近了工商部門和商戶之間的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)和商戶的一致好評(píng)。尤其是今年5月24日在申局長(zhǎng)的直接的指導(dǎo)下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開了紅旗區(qū)各大專業(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市等企業(yè)老板座談會(huì)，通過這次座談會(huì)，不僅使各位老板交流了經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通，同時(shí)也大力宣傳了工商法規(guī)，取得了良好了社會(huì)效益。

三、進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)管力度，堅(jiān)持以執(zhí)法辦案為中心開展各項(xiàng)工作。我所在全所人員中分為兩個(gè)巡查小組，定期對(duì)轄區(qū)商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行正常監(jiān)管，并且按照分局的工作安排，積極開展對(duì)超市、商店、食品經(jīng)營加工點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持每周上報(bào)檢查情況，并查扣了一批過期變質(zhì)的點(diǎn)心、飲料等等，分別對(duì)當(dāng)事人予以了教育處理，確保了轄區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境。在搞好執(zhí)法檢查的同時(shí)，我所還依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》，對(duì)轄區(qū)的無證經(jīng)營行為予以糾正，共下達(dá)整改通知書60余份，取締不具備經(jīng)營資格的商戶15戶，確保了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

四、建立完善的“12315”投訴網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)。在開展正常工作的同時(shí)，我們還熱心服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，指導(dǎo)并協(xié)助市場(chǎng)開辦方管理規(guī)范各類專業(yè)市場(chǎng)，使豫北家具大世界、新美家裝飾建材廣場(chǎng)榮獲了“省級(jí)文明誠信市場(chǎng)”稱號(hào)；我所在原有的“12315”投訴站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)措施，力爭(zhēng)使每一位消費(fèi)者焦急而來，滿意而歸，整個(gè)上半年共調(diào)解投訴30起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。

五、打擊非法傳銷活動(dòng)，促進(jìn)職能到位，穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。由于我所所處的特殊地理位置，轄區(qū)內(nèi)的傳銷活動(dòng)比較猖獗，在各級(jí)12315指揮中心的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，我所做到了反應(yīng)迅速，人員到位，態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)厲地打擊了轄區(qū)內(nèi)的傳銷活動(dòng)，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

第二部分，下半年的基本工作思路

平原工商所雖然在上半年做了大量的工作，同時(shí)也取得了許多可喜的成績(jī)。但仍存在著諸多的問題和一些不足之處。為此，平原工商所6月份召開了幾次所務(wù)工作討論會(huì)，集思廣益，進(jìn)一步開創(chuàng)新的工作思路，力爭(zhēng)在今年下半年做好以下各項(xiàng)工作：

1、通過加強(qiáng)社會(huì)主義“八榮八恥”教育，我所準(zhǔn)備在總結(jié)會(huì)之后，積極開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，以此來推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，使得用制度管事、用制度管人落到實(shí)處，通過這些教育活動(dòng)，增強(qiáng)全所同志的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高全體人員的整體素質(zhì)，樹立工商良好形象。

2、以促進(jìn)職能到位、維護(hù)市場(chǎng)秩序、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，全面貫徹落實(shí)經(jīng)濟(jì)組織戶籍化、市場(chǎng)監(jiān)管巡查化、行政行為規(guī)范化、內(nèi)部管理制度化，在今后的工作當(dāng)中力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地將此項(xiàng)工作做好，爭(zhēng)取在10月份或11月份，讓市局主動(dòng)來我所召開工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，叫各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們來檢驗(yàn)我們的工作能力和水平。

投訴工作思路范文第2篇

一、今年以來，在全國個(gè)體工商戶戶數(shù)呈下降趨勢(shì)中，我們xx工商所發(fā)展個(gè)體工商戶100多戶，受理消費(fèi)者投訴60余起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬元，。

二、通過加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以此提高全所人員整體素質(zhì)。年初以來，xx工商所積極開展“，社會(huì)主義八榮八恥”教育活動(dòng)，圍繞開展“優(yōu)化投資環(huán)境月”活動(dòng)，拓寬工作思路。這次集中開展“三服務(wù)、三滿意”活動(dòng)，使全所每位同志在各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中都能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，做到了在學(xué)習(xí)中落實(shí)，在工作中提高。同時(shí)也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向，始終保持良好的精神風(fēng)貌，樹立了良好的工商形象。

三、管理與服務(wù)齊頭并進(jìn)，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)造和諧社會(huì)。建立了家具大世界和新美家裝飾建材廣場(chǎng)12315投訴服務(wù)臺(tái)，做好金港花卉廣場(chǎng)和紅太陽家具匯展中心商戶的注冊(cè)登記工作，在此基礎(chǔ)上我所涌現(xiàn)了許多的好人好事，xx工商所牛艷軍、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場(chǎng)，不厭其煩耐心地解答各類問題，嚴(yán)格細(xì)致地審查辦理前置手續(xù)，熱情耐心地指導(dǎo)商戶填寫開業(yè)申請(qǐng)表，我們的這種做法拉近了工商部門和商戶之間的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)和商戶的一致好評(píng)。還有一個(gè)商戶把“三星”牌手機(jī)丟在我所大廳，我所的同志及時(shí)與失主聯(lián)系，將手機(jī)物歸原主。尤其是今年5月24日在申局長(zhǎng)的直接的指導(dǎo)下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開了紅旗區(qū)胖東來、丹尼思商場(chǎng)、豫北家具大世界、美家裝飾材料市場(chǎng)、紅太陽家具匯展中心、金港花卉市場(chǎng)等企業(yè)老板座談會(huì)，通過這次座談會(huì)，不僅使各位老板交流了經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了溝通，同時(shí)也大力宣傳了工商法規(guī)，取得了良好了社會(huì)效益。

四、進(jìn)一步加大反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法監(jiān)管力度，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持以執(zhí)法辦案為中心開展各項(xiàng)工作。我所在全所人員中分為兩個(gè)巡查小組，定期對(duì)轄區(qū)商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行正常監(jiān)管，并且按照分局的工作安排，積極開展對(duì)超市、商店、食品經(jīng)營加工點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持每周上報(bào)檢查情況，并查扣了一批過期變質(zhì)的點(diǎn)心、飲料等等，分別對(duì)當(dāng)事人予以了教育處理，確保了轄區(qū)良好的消費(fèi)環(huán)境。在搞好執(zhí)法檢查的同時(shí)，我所還依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》，對(duì)轄區(qū)的無證經(jīng)營行為予以糾正，共下達(dá)整改通知書60余份，取締不具備經(jīng)營資格的商戶15戶，確保了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

五、建立完善的“12315”投訴網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)。在各級(jí)12315指揮中心的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，我所做到了反應(yīng)迅速，人員到位，態(tài)度堅(jiān)決，嚴(yán)厲地打擊了轄區(qū)內(nèi)的不法經(jīng)營活動(dòng)，立足職能幫扶弱勢(shì)群體，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在開展正常工作的同時(shí)，我們還熱心服，務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，指導(dǎo)并協(xié)助市場(chǎng)開辦方管理規(guī)范各類專業(yè)市場(chǎng)，使豫北家具大世界、新美家裝飾建材廣場(chǎng)榮獲了“省級(jí)文明誠信市場(chǎng)”稱號(hào)；我所在原有的“12315”投訴站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)措施，力爭(zhēng)使每一位消費(fèi)者焦急而來，滿意而歸。在“雙節(jié)”期間，我所每天都有人堅(jiān)持正常值班，在節(jié)前后共立案查處經(jīng)濟(jì)案件6起，在食品衛(wèi)生安全檢查方面，共出動(dòng)人車25余人次，查處無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的月餅10箱、飲料10余件，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)了廣大市民安全歡度“雙節(jié)”。整個(gè)上半年共調(diào)解投訴60起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元。

投訴工作思路范文第3篇

2009年實(shí)施陽光四項(xiàng)制度工作，陽光型、服務(wù)型的要求，措施、健全制度、責(zé)任，、、細(xì)致地了信息公開工作，并。

（一）機(jī)設(shè)

“以人為本，服務(wù)”的工作思想，了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管為副組長(zhǎng)，各股室、中心人為的信息公開工作，、和監(jiān)督局信息公開工作的。了“”為責(zé)任人，分管副局長(zhǎng)兼任信息公開辦公室主任。辦公室設(shè)在局辦公室，由辦公室主任，并安排了一名工作人員信息公開工作的和日常管理工作，了、機(jī)構(gòu)、人員“三”。了組織，了責(zé)任追究，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)，政務(wù)信息公開。

（二）學(xué)習(xí)，信息公開質(zhì)量

2009年，組織，精心安排干部職工學(xué)習(xí)《共和國信息公開條例》和省、州、縣文件精神，干部職工信息公開意識(shí)，信息公開責(zé)任感。截止2009年底，信息公開工作運(yùn)行，信息公開咨詢、申請(qǐng)答復(fù)工作均了。

二、工作情況

（一）公開信息情況

1、公開信息的情況。截至2009年底，累計(jì)公開信息111條。全文電子化率達(dá)100%。

2、公開信息的主要類別情況。在公開的信息中，概況5條；工商34條；政務(wù)公開10條；行政執(zhí)法4條；信息58條。

3、公開內(nèi)容。在本網(wǎng)站上公布了機(jī)構(gòu)職能、機(jī)構(gòu)及分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能；公布了工商行政管理所依據(jù)的行政法規(guī)、規(guī)章、管理制度、工作、工作文件、年度工作總結(jié)、應(yīng)急監(jiān)察；公布了行政許可的設(shè)立依據(jù)、法定申請(qǐng)條件、辦事程序、辦理期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料目錄、服務(wù)電話；公布了公眾舉報(bào)投訴電話、地址等等。按城區(qū)文件的要求，公開信息的索引號(hào)、分類等屬性的編制規(guī)范。“誰主管誰”的原則，把信息公開工作落到實(shí)處，在信息公開制度的過程中，工作，辦事，依法行政，對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，遏制腐敗。

（二）行政機(jī)關(guān)依申請(qǐng)公開信息和不予公開信息的情況

本年度無和個(gè)人對(duì)本局提交公開信息的申請(qǐng)。

（三）因信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

未因違反信息公開工作而投訴、復(fù)議、訴訟情況。

（四）信息公開的收費(fèi)及減免情況

國務(wù)院價(jià)格主要和財(cái)政制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)依申請(qǐng)信息收取復(fù)印、遞送等成本費(fèi)用?，F(xiàn)未產(chǎn)生上述情況。申請(qǐng)公開信息的公民確有經(jīng)濟(jì)的，經(jīng)本人申請(qǐng)，局審核同意，可以減免費(fèi)用?，F(xiàn)未產(chǎn)生上述情況。

三、的問題和

信息公開工作從總體看，運(yùn)行狀況，但也有：信息內(nèi)容；計(jì)劃規(guī)劃。

四、2010年信息公開工作思路及

（一）工作思路

、縣對(duì)信息公開工作的要求，信息公開工作，體制機(jī)制，并將此項(xiàng)工作納入年度工作計(jì)劃，，職責(zé)，信息公開，信息公開的內(nèi)容和，信息公開工作有序、，保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在工作中的問題，信息產(chǎn)業(yè)辦的下，分析，改進(jìn)，為與平等、、地溝通搭建更為寬廣平臺(tái)，陽光型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)邁上新的更高的。

（二）工作

1、監(jiān)督，長(zhǎng)效管理機(jī)制

信息公開工作機(jī)制還，公開的意識(shí)還，信息量少等問題。鼓勵(lì)及干部職工公開信息的監(jiān)督，地服務(wù)于社會(huì)和。

2、認(rèn)識(shí)，規(guī)范工作流程

將“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，梳理局系統(tǒng)依法行使行政職權(quán)的科室所的信息，，信息公開工作能既定的工作流程運(yùn)作，公眾能夠查詢。

投訴工作思路范文第4篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：

       一、客服存在的問題有哪些?如何解決?

       二、我的優(yōu)勢(shì)。

       三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法?

1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。

如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?

如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享!

二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。

心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了

客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)

三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

任職目標(biāo)：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。

3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。

3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

投訴工作思路范文第5篇

根據(jù)縣委、縣政府《全縣服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)實(shí)施意見》和《全縣服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)配檔表》文件要求，我局積極組織動(dòng)員、走訪企業(yè)、幫扶企業(yè)、制定措施。

一是自全縣服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，召開全局機(jī)關(guān)工作人員會(huì)議進(jìn)行部署，確定主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，執(zhí)法大隊(duì)長(zhǎng)為聯(lián)絡(luò)員.二是開展走訪幫扶企業(yè)情況。起初我們走訪了四家糧食加工許可企業(yè)，對(duì)亨源面粉等企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，摸清了企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解了企業(yè)遇到的困難和問題，理清了服務(wù)企業(yè)的工作思路，制定了為企業(yè)解決困難的具體辦法和措施。根據(jù)縣紀(jì)委指定服務(wù)企業(yè)名單，10月24日，白愛佃局長(zhǎng)、徐廷葉副局長(zhǎng)、馬玉石主任對(duì)亨源面粉進(jìn)行了第二次走訪。

企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r：該公司占地32畝，現(xiàn)有職工66人，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力200噸/日，總資產(chǎn)1085萬元，年產(chǎn)值5000萬元，利稅100萬元，利潤70萬元。公司正常生產(chǎn)，產(chǎn)品主要銷往本地、東北；遇到的困難和問題：流動(dòng)資金緊張，貸款困難。該企業(yè)屬高峰頭鎮(zhèn)招商引資企業(yè)，使用土地為30年租用土地，沒有辦理土地證，在銀行無法擔(dān)保貸款，要求為企業(yè)協(xié)調(diào)辦理土地證。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷路有待開拓，原糧收購有點(diǎn)緊張；企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃：①辦理土地手續(xù)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。②進(jìn)行面粉深加工，新建一條面條生產(chǎn)線，由于資金緊張，只得暫停；服務(wù)企業(yè)工作思路：全力支持企業(yè)發(fā)展，大力扶植龍頭企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群。該企業(yè)目前為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展市級(jí)龍頭企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建省級(jí)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，便于申報(bào)省級(jí)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)扶持政策。協(xié)調(diào)有關(guān)部門為企業(yè)辦理土地手續(xù)。

三是制定出臺(tái)服務(wù)企業(yè)具體措施。根據(jù)縣委縣政府《關(guān)于進(jìn)一步提高行政效能優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見》的要求，根據(jù)本局本局職責(zé)制定了貫徹落實(shí)的具體政策，并按照本措施有效執(zhí)行，涉企行政許可、執(zhí)法、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，做出服務(wù)承諾。建立起了投訴受理、登記、辦理、回饋、回訪工作機(jī)制，設(shè)立專門工作臺(tái)帳，對(duì)企業(yè)通過縣領(lǐng)導(dǎo)公開電話、便民服務(wù)電話、馬上就辦客戶熱線等渠道反映的問題實(shí)行掛銷賬的管理，做到快查快接快反饋。

四是開展優(yōu)化企業(yè)環(huán)境、整治企業(yè)環(huán)境活動(dòng)。我局對(duì)現(xiàn)有涉企行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了清理規(guī)范；駐廳服務(wù)窗口收件、辦件提速縮時(shí)承諾得到兌現(xiàn)；涉企檢查備案登記制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)企業(yè)周邊環(huán)境存在的治安隱患、不安定因素、黑惡勢(shì)力進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，嚴(yán)厲打擊破壞生產(chǎn)經(jīng)營秩序的違法行為和擾亂經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的痞霸勢(shì)力。